До осени 2015 года суды разрешали в пользу банков спорные ситуации, когда вклад принимало неуполномоченное лицо или в базе данных организации не отражался факт получения клиентских денег. Конституционный суд своим постановлением от 27 октября 2015 года изменил подобную практику в пользу потребителей. А спустя год Верховный суд в деле № 19-КГ16-33 закрепил такой подход. Тем не менее суды до сих пор не всегда не учитывают перечисленные разъяснения.
Клиент против банка
С этой проблемой и столкнулась Алла Игнатова*. По ее версии, работники Сбера в феврале 2015 года уговорили клиентку закрыть один вклад и открыть другой — более выгодный. Свою позицию она подтверждала подписанной копией «Условий по размещению денег во вклад «Сохраняй» и двумя справками: о проведенной операции по принятию $37 000 (2,4 млн руб. по курсу на тот день) и наличии счета в банке с остатком на ту же сумму. На документах Сбера стояли подписи менеджера по продажам Анастасии Маскиной*.
Банк возражал, что в тот день Игнатова не открывала никакой вклад, а лишь забрала все средства со старого — $38 060 (2,5 млн руб. по курсу на тот день). Банк ссылался на то, что в программе аудита не было расхождений за тот день, уверяя, что ничего не должен своему клиенту.
Спор пришлось решать в судебном порядке. Женщина потребовала взыскать со Сбера почти 2,8 млн руб. (сумма вклада с процентами), но три инстанции отказали, посчитав, что истица не смогла убедительно доказать внесение денег на вклад.
Тогда дело стал изучать Верховный суд. На заседании в ВС 21 декабря клиентка пояснила, что даже не получала на руки деньги и только через два года узнала о проблеме. В декабре 2017 года она снова пришла в офис банка, где Игнатовой якобы сообщили, что у нее нет никакого вклада.
«Я пришла в офис банка рядом с метро «Университет». У меня там уже был вклад. Я забрала только проценты, а остальную сумму снова положила на вклад. Я попросила выдать мне сберкнижку, но сотрудники сказали, что это не обязательно. Мне выдали только справку о проведенной операции, и я спокойно ушла», — рассказала Игнатова.
Представитель Сбера, в свою очередь, повторил и раскрыл на заседании аргументы, что банк ничего не должен. Выслушав стороны, ВС отменил все акты и отправил дело на новое рассмотрение в первую инстанцию (еще не рассмотрено. — Прим. ред.).
В мотивированном решении, которое было опубликовано позже, тройка судей под председательством Сергея Асташова обратила внимание, что в этом деле нужно четко оценить каждое из доказательств сторон как в отдельности, так и в совокупности. Этого их коллеги из столичных судов не сделали. Кроме того, Судебная коллегия по гражданским делам ВС отметила необходимость учесть «пропотребительскую» позицию КС семилетней давности в подобных спорах. В ней речь идет о том, что договор банковского вклада нельзя считать незаключенным только по той причине, что в базе данных организации нет информации об этом.
«Он считается заключенным с момента, когда банк получил конкретные денежные суммы, а право требования вклада и обязанность банка его вернуть возникает в случае внесения средств вкладчиком», — отметил ВС.
За все недочеты при оформлении отношений банковского вклада отвечает именно кредитная организация, а не клиент. Судьи ВС подчеркнули, что первой инстанции в этом споре предстоит выяснить целый ряд обстоятельств:
- работала ли в банке Маскина, которая расписывалась в документах истца, и подлинны ли ее подписи;
- сколько раз и когда Игнатова обращалась в банк с просьбой выдать ей деньги;
- какие денежные операции проводились со счетами Игнатовой в Сбере.
Нужна лишь должная осмотрительность
Формальный подход, отсутствие надлежащей оценки аргументов сторон — не редкость в судебных актах нижестоящих инстанций, констатирует управляющий партнер юридической фирмы
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market)
Александр Надмитов. «Мы нередко сталкиваемся с перегибом райсудов в пользу более сильных участников спора», — продолжает Александра Герасимова из
Федеральный рейтинг.
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование)
группа
Антимонопольное право (включая споры)
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Трудовое и миграционное право (включая споры)
группа
Фармацевтика и здравоохранение
группа
Цифровая экономика
группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Недвижимость, земля, строительство
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Санкционное право
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Частный капитал
Профайл компании
У банка несравненно больше возможностей и ресурсов, чем у вкладчика-гражданина, чтобы корректно оформлять документы и отражать банковские операции.
Татьяна Микони, партнер практики частных клиентов
Федеральный рейтинг.
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Частный капитал
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры — high market)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Семейное и наследственное право
группа
Трудовое и миграционное право (включая споры)
1место
По выручке на юриста
18-20место
По количеству юристов
3место
По выручке
Профайл компании
С учетом обстоятельств, подлежащих доказыванию, пока рано говорить о вине одной из сторон, уверен юрист практики «Разрешение споров» ЮК
Федеральный рейтинг.
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование
группа
Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование)
группа
Фармацевтика и здравоохранение
группа
Антимонопольное право (включая споры)
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market)
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Цифровая экономика
группа
Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (Консалтинг)
группа
Трудовое и миграционное право (включая споры)
4место
По количеству юристов
11место
По выручке
25место
По выручке на юриста
Профайл компании
Евгений Крюков. А вот советник АБ
Федеральный рейтинг.
группа
Банкротство (реструктуризация и консалтинг)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
Частный капитал
группа
Антимонопольное право (включая споры)
группа
Уголовное право
группа
Экологическое право
группа
Недвижимость, земля, строительство
группа
Семейное и наследственное право
37место
По выручке
Профайл компании
Евгений Ербахаев расценивает позицию ВС как поддержку защиты вкладчиков. Ведь в подобных ситуациях именно клиент считается более слабой стороной. От него требуется лишь должная степень осмотрительности, критерии которой называет Надмитов:
- заключение договора в здании банка;
- передача денег работникам банка;
- получение документа, подтверждающего денежные операции.
Из фактических обстоятельств явно следует, что при открытии и внесении вклада истец действовал добросовестно, полагаясь на инструкции менеджера банка, считает Александр Перлов из АБ Pro’SPECT.
Как обезопасить себя
При любых обстоятельствах во взаимоотношениях с банком не следует руководствоваться только устными указаниями его сотрудников, подчеркивает Перлов. Он рекомендует всегда не только изучать подписываемые документы, но и знакомиться с правилами оказания конкретных услуг банка — обычно они размещены в открытом доступе.
Универсальных рецептов нет, но следует придерживаться железного правила: после каждой банковской операции (внесение наличных, перевод на другой счет, выдача наличных и т. д.) надо просить подтверждающий документ, заверенный сотрудником банка.
При передаче на вклад значительных сумм Микони советует дополнительно просить от банка документ, в котором будет однозначно определено, на чье имя он открыт, на какую сумму, в какой валюте, а также отражены его наиболее важные условия.
* Имена и фамилии изменены редакцией.
- Что делать, если потерял деньги
- Как найти кошелек
- В магазине, в кофейне, музее, кино
- В общественном транспорте
- В такси
- Что делать, если потерял деньги на улице
- Как быть, если украли кошелек
- Свяжитесь с банком
- Обратитесь в полицию
- Что делать, если в кошельке лежали важные документы
- Рекомендации: как избежать потери или обезопасить себя после
Что делать, если потерял деньги
Опускаете руку в карман и внезапно осознаете, что кошелька внутри нет. В глазах темнеет, сердце бьется чаще, дыхание перехватывает. Возникает набор несвязных мыслей и эмоций.
Постарайтесь вспомнить, где вы сейчас находитесь, и осмотреться: заметить окружающие вас предметы. Можете похлопать себя по рукам, по телу. Это нужно, чтобы прийти в норму и осознать настоящее. Теперь задайтесь вопросом, что же делать дальше. Рассказываем.
Мысленно прокрутите в памяти все ваши предыдущие действия: где были и что делали, когда кошелек был в руках. Порой предмет ждет нас на привычном месте. Мы же начинаем пороть горячку и в панике метаться в пространстве.
Может статься, бумажник лежит на тумбочке дома, в ящике на работе или под сиденьем в машине. Если так — поздравляем, можете переслать нашу статью своим знакомым и сообщить заодно приятную новость.
Если же чуда не случилось, продолжайте поиск. Вернитесь туда, где видели кошелек последний раз, тем же путем.
Кто-то теряет, кто-то находит. Почему опасно найти чей-то кошелек, но не искать владельца
Как найти кошелек
Независимо от того, где и как пропал кошелек, лучше следовать этой пошаговой инструкции. Описали несколько наиболее распространенных ситуаций.
В магазине, в кофейне, музее, кино
Вернитесь и проверьте все места, где проходили. Смотрите под ноги и по сторонам. Обратитесь за помощью к администратору. Попросите узнать у персонала. Возможно, кто-то уже принес кошелек на стойку.
Чтобы справиться с любой непредвиденной ситуацией, воспользуйтесь опцией онлайн-копилки «Халвы». Вы сможете пополнять счет и снимать деньги. Обезопасьте себя и оформите «сладкую» карту.
В общественном транспорте
У транспортных компаний работают столы находок или склады забытых вещей. Здесь хранятся вещи, которые неравнодушные пассажиры или сами сотрудники нашли в салонах транспорта, подземке, электричках, на вокзалах и в аэропорту. Сперва обратитесь к кондуктору, кассиру, дежурному по станции. Потом — на горячую линию.
К примеру, в Петербурге и Москве есть бюро находок Lost&FoundBureau. Можно заполнить форму «Я потерял». Нужно написать, что потеряли, когда и где. С вами свяжутся, если вещь найдется. Также информацию стоит проверить в телеграм-канале.
В такси
Как только заметили потерю, позвоните водителю, если заказывали такси через приложение. Напишите в чат поддержки, позвоните в саму компанию.
Что делать, если потерял деньги на улице
Главное — не отчаивайтесь. Попробуйте самостоятельно выступить в роли следователя. Потерянный кошелек и ценные вещи могут лежать там, где вы их обронили. Скорее возвращайтесь и проверьте. Другой способ: исследовать группы в соцсетях. Вбейте в поисковую строку «Бюро находок» или «Стол находок» и выберите подходящее сообщество по городу.
Также можно обратиться в группы ЖК или района. Напишите администратору и попросите разместить объявление.
Что делать при потере банковской карты
Как быть, если кошелек украли
Вот список важных действий, которые необходимо совершить в первую очередь.
Свяжитесь с банком
Если вы проверили все карманы, сумки, мебель, лестницы — все возможные места, где мог выпасть кошелек, рекомендуем сразу позвонить в банк. Важно опередить того, в чьих руках окажется ваша карточка.
Заблокируйте весь пластик. Номер банка есть на официальном сайте. Также вы можете перекрыть доступ к средствам самостоятельно: зайдите в приложение банка и заблокируйте карту либо напишите в чат.
Если в кошельке хранилось сразу несколько дебетовых и кредитных карт, сообщите о потере каждому банку, выдавшему их. Кто знает, как поступит человек, нашедший ваши деньги? Обезопасьте себя.
Обратитесь в полицию
Если вы предполагаете, что вы не обронили кошелек, а его украли, отправляйтесь в полицию. Особенно это актуально, если внутри лежала крупная сумма или иные ценные вещи и документы.
Посмотрите адрес ближайшего к месту пропажи отделения МВД. Придите лично и напишите заявление о случившемся в произвольной форме. Если не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к полицейскому. Обязательно укажите номера пропавших карт и другие ценные вещи.
После подачи заявления вам выдадут талон-уведомление. Он поможет доказать, что это не ваши платежи, если вдруг с карты все же пропадут деньги.
В этом случае сфотографируйте талон и отправьте в банк на электронную почту или в чате приложения. Также скачайте с сайте банка заявление об отказе от совершенных операций, назовите конкретные списания и причину отказа.
Без заявления сотрудники правоохранительных органов вам помочь не смогут. Есть удачный вариант: вам повезет, и нашедший сам отнесет обнаруженный кошелек в полицию.
Если вы внезапно остались без денег, вам поможет кредит в Совкомбанке. Заполните заявку ниже, и оператор свяжется с вами для уточнения всех деталей.
Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки» и получите шанс вернуть проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика, а деньги мы зачислим на карту и доставим курьером.
Что делать, если в кошельке лежали важные документы
Часть из них придется восстановить. Но, к примеру, привычный зеленый ламинированный СНИЛС (добавить всплывашку) теперь есть в электронном виде. Для этого понадобится создать личный кабинет на сайте Пенсионного фонда. Есть и другие варианты: получить новый у работодателя или лично в отделении ПФР.
Список документов, которые понадобится восстановить:
- паспорт. Подайте заявление об утере или краже. Вам выдадут талон-уведомление и, если захотите, временное удостоверение личности. Чтобы получить новый, понадобится заполнить заявление, подготовить документы и оплатить пошлину;
Замена паспорта: куда сообщать новые данные и какие документы придется менять
- страховой полис. Обратитесь в организацию, которая выдала прежний. Вам сделают дубликат. Также можете сменить страховую компанию – в этом случае и полис будет новым;
- водительские права. Подайте заявление через госуслуги или придите в отделение ГИБДД или ближайший МФЦ. Для последних двух пунктов понадобится заранее оформить визит.
Рекомендации: как избежать потери или обезопасить себя после
Прочтите эти несложные правила, чтобы при любом стечении обстоятельств не теряться и знать, как действовать.
- Положите в кошелек записку с номером телефона, адресом электронной почты или ником в мессенджере. Так вы упростите задачу тому, кто найдет кошелек. Следовательно, бумажник вернется к вам быстрее и проще.
Возможно, вы уже так сделали. Ждите звонка, не пренебрегайте незнакомыми номерами — на другом конце может оказаться добропорядочный прохожий, нашедший ваш кошелек.
Но будьте осторожны и не соглашайтесь переводить деньги за не возвращенную вещь или под любым предлогом.
- Приобретите специальный брелок, GPS-трекер. Прикрепите его к кошельку, чтобы отслеживать его перемещения с помощью приложения на телефоне. Так вы сразу будете знать, где «потеряшка».
- Не храните важные документы, ценные вещи и карты в кошельке. Мы часто достаем бумажник в разных местах, поэтому шанс потери высок.
Переложите документы в портмоне и храните в кармане или сумке. Скидочные и бонусные карты можете загрузить в специальное приложение и пользоваться ими в электронном виде.
Добавьте нашу статью в закладки, чтобы в нужный момент не растеряться и сделать все правильно.
Почему нужно искать потерявшиеся деньги?
Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.
Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя.
Читайте также: Сущность и типы банковских переводов
При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Когда прошло 3 дня нужно справляться и узнавать, пришли ли деньги получателю. Если деньги не пришли, нужно понять в чем проблема и начать их розыск. Возможно потребуется отправить в банк получателя уточнение перевода. А возможно деньги были заблокированы и потребуются другие действия.
Loading …
В любом случае ответственность за получение перевода лежит на отправителе. Именно ему нужно, чтоб деньги дошли до получателя. В случае, если это контрагент, то оплата по договору будет проведена, когда деньги появятся на расчетном счете. До появления денег ни о какой поставке товара или начале работ не может идти и речи.
💡Как вообще сейчас переводить деньги за границу?
Сейчас SWIFT перевод — самый опасный способ отправки денег за границу. Перевод может просто зависнуть в любом иностранном банке. Банк не будет отвечать, деньги там так и останутся на долгое время. Вернуть их будет проблематично.
Мнение эксперта
Екатерина Капризова
Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.
Задать вопрос
Как таковая система переводов SWIFT себя полностью дискредитировала. Она не является гарантом быстрых и надежных переводов.
Самый простой способ перевода денег за границу на данный момент — сервис https://https://paysett.ru/
С помощью него можно перевести деньги на карту любого получателя в Некоторые союзные республики(Таджикистан, Киргизия, Китай, Беларусь. Кроме того, есть поддержка карт платежной системы МИР.
Переводы в Европу и США практически везде сейчас под санкциями.
На первый перевод дается скидка на комиссию по промокоду 40cc6f. Его нужно ввести при переводе в специальном поле
Максим прошел «Тест: Грамотный вкладчик» и набрал 10 баллов.
Сроки переводов через интернет-банк.
Отправить деньги в личном кабинете можно на счет другого человека или организации. На счете для списания должно хватить суммы для платежа и комиссии. Стоит помнить, что все межбанковские платежи подразумевают оплату комиссии за перевод.
Платежи внутри банка обычно проходят без дополнительных затрат для отправителя. Переводы внутри банка проводятся быстро: мгновенно или в течение дня. Внешние переводы могут идти до 3 рабочих дней. Поэтому, если платеж делается в счет оплаты кредита стороннего банка, то стоит сделать его заранее, чтобы не попасть на просрочку
Читайте также: Чем грозит просроченный кредит?
Почему платеж не дошел до получателя?
В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:
- Неверно указаны реквизиты. Данные для платежа стоит перепроверить несколько раз для избежания ошибок. Нехватка даже одной цифры влечет за собой сложность для правильной доставки перевода. В большинстве случае платеж, отправленный по неверным реквизитам, возвращается обратно отправителю, а в истории операций статус платежа будет стоять, как «Не исполнен» или «Возвращен». Иногда деньги возвращаются не на счет, с которого бы сделан перевод, а на счет «До востребования» или на «Невыясненные суммы». В этом случае с клиентом связываются сотрудники банка и просят внести корректировки в платеж или возвращают деньги на счет. Деньги также могут зависнуть на счетах банка-получателя. Например, данные счета и его владельца не сходятся. В данном случае сумма будет отправлена в банк-отправителя, или деньги будут «висеть» до тех пор, пока не поступит запрос о судьбе платежа.
- Технический сбой. К сожалению, банковские программы еще далеки от совершенства и имеют свойство «зависать» в ненужный момент. Например, в момент отправки система дала сбой, и деньги просто ушли не туда или попали на другой счет банка. Технические сбои бывают непродолжительными и обычно все исправляется довольно быстро. Если платеж так и не дошел, а деньги со счета отправителя списаны, то нужно написать заявление на розыск платежа.
- Недостаточно денег для отправки. Это случается тогда, когда отправитель не рассчитал сумму с учетом комиссии. Чаще всего это выясняется на стадии отправки, и система выдает ошибку, что недостаточно средств для совершения перевода. Бывают также ситуации, когда пришла блокировка налоговой на указанную сумму, либо же блокировка по суду. Заблокированные деньги нельзя отправить
Читайте также: Какие данные банковской карты нельзя разглашать 3м лицам?
Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено». Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.
Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?
Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.
Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.
Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.
Как искать потерянный платеж?
Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в банке-отправителе, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя. Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета. Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.
Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.
Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:
- При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения ЦБ РФ).
- Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу.
- Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.
383-П
Положение ЦБ РФ N 383-П О правилах осуществления перевода денежных средств
от 19.06.2012
Как найти потерявшийся SWIFT платеж?
Проблем с платежами SWIFT в том, что они проходят через иностранные банки. Платеж может застрять в одном из банков из-за санкций в отношении РФ и вернуть его оттуда будет очень трудно. Представьте ситуацию. Банк отправитель говорит: я все отправил. А получатель говорит — я ничего не получал. Значит деньги где-то зависли.
Если платеж валютный для поиска проблемы нужно приложить усилия:
- Убедиться, что платеж прошел валютный контроль. Возможно деньги застряли в банке-отправителе из-за непредоставленных документов. Возможно какие-либо ограничения наложены текущим законодательством или ЦБ, поэтому деньги так и остались в банке отправителе
- Если перевод ушел из банка, нужно понять по какой цепочке. Например, даже перевод из Тинькофф в Сбербанк в РФ будет идти по цепочке: Тинькофф -> JP Morgan -> Deutsche Bank (США) -> Deutsche Bank (Германия) — Сбер. Как видите, Перевод может застрять как в США, так и в Германии
- Напишите заявление на розыск платежа. В нем укажите RRN платежа. Для справки: Reference Retrieval Number– это уникальный идентификатор банковской транзакции, который выдается отправителем платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита). Также укажите дату платежа, дату фактической отправки и сумму
- Запросите GPI Tracker по вашей транзакции. GPI Tracker — это специальный документ, в котором показан путь денег. Т.е. из какого банка ушли, когда пришли и где сейчас находятся. Насколько нам известно, этот трекер есть у Тинькофф и у Сбербанка.
По данному трекеру можно определить, где деньги застряли. - Если деньги застряли, нужно попытаться оформить возврат. Возможно это ни не сработает. Деньги не вернут, т.к. иностранный банк, где они застряли вам ничем не обязан и может просто не отвечать. Фактически ваши деньги будут сворованы
Мнение эксперта
Екатерина Капризова
Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.
Задать вопрос
В настоящий момент система денежных переводов SWIFT полностью себя дискредитировала. Деньги могут зависнуть в любом месте, могут быть введены санкции в отношении ваших денег. Т.е. на самом деле система полностью подчинена Европейским регуляторам, не является самостоятельной и в любой момент может поменять свои правила. Пользоваться SWIFT сейчас — брать на себя большой риск потерять переводимые деньги навсегда.
Для решения вопроса с потерявшимся деньгами рекомендуем почитать следующие ресурсы:
- https://t.me/swiftTransferProblem — Телеграмм чат по пропавшим SWIFT переводам
- https://payment-tracking.corporates.db.com/ — трекинг переводов через Дойче банк, позволяет отследить перевод по его данным
- Трекинг переводов через JP Morgan Bank США — https://accessportal.jpmorgan.com/paymenttracker
- https://s2b.standardchartered.com/unifiedlogin/psp/index.html#/psp — трекинг с помощью Standard chartered bank
Популярные вопросы и ответы на них
Через какое время перевод возвращается обратно?
Если деньги не ушли в другой банк, то сумма зачисляется обратно на счет клиента в течение 1-3 рабочих дней. Если сумма попала на счета для выяснения, то с учетом межбанковских запросов срок возврата может растянуться до месяца. Особенно это касается переводов заграницу.
Сколько по времени идет перевод денег на карту Сбербанка?
Обычно перевод с карты на карту Сбербанка происходит моментально. Максимальное время перевода — сутки, так декларирует Сбербанк.
Сколько идут деньги с расчетного счета на карту Сбербанка
Такой перевод возможен только на расчетный счет карты. Если деньги переводить из одного банка в другой в РФ — сроки не более трех, максимум четверо суток.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
Полезное по теме
- Как я быстро вернул деньги, незачисленные банкоматом
- Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
- Трудности перевода или как ПСБ с меня комиссию незаконно списал
Содержание
Спрятать
- Как найти деньги, если они потеряны?
- Другие правительственные веб-сайты с доступными для поиска базами данных включают:
- Где обычно прячут деньги?
- Где люди прячут свои деньги?
- №1. Кладовая
- № 2. Книжные полки
- №3. Танк
- № 4. Холодильник
- # 5: Под половицами
- № 6. Винтажные чемоданы
- № 7. Шкафы
- №8. Задний двор
- Как найти невостребованные деньги в Австралии?
- Другие места для поиска потерянных денег включают в себя:
- Как узнать, есть ли у меня невостребованные деньги в Пенсильвании?
- Как я могу узнать, есть ли у меня невостребованные деньги в Калифорнии?
- Где спрятаны деньги в стенах?
- Заключение
- Статьи по теме
- Рекомендации
Если компания, государственное учреждение или другое юридическое лицо должны вам деньги, а вы не получаете их, они считаются невостребованными. Наличные деньги, чеки, денежные переводы, гарантийные депозиты и содержимое сейфовых ячеек — все это примеры вещей, которые могут быть невостребованы. Федеральное правительство не имеет централизованного веб-сайта для поиска невостребованных средств. Но вам не нужно нанимать компанию, которая поможет вам найти невостребованные деньги. Найти его можно самостоятельно, бесплатно, путем поиска в официальных базах данных. Вот как вы можете найти свои невостребованные деньги
Как найти деньги, если они потеряны?
Многие в значительной степени полагаются на неожиданные ресурсы, такие как забытые сберегательные счета или потерянные зарплатные чеки. К счастью для вас, есть веб-сайты, которым вы можете доверять, и они помогут вам найти эти наличные деньги.
Для начала перейдите на веб-сайт NAUPA Unclaimed.org, национальную сеть, собирающую записи из всех 50 штатов. Поскольку все это проверенные государственные ресурсы, вы должны использовать веб-сайты, предоставленные NAUPA, а не общую поисковую систему.
Вы попадете на его официальный сайт, когда вы нажмете на государство. Если вы законно сменили фамилию, найдите невостребованные деньги, используя свою текущую и девичью фамилию. Вы также можете попробовать использовать другие условия поиска, например, ввести инициалы и полную фамилию.
О невостребованном имуществе сообщается государству, в котором находится предприятие или организация. Если вы переехали, потеря денег в более чем одном штате является обычным явлением. НАУПА рекомендует бесплатный веб-сайт MissingMoney.com для одновременного поиска в нескольких штатах. Проверьте каждый штат, где вы жили или занимались бизнесом.
Когда дело доходит до взыскания потерянных денег, в каждом штате есть своя процедура, но она должна быть довольно простой. Вы должны быть готовы предъявить документы, подтверждающие право собственности на все, что вы заявляете, например, платежную квитанцию, счет за коммунальные услуги или номер социального страхования. Вам также потребуется предоставить удостоверение личности, например, копию водительского удостоверения или паспорта. На веб-сайте NAUPA говорится, что время обработки зависит от штата, но в некоторых штатах он может быть завершен менее чем за 30 дней.
Другие правительственные веб-сайты с доступными для поиска базами данных включают:
- Веб-сайт IRS для недоставленных налоговых возвратов
- Корпорация по гарантированию пенсионных пособий для невостребованных пенсионных фондов
- Казначейство США ищет невостребованные сберегательные облигации, именные казначейские билеты или именные казначейские облигации.
«Когда IRS отправляет чек на возврат по неправильному адресу, почтовая служба возвращает его отправителю», — пояснил Руле. «Вы будете нести ответственность за отслеживание вашего возмещения».
Это обычное дело, когда люди переезжают, но не могут обновить свой адрес в IRS. Хорошей новостью является то, что вы можете легко проверить это, зайдя на сайт www.irs.gov/refunds и нажав «получить статус возврата». Руле говорит, что вас попросят указать номер социального страхования, статус подачи и сумму возмещения, которую вы так и не получили.
Помимо невостребованных налоговых возмещений, есть и другие места, где можно найти спрятанные на ваше имя деньги. «Если ваш работодатель нарушил трудовое законодательство, вам может быть причитается невыплаченная заработная плата», — сказал Руле. — Может быть, министерство труда смогло достать их для вас. Затем агентство сделает все возможное, чтобы выследить вас и дать вам справедливое предупреждение, но если им это не удастся, они имеют право удержать ваш платеж на срок до трех лет. «Это ее слова были подчеркнуты». «Проведите «поиск WOW», чтобы узнать, есть ли у вас задолженность по заработной плате. «WOW» означает задолженность по заработной плате работников. Их можно найти на веб-сайте Министерства труда».
Где люди прячут свои деньги?
Наличие наличных денег дома может пригодиться в экстренной ситуации. У большинства банков есть лимит на снятие средств, поэтому вы не всегда можете получить доступ к своим деньгам, когда это необходимо. К счастью, в доме есть несколько неочевидных мест, где можно безопасно спрятать деньги для быстрого доступа в случае необходимости.
№1. Кладовая
Осмотрите каждую коробку с хлопьями, пакет с мукой и банку из-под кофе. При необходимости вылейте содержимое, чтобы увидеть, что на дне.
№ 2. Книжные полки
Было бы полезно, если бы вы искали выдолбленные Библии и словари, которые можно купить в Интернете. Но было бы лучше, если бы вы также встряхнули каждую книгу на полке. Все, от 100-долларовых банкнот до чеков на дивиденды, спрятано между страницами.
№3. Танк
В резервуаре для воды унитаза достаточно места для банки или другого водонепроницаемого контейнера с деньгами или драгоценностями. Пока вы это делаете, проверьте, не приклеено ли что-нибудь к внутренней части крышки.
№ 4. Холодильник
Холодные твердые деньги — это больше, чем клише. Для многих пожилых людей это образ жизни. Люди находили в формочках для льда кредитные карты, золотые монеты и пластиковые пакеты с наличными на молнии.
# 5: Под половицами
Это обычное место, где прячут ценные вещи, особенно в старых домах. Проверьте наличие провисших досок под ковриками, новых гвоздей, которые не совсем подходят, и потертых углов коврового покрытия от стены до стены.
№ 6. Винтажные чемоданы
Мы обнаружили несколько старинных чемоданов с наличными. Во время Второй мировой войны пароходы были очень популярны. У них были специальные места для жен, чтобы хранить вещи для своих мужей, сражавшихся за границей. Под подкладкой ищите фальш-дно.
№ 7. Шкафы
Будет лучше, если ты переберешь всю одежду и коробки. Люди находили сотни тысяч долларов в обувных коробках, коробках из-под сигар, карманах и подкладках старых курток.
Комоды Мы нашли деньги или другие ценности в конвертах, приклеенных скотчем к нижней или задней части почти каждого предмета мебели, но комоды — отличное место, чтобы спрятать вещи. В каждом приличном туалетном столике для женщин должен быть потайной ящик для хранения денег или драгоценностей.
№8. Задний двор
Да, люди до сих пор закапывают у себя во дворах консервные банки, наполненные свернутыми 20-долларовыми купюрами. Обнаружить их может быть сложно, если они были там давно, но металлоискатель должен обнаружить крышку, если они не слишком глубоко закопаны.
Как найти невостребованные деньги в Австралии?
Найти невостребованные средства просто. Используйте веб-сайт ASIC Moneysmart и ищите невостребованные деньги. Если у имени, которое вы ищете, есть невостребованные деньги, вы увидите информацию о том, как подать претензию.
Если к вам обратится частная компания по поиску денег и предложит найти для вас деньги за вознаграждение, помните, что вы можете бесплатно поискать невостребованные деньги на сайте Moneysmart.
Другие места для поиска потерянных денег включают в себя:
- На этих правительственных веб-сайтах есть и другие способы отследить и потребовать утерянную пенсию по выслуге лет, государственные фонды и заработную плату:
- Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисах Австралийского налогового управления на myGov, чтобы найти потерянное пенсионное обеспечение.
- Правительство штата — найдите потерянные деньги от умерших поместий, потерянные дивиденды по акциям, заработную плату, чеки, переплаты, выручку от продажи и многое другое.
- Services Australia. Убедитесь, что информация о вашем банковском счете актуальна, чтобы получать льготы Medicare, на которые вы имеете право.
Как узнать, есть ли у меня невостребованные деньги в Пенсильвании?
Нетрудно выяснить, являетесь ли вы одним из тех, у кого есть невостребованное имущество, которое только и ждет, чтобы вы на него потребовали. Вы должны зайти на веб-сайт и использовать инструмент поиска, чтобы ввести свое имя и информацию.
Если вы нажмете «поиск свойств», вы сможете быстро определить, есть ли у вас невостребованное имущество. Если вы обнаружите, что у вас есть невостребованное имущество, вы должны заполнить несколько форм и отправить их в Бюро невостребованного имущества в Гаррисберге, чтобы начать восстановление.
Существует также номер службы поддержки клиентов (800-222-2046) для тех, кому требуется помощь или есть вопросы о процессе. И, опять же, там много невостребованной собственности, так что если вы думаете, что вашего имени нет в списке, вы можете быть удивлены.
«Одним из моих главных приоритетов является возвращение невостребованной собственности почти на 4 миллиарда долларов ее законным владельцам», — сказал Гэррити, когда сайт был обновлен в январе прошлого года. Эти обновления упрощают процесс, делая его удобным для пользователя и устраняя волокиту. «Я призываю каждого жителя Пенсильвании воспользоваться этими изменениями и поискать невостребованное имущество, которое может принадлежать им или их семье».
Как я могу узнать, есть ли у меня невостребованные деньги в Калифорнии?
В Калифорнии штат должен сделать все возможное, чтобы связаться с вами и сообщить о недостающих деньгах. Однако иногда эти попытки оказываются тщетными.
«Контакт часто теряется, когда владелец учетной записи переезжает и не оставляет адреса для пересылки или забывает, что учетная запись существует». По данным Управления контролера штата Калифорния, «в некоторых случаях владелец умирает, оставляя наследников, которые не знают собственности».
Если государство терпит неудачу, вы должны определить, есть ли у вас собственность, на которую нужно претендовать. Калифорнийцы могут найти невостребованное имущество на веб-сайте Управления контролера. Подробные инструкции по подаче претензии и тому, что вы должны сделать, чтобы подтвердить свою личность.
Вы можете использовать эндоскоп, чтобы найти спрятанные деньги в стенах, но для этого потребуется просверлить отверстия в стенах, чтобы камера могла видеть за обшивкой, а затем снова заполнить их. Другой вариант — просканировать стену металлоискателем, который подаст сигналы на наличие гвоздей или шурупов, если только его нельзя настроить только на обнаружение драгоценных металлов или определенных металлов. Как говорится, без боли нет прибыли, но можно было бы устроить себе небольшую работу, если бы ничего, а можно было бы придумать козыри, если за этим скрывается что-то ценное. Последнее слово за вами.
Заключение
Прежде чем вы сможете найти свои невостребованные деньги, вам, возможно, придется ответить на ряд вопросов о вашей финансовой истории. Количество обручей, через которые вам иногда приходится перепрыгивать, определяется количеством невостребованных денег, которые вы пытаетесь собрать. Гораздо сложнее найти невостребованные деньги в базах данных, о которых вы никогда не слышали, чем выкапывать монеты из-под диванных подушек, но награда может быть существенной.
Статьи по теме
- ВЫРЫВ НЕДВИЖИМОСТИ: Полное руководство
- КАК ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЕ ДЕНЬГИ? 10 лучших способов в 2023 году
- Как правильно заполнить денежный перевод: пошаговое руководство
- ЛУЧШИЕ ВЕБ-САЙТЫ 2023 ГОДА ДЛЯ НОВОСТЕЙ НЕДВИЖИМОСТИ (Обновлено!)
- САЙТЫ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ: лучшие варианты в 2023 году (обновлено)
Рекомендации
- Уэйфорт
- CNBC
- деньги.usnews
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Как могут исчезнуть деньги
Существует несколько способов незаконно снять деньги с банковской карты. Все они разные, но все так или иначе используют незаконный доступ к данным вашего карт-счета.
-
Как могут исчезнуть деньги
-
Куда обращаться
-
Как вернуть деньги, пропавшие с карты Сбербанка
-
Судебная практика
-
Как избежать пропажи денег с карт Сбера
- Скимминг. Суть этого метода в том, что к банкомату присоединяют дополнительное устройство, считывающее данные карты после того как ее вставили в банкомат. После этого данными пользуется злоумышленник, а владелец спустя некоторое время обнаруживает, что пропала часть денег с карточки, а то и вся сумма выведена неизвестно куда.
- Фишинг. Это обман человека, подделка под доверенные ресурсы, которым можно оставлять свои данные. Человек вводит их на фальшивом сайте, после чего мошенник забирает данные себе.
- Звонки от лица мошенников, представляющихся работниками банка.
- Считывание прибором бесконтактной оплаты (только для соответствующих карт и не более 1000 рублей за раз).
Все эти методы можно предупредить заранее, инструкция по профилактике ниже. Сейчас же выясним, куда обращаться, если пропали деньги с карты Сбербанка.
Куда обращаться
Для начала нужно заблокировать карту. Делать это нужно немедленно, желательно, до того как вы обнаружите, что с карты исчезли все деньги. Счетом после блокировки вы пользоваться все так же сможете, выпустив другую карту с новыми данными.
Чтобы заблокировать карту, к которой по вашему мнению получили доступ преступники, можно либо отправить запрос через приложение или личный кабинет, сделать это через смс или по звонку в колл-центр по номеру 900 (бесплатно с любого мобильного) или 8-800-500-55-50 (бесплатно с любого телефона). Все эти способы мгновенны, тогда как личный визит в отделение заставит вас потерять драгоценное время.
После того как вы заблокировали карточку, необходимо связаться с банком и написать заявление о пропаже денег.
Как вернуть деньги, пропавшие с карты Сбербанка
Возврат денег делается через заявление в банк или через суд. Если пропали деньги с карты Сбербанка, то заявление необходимо направлять туда, соответственно, если банк другой, то и заявление пойдет к нему.
Итак, что делать, если пропали деньги с карты Сбербанк и что писать в организацию:
- Подробности про транзакцию. При каких обстоятельствах она была сделана. Подчеркните, что вы отношения к списанию денег не имеете.
- Оставьте обращение в банк в отделении, где была открыта карта.
- При необходимости продублируйте его на сайте и по телефону колл-центра.
- Проследите, чтобы обращение было зарегистрировано как следует.
- Составьте заявление в полицию, где также опишите, что происходило до того как с банковской карты исчезли деньги.
После того как вы сделали все возможное, правоохранительная система и банк начнут работать на разрешение вашей ситуации.
Судебная практика
Как правило, в случае пропажи денег после использования скимминговых устройств или считывания специальным аппаратом, клиенту деньги возвращаются. Отказ в возвращении может быть вынесен по следующим причинам:
- Клиент самостоятельно сообщил мошенникам данные. Это происходит, если человек столкнулся с псевдо-сотрудниками, требующими цифровой код из SMS. Банки особо подчеркивают, что никогда не запрашивают конфиденциальные сведения. Сообщать свои данные по договору нельзя.
- Если привязанный к карте номер был передан другому человеку после блокировки.
- Заявление в полицию о том, что с карты Сбербанка исчезли деньги, вы не подали, рассчитывая только на банк.
- Если сумма была менее 1000 рублей.
Как мы видим, результат вашего обращения напрямую зависит от того, почему пропали деньги, при этом неважно, с карточки Сбербанка или с другой банковской карты.
Как избежать пропажи денег с карт Сбера
Чтобы избежать пропажи денег, следует быть более внимательным и осторожным при использовании карточки для совершения оплаты. Помните: мошенники могут быть где угодно.
- При использовании банкомата проверьте, не добавили и к нему дополнительные накладки на картоприемник или клавиатуру, куда вводится пин-код. А еще лучше использовать банкоматы, находящиеся непосредственно в банковских отделениях под надзором сотрудников.
- Тщательно проверяйте, где и зачем вы вводите свои номера карт и секретные коды. Смотрите в адресную строку браузера и не полагайтесь только на знакомый дизайн страницы. Часто мошенники могут дублировать его и се чтобы украсть ваши данные, а вместе с ними и деньги.
- Не носите карту в заднем кармане джинсов, так как в толпе или давке к ней легко поднести соответствующее устройство и списать сумму. Если она будет менее 1 000, то вы даже не сможете оспорить ее в полиции и вернуть.
- Помните, что банковские сотрудники действительно никогда не запрашивают личные данные. Абсолютно все, кто звонит вам с просьбой продиктовать секретный код – мошенники. Даже если при этом номер похож на номер, с которого вам звонит банк. Сервисы подмен номеров помогают мошенникам маскироваться под официальную структуру.
Несмотря на то, что мошенничество каждый раз придумывает что-то новое, информационное пространство быстро разоблачает схему и выпускает алгоритм защиты от нее. Потому чтобы быть уверенным в своей безопасности, держите руку на пульсе новой информации и регулярно обследуйте свои финансовые потоки на предмет слабых мест в них. Постарайтесь самостоятельно минимизировать риск потерять деньги с карт-счета. Держите свои финансы в максимальной безопасности.