Как найти потерянных близких


Загрузить PDF


Загрузить PDF

Вы когда-нибудь задумывались над тем, чтобы найти потерянного или пропавшего без вести человека через интернет? Эта статья содержит советы о том, как с помощью интернета найти пропавшего друга детства или родственников, которых вы не видели долгое время. Все что вам потребуется — это работающий веб-браузер и немного свободного времени.

  1. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 1

    1

    Наведите справки о пропавшем человеке. Перед началом поисков потратьте немного времени на сбор информации о человеке, которого вы собираетесь найти. Вспомните любые подробности о его личности, к примеру, хобби, любимые фразы или даже инициалы и место рождения. Если вы знаете дату рождения, это значительно упростит задачу. Необходимо вспомнить специфические аспекты личности человека, его вкусы и странности.

  2. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 2

    2

    Начните поиски незамедлительно. Как только соберете информацию о пропавшем человеке, начинайте поиски. Не откладывайте эту затею. Чем раньше вы начнете, тем больше шансов найти нужного вам человека.[1]

  3. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 3

    3

    Отталкивайтесь от уже найденной информации. Если вы искали человека некоторое время, а затем прекратили поиски, не начинайте все сначала. Даже если вы зашли в тупик, найдите отправную точку и продолжайте искать. [2]

  4. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 4

    4

    Поищите информацию в интернете с помощью поисковика. Для начала используйте популярные поисковики, такие как Google, Bing или Yahoo. Введите известные вам подробности о пропавшем человеке, к примеру, имя, возраст, штат (точно известный или предположительный) и специальность. В университете Буффало можно найти библиотечный список лучших поисковиков для поиска информации и людей в интернете. [3]

  5. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 5

    5

    Будьте настойчивы и не прекращайте поиски. Даже если в первый раз вы не смогли определить местонахождение человека, это не значит, что нужно сдаваться. Если вы не узнаете ничего нового с первого раза, попробуйте поискать еще раз через несколько дней и продолжайте делать это регулярно.

    Реклама

  1. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 6

    1

    Используйте генеалогический сервис в интернете. Такие генеалогические сайты как Ancestry.com или FamilySearch.org предоставляют возможность доступа к архивам, которые помогут вам построить семейное дерево и узнать больше о неизвестных вам родственниках.[4]
    Некоторые генеалогические сервисы в интернете предоставляют возможность проведения теста ДНК в дополнение к найденной вами информации в электронных базах данных.

    • Используйте сервисы определения ДНК, которые помогут вам получить точные результаты. Генеалогические сервисы по определению ДНК успешно воссоединили многих братьев и сестер, а также родителей и их детей. Если пропавший человек ваш кровный родственник, генеалогический сервис поможет вам определить местонахождение этого человека. [5]
      [6]
  2. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 7

    2

    Поищите нужную вам информацию в архивах местных торговых организаций. Если вы знаете профессию пропавшего близкого человека, поищите его в соответствующих членских базах данных, относящихся к торговым организациям. С помощью этого метода вы сможете узнать, где работает нужный вам человек или хотя бы сократить критерии поиска до города или региона.[7]

  3. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 8

    3

    Поищите в социальных сетях. Поищите пропавшего друга или родственника с помощью таких социальных сетей как Facebook и Twitter. Попробуйте рассмотреть различные варианты имени и фамилии человека, его имени и отчества или прозвища. [8]

  4. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 9

    4

    Поищите в тюремной системе. Если вы все еще не смогли найти информацию о потерянном родственнике или друге, поищите в тюремной системе. Сайт федерального бюро тюрем оснащен поисковым устройством, позволяющим найти тюремных заключенных в США по имени. [9]
    [10]

  5. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 10

    5

    Используйте сайт поиска людей. Попробуйте найти потерянного друга или родственника с помощью сайтов поиска людей, таких как Pipl, Zabasearch и YoName. [11]
    Эти сайты берут информацию из социальных сетей, блогов и на других сайтов, где могут быть зарегистрированы ваши друзья или родственники. [12]
    [13]
    [14]

  6. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 11

    6

    Просмотрите судебные архивы. Сайт отдела регистрации транспортных средств содержит судебные архивы, которые могут помочь вам в поисках пропавшего человека. Вам потребуется всего лишь выбрать из списка имя пропавшего человека и просмотреть конкретные детали, подходящие под его описание.[15]

    Реклама

  1. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 12

    1

    Зарегистрируйтесь на сайте пропавших без вести людей. Создайте аккаунт в базе данных пропавших людей, такой как NAMUS. Эта база данных также известна как национальная система пропавших и неопознанных людей и представляет собой сайт, финансируемый правительством Соединенных Штатов, который дает возможность правоохранительным органам и обычным людям добавить личное дело нужного вам человека или проследить за личными делами всех пропавших без вести людей. [16]
    [17]

  2. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 13

    2

    Добавьте личное дело пропавшего человека на сайт. Включите в дело основные детали, фотографии и более детальную информацию о пропавшем человеке. Предоставьте как можно больше информации, которая поможет определить местонахождение нужного вам человека. Помните, что внешность человека за это время могла измениться. [18]

  3. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 14

    3

    Напечатайте объявления о пропавшем человеке. Система NAMUS позволяет пользователям создать и распечатать объявления о пропавших людях. [19]
    После подачи этого объявления о человеке, которого вы ищете, необходимо расклеить или раздать информацию в вашем регионе или там, где в последний раз его видели.

  4. Изображение с названием Find Lost or Missing Relatives Online Step 15

    4

    Регулярно проверяйте обновления. Настойчивость очень важна во время поисков пропавшего человека, поэтому проверяйте аккаунт каждый день и регулярно просматривайте форумы на сайте для общения с теми, кто так же как и вы ищет близких людей.

    Реклама

Советы

  • Новую информацию каждый день добавляют на генеалогических сайтах и в других электронных базах данных, поэтому следует повторить поиск через несколько недель, если с первого раза не удалось найти достаточно информации.[20]
  • Не используйте только заглавные буквы при поиске. Делайте первые буквы заглавными только в именах, фамилиях и отчествах. Некоторые поисковики достаточно чувствительны, поэтому использование заглавных букв может привести к неточным результатам. [21]

Реклама

Предупреждения

  • Остерегайтесь мошенничества в интернете. Мошенники в интернете часто охотятся за наиболее незащищенными категориями граждан, поэтому будьте осторожны, когда вам будут присылать письма с сайтов. Научитесь распознавать наиболее популярные виды мошенничества, и вы защитите себя от хищения персональных данных и обмана. [22]

Реклама

Об этой статье

Эту страницу просматривали 35 193 раза.

Была ли эта статья полезной?

Вам стало известно, что кто-то из родных ведет свое дерево, и вы хотите объединиться? Вы узнали, что есть живущая ныне родня по отцовской или материанской линии, и хотите найти родственников? Выяснилось, что связь между когда-то близкими людьми потеряна, и вам хочется ее восстановить? У меня есть положительный опыт поиска родственников/ близких, и  я хочу поделиться с вами.

  1. Изначально нужно собрать максимально возможную информацию о человеке, которого вы разыскиваете. Здесь любая мелочь может иметь значение, не упускайте никаких деталей: ФИО (полное, частично, прозвище, как называли в семье, среди друзей), дата рождения и место рождения (точные, семейные предания, варианты, пробуйте вычислять разными путями), место жительство (вспоминайте, уточняйте у близких, пытайтесь вспомнить и проследить куда и откуда следовал человек: переезжал по работе, в связи с вступлением в брак и пр.), члены семьи и окружение (имена, фамилия, места жительства), ведь порой через другого человека можно найти первого.
  2. Далее наступит время для действий. Прежде всего, я бы рекомендовала, общаться с потенциальными родственниками и близкими, так вы сможете узнать больше исходной информации о персоне. Я за генеалогию с человеческим лицом! И мой опыт подсказывает мне, что если общаться от сердца, то ответ придет, и даже отрицательный ответ будет добрым. Мои принципы: вежливость, честность и благодарность!

    1) Поздоровайтесь, представьтесь, напишите, что движет вами в изучении истории семьи/поиске родни.

    2) Изложите известные вам факты (называйте имена, места, какую-то особенность вам известную).

    3) Поблагодарите и извинитесь, если вдруг вы ошиблись и адресат просто однофамилец, пожелайте хорошего дня!

    Мне приходили ответы от незнакомых людей, и таким искренними пожеланиями успехов, что это порой придавало еще больше сил для дальнейших поисков! Говорите с людьми так, как вы бы хотели, чтобы говорили с вами!

  3. Следующий шаг, еще один совет: поищите через социальные сети (одноклассники, вконтакте, facebook). Если родственник, которого вы ищете по возрасту не является пользователем социальных сетей, попробуйте поиск через его детей (здесь вам пригодится собранная/ найденная информация через родных и друзей). Порой мне приходилось писать нескольким десятков людей, которые так или иначе подходили под критерии разыскиваемых. Общаясь в социальных сетях, не забывайте о принципах, названных выше.
  4. Когда все альтернативные способы использованы и информация собрана нужно общаться в органы и учреждения. Если информации достаточно, вы можете обратиться:

    1) в ЗАГС – здесь можно узнать регистрировался ли акт рождения/ брака/ развода/ смерти человека, которого вы разыскиваете ( о том как обращаться в ЗАГС, я подробно писала здесь);

    2) в Администрацию муниципального образования – паспортный стол/абонентский отдел /сельский совет, здесь в документах можно найти записи о прибытии/убытии;

    3) в УФМС (здесь можно запросить адресно-справочную информацию).

    Для обращения в органы вы можете воспользоваться услугами через Единый портал государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Можно подать заявление в соответствующий орган, придя туда непосредственно, или направить письменный почтовый запрос или по электронной почте.

  5. Обращение к ресурсам по поиску родственников. В Интернете достаточно много служб, предлагающих онлайн помощь по поиску родственников, связь с которыми потеряна. Я привожу ниже только те, что я использовала. Скажу сразу, что большого результата не было. Но, возможно, мне просто не повезло. Вам желаю успехов!

    http://poisk.vid.ru/ — это сайт известного телевизионного проекта «Жди меня». Для использования нужно зарегистрироваться.   

    http://poisklyudei.com/ — сайт «Поиск людей» общественная инициатива, здесь вы также можете оставить заявку на поиск, проверить не ищут ли вас, а также вступить в ряды волонтеров и помогать в поиске людей.

    http://www.poisk-yakutia.ru/ — полезными могут оказаться ресурсы по поиску людей в регионах, у меня был положительный опыт обращения в проект «Место встречи» — этот ресурс создан активистами Республика Саха (Якутия).

  6. Крайний совет на все времена и разные ситуации: заведите блокнот или тетрадь фиксируйте ваши логины и пароли, важную контактную информацию: что, когда куда отправили/написали, это касается и запросов в органы и в архивы. Если вы решились изучать/восстанавливать историю семьи самостоятельно, это вам очень пригодиться! Если вам нужна помощь, пишите скорей!

Конечно, найти родных — это счастье, и чаще всего только положительные эмоции сопровождают такое событие! Но в жизни, на практики, встречаются разные случаи. Наверное, это скорее исключение, чем правило, но иногда те, кого вы ищите не ждут этого, им просто это не нужно. И это печально и досадно… Я всегда стараюсь мыслить позитивно! Поэтому: продолжайте свой поиск, стремитесь стать ближе со своей семьей, но будьте готовы принять любое решение родственника. И пусть возможный поворот событий вас не останавливает в вашем светлом желании воссоединиться!

Умейте ждать, запаситесь терпением, не опускайте руки, восстанавливая семейные связи.

АННА Плетень, автор проекта «Книга Жизни»

Иногда пропавших родственников не удается найти по горячим следам, в результате чего поиски затягиваются на годы. В этом случае необходимо использовать другие методы. Какие инструменты может задействовать человек для поиска давно пропавших близких, а также к кому можно обратиться в таких случаях — в материале «Вечерней Москвы».

Какие есть способы

Самый простой способ поиска пропавшего родственника — искать его самостоятельно. Начать можно с популярных соцсетей — если человек зарегистрирован там под своим именем, с ним получится связаться. Кроме того, иногда люди оставляют в социальных сетях номер телефона или адрес проживания, а также выставляют фотографии, которые могут помочь обнаружить человека или связаться с его окружением.

Если найти через соцсети не получается, нужно воспользоваться другими способами. Например, при наличии фотографии человека можно сравнить ее с другими изображениями в поисковиках — такая функция у них есть. Возможно, поисковик сможет показать, в каком месте сделана фотография.

Кроме того, можно попробовать набрать фамилию родственника в поиске на сайте государственной автоматизированной системы «Правосудие» — система даст знать, если с участием потерявшегося родственника проходили судебные разбирательства. А на сайте Федеральной службы судебных приставов можно выяснить, были ли у родственника долги.

Еще один способ поиска через интернет — попробовать написать в поисковике номер телефона, фамилию, возможный адрес или любую другую информацию о пропавшем человеке. Если он где-то делился контактами или личными данными, поисковик предоставит такую информацию.

При наличии точной информации о городе проживания человека можно составить официальный запрос в адресное бюро города. Если человек пропал много лет назад, обращаться к поисковым отрядам не имеет смысла: такие организации занимаются поиском тех, кто пропал недавно.

Существует ряд проектов, которые помогают людям находить своих родственников. Одна из таких программ — «Жди меня». Кроме того, для поиска пропавших родственников можно воспользоваться услугами частных детективов.

Помощь детективов

Частный детектив Михаил Локтионов в беседе с «Вечерней Москвой» отметил, что именно обращение к детективам является наиболее действенным способом поиска пропавших людей. Специалисты могут помочь найти даже тех родственников, которые пропали давно

— Конечно, можно искать самостоятельно (полиция частным розыском у нас не занимается), но в таких случаях человеку прямая дорога к частному детективу. У меня были довольно долгие сроки: например, когда отца не видели с 1960-х. А дальше все зависит не только от детектива, а от разных обстоятельств, — пояснил собеседник «ВМ».

По словам эксперта, детективам приходится проделывать сложную работу: пропавший человек за годы отсутствия мог умереть, уехать за границу, попасть в тюрьму или оказаться в любой сложной жизненной ситуации. Для обращения к детективам не нужны никакие документы пропавшего человека, уточнил специалист.

Частные детективы могут помочь отыскать человека, который пропал не один год назад, однако в сложных случаях понадобится помощь сотрудников архивов, подчеркнул Локтионов.

— Не то чтобы никто не возьмется за людей, которые пропали давно. Просто базы ЗАГС идут от 1960-х годов, дальше они переходят в бумажный архив, и разбираться уже будет не детектив, а архивариус — тот, кто имеет доступ. Детективу нужен специальный пропуск, но никто ради одного заказа не будет получать такие пропуска, — считает эксперт.

Локтионов добавил, что в некоторых случаях могут помочь различные проекты по поиску пропавших людей. Однако не все смогут попасть в такие программы, заключил детектив.

Читатели часто пишут в редакцию НКК с просьбой найти родственников, с которыми не виделись долгое время. У каждого своя история: одних судьба раскидала по разным регионам еще в юности, другие прекратили общение после ссоры, а кто-то и вовсе никогда не встречался с родными и знает о них лишь по рассказам родителей.

К сожалению, у редакции нет ресурсов, чтобы заниматься поисками людей. Однако мы можем дать вам алгоритм действий: куда обращаться, где вам точно помогут.

Одно из последних обращений поступило от Любови Павловны Карповой из Красноярска – она пытается найти своего внука Алексея, который родился в Кайеркане. Женщина не видела молодого человека несколько лет и решила разыскать его.

Заместитель начальника отдела управления уголовного розыска ГУ МВД РФ по Красноярскому краю Наталья Пенькова рассказала НКК, что самый эффективный метод поиска родственников, с которыми потеряна связь, – обращение в полицию. Сделать это можно как лично, так и по почте или через форму на сайте краевой полиции – 24.мвд.рф.

В обращении необходимо указать максимум сведений о родственнике – имя, его последнее место жительства или местонахождение. Каких-то особых требований к таким запросам не предъявляется.

Ситуацию нужно описывать простым языком, разъясняя, что вы хотите восстановить утраченную связь. Важно указать свой адрес электронной почты, а главное – номер мобильного телефона. Сотрудникам полиции практически всегда приходится перезванивать и уточнять детали.

Чем больше информации, тем лучше. Мы исходим из последнего местонахождения человека. К примеру, если последний раз родственника видели в Бородино, то и запрос от нас мы направим именно в тот город. Мы не привязываемся к месту жительства обратившегося, – рассказала Наталья Пенькова.

Если полиция разыщет родственника, не факт, что вам удастся с ним поговорить. Стражи порядка всегда задают найденному человеку вопрос: а хочет ли он сам общаться с объявившимся родственником? И если ответ будет отрицательным, его контакты вам не передадут. Так что придется искать другой способ для возобновления коммуникации.

Еще один вариант узнать о судьбе родных – обратиться в агентство ЗАГС. Если вы предполагаете, что человек скончался, то при предъявлении документов, подтверждающих вашу родственную связь, можете получить такую информацию.

Очень важно понимать, что все вышесказанное относится лишь к поискам для восстановления родственных связей. В случае криминального или безвестного исчезновения алгоритм действий совершенно иной. В угрозыске предупреждают – если вы тревожитесь за человека, не нужно медлить с обращением в полицию. Расхожее мнение о том, что необходимо ждать три дня, всего лишь миф. Звоните, как только почувствовали неладное. Особенно это относится к поискам детей, когда каждая минута на счету.

Стоит помнить, что обращение к волонтерам в таких случаях обязательно должно предваряться звонком или заявлением в полицию. Наталья Пенькова поясняет, что такой алгоритм существует для безопасности:

 Волонтеры не приступят к поиску, пока человек не обратится в полицию, потому что не знают, какую цель он преследует.

Цели и правда могут быть разные. К примеру, кто-то желает с помощью поисковиков найти неверного супруга (и такое бывает). Зачастую родители в поисках ушедшего из дома ребенка не спешат просить помощь у полиции, боясь, что их привлекут к ответственности за ненадлежащее воспитание.

12 апреля 2022 г.

Из-за нападения путинской армии, обстрелов и оккупации десятки тысяч людей вынуждены покидать свои родные города и села, уезжая в безопасные места. Зачастую это происходит в спешке, в состоянии стресса, и люди теряют своих близких в толпе, на вокзалах, при переездах.

Что делать в таких случаях и как искать родных?

Составить план

Прежде всего, нужно заранее позаботиться, чтобы у каждого члена семьи были при себе необходимые документы и желательно их ксерокопии: паспорт, свидетельство о рождении детей, свидетельство о браке, пенсионное удостоверение и др. То же самое касается и копий документов всех родных, с кем вы едете. Если нет ксерокопий — можно сфотографировать документы на телефон, а также на всякий случай загрузить фотографии в облачное хранилище. Также нужно иметь при себе четкие, недавние фото родственников, желательно распечатанные, или хотя бы в телефоне.

Перед эвакуацией детально проговорите с родными план — маршрут со всеми подробностями, место прибытия. Обозначьте возможные места встречи, если вдруг разминетесь (например, на вокзале, или у знакомых и т.п.), чтобы в случае чего вы могли найти друг друга в обозначенном месте, —  это важно, если пропадет мобильная связь или интернет.

Проинформируйте при возможности друзей или знакомых, которым доверяете, — расскажите о своем маршруте, чтобы они были в курсе и в случае чего могли сориентировать членов вашей семьи, если те будут звонить в поисках вас.

Настроить телефоны

Настройте в смартфонах GPS-навигаторы, синхронизируйте телефоны всех членов семьи (по возможности).

В контактах телефона запишите данные родных подробно (например, не просто «мама», «муж», а добавьте имя, фамилию и дату рождения).

В телефон ребенка также введите свои подробные контактные данные и установите контакты родителей в «быстрый набор», чтобы ребенок мог вызвать вас одним нажатием кнопки.

Ну и не забывайте о действенных «дедовских» методах — напишите номера телефонов, имя и фамилию, место проживания, дату рождения и другие важные данные родственников, да и свои тоже, на листках бумаги и разложите по всем карманам, в сумку или рюкзак тоже. 

Подключите в смартфоне каналы новостей в Telegram или Viber, чтобы быть в курсе, что происходит. Найдите заранее волонтерские каналы того города, куда направляетесь, а также каналы местных властей.

А самое главное — присоединитесь к каналам в Telegram, которые созданы специально для поиска пропавших и потерявшихся. За две недели войны они реально помогли найтись очень многим семьям. 

https://t.me/dity_sos — канал для поиска потерянных или найденных детей

https://t.me/poshuk_znyklyh — канал для поиска пропавших членов семьи, знакомых, друзей.

Если с вами ребенок

«Сделайте для ребенка бейдж, такой, который можно прикрепить к одежде, а не тот, что вешается на шею, — советует детский психолог Светлана Ройз. — На бейдже напишите имя, фамилию, дату рождения, имена и телефоны родителей. Также можно сделать браслет, в него вложить листок с нужной информацией, и надеть на руку ребенка. В карманы одежды положите записки со своими данными и данными ваших родных и друзей. В рюкзачок положите копии свидетельства о рождении малыша и копии паспортных данных родителей. Даже если ребенок хорошо знает имена, фамилии и все остальное — в шоковом состоянии он может этого и не вспомнить. Совсем маленьким детям дошкольного возраста можно пришить к одежде и к белью ярлычки с указанием фамилии, имени и отчества ребенка, года рождения, места постоянно­го жительства и конечного пункта эвакуации«.

Важно! Нужно проговорить с ребенком алгоритм действий на случай, если он отстанет или потеряется:

  • Главное — не отходить от родителей; не общаться с чужими людьми.
  • Если вдруг остался один — стоять на месте по возможности, никуда не убегать. Ждать маму или папу.
  • Если они не приходят — обращаться к полицейским, к людям в форме. Если их нет — ко взрослым, которые внушают доверие, например, к женщинам с детьми.
  • Не уходить далеко от места, где потерялся, в радиусе 100 метров.
  • Внимательно слушать объявления по громкоговорителю — вдруг тебя ищут.

Не поддаваться панике!

В стрессовой ситуации очень легко стать жертвой панической атаки, и нужно всеми силами этого избегать, чтобы оставаться во всеоружии. Если чувствуете приближение паники, Светлана Ройз советует:

  • Положите руки на живот, примерно на три пальца ниже солнечного сплетения, и легонько постучите.
  • Потрите кончик носа и уши.
  • Несильно надавите на глазные яблоки.
  • Одной рукой накройте губы, вторую — положите на живот. Выдох — рука идет вниз, к груди; вдох — снова поднимается к губам.
  • Прополощите рот водой.
  • Вытягивайте язык как можно дальше, словно пытаясь дотронуться его кончиком до грудной клетки.
  • Посмотрите направо, не поворачивая головы, как можно дальше, задержитесь в этом положении 15-20 секунд. Потом — налево.
  • Помассируйте «точку паники» — между безымянным пальцем и мизинцем.
  • Помогает вода с содой — стакан горячей воды, чайная ложка соды. Сделайте пару глотков.

Если видите ребенка без взрослых

Как помочь чужому малышу, если вы видите, что он явно потерялся, стоит один растерянный, плачет?

Убедитесь, что ребенок действительно без сопровождения взрослых. Расспросите людей рядом — с кем был ребенок. Возможно, родители куда-то отошли. Подождите их вместе.

Спросите у ребенка, откуда он, как его зовут. Узнайте, когда он в последний раз видел маму, папу или других взрослых, которые были с ним.

Если ребенок действительно остался один, отведите его в теплое и безопасное место, где есть люди (вокзал, отделение полиции, волонтерский центр), но недалеко от того места, где вы его нашли — вдруг найдутся родные. Не оставляйте ребенка одного.

При возможности дайте объявление по громкой связи.

Обратитесь к представителям власти или в полицию, и расскажите все обстоятельства, при которых обнаружили ребенка. 

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • В контакте мои удаленные друзья как найти
  • Как составить предложение со словом друзья
  • Как найти проституток в интернете
  • Как грамотно составить характеристику на работника образец
  • Газовый котел baxi ошибка е10 как исправить