Если с возражениями “Я подумаю”, “Дорого” или «Нет времени» все нашли для себя как минимум по одной удачной технике отработки, то от возражения «У других дешевле» большая часть продавцов впадает в транс. И из него их может вывести только гадалка или громкий трёхкратный крик директора. Именно поэтому будем сейчас искать решение этой проблемы.
Отработка на уровне компании
Статья нацелена помочь Вам понять, как можно отрабатывать это возражение на этапе общения продавца и клиента. Но всё же лучше начать её решать на уровне компании. То есть оптимизировать стратегию продаж, чтобы такое возражение не поднималось вообще или разрешалось одним метким аргументом. Расскажу про два самых основных способа найти решение еще до начала переговоров.
Способ 1. Долгосрочная отработка
Возьмём для примера компанию H&M (одежда). Их стратегия придумана так, что в ассортименте одна часть товаров очень дешевая, а другая часть — очень дорогая (новые коллекции). И каталог постоянно редактируется, обновляя предложение каждую неделю.
Иными словами, H&M хорошо работают с товарной матрицей, а именно — с товаром-локомотивом. Сейчас они имеют репутацию магазина выгодных предложений, которым сложно найти альтернативу. То есть все понимают, что там реально дешево и нет смысла искать где-то еще.
Также показательным примером будет IKEА. Они активно пиарят товары-магниты, которые люди покупают сверх того, за чем они изначально приходили. Но это еще не всё, компания пошла дальше. У себя на чеках она пишет, что любую вещь Вы можете вернуть в течение 60 дней. То есть, как бы говорит: «Мы не настаиваем, это Ваш свободный выбор». Но товары подобраны друг к другу настолько хорошо, что желаний оформить возврат не возникает.
Можно сделать вывод, что эти две компании правильно упаковываются и работают над своим позиционированием на рынке. В результате, покупатели не беспокоятся, что они переплачивают или что переплата себя не окупит.
Способ 2. Краткосрочная отработка
Наверняка Вы видели приём компании М-видео: “Нашли дешевле? Снизим цену”. Почему бы и Вам не сделать так? Опять же, чтобы не попасть в просак, нужны дополнительные условия. Например, сравнивать конкретное предложение можно только с определенными компаниями-конкурентами, если разница в цене не больше 15% и товар должен быть в наличии. Можете выбрать одно условие или сразу несколько, в зависимости от ситуации.
Отработка на уровне продавца
Но что-то я углубился в тему маркетинговых приемов, когда изначально писал статью для продавцов. Хотя, в текущих реалиях любой менеджер все-таки должен знать базовые инструменты маркетинга. В будущем, наверное, эта профессия будет называться «многорук-многоног» 
Теперь обсудим возможные варианты решения данной проблемы, когда клиент уже общается с продавцом. И для этого разберём, на какие типы можно разделить возражение “У других дешевле”:
- Ошибся в сравнении;
- Обманывает/провоцирует;
- Реально есть дешевле.
Далее разберём каждую ситуацию и как в ней действовать, вместо того, чтобы улыбаться и молчать.
На заметку. Один из пунктов успешной сделки — это умная IP телефония. Кликайте и тестируйте -> LPTracker
Способ 1. Ошибка в сравнении
Чтобы выяснить, клиент реально видел дешевле или же ошибается, нужно просто задать ему один за другим уточняющие вопросы:
Клиент: У конкурентов такие же окна дешевле!
Вы: Я правильно понимаю, что мы говорим о бренде Veka?
Клиент: Да!
Вы: У них также пятикамерное стекло?
Клиент: Да!
Вы: И мы говорим о немецкой фурнитуре в комплекте?
Клиент: Да!
Вы: В данных стеклопакетах расстояние между стёклами, как и у нас — составляет 110 мм?
Клиент: Да!
Вы: А в стоимость доставка и установка тоже входит?
Клиент: Да!
Казалось бы, что всё, миссия провалена, можно идти в бар напиваться с горя. Но и для этих случаев у нас есть решение, не даром же мы пишем скрипты продаж и нарабатываем опыт в этой сфере.
Вы: Знаете, если у них тоже окна Veka, пятикамерные, с расстоянием 110 мм, немецкой фурнитурой и всё входит в стоимость, наверное, это и вправду очень выгодное предложение, и Вам стоит взять у них. Но нас смущает, что мы являемся официальным представителем бренда и физически не можем опустить цены. А они её опускают, вот и возникает вопрос: на чём они экономят, не рассказывая Вам?
Жаль, что это не универсальная таблетка. Работает только в том случае, если Вы действительно официальный представитель бренда, а не перекупщик. И всё же с помощью этих вопросов Вы наверняка сможете показать клиенту, что он ошибается. Всегда есть что-то, за что можно зацепиться и обосновать завышение или занижение цены.
Способ 2. Обман/провокация
Есть люди, которые без торга ну никак не могут. Для них это обязательный ритуал, без которого сделка не будет считаться сделкой. И таких клиентов нужно уметь определять, но, увы, этому можно научиться только с опытом. Обычно покупатели хотят соврать в 2 случаях:
- Закончить беседу. То есть просто ищут причину, чтобы побыстрее сделать ноги от Вас и Вашей компании.
- Спровоцировать на скидку. То есть, глядишь — прокатит, и Вы дадите скидку, купившись на такую уловку.
Здесь самое главное — стоять на своём. Вы точно знаете, что клиент дешевле не найдет, и на эту тему можно не волноваться. А чтобы не сорвать потенциальную сделку, обязательно оставайтесь вежливым и спокойным! Он, конечно, хитрец, что хотел сбить цену, но в конечном счете все равно согласится на Ваши условия, если все сделать правильно и сохранить невозмутимость.
Способ 3. Реально есть дешевле
Как Вам не повезло, если у Вас есть конкуренты, которые и вправду продают такой же товар, один в один, но дешевле, пускай даже и на 1 рубль. Вот тогда клиенты съедят Вам весь мозг, если Ваша компания не постаралась включить в продукт дополнительные преимущества.
Без бонусов будет тяжко, поэтому запасите пару приятных сюрпризов для покупателя. Разберем ситуации, когда клиенту придется разъяснить вопрос цены, если он что-то пропустил, но все равно настаивает на своем. Поэтому вот Вам несколько техник отработки возражения. Запомните их и обязательно попробуйте на практике:
Клиент: У других я видел дешевле, у Вас 37 000, а у них 35 000.
Вы (техника «согласие/присоединение к клиенту»): Вполне допускаю это.
Вы (техника «уточнение»): Но на всякий случай уточню, Вы уверены, что видели точно такой же диван с такими же характеристиками?
Клиент: Да, именно такой и видел!
Вариант 1: (техника «аргументация цены»)
Вы, конечно, можете взять у них, а можете обратить внимание на наши бонусы, такие как: бесплатная доставка, гарантия 10 лет, запчасти в комплекте.
Вариант 2: (техника «можно, но нужно заслужить»)
Скорее всего, Вам назвали цену уже со скидкой, мы же выдаём скидки индивидуально, и, чтобы Вам получить более выгодную цену, Вам нужно приобрести товары на сумму _____.
Вариант 3: (техника «перевод на другой товар»)
В нашем каталоге есть и другие предложения, которые подойдут Вам по цене. Могу посоветовать вот это ___.
Вариант 4: (техника «страх»)
Наши покупатели могут быть уверены, что, если с товаром что-то случится, не придется платить дважды. У нас действует расширенная гарантия, работает собственный сервис техобслуживания. В случае чего, мы Вам обязательно поможем, а не оставим наедине с проблемой.
Вариант 5: (техника «подмена»)
К сожалению, я не могу изменить цену, зато могу сделать Вам подарок к покупке.
Вариант 6: (техника «сомнения»)
Мы тоже могли бы дать такую цену, правда, нам пришлось бы на чём-нибудь сэкономить. В лучшем случае мы упростим комплектацию, и что-то Вам придется докупать отдельно. В худшем — используем более дешевые материалы, но это сократит срок службы.
Мои самые любимые техники — «аргументация цены” и “страх”. Аргументация это практичный подход, в котором нет ничего лишнего. Мы предлагаем — клиент пересматривает мнение. Отлично работает с деловыми людьми, которые не любят тратить время и точно знают, чего хотят.
А через страх можно работать с клиентом, который просто хочет готовый продукт, не заморачиваясь, почему у него такая цена. Мы как бы предупреждаем, что на рынке могут и обмануть, а мы вот не станем так делать и наши цены вполне обоснованы.
Коротко о главном
Как видите, возражение нужно отрабатывать. Постоянно делайте корректировку на опыт, ведите статистику, подмечайте самые необычные ответы клиентов. Если проблему не решить на уровне продавца. (ну нечем Вам ответить, ни скидку выбить, ни подарок оформить), решайте вопрос на уровне компании. Добавьте выгоды к товару или выходите в конкурентную среду по стартовому ценнику.
И, честно говоря, всегда будут клиенты, которые будут покупать только из-за низкой цены и никакие выгоды, аргументы, страхи, сомнения не решат этот вопрос. Просто есть такой тип людей, хотя, правильнее сказать, есть ситуации, в которых люди просто не могут изменить своим принципам и и пересмотреть позицию.
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Первоклассный отдел продаж играет решающую роль для успеха компании. Но как найти хорошего продавца? Для этого вам не обязательно нанимать рекрутера. Вот четыре недорогих способа, как можно найти отличных менеджеров по продажам.
1. Получите рефералов от друзей и коллег
Благодаря этому способу мне удалось нанять прекрасных сотрудников. Ваши друзья и коллеги никогда не станут предлагать вам человека, который не имеет нужной квалификации или опыта, потому что это может отразиться на их репутации.
2. Обращайтесь к своим клиентам
Ваши клиенты знакомы с хорошими специалистами, и они точно хотят лучшего для них. Эти люди всегда знают, если кто-то из хороших менеджеров ищет работу. Сами клиенты очень заинтересованы в том, чтобы порекомендовать вам лучших продавцов, потому что они хотят работать только с профессионалами. Поэтому, они будут советовать вам только того человека, который обладает отличным потенциалом для работы в торговли.
3. Используйте социальные медиа
Лучшим в этом является LinkedIn. С помощью этого сайта вы можете дать объявление и быстро просмотреть квалификацию кандидатов, его специальность и рекомендации. Вы также может познакомиться с потенциальными сотрудниками, присоединившись к группам на LinkedIn и Facebook.
4. Общайтесь с людьми
Вы никогда не знаете, когда и где вы сможете найти идеального кандидата. Любой руководитель должен всегда находится в поиске хороших менеджеров по продажам, особенно за пределами рабочей среды. С одним из лучших своих торговых представителей я познакомился в очереди. Пока мы стояли в супермаркете, мы немного побеседовали, что в конечном итоге привело к формальному интервью. Подобные случайные встречи и непринужденное общение позволяют вам получить представление о потенциальном кандидате. Куда бы вы ни отправились, держите ухо в остро, потому что вы можете познакомиться с людьми, которые помогут вашему бизнесу развиваться. Будьте внимательны к окружающим, так как вы можете многое приобрести.
Поиск хороших менеджеров по продажам – это непрерывный процесс. Настоящий руководитель никогда не прекращает искать отличных специалистов. Но если вы будете следовать этим четырем простым методам, вы сможете найти много талантливых кандидатов для вашей команды.
Первая публикация: 2013-04-02
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810600001004854
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
Электронная почта: contact@ekam.ru
Контактный телефон: +7(495)133-20-43
В этой статье расскажу: как найти САМЫЙ дешевый товар на Алиэкспресс, среди предложений от разных продавцов. Поделюсь парочкой «фишек» для поиска недорогих товаров в других магазинах, о которых, увы, знают не все.
Самые дешевые предложения на Aliexpress находятся в разделе 🔥🔥🔥 «Горящие товары»
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
- Первый способ — фильтрация по цене
- Второй способ — специальный раздел
- Третий способ — поиск по фото
- Четвертый способ — через АлиПрайс
- Пятый способ — мобильное приложение
- Поиск лучшей цены в других магазинах
5 способов как найти самый дешевый товар на Алиэкспресс
Классное предложение для тех, кто любит делать покупки на китайской площадке — специальная карта для оплаты на Aliexpress с бонусами.
Оформить ее можно абсолютно бесплатно с доставкой на дом. По этой ссылке вы получите первые 500 баллов. 1 балл=1 рубль.
ПЕРВЫЙ СПОСОБ
Самый простой и быстрый метод — это находить товар в определенной категории с наиболее низкой ценой. Например, наберу в поиске туфли и отфильтрую результат по цене:
Все товары группируются от самой маленькой цены к самой большой.
Как найти дешевле определенный товар?
Так как Алиэкспресс — это интернет-рынок, один и тот же товар продается у различных продавцов, но по разным ценам. Как найти самую низкую? Это можно сделать 3 способами.
ВТОРОЙ СПОСОБ
На карточке с нужным товаром пролистываем страницу вниз (после подробного описания) до раздела Специально для вас. В нем можно увидеть ту же модель у других продавцов.
ТРЕТИЙ СПОСОБ
Более надежный метод находить один и тот же товар у разных продавцов — это с помощью поиска по фото в мобильном приложении.
Для этого нужно найти понравившееся предложение магазина и зайти на его карточку. Затем нажать на любое фото данного товара и в верхнем углу найти значок фотоаппарата.
После загрузки фото, приложение выдаст вам этот же товар, но только у разных продавцов.
ЧЕТВЕРТЫЙ СПОСОБ
Еще один надежный и простой метод — это расширение для браузера АлиПрайс.
С его помощью можно не только находить самые дешевые товары, но и смотреть:
- Динамику цены
- Рейтинг продавца
- Отзывы-обзоры других покупателей
Более подробную информацию о AliPrice: как его скачать, установить и правильно пользоваться — читайте в статье: 2 способа проверки продавца на Aliexpress
БЕСПЛАТНО СКАЧАТЬ РАСШИРЕНИЕ ALIPRICE
После установки Алипрайс, на карточке с товаром появляется оранжевый значок лупы. Если нажать на него, то можно просмотреть схожие товары, собранные со всей площадки алиэкспресс.
Для этого нажимаем на лупу и выбираем категорию. Я нажимаю Мобильные телефоны и телекоммуникации, так как чехол относится к этому разделу.
Открывается страница с огромным ассортиментом похожего товара от разных продавцов. Осталось только научиться правильно выбирать.
ПЯТЫЙ СПОСОБ
В мобильной версии aliexpress товары идут с дополнительной скидкой. Давайте проверим. Вот цена на чехол в официальном магазине Lovecom на сайте компьютерной версии.
А вот тот же самый чехол в мобильном приложении Алиэкспресс.
Как видим, скидка действительно присутствует. Товар в мобильном приложении на пару рублей дешевле. Стоит учитывать, что это дешевенький чехол, если товар будет дороже, то и скидка станет гораздо больше.
Если у вас еще нет мобильной версии можно абсолютно бесплатно скачать ее по ссылке.
Как найти самые дешевые товары на Алиэкспресс в приложении? Для этого нужно установить фильтр Цена по возрастанию, тогда все позиции распределятся от самой маленькой цены к самой большой.
Как правильно выбрать товар из дешевых?
Оговорим основные критерии, на которые стоит опираться при выборе:
- Всегда смотрите сколько раз уже купили тот или иной товар, эту цифру можно увидеть в карточке товара
- Всегда читайте отзывы других покупателей и не забывайте оставлять свои
- Внимательно читайте описание товара и при необходимости не стесняйтесь задавать вопросы продавцу
Помните, что самый дешевый товар не всегда является качественным. Иногда лучше выбрать золотую середину, чем гнаться за дешевизной.
Как находить дешевый товар в других магазинах?
Конечно, кроме Алиэкспресс в интернете полно других интересных магазинов. Хочу поделится одним способом, как можно покупать гораздо дешевле на разных торговых площадках.
Для этого нам понадобятся сайты кэшбэк-сервисов, которые имеют свои полезные «фишки» для покупателей.
Если вы не знаете, что такое кешбэк и как им пользоваться, то прочитайте хорошую статью ЛУЧШИЙ КЭШБЭК ДЛЯ АЛИЭКСПРЕСС И НЕ ТОЛЬКО
Один хороший сайт, который я с уверенность могу посоветовать — это Backit. Надежный и щедрый кэшбэк-сервис. Работает уже не первый год.
Здесь есть очень удобная функция — поиск самой выгодной цены на товар на разных торговых площадках. Для начала ПРОЙДИТЕ РЕГИСТРАЦИЮ.
Откройте вкладку ТОВАРЫ и введите в поле название. Результат выдаст все товары этой категории в разных магазинах. Сразу будет указан размер кэшбэка и цена.
Еще можно отфильтровать товары по нужным вам параметрам. Попробуйте, это действительно ОЧЕНЬ удобно!
Вот и все методы, которыми я пользуюсь для поиска выгодной цены. Если знаете еще удобные способы как найти самый дешевый товар на Алиэкспресс, делитесь им в комментариях.
В продажах мы часто встречаемся с «подвохом» со стороны клиента, который заявляет, что «в другом месте дешевле». Как работать с этим возражением, рассказывает предприниматель, основатель и ведущий тренер компании «Мастер Звонка» Евгений Жигилий, автор нашей новой книги «Мастер аргумента».
Встать на сторону оппонента
Мастер аргумента
Неопытные продавцы и переговорщики очень не любят это возражение, потому что:
○ оно про цену;
○ оно побуждает вступать в торги;
○ для отработки важно хорошо знать свой товар или услугу и условия конкурентов.
Рассмотрим варианты. Итак, в первую очередь необходимо сделать принятие (согласиться), например:
— Да, вопрос цены очень важен.
— Да, вопрос выбора всегда не простой.
Затем проясняем, и тут тоже большое поле деятельности.
— Что вы имеете в виду, говоря «в другом месте дешевле»?
И следующий проясняющий вопрос:
— Что это за место?
Если клиент не отвечает конкретно, это чаще всего означает, что он лукавит и манипулирует вами.
Продолжаем прояснять.
— Вы там были или просто звонили?
— И что вам там предлагают?
— Это окончательно или пока еще только разговор?
Скрытая презентация «Как у нас»
Затем, если клиент отвечает, что «все как у вас», то делаем скрытую презентацию наших выгод под видом прояснения, она так и называется: «Как у нас».
— Ок, давайте уточним, и вот <опция № 1> как у нас?
— <Ответ>.
— И вот <опция № 2> как у нас?
— <Ответ>.
— И <опция № 3> как у нас?
Если вы эксперт в своем товаре или услуге, то уже на этом шаге подчеркнете различия вас и «их», причем многие в свою пользу. Если преимуществ в вашу пользу окажется больше, то вам останется подвести итог:
— Сами видите, что 1, 2, 3 (перечисляем наши преимущества). Так что предлагаю заключить договор, что скажете?
Провокация
Если же клиент будет настаивать по каждому пункту, что «там» всё лучше и выгоднее, то это означает одно из двух: или это правда, или он начал манипуляцию, цель которой — получить от вас уступки. В обоих случаях имеет смысл предложить поехать «туда» как можно скорее (но без сарказма), раз «там» такие выгодные условия:
— Я прошу прощения, это может показаться странным и нелогичным, но, если <там> все именно так, как вы говорите, я думаю, вам стоит не тратить время, поехать и купить у них. Что думаете?
Безусловно, это провокация с нашей стороны, это уже не базовый уровень общения. Но она позволяет понять настоящие намерения оппонента.
В любом случае вы не можете заставить человека купить насильно.
Если в процессе «скрытой презентации» клиент по каждому пункту утверждает, что «все так же, как у нас», то задаем сильные обратные связи и вопросы. Например, такие:
— Почему не купили, если там более привлекательные условия?
— Я правильно предполагаю, что вы хотели бы приобрести здесь, просто хотите условия выгоднее?
После подобного прояснения мы поймем ситуацию. Часто она оказывается такой: да, клиент хотел бы купить у нас, если мы снизим цену хотя бы до уровня «тамошней».
И тогда ваша компетентность в бизнесе начинает играть первостепенную роль.
Перед нами выбор: или вступать в торги, и это всегда означает опуститься в цене; или работать с ценностью и попробовать продать по нашей стоимости. Как раз для второго варианта есть технология «Дельта».
Технология «Дельта»
Принцип дельты: при сравнении цен никогда не используйте полную стоимость, оперируйте дельтой!
В результате нашей отработки, кроме прочих мелочей, мы знаем, сколько стоит наш товар и сколько стоит «там». Иначе говоря, мы уже сделали три первых шага технологии «Дельта»:
1. Узнай, с чем сравнивают.
2. Узнай цену «там».
3. Сравни условия с помощью «скрытой презентации».
Осталось сделать остальные:
4. Вычисли дельту и сведи к минимуму.
5. Сравни дельту с выгодами купить у вас.
Пример: если у вас цена 100 тысяч, а у них 95 тысяч, то с этой минуты вы больше ни разу не произносите 100 или 90 тысяч, а работаете только с дельтой — 5 тысяч рублей. Принцип — сведение к минимуму, к малой сумме — это уже не целых 100 тысяч, а всего 5.
— Я правильно понимаю, что вопрос всего в пяти тысячах рублей?
Конечно, дело в этой разнице, иначе клиент не стал бы рассказывать про «там дешевле». Многие продавцы не доходят и до этого места, а если и доходят, то тут же дают скидку. Не спешите отказываться от прибыли, всегда успеете. Получив ответ, необходимо поднять ценность покупки у нас: сравнить все выгоды приобретения у нас с пятью тысячами рублей.
Схематично это выглядит, например, так.
— Вы сейчас уже находитесь у меня в офисе, рядом с <товаром>. Вы все видели, проверяли и уверены, что это то, что вам нужно. Все, что я говорю, однозначно правда, и это можно проверить прямо сейчас. Покупая у меня, вы получаете <выгода 1>, <выгода 2>, <выгода…>, <выгода 5>. Неужели всего пять тысяч рублей могут стать той экономией, из-за которой нужно уехать от надежного продавца, гарантированно выгодной сделки и хорошего товара в любое другое место, где все может быть не так однозначно? Что скажете?
С технологией «Дельта» вы будете достигать результата гораздо чаще. А если ваши слова сработали, клиент завис и задумался, — используйте прием «долить стакан».
«Долить стакан»
Многие, чтобы подстраховаться, сразу же делают скидку, хотя можно обойтись и без нее. Лучше использовать прием «Подарок, а не скидка». На такие случаи у вас должны быть небольшие «добавки» (подарки), которые и «доливают стакан». Скидка не ценится и не чувствуется (и сливает прибыль), а подарок всегда ощущается, даже если он дешевле скидки.
Подготовлено по книге «Мастер аргумента».