Как найти продавцов на рынке

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Зачем вам нужен свой продавец

Забудьте про бездушные томаты супермаркетов, мятый виноград и зловредных рыночных торговок. Чтобы они навсегда исчезли из вашей жизни, вам просто необходимо найти своего продавца на рынке. Что это вам даст:

СТАБИЛЬНОЕ КАЧЕСТВО. Вы будете получать именно то, за чем пришли. Супермаркеты и чужие продавцы не могут гарантировать качество: и те и другие заинтересованы в стопроцентной реализации товара. Свой продавец не подкинет гнилых яблок и тугих киви, не сунет под шумок сдающуюся петрушку. А узнав его телефон, вы даже сможете просить отложить для вас то, что нужно.

ПОСТОЯННОЕ НАЛИЧИЕ ТОВАРА. Большинство овощных рынков имеет общий склад. Если вам понадобилось что-то, чего нет у вашего продавца, идти к злокозненным торговкам, для веса подливающим грязную воду в пакеты с зеленью, не придётся. Десять минут — и ваш продавец принесёт вам свежий пучок кинзы прямо со склада (или утащит у злокозненных торговок, но чистый, красивый и сухой).

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОМФОРТ. Вас не обвесят (обычно покупателю видна только стрелка весов), не обсчитают (особый шик — подсунуть в сдачу пятидесятикопеечные монетки вместо десятирублёвых), не будут заговаривать зубы («Два по пять и двести, и двадцать пять да шестнадцать, итого тысяча триста, да? И восемь сдача»). Расслабленные покупки, хорошее настроение и приятная беседа в окружении лавра и базилика — всё это может быть вашим!

СКИДКИ И ПОДАРКИ. Бесплатные двойные пакеты для надёжности, лимоны и бананы в подарок, «ай, в следующий раз занесёшь» — вы можете ожидать от своего продавца чего угодно, кроме пакостей.

ПРАВО ТРОГАТЬ РУКАМИ. Ежедневно миллионы людей страдают над рыночными прилавками, с неразделённой страстью косясь на платоновски прекрасные, идеальные томаты на витрине, в то время как согнувшийся гаргульей продавец нагребает в пакет из-под прилавка «точно такие же! мамой клянусь!» совершенно не точно такие же помидоры. Свой продавец разрешит вам выбрать товар самостоятельно.

ДОБРЫЕ СОВЕТЫ, НОВЫЕ ДРУЗЬЯ. Спросите своего овощного продавца, где тут лучше покупать сметану и мясо. Воспользуйтесь советом и фразой «здравствуйте, меня к вам Света отправила» (неопределённый взмах рукой в сторону Светы увеличивает эффект в 13 раз) — и у вас появятся новые свои продавцы, а с ними достойные сметана и мясо.

Как выбрать своего продавца

Скажем прямо: с некоторыми персонажами подружиться нереально. Посему следует провести фейсконтроль. Постойте в сторонке и понаблюдайте не за бананами и апельсинами, а за теми, кто их продаёт. Наш клиент — молчаливый, но не угрюмый. Он не хитрит, не навязывает вам три кило винограда вместо двух, он приветлив и в меру дружелюбен.

Не рассчитывайте на дружбу продавца экстрадешёвых овощей и фруктов. Во-первых, у него не будет времени на общение с вами (низкие цены — ажиотаж). Во-вторых, дёшево продают самый лежалый товар, стоимость которого после отбраковки жутких овощных трупов будет равна средней по рынку, а настроение у вас испортится. В-третьих, торговля лежалыми дешёвыми овощами приводит к профессиональной деформации, часто не позволяет отойти от схемы «навалил в пакет кучу шлака — взял деньги — следующий».

fbvkpn

Обратите особое внимание на прилавки со «свободной выкладкой». Пирамиды из глянцевых болгарских перчиков выглядят эффектнее, чем болгарские перчики в коробке, но ориентируясь на пирамиду, вы рискуете купить мумию. Продавцы в точках свободной выкладки лучше идут на контакт и менее склонны хитрить. Ещё один перспективный вариант — продавцы в маленьких точках. У них нет места за прилавком, чтобы вить там гнездо помидорного порока. Они продают товар прямо с витрины и являются идеальными кандидатами в друзья (правда, трогать руками ничего не разрешают, ну да это временно).

Как с ним подружиться

Наметили кандидатов — купите у них по килограмму яблок. Следите за расчётами, внимательно проверьте сдачу. Запомните озвученный продавцом точный вес и перевесьте яблоки дома. Рассмотрите купленное: есть ли брак и много ли его? В этот момент у вас должен появиться лидер и кандидат в будущие друзья. Отправляемся к выбранному кандидату. Импровизируем, опираясь на следующие фразы и темы для беседы:

— Я в прошлый раз у вас яблоки покупал, такие вкусные! И испорченных не было. Не то что у других. Спасибо вам!

— Мне вас друзья посоветовали, говорят, тут самые вкусные апельсины.

— Мне каждую неделю нужна свежая брокколи, у вас красивая такая, свежая. А можно ваш телефон для связи? Я бы позвонила заранее, мне много может понадобиться.

— Знаете, у меня ребёнок такой странный, он шпинат любит. У вас шпинат хороший? А поближе можно посмотреть?

Как видите, ничего удивительного и секретного в этом нет. Но если вы качественно поработали во время отбора и контрольной закупки, сказанного хватит для установления хорошего контакта. Главное — вы запомнитесь продавцу, и в следующий раз он встретит вас как родного. Дальше — дело времени. Ритмичные визиты на рынок, вежливость, периодические небольшие чаевые в размере сдачи, вопросы, позволяющие продавцу ответить и почувствовать себя крутым профи, ваша искренняя благодарность — и вот он, выполненный квест! У вас появляется свой продавец!

Бонус: одноразовая дружба

Что делать, если вы проснулись в незнакомом городе в чужой футболке и вас занесло на рынок? Использовать волшебные одноразовые фразы мгновенного действия. Все они неоднократно опробованы на себе и призваны переключить рубильник в мозгу продавца с режима «эй, лошара-покупатель» на «ой, живой человек».

— Вы знаете, мне для фотографии (чтобы наверняка: для фотографии в газету). Можно посимпатичнее выбрать?

Страх продавцов перед фотографами, особенно фотографами из СМИ, особенно журналистами — первобытный, загадочный и неизбывный. И чем хуже продавец, тем больше он будет стараться вам угодить.

— Это точно хорошее? Мне для ребёнка (чтобы наверняка: в роддом кормящей мамочке).

С фанатичными требовательными родителями предпочитают не связываться. Нам всем понятно, почему.

— Мне в поезд сейчас, гостинцы хочу маме отвезти, выберите, пожалуйста, что получше (чтобы наверняка: я бабушке везу, она прожевать сможет?).

Родители — это святое, и подсунуть давленые персики с лёгкостью и без угрызений совести не поднимется рука даже у прожжённого торгаша.

http://www.the-village.ru/village/business/how/172361-pochemu-rynok-luchshe-supermarketa

Сменный продавец для ярмарок — не роскошь, а необходимость. Не стоит верить соискателю, если он обещает отработать весь сезон без выходных. Случиться может всякое: заболел, затопили квартиру, сломался транспорт, просто переоценил свои силы. Практика показывает, что вероятность форс-мажоров при работе с одним продавцом высока, а продажи должны идти ежедневно в любом случае.

Даже учитывая краткосрочность сезона (как правило, это 4–5 недель) один продавец не сможет работать без выходных. Давать дни на передышку обязательно, и по ТК РФ, и с точки зрения эффективности бизнес-процесса.

Как правило, продавцов ставят в графике 2/2 (смена 12 часов) или 5/2 (смена 8 часов). Может быть дополнительное усиление сменным продавцом в период повышенного трафика: пятница с 16:00, суббота и воскресенье с 11:00 до 22:00. Можно сразу на старте обговорить, что основной продавец будет работать с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00, а сменный продавец будет работать в вечерние часы с 19:00 до 22:00 и по выходным. Либо сразу их ставить в 12-ти часовые смены с графиком 2/2.

Где взять руки

Чаще всего предприниматели стараются продолжить сотрудничество с теми продавцами, которые уже успешно отработали с ними на предыдущих ярмарках. Контакты хороших торговцев сохраняют, а иногда и передают коллегам. У проверенных продавцов просят помощи в поиске хороших сотрудников, они охотно рекомендуют друг друга. Но время от времени все равно приходится идти за рабочими руками на кадровый рынок.

За поиском продавца можно обратиться в специализированное агентство. Услуга платная, но агентству можно поставить сроки, обозначить требования к продавцу и быть уверенным, что соискателя проверят не только на профпригодность, но и на честность и порядочность.

Можно искать самостоятельно. На работных сайтах — платно, но дешевле, чем через агентство, на профильных сайтах, таких как joblab.ru, trudvsem.ru, jobinmoscow.ru, domkadrov.ru и в большинстве профильных групп в социальных сетях — бесплатно. Но проверять кандидатов придется самостоятельно и все риски остаются на работодателе.

Бесплатно можно найти продавца через службу занятости. Минимальную проверку кандидаты там проходят, но ждать 100% совпадения с требованиями вакансии не стоит: задача службы занятости, в первую очередь, дать людям работу, а уж удовлетворить нанимателя — во вторую.

В некоторых агентствах, в том числе и в нашей компании, существует акция «Приведи друга». Мы просим рассказать о вакансии своим знакомым, которые в поиске работы. И если знакомый заинтересуется, устроится к нам на работу и успешно отработает некоторый период, то за такого рекомендованного кандидата мы платим посреднику премию от 1 000 до 3 000 рублей. Для работодателя эта услуга платная, но таким образом можно довольно быстро и качественно закрыть вакансию.

Доверяй, но проверяй

Если работодатель решил заниматься наймом персонала самостоятельно, то очень важно внимательно проверить соискателя не только на профпригодность, но и на благонадежность.

Профпригодность проще всего проверяется во время личной беседы. Опрятен ли человек, умеет ли располагать к себе при общении, грамотная ли речь, смотрит в глаза или избегает взгляда, насколько легко формулирует свои мысли. Если коммуникация дается кандидату с трудом, вряд ли он будет успешен в роли продавца.

Обязательно нужно поинтересоваться, умеет ли соискатель работать в стрессовых ситуациях, как будет вести себя в ситуации конфликта с покупателем. Есть ли у претендента опыт работы с денежными средствами.

Далее должна последовать проверка на благонадежность.

Хорошо, если есть возможность провести проверку по службе безопасности по своим каналам или обратиться за этой услугой в агентство, она будет платной. Но если такой возможности нет, то не обойтись без очного интервью.

Во время очного интервью нужно отследить реакцию кандидата на вопросы такого характера:

• «Приходилось ли вам обманывать своего предыдущего работодателя?»
• «Случались ли у вас недостачи?»
• «За что вы получали выговор/нарекания?»

Обязательно нужно проверить трудовую книжку, посмотреть причины увольнений и обсудить их с кандидатом. Если он затрудняется с ответами, отводит глаза или рассказывает легенды про то, как его подставили, лучше не связываться.

Хороший способ проверить благонадежность кандидата — запросить рекомендации с прошлых мест работы. Времени на звонки прошлым работодателям придется потратить немного, а результаты многое прояснят.

Можно запросить у самого кандидата выписку из полицейского участка о том, что он не привлекался к уголовной ответственности. При возможности стоит установить в павильоне камеру и предупредить об этом сотрудника. В любом случае — не пренебрегать периодическим контролем — звонками в торговую точку и ежедневной инкассацией с учетом выручки за день.

В легальном поле

Каким бы способом ни выбирался продавец, важно, чтобы характер отношений был каким-то образом легализован, так как сотруднику предстоит работать с денежной наличностью. У работодателя должны оставаться инструменты взыскания с работника денежных средств при недостаче/краже. Обязательно нужно предусмотреть основание для передачи материальных ценностей сотруднику (акт передачи материальных ценностей).

Оформить сменных продавцов можно разными способами. Самый простой — аутсорсинг продаж через специализированное агентство, которое возьмет весь процесс на себя. Начиная от найма сотрудников, заканчивая ответственностью за конечный результат — продажи как таковое. Агентство самостоятельно разработает эффективную систему мотивации, скрипт продаж для продавца, будет обучать и контролировать сотрудников, расставлять по сменам и продумает мероприятия для увеличения трафика и стимуляции продаж.

Можно заказать услугу по предоставлению продавца-консультанта на период ярмарки в частном агентстве. Агентство предоставит квалифицированный персонал и снимет с работодателя задачу по оформлению трудовых отношений с персоналом. Но задача по управлению данным сотрудником, отслеживанию результатов, планированию мероприятий для увеличения трафика и стимуляции продаж остается на стороне работодателя.

Если работодатель сам ищет и нанимает сотрудника, то чаще всего для оформления используется договор ГПД, кроме того сейчас можно оплачивать услуги самозанятому гражданину.

Из-за эпидемиологической ситуации работодатель должен обеспечить продавцов масками и перчатками и соблюдать требования для площадки, которые установлены Роспотребнадзором. Справка о том, что наемный продавец не болен коронавирусом, не требуется, но организация, где оформлен сотрудник, должна соблюдать требования, утвержденные Распоряжением Департамента торговли и услуг города Москвы от 28 мая 2020 года № 114 «Об утверждении требований, направленных на недопущение заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на предприятиях торговли и услуг», а именно тестировать каждые 15 дней 10% своих работников.

На ярмарках проводится ежедневная термометрия, в случае выявления повышенной температуры у сотрудника организатор ярмарки обязан сообщить об этом в Роспотребнадзор.

Мне 36 лет, и недавно я уволилась с рынка, которому отдала три года своей жизни.

Когда я была в декрете и моей дочурке было всего семь месяцев, у меня в жизни произошла переломная ситуация: супруг лишился работы. Он не мог найти ничего подходящего — то устраивался, то увольнялся. Наши долги росли, стало нечем выплачивать кредит, и вот однажды я стояла на пороге в нерешительности, придумывая, как купить необходимые продукты на 100 Р.

Почему я решила пойти работать продавцом

У меня есть высшее образование, опыт работы старшим менеджером по продажам и опыт предпринимательской деятельности в сфере услуг. Но из-за того, что я слишком много работала до декрета, моя нервная система была в убитом состоянии, поэтому в тот момент напрягать голову мне абсолютно не хотелось.

Я рассматривала работу на дому, но мне попадались только вакансии, которые связаны с общением по телефону. Для этого требовалась тишина в помещении, а с детьми это нереально. Кроме того, в сети я видела очень много мошенничества и сетевого маркетинга. Поиск работы затягивался, а деньги были нужны срочно.

В итоге я устроилась продавцом в хлебный магазин на рынок закрытого типа, то есть в помещении. Это был магазин с огромным ассортиментом и множеством торговых точек, у каждой из которых свой предприниматель.

Собеседования не было: работодателя не интересовал мой опыт работы. Мне рассказали об условиях и сразу пригласили на стажировку.

Условия работы

График и зарплата. Рабочий день на рынке длится с 09:00 до 21:00. В течение дня можно было выходить на пять минут в туалет или покурить. Количество перерывов никто не проверял, но их продолжительность должна была ограничиваться пятью минутами. Перерыв на обед был строго запрещен, поэтому всегда приходилось есть на ходу. Из-за этого многие продавцы даже дома не могут спокойно поесть и по привычке торопятся.

Моя зарплата состояла из оклада в размере 1000 Р + 6% от продаж, каждый день выходила примерно одинаковая сумма — около 1700 Р. В месяц у меня обычно бывало по две смены, так что зарплата за этот период получалась около 24 000 Р. По меркам рынка это неплохо: многие работали за 300 Р оклада и иногда за день могли получить всего 500 Р.

Неплохой коллектив. У меня были веселые коллеги. Продавцы работали независимо друг от друга, и это исключало сплетни и недостачи, как бывает, например, в крупных магазинах или офисах.

На моем рынке в основном работали одинокие женщины 40—55 лет без профессионального образования. Как минимум половина из них любила выпить, что они и делали прямо на работе. Администрация закрывала на это глаза, потому что найти работоспособного, непьющего, активного, честного, аккуратного продавца — очень непростая задача. Молодые люди не идут работать на рынок, а женщинам постарше такая работа дается сложнее из-за здоровья: от постоянного стояния на ногах быстро развиваются хронические болезни.

Непростые отношения между работодателем и продавцом. Хозяин моего магазина оказался добрым и справедливым, но многим другим в этом комплексе не повезло. В соседнем молочном отделе условия, в которых работали продавцы, были гораздо хуже:

1. Первую зарплату выдавали не как у меня, в конце рабочего дня, а только через полтора месяца после начала работы, отпускных не было.
2. Продавцы регулярно получали большие штрафы — по 5000 Р — за неправильно расположенный ценник, неправильно или не вовремя сделанный отчет, обвес покупателя.
3. Если продавец увольнялся и ему долго не могли найти замену, на точке приходилось работать другим продавцам этого работодателя, и их не спрашивали, хотят они работать или нет. Если продавец отказывался от подработки на другой точке, его могли уволить. Был даже один смертельный случай: замученный продавец получил инсульт от переутомления из-за нескольких недель труда без выходных.

Жаловаться на работодателя сотрудникам рынка некуда: трудовая инспекция не берется защищать права работников, объясняя это приказом свыше «не кошмарить малый бизнес». В Роспотребнадзор продавец обратиться тоже не может, потому что в итоге проверять будут самого работника рынка, а не его начальника.

В общем, многое зависело от руководителя или владельца торговой точки, ведь именно он создавал условия, в которых продавец мог работать честно и аккуратно, и в целом поддерживал доброжелательную атмосферу.

Общение с покупателями

Так как в рыночных комплексах большой поток посетителей, общаться с людьми приходилось много, и это очень утомляло. Дело было не только в количестве контакта, но и в качестве: например, иногда покупатели невежливо общаются с продавцом или обсуждают его в очереди, пока он на перерыве. Также всегда есть риск, что придется иметь дело с неадекватами: выпившие покупатели, дотошные бабушки, скучающие люди — все они могут «сделать» твой день.

Даже если продавец качественно выполняет свои обязанности, всегда найдутся недовольные. У меня был такой случай: покупатель утверждал, что я продаю не тот батон, который ему нужен. Он приходил каждый день и каждый раз был очень возмущен, звонил моему работодателю и просил меня уволить.

Толстой написал: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Про наш народ можно сказать наоборот: все счастливые люди счастливы по-своему, а у всех несчастных одна и та же проблема: виновата система или государство.

Когда случались какие-нибудь «апокалипсисы», например выросли цены или пришел коронавирус, как минимум половина покупателей обрушивала свой гнев на меня. Люди повторяли одни и те же штампы: видимо, они смотрели одни и те же новости. Хотелось сказать:

«При чем здесь я? Выключите вы телевизор, начните жить своей жизнью и думать своей головой».

Охраны на рынке нет, и в конфликтных ситуациях обычно помогает администратор: она может подойти к буйному покупателю и пригрозить вызовом охраны. Вероятнее всего, это блеф, потому что при мне ни разу не вызывали охрану. Один раз вызвали полицию, но она приехала только через час. В общем, если день на рынке прошел без скандалов и претензий, это был хороший день.

Санитарные нормы

Теперь расскажу о страшном: о санитарии, точнее об антисанитарии, и о продаже просроченных продуктов. Санитарные нормы на рынке зачастую соблюдали только для вида: все недочеты, которые во время проверки выявил Роспотребнадзор, легко «устранялись» прямо в кабинете администрации рынка.

В некоторых магазинах на рынке продавали просроченные продукты. В идеале должно происходить так: продавец получает свежую продукцию в определенном количестве и продает ее вовремя, в пределах сроков годности. То, что не разобрали, частично возвращают поставщику и частично списывают за счет работодателя.

На деле же есть поставщики, которым трудно отдать продукцию, и товары, которые нельзя вернуть. Например, товар бывает невозвратным, если предприниматель делает слишком мелкие закупки: тогда поставщики не принимают остатки назад.

Такую ситуацию я наблюдала в соседнем молочном отделе. Хозяин магазина зачастую присылал со склада заведомо просроченный сыр и другие товары, а также закупал невозвратную продукцию. Если продавец не мог реализовать товар, стоимость нераспроданного списывали из зарплаты сотрудника. Продавцы в этом магазине пытались компенсировать свои убытки путем обвеса покупателей, из-за этого возникали конфликты. Нередко продавцы получали выговоры от администрации, но это ничего не меняло, и работа продолжалась в том же стиле. Кстати, хозяином того молочного отдела был очень крупный предприниматель, который занимает большую часть рыночной ниши в городе.

К счастью, так делали не везде: все зависит от предпринимателя и продавца. Мне повезло, так как в моем отделе весь просроченный товар можно было вернуть поставщикам, да и весовой продукции у нас не было.

Не все продавцы следили за чистотой на прилавке. Некоторые продавцы ленились мыть руки и разделочные доски. Если вы берете, например, отрезанный кусок сыра, дома делайте срезы со всех сторон. Весовые готовые продукты типа салатиков или соленой рыбы вообще брать не стоит, лучше купите в заводской упаковке.

Итоги

Когда материальное положение нашей семьи стабилизировалось и у меня появилась возможность найти работу себе по душе, я наконец уволилась. Всего за три года работы на рынке у меня начались проблемы со здоровьем: артроз коленей, варикоз и пяточная шпора — таковы заболевания людей, которые целый день стоят. Лечение дорого стоит, поэтому работать на рынке стало для меня нецелесообразным, да и гробить свой организм я больше не хотела.

Во время работы на рынке я успела несколько разочароваться в людях и в обществе в целом. Грубость покупателей, обман со стороны продавцов, потребительское отношение работодателя к сотруднику — все это встречается очень часто. Но таковы реалии, все мы неидеальны. Конечно, приходило и много замечательных покупателей.

Разумеется, мне хотелось работать в чистом комфортном офисе с обедами, приятными коллегами, соблюдением охраны труда и норм ТК РФ. Но маме с маленькими детьми, которыми она занимается без помощи бабушек и папы, сложно найти такую работу, ведь офис обычно предполагает пятидневный график труда. Учитывая эти обстоятельства, могу сказать, что в целом работать на рынке было вполне терпимо. Вот что мне нравилось:

1. Рынок располагался рядом с домом, а зарплату можно было забирать ежедневно, это удобно.
2. В своей смене я работала одна, поэтому мне не приходилось делить материальную ответственность с другими людьми. Когда моя семидневная смена заканчивалась, мы с другим продавцом проводили учет, после чего коллега принимала товар и деньги. Если была какая-то недостача, мы фиксировали это в отчете, а потом бухгалтерия искала ошибку — и обычно всегда находила.
3. Можно было покупать некоторые продукты по оптовой цене: у продавцов была возможность в складчину заказывать свежую продукцию напрямую у поставщиков.
4. Хоть работать было тяжело, а отдыхать некогда, у меня были веселые соседки-продавцы, и болтовня скрашивала наши будни.

Несмотря на это, в той работе отрицательных моментов было больше, чем положительных. Исходя из опыта этих трех лет я сделала для себя следующий вывод: работать на рынке можно, если нет выбора. Но вообще, это зря потраченное время и здоровье, а также отсутствие полезного опыта.

 Какая она #потусторонняяжизньзаприлавком ?

BEST OF THE BEST

1. Джо Джирард – лучший продавец в мире. Родился 1 ноября 1928 г. умер 28 февраля 2019 г. город Детройт, штат Мичиган.

Из Википедии: Торговец автомобилями; признан Книгой рекордов Гиннесса самым успешным торговцем, в период с 1963 по 1978 год продал не менее 13 000 автомашин от дилера «Chevrolet». Мировой рекорд был установлен в 1973 году, во время работы Джо менеджером по продаже легковых и грузовых автомобилей в Merollis Chevrolet в городе Истпоинт (штат Мичиган). За тот год он смог продать 1425 автомобилей, что до недавнего времени и считалось официальным мировым рекордом.

Любимая фраза Джо Джирарда: «Даже если вы ничего не купите, вы мне нравитесь… Но я-то знаю, что купите».

А что является «каркасом» хороших продаж? Знание о том, как правильно действовать на каждом этапе. Ведь «продажи» – это не «продажа». Тот, кто работает так: «продажа», потом еще «продажа», потом новая «продажа», – никогда не станет лучшим продавцом в мире.

Необходимо научиться алгоритму «продажа и клиент постоянно приходит – и его друзья постоянно приходят». Это называется «продажи» (во множественном числе). Если «продажа» у тебя превращается в «продажи», то развитие бизнеса начинает идти в геометрической прогрессии. К этому и надо стремиться.

Как Джо Джирард стал лучшим продавцом в мире?

Джо был одним из 42 продавцов, работавших в дилерском центре. Средний уровень продаж – 5 машин в месяц. Джо делал не просто больше среднего: он продавал 6 машин в день.

Главное – найти любимую работу. Джо говорит: «Я ни дня в жизни не работал. Я играл!»

Какая реклама работает лучше всего? Word-of-mouth – реклама «из-уст-в-уста», «сарафанное радио». Почему люди шли именно к Джо? Потому что они нравились ему.

Как он достиг такого успеха? У Джо было жгучее желание, он никогда не забывал, откуда пришел, и никогда не терял фокуса. Не надо торопиться… шаг за шагом… планируй работу и работай по плану.

«Никогда не бросайте дело, потому что на другом пастбище трава зеленее. Останьтесь, растите, как дерево. Чем выше вы растете, тем больше зарабатываете денег». (Джо Джирард)

2. Зиг Зиглар еще один успешный во всем мире продавец, который сказал:

Посмотреть рейтинг лучших продавцов в мире можно здесь, а также истории успеха каждого. Наша же цель: разобраться почему в России сложно найти хорошего продавца и какими навыками специалист должен обладать???

На форумах можно часто встретить возмущения, как со стороны работодателя, так и со стороны подчиненных.

О ЧЕМ ДУМАЕТ РАБОТОДАТЕЛЬ

Из форума: «В начале года одна продавщица уволилась. До сих пор на ее место не могу никого найти. З/п предлагаю до 20000. Условия стандартные для небольшого магазина одежды в ТЦ. Такое ощущение, что просто не хотят работать. Одна особа (у которой в резюме указано отсутствие опыта) сразу спросила — Я 25000 получать буду? А другая, услышав название ТЦ заявила — нет не хочу к вам, у вас проходимость маленькая. А вам какая разница, вы какую зарплату ожидаете? — Не менее 15000. — Вы сможете зарабатывать и больше. — Нет не хочу. При этом условия приличные имхо, количество клиентов не позволяет уставать продавцам, никто не падает с ног в конце дня. Разрешаю и перекуры и вообще много того, что в крупных сетевых магазинах запрещено. Чего не хватает кандидатам? Чего они хотят от непыльного места работы? Порой складывается ощущение, что просто работать не хотят. Ваши мнения?»

О ЧЕМ ДУМАЕТ ПРОДАВЕЦ

Из форума: «Уважаемая, создайте такие условия труда , чтоб кроме вас , в вашем бизнесе люди тоже денег смогли себе заработать, а за ваши подачки , практически за еду работать естественно никто небудет ИМХО…попросила 25 говорите, и что ?? это много ??? ппц…. если ваш бизнес концы с концами сводит еле еле то впору не продавцов за крохи искать а закрывать сие предприятие и устраиваться самим на работу… бизнесмены блин….. »

Это я Вам 1 пример из тысячи привожу.

Какими надо обладать навыками, чтобы получить вакантное место продавца?

Добросовестное выполнение обязанностей еще не означает, что продавец будет делать хорошие продажи и повышать прибыль предприятия. Он должен также быть:

• коммуникабельным;

• стрессоустойчивым;

• вежливым;

• активным;

• наблюдательным;

• гибким.

Хороший продавец владеет максимально обширными знаниями о товаре или услуге, которые продает, способен дать покупателю исчерпывающие характеристики и рекомендации по выбору и эксплуатации. Также он быстро ориентируется в изменяющейся ситуации и перестраивает свою тактику в зависимости от поведения покупателя.

Так почему же сложно найти продавца, ведь профессия весьма популярная?

Если у Вас есть знакомые герои «заприлавочной жизни» о которых хотите рассказать? Пишите в нашу редакцию nika@aspcom.ru

Если статья была интересной, то ставьте класс и делитесь в соц.сети.

С уважением к Вашему делу, Ника Черемухина