Как найти проектного менеджера

Поиск проджект-менеджера — задача ничуть не легче, а может, и сложнее, чем поиск разработчика. В отличие от технаря, хороший проджект должен обладать прокаченными «мягкими навыками», уметь управлять командой, считать бюджеты, и этим список не ограничивается.

При этом работа менеджера не менее ответственная и хорошо оплачиваемая — в digital-агентстве Outside такие сотрудники получают до 200 тысяч рублей. Операционный директор агентства Жамбал Гармажапов рассказал, как искать таких специалистов, зачем платить им зарплату выше рыночной и как проверить их умения на собеседовании.

Этап первый: ищем кандидатов

Чтобы найти соискателя мечты, сперва нужно пройти долгий путь поиска кандидатов, которые вообще сейчас ищут работу. Чтобы составить шорт-лист, мы пользуемся такими основными инструментами:

Этап второй: оцениваем бэкграунд и навыки кандидата

После пандемии список требований к соискателям изменился несильно. Для нас по-прежнему остается весомым преимуществом опыт работы в агентстве и работы с бюджетом. Зачастую работа в корпорации дает лишь умение лавировать в бюрократических процессах. Соискатели, которые приходят со стороны клиента, могут засыпаться на вопросах об отчетности или смете. Обычный для них KPI — это сроки, которые можно двигать.

Компаниям, которые работают на результат, стоит больше приглядеться к соискателям из стартапов, агентств, студий. Там коллектив привык измерять свою работу объективными метриками. Наш опыт найма сотрудников с клиентской стороны в долгосрочной перспективе оказался не самым удачным. Такие специалисты больше привыкли к роли исполнителей, а не менеджеров.

Однако есть и удачные переходы, поэтому не стоит отказывать соискателям из-за того, что они работали в корпорациях. Некоторые сотрудники больших компаний хотят реализовать свой потенциал вне бюрократических ограничений и бесконечных процессов согласования. Кроме того, мы верим в транш из агентства на сторону клиента. Сотрудники, которые устали от текучки и постоянных горящих задач, могут выбрать этот путь для наращивания экспертизы.В индустрию можно прийти и вообще без опыта коммерческой разработки. Например, я пришел в Outside из стартапа со смежным опытом управления проектами, который отличался от агентского. Главное — гибкость мышления, открытость к критике и умение быстро набирать недостающие навыки.

Этап третий: выращиваем с нуля или берем проверенного senior-а

Другой важный вопрос — стоит ли «воспитывать» сотрудников с нуля. Конечно, каждый сотрудник в нашей отрасли — на вес золота. По данным KPMG, половина отечественных компаний отмечает нехватку квалифицированных IT-кадров. Тем не менее, не стоит набирать джуниоров с планами обучить их всему, что вы умеете. Армия начинающих менеджеров превратит компанию в акселератор и компанию по бизнес-коучингу.

По нашему опыту, лучше всего работает связка из одного старшего менеджера и джуниора. Он наблюдает за работой менеджера, подхватывает задачи и учится всему в процессе. Мы берем джунов на известный проект к проверенному сотруднику, который возьмет на себя ответственность за менторство и менеджмент работы новичка.

Как не попасть в ситуацию, когда вы искали senior-сотрудника, а получили junior-а? Составьте стратегию проведения интервью с кандидатами и пропишите скрипт собеседований. Например, мы создали целый чек-лист, который позволяет беспристрастно и эффективно оценить соискателя. Он позволяет выяснить настоящий опыт кандидата и оценить его навыки благодаря вопросам-триггерам.

Мы узнаем, какие виды документации знает кандидат, с какими системами аналитики работал. Помочь может даже простой вопрос о том, какой набор умений и знаний понадобится для реализации проекта. Если кандидат «засыпется» на таком вопросе, значит, у него нет нужной технической экспертизы. При этом на собеседовании мы не стремимся выведать все про человека, а стараемся найти общую химию.

Другой способ — проверка на кейсах. Мы просим соискателей разобрать ситуацию из своего опыта или из нашей практики, например, предложить решение реальной проблемы. Для начинающих сотрудников подойдет небольшое тестовое задание. Оно поможет проверить его настоящий уровень навыков. Советуем давать задания даже кандидатам, которых вам порекомендовали. Однажды мы попросили такого кандидата прописать пример сметы, а она рассчитала ее в Microsoft Word.

Этап четвертый: оцениваем «софт скиллы» сотрудника

Наличие образования для нас при отборе менеджеров — не самое важное требование. Это касается и онлайн-курсов: в большинстве случаев это инфоцыганство, вряд ли имеющее отношение к реальной работе. Гораздо важнее для этой вакансии пресловутые soft skills. Без коммуникабельности, умения расположить к себе и навыков самопрезентации у человека вряд ли получится стать крутым проджект-менеджером.

Поэтому на собеседовании важно проверить умение задавать вопросы, выслушивать и интересоваться проектом. Если человек не умеет расположить к себе во время разговора, вряд ли ему стоит доверять работу с командой или общение с клиентом. Оцените, насколько кандидат способен поддерживать беседу, задает ли он уточняющие вопросы, чтобы лучше понять ваши требования.

Другое важное умение для проджект-менеджера — его открытость, способность признавать ошибки и учиться на них. Поэтому мы часто просим соискателей рассказать о своих провалах во время работы. Если они говорят, что не делали ошибок, возможно, у таких кандидатов нет самокритики. Здесь срабатывает эффект Даннинга — Крюгера: люди с низкой квалификацией не способны осознавать свои проколы из-за отсутствия знаний.

Этап пятый: оцениваем стоимость сотрудника

Рынок проджект-менеджеров в Москве перегрет (как и все другие позиции в IT): в среднем сотрудник среднего уровня в агентстве получает 100 тысяч рублей. Наши менеджеры получают от 80 до 200 тысяч рублей в зависимости от позиции. Кроме того, есть специальные месячные KPI. Если сотрудник их выполняет, то получает высокую премию — это «морковка», которая позволяет мотивировать команду. Обычно премии у нас превышают зарплату: квартальный бонус может превышать размер трех зарплат.

Еще один инструмент мотивации — грейдирование. Мы сделали поэтапную разбивку внутри позиций junior, middle и senior-сотрудников. Она привязана к ответственности, уровней бюджета и самостоятельности менеджера. Это прозрачный путь от исполнителя до руководителя команды. Например, старший менеджер активно вовлечен в апсейл, в коммуникацию с клиентами, он управляет процессами.

Мы постоянно обновляем зарплаты и следим за рынком труда. Поэтому случаи несоответствия ожиданий кандидатов уровню реальных выплат для нас ситуация редкая. Поэтому мы можем отследить случаи, когда соискатель хочет неоправданно высокую зарплату — бывали люди, которые просили 300 тысяч в месяц и больше. Если видим, что уровень кандидата не соответствует ожиданиям, то предлагаем ему реальную ставку.

Но если соискатель «мечты» просит больше, чем мы ему предлагаем, всегда можно найти компромисс. Например, если он хочет 130 тысяч рублей, мы можем предложить ему 120 тысяч на испытательном сроке и 140 тысяч рублей после его прохождения. Чаще всего это помогает привлечь важного кандидата и мотивировать его остаться в команде.

Чек-лист: поиск проджекта мечты

Менеджер проекта, или PM, отвечает за руководство командой профессионалов в завершении проектов к установленному сроку для поддержки бизнес-инициатив. В их обязанности входит распределение своего бюджета по различным аспектам проекта и привлечение дополнительного финансирования, когда это необходимо, наем внештатных специалистов или выбор членов проектной группы из существующих отделов, а также установление или корректировка графиков проекта для соблюдения сроков. Очевидно, что этот специалист очень нужен для любой компании, особенно если речь идет об ИТ. Рассказываем, где и как найти лучшего менеджера проекта.

Обязанности и ответственность менеджера проекта

В ходе проекта менеджеру проекта необходимо будет общаться с персоналом и клиентами, принимать решения и следить за ходом проекта, чтобы не отклоняться от графика. К важным обязанностям менеджера проекта относятся:

• Создание долгосрочных и краткосрочных планов, включая постановку целей для контрольных точек и соблюдение сроков;
• Делегирование задач по проекту сотрудникам, которые лучше всего подходят для их выполнения;
• Принятие эффективных решений при наличии нескольких вариантов продвижения проекта;
• Необходимость служить точкой контакта для команд, когда несколько подразделений назначены на один и тот же проект. Это нужно для того, чтобы гарантировать, что действия команды остаются в синергии;
• Общение с руководителями или правлением, чтобы проект соответствовал их целям;
• Осуществление контроля качества проекта на протяжении всей разработки для поддержания ожидаемых стандартов;
• Корректировка графиков и целей проекта по мере необходимости или финансирования для изменения проекта.

Обязанности менеджера ИТ-проекта

Менеджеры ИТ-проектов несут ответственность за надзор за всеми аспектами любого проекта в ИТ-отделе компании, что включает в себя управление командой сотрудников для обеспечения своевременного завершения проектов и в рамках установленных бюджетов. Некоторые из повседневных обязанностей руководителя ИТ-проекта включают в себя:

• Постановка целей проекта и разработка планов по достижению этих целей
• Ведение сроков проекта, смета бюджета и отчеты о статусе
• Управление ресурсами для проектов, такими как компьютерное оборудование и сотрудники
• Координация членов проектной команды и разработка графиков и индивидуальных обязанностей
• Внедрение ИТ-стратегий, обеспечивающих выполнение проектов в срок и в рамках бюджета
• Использование инструментов управления проектами для отслеживания эффективности проекта и соблюдения графика
• Проведение оценки рисков для проектов
• Организация встреч для обсуждения целей проекта и прогресса

Чем занимается менеджер проекта?

Руководители проектов обычно работают в корпорациях из разных отраслей в различных областях, таких как информационные технологии, маркетинг или разработка продуктов. Они тесно сотрудничают с высшим руководством и членами проектной группы, чтобы установить потребности проекта, сроки и бюджеты. Работа менеджера проекта состоит в том, чтобы делегировать задачи членам своей команды в зависимости от их уровня навыков или квалификации. Он также может нести ответственность за мотивацию своей команды и разрешение конфликтов между членами команды, чтобы обеспечить продуктивную рабочую среду.

Менеджеры ИТ-проектов работают в технологическом отделе организации, проводя, планируя и реализуя различные технические проекты для компании или ее клиентов. Они тесно сотрудничают с технической командой для разработки различных разработок и внедрения методологий жизненного цикла для различных программных систем. Менеджеры ИТ-проектов постоянно остаются на связи с клиентами, чтобы определить цели их компании и разработать план выпуска нового продукта в соответствии с их потребностями и предпочтениями. Затем они встречаются с сотрудниками, чтобы составить график и сроки для предстоящего проекта. Поскольку проекты создаются сотрудниками, менеджер ИТ-проектов постоянно проверяет их, чтобы убедиться, что прогресс соответствует потребностям клиента. После запуска они посещают послепроектную сессию разбора полетов с клиентами.

Навыки и квалификация менеджера проектов

Чтобы преуспеть в должности, менеджеру проекта требуются как физические, так и социальные навыки, в том числе:

• Лидерские качества;
• Межличностные навыки;
• Решительность;
• Навыки решения проблем;
• Способность эффективно делегировать;
• Навыки управления временем;

Менеджер ИТ-проекта должен обладать сильным набором навыков для эффективного выполнения своей работы, в том числе:

• Продвинутые навыки работы с компьютером и глубокие знания различных операционных систем, сетевого администрирования и администрирования службы поддержки;
• Управление проектами и лидерские навыки для управления проектами и командами, участвующими в них;
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки для координации с членами команды и руководством и объяснения технических проблем;
• Аналитические навыки и навыки решения проблем для решения любых проблем, возникающих во время завершения проекта;
• Навыки организации и тайм-менеджмента для выполнения проектов в рамках бюджета;
• Отличные навыки планирования ресурсов и планирования задач.

Требования к опыту менеджера проектов

В объявлениях о вакансиях для управления проектами обычно указывается предшествующий опыт работы на любой соответствующей руководящей или управленческой должности, хотя непосредственный опыт работы в качестве менеджера проекта может не требоваться. Ценный опыт для кандидата включает в себя работу в области или отрасли, в которой находится проект, а также опыт управления. Хотя управленческий опыт в сфере потенциального работодателя идеален, сочетание опыта в отрасли и управленческого опыта в другой области может быть приемлемым.

С менеджерами проектов в ИТ все немного сложнее. Большинство работодателей ищут кандидатов на руководителей ИТ-проектов, которые имеют опыт работы на должностях, связанных с информатикой, например, бизнес-аналитиков, программистов или координаторов проектов. Компании также ищут кандидатов, имеющих опыт управления ИТ, хотя некоторые принимают кандидатов, имеющих опыт руководства в других отраслях. Как правило, кандидаты должны иметь опыт работы в области разработки компьютеров с упором на проекты и опыт работы с ИТ-командами.

Когда нанимать менеджера проекта?

Наймите менеджера проекта до того, как ваша команда превысит 10 сотрудников. Даже если их ресурсы используются не полностью, менеджер проекта может немедленно начать создавать ценность и подготовить компанию и проект к росту.

Как правило, компании начинают искать менеджеров проектов, когда им уже не хватает одного — от 10 до 20 сотрудников, или когда они начинают удерживать клиентов или привлекать более крупных клиентов. К сожалению, эти компании страдают от неэффективности и переутомления дольше, чем это необходимо. Наем менеджера проекта до того, как вы почувствуете, что он вам нужен, может показаться рискованным или дорогостоящим, но на самом деле это поможет вам начать интеграцию менеджера проекта достаточно рано, чтобы все были готовы к переходу на следующий уровень, когда это произойдет.

Найти менеджера: как выбрать лучшего и где искать?

• Внештатный PM против штатного PM

Не всегда целесообразно или в ваших интересах нанимать штатного специального менеджера проекта. Даже на неполный рабочий день менеджер проекта может быть дорогостоящим наймом. В целом считается, что найти и нанять квалифицированного менеджера проекта стоит своих денег, поскольку это приводит к снижению затрат и повышению качества и доходов. Но если вы не уверены, что вам нужен менеджер проекта, не знаете, как его использовать, или у вас нет необходимого бюджета для штатного менеджера проекта, вы можете выбрать фрилансера.

Другой вариант — воспользоваться услугами агентства, чтобы найти идеального ИТ-менеджера. Агентства могут обеспечить внешнюю точку зрения и авторитет, но могут быть проблематичными с точки зрения инвестиций, понимания, коммуникации и мотивации. Сегодня все популярнее удаленная работа, поэтому в большинстве отраслей доступно как агентство, так и внештатное управление проектами. Если заинтересованы в услугах агентства, обращайтесь к нам в HEAAD.

Как найти и нанять менеджера проекта

Правильный руководитель проекта может изменить всю траекторию развития вашей компании, поэтому не торопитесь: найти подходящего кандидата не так просто. Выполните следующие шаги, чтобы увеличить шансы найти лучшего менеджера проекта для вашей ситуации.

• Рассмотрите потребности: какие проблемы необходимо решить?  

Должен ли ваш идеальный менеджер проекта взаимодействовать с разными командами? А с клиентами и стейкхолдерами? Вам нужен специализированный набор навыков или мастер на все руки? Уточните свои должностные инструкции, прежде чем открывать поиск. Помните, что в управлении проектами опыт работы критически важен. 

• Разместите четкое описание работы 

Включите как можно больше информации о роли, включая идеальное образование и сертификаты. Разумно сообщать общие ожидания по оплате в описании работы или в начале процесса найма, чтобы не тратить время впустую.

• Первичный скрининг

Начинать с первого телефонного звонка или сообщения для проверки коммуникативных и социальных навыков — типичный ход для любого процесса найма. Задавайте вопросы о стиле управления кандидатов и наиболее/нелюбимых частях работы.

• Интервью

На собеседовании вы хотите оценить стиль и скиллы кандидата. Предоставьте потенциальным проектам бюджеты и попросите продемонстрировать процесс их управления.

• Дождитесь реакции

Важной частью управления проектом является способность добиваться цели через завершение, выполняя важные задачи. Посмотрите, как кандидаты будут общаться с вами и реагировать на вопросы и тестовое задание, как быстро смогут найти время на ответ. Это хороший показатель их тщательности и самоотверженности как менеджера.

Инвестируйте в хорошего менеджера проектов, который может решать проблемы и создавать возможности для роста вашего бизнеса, какой бы ни была роль для вашей единственной в своем роде компании.

Часто задаваемые вопросы о менеджерах проектов

• В чем разница между менеджером проекта и менеджером продукта?

Менеджеры проектов и продуктовые менеджеры тесно сотрудничают, чтобы гарантировать, что их компания производит качественную продукцию эффективным образом. Тем не менее, у них есть разные области работы, которые отличают их роли друг от друга. Например, менеджеры проектов устанавливают бюджеты, организуют графики команд и сообщают своей команде и другим специалистам сроки выполнения различных этапов на протяжении всего жизненного цикла проекта. Когда проект включает в себя создание продукта, менеджеры проектов следят за тем, чтобы члены команды не выходили за рамки бюджета при разработке продуктов, и напоминают им о приближающихся сроках.

Напротив, менеджеры по продуктам несут ответственность за работу с дизайнерами продуктов, аналитиками данных и инженерами по продуктам, чтобы определить типы продуктов, которые нужны потребителям, а также чертежи продукта и материалы, необходимые для его создания. Они также могут оказывать поддержку руководителям проектов на протяжении всего жизненного цикла проекта для тестирования и усовершенствования продуктов по мере необходимости.

• Каковы ежедневные обязанности менеджера проекта?

Обычный день менеджер проекта начинает с просмотра предстоящих сроков выполнения конкретных заданий. Менеджер связывается с людьми, отвечающими за эти задания, и подчеркивают важность соблюдения их сроков. В течение дня он участвует во встречах со своей командой проекта, чтобы ответить на вопросы и объявить об изменениях в текущем расписании или бюджете проекта. Он также встречается с высшим руководством, чтобы сообщить о прогрессе своей команды и выступить за дополнительное финансирование или продление проекта.

• Какие качества и скиллы нужны хорошему менеджеру проектов?

Хороший менеджер проекта обладает естественной способностью быть лидером и управлять подчиненными. Это качество помогает ему ежедневно контролировать команду профессионалов для достижения организационных целей. Он хорошо разбирается в компьютерных программах и использует их для создания цифровых календарей или расписаний, чтобы все были в курсе дела. Он также знает, как мотивировать членов своей команды и часто внедряет различные стимулы для повышения производительности.

Кроме того, хороший руководитель проекта обладает новаторским мышлением, которое позволяет ему быстро корректировать сроки проекта или конкретные задания. Менеджер проекта также старается не выходить за рамки выделенного бюджета, чтобы сохранить доходы компании.

• Кому подчиняется менеджер проекта?

Менеджер проекта обычно подчиняется директору по управлению проектами в крупных корпорациях. Эти люди курируют несколько проектов одновременно и сообщают руководителям проектов бюджетные ожидания и требования к срокам. В небольших корпорациях PM может подчиняться непосредственно руководителю отдела или директору отдела. Например, менеджер проекта, осуществляющий надзор за обновлением ИТ-баз данных компании, может подчиняться руководителю ИТ-отдела или директору по ИТ.

• Кто подчиняется менеджеру ИТ-проекта?

Лица, работающие в ИТ-команде компании, обычно подчиняются менеджеру ИТ-проекта, который дает им инструкции для предстоящего проекта. Если у разработчиков и других технических сотрудников есть какие-либо вопросы по проекту, менеджер ИТ-проекта обычно отправляет сообщение клиенту, а затем передает эту информацию сотрудникам. Менеджеры ИТ-проектов обычно отвечают за весь процесс управления проектом от начала до конца, поэтому они обычно назначают различные проектные задачи членам команды, работающим над этими техническими проектами. Руководители отделов также будут отчитываться перед руководителями ИТ-проектов или работать вместе с ними, чтобы устанавливать сроки и предоставлять обновления на протяжении всего процесса.

• В каких условиях обычно работают руководители ИТ-проектов?

Менеджеры ИТ-проектов обычно работают в офисе. Некоторые могут работать в технологической или софтверной компании, регулярно запуская новые продукты для организации. Другие могут работать в агентствах информационных технологий, где они отвечают за несколько клиентов и счетов. Они регулярно запускают новые продукты и обновления для каждого из своих клиентов и сотрудничают с командой разработчиков, чтобы обеспечить плавный запуск.

Как найти того, кто будет контролировать работу подрядчика и гарантировать результат?

Вначале пара слов о том, почему это важно. В среднем на разработку сайта уходит не менее двух-трех месяцев. Однако на сайты стоимостью свыше 500 000-700 000 рублей часто требуется и полгода, и даже год. Что уж говорить про проекты с бюджетом свыше 1-1,5 млн рублей! Отдавая свой проект на подряд, заказчик должен быть уверен в результате. Для этого с его стороны назначается главное контактное лицо для взаимодействия с подрядчиком. Как правило, это менеджер проектов (проджект-менеджер). Чем крупнее проект, тем выше должны быть компетенции такого специалиста. И особенно это важно, когда речь идет об интернет-магазинах. Здесь цена ошибки наиболее высока. Любые сдвиги сроков и необдуманные решения — это убытки для бизнеса заказчика.

Как же найти человека, который точно не похоронит проект и что нужно иметь в виду в процессе его поиска?

Вот 7 советов от специалистов Workspace:

1. Есть смысл спросить, нет ли у выбранного агентства на примете достойной кандидатуры. Не секрет, что часто сотрудники веб-студий со временем переходят на сторону клиента, оставаясь на виду у предыдущих работодателей. А специалист с опытом работы в веб-студии в данном случае — идеальный вариант.

2. Изначально нужно определить для себя, какой именно функционал будет возложен на проджект-менеджера. Если предусмотрен максимально обширный спектр обязанностей (от коммуникаций со специалистами подрядчика до обеспечения последующих продаж), нужно ориентироваться на зарплату руководящей должности. Для ориентира: в Москве среднестатистическая зарплата «исполнителя» составляет 40 000-70 000 рублей в месяц, «руководителя» — 70 000-140 000. А в городах с населением меньше миллиона — 20 000-40 000 и 40 000-80 000 соответственно.

3. Крайне важно, чтобы будущий менеджер проекта разбирался в различных нюансах веб-разработки, знал, что такое юзабилити, умел обращаться с различными аспектами e-commerce и понимал, какие шаги нужно предпринимать для эффективного поискового продвижения.

4. Кроме профессиональных скилов нужно обращать внимание на личные качества кандидатов. И одно из самых важных здесь — дипломатичность. Отстаивая интересы заказчика, нужно уметь избегать негативных ситуаций, а не эскалировать их. Проджект-менеджер должен уметь находить компромиссы, брать в учет мнения обеих сторон и отличать личное мнение от профессионального. Также важна грамотная речь, коммуникабельность, энергичность. В digital-проектах флегматичная сомнамбула будет проявлять токсичность и демотивировать остальную команду.

5. Образование по большому счету не имеет серьезного значения. Да, диплом ВУЗа — это замечательно, однако на практике весомая часть проджект-менеджеров — это самоучки. Соответственно и спрашивать диплом или соответствующий сертификат бессмысленно. Лучше опираться на портфолио кандидата, узнать, какие проекты он вел ранее, какие задачи выполнял, каких результатов ему удалось достигнуть. Звонки бывшим работодателям здесь будут не лишними.

6. Когда речь идет об управлении digital-проектами, привлечение фрилансеров — не лучший вариант. Для получения хорошего результата в срок, необходима максимальная вовлеченность в специфику проекта, поэтому стоит сразу рассматривать вариант с привлечением проджект-менеджера в штат.

7. Распространенная ошибка — считать, что менеджер проекта необходим исключительно в процессе разработки сайта. Учитывая последние тенденции (сайты развиваются постепенно и постоянно обновляются), такой сотрудник понадобится и для последующего развития сайта. Особенно, если речь идет об интернет-магазине.

Специализации

Опыт работы

Возраст

Зарплата

Гражданство

Владение ин. языком

Образование

Наличие прав

Попробуйте поискать резюме по похожим запросам