Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810600001004854
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
Электронная почта: contact@ekam.ru
Контактный телефон: +7(495)133-20-43
|
Хочу поучаствовать в акции. Для этого нужно купить в магазине просроченный товар. Как быстрее найти его на прилавках? В каких отделах лучше искать?
Думаю, если магазин проводит такую акцию, то найти там просроченный товар просто нереально. Впрочем, можно попробовать. Я бы, например, в первую очередь пошла бы к холодильникам. Там, где находятся товары долгого хранения, которые не обновляют ежедневно, потому забыть про них проще всего. Так в пору моей студенческой бытности мне время от времени приходилось брать замороженные блинчики. В отличии от пельменей, товар менее популярный, потому способный пролежать где-то на дне холодильника и полугодие, и год, хотя на пачке указано, что хранить можно только три месяца… Пицца, опять же, такой же попадается. А еще весной в отделе мороженого беда порой случается. Зимой холодные сладости редко берут, потому там тоже всякое может залежаться. А вообще в первую голову нужно думать о товарах долго хранящихся, но не самых популярных. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
G11111 4 месяца назад В любом магазине имеется просроченная продукция, и это не от того, что ее вам пытаются продать специально, просто на работников любого магазина навалено столько обязанностей, что они порой не в состоянии выловить все. Был даже случай из практики, огромный магазин, о приходе проверки на предмет просрочки было известно за неделю, все стояли на ушах и проверяли все что только можно. Настал день прихода, они точно так же шмонали все полки, и таки нашли просрочку, причем в том месте где вообще никто не ожидал — это были наборы одноразовой посуды, по какой то причине на тот стеллаж никто не догадался заглянуть, считая, что на тарелку с вилкой и парой салфеток в пакете это не распространяется… Искать специально — такое себе удовольствие, лично я бы не стал, а попадется случайно — отдал бы ближайшему работнику в зале не поднимая крика, сам работал и знаю что это такое.
КорнетОболенский 4 месяца назад Любопытно, какая необходимость в поиске просроченных товаров. Да и непонятно, кому это может быть интересно. Но все же, возможно, по какой-то причине такие товары надо отыскать среди множества актуальных. Знать ответ на этот вопрос должны сотрудники магазина, которые занимаются выкладкой товара. Наверняка их при обучении консультировали, каким образом выставлять товар на полки, чтобы просрочки не было. Кроме того, выкладывая товар, они наверняка обращают внимание, до какой даты он действует. При наступлении этой даты, если партия еще не продана, то она вся (остаток) окажется просроченной. Рядовой покупатель едва ли озадачится поиском просроченного товара. Наткнуться на него может лишь случайно и обратив внимание на срок годности.
В основном просроченные товары появляются из за халатного отношения обслуживающего персонала. Продукты эти в основном скоропортящиеся. А это кисломолочные продукты. Именно в этом отделе больше всего просрочки.
Алекс98 4 месяца назад Если хотите найти просроченный товар в магазине, то идите в «молочку» в любом крупном гипермаркете вашего города. По моим сугубо личным наблюдениям, именно молочные продукты являются «скоропортом» и продавцы просто-напросто не успевают убирать товар уже с истекшим сроком годности с полок. Особенно в крупных магазинах самообслуживания.
папа Полины 8 лет назад Акция называется: «Напиши жалобу на работников магазина и получи от этого удовольствие» ? Я сам работаю в розничной торговле и насмотрелся на таких как Вы вдоволь. Поверьте, просрочка появляется не только из-за халатности обслуживающего персонала, на который Вы так любите писать свои кляузы. Причин на это огромное количество, о которых я понятное дело говорить не стану. Как то не охота повстречать Вас завтра в своем магазине, с требованиями денежной компенсации за причиненное Вам глубокое «моральное потрясение».
Красное облако 4 месяца назад Я бы понял ещё поиск товаров которые продаются со скидками, а именно просроченные… Найти группу таких товаров обычный покупатель вряд ли сможет, читайте информацию на этикетках, на упаковках товаров, таким образом может найти и просроченный товар. Знаете ответ? |
К сожалению, в большинстве российских магазинов, просроченный товар не утилизируется, а продолжает лежать на полках вместе с остальными позициями. Все из-за того, что магазину дешевле заплатить штраф за найденную просрочку, чем убрать ее с полок. И определить ее не так-то и легко, ведь со сроком в большинстве случаев там полный порядок – он вовсе не является показателем свежести, так как часто перебивается. Поэтому, желательно научиться самостоятельно определять непригодные к употреблению продукты питания и не надеяться на совесть продавцов. А сделать это помогут следующие 5 лайфхаков.
Наблюдаем за скидками
Систему скидок используют многие магазины и супермаркеты. Но с продуктами по акции нужно быть особенно внимательными. Ведь ни для кого не секрет, что если товар продается по скидке, то его сроки годности подходят к концу. Особое внимание необходимо обратить на то, как давно была последняя скидка на продукт и о какой сумме вообще идет речь.
Вполне возможно, что красный ценник с надписью в -60% может говорить о том, что именно сегодня истекает срок годности продукта.
То же самое касается и акций, когда продают «два по цене одного». Вероятность того, что срок годности «подарка» на грани очень велика.
Ищем черные/синие квадраты на упаковке
Следующая хитрость – присматриваемся к упаковке. Особенно это касается фасованных товаров с небольшим сроком – рыбные изделия, мясные или заморозка. В магазинах применяют очень действенный метод «борьбы» с просрочкой. К примеру, копченые товары отмывают при помощи моющих средств, на сыры и колбасы прикрепляют этикетки с новыми сроками, снимают заводскую упаковку и обертывают их свежей пленкой.
Такие манипуляции можно совершить с абсолютно любым продуктом.
Поэтому лучше всего покупать товары в упаковке от производителя, присматриваясь внимательно к срокам. Никаких двойных наклеек и штампов на упаковке быть не должно. И как только будет обнаружено, что заводской штамп со сроками годности заклеен магазинной наклейкой, то лучше сразу же отказаться от покупки такого продукта, поскольку он явно испорчен.
Потертость упаковки
То же самое касается и целостности упаковки. Она не должна быть мятой, поврежденной или потертой. Потертости, конечно, в большинстве случаев можно заметить именно там, где должна быть информация о сроках. И это точно не из-за того, что товар лежал на прилавке как-то неправильно.
Вместо этого стоит заподозрить, что продавцы умышленно пытаются скрыть сроки годности продукта.
Любая упаковка должна быть герметично закрыта, а сроки – четко напечатаны. Если же на ней есть потертости, размытости и неточности, то вполне возможно, что срок годности давно истек и его перебили.
Огромное количество упаковочной ленты
Многие думают, что смогут понять, просрочен товар или нет по одному только виду или запаху. Однако этот способ работает не всегда. Испорченная колбаса, например, перед тем как попасть на прилавок, тщательно промывается под краном, после чего ее намазывают маслом, придавая глянцевый вид.
А скрыть несвежесть продукции более тщательно, поможет упаковочная лента, которой на просроченном товаре ну уж очень много.
Поэтому, если в магазине товар упакован огромным количеством упаковочной ленты, не стоит его покупать, ведь таким образом продавцы скрывают внешний вид и аромат продукта.
Расположение на полках
Расположение продуктов на полках тоже имеют большое значение. В первых рядах чаще всего стоит просрочка или товар, срок годности которого «на грани». Это делается для того, чтобы покупатель, в силу своей невнимательности, по приходу в супермаркет взял первый попавшийся пакет молока или баночку йогурта с истекшим сроком.
Важно знать, что свежую поставку товара, работники магазина ставят именно вглубь полки.
Есть еще один небольшой секрет – на витрине, которая расположена на уровне глаз, просрочки нет. Все дело в том, что это места изготовителей конкретного товара, и его сотрудники очень тщательно за этим следят.
Старайтесь выбирать только свежие продукты, воспользовавшись этими советами. Важно помнить, что только таким образом можно обезопасить себя от приобретения некачественной просрочки.
Загрузка…
Над статьей работал(а):
Виктория Смайлова
Редактор проекта Ostrovrusa, эксперт в сфере финансов и заработка в интернете
Соблюдение несложных правил при покупках поможет избежать разочарования, а при необходимости – добиться справедливости и быстро сделать возврат
Сегодня ежедневные объемы продаваемых товаров, особенно в крупных супер- и гипермаркетах, исчисляются тоннами. Среди них как из-за умышленных недобросовестных действий, так и по халатности регулярно встречаются просроченные продукты. Маленькие торговые точки с ограниченным ассортиментом тоже периодически неприятно удивляют покупателей товарами с истекшим сроком годности.
Самый простой способ обезопасить себя от просрочки – внимание, уверена координатор партпроекта «Народный контроль», депутат Госдумы Анна Кувычко («Единая Россия»). Первым делом, по ее словам, надо всегда смотреть дату на упаковке, исключений быть не должно, даже если вы торопитесь.
«Если нужная информация не нашлась или не читается, то лучше воздержаться от такой покупки, чем рисковать здоровьем. Не стоит также, по возможности, покупать продукцию, у которой срок годности подходит к концу. Потребительские свойства товара уже могут измениться и разочаровать вас. Мерчандайзеры, размещая на полках товар, прячут наиболее «свежий» вглубь, чтобы лучше раскупались продукты с истекающим сроком годности. Об этом знают многие, но в спешке забывают об этой особенности выкладки», – отметила Анна Кувычко.
Второй обязательный пункт «правил совершения безопасных покупок» – сохранение чеков. Именно этот документ поможет быстро и без дополнительных усилий подтвердить факт покупки в конкретном магазине.
«Очень важно, чтобы на чеке был QR-код, который содержит в зашифрованном виде основные реквизиты продавца, – подчеркнула координатор партпроекта. – А перевод денег на карточку продавца (этот способ сегодня довольно популярен при расчетах на ярмарках и рынках) практически лишает возможности доказать свою правоту в случае возникновения вопросов».
Когда просрочка обнаружена до совершения покупки, надо обратиться к администрации магазина. Сотрудники торговой точки должны незамедлительно убрать ее с полок и проверить срок реализации остальных аналогичных продуктов. По факту обнаружения в продаже товаров с истекшим сроком годности следует написать жалобу в книге отзывов или обратиться в Роспотребнадзор – это будет основанием для проведения проверки.
Если же товар, который не подлежит реализации, все-таки был приобретен, то, в первую очередь, нужно обратиться в торговую точку для решения этого вопроса «мирным путем». Для этого надо взять просроченный продукт и прийти к руководству магазина с ним и чеком. При этом надо помнить, что его отсутствие не может быть основанием для отказа в возврате – просто процедура окажется несколько сложнее и более затратной по времени.
«Если сотрудники отказываются принять обратно просрочку, необходимо составить и передать руководству торговой точки (направить на его имя другим способом) официальную претензию. К ней надо приложить копию чека и фото просроченного товара с хорошо видным сроком годности», – рассказала Анна Кувычко.
По закону отреагировать на обращение потребителя магазин должен в течение десяти календарных дней. Если за отведенное время продавец или его представитель не ответили на претензию или отказались от выполнения требований покупателя, то добиваться справедливости придется с помощью надзорных или судебных органов. Для начала этой процедуры им необходимо направить заявление с приложением копий всех собранных ранее документов.
Законы
Просрочка в магазине: штрафы и ответственность за просроченный товар
Продажа просрочки в магазинах может иметь последствия в виде штрафов и судебных исков. И это помимо потери лояльности потребителя, который может написать жалобу и просто перестать делать здесь покупки. Разбираемся, что делать, если покупатель обнаружил просрочку в вашем магазине.
Указание срока годности обязательно должно быть на еде, косметических средствах, парфюме, бытовой химии, медицинских препаратах. Помимо последнего дня, когда товар пригоден к употреблению, на упаковке может быть указан срок, в течение которого допустимо использование после вскрытия упаковки. При этом нужно учитывать временной запас на безопасное использование товара потребителем с момента продажи до истечения срока годности. Зачастую этим правилом пренебрегают.
Если вы производитель, то обязаны самостоятельно указать сроки годности на своей продукции. Нормы для основных продуктовых категорий установлены в СанПиН 2.3.2.1324-03.
Ответственность за продажу просрочки в магазине
Помогли разобраться эксперты Эвотора
Согласно Кодексу об административной ответственности РФ, держать на витрине просроченный товар нельзя. Запрет подтверждается пятым пунктом первой главы закона «О защите прав потребителей». Владелец магазина должен своевременно изъять просрочку.
Чтобы продавец понёс ответственность за просроченный товар, его необязательно должны купить. Покупатель может просто заметить его на витрине и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также он может предоставить надзорным органам фото- или видеодоказательства по своему усмотрению.
Если же покупатель отравится вашим товаром, то последствия будут ещё плачевнее. Дело может дойти до суда. При любом варианте проверок и штрафов магазину не избежать. В худшем случае — торговое заведение обяжут приостановить деятельность.
Штраф за продажу просроченного товара установлен статьёй 14.4 КоАП РФ и предусматривает следующие варианты:
- 1000–2000 рублей для физических лиц, в том числе в статусе самозанятых, при повторном выявлении — 2000–5000 рублей.
- 3000–10 000 рублей для должностных лиц, повторно — 7000–15 000. Также сотрудника могут отстранить от должности на год.
- Индивидуальному предпринимателю грозит штраф в размере 10–20 тысяч, повторно — 15–30 тысяч рублей. При этом суд имеет право конфисковать товар с выявленными нарушениями.
- Максимальное наказание предусмотрено для юридических лиц — 20–30 тысяч рублей. Если компания попадётся дважды, с неё взыщут от 30 до 50 тысяч и изымут предмет правонарушения.
Штраф магазину за просроченный товар выписывает суд. Делается это на основании обращений граждан и проверки сотрудниками Роспотребнадзора, которые фиксируют нарушения в специальных актах.
Уголовная ответственность применяется в случае, если продажа просрочки угрожает или уже нанесла вред здоровью и жизни населения. Основные тезисы прописаны в 238 статье Уголовного кодекса.
Как могут наказать продавца:
- Штрафом до 300 тысяч рублей.
- Взысканием штрафа в размере нескольких заработных плат виновного сотрудника, максимальное взыскание — сумма зарплат за последние два года.
- Привлечением к исправительным работам продолжительностью до 360 часов.
- Лишением свободы сроком до двух лет.
Что может стать утяжеляющим обстоятельством в глазах суда:
- Предумышленное действие в сговоре нескольких лиц.
- Целевая группа просроченной продукции — дети младше шести лет.
- Употребление просрочки причинило тяжкий вред или смерть пострадавшему.
- Если товар повлёк гибель двух и более лиц, то правонарушитель может лишиться свободы сроком до десяти лет или быть привлечён к исправительным работам в течение пяти лет.
Действия продавца и покупателя при обнаружении просрочки в магазине
Основная задача продавца — вовремя отслеживать годность товаров, находящихся на витрине и складах. Закон о просрочке продуктов в магазине предусматривает только один вариант развития событий: продукция должна быть убрана. Продать её со скидкой или по себестоимости не получится.
Дальше есть три пути:
- Утилизация.
- Вернуть поставщику, если есть договор, предусматривающий возврат непроданной продукции по истечении сроков.
- Отдать на перепродажу в виде корма для животных — законодательно относится не ко всем категориям.
Несмотря на привлекательность второго варианта, поставщики крайне редко идут на подписание договора с такими условиями. Кроме того, в 2018 году был введён запрет на такие контракты между поставщиками и представителями розничной торговли на скоропортящуюся продукцию. Если срок её реализации меньше тридцати дней, то поставщик имеет законное право не принять товар обратно. Под запрет попадает большая часть молочки, хлеб, колбасы, сыры, фрукты и многое другое. Возмещать затраты на утилизацию он тоже не обязан.
Следить за наличием и сроках годности товара, управлять товарными карточками, следить за возвратами, приходовать и списывать товар поможет сервис «Управление ассортиментом» от Эвотора. С ним же легко будет вычислить, какой товар всё время залёживается.
Как оформить возврат денег покупателю за просроченный товар
Если покупатель купил просроченный товар в магазине и настроен решить вопрос мирно, то, согласно ст. 18 закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 года и ст. 503 Гражданского кодекса, он имеет право:
- Обменять на такой же или аналогичный по стоимости и характеристикам.
- Запросить возврат денег за просроченный товар.
При этом продавец не имеет права отказать потребителю, даже если утерян чек, нарушена целостность упаковки или товар частично употреблён. Произвести возврат или обмен можно по устному требованию покупателя или же по его письменному заявлению, которое составляется в двух экземплярах на имя директора магазина в свободной форме.
Что потребитель должен указать в заявлении:
- Название магазина.
- Название товара.
- Дату покупки и сроки годности, указанные на упаковке.
- Особенности товара: состояние упаковки, вес и другое — на усмотрение составителя.
- Выбранный им вариант решения проблемы: обмен или возврат.
- Подпись с расшифровкой, дату составления.
Один экземпляр остаётся у сотрудника торговой точки, второй отдаётся потребителю с отметкой принявшей стороны.
Если срок годности нормальный, но продукт испорчен
Бывает и такое, что потребитель, вскрыв упаковку с нормальными сроками, обнаруживает под ней запах или вкус, явно указывающий на непригодность. Причина может быть в нарушении условий хранения в магазине или же в ошибках поставщика: неправильно хранил, перевозил, изготовил с нарушением технологии. При нежелании производителя решить вопрос мирно потребуется проведение экспертизы, составление судебной претензии.
Продавец вправе предъявить претензию поставщику, но ответственность перед покупателем в любом случае ложится на его плечи. Даже если магазин откажет в возмещении средств, а потребитель обратится с иском в суд, то существует практически стопроцентная вероятность, что судья встанет на сторону истца.
Как списать продукцию с истёкшими сроками
При обнаружении просроченного товара его нужно не только убрать с витрины, но и списать. Как правило, в магазине должна быть инструкция по проведению процедуры списания. В ней прописываются все действия ответственного лица, сроки и порядок утилизации, обязательные документы. Обычно оформляются приказ и акт списания.
Что должно быть в приказе:
- Дата составления, номер документа.
- Причина.
- Сроки, в которые мероприятия должны быть произведены.
- Информация об ответственном лице: ФИО, должность.
- Обязательно ставится подпись руководителя и пометка «Ознакомлен» ответственным за исполнение специалистом.
Так выглядит приказ о списании просрочки, но вы можете разработать свой шаблон
Так выглядит приказ о списании просрочки, но вы можете разработать свой шаблон
Акт — двусторонний документ, который составляют в трёх экземплярах: для бухгалтера, списывающего отдела и материально ответственного лица.
На первой стороне акта указывают:
- Дату поступления продукции.
- Номер транспортной или товарно-транспортной накладной.
- Дату и причину списания.
На обратной стороне прописывают:
- Название товарных позиций, код, стоимость.
- Сумму по всем пунктам.
Акт по форме ТОРГ-16
Акт по форме ТОРГ-16
Если сумма списания значительна, компания вправе провести стороннюю экспертизу, которая позволит уменьшить уплачиваемый налог на прибыль. Для этого понадобится предоставить обоснование списания и внутренние документы: приказ и акт.
Как избежать проблем с просрочкой
- Работайте с сотрудниками.
Проведите инструктаж с сотрудниками зала, на котором объясните правила поведения в конфликтной ситуации. Важно, чтобы они сохраняли спокойствие и самообладание, даже если оппонент настроен категорично. Скандал не повысит репутацию заведения, особенно если свидетелями станут другие посетители магазина. Сотрудник должен уметь предложить адекватный выход из ситуации.
- Назначьте ответственное лицо.
В обязанности продавца или мерчендайзера входит регулярная проверка свежести того, что представлено на полках. Установите частоту проверок и ответственное за них лицо, пропишите это в должностной инструкции. В крупных торговых сетях такая должность называется директор по свежести. Регулярно проверяйте, как соблюдаются предписания.
- Пересмотрите объёмы закупок.
Если определённые позиции регулярно остаются нераспроданными в течение срока годности, то стоит уменьшить количество закупок.
- Не идите на конфликт.
Если потребитель обнаружил испорченный продукт, незамедлительно предложите замену или возврат уплаченных средств. Доводить дело до письменных претензий не стоит: закон в любом случае окажется на стороне истца.
Подытожим
- Ответственность за продажу просроченного товара всегда ложится на плечи продавца.
- Продавец обязан обменять товар или вернуть за него деньги покупателю даже без кассового чека.
- Сделать возврат или обмен можно по устному заявлению, но лучше иметь под рукой шаблон для письменного заявления.
- Если продукт скоропортящийся, поставщик не обязан принимать его обратно, возмещать убытки или затраты на утилизацию.
- За продажу просроченного товара грозит штраф или уголовное наказание в зависимости от нанесённого ущерба.
- Если покупатель хочет вернуть или обменять купленный просроченный товар, лучше пойти ему навстречу и не доводить до претензий и исков — высок риск проиграть.
Получайте раз в неделю подборку лучших статей Жизы
Рассказываем истории из жизни бизнесменов, следим за льготами для бизнеса и
даём знать, если что-то срочно пора сделать.
Избежать штрафов
Пожбезопасность: что делать, чтобы не оштрафовали
Законы · 29 May
Предприниматель персонально отвечает за пожарную безопасность в компании. Если приедет проверка и найдёт нарушения, к собственнику придут с вопросами и могут оштрафовать на сумму до 400 000 ₽. Рассказываем, что нужно делать, чтобы избежать претензий пожнадзора.
Кассовая книга: кому нужна и как вести
Законы · 29 May
Если предприниматель работает с наличкой, он должен вести кассовую книгу. Разбираемся, в каких случаях кассовая книга точно нужна и как правильно её заполнять.
Семь сервисов для проверки подрядчика
Законы · 29 May
Новый заказчик с чертовски привлекательным предложением может оказаться мошенником или фирмой-однодневкой. Вот шесть сервисов, которые позволят вам понять, кто перед вами.
СОУТ: выбрали компанию-оценщика, что дальше
Законы · 29 May
Выбрать подходящего оценщика — только полдела. Вам нужно организовать работу экспертов, а после оценки — забрать отчёт и заполнить декларацию соответствия. Показываем по шагам.
Что предпринимателю надо знать про СОУТ
Законы · 29 May
По закону работодатели обязаны проводить оценку условий труда. Они не знают, что с этим делать, и боятся штрафов. Наш налоговый консультант успокоила: всё не так страшно.
Уголок потребителя: нужен или нет
Законы · 29 May
Часто мошенники звонят, пугают проверками Роспотребнадзора и предлагают купить стенд для уголка потребителя. Мы разобрались, какой должен быть уголок потребителя и нужен ли он вообще.
Электронные трудовые книжки: когда и как нужно перейти
Законы · 29 May
До 30 июня 2020 года каждый работодатель должен рассказать сотрудникам о новых правилах ведения трудовых книжек. А с 1 января 2021 года новые правила начнут работать. Мы разобрались, что нужно сделать уже сейчас.
Анкета Росстата: всем ИП придётся отчитаться
Законы · 29 May
Предпринимателя могут оштрафовать на 10 000 ₽, если он вовремя не заполнит анкету для Росстата. В 2020 году её заполняют не все, а только те, кто попал в выборку. Разобрались, кому нужно отчитаться перед Росстатом, и как это сделать.
Как ИП подключиться к ЕГАИС
Законы · 29 May
Чтобы торговарть алкоголем, предприниматель должен подключиться к ЕГАИС — государственной базе данных. В статье рассказываем, как это сделать.
Как провести розыгрыш для покупателей по закону
Законы · 29 May
Как проводить конкурсы и не попадать под закон о лотереях. Что нужно оформить и как действовать, чтобы конкурс был законным и при этом принес ожидаемый рост интереса к товарам.
Как Роструд проверяет работодателей
Законы · 29 May
По правилам Роструда инспектор может прийти на плановую и внеплановую проверку. Мы разобрались, кого и почему проверяют, и рассказываем, как подготовиться к проверке.
Как законно рекламировать алкоголь: четыре способа
Законы · 29 May
В законе о рекламе десятки запретов для продвижения алкоголя и штрафы до 500 000 ₽. Рассказываем, как можно и нельзя рекламировать алкоголь, и даём четыре законных способа обойти запреты.
Как опубликовать вакансию и не получить штраф
Законы · 29 May
Желание дать людям работу может довести до суда. Указал в объявлении, что нужен водитель со своим автомобилем — штраф. Не сообщил государству про вакансию — снова штраф. Рассказываем, за что ещё могут оштрафовать работодателя.
Что будет за работу без ИП
Законы · 29 May
Тех, кто печёт торты, шьёт одежду или делает маникюр на дому и не платит налоги, могут оштрафовать и заставить заплатить налоги. Рассказываем, кого могут обвинить в незаконном предпринимательстве и как вычисляют нарушителей.
