Как найти психолога для консультаций онлайн - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

За последний год такие слова, как тревожность, апатия и растерянность вошли в жизнь, наверное, каждого человека. Но многие ли из нас с этим справляются? Хорошего психолога найти не просто, а выделить на него время и бюджет и того сложнее.

Последнее обновление: 16 мая 2023 года.

Я как-то собралась с силами и выбралась к очному психологу, в один из лучших центров города, проговорила с ним 50 минут, потратила энную сумму и вот знаете, не мое. С психологом мы явно были не на одной волне, да и находить столько времени, чтобы ездить в другую часть города, не получится. И что теперь? Отправить мои ментальные проблемы на самотек? Нет!

Я не захотела жить наедине со своими ментальными демонами и решила покопаться в разнообразии психологических сервисов: их оказалось очень много, на любой вкус и цвет, с их помощью вы сможете записаться как на очную, так и на онлайн-консультацию.

Для вашего удобства информация структурирована по разделам (ссылки кликабельны и перекидывают на нужный раздел):

ТОП-7 сайтов для подбора психолога
платные онлайн-сервисы для поиска психолога
бесплатные службы психологической помощи
советы при выборе психолога для онлайн-консультации
экстренная бесплатная психологическая помощь по телефону

ТОП-7 сайтов, где стоит искать психолога в 2023 году

PsyChat — самый быстрый подбор специалиста в любом направлении терапии с 20-минутной бесплатной консультацией.
Zigmund.Online — самый эффективный сервис для первой в жизни психологической консультации.
Alter — сервис по подбору психолога на основе научного алгоритма для пользователей любого возраста.
Smart — авторский сервис подбора психологов от Международного онлайн-института психологии Smart
Life Help — сервис с удобной системой поиска психолога и бесплатными материалами для самопомощи и подготовки к консультации
B17.ru — сервис с обилием вспомогательных публикаций и демократичными ценами.
Ясно — популярный сервис для эффективного подбора психолога с общением на собственной платформе.

По своему опыту знаю, что выбрать сервис сложно, поэтому предлагаю поближе познакомиться с каждым из них.

Здесь предлагается самый большой выбор специалистов, исходя из ваших запросов. Вы можете выбрать психолога, сексолога, семейного, детского и клинического психолога, психотерапевта и даже коуча.

Для знакомства с платформой предоставляется 20-минутная пробная бесплатная сессия: вы указываете запрос, который хотите проработать, и в скором времени психолог пишет вам в мессенджере.

Стоимость: от 800 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые, дети, подростки.
Специалисты: психологи, психотерапевты, сексологи, коучи.
Бесплатная консультация: да.

Преимущества:

Первая 20-минутная консультация бесплатно.
Возможность выбора психолога как в онлайн-формате, так и офлайн.
Для получения консультации регистрацию на сайте проходить не нужно, так как психолог свяжется с вами в мессенджере.
На сайте можно почитать отзывы о каждом психологе.
Если выбранный специалист вам не подойдет, вы можете бесплатно записаться еще к одному специалисту.
Проверенные дипломированные специалисты.
Доступные цены с возможностью выбора.
Возможность общаться в аудио-, видео- или текстовом формате.
Высокая скорость ответа специалиста (в среднем 6 минут).
Телеграм-канал, где публикуются ответы психологов и полезные статьи.

Недостатки:

Отсутствуют.

В первый раз в психотерапии? Эксперты сервиса подготовили для вас бесплатный экспресс онлайн-курс «Что важно знать до начала работы с психотерапевтом» — это отличная возможность попробовать и посмотреть, как все работает.

Зигмунд — сервис, который «помогает строить комфортные отношения с собой и окружающими». Чтобы вам было легче идти к результату, вы получите чек-лист по подготовке к первой сессии, гайд обо всех тонкостях психотерапии и тетрадь психотерапии. Эти материалы помогут сделать сессии с вашим специалистом еще более эффективными.

Стоимость: 2 790 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые.
Специалисты: психологи.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

При покупке первой онлайн-сессии вы получаете полезные материалы.
Фиксированная цена на услуги всех психологов сервиса.
Алгоритм индивидуального подбора специалиста под запрос и предпочтения клиента.
Возможность перенести встречу без потери денег.
При отборе в сервис психологи проходят тест по этике, разработанный совместно с Коллегией по этике в психологии и психотерапии.
Возможность замены специалиста.
Общение с любого устройства по видеосвязи.
Возможность приобретения сертификатов в подарок.
Скидки при покупке от 5 сессий.
Эксперты сервиса выпускают свой собственный онлайн-журнал «Опора».
На сайте можно пройти психологические тесты онлайн.
Через сервис можно назначить срочную сессию, которая состоится уже через 4 часа.

Недостатки:

В отзывах присутствуют нарекания по поводу методов работы некоторых психологов.
Так как сессии часто проходят в Skype, модераторам и службе поддержки сайта труднее отследить негативные отзывы.

Девиз сервиса: «Подберите психолога, который вас поймет», — а это один из главных критериев при поиске специалиста в этой сфере. Сделать это, однако, довольно просто! Вы проходите короткий тест и получаете выборку узконаправленных специалистов. В таких условиях шанс попасть к идеальному именно для вас психологу увеличивается в разы.

В Альтер попадают только качественные и проверенные специалисты. Лишь 13% из всех соискателей попадает в базу сервиса, так вы точно не встретите некомпетентного психолога.

И самое главное, если вам понадобится не только ментальная помощь, но и медикаментозная, Альтер один из немногих сервисов с врачами-психотерапевтами в базе.

Стоимость: от 1 500 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые, дошкольники 5-7 лет, младшие школьники 7-12 лет, подростки 12-17 лет.
Специалисты: психологи, психиатры, врачи-психотерапевты.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

Подбор психолога на основе научного алгоритма, разработанного на базе Психологического института РАО.
Возможность выбора психолога как в онлайн-формате, так и офлайн.
Возможность приобретения сертификатов в подарок.
Возможность использования промокодов.
Возврат средств при отмене сессии за 24 часа.
Поддержка работает 7 дней в неделю.
В Alter ведется свой собственный блог, в котором можно прочитать множество статей по психологии.

Недостатки:

Отсутствуют.

С помощью этого сервиса вы сможете качественно позаботиться как о своем психическом здоровье, так и здоровье своего ребенка и даже целой семьи.

Если проблема у вас, то вам помогут справиться с тревогами, стрессами, выгораниями и даже определить новые цели в жизни. Если помощь нужна вашему ребенку, то специалист решит проблему с обучаемостью и общением, а также объяснит, как справиться с гиперактивностью. Семейный психолог же поможет разобраться с созависимыми отношениями, сексуальными расстройствами и отношениями отцов и детей.

Отметим, что на платформе, в частности, представлены специалисты — выпускники Международного онлайн-института психологии Smart.

Стоимость: от 2 000 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые, дети, семьи.
Специалисты: психологи, нейропсихологи.
Бесплатная консультация: зависит от психолога.

Преимущества:

Удобный график консультаций.
Оплата от одной сессии.
У некоторых психологов есть бесплатная консультация.
При выборе психолога вы можете ознакомиться с отзывами.
В описании каждого психолога вы найдете подробную информацию о его образовании, опыте работы и методах, которые он использует.
В базе платформы психологи с профильным образованием, регулярно проходящие супервизии и повышающие квалификацию.

Недостатки:

Вы сами выбираете себе психолога из предложенного списка.

Не уверены в себе? Не умеете отстаивать личные границы и с тревогой смотрите в завтрашний день? Тогда обратите свое внимание на сервис Life Help.

Что интересно, вам не придется сразу пускаться в омут с головой, и перед первой сессией вы получите важные техники самопомощи, а также инструкцию, как подготовиться к первой сессии с психологом, и дневник психотерапии, чтобы вы могли оценивать свои реальные результаты.

Сервис тщательно подбирает психологов, и только 3 из 10 проходят отбор, что для клиента означает, что профессиональный психолог точно грамотно подойдет к общению с вами и не нанесет новых травм.

Стоимость: 2 750 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые, семьи.
Специалисты: психологи, психотерапевты.
Бесплатная консультация: есть.

Преимущества:

Есть 20-минутная бесплатная консультация.
Удобный график консультаций.
Оплата от одной сессии.
Вы можете приобрести пакеты из 4, 8 или 12 сессий (стоимость одной сессии уменьшается).
Перед первой сессией вам высылают на почту файлы, которые помогут вам подготовиться к сессии.
Вы можете общаться с психологом при помощи видео, аудио или переписки.
В базе платформы более 100 опытных психологов с высшим образованием, регулярно проходящих супервизии и повышающих квалификацию.
Доступ к «Базе знаний» — индивидуальный подбор курсов по проблеме, с которой пришел клиент.

Недостатки:

При пользовании сайтом с телефона много технических недочетов. Основная проблема — не все кнопки рабочие.

В рамках сервиса вы не найдете привычного вам теста для подбора подходящего по вашему запроса психолога. Зато вы получите большой перечень специалистов, находящихся в вашем городе, и сможете записаться как на очную, так и на онлайн-консультацию. Вы сможете даже изучить подход специалиста подробнее, ведь многие из них публикуют тут свои статьи.

Если штудировать несколько страниц психологов не для вас, на сайте есть удобная функция фильтров, которая поможет вам с поиском подходящего специалиста по различным критериям, таким как: район города, цена, ваш запрос и метод терапии. Возможно, кому-то такая система понравится даже больше, чем привычный тест.

Стоимость: от 500 ₽.
Для кого: взрослые, дети, подростки.
Специалисты: психологи, клинические психологи.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

Возможность выбора психолога как в онлайн-формате, так и офлайн.
На сайте есть форумы, где вы можете обсуждать свои проблемы или делиться своими достижениями с другими.
На сайте можно пройти психологические тесты онлайн.
На сайте можно отслеживать мероприятия и встречи, которые проходят у вас в городе.
Сами психологи пишут много полезных статей на сайт.
Есть семейные консультации, бизнес-консультирование.

Недостатки:

Какого-то жесткого отбора психологи не проходят, главное подтвердить свое образование.

Наверное, самый популярный сервис по психологии на российском рынке. Я уверена, вы о нем слышали: любимый блогер или близкая знакомая точно рассказывали вам о нем. В чем же причина его популярности?

Строгий отбор специалистов — сервис работает только с самыми опытными. Отбор проходят лишь 17% от всех соискателей. Удобный тест упростит поиск подходящего психотерапевта. Знакомство с ним облегчит предоставляемая многими видеовизитка с ответами на самые важные вопросы: как вы попали в профессию? что для вас психология? какой подход вы практикуете? и другие важные вопросы, ответы на которые стоит услышать перед выбором психолога.

Стоимость: от 2 850 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые.
Специалисты: психологи, немедицинские психотерапевты.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

Своя платформа для онлайн-сессий.
Удобный и понятный сервис.
Есть собственное мобильное приложение.
Автоматический и ручной подбор специалиста.
Существуют промокоды на скидку.
Возможность приобретения сертификатов в подарок.
Есть парные консультации, психологическая поддержка для сотрудников компаний.

Недостатки:

В отзывах встречаются нарекания по поводу технической части работы платформы.

Привычный многим сервис по поиску мастеров Профи.ру помогает и в выборе психолога. Главное понимать, что здесь каждый специалист работает сам на себя и сам отвечает за свою репутацию, и делать выбор исходя из этого понимания.

Стоимость: от 1 000 ₽ за 1 консультацию, но можно найти еще дешевле, если обратиться к новичкам.
Для кого: взрослые, дети, подростки.
Специалисты: психологи, психотерапевты, коучи.
Бесплатная консультация: в зависимости от выбранного специалиста.

Преимущества:

Возможность выбора психолога как в онлайн-формате, так и офлайн.
Психологи работают на выезде и принимают у себя.
Вы можете заполнить заказ поиска специалиста на сайте, и психолог сам предложит свои услуги через какое-то время.
Обо всех деталях вы договариваетесь со специалистом напрямую.
Некоторые психологи предоставляют скидки при оплате за несколько встреч или в случае групповой терапии.
Мобильное приложение сервиса.

Недостатки:

Какого-то серьезного отбора психологи не проходят, главное подтвердить свое образование и следовать правилам сообщества.

Сервис создан выпускниками факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова и предлагает большое количество разнообразных тарифов: общение с психологом один на один, семейный, с ребенком, переписка. Пожалуй, переписка — самое интересное из того, что представлено в рамках сервиса. Оплачиваете неделю общения с психологом и как с близким другом общаетесь с ним в мессенджере.

Стоимость: от 2 500 ₽ за 1 консультацию или 2 500 ₽ за 1 неделю переписки.
Для кого: взрослые, дети и подростки (совместно с родителями).
Специалисты: психологи, немедицинские психотерапевты.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

Возможность общаться в аудио-, видео- или текстовом формате.
Возможность синхронной и асинхронной переписки.
Автоматический и ручной подбор специалиста.
Возможность замены психолога.
Подбор психологов происходит через консультанта в течение 1 дня.
Скидки при покупке пакетов консультаций.
Есть семейные консультации и психологическая поддержка для сотрудников компаний.
Эксперты сервиса ведут собственный подскаст о ментальном здоровье.

Недостатки:

При оплате из-за границы временно применяются цены в валюте.

Сервис, изюминкой которого является возможность вести постоянный диалог в виде сообщений с вашим психологом в мессенджере. Вы можете растянуть общение со специалистом на неделю, либо за два часа переписки обсудить с психологом все, что вас беспокоит.

Стоимость: от 2 500 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые, дети, подростки.
Специалисты: психологи.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

Возможность общаться в аудио-, видео- или текстовом формате.
При покупке абонементов действует скидка.
При покупке абонемента вы можете писать своему психологу в мессенджерах с любым интересующим вас вопросом.
В рамках подписки психолог отвечает 6 дней в неделю минимум 1-2 раза в день.
Возможность выбора психолога как в онлайн-формате, так и офлайн.
Подбор психологов происходит через специалистов в течение 1 дня.
Возможность замены психолога.
Если работа сервиса вас не устроит, вы можете вернуть средства в течение 2 дней после оплаты.
Есть семейные консультации.

Недостатки:

Необходимо самому в текстовом формате сформулировать суть вашей проблемы.

Камерный сервис с небольшим, но проверенным штатом психологов. Вы проходите тест и выбираете психолога. Правда, к сожалению, сервис иногда пишет: «По вашему запросу ничего не найдено».

Стоимость: от 2 500 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые, дети, подростки.
Специалисты: психологи.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

Возможность вести консультацию с психологом в виде переписки.
Возможность выбора психолога как в онлайн-формате, так и офлайн.
Для получения консультации регистрацию на сайте проходить не нужно, консультант свяжется с вами в мессенджере.
Небольшой штат психологов, которые знают друг друга лично.
Проводятся различные курсы или вебинары за дополнительную плату.
Возврат средств при отмене сессии за 24 часа.

Недостатки:

Сайт часто зависает.
При заполнении опросника на подбор специалиста нельзя выбрать одновременно две разноплановых причины поиска психолога.

Сервис в первую очередь ориентирован на онлайн-запись к специалистам, находящимся в вашем городе. Тут вы сможете ознакомится с прайсом врача, местом работы и сможете изучить отзывы от клиентов выбранного вами психотерапевта.

Однако, здесь есть раздел с небольшим списком онлайн-психологов с фиксированной ценой за консультацию, которые могут быстро ответить на ваши вопросы или дать альтернативное мнение.

Стоимость: 2 890 ₽ за 1 консультацию.
Для кого: взрослые, дети, подростки.
Специалисты: психологи.
Бесплатная консультация: нет.

Преимущества:

Возможность общаться в аудио-, видео- или текстовом формате.
Дежурные врачи отвечают в течение 5 минут.
На услуги некоторых специалистов распространяется скидка от сервиса.
Моментальная онлайн-запись к врачу без звонка в клинику с помощью актуального расписания.
В поисковике можно найти психологов, оплата услуг которых возможна по ДМС.
Есть семейные консультации и психологическая поддержка для сотрудников компаний.
Все заключения и рекомендации врачей хранятся в онлайн-медкарте.

Недостатки:

Ограниченный функционал сервиса в разрезе онлайн-консультирования.

Бесплатные службы психологической помощи

Также я подобрала для вас 15 сайтов с бесплатной помощью психологов, ведь наши душевные проблемы не зависят от кошелька.

Для кого: взрослые, дети.
Ограничения по количеству консультаций: до 5 бесплатных консультаций.
Каналы связи:

Единый справочный телефон 8 (499) 173-09-09; телефоны неотложной психологической помощи: 051 с городского, 8 (495) 051 с мобильного.

Время работы: понедельник – пятница с 9:00 до 21:00; суббота, воскресенье – выходные.

Этот сервис бесплатно предоставит психологическую помощь жителям Москвы и Московской области, а также гражданам, имеющим постоянное место работы в Москве, студентам дневных отделений московских вузов и еще нескольким категориям граждан.

Для кого: взрослые.
Ограничения по количеству консультаций: до 3 бесплатных консультаций.
Каналы связи: 8 (495) 120-16-60; время работы: понедельник – пятница с 10:00 до 21:00; суббота, воскресенье — выходной.

Задача центра — это экстренное кризисное консультирование, когда вам нужно выговорится здесь и сейчас, и у вас нет времени искать психотерапевта.

Для кого: взрослые.
Ограничения по количеству консультаций: 3 бесплатные консультации по 50 минут каждая, 1 раз в неделю.
Каналы связи: [email protected], форма на сайте.

«Центр психоаналитического консультирования и психотерапии» — это центр при одном из лучших вузов России. Заполнив заявку, вы сможете получить профессиональную психологическую помощь абсолютно бесплатно.

Для кого: взрослые, дети.
Ограничения по количеству консультаций: неограниченное количество вопросов к психологу в порядке живой очереди.
Каналы связи: форма на сайте.

На этом сайте есть возможность письменно задавать психологу волнующие вас вопросы. Общение происходит в порядке живой очереди. Как только приходит ваше время, задаете интересующий вас вопрос, и психологи на него обязательно ответят.

Для кого: взрослые.
Ограничения по количеству консультаций: 2 бесплатные для всех, 12 бесплатных в отдельных случаях.
Каналы связи: форма на сайте; телеграм: https://t.me/ospace_help1bot; время работы: ежедневно с 08:00 до 23:00.

Центр «Открытого пространства» — это безопасные площадки для активистов в Петербурге и Москве, в которых можно провести встречи без цензуры, прийти поработать или просто встретиться с людьми, которые говорят на одном языке.

Также здесь работает психологический центр, чтобы у тех, кому требуется помощь, всегда была возможность получить ее бесплатно. Работают профессиональные психологи, которые разбираются в темах волонтерства, активизма, правозащиты, профессионального выгорания и переживаний травмирующего опыта.

Для кого: молодые люди до 20 лет, взрослые (временно не доступно).
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: форма на сайте.

Платформа для психологических, образовательных, медийных инициатив. Все действия в рамках сервиса направлены на сокращение уровня сексуализированного насилия над детьми и подростками.

Для кого: взрослые.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: 8 (495) 025-15-35, форма на сайте.

Здесь люди помогают людям: заполняете заявку, подробно описав, что вас беспокоит, и специалист свяжется с вами и назначит время консультации в ближайшие 24 часа.

Для кого: взрослые.
Ограничения по количеству консультаций: 1-3 консультации в течение 2 месяцев с момента обращения.
Каналы связи: форма на сайте, телеграм https://t.me/neterpinasilie.

Это кризисная психологическая помощь для всех, кто переживает последствия «спецоперации» и сопутствующие изменения социально-экономической ситуации.

Для кого: родителям.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: [email protected], форма на сайте.

Этот центр помогает родителям с воспитанием детей, ведь так важно в кризисной семейной ситуации не нанести ребенку травму.

Для кого: взрослые.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: Skype-чат Pomogaya-drugim; время работы: вторник, четверг с 16:00 до 18:00.

Региональная благотворительная общественная организация по оказанию психологической помощи населению страны. Ее уникальность в том, что консультации проводятся психологами с инвалидностью.

Для кого: подростки и молодые люди до 23 лет.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: [email protected], форма на сайте; время работы: ежедневно с 15:00 до 22:00.

Центр ежедневной психологической помощи для подростков и молодежи, гарантирующий юным лицам анонимность, конфиденциальность, а главное, уважение.

Для кого: подростки до 18 лет.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: чат на сайте; время работы: ежедневно с 11:00 до 23:00 Мск.

Центр психологической помощи для подростков, сюда можно обращаться с любыми вопросами: отношения, эмоции и чувства, здоровье, самоопределение и многое другое — все, что тревожит юные головы.

Для кого: взрослые, дети.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: форма на сайте, телеграм: https://t.me/+IuWFnFLwV6E5Yjgy.

Для участия в этой программе вам необходимо зарегистрироваться и ответить на несколько вопросов. После чего вам сразу направят письмо со ссылкой на вебинар в программе Zoom. В письме будут также ссылки на чат в телеграм или вотсап. В этих чатах идет непосредственное общение как друг с другом, так и со специалистами.

Для кого: все категории граждан.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: форма на сайте.

Здесь вы можете бесплатно задавать вопросы любым врачам. В том числе вы можете получить онлайн-консультацию психолога, не выходя из дома. Психолог сервиса поможет вам разобраться со всеми волнующими вас вопросами.

Для кого: взрослые.
Ограничения по количеству консультаций: нет.
Каналы связи: форма на сайте.

Здесь вы можете бесплатно задать свой вопрос психологу, он попадает в очередь на публикацию и становится доступным для ответов только после истечения очереди. Время ожидания публикации вопроса, к сожалению, более 1 дня. Также сервис не гарантирует ответы на все поступающие вопросы.

Советы при выборе психолога для онлайн-консультации

1. Первый и самый важный совет, который я могу дать— это всегда проверяйте образование психолога.

У профессионального психолога должен быть диплом о высшем образовании, а также дополнительное образование в рамках одного из психологических подходов.

2. Эффективный психолог сам должен находится в терапии и периодически проходить супервизии.

3. Если вы считаете, что за хорошего специалиста нужно платить много денег, то это, конечно же, не так.

Цена сессии строится на множестве факторов (дипломы, курсы повышения квалификации, репутация и т.д.), так что среди новичков также есть те специалисты, которые смогут вам помочь.

4. Если вы долго выбирали психолога, и он соответствовал всем требованиям, а вам не подошел, переживать не стоит, потому что в большинстве случаев первый выбор психотерапевта людям не нравится, и это нормально. Просто продолжайте искать своего специалиста, с которым вам будет комфортно.

Вот собственно и все правила, все остальное индивидуально. Далеко не факт, что психолог, который отлично помог вашей знакомой, может также эффективно решить и ваши проблемы.

ИТОГ

Ментальное здоровье так же важно, как и здоровье в принципе. Зачастую, это вообще вещи взаимосвязанные, и от психологических проблем могут страдать какие-то органы, и наоборот от проблем с щитовидкой у вас может развится депрессия.

Чем хороши онлайн-сервисы, так это тем, что образование специалистов, количество часов проведенной терапии и даже этические качества человека уже были проверены профессионалами, и вам не нужно тратить на это время.

Не стоит откладывать поход к психотерапевту в далекий ящик, подробно изучите наш список центров и сервисов и выберите психолога, который подходит именно вам!

Экстренная бесплатная психологическая помощь по телефону

Если у вас экстренный запрос, требующий незамедлительного решения, вашей жизни или здоровью угрожает опасность, рекомендую обращаться по следующим телефонам:

8 (495) 051 Телефон неотложной психологической помощи в Москве.
8 (800) 333-44-34 Горячая линия психологической помощи.
8 (495) 575-87-70 Телефон доверия экстренной психологической помощи.
8 (495) 989-50-50 Интернет‑служба экстренной психологической помощи МЧС России.
8 (499) 901-02-01 Помощь пережившим сексуализированное насилие.
8 (495) 916-30-00 Помощь пережившим домашнее насилие.
8 (800) 700-06-00 Всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от домашнего насилия.
8 (800) 200-01-22 Телефон доверия для детей, подростков и их родителей.
8 (800) 101-65-47 Психологическая поддержка для мужчин.
8 (800) 200-47-03 Психологическая помощь для взрослых.
8 (800) 100-01-91 Всероссийская горячая линия психологической помощи для онкологических больных и их близких.
8 (800) 200-07-09 Горячая линия по детской онкологии.

Источник

В моменты кардинальных изменений и страха неизвестности, мы испытываем столько эмоций, что порой не можем с ними справиться. В такие периоды нам всем нужна помощь. Помощь эксперта, который сможет разложить весь внутренний хаос по полочкам и усмирить панику.

Но даже один сеанс у психотерапевта многим из нас просто не по карману. Что делать в такой, казалось бы, безвыходной ситуации? Куда и к кому бежать со всеми накопившимися проблемами? Держать переживания внутри – не вариант. Это может вылиться в неприятные последствия для ментального здоровья.

Сейчас существует множество сервисов, созданных неравнодушными людьми, которые готовы помогать. И делать это совершенно бесплатно. Если ты ни разу не слышал, что психологическую помощь можно получить за искреннее «спасибо», вот тебе восемь ресурсов из нашей подборки.

«Системная семейная психотерапия» НИУ «ВШЭ»

Еще в начале 2020 года (когда весь мир захватила пандемия) студенты магистратуры «Высшей школы экономики» начали совершенно бесплатно оказывать психологическую помощь всем желающим. Кстати, в сложных случаях студенты советуются со своими преподавателями. Поэтому эффективная помощь гарантирована. Чтобы связаться с экспертами, нужно оставить заявку в гугл-форме и указать свой номер телефона, имя и описать свой запрос.

Как связаться: оставить заявку в гугл-форме

Psysovet

Psysovet.ru основан выпускниками факультета психологии МГУ им. Ломоносова. В проекте до сих пор принимают участие и преподаватели факультета. Сейчас, чтобы запросить помощь у эксперта, нужно зарегистрироваться на сайте и опубликовать свою заявку. После этого тебе предложат ответить на дополнительные вопросы, чтобы лучше описать проблему. Как только на сервисе появится свободный психолог, он возьмется за твою консультацию. Сейчас в Psysovet работают больше 500 дипломированных специалистов, которым можно доверять. Кстати, все консультации проводятся анонимно.

Как связаться: psysovet.ru

«Ярославна»

«Ярославна» – телефонная психологическая консультация, в которой работают выпускники института практической психологии и психоанализа. С 10:00 до 21:00 по будням ты можешь позвонить и получить всю необходимую поддержку. На личном приеме у психолога тебе помогут решить любые проблемы: от семейных до профессиональных. Еще один плюс этого сервиса – полная анонимность. Во время телефонного звонка ты можешь представиться любым именем, а сам разговор не записывается.

Куда звонить: +7 (495) 120-16-60

Сайт: yaroslavna.help

Московская служба психологической помощи населению

Государственное учреждение оказывает дистанционное консультирование для всех жителей России. Консультации проводятся онлайн (по предварительной заявке), по электронной почте, на форуме психологической поддержки. Обратиться за помощью к психологам можно в любое время суток.

Куда звонить: +7 (499) 173-09-09

Сайт: msph.ru

Телефон доверия «Линия надежды»

Благотворительный фонд «Люди людям» реализует проект по оказанию психологической помощи пациентам с тяжелыми заболеваниями и их близким. Но еще с начала пандемии ресурс принимает и другие звонки. Сейчас ты можешь поговорить с экспертом, если попал в безвыходную ситуацию или чувствуешь себя подавленным.

Куда звонить: 8 800 201-76-10

«Помогая другим – помогаешь себе»

Служба «Помогая другим – помогаешь себе» – это благотворительная общественная организация по оказанию психологической помощи. Главная цель сервиса – чтобы у каждого человека в трудную минуту была возможность позвонить или написать психологу совершенно бесплатно. Особенность «Помогая другим – помогаешь себе» в том, что там работают психологи с определенной степенью инвалидности. Для того чтобы написать эксперту, нужно просто зарегистрироваться на сайте.

Куда звонить: Skype pomogaya-drugim

Сайт: pomogaya-drugim.ru

b17.ru

Этот сервис для тех, кто не боится публичных обсуждений. Рассказываем, в чем суть: ты регистрируешься, выбираешь психолога, формулируешь проблему и создаешь чат. Этот чат будет открыт для всех пользователей, поэтому логичнее всего регистрироваться под вымышленным никнеймом. Обсуждение будет продолжаться около одной недели – в первый день эксперт разбирает твою проблему и помогает найти способы ее решения.

Сайт: b17.ru

Alter

В сервисе Alter бесплатная консультация проходит онлайн и длится 45 минут. Задача таких консультаций — дать конкретные техники снижения стресса и тревоги и провести профилактику посттравматического стрессового расстройства. Чтобы получить необходимую помощь, нужно внести свою почту и встать в лист ожидания.

Сайт: psyalter.ru

Источник

21 сентября 2022

Жизнь

Куда обращаться за консультацией, когда срочно нужно поговорить, но трудно дойти до психолога или набрать номер телефона доверия.

В интернете легко найти массу сообществ и форумов, на которых психологи и все сочувствующие (далеко не всегда профессионалы) дают консультации и советы. Лайфхакер составил подборку бесплатных онлайн‑служб, в которых работают специалисты и подготовленные волонтёры. Это ресурсы, где не страшно рассказать о трудностях.

1. Интернет‑служба экстренной психологической помощи МЧС России

Кто создал: МЧС РФ.

Кто может обратиться: все желающие.

Сервис бесплатной психологической помощи работает круглосуточно. Получить консультацию можно по телефону или разово онлайн в письменном виде. Для второго варианта нужно зарегистрироваться на сайте службы и завести личный кабинет. В нём проведут психодиагностическое тестирование и порекомендуют упражнения, чтобы справиться с проблемой. Плюс на сайте есть форма, где можно анонимно и без регистрации задать вопрос психологам.

Обратиться за помощью →

2. Помощь рядом

Кто создал: организация «Врачи детям», которая занимается поддержкой семей и защищает права детей.

Кто может обратиться: дети и подростки до 18 лет.

Анонимно связаться с психологами службы можно двумя способами: написать в онлайн‑чат на сайте или отправить письмо по электронной почте. Ответ на него придёт в течение недели. Консультанты работают ежедневно с 13:00 до 23:00 по московскому времени.

У проекта есть группа в соцсети «ВКонтакте».

Обратиться за помощью →

3. Твоя территория

Кто создал: фонд «Твоя территория», который специализируется на защите прав детей.

Кто может обратиться: подростки и молодёжь до 23 лет.

Ещё одна онлайн‑служба помощи подросткам, где получится конфиденциально рассказывать о волнующих проблемах. Консультанты отвечают на вопросы в чате на сайте проекта ежедневно с 15:00 до 22:00 по московскому времени. Можно также отправить психологам письмо по электронной почте, ответ придёт в течение 4–5 дней.

У проекта есть группа в соцсети «ВКонтакте».

Обратиться за помощью →

4. Московская служба психологической помощи населению

Кто создал: департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.

Кто может обратиться: все желающие.

Москвичи могут получить пять бесплатных индивидуальных сессий в год с психологом службы. Но экстренную помощь оказывают и тем, кто не живёт в столице. Для этого работает круглосуточная горячая линия и консультации по электронной почте. Также на сайте можно записаться на вебинары с психологами и обсудить свой вопрос на форуме.

Обратиться за помощью →

5. Я родитель

Кто создал: фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Кто может обратиться: родители детей и подростков.

Онлайн‑консультации по вопросам воспитания и сложных ситуаций в отношениях с детьми. Чтобы отправить запрос, нужно заполнить онлайн‑форму. Ответ психологов через несколько дней появится на сайте, но личные данные указывать не будут.

Обратиться за помощью →

6. Помогая другим — помогаешь себе

Кто создал: благотворительный проект «Помогая другим — помогаешь себе».

Кто может обратиться: любой желающий.

Здесь работают психологи с инвалидностью. Помощь можно получить в формате переписки на форуме или по Skype. Психологи принимают по вторникам и четвергам с 16:00 до 18:00 по московскому времени.

Обратиться за помощью →

7. Психологическая помощь «Ярославна»

Кто создал: Институт практической психологии и психоанализа.

Кто может обратиться: все желающие.

Службу бесплатной психологической помощи изначально создали для женщин, оказавшихся в кризисных ситуациях, но сейчас позвонить в «Ярославну» можно с любой проблемой. Ответят психотерапевты из Института практической психологии и психоанализа. После разговора предложат записаться на три бесплатные личные консультации.

Задать вопрос специалистам получится и через онлайн‑форму. Ответ могут опубликовать на сайте без указания личных данных.

Обратиться за помощью →

8. Консультации магистрантов НИУ ВШЭ

Кто создал: факультет социальных наук НИУ ВШЭ.

Кто может обратиться: взрослые старше 18 лет.

В этом проекте помощь оказывают студенты и выпускники магистерской программы «Психоанализ и психоаналитическая психотерапия» Высшей школы экономики. Чтобы получить три бесплатные индивидуальные консультации, нужно заполнить короткую заявку. Сессии с психологами проходят онлайн: в Skype, Zoom, Viber и других сервисах.

Обратиться за помощью →

9. PsySovet

Кто создал: выпускники факультета психологии МГУ.

Кто может обратиться: все желающие.

PsySovet — сервис для подбора психологов. Но на сайте проекта можно бесплатно задать специалистам любой волнующий вопрос. Ваша переписка с психологом будет видна всем пользователям. Фамилию и настоящее фото указывать необязательно, так что консультация останется анонимной.

Обратиться за помощью →

10. Психологический центр «Открытого пространства»

Кто создал: НКО «Открытое пространство».

Кто может обратиться: активисты, правозащитники, их родственники и другие желающие.

В центре проводят бесплатные конфиденциальные консультации и серии встреч. Психологи в первую очередь работают с активистами, но могут оказать помощь всем, кто испытывает тревогу из‑за происходящего в мире. Формат сессий специалисты подбирают индивидуально. Записаться можно на сайте НКО или через чат‑бот в Telegram.

Обратиться за помощью →

11. Гуманитарный проект Ассоциации EMDR России

Кто создал: Ассоциация EMDR России.

Кто может обратиться: все желающие.

EMDR — это психотерапевтический метод, который часто используют при работе с травматическим опытом. Специалисты, практикующие EMDR, с понедельника по субботу проводят бесплатные групповые сессии для всех, кому нужна поддержка. Задать вопрос психологам‑кураторам и найти расписание консультаций можно в телеграм‑канале проекта.

Обратиться за помощью →

Если вы знаете другие ресурсы с бесплатной профессиональной психологической помощью в интернете, делитесь в комментариях.

Психологи онлайн

1519 психологов работают дистанционно

4.91 средний рейтинг

24 120 клиентов нашли психолога

за последние 12 месяцев

96% положительных отзывов

2298 отзывов оставили клиенты за последние 12 месяцев. Из них 2205 — положительные

Дистанционное решение вашей задачи

Многие профи работают удалённо — воспользуйтесь плюсами онлайн-услуг.

Общайтесь с профи, когда и где вам удобно

Никаких встреч, достаточно ноутбука или телефона с интернетом

Услуги в онлайне часто дешевле

Поручить задачу

Средняя стоимость психологов в Москве

Цена от 1500 ₽/ ч

2000 ₽/ ч

4000 ₽/ ч

У большинства специалистов

Стоимость услуги начинается от 1 500.00 рублей за 60 минут.На стоимость влияют опыт и квалификация психолога, необходимость выезда к клиенту.Некоторые психологи предоставляют скидки, если вы заплатите вперед за несколько встреч или готовы заниматься в группе.

Психологи – отзывы в Москве

2298 отзывов оставили клиенты за последние 12 месяцев. Из них 2205 — положительные.

Это мой был первый опыт работы с психологом. На сеансах прорабатывается все конкретно, ничего лишнего с Ларисой Владимировной. Изначально, я даже не понимала, что у меня не так в жизни. Но прям на первом занятии обозначали направление работы благодаря встрече с психологом. И уже тогда как-то по-другому начал смотреть на жизнь. На последующих встречах прорабатывалась изначально выявленный вопрос. Специалист очень аккуратно подходил к обсуждению проблемы, применяя различные методики. Было комфортно открывать себя специалисту, чувствовала, что смогу найти ответ на свой вопрос в работе с Ларисой Владимировной! И благодаря этой работе, я кардинально изменила взгляд на свою жизнь. Спасибо Вам большое!ещё

Более месяца назад · Москва

Психология

Очень понравилась работа на сессии. К психологу шла с мыслями: у меня все плохо вотумах сферах и я не знаю за что хвататься. После сессии возникло четкое понимание: есть сферы, где все хорошо, но на них влияют «минусы» других сфер. Определили с чем нужно работать в первую очередь.
А еще возникло четкие ощущение, что психолог меня слышит, подытоживает мой поток мыслей и объясняет, что из этого следует.
Абсолютный комфорт во время сессии и ощущение легкости и понимания, что делать после.
Спасибо!ещё

Две недели назад · Москва

Психология

Встреча состоялась онлайн на 2 часа один раз по поводу профориентации.
Так сложилось, что профессию я уже получаю, и, не называя ее, хотелось услышать мнение именно этого психолога.

Прошло на ура, подход мне дико понравился. Были приведены примеры, объяснены причинно-следственные связи. Специалист попадала либо точно в яблочко, либо настолько близко к нему, что даже этого было более чем достаточно.

Нашла ли я ответы на свои вопросы? Да.
Благодарна ли я? Безмерно.
Денег своих стоит. Времени потраченного не жаль. Рекомендую.ещё

Более месяца назад · Москва

Психология

· 2500 ₽

Отличный специалист, кажется мне удалось найти хорошего психолога, которая искренне пытается помочь мне решить проблему. Давно еще мне поставили ОКР и панические атаки, но, как и многие, я сначала отшучивалась и не воспринимала эти проблемы в серьез, хотя все мне твердили о том , что стоит обратиться к специалисту. Так я нашла Елену. Наша консультация прошла очень хорошо. Елена сразу расположила к себе, дала мне выговориться и только после того, как я закончила рассказ о своих проблемах, начала говорить о методах их решения. Такие методы отлично сказываются на мне и по сей день, и я это вижу. Продолжаем работу с Еленой, и я уверена, что это не зря!ещё

Более месяца назад · м. Комсомольская

Психология

У меня большой опыт терапии, в том числе и в рамках разных клиник. Могу смело сказать, что Артем не только отлично разбирается в психиатрии и психологии, но и прекрасно применяет терапевтические техники и доносит информацию очень живо и понятно (как оказалось раньше я не совсем понимал базу). Огромное спасибо за чуткость и помощь в трудную минуту. Однозначно рекомендую на 101%.ещё

Более месяца назад · м. Красносельская, Комсомольская, Китай-город, Чистые пруды, Лубянка

Психология

· 1400 ₽

Мне нравится работать с Алиной, она умеет слушать и слышать, мягко наводя на размышления и вопросы, которые я себе раньше не задавала и подмечает парадоксы и пробелы, которые существуют в моих мыслях. Очень внимательно запоминает то, что я говорю. Даёт интересные задания и в конце встречи всегда отправляет краткое содержание и выводы из неё, это очень удобно. Мне в общении очень комфортно и не стеснительноещё

Более месяца назад · Москва

Психология

Анастасия, хочу вас поблагодарить за консультацию и оставить вам отзыв. Дело в том, что моя жизнь очень сложная с самого детства, и конечно все сложные жизненные ситуации отложили на мне отпечаток. Пропала вера в себя, любовь к себе, проблемы в отношениях, доверие к людям, в общем целый букет. Я думала, что это вообще не возможно исправить. На консультации мы так глубоко копнули, что я даже предположить не могла, что корень проблемы в самом раннем детстве. Провели технику. Я понимаю, что все изменить за один раз нельзя, но главное начало положено!
Анастасия, спасибо вам огромное🙏🏻 Я рада, что выбрала именно вас. Обязательно буду продолжать с вами консультации.
Очень рекомендую данного специалиста, как профессионала в своем деле!ещё

Месяц назад · Москва

Поиск решения проблем взаимоотношений, Психологи по самооценке, Психологи для взрослых

Я нашел своего психолога! На ознакомительном занятии Кристина, не теряя времени, помогла мне сформулировать запрос, чему я неимоверно рад. Точно. Четко. По делу. Рассказала о структуре предстоящих занятий. Задала домашнее задание. Кристина грамотно формулирует мысли (как свои так и мои), держит беседу в русле и не дает расползаться и отклоняться за счет наводящих вопросов (то есть меня пришли не просто послушать). Очень доволен!ещё

Месяц назад · Москва

Психология

Сессия прошла в очень приятной, комфортной обстановке. Я благодарна Елене Михайловне за чуткость, атмосферу спойкойствия и доброжелательности.
Я часто анализирую и пытаюсь разобраться во всех проблемах самостоятельно, но иногда этого недостаточно, нужна поддержка, взгляд со стороны, наводящие… ещё

Месяц назад · Москва

Психология

Цены на похожие услуги

Больше восьми миллионов человек решили свои задачи с помощью Профи. Мы знаем реальные цены, по которым работают специалисты, и делимся ими с вами.

Как это работает

Где вам удобно
встретиться

ДистанционноУ специалистаУ меня

Когда вам удобно
встретиться

УтромДнемВечером

Оставьте заказ

Мы зададим все важные вопросы, чтобы вам было проще описать задачу.

Ирина5,0

Добрый день! Готова помочь

Василий4,8

Здравствуйте! Живу недалеко

Наиль4,9

Здравствуйте! Когда нужна услуга

Специалисты напишут сами

Покажем заказ подходящим профи. Они напишут, если готовы помочь.

Все вместе 2000 рублей

Когда вам удобно?

Выберите подходящего

Обо всех деталях договаривайтесь со специалистом и платите ему напрямую.

frame

Все профи в одном приложении

Установите по ссылке из СМС

Нужен репетитор по физике

2000 ₽ за час

Небольшой ремонт ванной

до 100 000 ₽

Окрашивание с осветлением

до 8000 ₽

Установить стиралку

до 2000 ₽

Ищем скрипача на свадьбу

до 5000 ₽

Вы профи?

Выбирайте заказы и работайте на себя

Подробнее

Как вылечить ломкие ногти?

Как помыть большую люстру?

Спроси профи

Beta

Специалисты бесплатно ответят на ваши вопросы.

Задать вопрос

Психологи по скайпу (онлайн) — 1510 специалистов
Цены на дистанционные услуги специалистов от 1500 рублей/ч
Психологи — 2303 отзыва об оказании онлайн-услуг специалистами по skype

Репетиторы
Психологи
Online (Skype)

Источник

Пандемия коронавируса и вынужденная изоляция неизбежно сказываются на нашей психике: людям всё чаще нужна помощь специалистов, чтобы справиться с паникой и другими тревожными состояниями. В связи с этим крупные компании и стартапы уже начали предлагать бесплатные психологические консультации: Сбербанк запустил психологическую помощь для всех жителей России, которую можно получить по телефону или через приложение DocDoc, «АльфаСтрахование» открыла линию психологической поддержки для своих клиентов, а компания Alter реализовала на своей платформе «открытые дни», во время которых психологи будут проводить индивидуальные бесплатные онлайн-консультации и помогать россиянам справляться со страхами. Психологическую помощь также оказывают волонтёры проекта #МЫВМЕСТЕ, акции взаимопомощи во время пандемии.

Возможности бесплатных консультаций ограничены: для более глубокой проработки запросов необходимы регулярные сессии с подходящим человеку специалистом, которого не так просто найти. В последние годы на российском рынке начали появляться онлайн-сервисы, которые решают эту проблему.

Мы собрали в этой подборке десять компаний с фокусом
на B2C и B2B, которые помогают людям найти психологов
и психотерапевтов, и выяснили, как развивается их бизнес.

В чём разница между психологом, психотерапевтом и психиатром.

Психиатр — получил высшее медицинское образование и специализируется на диагностике и лечении психических расстройств.
Психолог — получил психологическое образование. Работает с психической нормой (консультирует психически здоровых людей).
Психотерапевт — прошёл программу повышения квалификации по психотерапии. Работает с более глубокими запросами, чем психолог, с «тонкими» настройками человеческой психики, помогает докопаться до сути вещей.

По российским стандартам, психотерапевты — это специалисты с медицинским образованием, которые прошли профильную переподготовку по какому-либо направлению психотерапии (гештальт-терапия, системная семейная терапия, когнитивно-бихевиоральная терапия и другие). Подготовка включает в себя аудиторные часы, супервизии, практику и личную терапию.

По европейским стандартам, психотерапевты — это в том числе психологи-практики, которые прошли эту переподготовку. Медицинского образования профессия психотерапевта в этом случае не требует.

Все сервисы из этой подборки помогают найти не только психологов, но и психотерапевтов в европейском понимании (иногда и в российском, с медицинским образованием). Некоторые из компаний (например, Alter) пишут на сайте о том, что придерживаются европейского подхода. Другие (YouTalk) используют российскую классификацию и называют своих специалистов психологами, хотя они также прошли программы повышения квалификации по психотерапии.

Подробнее о классификации можно почитать, например, здесь и здесь.

С фокусом на B2C
(многие из них уже начали развивать B2B)

Данила Антоновский, основатель «Ясно»
Источник: The Village

«Ясно» — сервис видео-консультаций с психотерапевтом. Подходящий специалист подбирается автоматически: пользователю нужно указать имя, возраст и часовой пояс, желаемый пол специалиста, отметить, был ли опыт работы с психотерапевтом, выбрать свои симптомы и вопросы, которые необходимо обсудить. После этого система предложит нескольких психотерапевтов на выбор и покажет свободные слоты для сеанса в ближайшее время. Пользователь также может перейти в каталог всех специалистов и выбрать любого из них самостоятельно.

Все сессии проходят по видеочату. «Перед запуском проекта у нас была идея добавить возможность консультаций в текстовом чате, но затем мы мы поняли, что это странный и довольно неэффективный формат. Кроме того, переписка с терапевтом, даже если она по каким-то причинам идет человеку на пользу, — это не терапия, а скорее, линия психологической помощи, которая маскируется под терапию. Что тоже, в принципе, неплохо, однако не совсем то, чем мы хотели заниматься», — рассказывает Данила Антоновский, основатель «Ясно».

«Ясно» сотрудничает с более чем сотней специалистов. У каждого из них есть высшее профильное образование, опыт консультирования 3+ лет и наличие рекомендаций от кого-либо из признанных членов профессионального сообщества. Компания также проводит с психотерапевтами личное собеседование. Специалисты «Ясно» помогут наладить отношения, справиться с тревогой, повысить самооценку, перестать прокрастинировать и найти мотивацию. Самые популярные запросы, если судить по анкетам — проблемы в отношениях и отсутствие мотивации, говорит Антоновский.

Данила Антоновский запустил сервис в 2017 году вместе со своим другом Андреем Зайцевым-Зотовым, создателем Bookmate. Для Данилы это тоже далеко не первый бизнес — он также открыл барбершопы Chop-Chop и Meatball Company и сервис аренды недвижимости The Locals. Идея «Ясно» родилась из личной потребности: в процессе поиска психотерапевта Антоновский увидел, что рынку не хватает понятного ценообразования и структуры, и решил это изменить.

Вложения в запуск бизнеса составили 400 тысяч рублей. Несколько месяцев назад «Ясно» привлекли небольшие инвестиции от дружественных частных инвесторов, рассказывает основатель сервиса. Сейчас в команде, помимо Данилы и Андрея, CFO, специалист по подбору терапевтов, специалист по маркетингу, дизайнер, служба поддержки, разработчики и другие.

В месяц на сервисе проводят более двух тысяч сессий. Стоимость сеанса — 2850 рублей, длительность — 50 минут. «Ясно» получает комиссию около 30% с каждой сессии. Сейчас команда сервиса заканчивает формирование корпоративного пакета и тестирует его на дружественных компаниях, рассказывает Антоновский. «Перспективы, кажется, очень хорошие. Единственное, что мы сейчас пытаемся понять — так это то, не уведет ли нас развитие B2B от нашей основной B2C-услуги. Сейчас, навскидку, кажется, что эти два направления очень похожи и не будут конкурировать друг с другом — однако есть вероятность, что это не так». В 2019 году компания заработала 32 млн рублей, средний рост в месяц достиг 20%. В 2020 году «Ясно» собирается вырасти в 10 раз, в том числе в оборотах.

Alter — онлайн-сервис подбора психологов и психотерапевтов для личного или онлайн-консультирования. Пользователю нужно выбрать город, формат работы, 2-4 основных запроса, а также заполнить небольшую анкету и указать степень заинтересованности в каждой из приведённых в анкете тем. После этого — оставить своё имя и email и записаться к подходящему специалисту. Пользователь также может выбрать психолога из общего каталога. Специалистов подбирает научный алгоритм, разработанный Alter совместно со специалистами Психологического института Российской академии образования. После подбора Alter сопровождает клиента в процессе прохождения терапии: оценивает её качество, рассказывает, как оценить свой прогресс и эффективность, с помощью контентной рассылки, и многое другое. Компания также запустила свой курс по психотерапии на портале Stepik.

Сейчас в базе Alter 240 психологов, отбор проходит менее 30% желающих. Компания рассматривает только кандидатов со специализированным образованием по долгосрочной программе (более 500 часов). Кроме того, психологи проходят тест на профессиональную компетенцию, разработанный Alter совместно с учёными из ПИ РАО. Наконец, специалисты должны сами проходить личную терапию и супервизию и иметь рекомендации от коллег. Клиенты Alter — люди 18-45 лет (самый крупный пласт — 25-35 лет), преимущественно женщины — около 70% В основном это жители больших российских городов, около 50% приходятся на Москву и Санкт-Петербург. Самые популярные запросы: тревога, состояния, которые можно охарактеризовать как депрессия или околодепрессивные, а также вопросы, связанные с отношениями.

Компания Alter была основана в 2017 году Ольгой Китаиной и Андреем Бреславом. Ольга — практикующий психолог, член Ассоциации когнитивно-бихевиоральных терапевтов; Андрей — программист, преподаватель и один из создателей языка программирования Kotlin, а также руководитель отдела в компании JetBrains. Первоначальные ангельские инвестиции составили 5 млн рублей, после компания привлекла еще 3 млн рублей.

«В ходе своей учебы психотерапии я должна была сама проходить длительную терапию, что очень важно для развития профессиональной компетентности, осознанности и создания правильной терапевтической позиции. Я хотела найти специалиста, с которым могу не просто засчитывать нужные часы для получения сертификата, но и добиться положительных изменений в жизни. Психолог, который мне подошел, был шестым по счету, хотя нельзя сказать, что остальные были плохими специалистами. Мне захотелось сделать систему, которая помогала бы каждому легко подобрать себе профессионального психолога, подходящего лично ему».

Ольга Китаина

Соосновательница Alter

У Андрея Бреслава немного другая история: он сам проходил терапию и увидел, что психотерапия крайне недооценена как инструмент изменения жизни. Сначала он думал только о просветительской деятельности, но потом решил, что людям обязательно захочется узнать, а где можно найти терапевта себе. В этот момент они с Ольгой и познакомились — и решили объединить усилия.

Более 7000 клиентов уже обратились к психологу через Alter. Цена за приём — от 1500 рублей, средняя — 2700 рублей. Оборот за первый квартал 2020 года уже превысил 17 млн рублей. Раньше Alter работал по модели агрегатора: приводил психологу клиента, после этого они сами договаривались о времени встречи, и клиент платил напрямую специалисту. Психолог отдавал сервису фиксированную комиссию за клиента. Сейчас Alter — маркетплейс со своей платформой, через которую пользователь не только находит психолога, но и записывается на прием, а также оплачивает услугу онлайн. Компания по-прежнему берёт фиксированную комиссию за первую сессию и небольшой процент за последующие.

«Мы уже вышли на самоокупаемость и сейчас сфокусированы на увеличении количества клиентов и совершенствовании технической и методологической реализации продукта (развитие платформы, улучшение качества подбора). Мы также запускаем продукт для B2B, у нас уже есть пул клиентов. Про инвестиции будем думать позже. Цель — увеличить количество сессий, которые проходят на нашей платформе в месяц, в несколько раз».

Ольга Китаина

Соосновательница Alter

Иван Замесин, основатель «Мета»
Источник: Facebook

Мета — онлайн-сервис подбора психотерапевтов, который помогает пользователям найти подходящего специалиста в автоматическом или ручном режиме. В первом случае нужно заполнить небольшую анкету, указав удобный формат посещения (очный или онлайн), темы, которые беспокоят, желаемый пол психотерапевта, ожидаемую стоимость сеанса и свои данные. Во втором специалиста подберёт эксперт «Меты» на основе развёрнутого описания запросов. Ответ придёт на следующий день. «Мета» также предлагает каталог психотерапевтов на случай, если клиенты хотят выбрать специалиста самостоятельно.

Сейчас в базе «Мета» 169 психотерапевтов, которые принимают онлайн и очно, указано на сайте компании. У каждого из них есть соответствующие дипломы и сертификаты. Компания также запрашивает отзыв у преподавателей и супервизоров специалистов и проводит видеоинтервью. Психотерапевты сервиса работают с эмоциональными срывами, сложностями в отношениях, паническими атаками, низкой самооценкой, депрессией и апатией, зависимостью от родителей и многими другими запросами.

По данным Inc.Russia, в среднем сеанс с психотерапевтом «Мета» обходится пользователю в 2800 рублей, а сервис получает 50% гонорара за первые 4 сеанса с каждым клиентом. При этом основатель «Мета» Иван Замесин позиционирует свой проект как nonprofit, в котором вся прибыль реинвестируется в развитие стартапа. Изначальная причина такого решения, как пишет издание — психологический блок основателя на занятия бизнесом после того, как партнёры его первого проекта (студии веб-дизайна 365Degrees) фактически забрали у него бизнес. После этого Замесин работал в «Яндекс.Картинках» и компании-разработчике чат-ботов Chatfuel, а затем, летом 2018 года, запустил «Мету». Стартовые инвестиции составили 2 млн рублей, пишет Inc.Russia.

Сейчас в команде «Мета» 13 человек. В феврале 2020 года компания вышла на самоокупаемость — выручка составила более 1,1 миллиона рублей за месяц, прибыль — 31 тысячу рублей. Следующая цель по выручке — 1,4 млн рублей, пишет Иван на своём сайте. По его словам, выход на прибыль стал возможным за счёт оптимизации расходов на рекламу и хорошему перформансу всех трёх продуктов: каталога психотерапевтов, алгоритмического подбора и экспертного подбора. Компания планирует пересмотреть бизнес-модель для клиентов, которые пришли по профилю, научиться стабильно привлекать пользователей через инфлюенсеров, оцифровать операционные процессы и рассмотреть работу с компаниями.

Анна Крымская и Александра Темлякова, основательницы YouTalk
Источник: lenadegtyar

YouTalk — сервис онлайн-консультирования с психологом, позволяющий получить помощь в течение дня, не дожидаясь очной или онлайн-консультации. Пользователю нужно заполнить заявку на сайте и указать имя, возраст, номер телефона, email, а также в свободной форме рассказать, с чем необходима помощь, и выбрать желаемый вид связи. Координатор свяжется через Telegram или WhatsApp и поможет определиться с оптимальным форматом работы, а затем команда YouTalk подберёт подходящего специалиста.

«На данный момент психолога в нашем сервисе подбирают координаторы. Эта схема позволяет установить контакт с клиентом, точнее понять его запрос и пожелания к психологу, оценить актуальное состояние клиента (если он в кризисе или на грани суицида, мы можем своевременно направить его к необходимым ресурсам помощи). Помимо этого, координаторы могут очень точно уловить нюансы характера и потребностей клиента и подобрать ему психолога, который не только умеет работать с его запросом, но и подходит личностно.

Но у такого подхода есть и минусы: из-за роста числа заявок координаторам становится все труднее их обрабатывать, но при этом бесконечно увеличивать число координаторов мы не готовы. Да и с ростом числа психологов становится все труднее знакомить их всех с координаторами, а без этого теряется суть индивидуального подбора специалиста. Поэтому без алгоритма и автоматизации процесса мы не обойдемся. Но очень хотим оставить в параллели возможность подобрать психолога «вручную», а не только с помощью алгоритма».

Анна Крымская

Соосновательница YouTalk

Клиентам доступны три тарифа: «Переписка» (безлимитное количество сообщений психологу и ответы минимум 1-2 раза в день), «Переписка + Скайп» (к переписке добавляется 50-минутная видео- или аудиосессия) и «Скайп» (50-минутная видео- или аудиосессия или 50 минут переписки в режиме реального времени). Стоимость тарифов составляет 2500 рублей в неделю, 4000 рублей в неделю и 2500 рублей за консультацию соответственно.

В YouTalk также стартовало B2B-направление. «Я 3 года проработала программным директором в компании-провайдере программ психологической поддержки сотрудников и являюсь членом международной ассоциации профессионалов в сфере поддержки сотрудников (EAPA). Поэтому с B2B-направлением знакома очень плотно. В свое время даже выступала с докладом в Лос-Анджелесе на тему того, как это направление развито в России», — объясняет Крымская.

В команде YouTalk около 60 психологов с высшим психологическим образованием. Среди других требований к специалистам — повышение квалификации по разным направлениям психотерапии, супервизия и интервизия, опыт прохождения личной терапии, опыт работы с клиентами от трёх лет и работы онлайн, а также грамотная речь и готовность проходить дополнительное обучение по системе YouTalk. Кроме того, психологи регулярно проходят внутреннюю супервизию с клиническим директором компании. Пользователи чаще всего обращаются в YouTalk с тревожными и депрессивными состояниями, с внутренними кризисами. 95% клиентов — женщины в возрасте 25-35 лет из разных стран. Стабильно много запросов про отношения, семью, самоопределение и личную эффективность. Сейчас увеличилось число тревожных запросов из-за коронавируса.

Компания была основана в 2018 году Анной Крымской и Александрой Темляковой. Обе закончили факультет психологии МГУ по специальности «Клиническая психология» и проходили программы по повышению квалификации. Анна пять лет работала медицинским психологом в Научном центре психического здоровья и восемь лет вела частную психотерапевтическую практику. Александра работала медицинским психологом в Психиатрической клинической больнице № 4 им. П. Б. Ганнушкина, а также занималась обработкой и анализом медицинских данных и работала в медицинском IT-стартапе. Сейчас в проекте, помимо основательниц, три координатора, HR-менеджер, научный консультант, супервизор, PR-консультант, копирайтер и несколько специалистов на аутсорсе.

Оборот проекта с момента запуска — 13 млн рублей. По словам Крымской, YouTalk сразу был прибыльным. «В 2020 году мы хотим значительно расширить клиентскую базу в России и за рубежом. Увеличить оборот минимум вдвое, активнее развивать B2B. Также расширить команду, усовершенствовать систему отбора и обучения наших специалистов, развить платформу», — говорит Анна о планах компании, уточняя, что пандемия может внести свои коррективы. В будущем команда ожидает маржинальность сервиса на уровне 20-30%.

Даниил Чаус, основатель Zigmund.Online

Zigmund.Online — сервис для онлайн-психотерапии. «Мы помогаем психотерапевтам и клиентам находить друг друга и делаем сам процесс психотерапии проще, в том числе с помощью напоминаний и встроенной системы платежей. Мы нацелены на то, чтобы клиенты не просто получали консультации, а приходили к желаемому результату, поэтому собираем фидбек, следим за качеством услуги и улучшаем его», — подчёркивает Даниил Чаус, основатель сервиса.

Для начала работы со специалистом пользователю необходимо заполнить анкету и указать, что его беспокоит, описать свои ощущения, рассказать, что для него важно в психологе, выбрать удобное время занятия и оставить свои контакты. На основе алгоритма подбирается подходящий специалист. «Ответы на закрытые вопросы легко сопоставляются с параметрами психологов. В открытых же комментариях встречаются ключевые слова, например, когда человек считает, что ему нужен психотерапевт в определенном подходе или с медицинским бэкграундом — эти параметры тоже учитываются при подборе», — рассказывает Чаус.

В процессе работы с сервисом пользователя сопровождает Zigmund Assistant — напоминает о занятиях, помогает изменить расписание, найти другого психолога и решить прочие вопросы. Консультации проходят в Skype, Zoom, WhatsApp, FaceTime или Telegram. «»Типичный» клиент — девушка лет 26-ти, которая работает в офисе и имеет нормальный достаток, чтобы заботиться о себе. Она рефлексирует на тему отношений или поиска себя. Как правило, именно сложности в отношениях с другими людьми становятся триггером для прихода в психотерапию», — объясняет Даниил.

С компанией работает более 100 психологов-психотерапевтов, которые используют различные подходы: гештальт-терапию, экзистенциальный анализ, системную семейную терапию, когнитивно-поведенческий подход — и так далее. Каждый специалист проходит несколько этапов отбора, в процессе которых Zigmund.Online проверяет их образование, подтверждает опыт, прохождение супервизий и личной терапии и проводит личное собеседование с экспертами для оценки профессионализма и этических качеств. Среди запросов, с которыми работают специалисты: трудности в отношениях, поиск себя, семейные проблемы и проблемы из детства, сложности на работе, сексуальные отношения и многое другое.

«Однажды я прочел историю про юристов на основе AI и решил, что деятельность психотерапевтов тоже возможно автоматизировать. А через несколько месяцев мне понадобилось найти себе личного психолога, и я заметил, что это крайне непростая задача. Было очень интересно, как много людей с таким сталкивается. Оказалось, что это довольно массовое явление, и вообще интерес к психотерапии в России растёт. Незадолго до этого я работал над стратегией в «Авито Услуги», где мы изучали маркетплейсы и их бизнес-модели по всему миру. Мой профессиональный опыт наслоился на проблематику, и с мая 2018 года я начал работать над Zigmund.Online».

Даниил Чаус

основатель Zigmund.Online

Основатель вложил в проект около 2 млн рублей собственных накоплений и с момента полного ухода в «Зигмунд Онлайн» весной 2019 года привлёк деньги в большем размере от FFF (friends, family and fools — прим.). Сейчас в команде 7 человек фултайм и 8 — на парт-тайм и фрилансе.

Одно занятие с психологом длится 50 минут. Стоимость первых двух занятий — 2490 рублей, после этого столько будет стоить одно занятие. «Зигмунд Онлайн» берёт комиссию со стоимости сессий, проводимых с помощью сервиса. Компания уже провела около 5000 сессий, из которых почти половину — за последние три месяца. Оборот за последние полгода составил больше 6 млн рублей.

«Сейчас мы получаем обратную связь от рынка в широком смысле слова — в виде всё большего внимания со стороны. Мы растём и планируем расти дальше за счёт увеличения количества клиентов, диверсификации продукта, улучшения качества сервиса. На рост нужны ресурсы, здесь я рассчитываю на то, что рынок становится понятнее и интереснее для профессиональных инвесторов».

Даниил Чаус

основатель Zigmund.Online

Анастасия Сингаевская, основательница «Контакта»
Фото из личного архива

«Контакт» — онлайн-сервис психологического консультирования. Пользователь может выбрать психолога или психотерапевта в каталоге, найти специалиста по интересующей теме, заполнить небольшую анкету для автоматического подбора или отправить заявку консультанту, который в индивидуальном порядке подберёт нужного специалиста. «За год существования сайта мы тестировали разные способы подбора, в том числе вручную. На данном этапе собрали более 4000 анкет на подбор психолога и на их основе спроектировали новую улучшенную систему подбора. Скоро выкатим полностью переработанную версию сервиса», — говорит основательница сервиса Анастасия Сингаевская.

Сессия может представлять из себя видео- или аудиоконсультацию и чат с психологом (60 минут переписки в режиме реального времени или 50 сообщений в свободном режиме) и проходит в WhatsApp, Telegram, Skype и других программах. Сейчас онлайн-сессии популярнее чата. Как правило, чат — это возможность преодолеть барьер общения с психологом, рассказывает Сингаевская. Компания также работает в B2B — по словам Анастасии, многие компании заинтересованы в помощи сотрудникам в условиях распространения Covid-19 и введения карантина.

На сайте «Контакта» можно увидеть 18 психологов, однако Анастасия поясняет, что отбор идёт прямо сейчас, так что по факту их больше. Все они — проверенные специалисты с высшим профильным образованием и специализацией, с которыми команда «Контакта» знакома лично и часто видится на конференциях, семинарах и супервизиях. К специалистам компании обращаются, чтобы наладить контакт с противоположным полом, собой, семьёй и окружающими.

«Нет «типичного» клиента. Всё как в старые добрые времена: «Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Возраст, пол, география — к нам обращаются абсолютно разные люди из разных стран, чаще всего из России, США и Европы. Единственная оговорка, мы не работаем с людьми младше 18-ти лет без их родителей. Имею в виду параллельную работу и только с полной готовностью и родителя, и ребёнка».

Анастасия Сингаевская

основательница
«Контакта»

«Контакт» был создан в начале 2019 года: Анастасия хотела поддержать маму, которая получила профессию психолога в зрелом возрасте и начала вести частную практику. «Кроме того, хотелось работать над собственным продуктом. Идея создания маркетплейса для психологов не новая, в США и Европе много отлично работающих проектов. Почему бы не попробовать сделать что-то своё — и сделать это лучше?» — рассказывает Анастасия.

Для Сингаевской это — первый опыт предпринимательства, до этого она работала digital-дизайнером в Condé Nast Россия и компании NeuroHive. В создание «Контакта» предпринимательница вложила 500 тысяч рублей, внешних инвестиций не было. Первая версия сайта была сделана на конструкторе, без вложений в разработку. «Я могла сама тестировать решения и оперативно собирать статистику по ним. Так постепенно я улучшала сервис и увеличивала оборот», — говорит Анастасия.

Сейчас на ресурс приходит 200 человек в день. Средняя стоимость одной сессии с психологом составляет 2650 рублей. Текущую выручку «Контакт» не раскрывает, но хочет увеличить ежемесячный оборот до миллиона рублей в месяц в течение двух лет. «Контакт» планирует расширять команду, работает над системой отбора кандидатов и собирается создать свою платформу для проведения онлайн-сессий (в том числе продукты для iOS и Android).

«Сейчас говорить о планах сложно, в каком состоянии будет экономика после пандемии — неизвестно. Мы планируем запускать бесплатные сервисы для людей, попавших в сложную ситуацию из-за распространения вируса. Главным образом это психологическая помощь медработникам; людям, пережившим брошенность и изоляцию в детском возрасте; людям с опытом острого стрессового события, воспоминание о котором вызывает сильные переживания или соматические симптомы (головную боль, боль в желудке, повышение давления). Пока в России ситуация не критичная, но мы уже собираем волонтёров и подготавливаем раздел на сайте, где можно будет обратиться за бесплатной поддержкой».

Анастасия Сингаевская

основательница
«Контакта»

Breeze.live — онлайн-сервис психологического консультирования, который позволяет подобрать квалифицированного специалиста автоматически или в ручном режиме. В первом случае пользователь заполняет короткую анкету, указав, с какими запросом ищет психолога или психотерапевта. Сервис предлагает несколько специалистов на выбор, к каждому из которых можно записаться на сайте. В случае с ручным подбором есть возможность более детально описать свой запрос и пожелания. Сессии проходят по видео или аудиозвонку на сайте, длятся около 50 минут и стоят 2700 рублей. Компания берёт комиссию за каждую сессию.

Сейчас в команде Breeze.live 9 психологов, к которым можно записаться «здесь и сейчас». Также есть большой пул специалистов, к которым компания может отправлять клиентов дополнительно, по конкретным запросам, рассказывает Андрей Мосин, сооснователь сервиса. У психотерапевтов сервиса есть высшее профильное образование, опыт работы не меньше 3 лет и рекомендации от коллег и клиентов. Кроме того, они регулярно проходят курсы повышения квалификации и супервизии. Команда Breeze знакомится с ними лично и проводит дополнительное собеседование с ментором. Психологи и терапевты компании помогут избавиться от чувства страха, тревоги, грусти и депрессии, обрести уверенность в себе, наладить отношения с семьёй и близкими, решить сексуальные проблемы и многое другое. Аудитория Breeze.live — в основном мужчины и женщины от 27 до 35 лет, многие из IT-сферы. Часто встречаются запросы по отношениям, депрессии, тревоге.

IT-специалист Тимур Козьменко и программист Андрей Мосин запустили Breeze.live в августе 2018 года, после нескольких месяцев разработки. «Идею нашёл Тимур — в тот период он искал возможности для создания стартапа. Похожие проекты уже были на рынке, я тоже видел подобное где-то в Twitter. Но когда Тимур рассказал о проекте, я не раздумывая поддержал его. Понимал, что это точно будет востребовано и полезно людям», — рассказывает Мосин. Breeze.live — сайд-проект основателей: Андрей придумывает и создаёт механизмы автоматизации разных частей бизнеса для Travelpayouts, туристической партнёрской сети, Тимур работает старшим программным инженером в Bravado, соцсети для профессионалов в области B2B.

По словам Андрея, если учитывать трудозатраты и внутренние инвестиции, на текущий момент команда вложила в Breeze.live больше $100 тысяч. Внешних инвестиций ещё не было. В 2019 году выручка Breeze.live составила около 1 млн рублей, маржинальность — 28%. Компания собирается заработать по крайней мере в 10 раз больше в 2020, в основном за счёт вложений в маркетинг (до этого рост в основном был органическим).

«В самое ближайшее время Breeze.live выпустит мобильные приложения. Можно будет общаться с психотерапевтом по переписке. После долгих вложений в продукт и инфраструктуру мы хотим ориентироваться на маркетинг. На другие страны смотрим одним глазом, но думаю, что идти туда стоит немного с другим предложением — нашим решением для ведения онлайн-терапии. Инвестиций у нас не было, но мы открыты для предложений».

Андрей Мосин

Сооснователь Breeze.lve

В планах также — предлагать компаниям услуги корпоративного психолога. Компания старается делать не просто сайт под конкретную задачу, а универсальное решение, платформу для решения задач психотерапии и смежных с ней сфер.

Psy Psy — онлайн-сервис психологического консультирования по подписке. Для начала работы пользователю нужно зарегистрироваться и заполнить анкету, описав свои запросы и состояние. Специалиста подбирает алгоритм, работу которого выборочно проверяет ведущий психолог. Алгоритм совершенствуется основе данных, полученных во время работы клиента с психологом (успешность терапии, отказы, смена психолога и так далее).

Доступ к консультированию пользователь получит после оформления подписки стоимостью 2490 рублей в неделю (есть промокоды и персональные скидки). В подписку входит неделя безлимитной переписки, аудио- и видеосообщений с психологом, а также 30 минут живой консультации — видео или аудио, на выбор. Для консультаций и общения можно использовать WhatsApp, Telegram, Skype и Viber.

По словам Алексея Шумилова, основателя сервиса, сейчас компания фокусируется на B2C, что в связи с пандемией проще и социально полезнее, но старается не отказываться от корпоративных запросов и считает B2B-направление перспективным.

Psy Psy сотрудничает более чем с 50 специалистами и проводит многоуровневый отбор психологов. Требования к специалистам: высшее образование в сфере психологии, подтверждённое повышение квалификации, опыт работы в онлайне и стаж не менее 8 лет, указано на сайте. Все психологи проходят регулярные супервизии, большинство из них — клинические специалисты. Пользователь может бесплатно и быстро поменять психолога в процессе терапии, если он по каким-то причинам не подошёл. «»Типичные клиенты» — жители больших городов и экспаты среднего возраста. Большинство запросов — выгорание, семейные трудности. Заметили рост панических атак и тревожности, связанных с коронавирусом и изоляцией», — рассказывает Шумилов.

Компания была основана в конце 2019 года Алексеем Шумиловым и Ринатом Шакировым, полноценно сервис работает с февраля 2020 года. У Алексея это не первый опыт предпринимательства: ещё будучи студентом, он запустил небольшую веб-студию, а после отвечал за трафик и нью-медиа, а затем и финансы в разных компаниях, в том числе стартапах. Ринат занимался преимущественно трафиком и перформанс-маркетингом. «Идея пришла после анализа рынка и изучения зарубежных аналогов. Мы подумали, что предпринимательский опыт основателей может хорошо лечь на предметную область. Тем более, что создавать продукт для людей было давней мечтой», — рассказывает Шумилов. В запуск вложили 1 млн рублей собственных средств. Сейчас в команде 8 человек, включая разработку, клиентскую поддержку, поддержку психологов. Иногда компания привлекает фрилансеров.

В апреле Psy Psy перешагнёт отметку в 2 тысячи клиентов и 12 тысяч консультаций.

«Мы улучшаем B2C-продукт с точки зрения взаимодействия клиента с психологом, пока остаемся на российском рынке. Внешние инвестиции сейчас не планируем, однако рассматриваем все предложения от профильных игроков инвестиционного рынка».

Алексей Шумилов

Сооснователь Psy Psy

По данным ежегодного исследования Hays Salary Guide 2019, 53% работников сталкивались с проблемой выгорания лично, а еще 38% наблюдали, как его переживали коллеги. Всё это неизбежно отражается на продуктивности — так, например, в США, согласно опросу Gallup, «выключенные» работники ежегодно приносят убытки в размере $450-550 млрд. Психологическое консультирование сотрудников — один из способов решения проблемы.

«Понимаю» — сервис дистанционных консультаций. 95% бизнеса — B2B-клиенты, как крупный бизнес, так и МСБ. Оставшиеся — частные лица. Чаще всего это люди, которые когда-то работали в компаниях с программами поддержки сотрудников (ППС), поменяли работу, но, поскольку платформа понравилась, решили обслуживаться самостоятельно. «Для небольших предприятий наш сервис может стать выгодной альтернативой ДМС и другим традиционным видам льгот и компенсаций, которые малые предприниматели не могут себе позволить», — рассказывает Антон Кушнер, основатель сервиса. Клиентами «Понимаю» уже стали десятки компаний, среди них Сбербанк, Mars, Allianz, страховой дом ВСК, «Ланит», JTI, PwC и другие, по данным с сайта компании.

«Понимаю» предлагает клиентам психологические и юридические консультации, включая консультации по налоговым вопросам (это российское право для физлиц, а также для субъектов малого и среднего предпринимательства). Сервис также предоставляет консультации по личным финансам и любым финансовым инструментам — российским и зарубежным. Помимо этого компания делает семинары, тренинги и вебинары по всем трем направлениям по запросу заказчика. Они могут быть бесплатными в рамках программы поддержки сотрудников для стимулирования обращаемости или делаться под заказ. «Понимаю» также проводит очные психологические и финансовые консультации на территории клиента и реализует программы по аналитике и стратегии компании-заказчика.

«Последний пункт довольно специфичен. Например, со Сбербанком мы делаем программу Mental Health First Aiders (оказание первой психологической помощи). Это информирование и обучение менеджеров среднего и младшего звена по теме того, какие бывают признаки психологического расстройства, как их выявлять и отслеживать, как говорить об этом с сотрудником и отправить его за психологической поддержкой. Это очень важная тема, и если ее запустить, диапазон проблем будет варьироваться от депрессии и снижения эффективности труда до несчастных случаев на производстве и даже ЧП с нанесением вреда жизни и здоровью себе или окружающим».

Антон Кушнер

основатель и генеральный директор «Понимаю»

Основной продукт — программа поддержки сотрудников. Работодатель приобретает годовой доступ к платформе, чтобы сотрудники могли бесплатно и безлимитно консультироваться с психологами, юристами и финансистами. С 1 апреля «Понимаю» добавила консультациями по здоровому образу жизни — интегративным техникам благополучия и профилактики заболеваемости. Благодаря программе работодатель повышает конкурентоспособность на рынке и получает обезличенную статистику по происходящему в коллективе, а сотрудник бесплатно общается с психологами и другими специалистами. Частые запросы работников — межличностные отношения и личностное развитие. Осенью увеличивается число обращений из-за тревожных расстройств.

Доход компании складывается из разницы между суммой контракта и тем, сколько она выплачивает специалистам. «Экономический риск избыточной утилизации — на нас. Если число обращений превышает средний показатель, это снижает выгоду, но, с другой стороны, высокая утилизация доказывает работодателю, что сотрудники нуждаются в нашем сервисе, а значит, при любом раскладе мы в плюсе. Платежи за избыточную утилизацию мы расцениваем как вложения в маркетинг», — объясняет Кушнер. Абонентская плата зависит от численности предприятия и набора услуг. В среднем стоимость ППС составляет 2-5% от ДМС, то есть если компания платит за сотрудника 30 тысяч рублей в год, то за ППС надо будет заплатить до 1500 рублей в год. Чем больше предприятие, тем меньше удельная стоимость. В B2C цена консультации составляет 2900 рублей.

Антон Кушнер запустил «Понимаю» в 2016 году, до этого был генеральным директором ЗАО «Русский Стандарт Страхование» (руководил компанией с 2009 по 2016 год). Инвестиционная фаза длилась 2 года, в компанию вложили около 15 млн рублей примерно равными частями, рассказывает основатель. Сначала это был базовый сеттинг — инвестиции в ИТ, затем компания реинвестировала операционную прибыль. Внешние инвестиции в «Понимаю» не привлекали. Сейчас в команде 50 человек, из них — 34 психолога. Также есть резерв, людей из которого подключают к программам, если необходимы дополнительные кадры. Выручка за 2019 год составила 71 млн рублей. В 2020 году «Понимаю» планирует преодолеть рубеж в 100 млн рублей.

«В ближайшие несколько лет мы будем расти за счет диверсификации в нише, то есть за счет расширения продуктового ряда — запуска консультаций с новыми специалистами. Мы заинтересованы не столько в материальных инвестициях, сколько в компетенциях. Нам были бы интересны миноритарные акционеры, которые за небольшие деньги привнесут в компанию свои умения. Только это должны быть люди, которые будут работать руками. Мы хотели бы рассмотреть предложения по бизнес-девелопменту, которые как следствие стали бы инвестиционным предложением, но не наоборот».

Антон Кушнер

основатель и генеральный директор «Понимаю»

Компания «Корпоративное Здоровье» была основана в 2008 году и стала первым российским провайдером программ благополучия и здоровья для организаций и предприятий. Клиентами компании уже стали более 250 организаций в России, Украине, Казахстане, Белоруссии, Азербайджане, Грузии, Армении, 30 из них — из рейтинга Fortune Global 500, указано на сайте. Компания обслуживает клиентов крупнейших глобальных провайдеров программ благополучия и здоровья Optum, Chestnut Global Partners и Morneau Shepell. Программы «Корпоративного здоровья» также входят в пакет услуг страховой компании «Альянс Жизнь».

К программам благополучия, которые предлагает компания, относятся, в частности, программа управления стрессом, программа поддержки сотрудников (ППС), а также первая помощь при критических событиях. Программа поддержки позволяет работникам справляться с эмоциональными и глубокими личностными проблемами, семейными трудностями, трудностями в отношениях и на работе, зависимостями. В неё также входят финансовые и юридические консультации. Сотрудники получают доступ к консультированию 24/7, неограниченное количество обращений по психологическим вопросам, консультации в очном и удалённом формате, возможность найти ресурсы по уходу за детьми и пожилыми людьми — и многое другое. Международные исследования показывают, что возврат инвестиций в программу поддержки сотрудников может превышать затраты на ее внедрение в 4-15 раз.

«Самая распространенная программа благополучия — это ППС. Полагаю, что даже те компании, которые пользуются услугами этой программы, не до конца осознают цели и ценность ППС и внедряют ее скорее как льготу для сотрудников, а не как инструмент управления бизнесом. Именно последнее делает эту программу наиболее эффективной. Мы постоянно ведем образовательную работу в этой области в надежде, что восприятие потребителей таких программ изменится».

Александр Штульман

генеральный директор «Корпоративного здоровья»

Поскольку цель программ здоровья и благополучия для рабочих мест — сократить потери бизнеса, связанные с «человеческим фактором», это достаточно низкомаржинальный бизнес, объясняет Штульман. Стоимость зависит от ряда факторов (на примере ППС): количество сотрудников в компании, прогнозируемый процент тех, кто обратится за помощью в год (уровень утилизации), набор услуг (и кто имеет право пользоваться ими), количество сессий на каждый случай обращения по психологическим вопросам (по международным стандартам — от 3 до 14). Самая частая модель предполагает до 6 консультаций на каждый случай обращения. Количество обращений по разным вопросам не ограничено.

«Мы обслуживаем бизнесы из любой сферы. Но компаниям со штатом менее 150 человек предлагаем платить только за оказанные услуги: трудно прогнозировать уровень обращаемости, что создает риски при поголовной оплате как для компании, так и для поставщика услуг», — рассказывает Александр.

Офис «Корпоративного здоровья» расположен в Москве, где в штате работает 5 человек: этого достаточно для управления качеством услуг. Помимо этого по трудовым договорам с «Корпоративным здоровьем» работают психологи, юристы и финансовые консультанты, всего больше 300 специалистов. Компания создала и развивает сеть аффилированных консультантов в регионах, где присутствуют работники компаний-клиентов, чтобы проводить очные психологические консультации.

«Наш бизнес полностью зависит от числа обслуживаемых сотрудников, и мы стараемся развиваться в этом направлении. В настоящее время мы обслуживаем более 250 компаний с общим числом сотрудников около 150 тыс. Маржинальность нашего бизнеса отвечает интересам заказчиков и эффективности услуг и находится в пределах 10-20%, снижается для отдельных компаний с большим числом сотрудников. Стоимость услуг в целом ниже, чем за рубежом».

Александр Штульман

генеральный директор «Корпоративного здоровья»

Источник

ТОП-7 сайтов, где стоит искать психолога в 2023 году

Бесплатные службы психологической помощи

Советы при выборе психолога для онлайн-консультации

ИТОГ

«Системная семейная психотерапия» НИУ «ВШЭ»

Psysovet

«Ярославна»

Московская служба психологической помощи населению

Телефон доверия «Линия надежды»

«Помогая другим – помогаешь себе»

b17.ru

Alter

1. Интернет‑служба экстренной психологической помощи МЧС России

2. Помощь рядом

3. Твоя территория

4. Московская служба психологической помощи населению

5. Я родитель

6. Помогая другим — помогаешь себе

7. Психологическая помощь «Ярославна»

8. Консультации магистрантов НИУ ВШЭ

9. PsySovet

10. Психологический центр «Открытого пространства»

11. Гуманитарный проект Ассоциации EMDR России

Психологи онлайн

Дистанционное решение вашей задачи

Средняя стоимость психологов в Москве

Психологи – отзывы в Москве

Цены на похожие услуги

Как это работает

Все профи в одном приложении

Вы профи?

Спроси профи Beta

Спроси профи

Beta