Как найти пункт выдачи на валберис - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан

Случайно выбрали на сайте Wildberries неудобный ПВЗ или вынуждены уехать в другой город? Прочитайте эту статью, если вы ищете способ поменять пункт выдачи в профиле Вайлдберриз, когда ваш заказ уже был сделан. Мы расскажем, как лучше действовать в сложившейся ситуации.

Содержание

Способ поменять пункт выдачи Wildberries
Как выбрать ПВЗ в корзине:
Что делать, если заказ в Вайлдберриз уже сделан и оплачен
Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут
Видео-инструкция

Способ поменять пункт выдачи Wildberries

Настроить условия доставки и оплаты можно в корзине при оформлении заказа. После этого сменить пункт выдачи вашей покупки из WB нельзя.

Как выбрать ПВЗ в корзине:

Нажмите на кнопку «Пункт выдачи». Она выделена фирменным цветом Wildberries. После этого страница автоматически проскроллится ниже.
Вы можете также листать данную вкладку самостоятельно. Для этого воспользуйтесь колесом мыши, сделайте свайп на телефоне, нажмите на пробел или опустите индикатор прокрутки вручную.
Найдите цветную надпись «Изменить адрес».
Когда откроется карта, выберите способ доставки в левой части экрана. Вам нужна опция «Пункты выдачи».
Выберите один из предложенных системой адресов или ориентируйтесь по карте. Чтобы изменить масштаб изображения, покрутите колесико мыши.

Партнерские ПВЗ отмечены на карте белыми кружками с рисунком коробки. Их окружает фиолетовая окантовка. Пункты выдачи Вайлдберриз выглядят как значки с буквой «W». Если вы видите цифру «5» в круге, то здесь находится постамат FivePost.

Читайте также: «В пути на пункт выдачи» Вайлдберриз сколько ждать?

Вы можете также добавить адрес для курьерской доставки. Для этого делайте следующее:

Зайдите в раздел «Профиль» личного кабинета.
Кликните на одноименную кнопку с любой страницы сайта.
Затем щелкните по вкладке «Профиль».
В правой части экрана вы увидите надпись «Сохраненные карты оплаты». Вам нужна кнопка, которую вы найдете в блоке «Адреса доставки». Он расположен немного ниже. Пролистайте экран вниз, если потребуется.
Нажмите на кнопку «Добавить адрес».
После этого выберите наиболее удобный пункт выдачи на карте. Чтобы облегчить себе навигацию, впишите искомый адрес в поисковую строку.

Сохраните изменения. В дальнейшем вы сможете скорректировать добавленные данные.

Что делать, если заказ в Вайлдберриз уже сделан и оплачен

Поменять выбранный вами ранее пункт выдачи в Вайлдберриз можно, если отказаться от доставки и оформить ее заново. Для этого отмените заказ в течение первых 10 минут после оплаты.

Это делается следующим образом:

Нажмите на иконку «Доставка». Он находится в самом верху любой страницы сайта.
Откройте раздел «Покупки». Для этого перейдите на одноименную вкладку
Вы также можете попасть в «Покупки» с главной страницы сайта. Для этого щелкните на строчку «Подробнее». Она находится в левом верхнем блоке, расположенном под панелью с названиями разделов. Чтобы эту часть рабочей области было проще заметить, она выкрашена в цвет фуксии.
Найдите в списке заказов товар, доставку которого хотите отменить. Он будет находиться под крупной надписью черными буквами «Ожидается».
В описании заказа вы увидите адрес пункта выдачи. Сразу под ним отображается дата его предполагаемого прибытия. На последней строчке написано «Подробнее о доставке». Щелкните по ней.
На экране появится небольшое окно. В верхней его части указан режим работы ПВЗ. Посередине содержится информация об оплате. В самом низу есть строчка серыми буквами «Отменить доставку». Нажмите на нее.

После этого заказ будет отменен. В течение нескольких дней деньги вернутся на ваш банковский счет. Чаще всего они возвращаются уже в первые сутки.

Это может быть полезным: Можно ли на Вайлдберриз оплатить бонусами Спасибо от Сбербанка 2020?

Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут

Изложенная выше инструкция поможет только сразу после оплаты. Если 10 минут уже истекли, то заказ отменить не удастся. Помните, что поменять пункт выдачи в Вайлдберриз не получится.

Что делать в ситуации, когда прошло слишком много времени с момента заказа:

Постарайтесь улучить момент и забрать заказ в то месте, которое вы уже выбрали. Это самый простой способ разрешения проблемной ситуации.
Не приходите за заказом. Дождитесь, пока истечет срок хранения. В разных пунктах выдачи он может различаться. Поэтому обязательно проверьте, какой срок хранения предусмотрен в выбранном вами ПВЗ.

Когда отведенное время закончится, покупатель сможет отменить заказ в любой момент из «Личного кабинета». Для этого необходимо зайти на вкладку «Покупки» и нажать на кнопку «Подробнее о доставке». Она находится сбоку от изображения товаров.

Перед вами откроется маленькое окошко с информацией о заказе. Выберите в нем опцию «Отменить». Чтобы не привлекать лишнего внимания, эта строчка написана мелким шрифтом серого цвета. Она появится только после окончания срока хранения.

Спустя некоторое время Wildberries вернет клиенту его деньги. Средства окажутся у вас на счету не сразу, а только когда будут выполнены определенные формальности. Обычно на это уходит около 5 суток.

Часто пользоваться этим методом отказа будет неудобно. С покупателя удерживается по 50 рублей за доставку каждого товара.

Видео-инструкция

В статье мы подробно разобрали, каким образом можно поменять пункт выдачи товара в интернет-магазине Вайлдберриз, если заказ был уже сделан. В видео смотрите все о том, как открыть свой собственный ПВЗ.

Опубликовано 08 декабря 2020 Обновлено 08 декабря 2020

Источник

Если Вы переехали, или Вам удобнее получить заказ в другом пункте выдачи Wildberries, а может, Вы хотите сделать подарок и заказать товар для родных/друзей, живущих в другом городе, то возникает такая необходимость — добавить другой пункт выдачи или даже изменить город доставки. Расскажу поэтапно, как это сделать.

Заходим в приложение Wildberries, в котором Вы авторизованы, на главную страницу. Видим такую картинку:

Рядом с Вашим городом есть уголочек, направленный вниз (выделено красным), нажимаем на него. Видим следующее:

Нажимаем «Добавить пункт выдачи». Видим это:

Выходит строка, в которой можно написать адрес и выбрать нужный пункт выдачи. Я пишу другой город, поиск выводит варианты:

Выбираем какой-то вариант из выпадающего списка, если нужный Вам вариант ещё не показался, продолжайте писать адрес, как только выпадет нужный, нажмите на него.

Видим такую картинку с выбранным адресом, нажимаем кнопку «Выбрать».

Этот пункт добавляется в список Ваших пунктов выдачи. Выглядит это так:

Выбираете нужный пункт и нажимете «Сохранить».

Если старый пункт Вам не нужен, его можно удалить, нажав на три точечки рядом с ним. Вот так:

Если не нужен, удаляем, если нужен, оставляем, в следующий раз можно переключить на нужный пункт. Ну и как написали выше, выбираем нужный пункт и обязательно нажимаем кнопку «Сохранить».

Всё, можно заказывать в тот пункт выдачи, куда Вам нужно.

Источник

3 способа сменить адрес доставки на Вайлдберриз — пошаговый алгоритм и советы на 2023 год

Интернет-покупки – это удобно, быстро и практично, поскольку покупатель не ограничен в вопросах выбора, да и цены на онлайн-площадках более демократичные, если учитывать отсутствие наценки для компенсации аренды и прочих издержек, характерных для оффлайн-магазинов. Растет и популярность маркетплейсов, среди которых лидирует Вайлдберриз, где можно купить практически любой товар.

Другое дело, что и здесь есть свои специфические особенности, среди которых возможные проблемы с оформлением заказов, поэтому далее будут рассмотрены все способы изменить адрес доставки на Вайлдберриз, если он был указан ошибочно или необдуманно, что не является редкостью.

Содержание:

Пошаговая инструкция по смене пункта выдачи заказа в Wildberries
- Смена пункта выдачи если посылка уже прибыла
- Изменения пункта выдачи сразу при оформлении заказа
- Отменяем заказ для изменения адреса доставки
Как продлить хранение посылки в пункте выдачи?
Что делать если не удалось поменять адрес доставки в 2023 году
Мой опыт по изменению адреса доставки в Wildberries

Пошаговая инструкция по смене пункта выдачи заказа в Wildberries

Итак, понравившийся товар уже добавлен в корзину и даже оформлен, осталось только дождаться его доставки в ближайший пункт выдачи. И все бы ничего, но тут вы понимаете, что указали последний неверно. Перепутали, не подумали или по привычке отметили используемый ранее склад – такое случается, причем не так редко, как можно подумать изначально. Но не стоит переживать и уж тем более отправляться в неудобный для вас пункт выдачи, ведь существует несколько способов, которые помогут решить данную проблему с учетом разных обстоятельств.

Смена пункта выдачи если посылка уже прибыла

Казалось бы, что можно сделать, если заказ уже доставлен в пункт выдачи, который вы указали во время его оформления, не приняв ко вниманию, что обстоятельства могут поменяться, и вы будете физически не в состоянии его забрать? И действительно, отказаться от товара, который уже был доставлен, не получится, хотя это вовсе не означает, что вам придется его забирать вопреки всем обстоятельствам.

Вместо этого вы можете:

Не явиться в пункт выдачи. В этом случае вообще не придется ничего делать, поскольку по правилам маркетплейса, на хранение прибывшего товара отводится определенный срок, после чего он автоматически отправляется обратно без каких-либо штрафных санкций для заказчика. Единственная загвоздка заключается в том, что в связи с противоковидными ограничениями в интернет-магазине было принято решение принимать оплату вперед, поэтому важно проконтролировать возвращение товара, чтобы после этого оформить его отмену, которая вновь станет доступной на сайте. В этом случае несостоявшийся покупатель сможет запросить обратно потраченные средства. К слову, написать отказ можно и в отделении, правда, в этом случае придется его посетить, что не совсем актуально в контексте рассматриваемого вопроса. Единственный минус в отказе заключается в том, что покупателю придется оплачивать расходы на логистику, и он потеряет дисконт на дальнейшие покупки.
Воспользоваться номером горячей линии. Такой вариант будет оптимальным в том случае, если посылка уже в пути, но еще не дошла до адресата. Просто наберите комбинацию +88001007505 (все звонки бесплатны, причем как с мобильных, так и со стационарных телефонов), дождитесь ответа оператора, опишите проблему и укажите детали заказа, включая его номер, адрес пункта выдачи и причину, требующую внесения изменений.

Если при этом заказ уже будет доставлен в сортировочный центр, то покупателю придется подавать заявку на его пересылку в ближайший к нему пункт выдачи.
Указать других получателей. Этот способ представляет собой своеобразное страхование, не имея обратной силы, поскольку воспользоваться им представляется возможным только до отправки. То есть, если у вас есть кто-то, кто готов прийти на помощь, забрав посылку из указанного в заказе пункта выдачи, то его паспортные данные нужно заблаговременно внести в соответствующую форму. Зачем это делать заранее, и почему нельзя, чтобы кто-то другой забрал уже оплаченную посылку уже по факту ее прибытия? Ответ на этот вопрос лежит исключительно в плоскости безопасности, что позволяет избегать различных недоразумений и инцидентов.

Как видите, существует, как минимум, три варианта решения этой дилеммы, выбор которых напрямую зависит от обстоятельств и статуса доставки.

Изменения пункта выдачи сразу при оформлении заказа

Между тем гораздо проще внести изменения в плане определения конечной точки маршрута непосредственно во время оформления заказа.

Главное, не успеть его подтвердить, иначе корректировка станет возможной только после отмены посредством повторного оформления.

Для этого необходимо:

Кликнуть по заказу, дождавшись появления его деталей.
Выбрать опцию «Изменить условия доставки».
Внести новые сведения, после чего подтвердить покупку, запустив заказ в обработку.

Проще говоря, будьте внимательны, проявив максимальную бдительность до подтверждения и оплаты заказа, перепроверяя все его детали, включая не только характеристики товара, но и адрес его доставки.

Отменяем заказ для изменения адреса доставки

Еще один вариант, который позволяет внести коррективы в уже созданный и подтвержденный заказ, заключается в его отмене с целью повторного создания. Единственное условие – необходимо вложиться в 10 минут, по истечении которых отмена станет недоступной и заказ автоматически поступит в обработку.

Чтобы справиться с поставленной задачей, воспользуйтесь следующей инструкцией:

Откройте сайт/приложение маркетплейса и перейдите в свой профиль.
Кликните по разделу «Покупки» для дальнейшего перехода в его меню.
Выберите из открывшегося перечня нужный заказ.
Используйте команду «Подробнее о доставке» для разворачивания контекстного меню.
Выберите из предлагаемых в открывшемся спойлере опций «Отменить доставку», которую можно найти на последней строке.
Пометьте товары из заказа, которые не сможете забрать в указанном пункте выдачи, или же выберите сразу все позиции для полной отмены.

Далее вам останется только подтвердить свои действия и оформить заказ повторно, уже будучи более внимательным в обозначении его деталей.

Как продлить хранение посылки в пункте выдачи?

Если же вы все-таки планируете забрать товар, но не укладываетесь по времени, то можете продлить его хранение в пункте выдачи прямо на сайте, перейдя в раздел «Доставка» и используя команду «Изменить условия» для внесения новой даты.

При этом важно помнить, что общий срок хранения не должен превышать 10 календарных дней, и если вы не укладываетесь и в этот график, то лучше все-таки прибегнуть к полной отмене заказа или не забирать его из пункта выдачи в случае, если он уже был доставлен.

Что делать если не удалось поменять адрес доставки в 2023 году

Не успели изменить данные? Не беда, ведь в случае с Вайлдберриз никогда не поздно все исправить. Для этого попробуйте связаться с поддержкой маркетплейса, используя указанные на сайте контакты – э-мейл, онлайн-чат или даже мессенджер Скайп (номер +79686750663).

К слову, перечисленные рекомендации будут актуальны и в том случае, если, к примеру, ваш заказ по ошибке будет отправлен не по адресу, рассортирован или не до конца укомплектован, что также случается.

Главное, дождаться обратной связи на оставленный запрос, поскольку операторы маркетплейса зачастую не успевают обрабатывать заявки, в результате чего быстрота их реакции оставляет желать лучшего.

Мой опыт по изменению адреса доставки в Wildberries

После многолетнего онлайн-шопинга на Вайлдберриз можно прийти к выводу, что в случае ошибочно введенных данных, лучше не тратить время на ожидание ответа и дальнейшее общение с техподдержкой, используя вместо этого более оперативные средства связи.

И прежде всего речь идет о горячей линии, с помощью которой можно решать различные вопросы, включая проблемы с доставкой. Если же забрать товар нет никакой возможности, то остается только одно – ждать его возвращения в магазин с целью оформления дальнейшего отказа, со всеми вытекающими отсюда последствиями в виде потери скидки на заказы в будущем и прочих нежелательных издержек.

Загрузка…

Источник

Интернет-магазин Wildberries стремительно набирает популярность, все больше людей совершенно разной возрастной категории приобретают товары именно на этом сайте. Нередки ситуации, когда при оформлении заказа покупатель может случайно ошибиться и указать неправильный адрес, либо же необходимость изменить адрес доставки возникает по причине переезда.

Обстоятельства могут быть разными и не имеют особого значения, но если вы попали в подобную ситуацию и хотите изменить адрес, по которому будет доставлен товар, то попытаемся дать исчерпывающую информацию по данному вопросу.

Содержание:

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи в Вайлдберриз во время оформления
Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты
Можно ли изменить срок доставки и имя получателя

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи в Вайлдберриз во время оформления

Для изменения условий доставки и оплаты при оформлении заказа в Вайлдберриз потребуется перейти в корзину, где хранятся все отобранные вами товары. Чтобы выбрать новый пункт выдачи, когда заказ находится лишь на стадии оформления, выполните следующие шаги:

Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
Далее страница должна автоматически проскроллиться либо же это можно сделать самостоятельно с помощью колёсика мыши или свайпа, если вы оформляете заказ в приложении на мобильном.
Затем находите надпись «Изменить адрес» и нажимаете на неё.
После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки, где нас интересует опция «Пункт выдачи».
Если вы оформляете не первый заказ в Вайлдеберриз, то автоматически будет выставлен предыдущий адрес доставки, который можно изменить на любой из предложенных системой вариантов.

Помимо изменения пункта выдачи заказа, существует возможность добавить адрес, по которому товар будет доставлен курьерской службой. Для этого:

В личном кабинете откройте раздел «Профиль».
Снова нажмите на одноименную вкладку на экране справа.
Спуститесь вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликните на «Добавить адрес».
Укажите подходящий адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.

Выполнив вышеуказанные манипуляции не забудьте сохранить изменения, при этом имейте в виду, что в любой момент вы можете вернуться и ввести новые данные.

Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты

Зачастую покупатели не знают о том, что изменить адрес доставки товара на Вайдлберриз можно даже после завершения процедура оформления. На самом деле, когда вы заказали и уже оплатили товар, у вас есть еще 10 минут на отмену заказа, после чего вы сможете оформить новый, но уже с измененными данными.

Поэтому если вы быстро спохватились и обнаружили несоответствия, постарайтесь как можно быстрее выполнить следующие шаги:

На странице сайта нажмите на иноку «Доставка», расположенную в самом верху.
Далее перейдите в раздел «Покупки», открыв соответствующую вкладку.
Все заказы будут отображены под надписью «Ожидается». Вам же необходимо найти товар, доставку которого нужно отменить.
После открытия описания заказа обратите внимание на адрес пункта выдачи и предполагаемую дату доставки, а в последней строчке кликните на «Подробнее о доставке».
На экране должно появиться окно, где будет указан режим работы выбранного пункта выдачи, а внизу будет расположена строка «Отменить доставку», по которой и нужно кликнуть.

На этом всё. Таким образом вы выполнили процедуру отмены заказа, а денежные средства должны будут возвратить обратно на ваш счет, на что обычно требуется около суток.

Если вам не удалось отменить заказ в течение 10 минут, в таком случае изменить адрес доставки уже не представляется возможным. Как же поступить в такой ситуации?

Найдите возможность забрать заказ в том пункте выдачи, который указали.
Просто не забирайте товар, а дождитесь, пока истечет его срок хранения. Для этого заранее посмотрите, сколько хранится заказ в указанном пункте выдачи, ведь сроки в разных пунктах могут отличаться.

После окончания отведенного времени перейдите в личный кабинет Вайлдберриз, зайдите во вкладку «Покупки» и нажмите на «Подробнее о доставке». А когда откроется окно с описанием заказа, выберите опцию «Отменить», которая намеренно указана серым невзрачным шрифтом, чтобы её было сложно разглядеть.

Магазин возвращает клиенту его деньги в течение определенного срока после выполнения некоторых формальностей., В среднем процедура занимает 5-7 дней.

При этом учитывайте, что покупатель будет вынужден оплатить 50 рублей за доставку каждого присутствующего в заказе товара, поэтому пользоваться таким методом отмены на постоянной основе будет невыгодно.

Можно ли изменить срок доставки и имя получателя

Изменение даты доставки требуется, если покупатель по какой-либо причине не может забрать товар в отведенные временные рамки, либо же хочет объединить несколько заказов и получить их одновременно. С этим вопросом можно обратиться в службу поддержки магазина и уточнить у них, на какое время возможно перенести срок получения, для чего предварительно необходимо войти в личный кабинет.

Если же на период получения заказа вы находитесь в отъезде, то логично не переносить срок, а назначить другого получателя. Однако если товар уже оплачен, то он не может быть передан в другие руки, так как именно вы являетесь его законным владельцем. Предполагая подобное развитие событий, следует заранее указывать других получателей на стадии оформления заказа, для чего необходимо внести данные человека на сайте магазина, что делается следующим образом:

Войдите в личный кабинет.
Перейдите во вкладу «Личные данные».
Добавьте новый адрес и нажмите на «Получение заказа другим человеком».
Внесите паспортные данные получателя.

Чтобы не оказываться в ситуациях, когда товар отправляется обратно на склад, не дождавшись своего заказчика, следует внимательно вводить данные или же попытаться разрешить ситуацию вышеописанными методами. В случае же бездействия вы не только не получите возможно уже оплаченный товар, но и рискуете лишиться скидок на последующие приобретения в магазине Wildberries.

Источник

КАК ИЗМЕНИТЬ ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ

На чтение 3 мин Просмотров 106к. Обновлено 25.08.2022

Бывают ситуации, когда при оформлении заказа покупатель ошибся и указал неправильный адрес, а также может возникнуть необходимость изменить адрес доставки по причине переезда. Как это сделать, читайте в этой статье.

Содержание

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи Вайлдберриз во время оформления
Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты
Можно ли изменить срок доставки и имя получателя
Видео

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи Вайлдберриз во время оформления

Для изменения условий доставки и оплаты при оформлении заказа в Вайлдберриз потребуется перейти в корзину, где хранятся выбранные товары.

Чтобы изменить пункт выдачи, когда заказ находится на стадии оформления, выполните следующие шаги:

Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
Кликнуть «Изменить адрес».
После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки с опцией «Пункт выдачи».
Если вы оформляете не первый заказ в Вайлдеберриз, то автоматически будет выставлен предыдущий адрес доставки, который можно изменить на любой из предложенных системой вариантов.

Помимо изменения пункта выдачи заказа есть возможность добавить адрес, по которому товар будет доставлен курьерской службой.

Для этого:

В личном кабинете откройте раздел «Профиль».
Спуститесь вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликните на «Добавить адрес».
Укажите адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.

Выполнив вышеуказанные действия, не забудьте сохранить изменения.

Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты

Отменить заказ можно в течение 10 минут с момента оформления.

На странице сайта нажмите на кнопку «Доставка», расположенную вверху.
Перейдите в раздел «Покупки», открыв соответствующую вкладку.
Все заказы будут отображены под надписью «Ожидается». Вам необходимо найти товар, доставку которого нужно отменить.
После открытия заказа обратите внимание на адрес пункта выдачи и предполагаемую дату доставки, а в последней строчке кликните на «Подробнее о доставке».
На экране должно появиться окно, где будет указан режим работы выбранного пункта выдачи, а внизу будет расположена строка «Отменить доставку».

Выполнив процедуру отмены заказа, денежные средства должны будут возвратиться обратно, откуда была проведена транзакция.

Можно ли изменить срок доставки и имя получателя

С этим вопросом можно обратиться в службу поддержки и уточнить, на какое время возможно перенести срок получения.

Если товар уже оплачен, то он не может быть передан в другие руки, так как именно вы являетесь его законным владельцем.

Если вы не можете получить заказ лично, то можно назначить доверенное лицо.

Войдите в личный кабинет.
Перейдите во вкладу «Личные данные».
Добавьте новый адрес и нажмите на «Получение заказа другим человеком».
Внесите паспортные данные получателя.

В случае бездействия вы не только не получите уже оплаченный товар, но и рискуете лишиться скидок на последующие покупки в магазине Wildberries.

Видео

Источник