а за агитацию на чужой мойке думаю можно и в хаху получить… я бы дал…
по моему опыту, рано или поздно, почти каждый мойщик начинает потихонечку забивать на качество. Выхода нет. Только увольнять.
И в том и другом случае позиция правильная и сбалансированная.
А вот про то, как каждый мойщик со временем начинает «косячить», наверное нужно подумать о мотивации, причем задачи наверное нужно менять, например за каждые качественно вымытые 10 машин, 11-ю моешь себе в карман (минус стоимость химии, воды и электроэнергии, расчитать примерно можно), но это при условии, что нет нареканий ни от клиента, ни от админа. Или премия в конце дня, недели, месяца, на выбор, за отсутсвие «косяков», замечаний клиентов, админа. На тип Макдональдса, доска почета, с фоткой: Лучший мойщик недели, ведь соц соревнование хорошая выдумка (азарт однако), а победителю большую шоколадную конфету или бутылку хорошего пива или там что-то еще. Или просто хорошие слова после каждого трудового дня, а не то, что бывает, ты…….. такой сякой. Человека если ведь свиньей называть, он ей и станет.
Вообщем нужно застимулировать на старания, клиенты только преобретут, как следствие поднимется респект самой мойки в глазах клиентов.
Как найти работников для автомойки
Персонал — ещё одна важная часть мойки самообслуживания. Кто-то же должен поддерживать чистоту, обслуживать оборудование и следить, чтобы точка работала без перебоев. Обычно для этих целей нанимают управляющего и администраторов.
Разберёмся, зачем они нужны, какие задачи выполняют и как распределяются роли на мойке. А ещё — как их искать, обучать и мотивировать.
Кто нужен
Главное преимущество автомойки самообслуживания — нет необходимости в огромном штате сотрудников. Клиенты сами моют свои автомобили — это снижает издержки на персонал.
Но пусть и небольшой, но свой штат сотрудников у вас всё-таки должен быть. В штате обязательно должны быть администратор и управляющий.
Администратор
Администратор — важная, практически ключевая боевая единица на мойке. Он отвечает за техническую и хозяйственную часть мойки.
В основные задачи администратора входит:
- уборка боксов и территории,
- контроль и технический осмотр оборудования,
- регулярное техническое обслуживание оборудования,
- заправка ёмкостей с химией,
- решение вопросов с устранением неисправностей.
Главная миссия специалиста — содержать помещение и оборудование в чистоте и порядке.
Количество. На два поста нужен один администратор.
График работы. Посменный. Занятость — час-два в день.
Требования к кандидату. Никаких особых требований к кандидату нет. Даже специального образования не нужно — мы в 150 bar всё расскажем-покажем, объясним и всему научим.
«Администратором стать довольно просто. Особенно для мужчины — здесь в принципе всё понятно. Да и на словах мы всё подробно объясняем: эта синяя штука для того-то, эта белая — для того-то. Потом с опытом всё приходит к человеку»
Егор Пушкарев, куратор 150 bar
Зарплата. По данным сайта trud.com, средняя зарплата администратора автомойки в России составляет 33 413 рублей. В регионах администратор получает 12 тысяч рублей летом и 15 тысяч рублей — зимой, когда добавляется уборка территории от снега.
Администратор работает по фиксированной ставке в месяц.
Управляющий
Управляющий — это, по сути, ваша правая рука. Тот, кому вы можете передать часть управленческих задач и заняться другими делами. Помимо этого, он помогает вам развивать мойку: продумывает маркетинговые акции, просчитывает бюджет, ищет и договаривается с подрядчиками.
Другими словами, специалист берёт на себя всё то, на что у вас не хватает времени, существенно разгружая ваш график.
Основные задачи. Ключевые задачи управляющего:
- найм, обучение и контроль администраторов,
- разработка маркетинговой стратегии мойки,
- увеличение среднего чека и количества клиентов,
- управление документооборотом,
- уплата аренды,
- решение денежных и финансовых вопросов.
Количество. Достаточно одного.
График работы. Занятость — несколько часов в день. Нередки случаи, когда управляющий тратит на работу намного меньше времени, чем администратор.
Требования к кандидату. Если к администратором требований вообще нет, то к управляющим, напротив, есть. И довольно высокие — сама должность уже рангом повыше.
Специального образование здесь тоже не требуется. Но будет плюсом, если у вас есть диплом по менеджменту, маркетингу, экономике, финансам, управлению персоналом или если вы окончили соответствующие курсы. Это поможет вам глубже понимать процессы и лучше справляться с задачами. В любом случае, у человека должна быть определённая квалификация.
Надёжность и ответственность — ключевые качества управляющего. Этому человеку вы должны мочь доверить и оборудование, и деньги, и свой бизнес.
На должность управляющих мы обычно берём уже проверенных в «бою» людей — тех, кто вместе с нами прошёл этап подготовки помещения к открытию, который считается одним из самых трудоёмких. Они уже знают, что и как нужно делать, и как мойка функционирует. А мы знаем, на что они способны и что этим людям можно доверять.
Ещё часто управляющими становятся наши партнёры — те, кто находятся в долях. Это, как правило, заинтересованные люди — всё-таки тоже вложили свои деньги и тоже в некотором роде рискуют. То есть их мотивация тут выше, чем у обычного наёмного сотрудника, и вполне обоснована. А значит, и ждать от них можно лучших результатов.
Роль управляющего может выполнять и сам владелец мойки. Но этот вариант оптимален только в том случае, если мойка небольшая — тогда есть шанс не погрязнуть в рутине и «операционке», а ещё успевать заниматься управлением и развитием бизнеса.
«Такие кейсы, когда человек занимается и управлением, и администрированием моек, у нас тоже есть. Но это палка о двух концах. Особенно если количество моек увеличивается, то время у владельца сильно сокращается: он вязнет в этой уборке, починке неисправностей и тушении прочих пожаров. А управлением и развитием мойки он попросту не успевает заниматься. На месте крутится и никак не может из этого порочного круга выбраться. Поэтому лучше всё-таки нанять себе помощника — управляющего»
Егор Пушкарев, куратор 150 bar
На первых порах владельцу мойки стоит поработать и администратором, и управляющим. Это поможет узнать, как работает бизнес и чем персонал будет заниматься. А ещё сразу увидеть какие-то болезненные точки и понять, на что в работе своих сотрудников смотреть более внимательно.
Зарплата. У управляющего нет фиксированной ставки, он работает за процент от прибыли.
Пример. При прибыли 100 тысяч рублей в месяц зарплата управляющего составит 10 тысяч рублей.
Иногда роли администратора и управляющего совмещают в одном лице, но это крайне редкий случай — когда сильно ограничен бюджет.
«По-хорошему нужно сделать так, чтобы каждый сотрудник был на своём месте, все шестерёнки работали и всё это было единым механизмом, единым целым»
Егор Пушкарев, куратор 150 bar
Изображение из открытых источников
Когда начинать искать людей
Начинать искать людей нужно ещё на этапе подготовки к открытию. Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы и было кому обслуживать клиентов.
Где искать
Здесь у вас есть несколько вариантов.
Начинать искать людей нужно ещё на этапе подготовки к открытию. Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы и было кому обслуживать клиентов.
Среди подрядчиков. Электрики, сантехники, слесари, строители и другие подрядчики, которые задействованы в подготовке к открытию, вполне могут и дальше захотеть с вами сотрудничать. Тем более они уже «в теме», знают как что устроено и быстрее вольются в работу. Поэтому есть смысл предложить вакансию кому-то из них — так вы наймёте человека, насчёт которого нет никаких сомнений, и будете уверены, что задачи будут выполнены как надо.
Через листовки и объявления у подъездов. Листовки и объявления у подъездов — ещё один хороший способ поиска сотрудников. Люди могут заинтересоваться работой рядом с домом. Правда, здесь придётся уже более тщательно отбирать и фильтровать кандидатов — прийти может кто угодно, в том числе и незнакомые с мойками самообслуживания и их устройством.
Доски объявлений. Доски объявлений — наиболее традиционный способ. Обычно мы размещаем на «Авито» — самой популярной доске объявлений, и затем анализируем отклики. На этой площадке в основном представлены вакансии для людей без опыта работы и для специалистов в сфере услуг — как раз то, что нам нужно.
Что указывать в объявлениях о вакансии
Чтобы соискателю было понятно, что от него требуется, что вы от него ждёте и что ждёт его, пропишите в объявлении о вакансии основные пункты:
- уровень заработной платы и частоту выплат,
- список задач,
- график работы,
- занятость — полная или частичная,
- требования к кандидату,
- дополнительные «плюшки» — больничные, отпуска, ДМС и прочее.
Самые распространённые площадки для размещения вакансий — доски объявлений и сайты по поиску работы. У многих из них уже есть свои готовые формы под вакансии — вам остаётся их только заполнить и опубликовать.
Сайты по поиску работы. Ну и самый очевидный путь — бесплатные сайты для поиска работы, которых сейчас очень много. Перечислим самые популярные из них:
- hh.ru
- superjob.ru
- «Работа.ру»
- «Зарплата.ру»
- «Яндекс.Работа»
Просто вбейте в поиске «Администратор на автомойку» — и изучите резюме, которые выпали в выдаче. Вполне возможно, среди них окажется и ваш будущий идеальный сотрудник.
hh.ru на запрос «Администратор на автомойку» выдаёт 2 502 резюме у 2 043 соискателей. И это только по Москве. Данные — декабрь, 2021 год
Как обучать
Материалы
Для обучения сотрудников 150 bar предоставляет большой пул материалов:
Должностные инструкции. В инструкциях подробно описан весь функционал сотрудников, их задачи и основные требования.
Чек-листы. Чек-листы есть и для управляющего, и для администратора. В них по пунктам разъяснено всё, что входит в зону ответственности сотрудника: задачи, когда и как их нужно выполнять, регулярность. По сути, это такой «контрольный лист» на случай, если человек что-то забыл — он может посмотреть его и вспомнить нужную информацию или свериться с текущим списком дел и убедиться, что всё сделано правильно и в срок.
Руководства по эксплуатации в облаке. И администратор, и управляющий получают доступ в личный кабинет, который содержит в себе приятные и полезные функции, облегчающие работу с оборудованием:
таймер, который показывает, когда надо пройти техобслуживание,
инструкции и видео по эксплуатации оборудования.
Допустим, нужно заменить масло в АВД (агрегате высокого давления). Чтобы узнать, как это правильно сделать, достаточно просто зайти в личный кабинет и найти соответствующее видео. Мы постарались, чтобы база материалов была как можно более подробной и полной — на любой случай.
Руководство для работы с клиентами. Управляющему выдаётся специальное руководство, разработанное 150 bar, в котором даны ответы на все актуальные вопросы по общению с клиентами: как с ними разговаривать, как снимать возражения, что предлагать в разных ситуациях и другие.
«Эти материалы проработаны опытом. Годами, так скажем. В них отражены слабые точки, на которые следует обращать особое внимание, что нужно выполнять и как оценить работу»
Егор Пушкарев, куратор 150 bar
Инструктаж
Перед началом работы мы проводим первичный инструктаж и показываем, как что функционирует.
Также мы проводим инструктаж, если появилось обновление в оборудовании или в программном обеспечении — наши сотрудники всегда первыми узнают всю важную информацию, чтобы потом поделиться ей с клиентами.
Как мотивировать
Система мотивации для администраторов и управляющих отличается.
Процент от чистой прибыли для управляющих. Управляющий получает процент от чистой прибыли — это делает его заинтересованным в увеличении доходов и уменьшении расходов.
Премии для администраторов. Для администраторов предусмотрены премии — если сотрудник где-то помог или улучшил что-либо. Но это уже на усмотрение управляющего или владельца мойки.
Что подготовить до найма персонала
Прежде чем давать объявление о вакансиях, подготовьте штатное расписание: укажите все должности на автомойке, опишите обязанности и расчёт зарплаты.
Пункт про персонал должен стать обязательной частью вашего бизнес-плана.
Пакет услуг «Управление автомойкой»
Поиск и найм персонала входит в наш пакет услуг «Управление автомойкой». Мы вам расскажем, кто за что отвечает на мойке, распишем обязанности управляющего и администратора и предоставим должностные инструкции.
Помимо этого, пакет включает в себя:
- консультации по управлению автомойкой самообслуживания (текстовый документ + до 20 созвонов по отдельным вопросам),
- рекомендации и стандарты по подготовке к открытию,
- рекомендации и стандарты по форме бизнеса и режиму налогообложения,
- финансовый план, таблицу для ведения финансового учёта.
То есть в рамках услуги мы отвечаем на все вопросы, которые волнуют владельцев мойки на старте, и выдаём всё необходимое, чтобы начать.
Если вы хотите заказать пакет услуг «Управление автомойкой», позвоните нам или оставьте заявку на сайте
Горничная в гостиницу из Волгодонска для работы в Геленджике
от
50 000 руб.
до
55 000 руб.
… комнат, помещений (коридоров, санузлов, душевых, гардеробных и др. мест пользования). Удаление (вытирание) пыли, подметание, мойка полов, стен, потолков, лестниц, подоконников, оконных рам и стекол, дверных блоков, мебели и напольных покрытий. Сбор …
2 дня назад с
rabota.ru
ещё
от
50 000 руб.
до
55 000 руб.
- Все вакансии в компании Отель Castro
Посудомойщик-уборщик
от
23 000 руб.
до
27 000 руб.
… Жёлтый Слон» требуется ПОСУДОМОЙЩИК-УБОРЩИК В обязанности входит: — уборка помещений торгового зала и служебных помещений, прилегающей территории — мойка столовой посуды на посудомоечной машине график работы — 3/3 с 10:00 до 24:00 Обязательное оформление в …
4 дня назад с
avito.ru (авито)
ещё
от
23 000 руб.
до
27 000 руб.
- Все вакансии в компании Частное лицо
Разнорабочие. Вахта с проживанием
от
53 000 руб.
до
105 000 руб.
… Обязанности : — погрузочные работы в цеху — фасовка/ упаковка на линии мясных деликатесов (мужчины и женщины) — мойка оборудования/ тары/ помещения, дезинфекция Приветствуется опыт работы в должностях упаковщик, грузчик, комплектовщик, фасовщик, кладовщик …
2 месяца назад с
avito.ru (авито)
ещё
от
53 000 руб.
до
105 000 руб.
- Все вакансии в компании Частное лицо
Водитель-Экспедитор категории С (Вахта)
от
160 000 руб.
до
180 000 руб.
… отработанных смен; Стандартные вахты 15/15, 20/10, 30/15 (по согласованию можно увеличить); ГСМ, мобильная связь, мойка, шиномонтаж за счет компании; Ремонт автомобиля без участия водителя в сервисном центре или на собственном СТО; Автомобили ISUZU, HINO …
10 дней назад с
avito.ru (авито)
ещё
от
160 000 руб.
до
180 000 руб.
- Все вакансии в компании Частное лицо
Рабочий на птицефабрику (индейка) Тамбовская обл
от
67 000 руб.
до
89 000 руб.
… мяса с голено-суставов и др. недоработанных частей тушки. Переработка сырья в фарш (конвеерным методом, засыпая в воронку для переработки миксером) Мойка и чистка: желудки, сердца и печень Температура воздуха в цехе от +6. С Собой нужно иметь теплую одежду …
12 дней назад с
avito.ru (авито)
ещё
от
67 000 руб.
до
89 000 руб.
- Все вакансии в компании Частное лицо
Водитель категории Е (без опыта) Обучение
от
111 000 руб.
до
155 000 руб.
… центре предоставляется бесплатное проживание. Комфортный график работы вахтой. Свежий автопарк. Обслуживание автомобиля: заправка, мойка, ГСМ, ТО. Бесплатная, охраняемая стоянка для личного автотранспорта. Машины оборудованы всем необходимым для работы …
14 дней назад с
avito.ru (авито)
ещё
от
111 000 руб.
до
155 000 руб.
- Все вакансии в компании Частное лицо
Кухонный рабочий
договорная
… в Шашлычный Мир требуется, кухонный рабочий,график работы сменный,требования,чистоплотность,пунктуальность,умение работать в коллективе,обязанности,уборка помещения,мойка посуды,чистка овощей,,более подробно по тел.Мы находимся ул.Энтузиастов 43б …
24 дня назад с
avito.ru (авито)
ещё
- Все вакансии в компании Частное лицо
- Все вакансии по запросу «Кухонный рабочий» в Волгодонске
Вахта в Ростовской области / Дезинфектор / Питание
от
52 800 руб.
до
79 200 руб.
… (СРАЗУ!) любым способом! График 6/1 по 11 часов. Требования: Желание работать. Отсутствие тяжких судимостей. Обязанности: мойка цехов спец оборудованием на производстве. Теги: Оплачиваем проезд из городов: Саратов и Саратовская область, Ульяновск и …
месяц назад с
avito.ru (авито)
ещё
от
52 800 руб.
до
79 200 руб.
- Все вакансии в компании Частное лицо
Водитель категории Е межгород вахта
от
120 000 руб.
… трудоустройство в день приезда. Зарплата 2 раза в месяц от 120 000. Еженедельная выплата командировочных. ТО, ремонт, мойка на СТО. Стоянка для личного транспорта на территории организации. Комнаты отдыха для водителей с всем необходимым для Вашего …
месяц назад с
avito.ru (авито)
ещё
- Все вакансии в компании Частное лицо
Мойщик
от
30 000 руб.
до
40 000 руб.
… ; — Помощь в оформлении медицинской книжки; — Для вас действуют постоянные и сезонные бонусные программы. Обязанности: — Мойка торгового оборудования в отделе — Поддержание своей зоны ответственности в чистоте и порядке. Требования: — Ответственность и …
5 месяцев назад с
avito.ru (авито)
ещё
от
30 000 руб.
до
40 000 руб.
- Все вакансии в компании Частное лицо
- Все вакансии по запросу «Мойщик» в Волгодонске
Персонал — ещё одна важная часть мойки самообслуживания. Кто-то же должен поддерживать чистоту, обслуживать оборудование и следить, чтобы точка работала без перебоев. Обычно для этих целей нанимают управляющего и администраторов.
Разберёмся, зачем они нужны, какие задачи выполняют и как распределяются роли на мойке. А ещё — как их искать, обучать и мотивировать.
Кто нужен
Главное преимущество автомойки самообслуживания — нет необходимости в огромном штате сотрудников. Клиенты сами моют свои автомобили — это снижает издержки на персонал.
Но пусть и небольшой, но свой штат сотрудников у вас всё-таки должен быть. В штате обязательно должны быть администратор и управляющий.
Администратор
Администратор — важная, практически ключевая боевая единица на мойке. Он отвечает за техническую и хозяйственную часть мойки.
Основные задачи. В основные задачи администратора входит:
- уборка боксов и территории,
- контроль и технический осмотр оборудования,
- регулярное техническое обслуживание оборудования,
- заправка ёмкостей с химией,
- решение вопросов с устранением неисправностей.
Главная миссия специалиста — содержать помещение и оборудование в чистоте и порядке.
Количество. На два поста нужен один администратор.
График работы. Посменный. Занятость — час-два в день.
Требования к кандидату. Никаких особых требований к кандидату нет. Даже специального образования не нужно — мы в 150 bar всё расскажем-покажем, объясним и всему научим.
Администратором стать довольно просто. Особенно для мужчины — здесь в принципе всё понятно. Да и на словах мы всё подробно объясняем: эта синяя штука для того-то, эта белая — для того-то. Потом с опытом всё приходит к человеку.
Егор Пушкарев, Куратор 150 bar
Зарплата. По данным сайта trud.com, средняя зарплата администратора автомойки в России составляет 33 413 рублей. В регионах администратор получает 12 тысяч рублей летом и 15 тысяч рублей — зимой, когда добавляется уборка территории от снега.
Администратор работает по фиксированной ставке в месяц.
Управляющий
Управляющий — это, по сути, ваша правая рука. Тот, кому вы можете передать часть управленческих задач и заняться другими делами. Помимо этого, он помогает вам развивать мойку: продумывает маркетинговые акции, просчитывает бюджет, ищет и договаривается с подрядчиками.
Другими словами, специалист берёт на себя всё то, на что у вас не хватает времени, существенно разгружая ваш график.
Основные задачи. Ключевые задачи управляющего:
- найм, обучение и контроль администраторов,
- разработка маркетинговой стратегии мойки,
- увеличение среднего чека и количества клиентов,
- управление документооборотом,
- уплата аренды,
- решение денежных и финансовых вопросов.
Количество. Достаточно одного.
График работы. Занятость — несколько часов в день. Нередки случаи, когда управляющий тратит на работу намного меньше времени, чем администратор.
Требования к кандидату. Если к администратором требований вообще нет, то к управляющим, напротив, есть. И довольно высокие — сама должность уже рангом повыше.
Специального образование здесь тоже не требуется. Но будет плюсом, если у вас есть диплом по менеджменту, маркетингу, экономике, финансам, управлению персоналом или если вы окончили соответствующие курсы. Это поможет вам глубже понимать процессы и лучше справляться с задачами. В любом случае, у человека должна быть определённая квалификация.
Надёжность и ответственность — ключевые качества управляющего. Этому человеку вы должны мочь доверить и оборудование, и деньги, и свой бизнес.
На должность управляющих мы обычно берём уже проверенных в «бою» людей — тех, кто вместе с нами прошёл этап подготовки помещения к открытию, который считается одним из самых трудоёмких. Они уже знают, что и как нужно делать, и как мойка функционирует. А мы знаем, на что они способны и что этим людям можно доверять.
Ещё часто управляющими становятся наши партнёры — те, кто находятся в долях. Это, как правило, заинтересованные люди — всё-таки тоже вложили свои деньги и тоже в некотором роде рискуют. То есть их мотивация тут выше, чем у обычного наёмного сотрудника, и вполне обоснована. А значит, и ждать от них можно лучших результатов.
Роль управляющего может выполнять и сам владелец мойки. Но этот вариант оптимален только в том случае, если мойка небольшая — тогда есть шанс не погрязнуть в рутине и «операционке», а ещё успевать заниматься управлением и развитием бизнеса.
Такие кейсы, когда человек занимается и управлением, и администрированием моек, у нас тоже есть. Но это палка о двух концах. Особенно если количество моек увеличивается, то время у владельца сильно сокращается: он вязнет в этой уборке, починке неисправностей и тушении прочих пожаров. А управлением и развитием мойки он попросту не успевает заниматься. На месте крутится и никак не может из этого порочного круга выбраться. Поэтому лучше всё-таки нанять себе помощника — управляющего.
Егор Пушкарев, Куратор 150 bar
!!! На первых порах владельцу мойки стоит поработать и администратором, и управляющим. Это поможет узнать, как работает бизнес и чем персонал будет заниматься. А ещё сразу увидеть какие-то болезненные точки и понять, на что в работе своих сотрудников смотреть более внимательно.
Зарплата. У управляющего нет фиксированной ставки, он работает за процент от прибыли.
Пример. При прибыли 100 тысяч рублей в месяц зарплата управляющего составит 10 тысяч рублей.
Иногда роли администратора и управляющего совмещают в одном лице, но это крайне редкий случай — когда сильно ограничен бюджет.
По-хорошему нужно сделать так, чтобы каждый сотрудник был на своём месте, все шестерёнки работали и всё это было единым механизмом, единым целым.
Егор Пушкарев, Куратор 150 bar
Когда начинать искать людей
Начинать искать людей нужно ещё на этапе подготовки к открытию. Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы и было кому обслуживать клиентов.
Где искать
Здесь у вас есть несколько вариантов.
Среди подрядчиков. Электрики, сантехники, слесари, строители и другие подрядчики, которые задействованы в подготовке к открытию, вполне могут и дальше захотеть с вами сотрудничать. Тем более они уже «в теме», знают как что устроено и быстрее вольются в работу. Поэтому есть смысл предложить вакансию кому-то из них — так вы наймёте человека, насчёт которого нет никаких сомнений, и будете уверены, что задачи будут выполнены как надо.
Через листовки и объявления у подъездов. Листовки и объявления у подъездов — ещё один хороший способ поиска сотрудников. Люди могут заинтересоваться работой рядом с домом. Правда, здесь придётся уже более тщательно отбирать и фильтровать кандидатов — прийти может кто угодно, в том числе и незнакомые с мойками самообслуживания и их устройством.
Доски объявлений. Доски объявлений — наиболее традиционный способ. Обычно мы размещаем на «Авито» — самой популярной доске объявлений, и затем анализируем отклики. На этой площадке в основном представлены вакансии для людей без опыта работы и для специалистов в сфере услуг — как раз то, что нам нужно.
Что указывать в объявлениях о вакансии
Чтобы соискателю было понятно, что от него требуется, что вы от него ждёте и что ждёт его, пропишите в объявлении о вакансии основные пункты:
уровень заработной платы и частоту выплат,
список задач,
график работы,
занятость — полная или частичная,
требования к кандидату,
дополнительные «плюшки» — больничные, отпуска, ДМС и прочее.
Самые распространённые площадки для размещения вакансий — доски объявлений и сайты по поиску работы. У многих из них уже есть свои готовые формы под вакансии — вам остаётся их только заполнить и опубликовать.
Сайты по поиску работы. Ну и самый очевидный путь — бесплатные сайты для поиска работы, которых сейчас очень много. Перечислим самые популярные из них:
- hh.ru
- superjob.ru
- «Работа.ру»
- «Зарплата.ру»
- «Яндекс.Работа»
Просто вбейте в поиске «Администратор на автомойку» — и изучите резюме, которые выпали в выдаче. Вполне возможно, среди них окажется и ваш будущий идеальный сотрудник.
hh.ru на запрос «Администратор на автомойку» выдаёт 2 502 резюме у 2 043 соискателей. И это только по Москве. Данные — декабрь, 2021 год
Как обучать
Материалы
Для обучения сотрудников 150 bar предоставляет большой пул материалов:
Должностные инструкции. В инструкциях подробно описан весь функционал сотрудников, их задачи и основные требования.
Чек-листы. Чек-листы есть и для управляющего, и для администратора. В них по пунктам разъяснено всё, что входит в зону ответственности сотрудника: задачи, когда и как их нужно выполнять, регулярность. По сути, это такой «контрольный лист» на случай, если человек что-то забыл — он может посмотреть его и вспомнить нужную информацию или свериться с текущим списком дел и убедиться, что всё сделано правильно и в срок.
Руководства по эксплуатации в облаке. И администратор, и управляющий получают доступ в личный кабинет, который содержит в себе приятные и полезные функции, облегчающие работу с оборудованием:
- таймер, который показывает, когда надо пройти техобслуживание,
- инструкции и видео по эксплуатации оборудования.
Допустим, нужно заменить масло в АВД (агрегате высокого давления). Чтобы узнать, как это правильно сделать, достаточно просто зайти в личный кабинет и найти соответствующее видео. Мы постарались, чтобы база материалов была как можно более подробной и полной — на любой случай.
Руководство для работы с клиентами. Управляющему выдаётся специальное руководство, разработанное 150 bar, в котором даны ответы на все актуальные вопросы по общению с клиентами: как с ними разговаривать, как снимать возражения, что предлагать в разных ситуациях и другие.
Эти материалы проработаны опытом. Годами, так скажем. В них отражены слабые точки, на которые следует обращать особое внимание, что нужно выполнять и как оценить работу.
Егор Пушкарев, Куратор 150 bar
Инструктаж
Перед началом работы мы проводим первичный инструктаж и показываем, как что функционирует.
Также мы проводим инструктаж, если появилось обновление в оборудовании или в программном обеспечении — наши сотрудники всегда первыми узнают всю важную информацию, чтобы потом поделиться ей с клиентами.
Как мотивировать
Система мотивации для администраторов и управляющих отличается.
Процент от чистой прибыли для управляющих. Управляющий получает процент от чистой прибыли — это делает его заинтересованным в увеличении доходов и уменьшении расходов.
Премии для администраторов. Для администраторов предусмотрены премии — если сотрудник где-то помог или улучшил что-либо. Но это уже на усмотрение управляющего или владельца мойки.
Что подготовить до найма персонала
Прежде чем давать объявление о вакансиях, подготовьте штатное расписание: укажите все должности на автомойке, опишите обязанности и расчёт зарплаты.
Пункт про персонал должен стать обязательной частью вашего бизнес-плана. О том, как правильно подготовить бизнес-план для автомойки самообслуживания и что в него входит, читайте в статье.
Привет, на связи Спектр-Ф. Сегодня говорим о том, кого нанимать на мойку, как разделять обязанности и как избежать леваков.
Какие специалисты нужны?
Если у вас автомойка самообслуживания, вам понадобится оператор. Он может присутствовать только на пиковых загрузках и при заправке автохимии.
С ручной автомойкой все сложнее: вам понадобятся мойщики на каждый пост и администратор. Последний может выполнять функции кассира и кладовщика.
Если привязать зарплату администратора к проценту от выручки, он будет с удовольствием заниматься также и продвижением мойки в соцсетях. В Спектр-Ф можно заказать обучение для администраторов.
Как контролировать автомойщиков?
Главное правило — разделяй и властвуй. Вы не сможете контролировать всех мойщиков, но можете контролировать администратора. Поэтому работайте над тем, чтобы сам администратор контролировал мойщиков.
Владельцы автомоек часто сталкиваются с прогулами мойщиков. Ничего с этим особо не поделать — нет смысла формировать команду и коллектив, который будет сворачивать горы на протяжении нескольких лет.
Гораздо проще подстроиться под текучку кадров — постоянно сообщать об освободившейся смене и на всякий случай иметь запасных мойщиков. Если мойщик хочет, он приезжает и работает. Чтобы был стимул работать, можно платить мойщикам ежедневно или еженедельно.
Старайтесь делать так, чтобы мойщики по минимуму контактировали с клиентами, иначе деньги пройдут мимо вас. Особенно часто леваки случаются ночью, поэтому если у вас есть возможность, ставьте камеры видеонаблюдения. Установка видеонаблюдения обойдется в 12 тыс. рублей за один пост мойки.
На любой автомойке нужна специальная программа по учету химии и расходных материалов, через нее же можно вести учет машин. Такая программа позволяет контролировать траты и работу мойщиков.
Что подготовить до найма персонала?
Прежде чем давать объявление о вакансиях, подготовьте штатное расписание: укажите все должности на автомойке, опишите обязанности и расчет зарплаты. Средняя зарплата автомойщика по России — 15-35 тыс. рублей, по Москве — 40-60 тыс. рублей.
Разместить объявления всегда можно на сайтах вроде hh.ru и в местных газетах. А еще мойщиков можно найти через листовки и объявления у подъездов — люди могут заинтересоваться работой рядом с домом. Классические кандидаты в мойщики — студенты. Им постоянно нужна подработка, им нравится сменный график на автомойке. Есть у кандидата есть опыт химчистки и полировки авто, это хороший знак.
В следующем письме расскажем о дополнительных расходах, о которых часто забывают.