Онлайн-консультант
Найдено вакансий: 285
Онлайн консультант продавец
(удаленная работа)
ИМ
от 15 000 до 100 000 руб.
Приглашаем девушек в интернет-магазин одежды Мы ищем девушек кому интересно будет развиваться в сфере моды. Есть возможность развития и карьерного роста. Удаленная работа. Обязанности: поиск новых кл…
Онлайн-консультант
(удаленная работа)
ЭкстримТел
от 30 240 до 45 000 руб.
В связи с запуском новых проектов, мы расширяем наши горизонты и предлагаем работу не выходя из дома! Для рассмотрения вашей кандидатуры, Вам нужно пройти по ссылке и заполнить форму: https://…
Оператор консультант удалённо
ООО Евроколл
от 27 000 до 35 000 руб.
Компания Евроколл приглашает к себе в команду операторов,можно без опыта мы всему научим,а так же подстроим график под учебное заведение после 3-х дневного обучения.ДОСТУПНА ТОЛЬКО ДЛЯ ГРАЖДАН РФ ,НАХ…
Менеджер по продажам в онлайн школу
24 мая 2023,
Omira Jyotish
от 50 руб.
Добрый день! Наша компания школа ведической Астропсихологии OMiRA Jyotish обучает профессиональных астрологов консультантов. За 2,5 Года существования мы уже провели > 20.000 консультаций по разным во…
Консультант по питанию
(удаленная работа)
Aspect
от 30 000 до 50 000 руб.
Health-коуч в международный health-tech стартап Aspect Начните развиваться в Aspect и откройте для себя возможность работы в международной health-tech индустрии. Мы работаем с Andrew Huberman, Pete…
Консультант по продажам в частную школу (удаленно)
27 мая 2023,
Сфера
от 65 000 до 65 000 руб.
Наш клиент частная инновационная школа Макарун с европейским образованием стильная и современная, построенная на принципах свободы, уважения и открытости. Офлайн-Школа и Онлайн-Школы, а также Школ…
Онлайн-консультант
(удаленная работа)
25 мая 2023,
Силкин Петр Игоревич
от 100 000 до 200 000 руб.
Требования: Если ты: — Хочешь работать онлайн, без выгорания и в гармонии с собой — Лидер по жизни — Любишь людей, хочешь помогать и вдохновлять их — Обладаешь харизмой и уверенностью, мышлением…
Психолог-консультант
(удаленная работа)
Онлайн Психология
от 60 000 до 60 000 руб.
Наша компания является международным онлайн сервисом по подбору психолога для клиента. Мы входим в ТОП — 3 крупнейших мировых агрегаторов по подбору психологов и психотерапевтов. Каждый год около 10…
Менеджер по продажам онлайн курсов
24 мая 2023,
Аюрведа для всех
от 50 000 до 100 000 руб.
Обязанности: Осуществлять продажи через диагностические сессии (по видеосвязи); Определять запросы и боли клиента; Общаться с большим количеством учеников; Заключать договоры; Выполнять…
Консультант (входящие заявки)
(удаленная работа)
24 мая 2023,
Resulting
от 90 000 до 130 000 руб.
Добрый день! Внимание!! Вакансия открыта до 25 мая включительно! Наша компания Resulting помогает выстраивать отделы продаж . Мы учим нанимать продавцов, прокачиваем их, внедряем инструменты,…
Страницы:
На чтение 3 мин. Опубликовано 7 мая 2015
Описание: в крупных интернет-магазинах и некоторых сайтах есть онлайн-консультанты. Скорее всего, вы видели специальное окно, где можно ввести свой вопрос и получить ответ либо сразу, либо через некоторое время на почту. Очень удобно и повышает продажи, а вы можете получить хорошую работу на дому.
Оплата: от 10 000 до 30 000 рублей в месяц, в зависимости от сайта и графика работы
Требования: Работа онлайн консультантом на дому не требует специальных знаний, все можно выучить на месте: ассортимент, ответы на распространенные вопросы. Главное грамотно и вежливо общаться с клиентами.
Где найти работу онлайн-консультанту
В некоторых случаях компании нанимают работника в офис. Но многие ищут удаленных сотрудников – он работает дома через специальную программу или Skype. Все разговоры записываются, и работодатель сможет прослушать запись позднее, чтобы проконтролировать работу.
Вакансии можно найти на сайтах о трудоустройстве или на биржах фрилансеров. Но подобные объявления в последнее время появляются не так часто. Сейчас стали популярны автоматические онлайн-консультанты, но и на живых работников спрос есть.
Можно время от времени проверять поиск: введите «требуется онлайн консультант» или другие подходящие запросы. Потом измените критерий «за все время» (в «инструменты поиска») на «за неделю».
Когда будете разговаривать с работодателем, сразу уточните график работы, требования и оплату (почасовая, фиксированная, по количеству консультаций). Обсудите возможность заключения договора.
Что делает онлайн консультант
Люди, изучая предложенный товар, могут задавать разные вопросы, чтобы окончательно определиться с выбором. Ваша задача – подробно объяснить все неясные моменты, и убедить клиента сделать покупку. Можно отправлять короткие сообщения, чтобы дать понять человеку, что вы на связи и сейчас дадите ответ.
Для качественной работы вам нужно изучить ассортимент магазина, техническую информацию о товарах, знать особенности эксплуатации и основные вопросы о работе компании (доставка, гарантии, стоимость и т.п.).
Работая дома, вы можете распечатать всю эту информацию (или составить в Word), и подглядывать/копировать ответы на вопросы. Главное быстро ориентироваться в своих записях.
Отвечать обычно нужно сразу – человек написал вопрос, и вы должны за минуту-две ответить, чтобы клиент не передумал покупать товар. Так что вам необходимо всегда быть на связи и быстро печатать.
Работа с людьми требует определенных качеств:
- Общительность
- Стрессоустойчивость
- Умение продавать
- Грамотная речь (если общение по телефону, еще и приятный голос без дефектов речи)
- Быстро ориентироваться в своих записях
Существуют специальные курсы для онлайн-консультантов, где за 2-4 недели могут научить грамотной речи, деловому этикету и объяснят особенности работы. Но на мой взгляд, любой общительный человек справится с этой работы без специального образования.
Работа онлайн консультантом на дому отличный вариант для общительных людей.
Содержание
- Онлайн-консультант: что это за работа, кто им может стать и кому эта сфера деятельности подойдет больше всего
- В чем заключается работа онлайн-консультанта на дому
- Какие бывают виды онлайн-консультантов
- Кто и зачем нанимает онлайн-консультантов и какими навыками такой удаленный работник должен обладать
- О чем нужно будет позаботиться, прежде чем начинать поиск работы онлайн-консультантом: несколько дельных советов
- Как стать хорошим онлайн-консультантом — где всему научиться
- Сколько можно зарабатывать, работая в интернете на дому онлайн-консультантом
- Как устроиться на работу онлайн-консультантом — где можно найти вакансии или предложить свои услуги
- Заключение
Зайдя практически в любой магазин вашего города, вы с большой вероятностью увидите продавца-консультанта. Эти сотрудники помогают решить все возникшие вопросы покупателей касательно ассортимента продукции, ее характеристик, расположения в торговом зале и т.д.
Эту схему стали перенимать и интернет-магазины, за счет чего появилась работа онлайн-консультантом на дому, которой может заняться практически любой человек. В этой статье я решил детально рассказать про данную сферу деятельности и ответить на самые распространенные вопросы касательно того, как стать удаленным консультантом, что для этого потребуется и сколько на этом можно зарабатывать.
Онлайн-консультант: что это за работа, кто им может стать и кому эта сфера деятельности подойдет больше всего
Работа онлайн-консультантом на дому появилась относительно недавно. Необходимость в этой вакансии возникла за счет активного развития и популяризации интернет-магазинов и других коммерческих сайтов. Ведь все чащи люди стали покупать все онлайн, не выходя из собственного дома, поскольку это быстро, удобно и функционально.
Соответственно, владельцам коммерческих ресурсов и магазинов потребовалось нанимать удаленных сотрудников, которые бы предоставляли услуги онлайн-консультантов и всячески помогали клиентам с покупками, отвечали на возникшие вопросы и решали возможные трудности.
Кто может стать онлайн-консультантом? По сути, работа подходит практически любому желающему организовать заработок на дому в интернете. Специальное образование, опыт и знания, как правило, не требуются. Просто нужно быть коммуникабельным человеком, который хорошо идет на контакт с другими людьми.
Более детально о необходимых навыках для начала работы я расскажу немного позже. А пока давайте разберемся, в чем заключается работа онлайн-консультанта на дому, какие требования необходимо выполнять.
В чем заключается работа онлайн-консультанта на дому
Онлайн-консультант интернет-магазина или другого сетевого ресурса является фрилансером. Это человек, который самостоятельно ищет подходящую для себя работу и, по сути, занимается любой понравившейся деятельностью. В нашем случае потребуется проводить платные онлайн-консультации на дому.
Главная задача хорошего онлайн-консультанта – сделать так, чтобы обратившийся к нему клиент получил всю необходимую информацию по интересующему его товару и в конечном результате успешно купил его (либо заказал услугу).
Примеров, по которым клиент обращается к консультанту, можно привести массу:
- он не может определиться с выбором конкретного товара, сомневается между несколькими позициями, хочет сравнить их между собой;
- его интересует техническая составляющая товара;
- возникли трудности при оформлении заказа;
- возникли вопросы касательно оплаты заказа и его доставки.
Во всех случаях вы должны грамотно и четко проконсультировать клиента. Он должен остаться довольным от общения с вами и полностью удовлетворить свою потребность на данном ресурсе с вашей помощью. В этом и заключается основная обязанность консультанта.
Также стоит отметить, что существует несколько видов онлайн консультаций. Предлагаю с ними ознакомиться, чтобы вы подобрали наиболее подходящее для себя направление специальности.
Какие бывают виды онлайн-консультантов
В сфере консультирования можно выделить 3 направления, каждое из которых имеет уникальные особенности:
- международная компания – многие организации работают и предоставляют свои услуги не только на внутреннем рынке, но и зарубежом. Поэтому может потребоваться консультировать иностранцев, а здесь без знания хотя бы английского языка просто никуда;
- интернет-магазин – самая распространенная вакансия онлайн консультанта, работая на дому. Необходимо просто помогать клиентам интернет-магазинов в России или других странах СНГ;
- колл-центр – можно сказать представитель компании, который общается с клиентами по голосовой связи. Его задачей так же заключается консультирование всех позвонивших клиентов, решение проблем, ответы на вопросы.
С тем, какие бывают виды консультантов, мы успешно разобрались. Теперь у вас в голове уже должна выстроиться некоторая картинка относительно того, в каком формате можно работать. Далее предлагаю выяснить, у кого возникает необходимость нанимать подобных сотрудников, т.е. кто будет вашим работодателем.
Кто и зачем нанимает онлайн-консультантов и какими навыками такой удаленный работник должен обладать
На сегодняшний день любой крупный коммерческий интернет ресурс имеет в своем штате онлайн-консультантов. С невероятным ростом рынка онлайн продаж это стало просто необходимым. Среди них можно выделить интернет-магазины, сервисные центры, банки, развлекательные ресурсы, инвестиционные фирмы и многие другие организации.
Какая главная цель коммерческого ресурса? Правильно – продать как можно больше товаров и тем самым увеличить свой доход. Этому и способствуют, казалось бы, простые консультанты. Ведь именно они общаются с клиентами, всячески им помогают, подсказывают и ориентируют. Все это значительно сказывается на росте конверсии и процветании коммерческого сайта или компании.
В какой-то степени работу в интернете онлайн консультантом можно назвать ответственной. Поэтому к работникам предъявляются следующие требования:
- вы должны иметь хорошую дикцию и уметь подавать информацию в доходчивом виде. Конечно, если работа подразумевает общение по голосовой связи;
- если же общение с клиентами идет письменно, у вас должна быть высокая скорость набора текста, чтобы не утомлять человека долгими паузами;
- у вас должна быть хорошая память, чтобы запомнить ассортимент компании и при необходимости детально рассказать об особенностях конкретной позиции;
- разумеется, вы должны быть быстро обучаемым человеком. Никто не станет ждать несколько недель или месяцев, чтобы вы разобрались в ассортименте и функциональных особенностях сайта;
- поскольку работать придется с людьми, то вы должны быть толерантны, вежливы, внимательны и стрессоустойчивы;
- грамотный онлайн-консультант должен быть гибким, чтобы в случае чего быстро предложить клиенту выход из сложившейся ситуации или, например, предложить другой подходящий товар;
- работая на проценте, а не просто на ставке, вы должны быть хорошим «продажником». Ведь от этого напрямую зависит ваш заработок. Нужно уметь преподносить товар так, чтобы клиент хотел его купить.
Со вступительной информацией касаемо этой сферы деятельности мы закончили. Теперь предлагаю переходить к более конкретным вопросам. А именно, как стать онлайн-консультантом и что для этого потребуется.
О чем нужно будет позаботиться, прежде чем начинать поиск работы онлайн-консультантом: несколько дельных советов
Работа в интернете на дому онлайн-консультантом хоть и легко реализуемая, но требует некоторой организационной подготовки:
- в первую очередь, у вас должен быть хороший компьютер или ноутбук. Его должно хватать хотя бы для стандартных задач – быстрый серфинг по страницам сайта, быстрая работа мессенджеров без задержек, тормозов и проблем;
- вы должны обзавестись хорошим микрофоном, чтобы вас было отчетливо слышно без шумов и помех;
- ваше интернет соединение должно быть быстрым и стабильным, ведь вся работа осуществляется непосредственно во всемирной паутине. Поэтому не экономьте на интернет провайдере и сетевом оборудовании (роутере);
- вам необходимо организовать дома рабочую обстановку. Во время звонков клиентов не должно быть постороннего шума типа работы телевизора, плача ребенка или лая собаки. Вы все-таки представитель компании;
- подготовьтесь к непредвиденным ситуациям, например, выключению света или скачкам напряжения. Лучше всего приобрести бесперебойник или мощные повербанки (если вы работаете за ноутбуком).
Допустим, вы соответствуете всем требованиями, чтобы приступить к заработку на консультациях в интернете, и у вас есть необходимое для этого оборудование. Остается только обучиться азам профессии, о чем я и расскажу далее.
Как стать хорошим онлайн-консультантом — где всему научиться
Несмотря на то, что большинство организаций нанимают консультантов без образования, людям с некоторым опытом все же отдается предпочтение. Поэтому я рекомендую вам получить базовые знания в интернете, благо сейчас для этого есть все необходимое.
На специализированных сайтах, блогах и каналах на Ютубе вы найдете массу полезных тренингов, курсов и семинаров. С их помощью вы научитесь не только грамотно общаться с людьми, понимать психологию, но и быть эффективным «продажником». Поверьте, информации можно найти действительно много и она очень толковая.
На начальных этапах я не рекомендую пользоваться платными курсами, поскольку основную информацию из них вы легко найдете в свободном доступе. Возможно, вам не понравится эта сфера деятельности, и вы не станете ею заниматься, поэтому и тратить деньги нет необходимости.
На какие вопросы стоит обратить внимание? Я бы начал с того, как правильно решать споры с клиентами (сглаживать углы), как понимать их желания, как искусно убеждать человека к покупке товара и многое другое.
В сфере консультирования можно развиваться бесконечно, постоянно прокачивая свое мастерство. Это особенно пригодиться, если вы получаете процент от продаж, и от этого зависит сумма вашего заработка. К слову о цифрах, далее предлагаю поговорить именно о них.
Сколько можно зарабатывать, работая в интернете на дому онлайн-консультантом
Вам наверняка очень интересно узнать, сколько получает онлайн-консультант работающий на дому. Сразу отвечу – средняя заработная плата работника обычного класса составляет 15-40 тысяч рублей в месяц. Но эти цифры являются средними и могут очень сильно колебаться в обе стороны.
В первую очередь, зарплата консультанта зависит от способа (формы) оплаты труда. Всего их 3 вида:
- почасовая – это когда сотрудник получает фиксированную денежную сумму за каждый час работы или целый рабочий день;
- сдельная – заработная плата формируется от того, какое количество и каких товаров продал консультант;
- смешанная – самая распространенная схема работы, при которой консультант получает минимальную ставку и дополнительно определенный процент с продаж для стимула работать.
Соответственно огромное значение имеет:
- сколько по времени работает консультант;
- какой вид товаров продает компания;
- какой установлен план продаж;
- имеются ли бонусы за выполнение или перевыполнение плана;
- насколько сильно загружены консультанты во время рабочего дня.
Для наглядности приведу два простых примера. Допустим, вы устроились консультантом в онлайн-магазин косметики. От вас требуется только помогать клиентам, не пытаясь продать больше. В среднем, за 22-24 рабочих дня при 8 часовом графике вы будете получать в районе 20 тысяч рублей.
Или же вы устроитесь продажником в туристическое агентство, где помимо незначительно ставки с каждой успешно заключенной сделки можно получать процент. Туры сейчас недешевые, соответственно каждая успешно заключенная сделка может приносить вам несколько тысяч рублей, а может даже десятки тысяч. В горячий сезон можно в буквальном смысле разбогатеть.
Так что конкретные цифры назвать довольно сложно, ведь в сфере есть много переменных факторов, особенностей, нюансов и схем оплаты. Просто запомните одно – грамотный и эффективный консультант очень востребован и его труд хорошо оплачивается.
Остается рассмотреть самое важное. А именно, где найти работу онлайн-консультантом в интернете, какие для этого существуют способы поиска вакансий.
Как устроиться на работу онлайн-консультантом — где можно найти вакансии или предложить свои услуги
Когда компаниям необходимы сотрудники в виде онлайн-консультантов, они размещают объявления на специализированных ресурсах по поиску специалистов. Посетив эти ресурсы, на них вы можете подобрать интересующую вас вакансию либо самостоятельно разместить резюме, чтобы привлечь работодателей и те сами обратились за вашей помощью.
Для удобства все сайты для поиска работы онлайн-консультантом я решил разбить на тематические категории:
- биржи фриланса – Work-Zilla, Kwork, FL, Weblancer, Хабр Фриланс и др.
- сайты поиска работы – HeadHunter, Trud.com, SuperJob, Jooble, Zarplata.ru;
- доски объявлений – Авито, Юла, Olx;
- тематические группы в соц. сетях, где можно найти вакансии и предложить свои услуги.
Если поиск вакансий для работы онлайн-консультантом не увенчался успехом, на вышеперечисленных площадках вы можете легко подобрать другую сферу деятельности. Поверьте, на каждой из них Вас будут ждать десятки тысяч вакансий разного профиля.
Заключение
Онлайн-консультант – это далеко не идеальная работа. Ведь чтобы заниматься ею дома, нужна большая усидчивость, концентрация, самодисциплина и подходящие условия. Ко всему прочему, вам самостоятельно придется мониторить сайты для поиска работы в интернете онлайн консультантом, а из-за немалой конкуренции часто нанимают более опытных людей.
Тем не менее, преимущества у нее намного весомее. В первую очередь, эта сфера деятельности является очень простой и не требует физической нагрузки. Вы просто сидите у себя дома в комфортных условиях и общаетесь с людьми. Также не стоит забывать о перспективах – улучшая свои навыки продажника, вы сможете переходить на новые уровни заработка и получать очень большие деньги. Так что все в ваших руках!
В текущей статье сделаем обзор профессии Онлайн-консультант: для кого, какие особенности, сколько можно зарабатывать, что для этого нужно (каким требованиям соответствовать, какими навыками обладать и какую работу выполнять), как освоить профессию и как найти работодателя…
Содержание статьи
- О специальности «интернет-консультант»
- Актуальность/востребованность
- Уровень заработка
- Преимущества и недостатки профессии онлайн-консультант
- Требования к специалистам
- Обучение и устройство на работу
Профессия онлайн-консультанта не имеет ничего общего с приемом или совершением телефонных звонков: не стоит путать с сотрудниками поддержки, или работой менеджера. Нет, вся работа онлайн-консультанта вписывается в рамки небольшого окна чата на сайте. Это ли не прекрасно?
Специальность интернет-консультанта принято считать больше женской (не обязательно). Прекрасно подойдет мамам в декрете, домохозяйкам – всем тем, кто находится в поисках стабильной удаленной работы (в т.ч. и в качестве дополнительного источника заработка).
Вероятно, вы не раз видели окошко онлайн-чата в интернет-магазинах или других коммерческих сайтах, предлагающее задать вопрос менеджеру той или иной компании/магазина…
О специальности «интернет-консультант»
Актуальность/востребованность
Сегодня у всех на слуху: специалисты в области SMM, интернет-маркетологи и т.д. Работа онлайн-консультантом не из таких, но, безусловно, на сегодняшний день, очень и очень востребована! Интернет-торговля и электронная коммерция в рунете в самом разгаре. Десятки тысяч сайтов интернет магазинов, сотни тысяч компаний/фирм, имеющих свои сайты – все они, поголовно, либо уже имеют, либо нуждаются в онлайн-консультантах.
Самое первое, что можно сделать на этом этапе – прогуляться по сайтам крупнейших площадок поиска работы, к примеру, Яндекс.Работа нашел 985 открытых на данный момент вакансий:
Скриншот с сайта Яндекс.Работа – список вакансий по запросу Онлайн-консультант
Уровень заработка
Начинающий специалист может рассчитывать на зарплату от 20 тысяч рублей в месяц и выше. В среднем, уровень оплаты лежит в пределах от 25 до 40 тыс. руб.
Максимум не ограничен, может выходить за планку в 100 тыс. рублей в месяц. Так, многие вакансии предполагают помимо оклада еще и процент от продаж – это уже работа менеджера по продажам с соответствующим уровнем заработка.
Удаленная работа интернет-консультанта в ряде случаев предоставляет возможность совмещать работу на несколько компаний/работодателей, что можно рассматривать как возможность увеличить свой доход.
Преимущества и недостатки профессии онлайн-консультант
- Востребованная специальность: едва ли возникнут сложности с поиском работы;
- Профессия допускает работу в удаленном режиме (можно работать на дому с любой точки мира);
- Достойная оплата труда – на уровне или выше среднего по стране;
- Специальность несложная в освоении + это достаточно простая работа;
- Все, что нужно для работы: домашний ПК или ноутбук + подключение к интернету.
- Привязка по времени. Рабочий график составляете не вы. Если вакансия предлагает работу с 9 до 18 – в эти часы нужно быть онлайн (находиться за компьютером). Впрочем, есть варианты и со свободным графиком, либо с неполной занятостью (неполный рабочий день).
Требования к специалистам
Никаких сколь-либо серьезных требований, помимо стандартных: грамотность и ответственность. Плюс, конечно же, высокая скорость набора текста. Желателен опыт работы – такое требование встречается во-многих вакансиях, будет большим плюсом, но вовсе не является обязательным. P.S. Ниже, в разделе о поиске работы мы еще вернемся к этому.
Под опытом работы мы подразумеваем:
- Опыт работы именно интернет-консультантом, знание программ, специфики и т.д;
- Опыт работы в той области, в которой ведет свою деятельность компания (мебель, бытовая техника, туристические услуги, недвижимость и т.д.);
- Опыт работы в продажах: знание схем/техник заключения сделок.
Обучение и трудоустройство
Работа онлайн-консультантом – это не просто «переписка в чатике». В ту же очередь, профессия незамысловатая. Если у вас есть за плечами опыт работы с клиентами или, к примеру, операторм Call-центра, можно попытать удачу на сайтах по поиску вакансий, нюансам работы с программным обеспечением или сервисам, используемым в компании можно научиться по ходу дела.
То же самое касается и тех случаев, если прежде вы работали в той сфере, в которой ведет свою деятельность ваш потенциальный работодатель. Есть все шансы, что вас возьмут на работу в компанию, которая занимается продажей пластиковых окон, если до этого вы уже работали, например, менеджером в фирме, специализирующейся на пластиковых окнах.
Что делать, если опытом работы вы похвастаться не можете? Есть способ увеличить свою ценность на рынке труда – пройти профильное обучение по специальности «онлайн-консультант».
В рунете мы нашли только 1 место, где готовят подобные кадры – школа подготовки удаленных специалистов 1day1step.
Продолжительность занятий – 4 недели. Обучение платное, актуальную информацию относительно стоимости курса смотрите на сайте школы (в пределах 5-10 тыс. руб). Так или иначе, эти деньги окупаются в течении первых 1-2 недель работы.
Чему научат, что дадут?
- Все необходимы знания и навыки;
- Практический опыт работы на реальных проектах;
- Основы продаж и совершения сделок (что повысит вашу ценность как специалиста);
- Администрация школы выдает сертификат и практически гарантирует трудоустройство. Вплоть до того, что возвращают деньги в случае, если у вас ничего не получится.
В конечном итоге, по прошествии 1 месяца (после окончания курса) вы сразу же сможете устроиться на работу и начать зарабатывать в интернете – в этом основная ценность обучения в школе 1day1step. Захотите от своей карьеры большего? Вам будут открыты все двери в менеджера по продажам. Успехов!
Здравствуйте, дорогие мои читатели!
Для вас, я продолжаю серию статей о профессиях удаленной работы. Сегодня мы с вами узнаем много интересного о профессии онлайн консультант!
Профессия онлайн-консультант
Заходя на сайт или на любые страницы интернет-магазина, можно увидеть назойливую форму с предложением услуг онлайн-консультанта. Второй момент, который невольно привлекает внимание на сайте – номер телефона для справок.
Если вы думаете, что вам отвечает автоматически настроенная система, то чаще всего ошибаетесь.
Существует интересная профессия для удаленной работы – онлайн-консультант. Им можете стать и вы, если находитесь в поисках интересной профессии и любите общаться.
Некоторые владельцы интернет-магазинов ошибочно полагаются на качественно написанный текст, приятный дизайн.
Сам текст не продаст товар, здесь нужен человек, который покажет все получаемые выгоды от покупки, поможет клиенту определиться с выбором, оформить и оплатить заказ.
√ Рекомендую прочитать мою статью «Как заработать на партнерских программах»
Вот этим и занимается профессиональный консультант – помогает увеличивать продажи. На первый взгляд кажется сложным, непонятным.
Однако, все гениальное – просто, здесь не важен опыт. Каждая организация обучает свой персонал, обеспечивает всеми необходимыми документами для работы.
Данная профессия очень востребована, поэтому не стоит беспокоиться о том, что найти работу сложно, трудно и нереально.
Работа онлайн-консультантом
Основные действия, которые должен выполнять консультант – быстро реагировать на поступившие звонки, сообщения в чате или на почтовый адрес.
Очень важно дать ответ на вопрос клиента в течение первой же минуты, пока он действительно заинтересован в приобретении того или иного товара.
Поэтому основные обязанности онлайн-консультанта – находиться на связи все свое рабочее время и быть готовым ответить на вопросы.
√ Рекомендую прочитать мою статью — «Работа Дома или Успешный Старт в Удаленной Работе»
Фрилансеру без опыта сложно понять суть данной профессии. Рекомендую протестировать работу любого онлайн-консультанта. Посмотрите, как он быстро отвечает, как выходит из каверзных ситуаций.
Для этого достаточно зайти на любой сайт или интернет-магазин, найти форму обратной связи в онлайн-режиме и задать вопросы по теме открытой страницы.
В данной ситуации вы – потенциальный клиент, а человек по ту сторону экрана – ваше потенциальное рабочее место.
Если вы чувствуете, что вам нравится отвечать на свои собственные вопросы, то почему бы не попробовать себя в роли консультанта?
√ Рекомендую прочитать статью «Самые востребованные профессии в Интернет»
Основные навыки консультанта
- Высокая скорость набора текста, печатать без ошибок. Это очень важно при общении с потенциальным клиентом в режиме чата, где важна каждая запятая. Клиент не будет ждать, когда вы медленно напечатаете текст, перепроверите и исправите опечатки. Все должно быть быстро, качественно.
- Приятный голос и грамотная речь при работе с клиентом в скайпе, по IP-телефонии или иных голосовых видах связи. Здесь важно отсутствие любого акцента, дефектов речи. Иногда важна и интонация, с которой вы общаетесь с потенциальным клиентом, но об этом не сейчас и не в этой статье.
- Готовность запоминать большие объемы информации. Ведь от скорости вашей реакции зависят дальнейшие действия клиента: продолжит спрашивать, попросит помощи при оформлении заказа, или уйдет с сайта.
- Терпение и стрессоустойчивость. Это самые важные навыки в работе, так как одно нетерпеливое движение или резкая интонация могут «спугнуть» клиента и вы потеряете не только опыт, но и доход.
О том, что говорить в конкретных случаях, не нужно беспокоиться. Каждый работодатель в обязательном порядке вам предоставит готовые сценарии развития событий в зависимости от вопросов.
Так называемые – скрипты продаж. Ваша задача – запомнить их и уметь быстро найти нужный ответ, который в 100% приведет к покупке.
Дополнительные навыки
- Быстро разбираться с новыми программами, которые вам установит работодатель для облегчения работы и контроля результатов.
- Легко работать с различными мессенджерами и почтовыми сервисами. Чем уверенней вы будете чувствовать, тем легче и быстрее ответите на вопросы клиентов.
Чем хороша профессия онлайн-консультант? Тем, что здесь важно наличие хорошего интернета, компьютера и гарнитуры (наушников с микрофоном). Обучение и необходимые для работы материалы, программы и так далее предоставляет работодатель.
Сколько зарабатывает онлайн-консультант
Доход консультанта напрямую зависит от опыта работы, приобретенных навыков и товарооборота продающего сайта.
Обязательно учитывается количество консультаций, оформленных заказов во время помощи клиентам. Все это — отличные показатели работы онлайн-консультанта.
Иногда применяется комбинированная система вознаграждения: фиксированная ставка и плюсом – проценты с продаж.
Это больше подходит начинающим сотрудникам. В среднем же доход онлайн-консультанта варьируется от 200$ до 1500$ в месяц.
Основные клиенты.
Каждый продающий сайт нуждается в услугах онлайн-консультанта. Естественно, что владельцы этих интернет-ресурсов постоянно размещают объявления о наборе на данную вакансию.
Не ждите, когда работа вас найдет сама, разошлите письма с предложением своих услуг. Периодически просматривайте биржи фриланса, доски объявлений и даже сайты по трудоустройству.
Очень важно не зацикливаться на одном каком-то ресурсе, а размещать свое резюме везде, где только возможно. Ваш работодатель обязательно вас найдет.
Карьерный рост.
Здесь все зависит только от ваших возможностей и загруженности. Ведь с увеличением опыта работы, навыков, вы можете сотрудничать с несколькими компаниями.
Следовательно, ваш доход будет только расти. И очень важно донести до работодателя то, как вы работаете с клиентами, как увеличиваются продажи.
Покажите свою ценность, профессионализм. И как знать, можно освоить смежные профессии или вырасти до начальника отдела или личного помощника.
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
Если вы попробовали пообщаться с онлайн-консультантом на сайте, вам понравилось, как он четко и быстро отвечает, то почему бы не попробовать данную профессию?
Пишите, ваши комментарии, читателям и мне, интересно узнать, о данной профессии и если у вас уже опыт и работаете ли вы данной профессии?
С Уважением, Александр Гаврин.