Как найти работу в ритуальных услугах

Как я вообще попал туда

Ситуация была в нулевых годах. Я тогда сидел без постоянной работы из-за своего невроза и закостенелого сычевания, которому я обязан опять же неврозу. Один близкий друг, который потом сам спился и отправился на тот свет, позвал подработать в ритуальных услугах. Какая ирония, не правда ли?

Работка была непыльная: Забрал покойника из морга или из дома, отвез в храм на отпевание или сразу на кладбище. Выгрузил усопшего на погост, забил крышку гроба гвоздями, поставил гроб на веревки, опустил в заранее подготовленную могилу. Иногда ездили на забор. Это когда покойника надо доставить из квартиры в морг.

Большую часть времени ты или сидишь в автобусе ПАЗ, или куда-то едешь в наушниках. Я тогда активно слушал разные аудио-книги, изучал английский и немецкие языки, ну или просто слушал музыку.

В день 1-2 вызова, в редких случаях 3. Деньги сразу после работы наличкой и в 14-15 ты уже дома и делаешь, что хочешь. Плюс вызовы не каждый день. Можно было работать 7-11 дней подряд, или сидеть дома 3-4 дня.

Коллектив

Коллективом это конечно называть громко. Но было несколько человек, которые чередовались. Начали с приятелем мы работать с двумя бывшими зеками, один из которых был в афгане, он же был и за водителя. Помню впервые приехал на вызов, а Серега, один из бывших зеков, спрашивает у меня. Видел ли я раньше покойников, как вообще реагирую на всё это? А я говорю, да мне ваще пофиг.

На самом деле мне было не пофиг и я жутко нервничал, ведь покойников прежде мне встречать не приходилось. Заходим мы нашей группой в частный дом. У Сереги было такое выражение лица, словно, он соболезнует. Голова немного накорена в бок, руки в карманах и мне тогда казалось, что он всем своим видом демонстрирует, что, мол, даааа. Горе приключилось, бывает такое, к сожалению.

Когда в комнате я увидел на столе гроб, а в нем бабушку, мне стало страшно и закружилась голова. Но прошло минут 15 и я был в порядке. Хотя, конечно, все это было жутко неприятно с моральной точки зрения. Люди в трауре, потеряли близкого человека, атмосфера гнетущая. Еще покойник рядом.

Вообще Серега и Игорь — бывшие зеки, оказались неплохими мужиками по общению. Грамотными. Со своими историями, идеями, шутками. Но позже у хозяина машины возник с Игорем-водителем конфликт и пришел другой водитель, а с ним стали появляться и другие люди на должности носильщиков.

Как-то я заметил забавный случай. Водителем у нас был бывший вертухай на зоне, а носильщик — бывший заключенный. И они обсуждали рецепт браги, которую делали на зоне из хлеба. Его как-то лепили к телу, потом катали и заливали водой и ждали, пока эта амброзия наполнится градусами, потом пили. Бывший вертухай тоже пробовал этот напиток богов и еще рассказал, что у них в смене была баба, которой скажешь — пойдем трахаться и она идет тут же без вопросов. Но сам он ни-ни, он страшных не очень любит, а неё не было зубов. Романтика.

Мы, кстати, деньги никогда не просили сверху, да и нам бы вставило агентство, если бы узнали. Но если родня желала, чтобы гроб пронесли по этой улице метров 200-500, где усопший любил гулять, или надо было нести гроб километр из-за отсутствия дороги на деревенском кладбище, то обговаривали сумму заранее.

Среди могильщиков тоже бывало много бывших зеков. Они были наглые и часто клянчили денег сверху «на помин души». Хотя все их услуги были оплачены городскому кладбищу заранее. Зарабатывали там они неплохо, благодаря таким вот приемам. Но и работа была трудная. Зимой они перемещались с огромным ломом, долбить лёд и промороженную сверху землю.

Хозяин машины и хозяйка ритуального агентства

Вообще это были, условно говоря, разные организации. Машина с людьми выполняла роль кого-то вроде подрядчика. Владелец машины сам занимался ремонтом, набирал людей, водителя, а ритуальное агентство подкидывало заказы.

Хозяин машины был очень ушлый и жадный мужик. Постоянно старался на всем экономить, машина бывало что разваливалась на ходу и водителю приходилось вызывать кого-то с маршрута или с другого агентства. Да-да, обычные пазики, которые ходили на маршрутах могли не так давно перевозить покойника.

Хозяйка ритуального агентства — тоже была мерзотная бабка. Очень жадная, крикливая, скандальная. Все это было как-то связано с бандитами, которые крышевали этот бизнес. Агентство получали информацию от полиции и скорой помощи о том, что кто-то где-то умер и присылали своих людей. Которые навязчиво предлагали свои услуги.

Кто-то был рад, что не надо заморачиваться, а кто-то не очень. Однажды за агентом бегал мужик с ружьем.

Инциденты

Помимо того, что работа сама по себе морально неприятная и не каждый сдюжит находится в такой атмосфере случались разные казусы. То машина застрянет или сломается на половине заказа, то на покойника в частном морге была не та бирка и мы привезли не того усопшего к родственникам.

Ситуация со всех сторон неприятная. Мы зря потратили время и силы, родственники злы и недовольны, что справедливо. И нам пришлось ехать в морг и менять неподходящего покойника на нужного. В морге все отрицали, якобы это наша ошибка, а бумажку с фамилией мы сами написали в автобусе, чтобы отмазаться. Что, конечно же, неправда.

Слава богу, что мы избежали какой-то откровенной жести за все время работы. Никто не навернулся на льду, не уронили покойника в могилу, сами там не кувыркались в ней.

Однажды в одном из моргов, который принадлежит больнице, мы не могли найти подходящего покойника, на что баба Настя, бабка-патологоанатом лет 70, сказала, что приходила комиссия и поэтому она покойника перетащила в кладовку. Можете его там забрать.

Родственники

Родственники бывают разными. Попадались поехавшие и скандальные, а бывали спокойные и приятные. Кто-то давал еды со стола, кто-то деньги, которые мы потом делили на всех, а кто-то даже приглашал за стол, помянуть. Чаще всего давали бутылки с водкой. Но у нас в основном работала молодежь и водку мы или брали домой на какой-нибудь праздник или оставляли водителю.

Бывали случаи, когда мы вообще выполнялил свои функции без родственников в машине, а иногда в автобусе сидела алкашня или какое-то быдло. Один быдлан рассказывал, что его не так давно пырнули ножом и он сейчас на таблетках. И когда один из моих коллег над чем-то смеялся он на него наехал с претензией, хули ты ржешь сидишь? Смешно? Но до драк и крупных конфликтов у нас не доходило. На самом деле абстрагироваться от чужого горя — необходимость, иначе ты не сможешь работать.

Поэтому мы старались шутить, когда нет родных. Смеяться. Слушали музыку, играли в карты. Перекусывали в столовых или покупали что-то поесть в магазинах в перерывах между выездами.

Кто-то реагировал на потеряю близкого истериками, слезами, что конечно же, било и по нам. А кто-то вполне спокойно и по философски. Дескать, все там будем. Чем старше возраст усопшего, тем спокойнее обычно все проходило.

Морги и Храмы

За время работы, а это 2-3 года с перерывами, я побывал по всех храмах и моргах города и области. Находится в морге всегда неприятно. Где-то почище и посолиднее, а где-то вообще кошмар. Непривычный родственник, который решился зайти и посмотреть, чё там да как, бывало выбегал пулей оттуда от увиденного или неприятного запаха. Там где вообще кошмар, это был один городской морг, куда свозили всех подряд. Неопознанных, бомжей с теплотрассы, алкашей, наркоманов и прочих. Там всегда было грязно и ужасно воняло. Даже на входе в морг стоял ужасный запах.

Про храмы особенно рассказывать нечего. Наверняка все были в православных храмах. Единственное, что мне бросилось в глаза, это машина батюшки. Джип за 4 миллиона, на котором он приезжал на отпевание на кладбище или домой. А также продажа всяких церковных услуг и прочей утвари в церквях. Тогда я понял, что церковь это бизнес, и, собственно, до сих пор так и не крестился.

Заключение

В заключение скажу, что пока не стал работать в ритуальных услугах, то вообще не замечал эти автобусы с одноименными надписями, которые циркулируют по артериям города днем и ночью. Также я не представлял сколько смертей случается в одном городе с населением 500к человек. Могу сказать, что много.

Ну и что я заметил тогда. Человек — довольной крепкое и продуманное существо. Чтобы уйти раньше срока надо себя методично истреблять запрещенными веществами или алкоголем. В моргах как правило самые распространенные категории — пожилые, алкоголики, наркоманы. Жертвы несчастных случаев тоже бывают, но не так часто.

… Но всё же сфера ритуальных услуг держится совсем не на агентах, и вы сами прекрасно это понимаете. Она на 90 % зависит от тех людей, кто не просто оформляет бумажки и бегает по городу, стремясь опередить конкурента, а реально «работает руками» — санитары моргов, бальзамировщики, могилокопатели, наконец судмедэксперты и патанатомы, хоть их это и в меньшей мере касается.

Слава тебе господи, хоть один нормальный чел нашелся в Вашем лице! В смысле не из агентов и не молчун.

Объясняю почему такой дисбаланс.

Ясно , что сайт (и профсоюз) сначала делался на скооперированные агентские деньги, но в процессе создания был создан общий потенциал.

Так, что и профсоюз и сайт «заточены» для ВСЕХ работающих в ритуалке и санитаров и водил и землекопов. ДЛЯ ВСЕХ!!! Поэтому так построены структура форума, поэтому новости и статьи тоже по разным тематикам.

А агентских разговоров больше, потому, что агенты чаще заходят и пишут о своих проблемах. Может они у них острее, чем у других в связи с гиперконкуренцией, а точнее не конкуренцией уже, а маразмом.

Я на самом деле рад, если будут использоваться и водительские и санитарские и кладбищенские темы и форумы.

Но где эти люди? Ау! Может нечем поделиться? Или боязно? Нет ни проблем ни радостей?

Черт его знает. Никто ведь никого силком не тянет и не будет тянуть.

Мне -то понятна агентская тема и пишу я чаще по ней, потому, что я работаю по этому профилю. Но ведь никто никому не мешает поднимать вопросы по другим вопросам. Например Вам.

Так, что все в Ваших собственных силах. Я площадку сделал, а уж играть на ней всем и объективность, не от меня зависит, а от степени участия всех.

Кто такой похоронный агент и чем он занимается, обучение

Похоронный агент — это специалист, который занимается организацией и сопровождением похорон. Другие названия: ритуальный агент или агент похоронного бюро. В его обязанности входит весь спектр организационных услуг: от погребения усопшего до проведения поминальной службы.

Что делает похоронный агент

Организация похорон — целое мероприятие, а у скорбящих родственников, как правило, нет сил этим заниматься. Многие не знают, куда обратиться и как правильно оформить нужные документы. И вот тут на помощь приходит похоронный агент, который и берет на себя все хлопоты по организации процесса.

Что конкретно делает похоронный агент:

1. Организует доставку тела в морг, оформляет свидетельство о смерти;

2. Помогает оформить документы для кремации или захоронения тела на кладбище;

3. Заказывает ритуальные принадлежности (гроб, надгробие, венки, цветы и т.д.);

4. Решает вопросы с подготовкой тела к похоронной процессии;

5. Арендует траурный зал для прощания, а также помещение для панихиды;

6. Заказывает отпевание в храме при необходимости;

7. Оформляет участок на кладбище и договаривается с похоронной командой;

8. Организует и следит за транспортировкой тела до места погребения;

9. Предоставляет информацию по всем вопросам, связанным с организацией похорон для родственников, прорабатывает стоимость перечня услуг.

Особенности работы похоронного агента

Деятельность ритуальных служб строится следующим образом: родственники звонят в агентство и заказывают услуги погребения. Агент выезжает на место, консультирует заказчиков, помогает выбрать нужные услуги, попутно договаривается о месте на кладбище и помогает заполнить нужные бланки документов.

Особенность в том, что агенту нужно быть постоянно на связи и везде успевать. Для этого нужно иметь личный транспорт, заранее заготовленные формуляры документов и необходимые принадлежности. У него всегда должны быть наготове контакты с другими специалистами: руководством кладбища, крематория, перевозчиками, юристами, владельцами залов и т.д.

Главное, что требуется в этом деле — проявлять деликатность к клиентам, которые пережили утрату близкого. Похоронный агент отчасти даже становится психологом в этой ситуации, а его основная задача сделать так, чтобы родственники могли остаться наедине со своим горем и проводить усопшего, как подобает.

При этом, как понятно, работает похоронный агент не с одним заказчиком, а одновременно с несколькими. Поэтому нужны недюжинные организаторские способности, внимательность, сосредоточенность и собранность.

Важные качества похоронного агента

1. Вежливость;

2. Тактичность;

3. Организованность;

4. Умение запоминать большие объемы информации;

5. Самодисциплина;

6. Навыки психолога.

Как стать похоронным агентом

Устроиться на работу похоронным агентом в сущности может любой человек с высшим или средним профессиональным образованием. Наиболее оптимальными будут специальности менеджера, юриста, неплохо справятся также педагоги, психологи.

Однако это вовсе не означает, будто стать похоронным агентом можно без должного обучения и опыта. Да, в вузах таких специалистов не готовят, но при этом нужно окончить курсы профессиональной переподготовки и пройти государственную аккредитацию.

Более долгий и не всегда оправданный вариант — отучиться в колледже по направлению «Ритуальные услуги», срок составляет 34 месяца. Обучение может быть как очным, так и заочным. Минус в том, что далеко не в каждом городе есть колледжи, которые готовят таких специалистов, поэтому лучше обратиться к курсам ПП.

Вакансии и уровень заработной планы похоронных агентов в России

В настоящее время профессия не считается высокооплачиваемой и престижной. Так, в провинции предлагают в среднем от 40000 до 60000 рублей в месяц. В Москве зарплата может доходить до 150000 рублей в месяц. При этом её размер напрямую зависит от количества заключенных сделок.

Вакансии похоронных агентов касаются в основном трудоустройства в муниципальные погребальные службы (государственные бюджетные службы). Такие действуют, например, в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах.

Плюсы и минусы профессии похоронного агента

Плюсы:

• Востребованность;

• Официальное трудоустройство;

• Доступно переобучение.

Минусы:

• Ненормированный рабочий день;

• Высокий уровень стресса и эмоциональных нагрузок;

• Невысокая заработная плата.

Обычно человек старается быстрее забыть трагические события. Многие откажутся от покупки квартиры мечты, если выяснится, что неподалеку расположено кладбище. Немало людей готовы идти в открытую конфронтацию с поминальными залами — лишь бы их дети не видели бесконечную вереницу автобусов со скорбящими людьми, приезжающими на поминки. И все же без работников ритуальной сферы нам не обойтись. Именно они помогают нам достойно проводить родного человека в последний путь. Но кто они, эти петербургские помощники Харона? «МК в Питере» узнал, кто трудится в сфере ритуальных услуг Северной столицы и люди каких профессий легко найдут работу в похоронном бизнесе.

От Древнего Египта до наших дней

Ритуальные услуги — это не явление современности. Например, еще во времена Древнего Египта и Римской империи был спрос на профессиональных плакальщиц. Упоминания о них есть и в Ветхом Завете: «И послал Иоав [слуг] в Фекою, и взял оттуда умную женщину, и сказал ей: притворись плачущей и надень печальную, и не мажься елеем, и представься женщиной, много дней плакавшею по умершему». На Руси плакальщиц называли вопленицами. Постепенно языческую традицию заменили на православную: теперь вместо плача принято отпевать умерших и коллективно молиться за их душу.

О такой услуге, как изготовление гробов, писали в романе «Двенадцать стульев» Ильф и Петров: «В уездном городе N было так много парикмахерских заведений и бюро похоронных процессий, что, казалось, жители города рождаются лишь затем, чтобы побриться, остричься, освежить голову вежеталем и сразу же умереть».

Но, конечно, ритуальные услуги — это не только изготовление гробов и отпевание усопшего. Так же как агент и водитель катафалка — не единственные сотрудники ритуальной компании.

— Агент и водитель катафалка, которых вы упомянули, — это лишь несколько звеньев одной большой цепи. Ритуальная сфера — это часть экономики. В ней задействованы заводы, склады, мастерские, логистика, высокие технологии, IT, которые позволяют оптимизировать работу всей многофункциональной отрасли, — рассказал «МК в Питере» специалист компании «Городская ритуальная служба» Роман Лукьянов. — Поэтому без труда найдут работу в ритуальной сфере психологи, водители, диспетчеры call-центров, программисты, логисты, операторы связи и многие другие.

Отрасль, надо отметить, не стоит на месте, появляются и новые профессии. Одна из таких — церемониймейстер. Это ведущий церемоний: не всегда родные и близкие могут найти в себе силы, чтобы рассказать об усопшем. Еще одна новая профессия — ритуальный флорист: он красиво расставит цветы в зале прощания, создаст подходящие случаю композиции.

Особенности работы

Согласитесь, трудно представить, что люди с детства мечтают стать работником крематория или ритуальным агентом. Посему трудиться в этой сфере приходят люди самых разных профессий: от инженеров до врачей.

Жительница Петербурга Мария Громова была успешным коучем, проводила бизнес-­марафоны для собственников бизнеса. В последние годы она работает в ритуальной сфере. Карьера резко сменила курс, когда Мария потеряла близкого ей человека. Ей пришлось помогать родным покойного. В процессе подготовки похорон женщина столкнулась с некоторыми сложностями и равнодушием со стороны сотрудников специализированных служб.

— Позже я поняла, что эта сфера услуг, как и многие другие, страдает от нехватки компетентных кадров. Пришла к выводу, что могу работать лучше, чем те специалисты, с которыми имела дело, — рассказывает ныне специалист компании «Городская ритуальная служба» Мария.

Сейчас она помогает людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Знание психологии и врожденная эмпатия позволяют ей найти подход к каждому, успокоить, дать понять, что родственники усопшего — не одни, им помогут.

— Мы стабильно получаем в ее адрес благодарности от удовлетворенных клиентов — родственников умерших, — сообщил «МК в Питере» руководитель агентской службы компании «Городская ритуальная служба» Евгений Ничков.

Занятие не для всех?

Конечно, работа в ритуальной сфере выдвигает свои требования к соискателям. А они (претенденты на ту или иную должность) были, есть и будут. Потому что спрос на труд сотрудников похоронной компании никогда не исчезнет.

— Оглянитесь вокруг и подумайте сами, без чего вы не смогли бы обойтись. Наряду с едой и одеждой к востребованной и стабильно развивающейся сфере можно отнести ритуальную. Так как ритуальная сфера является частью экономики, в ней создаются рабочие места, где можно работать и зарабатывать, зарплата в сфере рыночная, — говорит специалист компании «Городская ритуальная служба» Роман Реутов.

На вопрос «А сколько платят» услужливо отвечают рекрутинговые сайты. В частности, и сейчас есть вакансии ритуального агента с зарплатой от 40 до 100 тысяч руб­лей, сварщика (нужно изготавливать кресты, оградки, скамейки) за 60 тысяч и так далее. Но, как мы уже сообщили, есть и требования к соискателям. И их немало.

— Ответственность, коммуникабельность, отзывчивость, тактичность, вежливость, внимательность, хорошая память, аккуратность, стрессоустойчивость, пунктуальность, — перечисляет специалист компании «Городская ритуальная служба» Роман Рудаковский. — Также агент должен быть на связи 24/7. Напряженный режим работы компенсируется сотрудникам ритуальной сферы предоставлением полного социального пакета. И конечно, они не должны забывать про отдых.

Но как постоянно поддерживать в себе человеколюбие, оставаться вежливым, если ежедневно на работе ты видишь людей в крайней степени эмоционального возбуждения: они плачут, могут ругаться, терять связь с реальностью, уходя в себя. Как не очерстветь и не перегореть? И что делают работники ритуальной сферы, если появляется ощущение сильной усталости от собственной профессии?

— Если пропадает интерес к работе, значит, пропадает интерес к жизни, — говорит специалист компании «Городская ритуальная служба» Алексей Беззубиков. — В этот момент надо взять отпуск, отдохнуть, переосмыслить сделанное, оценить сегодняшнее состояние и сформулировать цель и задачи на будущее.

Берегите себя и близких!

Как признаются сотрудники похоронной компании, профессия кардинально меняет отношение к жизни, родным и близким.

— На похороны одного человека приходят проститься 100 человек, с другим даже прощание не проводят и просят специалиста все сделать без их участия. После такого контраста задумываешься: а правильно ли мы живем? — говорит специалист компании «Городская ритуальная служба» Игорь Поликарпов. — Когда человек находится так близко к границе жизни и смерти, он начинает по-настоящему ценить величайший дар — жизнь. Приходит понимание бережного отношения к окружающим и уважение к людям.