Как найти рбт ру

---

Отзывы и жалобы

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Продолжая нашу серию обзоров интернет-магазинов, я хотела бы уделить внимание одной из популярных компаний, которая специализируется на оптовой закупке и продаже бытовой техники — RTB.Ru.

Она не особо находится у всех на слуху, поскольку в основном все магазины расположены на территории Урала, Сибири и Поволжья, но фирма постоянно развивается и стремится расширить свое влияние в остальных регионах России и СНГ.

Поэтому давайте вместе рассмотрим подробнее что такое интернет-магазин RTB.Ru, узнаем как оформить на нем заказ и разберем правдивые отзывы покупателей в сети Интернет. И, разумеется, не обойдем стороной заключительный итог, который позволит нам решить: стоит ли данный интернет-магазин вашего внимания или нет…

Rbt.ru — что это такое?

RBT — это крупная сеть розничный магазинов, которая занимается продажей бытовой и электронной техники.

Первый торговой магазин открылся в 1995 году, онлайн-деятельность началась в 2003 году. На сегодняшний день RBT входит в статистику ТОП-100 лучших онлайн-магазинов в России.

Вначале торговой деятельности все магазины находились только на территории Урала, Поволжья и Сибири. Далее их круг только расширялся: Челябинск, Барнаул, Омск, Новосибирск и еще около 265 городах РФ и СНГ.

Помимо продажи электроники, сеть имеет на счету несколько сертифицированных сервисных центров. Все товары, которые находятся в продаже, имеют сертификацию официальных производителей и прошли все требуемые соответствия.

Разобравшись с основами, мы можем перейти к более конкретному — просмотру интернет-магазина. Давайте разберем что именно RTB может нам предложить.

Регистрация

Для того, чтобы зарегистрироваться на сайте RTB нажмите на ссылку ниже:

В правом углу сайта найдите кнопку «Вход и регистрация».

Вам предложат войти в аккаунт, но так как у Вас нет зарегистрированной учетной записи, необходимо нажать на жирную фразу «Зарегистрируйтесь!».

Для регистрации понадобятся три вещи:

• Номер активного телефона;
• Имя и фамилия;
• Электронная почта.

Введите свои личные данные в поля, если Вам нужно получить рекламные сообщения, то поставьте напротив фразы галочку. Наличие галочки напротив согласия обработки данных является обязательным условием для продолжения. Далее нажмите «Получить код».

На введенный номер телефона должен прийти одноразовый код из шести цифр. Введите код подтверждение в соотвествующее поле. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

На этом наша регистрация окончена! Вы попадаете в свой личный кабинет автоматически.

Как пользоваться RBT.ru?

Совершать покупки на RBT.ru можно как с домашнего компьютера, так с мобильного устройства. Давайте разберем каждый из вариантов подробнее.

Поиск и заказ с ПК

Начнем мы с традиционного способа заказа — через персональный компьютер. Мы разберем как найти товар, добавить его в корзину и оформить.

#1. Поиск товара

Поиск товара осуществляется двумя способами: 1) через каталог; 2) через поисковую строку.

а) через каталог

Сначала рассмотрим первый вариант — каталог. Каталог позволяет нам быстро перемещаться по категориям товаров, отсеивая лишнее. Нажмите на оранжевую кнопку «Каталог товаров» в левой части страницы.

Вам представлены основные категории бытовой техники и электроники. Наведите курсором на одну из категорий, чтобы увидеть подробный список представленных товаров. Я нажму на «Цифровые устройства».

Категория открыла мне дополнительное окно с разделами. Меня интересует подраздел — «Смартфоны».

Система выдала мне результат с самыми популярными запросами пользователей.

Чтобы найти конкретный товар для Вашего бюджета, Вы можете воспользоваться фильтрами в левой части страницы. Вы можете настроить ценовой диапазон, выбрать производителей, цвета, материалы, характеристики и другие важные факторы, которые влияют на покупку.

b) через поисковую строку

Поисковая строка подходит для тех покупателей, которые уже знают какая покупка будет совершена ими далее.

В поисковой строке вы можете написать любую характеристику товара. Например, я напишу о самом популярном вышедшем смартфоне на рынке.

Система сразу же мне выдала ответ и предложила несколько товаров, которые полностью или отдаленно соответствуют запросу. Вы также можете менять фильтры по своему усмотрению и видоизменять запрос.

#2. Добавление товара в корзину

Когда вы нашли в списке подходящий товар, то напротив него будет оранжевая кнопка «Купить». Нажмите на нее, чтобы добавить его в корзину.

Сайт предложит Вам начать оформление заказа прямо сейчас либо вернуться к выбору другого товара и заказать позже.

Как вы можете заметить в списке информация о товаре довольно минимальная. Чтобы узнать о технике больше, нажмите на её надпись для перехода в карточку.

Теперь Вы можете детальнее рассмотреть фотографии, узнать о доставке, характеристиках, прочитать отзывы и заказать преждевременную услугу.

Добавить товар в корзину при переходе в карточку не составит труда. Нажмите на зелёную кнопку «В корзину», чтобы добавить ее.

#3. Оформление заказа

Чтобы перейти в корзину, Вам нужно нажать на верхний значок слева «Корзина». Если Вы что-то в нее положили, то знак покажет количество брошенных товаров и их крайнюю сумму. Нажмите на знак корзины.

Вы перешли в корзину. Вы можете удалять или добавлять новые товары, например сайт предложил мне ознакомиться с популярными аксессуарами для смартфона.

Также на начальном этапе Вам предлагают воспользоваться бонусами и промокодом. Если Вы что-то хотите списать или ввести, то нажмите на вариант выбора.

Обратите внимание, что при покупке какого-то объекта Вам также начисляются баллы на счет, которые Вы как раз можете использовать в следующий раз для дополнительной скидки.

Если ничего из предложенного Вам не нужно, тогда переходите к началу оформления. Для этого введите контактные данные: имя и фамилия, номер телефона и электронная почта.

Далее вернитесь в начало страницы, на оранжевой верхней панеле слева нажмите на знак местоположения, выберите свой город.

Теперь вернитесь обратно и прокрутите страницу ниже, выберите способ получения заказа. Если это бесплатный самовывоз, то выберите точку торговой сети. Красным будет отмечена контактная информация: адрес и дата вывоза.

Доставка курьером также осуществляется. Укажите свой адрес, по желанию оставьте комментарий для курьера.

Далее выберите способ оплаты, на сайте имеется:

• наличными при получении;
• картой при получении;
• пластиковой картой на сайте;
• кредит;
• рассрочка;
• безналичный расчет.

Если Вы берете дорогостоящую технику, то лучшим вариантом будет всегда оплачивать при получении, и не важно — банковская карта это или наличные. Это нужно для того, чтобы не было проблем с возвратом, многие интернет-магазины переводят сумму покупателю не сразу, а с задержками 2-5 дней.

Вы также можете воспользоваться подарочной картой.

Выбрав вариант оплаты, определите время звонка для подтверждения заказа.

Проверьте стоимость покупки, если все в порядке, то нажмите на зеленую кнопку «Оформить заказ».

Поздравляю, Ваша покупка свершилась!

2) Поиск и заказ с мобильного устройства

У RBT нет собственного мобильного приложения на просторах App Store или Google Play. Потому предлагаю Вам воспользоваться официальным сайтом с Вашего используемого браузера.

Для этого, войдите в в любой браузер, у меня это — Safari. В поисковой строке введите «RTB.ru интернет-магазин». Первая ссылка является их официальным сайтом.

Нажмите на нее, чтобы перейти на главную страницу. В правой части сайта нажмите на профиль человека, чтобы войти в аккаунт.

Для безопасного входа используется система одноразовых кодов. Введите в поле «Телефон» свой привязанный номер при регистрации, подождите несколько секунд и введите из входящего сообщения шестизначный код. Система автоматически перенаправит Вас на главную страницу.

#1. Поиск товара

Найти товар на сайте мы можем двумя способами: 1) через каталог; 2) через поисковую строку. Мы разберем как воспользоваться ими вместе, это не так сложно.

a) через каталог

Каталог находится как на главной странице сайта, так и в левой части верхнего угла. Нажмите на знак трех горизонтальных полосок, чтобы открыть дополнительное окно. Выберите раздел — «Каталог товаров».

Перед Вами будут собраны все категории бытовой техники и электроники. Чтобы найти интересующий товар, сначала нужно узнать к какой категории он относится, например мне необходимо найти список смартфонов. Для этого я нажимаю на категорию — «Цифровые устройства».

Выбираю раздел — «Мобильные телефоны», и из предложенного списка нажимаю на подраздел — «Смартфоны».

Сайт предлагает мне весь список имеющихся товаров в наличие. Они автоматически фильтруются по схеме: сначала популярные — это значит, что в начале списка Вам будут предложены самые покупаемые модели. Вы можете этот список изменить, нажав на серую кнопку — «Сначала популярные», чтобы выбрать другой фильтр, например, начав список с самых дешевых моделей.

Также у сайта имеются фильтры, они помогают потенциальному покупателю выбрать ценовой диапазон, характеристики, производителя и цвет своей будущей покупки.

b) через поисковую строку

Поисковая строка является быстрым способом найти желаемый товар. Все что вам нужно ввести это название товара, также его цвет или модель. Система подберет по вашему запросу самые подходящие товары.

Когда вы напишите название товара, далее нажмите на кнопку «Найти».

Вбив запрос «Смартфон apple 13 pro», поиск сразу же выдал мне желаемую модель.

В поисковой строке также присутствуют фильтры, которые помогают сузить круг поиска.

#2. Добавление товара в корзину

Когда вы на нашли необходимый товар, теперь необходимо добавить его в корзину для дальнейшего оформления заказа. Сделать это можно двумя способами: через список и карточку товара.

Многие пользователи добавляют сразу несколько товаров в корзину, чтобы позже их сравнить между собой.

Если Вы хотите узнать большее о товаре, то нажмите на название электроники и прокрутите страницу вниз. Теперь Вы можете ознакомиться с детальными характеристиками, фотографиями, отзывами и предложенными аксессуарами.

Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на зеленую кнопку «В корзине».

Сама корзина находится на верхней оранжевой панеле. Знак корзины после добавления товара преобразуется в цифру, которая указывает на количество предметов. Нажмите на нее, чтобы перейти к оформлению.

#3. Оформление товара

Прежде чем Вы начнете оформление, сайт предлагает добавить в корзину гарантию или аксессуары. Выбирать их необязательно.

Также Вы можете сразу применить к покупке промокод или оплатить ее бонусами — для этого Вам нужно нажать на один из вариантов и ввести в дополнительное поле количество бонусов/промокод.

Согласившись с общей стоимостью заказа, нажмите на «Оформить заказ».

Первый пункт оформления — контактные данные. Введите в предложенные поля фамилию и имя, номер телефона и электронную почту. Последнее необязательно, но на нее должен будет прийти электронный чек.

Теперь необходимо выбрать доставку. Вы можете забрать заказ в торговой точке сети или заказать доставку на дом. Выберите один из двух вариантов, если это доставка курьером, то введите в поля необходимую информацию: адрес, дом, корпус и номер квартиры. Вы также можете оставить комментарий к заказу для курьера.

Выберите дату доставки.

Если Вы выберите самовывоз, то первое, что нужно сделать — это нажать в левой части страницу вверху на три горизонтальные полоски. Перед вами откроется дополнительное окно, нажмите на знак местоположения и выберите свой город проживания. От этого зависит какой адрес точки на картах вам выпадет.

Выбрав пункт самовывоза, система вам покажет дату, когда можно будет забрать заказ.

Далее определите способ оплаты:

• наличными при получении;
• картой при получении;
• пластиковой картой на сайте;
• безналичный расчет для Юрлиц и ИП;
• также предлагается кредит и рассрочка.

Если вы заказываете дорогостоящие товары, то лучше выбирать всегда оплату при получении, чтобы не было проблем с возвратом.

Остается только определить время звонка, чтобы подтвердить заказ.

Проверьте конечную сумму и нажмите на «Оформить заказ». После система выдаст вам уникальный номер заказа.

Отзывы о RBT.ru

Теперь давайте рассмотрим отзывы покупателей о RBT в сети Интернет, которые помогают нам, потенциальным покупателям, совершать покупки в новых торговых точках. Мы будем ориентироваться как на положительных, так и на отрицательных моментах.

Сейчас посмотрим на высокие оценки пользователей и прочитаем какие недостатки и достоинства выделили они для себя. Рассматривать честные отзывы мы будем на Яндекс.Маркет, где за три месяца было оставлено более 1000 оценок.

Многие покупатели хвалят быструю систему выдачи онлайн-заказов, вежливость сотрудников и возможность оплачивать товар бонусами.

Из отрицательных аспектов некоторые отмечают несоответствие указанных товаров, также во многих отзывах пишут о задержке звонков для подтверждения онлайн-заказов.

Плюсы и минусы

Разобрав как пользоваться и совершать покупки на RBT и прочитав отзывы, мы можем смело подвести плюсы и минусы данного интернет-магазина.

FAQ или Часто задаваемые вопросы

В этом разделе будут описаны ответы на самые часто задаваемые вопросы, с которыми может столкнуться покупатель во время покупки в интернет-магазине RBT.

Аналоги

Благодаря большому спросу покупателей на интернет-магазины, мы можем в несколько кликов сравнить между ними желаемый товар. На одной онлайн-площадке мы сможем приобрести товар с большой скидкой, а на другом ознакомиться с отзывами и убедиться в своей выборе.

Давайте вместе рассмотрим самые популярные аналоги RBT.ru, чтобы воспользоваться всеми указанными преимуществами:

• М.Видео — интернет-магазин по продаже крупной и мелкой бытовой техники. Покупатели отмечают хорошие цены, качественную доставку и оплату товаров бонусами. Читать подробный обзор на интернет-магазин М.Видео;
• Ситилинк — один из популярных торговых сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники и электроники. Еженедельные акции и распродажи позволяют покупать товары за низкую цену. Помимо этого Ситилинк имеет большое количество услуг и сертификаций. Читать подробный обзор на интернет-магазин Ситилинк;
• OZON — крупнейший маркетплейс в России и СНГ, имеющий в ассортименте более миллиона товаров на любой выбор: техника, книги, одежда, авиабилеты или мебель. На сайте постоянно проводятся различными распродажи, раздача промокодов и розыгрышей. Читать подробный обзор на интернет-магазин OZON;
• My-Shop — один из лучших онлайн-площадок по продаже аксессуаров для дома, книг, игрушек и техники в России. Из преимуществ можно отметить бесплатную доставку, отсутствие предоплаты и низкие цены. Читать подробный обзор на интернет-магазин My-Shop;
• Wildberries — огромный онлайн-гипермаркет, в его ассортименте более 80 тыс. различных брендов и 250 тыс. товаров, к ним относят не только одежду, косметику и аксессуары, но и бытовую технику и электронику. На сайте каждый день проводят распродажи и акции с огромными скидками. Читать подробный обзор на интернет-магазин Wildberries.

Чтобы узнать больше об интернет-магазинах, предлагаю Вам ознакомиться с нашей статьей, где мы разобрали виды онлайн-площадок и как создать собственную точку.

Заключение

RBT.ru — это один из лучших магазинов по продаже бытовой техники и электроники. Разобрав его историю, интернет-сайт и реальные отзывы, теперь с уверенностью можно сказать, что он стоит Вашего внимания. Компания тщательно проводит проверки по качеству торговых точек, налаживает отношения с клиентами и всегда помогает с возникшими вопросами.

И если к этому добавить низкие цены, акции и бонусы, то можно быть уверенными, что RBT точно станет Вашим любимчиком среди остальных интернет-магазинов. В заключение, я хочу спросить, пользовались ли Вы услугами магазина RBT? Расскажите о Ваших впечатлениях в комментариях. А пока, до новых встреч!

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия РБТ? По каким телефонам можно дозвониться? Как можно связаться с техподдержкой? Как отправить обращение онлайн?

О компании

RBT (Real Brand Technics) — крупный российский интернет-магазин, в котором клиентам доступен широкий выбор товаров в различных категориях:

• Бытовая техника.
• Электроника.
• Цифровые устройства.
• Инструменты для дома.
• Автомобильный «мир».
• Товары для дачи, сада и т.д.

С ценами можно ознакомиться на официальном сайте: https://www.rbt.ru.

Горячая линия интернет-магазина РБТ

Когда нужно оперативно разобраться с оформлением заказа, клиентам поможет оператор call-центра.

В России установлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 600-39-00.

Позвонить можно со всех сотовых и стационарных устройств. Номер телефона бесплатный.

Других контактных телефонов РБТ в России не заявлено. Поэтому в случае необходимости, покупатели могут прибегнуть к альтернативным каналам связи.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Клиентам можно воспользоваться формой обратной связи по ссылке: https://www.rbt.ru/form/feedback.

Обратите внимание, что нужно заполнить все «поля», не забыв указать личные данные, телефон, тему и причины.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели могут обратиться к социальным сетям:

• ВКонтакте: https://vk.com/rbt_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/rbtru.
• Facebook: https://facebook.com/im.rbt.ru.
• Instagram: https://instagram.com/www_rbt_ru.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCAD93KDDpWqkvW6gkbgQ_gw.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Обратиться в техподдержку покупатели смогут также через личный кабинет на сайте, авторизовавшись по ссылке: https://www.rbt.ru/user/login.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «поля».

Если возникают трудности с доступом к кабинету РБТ, свяжитесь со специалистами контакт-центра доступным способом.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь операторов телефонной линии окажется полезной в различных вопросах о деятельностью сети.

Если покупатели испытывают сложности с оформлением заказа, поиском нужных товаров, оплатой и т.д., тогда стоит обратиться за консультацией.

Также, специалисты не откажутся помочь и в других вопросах, как обсуждение условий участия в акциях, выбор способа доставки, а также отслеживание заказов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях поддержка может оказаться в затруднительном положении.

Чаще это вызвано тем, что клиенты не достаточно информативно заполняют обращения и забывают уточнить детали.

Как подать жалобу?

Если нужно оставить жалобу на качество продукции, уровень обслуживания, цены и моменты, связанные с магазином, тогда можно воспользоваться формой обратной связи на сайте или отправить комментарий в соц. сети.

Rbt.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих жалобах покупатели РБТ могут сообщать и по горячей линии.

Позвоните по телефону и сообщите, с чем связаны проблемы, трудности, недопонимания.

График работы

Режим работы техподдержки РБТ, круглосуточный.

Клиенты могут позвонить или написать сообщение в удобное время.