Как найти решение проблемы с помощью

Проблемы, с которыми каждый из нас сталкивается в жизни, могут быть совершенно разными. Это могут быть вопросы делового или личного характера, нерешенные задачи, с течением времени превращающиеся в проблемы, личная ответственность за принятие решений. Но далеко не каждый в состоянии найти самый эффективный выход из трудного положения, ведь для принятия грамотного решения нужен большой опыт, время, мудрость и знания.

В настоящее время есть много самых разных методов и техник поиска и разработки решений. Главная же задача человека состоит в том, чтобы определиться, какая именно техника подходит для конкретного человека и для конкретной ситуации.

Сегодня бытует достаточно интересное мнение, что нет никаких проблем, а есть лишь задачи, которые нужно решить. Проблемы же являются порождением нашего разума. С этим можно и не соглашаться, ведь у каждого есть свободы выбора. Однако понятие «проблема» синонимично понятию «задача», а потому, придавая проблемам форму задач, мы существенно упрощаем их решение.

По школьным годам вы наверняка помните, что бывают задачи с одним, двумя, тремя и более неизвестными; есть даже такие, в которых содержится минимум исходных сведений. Примерно так же и в жизни: столкнувшись с неразрешимой ситуацией, человек поначалу думает, что не в силах ее одолеть. Но по мере распутывания клубка вопросов он начинает понимать, что решение-то уже найдено, причем найдено правильно.

Но можно ли сделать так, чтобы решение проблем и принятие решений подчинялись единому алгоритму? Хотим вас обрадовать – сделать это можно, и нужно для этого, во-первых, сформировать собственную систему принятия решений, а во-вторых, постоянно, всегда и везде оттачивать мастерство ее применения.

Любой человек может создать свою личную систему работы с проблемами, взяв за основу опыт со стороны – знания других людей и методы, которые они используют для повышения своей личной эффективности. Далее мы познакомим вас почти с двумя десятками таковых.

Содержание:

• Методы и техники поиска эффективных решений
• Дополнительные методы поиска решения проблем

Методы и техники поиска эффективных решений

Методов и техник поиска правильных решений существует немало. Каждый из них в отдельности и все они в совокупности способствуют эффективной творческой деятельности и являются надежными инструментами в жизни, работе и обучении. И если вы относите себя к людям, способным грамотно решать проблемы (или стремитесь стать таким человеком), знать об этих инструментах нужно в обязательном порядке.

К самым действенным методам и техникам поиска решений относятся:

• Мозговой штурм (включая разновидности)
• Синектика (включая разновидности)
• Метод Дельфи
• Конференция идей (включая разновидности)
• Идейная инженерия
• Метод созидательного сотрудничества
• Метод коллективного блокнота
• Карточный опрос
• Метод фокальных объектов
• Системный анализ
• SWOT-анализ

Также мы представим небольшую подборку дополнительных методов, т.к. описать их все в рамках одного урока просто невозможно. Плюс к этому отметим, что для освоения большинства методов вам придется воспользоваться вспомогательными материалами, например, отдельными статьями нашего сайта, а также сторонними ресурсами, к примеру, Википедией.

1

Мозговой штурм

Вообще у нас уже есть несколько материалов о мозговом штурме («Метод мозгового штурма», «Мозговой штурм и 10 правил его эффективного проведения»), но все же мы решили включить его в этот курс.

Мозговой штурм является особым методом работы, направленной на поиск альтернативных вариантов решения разного рода проблем. Более всего он подходит к ситуациям, когда решение проблемы акцентировано на получении конкретного результата.

Метод проводится на основе нескольких этапов:

• Представляется проблема
• Выдвигается максимальное число вариантов решения проблемы
• Из массива идей выбирается несколько наиболее реалистичных и эффективных
• Выбранные идеи развиваются и прорабатываются
• На основе полученных результатов разрабатываются варианты решения проблемы

В большинстве случаев мозговой штурм проводится в течение 2-3 часов. Основная часть времени отводится именно на последнюю стадию.

Существует также и обратный мозговой штурм. Вкратце он выглядит так:

• Определяется проблема
• Проблема переворачивается: нужно установить, как может быть вызвана проблема и как ее можно усугубить
• Проводится обычный мозговой штурм, цель которого – найти максимум вариантов усугубления проблемы
• Полученные варианты переворачиваются: нужно понять, как сделать наоборот – чтобы ситуация улучшилась
• Определяются и разрабатываются лучшие варианты

Эта вариация брейнсторминга несколько необычна, но не менее эффективна, чем классическая. Более подробно читайте о ней в статье «Обратный мозговой штурм».

2

Синектика

Синектика по праву признана одним из лучших методов стимулирования творческой деятельности. За основу она берет принцип того же мозгового штурма, но здесь его проводят профессионалы или полупрофессионалы. Причем штурмов проводится несколько, а полученный опыт накапливается для принятия лучшего решения.

Если в мозговом штурме предлагаемые идеи критике изначально не подлежат, то синектика допускает ее элементы. Однако очень важно использовать четыре приема, основанных на аналогиях:

• Прямая аналогия (как решаются подобные задачи?)
• Личная аналогия (как ведет себя объект проблемной ситуации?)
• Символическая аналогия (как можно образно сформулировать суть проблемы?)
• Фантастическая аналогия (как могли бы решить проблему сказочные персонажи?)

Если идти по классическому синектическому пути, то для реализации метода нужно собрать небольшую группу из 5-7 человек. Также нужно установить правила проведения дискуссии, состав группы (социальный, профессиональный и т.д.).

Далее нужно пройти три этапа:

• Обозначается проблема, определяется ее содержание (здесь же определяется и наличие взаимосвязей, а также вероятность появления новых проблем)
• При помощи аналогий содержание проблемы отчуждается (участники осознанно отходят от сути вопроса)
• Формируются варианты решения проблемы (после применения аналогий, полученные данные сопоставляются с проблемой, на основе чего и появляются идеи для решения проблемы)

При необходимости процесс может быть повторен – это позволяет отсечь бесполезные варианты и найти в оставшихся скрытые при первоначальном ознакомлении аспекты. Организатор и руководитель синектической сессии должен держать ее ход под контролем, постоянно участвуя в обсуждениях. По этой причине синектика доступна в большей степени подготовленным людям. Однако применять ее можно и не обладая соответствующими знаниями – нужно лишь провести несколько сессий, чтобы набраться опыта.

Говоря о синектике, важно сказать и о синектической конференции. Она включает в себя множество важных элементов традиционной синектики, но отличается меньшей строгостью. Примечательно, что в процессе обсуждения решения опять же находятся посредством аналогий. Они формируются в произвольном порядке, а после на их основе разрабатываются идеи. Фаза отчуждения, присутствующая в классическом варианте метода, отсутствует. Чтобы синектическая конференция была эффективной, ее должны проводить люди, в совершенстве владеющие классической синектикой.

Помимо прочего, есть еще и визуальная синектика, где идеи находятся через наблюдение рассматриваемых изображений. Эта вариация метода включает в себя несколько иные этапы:

• Участники вместе рассматривают диапозитивы
• Участники описывают изображение
• Участники анализируют ситуацию
• Участники, основываясь на элементах или отношениях рассмотренного изображения, предлагают свои идеи
• Если идеи оказываются неэффективными, участники рассматривают следующее изображение

Визуальная синектика является непростым методом, для реализации которого необходимо привлекать профессионального специалиста. Кстати, более подробно почитать о синектике вы можете на этой странице.

3

Метод Дельфи

Метод Дельфи, о котором мы уже подробно писали здесь, применяется как прогнозирующий инструмент для поиска верных решений. Реализация метода происходит по следующей схеме:

• Набирается группа экспертов (от 5 до 20 человек)
• Эксперты просят, чтобы им предоставили в письменной форме варианты решения проблемы (варианты должны быть независимыми)
• Устанавливается срок разработки и отправки потенциальных решений (чаще всего он ограничивается 14 днями)
• Полученные по истечении срока варианты суммируются (повторяющиеся – отсеиваются)
• Составленный список результатов рассылается всем участникам метода для очередного просмотра имеющихся предложений, разработки новых и дополнения готовых идей (эта стадия также должна быть ограничена во времени; при необходимости ее можно повторить)
• Все полученные и доработанные варианты оцениваются экспертной группой на основе оценочного ключа и установленных критериев, что позволяет получить предварительную выборку вариантов решения проблемы
• Эксперты проводят заключительное обсуждение подходящих вариантов и выбирают наиболее приемлемый

Метод Дельфи вполне может использоваться и неспециалистами, но если вопрос касается профессиональных сфер деятельности, необходимо привлекать экспертов.

4

Конференция идей

Конференция идей в определенной степени является еще одной интерпретация мозгового штурма. Но отличие состоит в темпе обсуждения решений, присутствии доброжелательной критики в форме комментариев и реплик. Критические оценки в конференции идей повышают ценность предложений.

В организациях популярна конференция идей Гильде. К обсуждению привлекаются руководители и рядовые сотрудники, вовлеченные в проблему, а также новички – их сознание еще не обременено стереотипами, по причине чего они нередко выдвигают интересные предложения. Нужно иметь в виду, что в конференции идей исключено присутствие скептически настроенных лиц и тех, кто «и так все знает». Руководитель конференции в процессе обсуждения ведет себя наравне с остальными, но контролирует ход дискуссии, поддерживает непринужденную атмосферу и способствует выдвижению идей.

Конференция идей тоже имеет несколько разновидностей. Первая – это «Дискуссия-66». Она представляет собой большое собрание, участники которого разбиваются на группы по шесть человек. Независимо друг от друга, группы ищут варианты решений. В каждой группе должен быть назначен спикер, протоколист и ведущий. На обсуждение вопроса дается 6 минут. После этого все группы собираются вместе, а их спикеры озвучивают то, что смогли выработать команды. Цель окончательного собрания – выработать новое решение, руководствуясь сведениями, полученными от групп. Достоинством «Дискусии-66» можно назвать то, что благодаря делению множества людей на небольшие группы в решении проблемы принимает участие каждый человек.

Вторая разновидность – это «Метод 635». В нем группа из шести человек изначально четко формулирует проблему и анализирует ее. У каждого участника на руках должен быть бланк для записи идей. В течение 5 минут все участники фиксируют в бланках по три предложения, а затем передают свой бланк соседу. Он в свою очередь записывает три новых варианта, учитывая предложения, написанные до него. В итоге за полчаса участники заполняют по шесть бланков, включающих в себя в совокупности до 108 вариантов решения проблемы.

5

Идейная инженерия

Идейная инженерия – метод, предназначенный для учета и обработки идей. Реализация метода базируется на пяти этапах:

• Определяется целеустановка. Организатор выдвигает проблему и цель, к которой приведет принятие решения.
• Подбираются участники. Отбор осуществляется примерно так же, как в мозговом штурме: привлекается каждый, кто уже имеет свое видение сложившейся ситуации (могут участвовать и непосвященные в проблему люди).
• Анализируются трудности и причины появления проблемы. Лучше всего для анализа собирать команду людей. Все доводы, гипотезы и аргументы записываются на карточках.
• Собираются варианты решения проблемы. Вся информация, собранная на предыдущем этапе, интерпретируется в форме вопросов и предлагается для решения команде. Предложения снова фиксируются на карточках.
• Составляется программа мероприятий по устранению проблемы. Идеи должны проанализировать и оценить специалисты или другие компетентные лица. Полученные результаты приводятся к согласованной программе действий.

Заметим, что обсуждать проблему и записывать варианты решений нужно поочередно. Например, 10 минут обсуждения и 10 минут записи, 5 минут обсуждения и 5 минут записи, снова 10 минут обсуждения и 10 минут записи и т.д.

6

Метод созидательного сотрудничества

Метод созидательного сотрудничества интересен тем, что в нем попеременно присутствует индивидуальная и групповая работа. Изначально проводится небольшой (15-20 минут) мозговой штурм, после которого участники расходятся для самостоятельного обдумывания проблемы еще в течение 10-15 минут. В это время можно дополнять идеи, расширять их и модифицировать, а также придумывать новые.

7

Метод коллективного блокнота

Метод коллективного блокнота сродни методу идейной инженерии. Собирается группа людей, обсуждающих проблему, и каждому из участников выдаются блокноты для идей, в которых подробно описывается проблема. Каждый участник должен на протяжении определенного периода времени заносить в свой блокнот возникающие варианты решений. Время на генерацию идей может составлять от нескольких дней до месяца.

По истечении установленного срока участники сдают свои записи координатору. Его задача – систематизировать материал, привести к общему знаменателю и найти потенциальные решения проблемы. Результаты труда координатора изучаются и обсуждаются всеми участниками. Отличительной особенностью метода коллективного блокнота является то, что участников не нужно ограничивать ни по месту, ни по времени проведения обсуждений.

8

Карточный опрос

Если для принятия решения применятся карточный опрос, участники метода собираются в спокойной обстановке, где ничего не помешает. Уже на месте они знакомятся с проблемой, записанной на доске или на карточке. Для прояснения непонятных моментов участники должны задавать встречные вопросы и озвучивать свои доводы.

После этого команде дается немного времени (от 10 до 45 минут) на запись своих идей или замечаний. Записи каждый участник производит на отдельных карточках, причем авторство не указывается, что заранее предупреждает критику в ту или иную сторону. После того как опрос проведен, карточки группируются по предметному содержанию или систематическому принципу.

Систематизированная информация рассматривается заинтересованными в решении проблемы сторонами. После проводится ее анализ, и уже не основе аналитических данных выстраивается наиболее приоритетное решение.

9

Метод фокальных объектов

Метод фокальных объектов активизирует ассоциативное мышление. Его суть состоит в том, что признаки случайно выбранных объектов переносятся на объект, который нужно усовершенствовать. Этот объект находится в фокусе переноса, а потому и называется фокальным. Детально ознакомиться с методом вы можете, перейдя по этой ссылке, а мы лишь укажем на основные этапы его реализации:

• Выбирается фокальный объект (то, что нуждается в усовершенствовании)
• Выбираются случайные объекты (это могут быть понятия из какого либо источника, например, газеты или книги, в обязательном порядке – существительные, относящиеся к разным темам и разнящиеся с фокальным объектом)
• Записываются свойства случайных объектов
• Установленные свойства присоединяются к фокальному объекту
• Полученные варианты развиваются посредством создания ассоциаций
• Полученные варианты оцениваются с позиции осуществляемости, оригинальности и эффективности

Результатом прохождения всех этих этапов могут стать очень интересные варианты решений. Самые лучшие результаты метод показал применительно к поиску модификаций уже существующих планов действий и решений, а также механизмов и устройств.

10

Системный анализ

Системный анализ относится к научным методам познания и представляет собой комплекс действий, направленных на установление структурных связей между элементами конкретной системы. Его основу составляют математические, статистические, естественнонаучные, экспериментальные и общенаучные методы.

Процедура принятия решения в рамках системного анализа выстраивается так:

• Формулируется проблема
• Определяются цели
• Определяются критерии достижения целей
• Строятся модели для обоснования решений
• Находится оптимальное решение
• Решение согласовывается
• Осуществляется подготовка к реализации решения
• Решение утверждается
• Решение реализуется
• Проверяется эффективность решения

Но этот алгоритм может дополняться и другими этапами в зависимости от того, сколько факторов следует проанализировать.

11

SWOT-анализ

SWOT-анализ относится к методам стратегического планирования. Он помогает выявить внутренние и внешние факторы посредством разделения их на четыре категории:

• Сильные стороны (Strengths)
• Слабые стороны (Weaknesses)
• Возможности (Opportunities)
• Угрозы (Threats)

Метод эффективен, когда требуется дать ситуации начальную оценку, но заменить собой разработку стратегии или анализ динамики он не может. Его задача – структурированно описать ситуацию. Полученные выводы всегда будут носить описательный характер, не давая никаких рекомендаций и не указывая на приоритеты. Чтобы получить от метода максимальную отдачу, совместно с ним рекомендуется выстраивать варианты действий. В итоге можно получить информацию о сильных сторонах, которые могут быть использованы, понять, как преодолеть слабости, что нужно применять, чтобы устранить угрозы и от чего нужно отказаться, чтобы избежать негативных последствий. Дополнительно о методе SWOT-анализа читайте здесь.

Таковы самые распространенные методы и техники поиска эффективных решений. Как вы заметили, все они отличаются по сложности – если простые можно применить без специальных знаний, то более серьезные требуют либо изучения специализированной литературы, либо привлечения опытного специалиста. В качестве дополнения к предложенным инструментам мы предлагаем вам небольшую подборку других методов, которые вы также можете взять на заметку.

Дополнительные методы поиска решения проблем

В этом блоке мы дадим лишь список методов с краткими пояснениями:

• Дерево принятия решений. Инструмент, поддерживающий принятие решений. Чаще всего он применяется при анализе данных и в статистике, но может использоваться и в обычной жизни. Дерево решений имеет «ствол», «ветки» и «листья». Ствол – это проблема, на ветках отображаются ее атрибуты, а на листьях – из значения. Среди достоинств метода следует выделить простоту его понимания и интерпретации, отсутствие необходимости в подготовке данных, возможность работать с интервалами и категориями, возможность оценки при помощи статических тестов, надежность и возможность обрабатывать большие потоки информации без подготовительных процедур.

• Метод «Колесо». Позволяет относительно быстро найти решение проблемы и произвести его оценку. Состоит из восьми шагов: сначала во всех деталях описывается проблемная ситуация, затем осуществляется поиск конкретных фактов и устанавливается недостающая информация, после этого проблема формулируется в позитивном ключе. Далее проводится мозговой штурм для создания поля идей для решения проблемы, производится оценка найденных вариантов на реалистичность, продумывается сценарий практического осуществления, составляется подробный план действий. На последнем этапе выполняются действия, после чего оценивается их эффективность.
• Метод «Три сундука». Предназначен для еще более быстрого поиска решений проблем. В процессе необходимо наполнить информацией три «сундука». В первый кладутся ответы на вопрос: «Какие негативные последствия ждут нас, если мы пойдем по этому пути?». Для наполнения второго оценивается реальная угроза рисков, содержащихся в первом сундуке. Третий сундук наполняется возможными «противоядиями» от угроз второго сундука, которые находятся методом мозгового штурма. В результате находятся решения, реализуются на практике и оцениваются.
• Метод последовательных приближений. По сути, это метод проб и ошибок. Предпочтительно применять его тогда, когда мало информации по проблеме. Суть состоит в том, что последовательно выдвигаются и рассматриваются варианты решений. Неудачные идеи отбрасываются, а вместо них предлагаются новые, и опять проверяются. Никаких особых правил для поиска и оценки здесь нет – все решается субъективно, а эффективность метода зависит от того, насколько разбираются в вопросе люди (или человек), решающие проблему. При использовании метода важно учитывать элемент случайности.
• Метод морфологического признака. Он ставит перед собой задачу охватить весь спектр решений проблемы, обусловленных закономерностями строения изучаемого объекта, а также открыть новые поисковые зоны, неочевидные изначально. При реализации метода составляется морфологическая двумерная таблица или несколько многомерных матриц, куда вносятся все сочетания характеристик объекта. Сложность метода состоит в том, что нужно проанализировать большое число сочетаний. Метод существенно расширяет поисковую зону, однако не предлагает универсального способа для оценки вариантов сочетаний характеристик.
• Матрица идей Буша. Это метод анализа проблемных ситуаций и определения поля поиска решений. Чтобы его реализовать, нужно построить матрицу двусторонних отношений, для чего нужно ответить на вопросы: «Что?», «Кто?», «Где?», «Как?», «Зачем?», «Чем?» и «Когда?». Отвечая на них, человек получает всю информацию о проблеме. Если же вопросы скомбинировать, можно получить большую эвристическую подсказку для решения.
• Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ). Этот метод указывает путь к поиску одного или нескольких решений проблемы. С помощью него создается алгоритм получения изобретательских идей, разрабатываются принципы, позволяющие найти оригинальные решения. Базовая предпосылка ТРИЗ состоит в том, что любая система возникает и развивается на основе объективных законов. Эти законы можно устанавливать и применять для решения задач и прогнозирования развития ситуаций. ТРИЗ дает возможность находить широкий спектр решений, в числе которых может быть и идеальное. Более подробно о ТРИЗ можно узнать здесь.
• Матрица Эйзенхауэра. Популярнейший инструмент поиска решений, применяемый обычными людьми и специалистами по всему миру. Смысл матрицы в том, чтобы научить человека оптимально распределять нагрузку, отличать важное и срочное, сокращать время на бессмысленные занятия. Матрица представляет собой четыре квадранта с двумя осями – важностью и срочностью. В каждый из них заносятся дела и задачи, и в результате человек получает объективную картину приоритетных задач. Специфика работы с матрицей Эйзенхауэра понятно и доступно описана в этой статье.
• Квадрат Декарта. Очень простая техника принятия решений, на применение которой уходит совсем немного времени. Техника помогает выявить основные критерии выбора и дать оценку последствиям принимаемых решений. Для использования техники нужно нарисовать квадрат и разделить его на четыре части. В каждой части пишется вопрос: «Что будет, если это случится?», «Что будет, если этого не случится?», «Чего не будет, если это случится?» и «Чего не будет, если это не случится?». Эти вопросы являются пунктами наблюдения за проблемой. Именно с этих позиций и нужно ее рассматривать. Ответив на все вопросы, человек получает объективную картину положения дел и возможность оценить перспективы. Квадрат Декарта мы достаточно подробно рассмотрели тут.

Хочется заметить, что при желании вы можете найти и другие методы и техники поиска и разработки эффективных решений. Эта тема очень актуальна сегодня, и над упрощением и повышением эффективности принятия решений постоянно работают специалисты по всему миру. Нам же остается лишь подвести итог уроку.

Находить эффективные решения проблем можно научиться. Для этого нужно лишь грамотно обозначить проблему и выбрать метод поиска решения, подходящий для нее более всего. Например, для ситуационного анализа проблемы подходит мозговой штурм, дерево принятия решений и анализ факторов, а для системного – метод Дельфи, метод морфологического признака и метод экспертных оценок. Для обычных жизненных ситуаций можно воспользоваться матрицей Эйзенхауэра, квадратом Декарта, методами «Колесо» и «Три сундука». Точно так же следует подбирать методы, в зависимости от количества участников, вовлеченных в проблему: если это команда или другая группа людей, можно использовать боле сложные методики (особенно, если в коллективе есть специалисты), а для одного-двух человек вполне приемлемы простые техники.

Но принятие решений предполагает не только их поиск и внедрение, но также и оценку эффективности. Несмотря на то, что о ней мы уже вкратце упоминали, о ней следует сказать отдельно. В четвертом уроке мы расскажем о том, как просто оценивать эффективность принятых решений в обычной жизни и на чем основывается оценка эффективности управленческих решений.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу.

← 2 Виды решений4Оценка принятых решений →

Иногда в нашей жизни возникают такие вопросы, о которых сколько не думай, а  легче не становится.  И голова уже устала думать, и страшно сделать неправильный выбор и совершенно не понятно, как решить этот вопрос.

У заботливых родителей, так вопросы возникают на каждом шагу: как наладить режим дня? Как уложить ребенка спать без слез? как научить читать? во что поиграть с ребенком на улице? где взять время на работу, если не с кем оставить ребенка? Как попасть в  детский садик, если в государственном мест нет? Как провести отпуск? и многие другие…

В поисках ответов мы читаем форумы, ищем ответы на тематических сайтах, читаем книги и спрашиваем совета у  опытных подруг. И далеко не сразу начинаем понимать, что мы сами знаем ответы на большую часть своих вопросов, нужно только научиться их получать. И доверять себе. Ведь лучше нас никто не знает, что нужно нашему ребенку, нам и нашей семье. Какой бы ответ мы не получили извне, пока он не подкреплен нашим собственным опытом, мы не можем точно сказать  подходит ли он нам на 100 %.

Сегодня  я  хочу рассказать вам об одном замечательном и действенном методе поиска решений наших проблем с помощью ментальных карт.

Напишите вашу проблему в  центре листа А4.  А теперь  нарисуйте 5 веток и на каждой из них напишите вопросы:

1.        Кто
2.       Что
3.       Где
4.       Когда
5.       Почему

На английском этот метод называется – метод пяти W (Who, What, Where, When, Why).

Теперь посмотрите на каждый вопрос своей ментальной карты и начинайте записывать ответы на ветках, все больше разветвляя их. Вскоре вы увидите, что решение начинает вырисовываться с  каждым новым шагом.

Возьмем, к примеру, вопрос  Кто:  подумайте немного и запишите, кто непосредственно вовлечен в  эту проблему, к кому непосредственно она относится.  Потом подумайте над тем, кто может быть связан с  вашим вопросом не напрямую, а  косвенно. Запишите их имена. А теперь подумайте, кто может помочь вам решить этот вопрос, и добавьте их на карту тоже.

Таким же образом поработайте и с остальными вопросами. Ответы не нужно писать в  развёрнутом виде, достаточно 1-2, максимум трех ключевых слов для каждой отдельной ветки. Чем короче фраза, тем больше ассоциаций, а  значит, и возможных вариантов решений вы сможете найти.

Это прекрасный способ не только разбить большую проблему на составные части и увидеть её целиком, но также самостоятельно найти верное и подходящее именно вам решение.

Использование ментальных карт для планирования времени и генерации новых идей и вариантов решений  – очень эффективно и дает прекрасные результаты.  Мы будем работать с  ментальными картами на тренинге «Мама-фрилансер: как успевать жить и работать?», где вы узнаете еще несколько эффективных вариантов применения карт.

Задумывались ли вы когда-либо о том, насколько важно научиться находить лучшие пути решения проблем и, тем самым, добиваться больших успехов в жизни?

Каждый день нас бомбардируют проблемы, которые требуют решения. Большинство из них – текущие повседневные вопросы. Например, как успеть после школы на занятия вашего ребенка в танцевальной группе, в магазин и к стоматологу. Но некоторые из проблем – комплексной природы. Они способны серьезно влиять на наши жизни, работу и отношения. К счастью, существует несколько полезных навыков и советов, которые помогут вам усовершенствовать умение искать пути решения проблем.

1. Фокусируйтесь на решении, а не на проблеме

Специалисты доказали, что вашему мозгу сложно найти решения, если внимание сосредоточено на самой проблеме. Более правильным ходом будет разобрать проблему по полочкам и переключиться на поиск возможных решений в дальнейшем.

2. Убедитесь, что вы заняты решением нужной проблемы

Это кажется излишне очевидным, но все равно перепроверьте. На той ли вы задаче сфокусированы в данный момент? Часто, мы ищем временные «заплатки» для сиюминутного решения проблемы вместе того, чтобы погрузиться в глубокие и более эффективные поиски.

Например, ваша проблема заключается в регулярном переутомлении. Вы принимаете решение, что нужно больше спать. Но проблема может заключаться не в дефиците сна, а вашем состоянии здоровья в целом. Неважно, насколько больше вы будете спать, вы не решите проблему хронической усталости из-за неправильной формулировки задачи и, соответственно, направления поисков.

3. Притормозите

Проблемы заставляют нас испытывать дискомфорт, поэтому мы стараемся решить их так быстро, как это возможно. Но очень важно уметь притормозить и не хвататься за первую возможность, которая придет в голову. Правильные пути решения проблем требуют времени. Когда вы снова вернетесь к проблеме, вы посмотрите на нее свежим взглядом.

В дополнение, исследования показали, что разум способен переосмысливать ситуацию со временем. К вам легко придут новые идеи для работы над ней.

4. Не паникуйте

Легко запаниковать, столкнувшись с проблемой. В свою очередь, паника и беспокойство серьезно влияют на вашу способность находить четкие и креативные решения. Весь этот адреналин, пронизывающий ваше тело, не помогает успокоиться.

То есть, для упрочения навыка поиска пути решения проблем, в первую очередь, сделайте несколько глубоких вдохов, прогуляйтесь и сделайте все, чтобы вернуть состояние спокойствия.

5. Спрашивайте: «Почему?»

Чтобы погрузиться глубже в суть проблемы, умным ходом будет превращение в малыша, который постоянно задает вопрос «Почему?».

Например, ваша проблема заключается в том, что вы продолжаете покупать еду из ресторана, когда следовало бы готовить здоровые блюда самому. Вопросы, к себе будут такие:

• Почему я купил еду из ресторана? – Не было свежей еды в доме;
• Почему не было свежей еды в доме? – У меня не было времени пойти скупиться;
• Почему у меня не было времени пойти скупиться? – Я обычно делаю это после работы по четвергам, но в прошлый раз пришлось задержаться допоздна.

Теперь вы лучше понимаете, почему не приготовили свежей еды. У вас появляется ряд способов решения проблемы – сменить время похода за покупками или попросить начальника о дне в неделе, когда вы гарантированно покинуть рабочее место вовремя.

6. Упрощайте

Проблемы часто комплексны. Если у вас проблемы с финансами, то нужно задуматься о составляющих этого недовольства. Например, вы не получаете достаточно денег за работу, тратите слишком много, или же не развиваете свое дело.

Так вы начнете работать над повышением зарплаты или сменой работы, сокращением расходов и первыми шагами вашего предпринимательского начинания. Вы легко можете огорчить супруга (супругу) и детей, постоянно подчеркивая необходимость этих изменений. Все это способно ошеломить.

Впрочем, когда вы разбиваете глобальную проблему на базовые составляющие, становится проще ее понять и, соответственно, решить. Вы можете сосредоточиться на одном изменении за один промежуток времени вместо того, чтобы бегать кругом как курица без головы в попытках исправить все проблемы одновременно.

7. Смотрите на ситуацию со стороны

Ваши старания будут бесполезными, если вы будете продолжать применять один и тот же способ решения проблемы каждый раз. Особенно, если это уже когда-то не дало результата.

Например, многие из нас пытались составить фитнесс-график, но никогда не придерживались него впоследствии. Если вы взглянете на это со стороны, вы увидите множество различных возможных решений, которые помогут сгенерировать ряд креативных идей. Попробуйте подумать от противоположного вашему привычному решению.

Скажем, вы пытаетесь заставить себя ходить в тренажерный зал трижды в неделю – и не делаете этого. Возможно, следует перенести место для тренировок к себе домой? Например, нанять персонального тренера или, как минимум, найти подходящие видео на YouTube. Или же, вместо зала пойти в парк, на озеро или на пляж.

8. Запишите столько возможных решений проблемы, сколько сможете

Возможно, лучшее решение проблемы – не отбрасывать идею в сторону. Запишите все, что придет в голову на этот счет – и не стесняйтесь даже самых глупых мыслей. Такой подход обязательно приведет вас к лучшей идее или, как минимум, подтолкнет к ее поискам в дальнейшем.

Финальные мысли

Описанные в статье советы выглядят простыми, но они способны качественно повлиять на вашу жизнь. Изучая пути решения проблем с их помощью, вы сможете эффективнее работать, вести быт и развивать отношения. Также они помогут избежать стрессов и чувствовать больше контроля над происходящим в жизни.

Не спешите, найдите время обдумать возникшие проблемы. Так вы найдете креативные и эффективные решения, которые реально помогут принести новый уровень качества в вашу жизнь.

Найти эффективное решение

Каждый из нас так или иначе постоянно сталкивается с различными задачами и проблемами. Это могут быть проблемы личного и делового характера, нерешенные вопросы, которые с течением времени превращаются в проблемы, личная ответственность за принятие того или иного решения.

Не всегда и у всех получается находить наилучший выход из создавшейся ситуации. Чаще всего для того, чтобы найти эффективное решение, не хватает опыта, мудрости, времени или знаний. Существует множество различных техник нахождения решений, и главная задача состоит в том, какая их техник подходит конкретно вам или конкретной ситуации.

Не так давно появились утверждения о том, что проблем не существуют. Есть только задачи, которые нужно решить. Проблемы существуют только в наших головах. На этот счет есть много мнений, и в принципе, каждый волен думать по-своему. Но так как слово “решение” в большей степени соответствует слову “задача”, давайте постараемся рассматривать свои проблемы как задачи, так их будет проще решить. Мы же все в школе учились решать задачи: с одним неизвестным, с двумя неизвестными, были даже такие, когда исходных данных для ее решения казалось совсем мало.

Вот так и в жизни, когда находишься на первый взгляд в неразрешимой ситуации, сначала кажется, что справиться в одиночку практически невозможно, но начиная распутывать клубок вопросов, становится понятно, что решение найдено и найдено верно.

Как же сделать так, чтобы в любых ситуациях мы действовали по одному и тому же алгоритму, который ранее доказал свою эффективность? Ответ банально простой – создавать свою личную систему принятия решений, и оттачивать мастерство поиска эффективных решений до автоматизма.

“Если мы поймем, что любая проблема или задача имеет решение, то наши мысли будут фокусироваться не нашем отношении к ней, а на том, что сделать, чтобы на одну задачу или проблему стало меньше.”

“Безвыходность положения заключается чаще всего не в отсутствии выхода из него, а в неспособности его найти.”

“Все наши трудности в большей степени связаны с тем, что мы думаем о них, а не с истинным положением вещей. Поэтому проблема заключается не в том, что именно произошло, а в том, как мы реагируем на произошедшее.”

“Парадоксы и закономерности нашей жизни и бизнеса таковы, что за отсутствие проблем, приходится платить… отсутствием успехов!”

Мудрые мысли, афоризмы, порой как отголоски из далеких миров и веков, часто бывают хорошими помощниками и советчиками в разнообразных ситуациях. Это уже чей-то пережитый опыт. Но мы привычно хотим наступать на свои, а не на чужие грабли, поэтому ценность советов чаще всего оцениваем уже после того как…

Давайте посмотрим, как находят решение задач и проблем те, кто уже умеет это делать. Заметьте, что перед нами сейчас стоит важная задача: научиться находить самое эффективное решение.

Техники поиска эффективного решения

1. Убедитесь, что вы решаете ту задачу, которую нужно. Важно на забывать: “Главное внимание – главным вещам”.

2. На второе место я поставлю способность задавать себе нужные вопросы. Вспомните, иногда чей-то вопрос способен в корне изменить отношение к проблеме и взглянуть на нее под другим углом зрения. Вопросы нужны и для того, чтобы проанализировать имеющуюся ситуацию, понять, от чего нужно отталкиваться и какими ресурсами мы обладаем.

Способностью задавать вопросы обладают коучи. Коучем называют такого человека, который профессионально решает чужие задачи. В своей практике коучи используют технику, при которой они искусственно создают ситуацию, в которой человек должен найти свое собственное правильное и эффективное решение. То решение, которое он с большим желанием и удовольствием реализует.

Брайан Трейси утверждает, что успешные люди тратят 25 % всего времени, отведенного на  решения задачи. Действительно, наша неспособность определить истинную причину возникновения ситуации привет к тому, что эта проблема может повторяться снова и снова в разных вариациях.

3. Эффективным средством в поиске наиболее эффективного решения может стать обычный мозговой штурм, проведенный в кругу коллег, сотрудников, друзей, членов семьи. В таких случаях говорят: “Одна голова хорошо, а две лучше.” Более того, в такой среде часто возникают идеальные и креативные способы решения задачи. Имея на руках несколько вариантов, главной задачей будет выбрать наилучшее из них. Нелишним в этом случае будет знание о том, как правильно сделать выбор.

4. Эффективным считают метод “Шести думающих шляп”, изобретенным Эдвардом де Боно для оценки провокационных и необычных идей, инновационных предложений и ситуаций.

Учитывая, что коллективное мнение часто представляет собой борьбу разных мнений, метод “Шести думающих шляп” побуждает участников думать параллельно. Для этого участники одевают шляпы разных цветов, и смотрят на задачу в ракурсе соответствующего цвета шляпы. Сначала озвучивается предложение, а затем каждый участник по очереди одевает шляпы:

Белая шляпа – шляпа информации. В белой шляпе можно попросить предоставить дополнительную информацию, цифры, факты, которые помогут оценить ситуацию.

Красная шляпа – шляпа эмоций. Можно описать эмоции, которые вызывает данное предложение.

Желтая шляпа – шляпа оптимизма. Даже если идея кажется плохой, нужно найти в ней положительные стороны.

Черная шляпа – шляпа пессимизма. Даже если идея отличная, надо найти в ней недостатки и угрозы.

Зеленая шляпа – шляпа роста и возможностей. Каждый может предложить способ улучшения идеи для того, чтобы она работала лучше.

Голубая шляпа – шляпа процесса. Одевая шляпу голубого цвета люди включаются в процесс размышления над ним. Цель: выяснить, насколько эффективен данный метод оценки предложения.

С помощью метода “Шести думающих шляп” в корпорациях решают проблемы текучки кадров или обмена электронного документооборота.

5. Найти максимальное количество информации по данному вопросу. В этом случае также появится необходимость выбора из имеющегося арсенала и адаптации чьего-то эффективного решения под конкретную ситуацию. Старайтесь читать хорошую бизнес-литературу, накапливайте знания. Читайте больше, анализируйте прочитанное, запоминайте информацию.

6. Самый любимый и быстрой поиск нужного и эффективного решения – подбросить монетку. Это на случай, когда хороших вариантов так много, что определиться становится трудно.

Встретила по этому поводу перевод стихотворения Питера Хейна:

Коль ты в плену сомнений мук,

В них заперт, словно в клетке.

Мудрей всего, не смейся друг, –

Подбросить вверх монетку.

Лишь в воздух устремиться грош,

Лишь станет мир короче.

Ты неожиданно поймешь,

Чего ты втайне хочешь.

7. Хорошо бы услышать свою интуицию. Иногда, в экстремальных ситуациях, подсознание способно предложить наилучший выход. Доверяя своей интуиции надо помнить о вероятности ошибок.

8. Случайно наткнулась на технику “Лощади”, который, считаю, имеет право на жизнь в некоторых случаях. Когда не остается сил, а решение еще не найдено, ложитесь спать. “Утро вечера мудренее” – говорили наши бабушки. Только перед сном мысленно подумайте о задаче и скажите: “Пусть об этом подумает лошадь”.

Таким образом вы отпускаете проблему, и если навязчивая задача будет беспокоить, говорите себе, что теперь это не ваша задача, что теперь об этом думает Лошадь. Сняв таким образом напряжение и поверив в то, что ответ найдется у Лошади, автор метода советует поблагодарить Лошадь, когда ответ придет вам в голову или вложит в уста другого человека.

9. Техника стакана воды по Методу Сильвы. С помощью этого метода можно задействовать скрытые способности сознания. Это по сути – самовнушение, и оно стимулирует творческие способности нашего мозга за счет использования обоих полушарий.

Перед тем, как лечь спать, наполните стакан чистой водой и выпейте половину. Затем закройте глаза и направьте взгляд слегка вверх. Произнесите мысленно: “Это все, что мне нужно сделать, чтобы найти решение проблемы, о которой я думаю”. После этого отпустите проблему и перестаньте о ней думать – вы передали ее на рассмотрение своему сознанию.

Проснувшись утром, выпейте вторую половину воды и проделайте те же действия, что и перед сном. Люди, использующие этот метода, считают, что решение приходит либо ночью во сне, либо в виде какой-то случайной подсказки. Этот метод очень похож на технику “Лошади”, вероятно, в поисках эффективного решения люди изобрели много подобных способов на тот случай, когда идея совершенно не приходила в голову.

10. А теперь, когда единственное решение все-таки найдено, его можно проверить на соответствие критериям “Каким должно быть эффективное решение”.

• Наше решение является обоснованным.
• Наше решение является реальным, у нас есть все ресурсы для его осуществления.
• Наше решение можно разложить на простые составляющие.
• Наше решение своевременно. Его исполнение все еще актуально.
• Наше решение является гибким. Его можно адаптировать под изменившиеся условия.
• Наше решение должно принести максимальную выгоду.
• Наше решение предусматривает контроль над его исполнением.

Друзья, никто из нас не застрахован от принятия неверных решений. Это нужно понимать и постараться избавиться от этого страха. Единственный разумный способ справиться с проблемами и задачами – как можно быстрее создать импульс движения. Не пускать все на самотек, а начать действовать. В процессе движения обязательно появляются средства и пути решения проблемы, обычно скрытые от нас.

Может быть стоит поучиться и узнать, как найти эффективное решение сегодня, чтобы завтра не ошибиться.

Смотрите один из способов принятия решения от Константина Коптелова.

[message type="warning"

]"Успевайте больше за меньшее время вместе с 

«Копилкой Эффективных Советов»

[/message]

Просмотры: 753

Общий и специальный подход к решению проблем

Решение проблем состоит из использования универсального или специального методы упорядоченного поиска решений проблем. Некоторые методы решения проблем, разработанные и используемые в философии, искусственном интеллекте, информатике, инженерии, математике или медицина класс к методам решения умственных проблем, изучаемым в психологии.

Содержание

• 1 Определение
  • 1.1 Психология
  • 1.2 Когнитивные
  • 1.3 Компьютер наука
  • 1.4 Логика
  • 1.5 Инженерия
  • 1.6 Военная наука
• 2 Стратегии решения проблем
• 3 Методы решения проблем
• 4 Общие препятствия
  • 4.1 Предвзятость подтверждения
  • 4.2 Ментальность set
  • 4.3 Функциональная стабильность
  • 4.4 Ненужные ограничения
  • 4.5 Неактуальная информация
  • 4.6 Сновидения: решение проблем без пробуждения сознания
• 5 Когнитивные науки: две школы
  • 5.1 Европа
  • 5.2 Север Америка
• 6 Характеристики сложных проблем
• 7 Коллективное решение проблем
• 8 См. Также
• 9 Примечания
• 10 Ссылки
• 11 Внешние ссылки

Определение

Термин решение проблем имеет немного другое значение в зависимости от дисциплины. Например, это умственный процесс в психологии и компьютеризированный процесс в информатике. Есть два разных типа проблем: плохо горный и четко горный; для каждого используются разные подходы. Четко высокие проблемы имеют конечные цели и четко ожидаемые проблемы — нет. Четко большие проблемы допускают начальное планирование. Решение проблем иногда включает рассмотрение прагматики, того, как контекст на значение, и семантики, интерпретации проблемы. Способность понять, какова конечная цель проблемы и какие правила могут быть применены, представляет собой ключ к решению проблемы. Иногда проблема требует абстрактного мышления или творческого решения.

Психология

Решение проблем в психологии относится к процессу поиска решений проблем, находящихся в жизни. Решения этих проблем обычно зависят от ситуации или контекста. Процесс поиска проблем и формирование проблем, где проблема обнаруживается, начинается и упрощается. Следующим шагом является поиск методов и их оценка. Наконец, решение выбирается для реализации и проверки. У проблем есть конечная цель, которую нужно достичь, и то, как вы ее добьетесь, зависит от ориентации на проблему (стиль и навыки решения проблем) и систематического анализа. Специалисты в области психического здоровья изучают решения человеческих проблем, используя такие методы, как самоанализ, бихевиоризм, моделирование, компьютерное моделирование и эксперимент. Социальные психологи изучают аспекты проблемы взаимоотношений человека и окружающей среды, а также независимые и взаимозависимые методы решения проблем. Решение проблем было определено как когнитивный процесс более высокого порядка и интеллектуальная функция, которая требует модуляции и контроля более рутинных или фундаментальных навыков.

Решение проблем включает в себя два основных области: решение математических задач и решение личных проблем. Оба они встречаются с точки зрения некоторой трудности или препятствия. Эмпирические исследования показывают, что на решение повседневных проблем различных стратегий и факторов. Психологи-реабилитологи, изучавшие людей с травмами лобных долей, показали, что дефицит эмоционального контроля и рассуждений может быть восстановлен с помощью эффективной реабилитации и может улучшить способность пострадавшим для решения бытовых проблем. Решение повседневных межличностных проблем зависит от индивидуальных мотивационных и контекстных компонентов. Одним из таких компонентов является эмоциональная валентность «реальных» проблем, и она может либо препятствовать, либо решение проблем. Исследователи сосредоточили внимание на роли эмоций в решении проблем, что плохой эмоциональный контроль может нарушить фокусировку на задаче и затруднить решение проблемы и, вероятно, привести к негативным результатам, таким как усталость, депрессия и инерция. В концептуальном решении человеческих проблем состоит из двух взаимосвязанных процессов: ориентация на проблему и мотивационный / установочный / аффективный подход к проблемным ситуациям и навыки решения проблем. Исследования показывают, что стратегии людей согласуются с их целями и вытекают из естественного процесса сравнения с другими.

Когнитивные науки

Ранняя экспериментальная работа гештальтистов в Германии положила начало изучению решения проблем (например, Карл Дункер в 1935 году г. с книгой «Психология продуктивного мышления»). Позже эта экспериментальная работа продолжалась в течение 1960-х — начала 1970-х годов, когда проводились исследования относительно простых (но новых для участников) лабораторных задач по проблемам. Использование, новых задач было связано с определенными оптимальными решениями и коротким временем для решений, что позволяет исследователям пройти простые шаги в процессе решения проблем. Основное предположение исследователей заключалось в том, что простые задачи, такие как Ханойская башня, соответствуют основным свойствам проблем «реального мира » и, следовательно, характерным когнитивным процессам внутри попытки участников решить простые задачи одинаковы и для проблем реального мира; простые задачи использовались из соображений удобства и с ожиданием того, что стало возможными мыслительные обобщения для более сложных проблем. Возможно, наиболее известным и наиболее впечатляющим примером этого направления исследований является работа Аллена Ньюэлла и Герберта А. Саймона. Другие эксперты показали, что принцип декомпозиции улучшает способность решателя проблем выносить правильные решения.

Информатика

В информатике и в частях искусственный интеллект, который имеет дело с алгоритмами, решение проблемы включает методы алгоритмов, эвристики и анализа первопричин. Количество ресурсов (например, время, память, энергия), необходимых для решения проблем, описывается теорией вычислительной сложности. В более общем плане решение проблемы является частью более крупного процесса, который включает в себя определение проблемы, дедупликацию, анализ, диагностику, ремонт и другие шаги.

Другими инструментами решения проблем являются линейное и нелинейное программирование, системы массового обслуживания и моделирование.

Большая часть информатики включает проектирование полностью автоматических систем, которые позже решат некоторые проблемы — системы для приема входных данных и, в разумные сроки, для расчета правильного ответа или достаточно правильного приближения.

Кроме того, специалисты по информатике тратят удивительно много времени на поиск и устранение проблем в своих программах: Отладка.

Логика

Формальная логика занимается Вопрос, как обоснованность, истина, вывод, аргументация и доказательство. В контексте решения проблем его можно использовать для формального представления проблемы в виде теоремы, которую необходимо доказать, и для представлений, необходимых для решения проблемы, в предпосылоках, которые будут представлены в доказательстве того, что проблема имеет решение. Использование компьютеров для доказательства теорем с использованием формальной логики возникло как область автоматического доказательства теорем в 1950-х годах. Он включает использование эвристических методов, разработанных для моделирования человеческих проблем, как в Logic Theory Machine, разработанной Алленом Ньюэллом, Гербертом А. Саймоном и Дж. К. Шоу, а также алгоритмических методов, таких как принципа разрешения, использования Джономланом Робинсоном.

Помимо использования для поиска доказательств математическихорем, автомат доказательство теорем также использовалось для проверки программ в компьютерных науках. Однако уже в 1958 году Джон Маккарти использует советнику в представлении информации в формальной логике и получать ответы на вопросы с помощью автоматического доказательства теоремы. Важный шаг в этом направлении был сделан Корделлом Грином в 1969 году, когда он использовал средство теорем разрешения для ответов на вопросы и для таких других приложений в искусственном интеллекте, как планирование роботов.

Средство доказательства теорем о разрешении, использовавшее Корделл Грин, мало походило на методы решения человеческих проблем. В ответ на критику своего подхода, исходящую от исследователя из Массачусетского технологического института, Роберт Ковальски разработал логическое программирование и разрешение SLD, которое решает проблемы путем декомпозиции проблем. Он отстаивал логику для решения компьютерных и человеческих проблем, а также вычислительную логику для улучшения человеческого мышления

Инженерное дело

Решение проблем используется, когда продукты или процессы выходят из строя, поэтому можно предпринять корректирующие действия для предотвращения дальнейшего сбои. Его также можно применить к продукту или процессу фактического сбоя — когда потенциальную проблему можно спрогнозировать и проанализировать, а также применить смягчение, чтобы проблема не анализла. Такие методы, как режим отказа и анализ последствий, заглушение для упреждающего снижения вероятности возникновения проблем.

Криминалистическая экспертиза — важный метод анализа отказов, который включает отслеживание дефектов и недостатков продукта. После этого можно предпринять корректирующие действия для предотвращения дальнейших отказов.

Обратный инжиниринг разрушает исходную логику решения проблем, использованную при разработке продукта путем его разборки.

Военная наука

В военная наука решение проблем связано с концепцией «конечных состояний», желаемого или ситуаций, которые стратеги хотят создать. Умение решать проблемы важно при любом воинском звании, но очень важно на уровне командования и управления, где оно строго коррелирует с глубоким пониманием качественных и количественных сценариев. Эффективность решения проблемы используется для измерения результата решения проблемы, связанного достижения цели. Планирование решений проблем — это процесс определения, как достичь цели

Стратегии решения проблем

Стратегии решения проблем — это шаги, которые можно использовать для поиска проблем, которые позволяют достичь своей цели. Некоторые называют это «циклом решения проблем». В этом цикле можно распознать проблему, определить проблему, использовать методы стратегического решения проблемы, обеспечить знание цикла проблемы, оценить ресурсы в использовании ресурсов пользователя, за своим прогрессом и оценивать решение на предмет точности. Причина, по которой это называется циклом, заключается в том, что как только одна проблема решает проблему, обычно появляется другая.

Insight — это внезапное решение давно назревшей проблемы, внезапное признание новой идеи или внезапное понимание сложной ситуации, Ага! момент. Решения, найденные с помощью Insight, часто более точны, чем решения, найденные с помощью пошагового анализа. Чтобы решить больше проблем и быстрее, необходима проницательность для выбора продуктивных шагов на разных этапах цикла решения проблем. Эта стратегия решения проблем относится к проблемам, называемым проблемами понимания. В отличие от формального перемещения перемещений Ньюэлла и Саймона, не существовало общепринятого определения проблемы понимания (Ash, Jee, and Wiley, 2012; Chronicle, MacGregor, and Ormerod, 2004; Chu and MacGregor, 2011). 265>

Бланшар-Филдс рассматривает решение проблем с одного из двух услуг. Первый изучает проблемы, у которых есть только одно решение (например, математические задачи или вопросы, основанные на фактах), которые основаны на психометрическом интеллекте. Другой — социально-эмоциональный по своей природе, и ответы на него меня постоянно меняются (например, какой ваш любимый цвет или что вы должны подарить кому-нибудь на Рождество).

Следующие методы обычно называют стратегиями решения проблем

• Абстракция : решение проблемы в модели системы перед ее применением к реальной системе
• Аналогия : использование решения, которое решает аналогичную проблему
• Мозговой штурм : (особенно групп людей) предлагать большое количество решений или идей, комбинировать и использовать их до тех пор, пока не будет найдено оптимальное решение
• Разделяй и властвуй : разбиение большой сложной проблемы на более мелкие, решаемые проблемы
• Проверка гипотез : допущение возможного объяснения проблемы и попытка доказать (или, в некоторых контекстах, опровергнуть) предположение
• Боковое мышление : приближение к решениям косвенно и творчески
• Анализ средств и результатов : выбор действия на каждом шаге для приближения к цели
• Метод фокусных объектов : синтез, казалось бы, несовпадающих характеристик разных объектов во что-то новое
• Морфологический анализ : как анализ выходных данных и взаимодействий системы
• Доказательство : всей проблемы может доказать, что проблема не может быть решена. Точка, в которой доказательство не может стать отправной точкой для его
• Сокращение : преобразование проблемы в другую проблему, для которой существуют решения
• Исследование : использование имеющихся идей или адаптация решений к аналогичным проблемам
• Анализ первопричин : определение причины проблемы
• Метод проб и ошибок : тестирование методов решений, пока не будет найдено верное

Методы решения проблем

• Проблема восьми дисциплин Решение
• Модель РОСТА
• Как это решить

• Боковое мышление
• цикл OODA (наблюдать, сориентировать, решать и действовать)
• PDCA (планировать — делать — проверять– акт)
• Анализ первопричин
• Диагностика проблемы RPR (быстрое решение проблемы)
• ТРИЗ (на русский : Теория Решения Изобретательских Задач, теория решения проблем изобретателя »)
• Решение проблем A3
• Системная динамика
• Коллективное мышление

Общие препятствия ствия

Общие препятствия на пути решения проблем — это мысленные конструкции, препятствующие нашей способности исправлять проблемы решать проблемы. Эти препятствия мешают решать проблемы наиболее эффективными методами. Пять из наиболее распространенных факторов решения проблемы: предвзятость подтверждения, ментальная установка, функциональная неподвижность, ненужные ограничения и нерелевантность. Информация.

Смещение подтверждения

Смещение подтверждения — это непреднамеренное смещение, вызванное сбором данных в пользу предвзятого мнения. Убеждения, на влияет предвзятость подтверждения, не обязательно иметь мотивацию, желание защитить или найти обоснование убеждения, которые важны для этого человека. Исследования показали, что профессионалы в научных областях также испытывают предвзятость подтверждения. Эксперимент Андреаса Херговича, Рейнхарда Шотта и Кристофа Бургера, проведенный в Интернете, например, показал, что профессионалы в области психологических исследований, скорее всего, будут более благосклонно относиться к научным исследованиям, которые согласуются с их предвзятыми мнениями, чем исследованиям, которые противоречат их устоявшимся убеждениям. По словам Раймонда Никерсона, последствия предвзятости подтверждения можно увидеть в реальных жизненных ситуациях, которые рассматриваются от неэффективной государственной политики до геноцида. Никерсон утверждал, что те, кто убивал людей, обвиненных в колдовстве, демонстрировали предвзятость подтверждения с мотивацией. Исследователь Майкл Аллен обнаружил доказательства предвзятости подтверждения с мотивацией школьников, которые пытались манипулировать своими научными экспериментами таким образом, чтобы они давали благоприятные результаты. Однако предвзятость подтверждения не обязательно требует мотивации. В 1960 году Питер Кэткарт Уэйсон провел эксперимент, в котором сначала представили три числа, а затем выдвинули гипотезу, которая предложила правило, которое можно было использовать для создания тройки чисел. При проверке своих гипотез участники стремились создавать только дополнительные тройки чисел, которые подтверждали бы их гипотезы, и не стремились создавать тройки, которые отрицали бы или опровергали их гипотезы. Таким образом, исследования также показывают, что люди могут работать и работают над подтверждением теорий или идей, которые не поддерживают или не поддерживают личные важные убеждения.

Ментальная установка

Ментальная установка была впервые сформулирована Авраамом Лучинсом. в 1940-х и продемонстрировал в своих известных экспериментах с кувшином для воды. В этих экспериментах участников просили наполнить один кувшин определенным количеством воды, используя в качестве инструментов только другие кувшины (обычно три) с разной максимальной вместимостью. После того, как Лучинс дал своим участникам набор задач с кувшинами для воды, которые можно было решить, применив одну и ту же технику, он затем дал им задачу, которую можно было решить с помощью той же техники или нового и более простого метода. Лучинс обнаружил, что его участники, как правило, использовали ту же технику, к которой они привыкли, несмотря на возможность использования более простой альтернативы. Таким образом, ментальная установка описывает склонность человека пытаться решать проблемы таким образом, который оказался успешным в предыдущем опыте. Однако, как показала работа Лучина, такие методы поиска решения, которые работали в прошлом, могут быть неадекватными или оптимальными для некоторых новых, но похожих проблем. Следовательно, людям часто необходимо выйти за рамки своих умственных установок, чтобы найти решения. Это было снова продемонстрировано в эксперименте Нормана Майера в 1931 году, в котором участникам предлагалось решить проблему нетрадиционным способом с помощью предметов домашнего обихода (плоскогубцев). Майер заметил, что участники часто были неспособны рассматривать объект таким образом, который отклонялся от его типичного использования, феномен, рассматриваемый как особая форма ментальной установки (более конкретно известная как функциональная неподвижность, которая является темой следующего раздела). Когда люди жестко цепляются за свои ментальные установки, они, как говорят, испытывают фиксацию, кажущуюся навязчивую идею или озабоченность попытками стратегии, которые постоянно оказываются безуспешными. В конце 1990-х годов исследователь Дженнифер Уайли работала над тем, чтобы показать, что опыт может работать для создания ментального набора у людей, которых считают экспертами в своих областях, и получила доказательства того, что ментальный набор, созданный с помощью опыта, может привести к развитию фиксации. 265>

Функциональная фиксированность

Функциональная фиксированность — это особая форма ментальной установки и фиксации, о которой упоминалось ранее в эксперименте Майера, и, кроме того, это еще один способ, с помощью которого когнитивные искажения можно увидеть на протяжении всего дня жизнь. Тим Джерман и Кларк Барретт описывают этот барьер как фиксированную конструкцию объекта, которая мешает человеку видеть, что он выполняет другие функции. В более технических терминах эти исследователи объяснили,что «объекты становятся« фиксированными »на проектные функции объектов, и решение проблем страдает по сравнению с условиями управления, в которых функция объекта не демонстрируется». Функциональная неподвижность определяет как то, что только эта основная функция самого объекта препятствует его способности служить другой цели, отличной от его исходной функции. В исследовании, которое выявило основные причины невосприимчивости маленьких детей к функциональной неподвижности, было заявлено, что «функциональная неподвижность… [это когда] субъекты не могут найти решение проблемы из-за того, что они знают условную функцию объекта». Кроме того, важно отметить, что функциональная неподвижность может быть легко выражена в обычных ситуациях. Например, представьте себе следующую ситуацию: человек видит на полу жука, которого он хочет убить, но единственное, что у него на руке в данный момент, — это банка освежителя воздуха. Вместо того, чтобы понимать, что человек начинает искать в доме что-то, чем можно было бы убить насекомого. говорят, испытывает функциональные фиксированность. Знание этого человека о том, что банка служит чистым освежителем воздуха, мешало ему понять, что ее тоже можно использовать для другой цели, которая в данном случае была инструментом для уничтожения жучка. Функциональная неподвижность. Если люди видят объект только как обслуживающий одну главную цель, они не понимают, что объект можно использовать по-разному, кроме его предполагаемого назначения. Это, в свою очередь, может вызвать множество проблем при решении проблем. Здравый смысл кажется правдоподобным ответом на функциональную неподвижность. Можно этот аргумент, потому что довольно просто рассмотреть возможные альтернативные варианты использования объекта. Возможно, использование здравого смысла для решения этой проблемы могло бы быть наиболее точным ответом в данном контексте. В предыдущем примере кажется, что было бы разумно использовать баллончик со освежителем воздуха, чтобы убить ошибку, чтобы выполнить эту функцию, но, как показывают исследования, часто это не так.

Функциональная фиксированная способность ограничивает способность людей точно решать проблемы, заставляя их иметь узкий образ мышления. Функциональную неподвижность можно увидеть и в других типах обучающего поведения. Например, исследования показывают наличие функциональной неподвижности во многих случаях образования. Исследователи Фурио, Калатаюд, Бараценас и Падилья заявили, что «… функциональную устойчивость можно найти в концепциях обучения, а также в решении задач химии». Больше внимания уделяется этой функции в этом типе субъектов и других.

Существует несколько гипотез относительно того, как функциональная стабильность связана с решением того проблем. Есть также много способов, которыми человек может столкнуться с проблемами, думая о конкретном объекте, имеющем эту функцию. Если есть один способ, которым человек обычно думает о чем-то, это может привести к ограничению в том, как человек думает об этом конкретном объекте. Это можно рассматривать как ограниченное мышление, которое определяется как человек не способен принимать решения в определенном контексте. Как упоминалось ранее, соединялась функциональная связь. Это может быть сделано намеренно или непреднамеренно, но по большей части кажется, что этот процесс решения проблем выполняется непреднамеренно.

Функциональная стабильность может повлиять на лиц, решающих проблемы, по крайней мере, двумя способами. Первый касается времени, когда функциональная сила заставляет людей тратить больше времени, чем необходимо для решения той или иной проблемы. Во-вторых, функциональная фиксированная заставляет часто делать больше попыток решить проблему, если они бы не столкнулись с этим когнитивным барьером. В худшем случае функциональная неподвижность может полностью помешать человеку осознать решение проблемы. Функциональная неподвижность — обычное явление, которое влияет на жизнь многих людей.

Ненужные ограничения

Ненужные ограничения — еще один очень распространенный барьер, с которыми сталкиваются люди, пытаясь решить проблему. Этот конкретный феномен, когда субъект, пытаясь решить проблему на подсознательном уровне, устанавливает для поставленной задачи, что, в свою очередь, заставляет его или ее напрягаться, чтобы быть более инновационным в своем мышлении. Решатель сталкивается с препятствием, когда они зацикливаются только на одном способе решения своей проблемы, становится все труднее, что-либо, кроме выбранного метода. Как правило, решает это испытать, пытаясь использовать метод, в котором он уже добился успеха, и даже они видят, что это контрпродуктивно.

Групповое мышление или принятие мышления остальных членов группы также может действовать как ненужное ограничение при попытке решения проблемы. Это связано с тем, что все думают об одном и том же, останавливаются на одних и тех же выводах и запрещают себе думать дальше этого. Это очень распространено, но наиболее известный пример этого барьера — это знаменитый пример проблемы с точками. В этом примере девять точек лежат на сетке три точки в поперечнике и три точки бегут вверх и вниз. Предложите предложению нарисовать не более четырех линий. Эта серия линий должна соединить все точки на бумаге. Он должен соединить точку, как обычно происходит то, что он должен соединить точку. Подобные стандартизированные процедуры часто приводят к появлению мысленно придуманных ограничений подобного рода, исследователи представляют, что процент правильных решений за время, отведенное на выполнение задачи, составляет 0%. Наложенное ограничение мешает решающей программе мыслить за пределами точек. Именно из этого феномена происходит выражение «мыслить нестандартно».

Эта проблема может быть быстро решена с появлением осознания или прозрения. Несколько минут над проблемой могут принести неожиданное понимание, когда решатель быстро видит решение. Проблемы, подобные этой, как правило, решаются с помощью инсайта и могут быть очень сложными для испытуемых в зависимости от того, как они структурировали проблему в своем сознании, как они опираются на свой прошлый опыт и насколько они жонглируют этой информацией в своих рабочих воспоминаниях. В случае с примером с девятью точками решатель уже был неправильно структурирован в их сознании из-за ограничений, которые они наложили на решение. Вдобавок к этим людям испытывают трудности, когда пытаются сравнить проблемы со предыдущими знаниями, и они думают, что они пытаются держать свои линии в пределах точек, а не выходить за их пределы. Они делают это, потому что пытаются представить себе точки, соединенные за пределами основного квадрата, создают нагрузку на их рабочую память.

К счастью, решение проблемы очевидным, когда понимание происходит после появленияенных движений к решению. Эти крошечные движения проходят без ведома решателя. Затем, когда прозрение полностью реализовано, для наступления момент «ага». Эти моменты озарения могут проявиться долго или не так долго в другое время, но способ достижения решения после трудного преодоления этих барьеров остается прежним.

Нерелевантная информация

Нерелевантная информация — это информация, представленная в проблеме, которая не связана или не важна для конкретной проблемы. В конкретном контексте проблемы нерелевантная информация не поможет решить эту конкретную проблему. Часто нерелевантная информация мешает процессуальные решения проблемы. Это распространенный барьер, который многие люди не могут преодолеть, особенно если они о нем не знают. Нерелевантная информация значительно усложняет решение относительно простых проблем.

Например: «Пятнадцать процентов людей в Топике имеют неуказанные в списке телефонные номера. Вы выбираете 200 имен наугад из телефонной книги Топики. Сколько из этих людей есть номера телефонов, не очень в списке? «

Людей, которых нет в телефонной книге, не будет среди 200 выбранных вами имен. Люди, занимаемые этой системой, естественно, захотели бы использовать предоставленные 15% для решения задачи. Такие вопросы часто используются для проверки учащихся, проходят тесты на способности или когнитивные оценки, но они не обязательно должны быть обычным. обычно представлена ​​в математических задачах, в частности, в задаче со словами, где числовая информация помещается с целью бросить вызов человеку. «Информативно» представлена ​​информация о том, как она представлена ​​в формате компьютерной игры «. Ли проблема визуально, вербально, пространственно или математически, нерелевантная информация может иметь огромное влияние на то, сколько времени потребуется для решения проблемы; или если это вообще возможно. Проблема буддийского монаха — классический пример несущественной информации и того, как ее можно представить по-разному:

Буддийский монах однажды на рассвете поднимается на гору, достигает вершины на закате, медитирует на вершине в течение нескольких дней. до рассвета, когда он начинает идти обратно к подножию горы, до достижения достижения на закате. Докажите, что на пути есть место, которое он занимает в одно и то же время дня в двух разных поездках.

Эту проблему почти невозможно решить. решить из-за того, как представлена ​​информация. Он написан способом, который представляет информацию вербально, он заставляет нас попытаться создать мысленный образ абзаца. Часто это очень сложно сделать, особенно со всей нерелевантной информацией, внутренним вопросом. Этот пример становится проще для понимания, когда абзац представлен визуально. Если бы была задана та же проблема, но она также сопровождалась бы графом, было бы легче легче на этот вопрос; нерелевантная информация больше не препятствием. Визуально представляя проблему, нет сложных слов для понимания или сценариев. Визуальное представление этой проблемы сняло трудность ее решения.

Эти виды представлений часто используются для облегчения сложных задач. Их можно использовать в тестах как стратегию удаления нерелевантной информации, которая является одним из наиболее распространенных препятствий при обсуждении решений проблем. Очень важно определить ее полезность. Знание нерелевантной информации — первый шаг к преодолению этого общего барьера.

Сновидения: решение проблем без пробуждения сознания

Решение проблем также может происходить без пробуждения сознания. Есть много отчетов ученых и инженеров, которые решали проблемы в своих мечтах. Элиас Хоу, изобретатель швейной машины, выяснил структуру бобины во сне.

Химик Август Кекуле размышлял о том, как бензол расставляет шесть атомов углерода и атомы водорода. Думая о проблеме, он задремал и увидел во сне танцующие атомы, которые образовывали змеиный узор, что привело его к открытию бензольного кольца. Как писал Кекуле в своем дневнике,

Одна из змей схватилась за собственный хвост, и фигура насмешливо кружилась перед моими глазами. Я проснулся, словно от вспышки молнии; и на этот раз я также провел остаток ночи, работая над последствиями этой гипотезы.

Есть также эмпирические исследования того, как люди могут осознанно думать о проблеме перед сном, а затем решать проблему с помощью сна образ. Исследователь снов Уильям К. Демент сказал своему студенческому классу из 500 студентов, что он хотел, чтобы они думали о бесконечной серии, первыми элементами которой были OTTFF, чтобы увидеть, смогут ли они вывести принцип, лежащий в основе этого, и сказать, что следующие элементы серии будут. Он попросил их думать об этой проблеме каждую ночь в течение 15 минут перед сном и записывать все сны, которые они потом видели. Им было приказано снова подумать о проблеме в течение 15 минут, когда они проснутся утром.

Последовательность OTTFF — это первые буквы чисел: один, два, три, четыре, пять. Следующие пять элементов серии — SSENT (шесть, семь, восемь, девять, десять). Некоторые ученики решили загадку, размышляя о своих мечтах. Одним из примеров был студент, который рассказал следующий сон:

Я стоял в художественной галерее и смотрел на картины на стене. Идя по холлу, я начал считать картины: раз, два, три, четыре, пять. Когда я подошел к шестой и седьмой, картины были вырваны из рам. Я смотрел на пустые кадры со странным чувством, будто вот-вот разгадывается какая-то загадка. Внезапно я понял, что шестой и седьмой интервалы были решением проблемы!

С более чем 500 студентами бакалавриата 87 снов были сочтены связанными с задачами, которые были заданы студентам (53 напрямую и 34 косвенно). Тем не менее, из людей, которым приснились сны, которые, по-видимому, решали проблему, только семь действительно смогли сознательно узнать решение. Остальные (46 из 53) думали, что не знают решения.

Марк Блехнер провел этот эксперимент и получил результаты, аналогичные результатам Демента. Он обнаружил, что при попытке решить проблему людям снились сны, в которых решение казалось очевидным из сна, но сновидящие редко осознавали, как их сны разрешили загадку. Уговоры или намеки не помогли им понять это, хотя, услышав решение, они поняли, как их мечта разрешила его. Например, одному человеку в этом эксперименте OTTFF приснилось:

Есть большие часы. Вы можете видеть движение. Большая стрелка часов была на цифре шесть. Вы могли видеть, как он поднимается, номер за номером, шесть, семь, восемь, девять, десять, одиннадцать, двенадцать. Сон был сосредоточен на деталях оборудования. Вы могли видеть шестеренки внутри.

Во сне человек отсчитывал следующие элементы ряда — шесть, семь, восемь, девять, десять, одиннадцать, двенадцать — но он не осознавал, что это было решением проблемы. проблема. Его спящий разум решил проблему, но бодрствующий мозг не знал, как это сделать.

Альберт Эйнштейн считал, что большая часть проблем решается бессознательно, и человек должен осознать и осознанно определить то, что мозговой мозг уже решил. Он считал, что это был его процесс формулирования теории относительности: «Создатель проблемы решением». Эйнштейн сказал, что он решал проблемы без слов, в основном с помощью изображений. «Слова или язык в том виде, в каком они написаны или произнесены, кажутся не никакой роли в моем механизме мышления. Психические сущности, которые кажутся, включают элементы мысли, дополняют собой знаки и более или менее четкие образы, которые можно «произвольно» воспроизводить и комбинировать ».

Когнитивные науки: две школы

В когнитивные науки, осознание исследователями факта, что процессы решения проблем различаются в разных областях знаний и уровней знания (например, Sternberg, 1995), и, следовательно, распространяются в лаборатории, не принимаются решения проблем за пределами Лаборатории Северной Америки, что с 1990-х акцент делается на реальных проблемах. В Европе этот акцент выражался совершенно по-разному. часть европейских исследований была сосредоточена на новых, сложных проблемах и проводилась с использованием компьютеризированных сценариев (обзор см. в Funke, 1991).

Европа

В Европе появились два основных подхода, один из которых был инициирован Дональдом Бродбентом (1977; см. Berry Broadbent, 1995) в Соединенном Королевстве, а другой — Дитрих Дёрнер (1975, 1985; см. Dörner Wearing, 1995) в Германии. Эти два подхода разделяют акцент на сложных, семантически богатых, компьютеризированных лабораторных задач, построенных так, чтобы напоминать реальные проблемы. Однако подходы несколько различаются по своим теоретическим целям и методологии. Традиция, инициированная Бродбаз, подчеркивает различие между когнитивными процессами, которые работают при осознании и вне его, и обычно использует математические решения компьютеризированные системы. Другая, традиция, задействованная Дворнером, заинтересована во взаимодействии когнитивных, мотивационных и социальных компонентов решения проблем и использует очень сложные компьютеризированные сценарии, содержащие до 2000 совокупных взаимодействий (например, Dörner, Kreuzig, Reither Stäudel’s 1983 Проект LOHHAUSEN ; Ringelband, Misiak Kluwe, 1990). Бюхнер (1995) подробно представлены две традиции.

Северная Америка

В Северной Америке, инициированной работой Герберта А. Саймона по «обучению на практике» в семантически богатых областях, исследователи начали исследовать решение проблем по областям — таких физика, письмо или шахматы игра — таким образом отказываясь от своих попыток извлечь глобальную теорию решения проблем (например, Sternberg Frensch, 1991). Вместо этого развиваются эти методы исследования проблем в области, развивающиеся опыт ; Чейз и Саймон, 1973 ; Chi, Feltovich Glaser, 1981).

Области, которые привлекли довольно пристальное внимание в Северной Америке, включают:

• чтение (Stanovich Cunningham, 1991)
• Writing (Bryson, Bereiter, Скардамалия и Джорам, 1991)
• Расчет (Сокол и Макклоски, 1991)
• Принятие политических решений (Восс, Вулф, Лоуренс и Энгл, 1991)
• Решение управленческих проблем ()
• Рассуждения юристов
• Решение механических проблем (Хегарти, 1991)
• Решение проблем в электронике (Lesgold Lajoie, 1991)
• Компьютерные навыки (Кей, 1991)
• Игра в игру (Frensch Sternberg, 1991)
• Решение личных проблем (Heppner Krauskopf, 1987)
• Решение математических задач (Pólya, 1945; Schoenfeld, 1985))
• Решение социальных проблем
• Решение проблем для инноваций и изобретений: ТРИЗ

Характеристики сложных проблем

Решение сложных проблем (CPS) отличается от решения простых проблем (SPS При работе с СП С существует необычное и простое препятствие на пути. Но CPS включает в себя одно или несколько препятствий одновременно. В примере у хирурга на работе гораздо более сложные проблемы, чем у человека, решающего обувь надеть. Как пояснил Дитрих Дёрнер, а затем расширил его Иоанна Функе, сложные проблемы имеют следующие типичные характеристики:

• Сложность (большое количество элементов, взаимосвязей и решений)
• перечислимость
• неоднородность
• связность (отношение иерархии, отношение коммуникации, отношение распределения)
• Динамика (соображения времени)
  • временные ограничения
  • временная чувствительность
  • фазовые эффекты
  • динамический непредсказуемость
• Непрозрачность (отсутствие ясности ситуации)
  • непрозрачность начала
  • непрозрачность продолжения
• Полители (несколько целей)
  • невыразительность
  • опротивление
  • быстротечность

Коллективное решение проблем

Решение проблем на многих разных уровнях — от индивидуального до цивилизационного. Коллективное решение проблем означает коллективное решение проблем.

Социальные проблемы и глобальные проблемы обычно могут быть решены только коллективно.

Было принято, что сложность современных проблем когнитивные способности любого человека и требует различного, но взаимодополняющего опыта и способности коллективного решения проблем.

Коллективный разум — это общий или групповой интеллект, возникающий из сотрудничества, коллективных усилий и конкуренции многих людей.

Совместное решение проблем — это когда люди работают вместе лицом к лицу или в онлайн-рабочих пространствах, уделяя особое внимание решению реальных проблем. Эти группы состоят из членов, разделяют общие заботы, схожую страсть и / или приверженность своей работе. Члены готовы задавать вопросы, интересоваться и пытаться понять общие проблемы. Они делятся знаниями, опытом, инструментами и методами. Эти группы могут быть назначены инструкторами или могут регулироваться студентами в зависимости от потребностей студентов. Группы или группы могут быть подвижными в зависимости от потребности или возникают временно для выполнения поставленной задачи. Они могут быть более постоянными по своему характеру в зависимости от учащихся. Все члены группы должны иметь какой-то вклад в процесс принятия решений и участвовать в процессе обучения. Члены группы несут ответственность за мышление, обучение и наблюдение за всеми группами. Групповая работа должна быть скоординирована между ее участниками, чтобы каждый член вносил равный вклад в работу в целом. Члены группы должны определить и использовать свои сильные стороны, чтобы каждый мог внести значительный вклад в выполнение задачи. Совместные группы требуют совместных интеллектуальных усилий между участниками и включают социальное взаимодействие для совместного решения проблем. Знания, размениваются, делятся во время этих разговоров, приобретаются во время общения, и переговоры производства материалов. Члены активно ищут информацию у других, задавая вопросы. Способность использовать вопросы для новой загрузки увеличивает понимание и способность решать проблемы. Совместная групповая работа навыков решения навыков критического мышления, навыков проблем, социальных навыков и самооценки. Используя сотрудничество и общение, участники учатся друг у друга и часто значимые знания, которые часто приводят к лучшим результатам обучения, чем эффективная работа.

В исследовательском отчете 1962 года Дуглас Энгельбарт связал коллективный разум эффективности организации и предсказал, что активное «усиление человеческого интеллекта» приведет к мультипликативному эффекту при групповом решении проблем: «Три человека, работающие вместе в

Генри Дженкинс, ключевой теоретик новых медиа и конвергенции медиа, основанный на теорию теории, в этом расширенном режиме, [может показаться] более чем в три раза эффективнее при сложной проблеме, как если бы один усовершенствованный человек работал в одиночку. о том, что коллективный разум можно объяснить конвергенцией медиа и культурным участием. Это критикует современное образование за то, что оно учитывает онлайн-тенденции коллективного решения проблем в классе, заявляя, что «в то время как сообщество коллективного» разума поощряет ответственность за работу как группу, школы оценивают отдельные лиц ». жизненно важные навыки для молодых людей, а командная работа через сообщество коллективного интеллекта навыков таких навыков.

Коллективное воздействие — это приверженность группы участников из разных секторов делу общая повестка дня для решения проблемы с использованием структурированной формы сотрудничества.

После Второй мировой войны были созданы ООН, Бреттон-Вудская организация и ВТО ; коллективное решение проблем на международном уровне кристаллизовалось вокруг этих трех организаций начиная с 1980-х годов. Эти глобальные институты остаются государственными или ориентированными на государство, неудивительно, что они продолжают ориентированные на государство или государство подходы к коллективному решению проблем.

Краудсорсинг — это процесс накопления идей, мысли или информация от независимых участников с целью найти лучшее решение для данной задачи. Современные информационные технологии позволяют задействовать огромное количество субъектов, а также системы управления этими предложениями, которые дают хорошие результаты. С Интернетом была создана новая способность для коллективного решения проблем, в том числе в планетарном масштабе.

См.

• Актуарная наука
• Аналитические навыки
• Также Творческое решение проблем
• Коллективный разум
• Практикующее сообщество
• Коворкинг
• Краудсолвинг
• Дивергент мышление
• Серая проблема
• Инновации
• Инструментализм
• Постановка проблемы
• Методы структурирования проблемы
• Психоделики в эксперименте по решение проблем
• Структурное исправление
• Маркировка подцелей
• Устранение неполадок
• Злая проблема

Примечания

Ссылки

Внешние ссылки

• Совместные и упреждающие решения
• «Подход Collaborative Problem Solving® (CPS)». Подумайте: Дети — совместное решение проблем®. Архивировано с оригинала 11 июня 2013 года. Дата обращения 10 августа 2018. Подход к совместному решению проблем применительно к различным контактам людей, но особенно к тем, которые могут привести к конфликту. Наша модель CPS может быть применена к взаимодействию между одноклассниками, братьями и сестрами, парами, родителями и учителями, а также сотрудниками и руководителями.Подход к совместному решению проблем был разработан доктором Россом Грином. Теперь он называет свою модель Совместные и проактивные решения, которые теперь называются совместными решениями проблем, что они выполнил свою работу.

1. ^Росс В. Грин
2. ^«Это больше не совместное решение проблем! | Эсс ».