Как найти сайт своей управляющей компании

Жилье ,

27 июл 2022, 12:53 

0 

И в новом доме, и в старом фонде жильцам важно знать, куда обращаться в случае некачественной уборки подъездов и придомовых территорий, кому оплачивать счета за ЖКХ и откуда вызывать электрика или сантехника

Разбираемся вместе с экспертом, где искать информацию об организации, обслуживающей конкретный адрес.

1. Квитанция на оплату ЖКУ

Ежемесячно в почтовый ящик приходит платежка. На ней обязательно указываются название, адрес и реквизиты исполнителя услуг — управляющей компании (УК) или товариществе собственников жилья (ТСЖ). Способ простой, но не на 10% надежный: бывают случаи мошенничества, когда жильцам подбрасывают поддельные квитанции от сторонних организаций. Особенно высок подобный риск для жителей новых домов и районов.

2. «Реформа ЖКХ»

Если квитанций в почтовом ящике нет, а с УК нужно срочно связаться, можно зайти на сайт госкорпорации «Реформа ЖКХ». Там есть раздел «Жилищный фонд», в котором можно найти информацию о доме, введя адрес в строку поиска. Сайт показывает, кто и на каком основании управляет домом. Здесь же можно изучить финансовый отчет управляющей компании за прошлый год, ознакомиться с ее рейтингом и подведомственными адресами.

3. «ДОМ МИНЖКХ»

«ДОМ.МИНЖКХ» — сайт общественно-инициативного проекта, где хранится информация об объектах жилищного фонда. Если перейти в раздел «Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ», кликнуть вкладку «Многоквартирные дома» и ввести свой адрес, можно увидеть сведения об УК, в том числе адрес, телефоны, e-mail и ФИО руководителя. Помимо информации об обслуживающей организации, на сайте можно, например, узнать, как получить выписку из ЕГРН, и изучить подробные сведения о конструкциях и инженерных сетях.

4. «Госуслуги» и «ГИС ЖКХ»

На сайте госуслуг можно отправить жалобу на работу УК и внести предложения по ее деятельности. Через учетную запись сервиса доступен ресурс «ГИС ЖКХ» (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства). Для этого нужно зайти в раздел «Поиск организации по адресам обслуживаемых домов» и ввести адрес дома. Из личного кабинета можно отправлять запросы в ТСЖ или УК. Организация обязана ответить на письмо, но это может занять несколько дней, поэтому гораздо эффективнее позвонить по телефонам, указанным на сайте.

5. Mos.ru

Москвичам может быть привычнее пользоваться официальным сайтом мэрии Москвы. Введя адрес в разделе «Узнать о доме» или найдя его на интерактивной карте, можно просмотреть карточку УК, которая содержит информацию о контактных лицах, адрес и время приема граждан, заявлений и документов. Если зарегистрироваться на mos.ru и указать сведения об объекте недвижимости в собственности, в личном кабинете можно будет получить платежки за ЖКУ и электричество (эта функция также доступна на сайте госуслуг).

6. Администрация района

Если по каким-то причинам поиск в сети невозможен, можно подать официальный запрос в районную или городскую администрацию. Для этого потребуются паспорт, документы о праве собственности на жилое помещение или подтверждение регистрации по адресу. Ответ можно получить в течение недели; специалист позвонит или направит его в СМС либо по электронной почте.

7. МФЦ

Специалисты многофункционального центра подскажут всю необходимую информацию о доме. Этот вариант подходит тем, кто купил квартиру и регистрирует право собственности. Заодно в МФЦ можно уточнить, какая управляющая компания работает по новому адресу, и написать заявление на переоформление лицевого счета для оплаты услуг ЖКХ на нового собственника. В договоре с управляющей компанией обязательно указываются ее реквизиты.

8. Поговорите с людьми

Проверенный способ — уточнить у соседей или консьержа, какая компания обслуживает дом. Если вы покупаете квартиру, этот вопрос можно решить с продавцом или риелтором. Кроме того, информация с контактными данными УК или ТСЖ может быть доступна на стенде объявлений, который находится на первом этаже или у входа в подъезд.

Управляющая компания или УК – это организация, которая осуществляет обслуживание многоквартирного жилого дома. Сюда жильцам нужно обращаться в случае возникновения непредвиденных ситуаций. Естественно, каждому необходимо узнать, какая управляющая компания обслуживает дом.

УК – что это такое

Собственно, в законе нет понятия «управляющая компания». В жилищном законодательстве есть термин «управляющая организация» – это юридическое лицо или ИП, которое осуществляет управление многоквартирным домом. Согласно разъяснению, данному Минстроем РФ, термины «управляющая компания» и «управляющая организация» равнозначны между собой. УК – это одна из трех форм управления МКД. Две остальные – это товарищество собственников жилья (ТСЖ) и непосредственное управление. Организации обязаны иметь лицензию на предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами. ТСЖ, наоборот, является некоммерческим объединением граждан с целью совместного владения общим имуществом и осуществления управления своим многоквартирным домом. Поэтому здесь лицензия не требуется.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Договор с УК

Вся работа УК идет на основании договора с собственниками квартир в доме, где прописаны все права и обязанности сторон. Обязательные сведения, которые должны быть указаны в договоре:

• реквизиты управляющей организации – юридический адрес, электронная почта, номера телефонов диспетчера и специалистов, контактные данные руководителя;
• адрес многоквартирного дома;
• список предоставляемых услуг с расценками;
• способы оплаты услуг.

Минимальный срок заключения договора с УК – 1 год, максимальный – 3 года. После истечения указанного периода, соглашение автоматически считается продленным, если никто из сторон не предпринял меры по его разрыву.

Как выбрать УК

Жильцы могут сами выбрать управляющую компанию путем проведения собрания, на котором принимается решение о выборе конкретной УК. Если собственники этого не сделали, тогда местная администрация назначает конкурс на управление МКД, куда управляющие компании могут подавать заявки. Та организация, которая выиграла, и будет управлять многоквартирным домом. Все собственники в обязательном порядке получат об этом уведомления, и у них не останется вопросов, о том, какая УК управляет их домом.

По закону одна компания может управлять одним домом. После проведения конкурса, УК обязана заключить со всеми собственниками договор в течение 20 дней на общем собрании. Если кого-то из жильцов не было, то они могут запросить у управляющей компании протокол собрания. Договор между УК и собственниками квартир в МКД оформляется в письменном виде.

Что делает УК

Сбой скачивания изображения. Стандартные обязанности управляющей компании обычно такие:

• предоставление коммунальных услуг — т.е. обеспечение поступления в дом света, тепла и воды от ресурсоснабжающих организаций, работы канализации;
• содержание здания – периодический внутренний ремонт, проверка водопроводных и канализационных систем и т.п.;
• содержание прилегающей территории – уборка снега, льда, листьев, мусора и пыли;
• уборка подъездов.

Иногда в перечень услуг включается охрана здания. Если УК не может самостоятельно выполнить взятые на себя обязательства, то возможно привлечение подрядных организаций для выполнения некоторых задач. Вывоз мусора в перечень услуг УК не входит – этим занимается региональный мусорный оператор. Также в обязанности управляющей компании входят:

• организация проведения годового собрания собственников – рассылка уведомлений о месте и времени его проведения;
• уведомление о проводимых работах в магистральных сетях, в связи с которыми будут отключены системы в доме;
• предоставление информации о расходах средств собственников, о запланированных работах;
• выполнение оговоренных в соглашении работ и услуг;
• доведение до жильцов информации о задолженности по квартирам в МКД.

Управляющая компания обязана разместить свои контактные данные – номера телефонов, адрес, время работы, Ф.И.О. начальника и специалистов на официальном сайте в интернете.

Как узнать, к какой УК относится дом

Существует несколько способов узнать, какая управляющая организация обслуживает дом:

1. Посмотреть информацию на придомовой территории, а именно в подъезде, на стендах около дома – в этих местах часто размещаются данные об УК.
2. Спросить у старшего по дому, соседей или у персонала УК, который может работать в этот момент в доме – дворника, слесарей, уборщицы.
3. Просмотреть данные на платежной квитанции – они размещены в нижней части и напечатаны мелким шрифтом. Там может быть указан телефон управляющей компании, по которому ответят на ваш вопрос.
4. Изучить договор с управляющей компанией – там должны быть все данные об УК.
5. Найти информацию в интернете – зайти на сайт организации, воспользоваться порталом Госуслуги (раздел ГИС ЖКХ на www.dom.gosuslugi.ru) или на веб-ресурс www.reformagkh.ru.
6. Написать запрос в местную администрацию.
7. Сделать запрос в МФЦ.

Как найти УК по адресу проживания

Если у собственника нет никаких квитанций на оплату и даже своего экземпляра договора, то можно попытаться поискать управляющую компанию по адресу своей прописки. Способы поиска:

• муниципальный портал города;
• справочная городская служба;
• сайты ГИС ЖКХ и Реформа ЖКХ.

Муниципальные порталы

Перечень управляющих компаний, работающих в конкретном населенном пункте, можно найти на муниципальном портале города. Там должны быть размещены все данные об УК, в том числе адрес в интернете. Обычно список управляющих компаний размещаются по районам работы, что несколько облегчает задачу. Необходимо перейти на сайт УК – там обязательно должна быть размещена информация о домах, которые эта организация обслуживает.

Справочные службы

Несмотря на всеобщую цифровизацию, справочные службы продолжают работать. Телефоны их легко найти в интернете. Даже если вам не смогут сразу дать номер УК, то подскажут, куда можно обратиться, чтобы узнать это.

Специализированные ресурсы в интернете

Самый простой способ узнать управляющую компанию по адресу своей прописки – это зайти на специализированные сайты, где собраны данные обо всех управляющих компаниях страны. Это ГИС ЖКХ в Госуслугах и Реформа ЖКХ. Функционал этих сайтов примерно одинаков. На главной странице того и другого порталов обязательно есть строка поиска, куда нужно ввести полный адрес своего дома с указанием региона, города, улицы и номера дома, затем нажать кнопку поиска. В результате появится информация об организации, обслуживающий дом по этому адресу. Второй способ – использовать кнопку «Мой дом». В открывшемся окне надо выбрать регион проживания, город, улицу и номер дома. Появится вкладка с карточкой управляющей компании со всеми ее реквизитами, адресом, телефонами и списком должностных лиц, начиная с руководителя.

Официальный сайт организации

Ссылки на сайты управляющих компаний размещаются на множестве ресурсов в интернете, в том числе на муниципальных порталах и различных интернет-справочниках. Кроме стандартной информации о телефонах, адресе и времени работы, там могут быть размещены списки домов, которые обслуживает эта компания.

Запросы в администрацию или МФЦ

Если управляющая компания была создана недавно и информация о ней еще не успела появиться на муниципальном портале и других источниках в интернете, остается написать официальный запрос в департамент по жилищно-коммунальному хозяйству администрации своего города. Это можно сделать как через приемную департамента, так и путем отправки обращения через форму обратной связи на сайте администрации города. Подача заявления в МФЦ осуществляется лично, по предварительной записи.

Один из вопросов, которым задаются жильцы многоквартирных домов, зачем необходима управляющая компания, кто ее назначает, и как выяснить ее название и адрес. Казалось бы, ответ на данный вопрос должен знать каждый владелец квартиры, но сознательность наших сограждан оставляет желать лучшего, и подобные моменты у них нередко вызывают затруднения.

Так, попробует разобраться, кто и как назначает УК, в чем заключается ее необходимость, функции, и вообще, что должен знать о ней и ее работе собственник квартиры.

Основания деятельности управляющих компаний и их назначение в системе ЖКХ обслуживания

Если обратиться к истории развития жилищно-коммунального обслуживания, то первые товарищества, контролирующие обеспечение многоквартирных домов появились еще в далеком 1921 году. В течение своего существования они претерпели немало реформ и обновлений, но основная суть и назначение их деятельность осталось прежним. Их основная задача – это ведение хозяйства, управление, обслуживание и обеспечение многоквартирного дома, всех нежилых помещений.

Так, с течением времени и развития сферы ЖКХ товарищества сменились ТСЖ, ЖЭКами, а на смену последним пришли управляющие организации и компании.

Несмотря на многочисленные конфликтные ситуации, определенные изменяющимися условиями рынка и повышением стоимости коммунальных услуг, многие собственники жилья уже осознали, что дом существовать без ЖЭКа, ТСЖ или иной организации многоквартирное сооружение не может.

Вопрос о том, кто и как назначает УК

Процесс управления и обслуживания дома может быть передан УК на основании:

• Договора, в рамках которого собрание жильцов передает собственное и общедомовое имущество данной организации на условиях, оговоренных в соглашении;
• Передать в ведение УК многоэтажный дом могут и муниципальные власти, в ведении которых находится объект, например, принадлежит в рамках оперативного управления, заключив соглашение об обслуживании.

Основные функции или зачем нужна УК?

Несмотря на то, что деятельность подобных организаций регламентируется соответствующим отраслевым законодательством, ключевые моменты и частные вопросы должны находить свое отражение в текстуальной части соглашения между жильцами и руководителем компании. Именно эти положения договора, по сути, и отвечают на поставленный вопрос о необходимости УК.

Так, современный собственник еще с долей недоверия относится к компаниям, осуществляющим управление домом, а значит, должен знать и понимать основные ее функции, спектр обязанностей и полномочий. Последние заключены в следующих обязанностях:

• Осуществлении ремонтных работ текущего и капитального плана;
• Эксплуатации и содержание в надлежащем состоянии инженерных коммуникаций и сетей;
• Обеспечении и содержании придомовых участков;
• Ремонте и уборке помещений общего пользования – лестниц, подъездов;
• Обеспечении охраны и безопасности вверенного недвижимого объекта.

Логично, что в ведении компании находится и право сбора средств в счет уплаты обслуживания дома и территорий, которые на праве общего пользования принадлежит жильцам.

Именно вышеперечисленные моменты вызывают конфликтные ситуации, когда жильцы жалуются на некачественное обслуживание, а также на то, что компании халатно относится к своим обязанностям или вовсе не обслуживает вверенную территорию. Далее обратимся к вопросу о том, какая управляющая компания обслуживает дом, как узнать компанию по адресу.

Зачем требуется знать свою управляющую компанию

Данное учреждение не относится к государственным образованиям. Это юрлицо, чья деятельность имеет хозяйственное направление и направлена на предоставление услуг различного рода проживающим в многоквартирнике. Ранее подобные организации могли работать без лицензии, но с 2015 года это стало обязательным.

Жильцы дома и УК заключают между собой договор, в котором должны быть прописаны все права и обязанности обеих сторон. Согласно заключенному договору жильцы дома имеют право на:

• Охрану имущества, относящегося к общему;
• Ремонт и уборка в подъездах;
• Ремонт всего дома;
• Осуществление хода за территорией вокруг дома.

Указанные услуги не обязательно должны оказываться только силами сотрудников УК. Организация вправе заключать услуги и другими компаниями.

Помимо оказания вышеописанных услуг, УК проводит собрание жильцов дома, уведомляет обо всех уже проведенных или только планируемых мероприятиях и работах. Также в обязанности руководства организации входит предоставление отчета по затраченным средствам, которые были собраны с жильцов.

Кстати на собраниях жильцы могут выдвигать свои пожелания по проводимым работам. На компанию возлагается ответственность в следующих случаях:

• Качество проводимых работ не соответствует заявленному;
• Своими действиями управленческая компания нанесла вред общедомовому имуществу;
• Действия компании причинили вред здоровью проживающих;
• Действия компании превысили полномочия, которые прописаны в договоре.

Закон защищает права жильцов в плане того, что они вправе требовать информацию о том, на какие цели тратятся их деньги.

Каждая организация имеет свои обязанности, но можно выделить общие требования по ним:

• В большинстве случаев фирма для обслуживания выбирается на общем собрании жильцов путем общего голосования. Но если подобное собрание жильцами не было проведено по неким причинам, то не беда – муниципалитет может назначить УК, основываясь на результатах специального конкурса;
• В одном доме в качестве управляющей может быть назначена только одна организация;
• После того как организация выбирается (назначается) в качестве управляющей, то у нее есть 20 дней на заключение договора с жильцами;
• Если один из собственников квартир не мог по каким-то причинам участвовать в собрании, то он вправе потребовать предоставления протокола собрания для ознакомления;
• Если в процессе оказания услуг компания совершила неправомерные действия, нанесшие вред имуществу и здоровью жильцов, то она понесет ответственность за это.

Договор между жильцами и организацией заключается только в письменном виде.

Способы того, как получить сведения о своей УК

Иногда люди ничего не знают про свою управляющую компанию. К примеру, во время выборов они были в дальней поездке, болели и т.д. Имеются несколько способов определить свой УК.

По квитанции или договору

Вам ежемесячно присылают счета за свет, воду, квитанции для оплаты и т.д. Так вот в каждом из них указан телефонный номер «для справок». Если позвонить по нему, то вам выдадут и информацию по компании. Можно поступить по другому – забить данный телефон в поисковик браузера и интернет выдаст все, что есть по владельцу.

Можно почитать текст договора. В нем указывает вся контактная информация: название компании, адрес (юридический и местонахождения), телефонные номера, электронка и ФИО руководства.

Важно. Любые платежи проходят через расчетные информационные центры. Поэтому если в присылаемых счетах или договоре нужной информации нет, то можно узнать телефонный номер у них.

По адресу дома

Пользователи интернета могут воспользоваться следующим советом:

• Заходим на сайт «Реформа ЖКХ»;
• Кликаем на «Мой дом» и вас перенаправят на страницу вашего региона;
• Ищете там населенный пункт, улицу и дом, в котором вы проживаете;
• Наводим курсор на свой адрес. После чего жмем левую кнопку. Сервис должен выдать проверяемую компанию. Перед вами высветиться наименование УК;
• Кликаем на нее и вам откроется страница с контактными данными.

Также пользователи сети могут обратиться к официальному сайту вашего населенного пункта. В нем обычно содержится вся информация обо всех организациях. Можно обратиться в муниципалитет. Уж там-то точно знают, кто обслуживает ваш дом.

Возвращаясь к вопросу о том, как узнать управляющую компанию своего дома, то информацию можно найти в тексте договора, а также посмотреть на сайте муниципальных органов, при этом ориентироваться следует по адресу дома. Также сведения можно найти на ресурсе Реформа ЖКХ в регионе. Здесь же можно узнать, к какому ЖЭКу относится Ваш дом.