Как найти скрытый счет в сбере

Многие вкладчики жалуются, что если скрыл вклад в Сбербанк онлайн, как вернуть отображение после этого – не совсем понятно. Нередко сложные с виду проблемы решаются очень просто. Рассмотрим возможные выходы из ситуации.

Обычно сведения о вкладах владельца личного кабинета отображаются на его персональной странице (в стартовом окне) в профиле. Первое, что потребуется, чтобы получить необходимую информацию – внимательно ознакомиться с представленной информацией.

Но если счет открыт, а сведения о нем не отображены, причин, вызывающих отсутствие таких данных возможно несколько. Детальнее о проблемах почему пропал вклад и путях решения.

Главная причина отсутствия требуемой информации – отсутствие текущего вклада, поэтому данная вкладка отсутствует в интерфейсе личной страницы. Сведения о счете появится после того, как клиент заключит соответствующий договор и откроет вклад.

Если личный кабинет посещается впервые, страница может не совсем корректно отображать сведения о счетах клиента. Поэтому потребуется дополнительная настройка.

 

Персональная страница настраивается в таком порядке:

• после входа в личный кабинет, следует кликнуть по надписи с именем пользователя;
• в появившемся меню остановиться на опции с настройками (обозначается шестеренкой в правом верхнем углу окна);
• из предложенных функций выбрать пункт подраздела меню о настройках видимости;
• проставить галочки напротив отображаемых вкладок на персональной странице;
• убрать отметки об отображении ненужной информации.

Внесенные изменения потребуется подтвердить, введя специальный код из полученного СМС-сообщения.

Интерфейс страницы изменится сразу, после проведения настроек. В противном случае, окно следует обновить, нажав на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуры.

 

Обратите внимание! Если в ходе настройки интерфейса при скрытии отображения вкладок выбрать условие с полным исключением информации со всех удаленных каналов, уже не удастся восстановить скрытый вклад самостоятельно, без помощи представителя банка.

Если настройка не принесла ожидаемого результата, поможет оператор Контакт Центра Сбербанка. На официальном сайте финансовой организации указан телефонный номер представителя банка, позвонив на который в любое время суток можно получить консультацию.

Контакты указаны в правом нижнем углу окна страницы для частных клиентов Сбербанка. Кроме обычного телефона, с банком можно связаться по короткому мобильному номеру 900 (бесплатно) или через приложение Сбербанк онлайн.

Кроме проблем с настройками, вкладки могут не отображаться по другим причинам. Далее детальнее обо всех возможных причинах проблемы и методах решения.

Если условия вклада не предполагают автоматическую пролонгацию, после истечения срока действия договора, деньги окажутся на универсальном (текущем) счете до востребования владельцем. Эта операция проводится в автоматическом режиме. Такие счета удаляются из перечня.

Видимость отдельных продуктов настраивают, в соответствии с приведенной выше инструкцией порядка действий, из персональной страницы клиента. Достаточно войти в раздел с настройками и выбрать подраздел с установкой видимости банковских продуктов.

После того, как проставлены «птички» напротив соответствующих позиций, система предложит подтвердить правомерность внесения изменений путем введения кода из телефонного сообщения.

 

Не исключена такая ситуация, что регистрация личного кабинета проведена в одном регионе, а счет открыт в другом. В этом случае персональная страница онлайн-банкинга или мобильного приложения не будет отображать вкладку с открытым накопительным счетом или вкладом.

Кроме этого, владелец не сможет выполнять любые операции с таким активом – снимать или переводить деньги, закрывать или продлять.

При регистрации личного кабинета указывается номер карты, выданной в определенном регионе, с привязкой персональной страницы владельца. Поэтому при несоответствии регионов создания личного кабинета и получения карты у владельца могут возникнуть проблемы с использованием ресурса.

Это объясняется отсутствием технической возможности для синхронизации данных по регионам в электронном сервисе Сбербанка.

Если вклад или счет не отображаются по этой причине, можно поступить следующим образом:

• Оформить бесплатную карту в том регионе, где оставлены сбережения и через нее войти на персональную страницу – это позволит увидеть открытый вклад, но без возможности совершения операций с ним.
• Для возможности пополнения счета придется воспользоваться банкоматом Сбербанка. За такую операцию комиссия не взимается.
  Потребуется ввести логин региональной карты и переводить сбережения через этот пластик.
• Чтобы закрыть вклад или обналичить деньги, потребуется обращение в офис Сбербанка – это позволит исключить удержание межрегионального комиссионного сбора. Владельцу необходимо указать реквизиты договора и подразделения банка по месту открытия депозитного счета.

Межрегиональное взаимодействие возможно в рамках услуги «Зеленая улица». Но действие этой программы распространяется на общий территориальный банк. Особенности структурного устройства Сбербанка в том, что одно территориальное разделение СБ не всегда совпадает с региональной принадлежностью населенных пунктов, в которых размещены офисы.

В пределах одного территориального банка сняты запреты и ограничения по операциям со вкладами и счетами. Но если подразделения относятся к разным регионам (хотя и принадлежат одному территориальному банку), в личном кабинете эти операции не отобразятся.

 

Еще одна распространенная причина отсутствия отображения сведений – необходимость заключения клиентом Универсального договора по банковскому обслуживанию (УДБО).

Эта опция упрощает процедуру проведения операций с вкладами и счетами в удаленном режиме, расширяя функциональные возможности клиента. Для заключения УДБО придется посетить офис финансовой организации, захватив гражданский паспорт или аналогичное удостоверение личности. Услуга доступна только обладателям карточного счета. При его отсутствии потребуется оформить бесплатный пластик.

Возможность удаленного подключения УДБО доступна только при первоначальном входе в систему, с открытием приведенного выше окна с предложениями Сбербанка онлайн.

Заключение УДБО через личный кабинет не предусмотрено.

Указанный договор открывает перед клиентом такие возможности:

• открытия дебетовой или кредитной карты;
• проводить операции с карточными счетами;
• открывать и вести счета физическим лицам;
• открывать и вести счета ОМС;
• открывать счета для поступления социальных платежей;
• открывать и вести депозитные и другие вклады;
• использования услуги банковского хранилища;
• расширения доступных операций через мобильное устройство;
• получения доступа к услугам брокера;
• проведения различных опций через терминал.

Наличие договора УДБО не обязательно может потребоваться, но иногда его отсутствие становится причиной неполного отображения сведений об открытых счетах и вкладах в личном кабинете.

Договор заключается бессрочно и бесплатно.

Иногда владелец недостаточно внимателен и не видит всей отображенной в личном кабинете информации. В некоторых случаях пользователь сам, случайно при удалении ненужных вкладок выбирает функцию с полным исключением отображения по всем удаленным каналам.

Иногда сведения об открытых вкладах владелец не замечает по причине особенностей используемого браузера. Некоторые программы схлопывают перечень вкладов и счетов, и чтобы открыть отображение списка, требуется нажать на стрелочку под соответствующим названием.

Иногда достаточно просто нажать на наименование раздела со вкладками и счетами. Это самый быстрый и простой способ вернуть отображение.

Еще одна из возможных причин отсутствия информации о счете – наложенный запрет службой ФССП в связи с необходимостью погашения задолженности по алиментам, штрафам, коммунальным платежам и пр.

Возможны следующие ситуации:

• арест – средства остаются на месте, но счет блокируется, без доступности совершения операций по вкладу;
• взыскание – необходимую сумму переводят со счета владельца в принудительном порядке, для погашения задолженности.

Действия банка в перечисленных случаях диктуются исполнительным листом судебного органа. На странице Сбербанка представлена инструкция о способах выявления такой проблемы и порядке ее решения:

«Владельцу счета необходимо обратиться в службу судебных приставов, ведущую дело по соответствующей задолженности. Но предварительно потребуется установить реквизиты исполнительного листа.»

Напротив арестованного счета в перечне активов вкладчика в личном кабинете будет проставлена соответствующая отметка. Для получения требуемой информации необходимо:

• кликнуть по проблемному счету;
• еще один возможный способ, позволяющий узнать реквизиты исполнительного производства – получить информацию из СМС-сообщения банка или через сайт Госуслуги;
• обратиться к официальному сайту ФССП, чтобы выяснить суть проблемы.

Чтобы решить вопрос, необходимо обратиться с заявлением в подразделение ФССП, приложив к заявлению документы, подтверждающие погашение задолженности по исполнительному листу или неправомерные действия судебных приставов.

Обращение в ФССП может подаваться в ходе непосредственного посещения инстанции или через интернет-приемную, с направлением сканированных копий документов. Если бумаги подаются непосредственно руководителю подразделения, потребуется подготовить два экземпляра документации, один из которых с отметкой регистрационного номера и даты передачи остается у заявителя.

Нередко проблемы с отображением счета возникают по причине ошибки сотрудника банка при оформлении вклада. Если в реквизитах или персональных данных владельца допущена неточность, сведения о таком счете не будут отображаться в личном кабинете.

Чтобы решить этот вопрос, пользователю следует подойти в отделение банка с договором и паспортом, сверив соответствующие данные и исправив, в случае необходимости, допущенную ошибку.

Не исключены технические сбои в работе сервиса, когда отдельные функции временно недоступны. Иногда достаточно подождать, чтобы личный кабинет снова заработал в обычном режиме. В некоторых случаях придется обращаться в банк (через Контакт Центр или непосредственно в офис).

Если вклад открыт на имя ребенка, для родителя недоступны функции управления счетом из личного кабинета. Ребенок получает возможность открытия персональной страницы по достижении четырнадцатилетнего возраста. А пополнить счет родитель сможет по реквизитам договора.

Если владелец счета изменил фамилию или адрес регистрации, потребуется внести соответствующие изменения в реквизиты договора. Для этого необходимо лично посетить отделение банка, предоставив документы, подтверждающие факт изменения личной информации.

Кроме перечисленных причин, отсутствие отображения информации о вкладах в Сбербанке может объясняться такими обстоятельствами:

• ошибкой при проведении банковской операции – переводе денег на однофамильца и пр.;
• техническим сбоем;
• неправильным вводом данных при оформлении договора и другими факторами.

В каждом конкретном случае, следует установить точную причину проблемы, с принятием решения, в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Иногда возникает обратная проблема – когда требуется скрыть излишнюю информацию по счету, ставшему ненужным или неактуальным.

Эта операция выполняется аналогичным способом с регулированием настроек отображения вкладов, инструкция по порядку действия в этой ситуации приведена выше.

 

Все операции по изменению порядка доступа возможны через соответствующий пункт меню настроек личного кабинета.

Нажав на надпись о предпочтительном способе подтверждения входа, можно избрать такие меры безопасности:

• вход с набором пароля, отправленного СМС-сообщением;
• посредством одноразового кода в чеке.

Первый из перечисленных способов удобнее, поскольку телефон всегда окажется под рукой.

В настройках приватности доступна опция, скрывающая сведения о владельце счета из общедоступных данных.

Удаленный сервис Сбербанка далек от совершенства. Но возможности личного кабинета позволяют устранить большинство возникающих проблем. Но если через персональную страницу вопрос решить не удается, клиенту поможет сотрудник банка при звонке в Контакт Центр или непосредственном обращении в офис финансовой организации.

Перейти к содержанию

Как вернуть скрытые карты в Сбербанк Онлайн

Интернет-банк является важным инструментом для большинства людей. С его помощью можно легко управлять своим счётом, проверять баланс счёта, делать покупки и обязательные платежи, взять кредит, сделать вклад и многие другие операции. Также к интернет-банку можно привязывать свои карты и контролировать их счета.

Разработчики каждого приложения интернет-банка заботится о конфиденциальности и безопасности своих клиентов. Ведь несанкционированный доступ в аккаунт пользователя будет означать неправомерное использование средств и нарушение банковской тайны. Один из методов конфиденциальности — это скрытие добавленных карт. Если карта была добавлена в приложение банка, то её можно скрыть так, чтобы она никому не была видна. Операции с этой карты станут недоступны через приложение банка и счёт её не будет виден.

Допустим, вы скрыли карту в Сбербанк Онлайн. Как вернуть скрытые карты обратно, чтобы она стала видимой для вас? Некоторых пользователей этот вопрос вводит в тупик, но на самом деле вопрос решается всего лишь в несколько касаний.

Содержание

1. Как отобразить скрытые карты в Сбербанк Онлайн
2. Как скрыть карты в Сбербанк Онлайн
3. О том, как скрыть и отобразить карты, рекомендуем посмотреть это видео:
4. Когда и для чего нужно скрывать карту в Сбербанк Онлайн

Как отобразить скрытые карты в Сбербанк Онлайн

Если вы скрыли карту в приложении Сбербанк Онлайн и вам нужно её снова отобразить, следуйте простой инструкции:

1. Откройте приложение Сбербанк Онлайн и нажмите на ваше фото аватара вверху слева.
2. Вы окажетесь в настройках профиля. Теперь перейдите во вкладку «Настройки», а затем откройте раздел «Безопасность».
3. Найдите раздел, который обозначается иконкой в виде глаза — «Восстановить отображение продуктов». Войдите в него.
4. Здесь вы увидите список всех скрытых карт. Напротив нужной карты включите переключатель.
5. Затем подтвердите своё намерение, нажав на кнопку «Включить».
6. Теперь нажмите кнопку «Вернуться на главный».
7. Когда вы попадёте на главный экран приложения, вы увидите, что карта станет видимой и будет доступна для использования в Сбербанк Онлайн.

Как скрыть карты в Сбербанк Онлайн

Если после этого вам понадобиться снова скрыть карты, то сделать это можно также легко и быстро. Для скрытия карты нужно сделать следующее:

1. Откройте приложение Сбербанк Онлайн и тапните на вашу карту, чтобы попасть в её подробности.
2. Внизу справа нажмите «Настройки».
3. Прокрутите страницу ниже и найдите опцию «Скрыть карту». Нажмите на неё.
4. Теперь выберите, где вы хотите скрыть карту. Карту можно сделать невидимой отдельно для мобильного приложения или компьютерной версии Сбербанк Онлайн. А также можно сделать так, чтобы она была не видна в банкоматах и терминалах. Выберите нужный вариант и нажмите кнопку «Сохранить настройки».
5. После этого начнут действовать ограничения на видимость данной карты в том или ином случае, который вы выбрали.

О том, как скрыть и отобразить карты, рекомендуем посмотреть это видео:

Когда и для чего нужно скрывать карту в Сбербанк Онлайн

В чём смысл скрывать карту и делать её не видимой? Очевидно, что это делается для обеспечения безопасности и конфиденциальности. Давайте рассмотрим, в каких случаях может обезопасить скрытие вашей карты.

• Если вы хотите сделать карту невидимой в онлайн-банках для того, чтобы ею не смогли воспользоваться мошенники, если получат доступ к вашему профилю, то это не очень хорошая идея. Как мы поняли выше, сделать карту снова видимой в Сбербанк Онлайн можно очень легко. Даже если мошенники не будут знать о том, что у вас есть какие-то скрытые продукты в профиле, то рано или поздно они всё равно попадут в эти настройки и увидят всё, что скрыто. Для того, чтобы сделать карту видимой не потребуется ввода кода из СМС или каких-то других секретных данных, достаточно только иметь доступ в онлайн-банк.
• Скрыть карту из онлайн-банка можно в том случае, если нужно показать кому-то состояние счётов, но не всех. Тогда секретные счета можно сделать не видимыми.
• Скрыть карту из приложения может быть полезно для того, чтобы близкие люди, которые имеют доступ к онлайн-банку, не знали о наличии ещё одного счёта. Близкие люди клиента банка, которые санкционированно иногда заходят в его онлайн-банк, например, чтобы сделать какие-то покупки или посмотреть траты. С большой вероятностью не будут проверять настройки профиля на наличие скрытых продуктов.
• Скрытие карты может полезно в том случае, если нужно сделать так, чтобы с карты нельзя было обналичить деньги в банкомате или сделать покупку в магазине с помощью терминала. Как мы видели выше, можно сделать карту скрытой в этих устройствах. Если включить эту опцию, то карта будет доступна лишь для оплат в интернете, а также для приёма платежей.

Это может быть вам интересно: Ошибка 500 терминал Сбербанка.

Если вы устанавливаете те или иные ограничения видимости ваших карт в онлайн-банке, никогда не забывайте об этом. Например, сделав карту невидимой для банкомата и терминалов, вы можете забыть об этом, и через некоторое время не будете понимать, почему не удаётся сделать оплату и потратите много времени на решение этого вопроса. Поэтому будьте внимательны.

Опубликовано 12 апреля 2022 Обновлено 12 апреля 2022

Как скрыть или вернуть скрытую карту в Сбербанк онлайн?

Разработчики приложения Сбербанк Онлайн регулярно добавляют новые функции и возможности для клиентов. Одна из таких — управление отображением счетов и карт. Что значит скрыть продукт в Сбербанк и как это сделать, расскажем далее.

Что значит скрытая карта в Сбербанке онлайн?

Сбербанк онлайн предлагает клиентам настраивать видимость продуктов. Это говорит о том, что можно скрыть карту и она больше не будет отображаться в личном кабинете. Помимо этого, ее не будет видно в терминалах и банкоматах.

К скрытию своей карты или счета иногда прибегают в том случае, если не хотят, чтобы знакомые или родственники узнали о наличии еще одного пластика. Помимо этого, такая процедура помогает обезопасить себя в том случае, если телефон с мобильным приложением банка был украден или утерян. Злоумышленники в таком случае просто не смогут списать средства со счета. Также скрытие выполняется просто для удобства, чтобы неиспользуемые карты постоянно не мигали перед глазами. Это помогает исключить риск случайной оплаты товара не со своей дебетовой карты, а с кредитных средств.

Как скрыть карту в Сбербанке?

Как скрыть карту в Сбербанк на официальном сайте? Для этого в первую очередь нужно перейти в личный кабинет и войти в учетную запись под своими данными. После авторизации нужно нажать «Настройки» в меню или нажав на иконку «Шестеренки». После этого необходимо:

1. В левом меню перейти в раздел «Безопасность и доступы».
2. Открыть пункт «Настройка видимости продукта».

1. Выбрать место, где нужно скрыть счет или карту: Сбербанк онлайн, мобильное приложение, банкомат или терминал.
2. После этого нужно убрать галочку возле продукта, который скрывается и сохранить изменения.

Подтверждение операции происходит посредством СМС, поэтому нужно кликнуть по «Подтвердить по SMS» и ввести код из полученного сообщения.

Иногда нужно скрыть карту, срок действия которой закончился или же ей просто больше не пользуются, чтобы она не отображалась в общем списке. Сделать это также просто. Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Настройка видимости продуктов» и найти разворачивающийся список «Карты». После его открытия, появятся все существующие пластики.
2. Снять галочки со счетов, которые нужно скрыть и подтвердить действие кодом из СМС-сообщения.

После этого ненужные карты не будут больше отображаться. Если же клиент хочет полностью удалить счет из приложения, нужно обратиться в отделение банка с паспортом.

Почему карта скрыта в Сбербанк онлайн, хотя сам этого не делал?

Иногда пользователь может увидеть, что его карта в Сбербанк Онлайн не отображается, но при этом он сам настройки не менял. В таком случае появляется надпись «У вас 1 скрытая карта Сбербанк». Причин этому может быть несколько:

• карта была заблокирована;
• пластик использовали редко и он был скрыт автоматически.

Заблокировать карту могли из-за путаницы во время выпуска различных счетов на отличающиеся данные человека. Зачастую с таким можно столкнуться при смене фамилии или замене паспорта. В таком случае важно сразу обратиться в отделение банка и подтвердить новые персональные данные.

Еще одна причина того, что появилась скрытая карта в приложении Сбербанк — отсутствие договора на обслуживание физических лиц. Чтобы исправить это, необходимо также посетить отделение банка, подтвердить свои данные и подписать новое соглашение.

Как вернуть скрытую карту в Сбербанк?

Чтобы отобразить скрытую карту, нужно войти в свой личный кабинет, перейти в «Настройки», а затем в «Безопасность». В пункте «Настройки безопасности» следует выбрать «Восстановление отображения продукта». В открывшемся окне следует поставить галочку возле карты или счета, которые нужно восстановить. Как и в других случаях, действие стоит подтвердить кодом из СМС. Также в этом разделе всегда можно посмотреть, какой пластик был скрыт.

Отличный функционал Сбербанк Онлайн позволяет настраивать видимость счетов и карт по усмотрению пользователя. Ненужный пластик можно скрыть буквально за пару и максимально удобно делать это именно через сайт.