Как вычислить смс-мошенников
Мошенники уже давно используют мобильную связь как возможность обмана и отъема денег, о чем известно всем абонентам, но не все они остаются бдительными. Тем более что новые способы мошенничества придумываются чуть ли не ежедневно. Чтобы лишить вас денег, обманщики используют СМС-сообщения, благодаря которым с вашего счета списываются кругленькие суммы.
Самый простой способ вычислить СМС-мошенничество – это незнакомый номер, с которого было послано сообщение. Как правило, знакомые вам люди, приобретая новую сим-карту, в автоматической рассылке оповещают тех, чьи номера значатся в их телефонной книге, о смене номера мобильного телефона. В крайнем случае, посылая сообщение с нового телефонного номера, они подпишут свое имя и фамилию. Ничего подобного мошенники не сделают. Поэтому к любому СМС-сообщению, присланному с неизвестного номера, следует относиться с подозрением. Особенно если от вас при этом требуется произвести какие-то действия: открыть присланный медиа-файл, позвонить или послать сообщение на указанный короткий номер, перечислить деньги абоненту, якобы вашему знакомому, который попал в неприятную ситуацию.
Очень высока вероятность попасться на уловки мошенников в праздничные дни. Они рассылают открытки, для просмотра которых требуется установить на телефон приложение. Эта программа оказывается обычным трояном, благодаря которому с вашего счета регулярно начинают списывать деньги. В некоторых случаях мошенникам удается взломать аккаунты в социальных сетях и разослать СМС-сообщения от имени ваших друзей, в которых имеются ссылки на сайты якобы с интересными мобильными приложениями. Конечно, перейдя по этой ссылке, вы получите вирусное программное обеспечение, благодаря которому ваш счет обнулится в считанные минуты. Прежде чем переходить по таким ссылкам, свяжитесь со своим знакомым и поинтересуйтесь, действительно ли он отправил вам это СМС-сообщение.
Что касается предложений отправить СМС-сообщение на короткий номер, прежде чем это сделать, не лишним будет поинтересоваться в интернете, не мошенники ли это. У МТС есть специальная услуга, и вы можете, отправив на предлагаемый короткий номер сообщение «?», получить информацию о сервисе, владельце, телефоне службы поддержки и сумме, которая будет списана с вас. Абоненты «Мегафона», используя USSD-команду «*432#», также могут бесплатно узнать, какова стоимость сообщения на данный короткий номер. Для абонентов «Теле2» действует подобная услуга по команде «*125#».
Внимательно и критично относитесь к любой информации, адресата которой вы не знаете. Обращайте внимание на любые несовпадения с традиционно используемым номером. Например, интернет-рассылка «Сбербанка» осуществляется с номера «900». Недавно мошенники стали рассылать сообщения клиентам этого банка с просьбой указать данные банковских карт с номеров «СБ900» и «9ОО» (две прописные буквы о).
Вы когда-нибудь получали
текстовое сообщение
(SMS), обещающее денежный приз в миллион долларов или бесплатный круиз? Подобные сообщения являются мошенническими, и они отправляются мошенниками в попытке украсть ваши деньги или получить конфиденциальную информацию, такую как номера банковских счетов или
пароли
.
Хотя мошенничество с текстовыми сообщениями, также известное как «Smishing», может показаться и безобидным, но оно может нанести ущерб вашей личной жизни и финансам – например, только в 2020 году потребители потеряли
86 миллионов долларов США
из-за спама. Наша статья о том, как защитить себя.
Как работает Smishing (SMS-мошенничество)?
SMS-мошенничество происходит в том случае, когда мошенники отправляют вам поддельные текстовые сообщения, чтобы обманным путем заставить вас поделиться своей личной информацией. Спам-сообщения могут побудить вас перейти по ссылке, ведущей на
поддельный
или
вредоносный веб-сайт
, который внешне выглядит точно так же, как и легальный веб-сайт, но как только вы введете на нем свои регистрационные данные, хакеры могут получить доступ к вашим аккаунтам и другим личным данным.
Другие спам-сообщения могут попытаться привлечь вас выгодными предложениями, такими как бесплатные призовые деньги или подарочные карты известных магазинов. Хотя существует несколько различных типов SMS-мошенничества, все они преследуют одну и ту же цель – заставить своих жертв поделиться конфиденциальной информацией.
Станете ли вы жертвой, открыв такое текстовое сообщение?
Как правило, вы не станете жертвой, если просто откроете подобное спам-сообщение, но при этом не будете отвечать на него, не будете переходить по ссылкам в нем и не станете делиться какой-либо своей персональной информацией.
6 примеров спам-текстов
Поддельные текстовые сообщения и smishing-мошенничество бывают самых разных форм. Взгляните на некоторые из наиболее распространенных примеров подобных спам-сообщений:
Вас ожидает посылка:
[Имя], мы сообщаем вам, что с [последний месяц] вас ожидает посылка. Пожалуйста, заявите о праве собственности на нее и подтвердите доставку здесь: [ссылка].
Закрытие банковского счета:
Уважаемый [ФИО], Bank of America закрывает Ваш банковский счет. Пожалуйста, подтвердите свой PIN -код по [ссылка], чтобы оставить Ваш счет активным.
Победитель приза:
Вы выиграли приз! Перейдите по [ссылка] для получения подарочной карты Amazon на 500 долларов.
Новая квитанция:
Уважаемый [ФИО], Ваша квитанция на оплату услуг AT & T готова. Пожалуйста, проверьте ее и осуществите платеж до [дата] во избежание просрочки платежа: [ссылка].
Налоговая служба пытается связаться с Вами:
Ваш возврат по налоговой декларации ожидает подтверждения. Вы должны подтвердить его в течение 24 часов: [ссылка].
Родственнику требуется помощь:
СРОЧНО Ваш внук был арестован прошлой ночью в Мексике. Срочно нужны деньги под залог Western Union на сумму $9500: [ссылка].
Как распознать поддельное текстовое сообщение: 5 явных признаков
Как видно из примеров выше, спам-тексты могут принимать различные формы и содержание. Тем не менее, зачастую бывает сложно определить мошеннический характер сообщения, особенно по мере того, как
хакеры становятся все более изощренными
в своих мошенничествах. Ниже представляем вашему вниманию несколько ключевых признаков, которые следует иметь в виду, способные помочь вам обнаружить SMS-мошенничество:
1. Сообщение не имеет к вам никакого отношения: Сообщение выглядит совершенно неожиданным и не связано с вашими недавними делами или действиями
2. Сообщение «пропитано» ощущением срочности: сообщение призывает вас действовать быстро, чтобы избежать какого-либо наказания.
3. Сообщение отправлено с незнакомого телефонного номера: Сообщение отправлено с номера телефона, который вы не узнаете, или с номера телефона, состоящего из пяти-шести цифр вместо привычных 11 (включая код страны).
4. Сообщение содержит орфографические и грамматические ошибки: Сообщение написано грамматические не верно, содержит слова с ошибками, или текст составлен «коряво» (необычное использование слов и фраз).
5. Сообщение содержит подозрительную ссылку: Сообщение содержит подозрительную ссылку, часто отображаемую в коротком виде «bit.ly» (например, bit.ly/yourprize001)
Как избежать SMS-мошенничества
Существует ряд шагов, которые вы можете предпринять, чтобы снизить вероятность оказаться жертвой мошенничества с SMS-сообщениями:
- Откажитесь от текстовых маркетинговых сообщений от розничных продавцов и магазинов, в которых вы совершаете покупки
- Скачайте бесплатные приложения для блокировки звонков (которые также блокируют спам-сообщения), такие как Nomorobo или Hiya . Вы можете просмотреть полный список приложений для блокировки вызовов для различных типов телефонов по адресу ctia.org ( Android , Apple и Windows ).
- Никогда не отвечайте на нежелательные сообщения (даже не отписывайтесь от них)
- Никогда не нажимайте на ссылки в тексте от неизвестного или подозрительного отправителя
- Никогда не передавайте личную или финансовую информацию неизвестному отправителю
- Будьте осторожны в отношении того, где вы делитесь своим номером мобильного телефона или другой личной информацией, особенно в ответ на всплывающие объявления или бесплатные пробные предложения
- Регулярно обновляйте настройки безопасности вашего телефона при появлении соответствующего запроса
- Фильтруйте потенциальные спам-сообщения от неизвестных отправителей (инструкции ниже):
iPhone:
- Нажмите Настройки > Сообщения, затем прокрутите вниз до Фильтрация сообщений > выберите «Неизвестные и спам»
- Включите опцию фильтрации неизвестных отправителей
Android:
- В разделе Сообщения нажмите на значок с тремя точками > Настройки > Защита от спама
- Поставьте флажок у опции «Включить защиту от спама»
Как заблокировать спамовые текстовые сообщения
Блокировка потенциальных спам-сообщений – еще один отличный способ избежать мошеннических действий. Это можно сделать следующим образом:
iPhone:
1. Откройте приложение «Сообщения» и откройте спам-сообщение
2. В верхней части беседы нажмите на иконку контакта отправителя
3. Нажмите кнопку для получения информации о нем > прокрутите вниз и нажмите «Заблокировать этого абонента»
Android:
1. Откройте приложение «Сообщения»
2. Коснитесь и удерживайте палец на той беседе, которую вы хотите заблокировать
3. Нажмите Заблокировать > Сообщить о спаме > OK.
В связи с ростом
смишинга (smishing)
и мошенничества с текстовыми сообщениями крайне важно быть начеку и знать предупреждающие признаки мошеннических сообщений. Наличие здравого смысла и изучение явных признаков потенциального мошенничества может помочь вам обнаружить угрозу до того, как она сможет нанести какой-либо ущерб. Для защиты всех ваших устройств и ваших данных вы можете использовать антивирус.
Цифровой мир полон опасностей — подписывайтесь на наш канал и научитесь как их преодолеть!
Так как мобильные телефоны сейчас есть практически у каждого, список пострадавших от СМС-мошенничества продолжает расти. Злоумышленники используют все более расчетливые методы и эффективно усыпляют бдительность людей. К сожалению, зачастую именно потребители и клиенты выказывают наивность и не проявляют должной осторожности. Вот топ-7 СМС разводов, которые наиболее часто приходят сообщениями на телефон.
Игра на чувствах родителей
Это самый известный и, возможно, наиболее распространенный способ обмана через СМС. Большинство владельцев мобильных телефонов, по крайней мере, единожды получали СМС-сообщения аналогичного содержания.
Мошенники посылают такие сообщения, как «Мама, я в полиции», «Я убил человека, меня арестовали», «Мне срочно нужна помощь» и прочее. Иногда в тексте напрямую просят перевести деньги на счет. Если это не так, мошенники ожидают, что жертва позвонит им. Результатом такого вызова может стать вымогательство уже в разговорном формате. Мошенники представляются полицейскими, врачами или спасателями.
Забота о близких, волнение, удивление – на этих чувствах играют преступники. При помощи данного способа мошенники умудряются выманивать деньги с самой доверчивой части населения – пожилых людей.
Чтобы заставить человека поверить в историю и перевести деньги, в ход идут различные психологические манипуляции и высокотехнологичные устройства, например, программа для изменения голоса или обработанные фотографии с места происшествия.
Махинации с банковскими картами
Будьте осторожны. Банки никогда не отправляют запросы на вход по ссылкам в SMS или по электронной почте. Если у вас есть хоть какие-то сомнения – обращайтесь в службу поддержки клиентов, звоните на горячую линию, узнайте о процедурах банка или способах общения с клиентами.
Также обратите внимание на номер, с которого было отправлено сообщение. Банки используют зарезервированные сервисные номера, которые состоят из короткого слова или цифр (например, «Сбербанк» использует номер «900»). Если вы получаете подозрительное сообщение, посмотрите, отправлено ли оно с того же номера, что и предыдущие сообщения, которые вы получали от своего банка.
Однако, если вы перешли на сайт, отправленный по SMS, стоит внимательно изучить внешний вид сайта, на который была ссылка. Обратите внимание не только на логотип или имя, но и на URL-адрес сайта.
Еще один метод махинации, связанный с банком – ложные призывы к оплате или сообщение о блокировки карты. Обычно в качестве приманки пишут, что у вас задолженность за кредит или заблокирована карта, и оставляют ссылку на сайт банка. Такие ссылки фишинговые – на них мошенник ворует данных нашей карты.
Просьба вернуть деньги
Абонент получает несколько СМС. Первое сообщение содержит информацию о том, что определенная сумма средств была переведена на ваш счет. Затем приходит второе СМС, в нем человек объясняет, что он ошибся, и просит вернуть деньги на определенный счет. Но суть в том, что первое сообщение было не от банка, и перевод вам не был сделан.
Победа в лотерее или розыгрыше
Суть данного мошенничества заключается в том, что вы получаете SMS-сообщение, в котором написано о выигрыше iPhone, велосипеда, автомобиля или экзотической поездки. Конечно, это звучит красиво, но, если вы не участвовали ни в одном конкурсе – это первый момент, на который стоит обратить внимание. Если дополнительно для получения вознаграждения требуется заполнение на странной странице личных данных и ввод кода, например, полученного с помощью SMS – тем более нужно быть осторожным.
Иногда такие SMS-сообщения провозглашают о том, что «Екатерина из Москвы только что забрала ноутбук и что вы тоже можете, но осталось всего 6 штук». Бывает, что указывают время до окончания акции. Все эти методы предназначены для того, чтобы, используя психологические приемы, заставить человека быстро и бессознательно следовать инструкциям. Не позволяйте такими трюками обмануть вас.
Также может случиться так, что страница с конкурсом будет выглядеть подлинно, как оригинал, однако в URL-адресе будут замена одной буквы символом. Такой случай уже был с одной авиакомпанией, которая якобы раздавала бесплатные билеты по случаю своего дня рождения. В адресе ссылки буква «О» была заменена на цифру ноль. Фишинговую ссылку заметить смогли не многие.
Вирусные ссылки в сообщении
Данный способ косвенно используется во всех случаях разводов. В сообщении от мошенника присутствует ссылка и описание к ней, например, о выигрыше приза, о признании в любви, о чрезвычайном происшествии и о прочих триггерных вещах.
Если перейти по ссылке, то есть вероятность заразить телефон вирусом, который будет показывать рекламу, собирать личную информацию, воровать пароли и устанавливать сторонние программы. Но вирусы не всегда срабатывают, ведь на телефоне может быть установлен антивирус или банковское приложение со встроенной защитой устройства.
С большей вероятностью это будет фишинговая ссылка. При переходе по ней вы попадете на сайт мошенника, он будет выглядеть как оригинальный сайт, например, VK или ОК. Там нужно будет ввести логин и пароль, после чего ваши данные попадут в руки мошенника.
Бесплатные плюшки в Одноклассниках
Аудитория Одноклассников – в основном, люди старшего поколения, а это значит, что они доверчивы и их проще обмануть. Так, например, на телефон может прийти сообщение, в котором будет сказано: вы получили 500 ОК. Также будет указан номер, на который нужно отправить бесплатное сообщение для получения приза. Но СМС не будет бесплатным, за него могут списать пару сотен рублей. Или даже подписать телефонный номер на какую-либо услугу, например, на рассылку погоды или анекдотов, которая будет регулярно взимать плату с мобильного счета.
Предложение работы
При оставлении своего резюме на «Авито» или «hh» вы можете получить сообщение от мошенников. Там будет указана вакансия и, как правило, сильно завышенная зарплата. Также будет указан номер, на который можно позвонить.
В процессе разговора вам будут рассказывать об идеальных условиях работы, о высокой зарплате, и лить прочую воду, чтобы разговор продлился максимально долго. После всего назовут несуществующую компанию и адрес, запишут на собеседование. После окончания разговора на этот номер дозвониться больше не получится, а с вас спишут круглую сумму за долгий разговор.
Как распознать мошенника
Можно сказать, что сколько мошенников, столько и способов. Тем не менее, стоит знать схемы того, как работают SMS-мошенники и как они ловят своих жертв. Бдительность в этом деле чрезвычайно важна.
Каждый раз стоит проверять отправителя SMS, отображается ли номер правильно. Если в сообщении есть ссылка, то стоит внимательно изучить URL-адрес. Защищенный сайт начинается с «https» – это означает, что данное соединение зашифровано, и данные, передаваемые во время операции, сложнее перехватить. Также обратите внимание, есть ли небольшой «замок» слева от ссылки – это гарантия безопасного соединения.
Не позволяйте знакомо звучащему отправителю обмануть вас, даже если вы заказывали у него какие-либо услуги. Игнорируйте уведомления об услуге, которую вы никогда не заказывали. А в случае сомнений лучше всего позвонить в службу поддержки с вопросом, действительно ли было отправлено СМС. Стыдиться звонить и спрашивать не стоит, благодаря этому вы можете избавить себя от многих неприятностей.
Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie
Уж сколько лет твердили миру…, что необходимо опасаться
телефонных мошенников. Ни в коем случае нельзя сообщать звонящему никакую
информацию, ни о себе, ни данные о банковских карточках, вкладах. Нельзя
переходить по предлагаемым ссылкам. Нельзя вводить предлагаемые коды. Нельзя
соглашаться переводить деньги (ни в целях «сберечь» их на защищенном счете, ни
в качестве «отступных»). Не смотря на то, что тема с телефонными мошенниками
постоянно освещается в интернете и СМИ, люди довольно часто попадаются на
удочку мошенников и этот вид криминального бизнеса процветает.
Доверчивость
людей, невозможность быстро сориентироваться во время звонка мошенников, страх
потерять свои накопления, «профессионализм» самих мошенников (а среди
них попадаются еще те психологи) или до тончайших деталей выверенная и
«работающая» схема обмана – все это позволяет мошенникам «облапошить» даже тех,
кто вроде благоразумен, обладает критическим мышлением и теоретически знаком с
вариантами уловок мошенников. Я и сам не раз сталкивался со звонками и
сообщениями от телефонных мошенников. Бывало смешно, когда сразу понимал что
это развод. А вот пару раз был на грани (уж очень профессионально, логично,
неожиданно и настойчиво они действовали), но все обошлось.
Вариантов и вариаций каждого варианта телефонного
мошенничества великое множество (от простейших лобовых атак до довольно хитрых
и изощренных многоходовок). Давайте рассмотрим, пусть далеко и не все, но
основные (наиболее часто используемые) сценарии обмана доверчивых граждан. Предупрежден
– значит вооружен!
Самый частый и относительно самый безобидный (в смысле
потенциальных убытков) сценарий. Мошенники регистрируют свой номер как платный.
Звонят потенциальной жертве и довольно быстро сбрасывают вызов и ожидают, что
абонент им перезвонит. И многие перезванивают. Кто-то из обыкновенного
любопытства, кто-то ждет важного звонка, кто-то имеет привычку (или считает
необходимым) перезванивать на пропущенные звонки. И если абонент перезванивает,
то с его мобильного счета списывается некая сумма за звонок на платный номер. Размер
суммы зависит от тарифа, который установлен мошенниками за входящие звонки на
платный номер при его регистрации.
Если не хотите заплатить мошенникам, пусть и небольшую, но
денежку, не надо перезванивать на номера, с которых идет вызов с быстрым
сбросом звонка.
Одна из самых старых схем, но периодически срабатывает.
Такие звонки осуществляются мошенниками обычно поздним вечером, ночью или под
утро. Полусонной потенциальной жертве сообщается, что с родственниками (сыном,
дочерью, внуком или внучкой) или друзьями произошла очень нехорошая история.
Какая это история – зависит от фантазии мошенников. Сбил за рулем автомобиля
пешехода, замешан в криминальной истории, попал в полицию, проигрался в карты,
катастрофа, авария и т.д. В любом из сценариев необходимо срочно перевести или
передать довольно крупную сумму, чтобы не возбуждалось уголовное дело,
заплатить врачам в больнице, оплатить транспортировку человека в тяжелом
состоянии вертолетом, расплатиться с карточным долгом и т.д. Иногда первым
общается с абонентом якобы его родственник или друг попавший в беду (правда
истерическим тоном и с фоновыми шумами, криками, писками, визгами), а затем
трубка передается тому, кто проблему может решить. Он то и называет сумму и
способ передачи денег. С год назад и мне так ночью звонил сын, который въехал в
чужую дорогущую иномарку и надо было срочно оплатить ремонт и замять дело. У
меня правда только дочь и спала она в тот момент в соседней комнате, но если
мошенники «попадают» правильно, то есть вероятность, что «развод» удастся. В
случае подобного звонка необходимо первым делом перезвонить самому родственнику
или другу, от чьего имени звонят мошенники. С вероятностью 99,9% с ними все в
порядке и никаких денег никому переводить и передавать надобности нет.
Вот уж здесь у схемы множество вариаций и множество задач.
Абоненту могут звонить от имени менеджера банка, могут от имени службы
безопасности банка. Могут звонить как с обычного мобильного номера, так и с
поддельного короткого номера банка (именно реальный короткий номер банка
высветится на экране). Могут назвать реальные фамилию, имя и отчество абонента
(практически любые базы данных без проблем покупаются в интернете). Задачи
звонящего могут быть тоже разными, но цель одна – ваши накопления. Это:
·
попытка вызнать номер банковской карты (а лучше
и номер, и CVV код). Причинами могут служить якобы сбой программного
обеспечения банка, попытка проведения подозрительной транзакции, восстановление
счета, возврат денег, просьба подтверждения перевода денег или заполнение
протокола безопасности
·
заставить перевести накопления на якобы
защищенный счет для предотвращения потери денег. Озвучиваемая причина —
мошенническая попытка снять деньги со счета абонента (на самом деле деньги
будут переведены на счет мошенников) или восстановление счета после
компьютерного сбоя
·
попытка вызнать банковскую информацию (секретный
код из настоящего сообщения от банка) для отключения платных услуг, которые
были подключены клиенту банка якобы по ошибке
В таких случаях, если звонок или повод кажется
подозрительным, необходимо отбить текущий звонок и перезвонить самому в банк по
номеру, указанному на банковской карте или на сайте банка.
Звонок или сообщение поступает от человека, который якобы по
ошибке перевел деньги на счет мобильного телефона абонента или на его карту
(счет), с просьбой вернуть ему деньги. А ведь деньги действительно поступили.
Порядочный человек тут же постарается вернуть чужие деньги. Вполне возможно,
что если деньги поступили на счет по номеру мобильного, то мошенники от имени
абонента, указав его номер, выставили не существующий товар на интернет-сервисе
для размещения объявлений (например Авито). Добросовестный покупатель оплатил
товар, а мошенники попросят перевести якобы ошибочный перевод на их номер. В
результате претензии за оплаченный, но не предоставленный товар будут предъявлены именно абоненту, на
номер которого скинул деньги покупатель. Если «ошибочные деньги» пришли на
карточку или банковский счет, то вполне возможно, что мошенники пытаются
провести легализацию денег и запутывание следов украденных денег с банковских
карт через карту или счет абонента. В таком случае, если вам поступили чужие средства
(по ошибке отправителя или от мошенников) необходимо обратиться в банк и
произвести возврат средств, а не перечислять деньги по реквизитам, которые
указывает звонящий.
Звонок или сообщение поступает якобы от организаторов
лотереи с радостной новостью о том, что вы счастливчик и вам полагается выигрыш
(денежная сумма, бытовая техника и т.д.). Если вы не приобретали никаких
лотерейных билетов (и это уже должно насторожить), то сообщается, что в
розыгрыше участвовал и выиграл, например, ваш номер мобильного телефона. Далее
следует требование перевести мошенникам небольшую сумму для покрытия издержек
на организацию лотереи или для оплаты налога с выигрыша.
Необходимо знать, что по закону все расходы на проведение
лотереи ложатся на организаторов лотерей. А оплата налога на выигрыш
осуществляется либо организаторами (выигравший получает сумму за вычетом налога),
или победитель оплачивает налог самостоятельно, но после получения выигрыша.
В интернете или через рассылку рекламируется какая-либо
услуга, которая может заинтересовать абонента и имеет очень привлекательные
условия. Для активации услуги заинтересованному абоненту отправляется сообщение
о том, что для активации услуги необходимо отправить сообщением на указанный
короткий номер подтверждение на согласие подключения услуги. Как правило данный
короткий номер является подменным, зарегистрирован как платный (о чем,
естественно, в сообщении информации нет). При отправке сообщения на данный
номер со счета абонента списываются деньги.
При получении сообщения о необходимости подтверждения
подключения услуги, путем отправки сообщения на короткий номер, следует
насторожиться, так как существует очень большая вероятность, что со счета за
отправку сообщения будут списаны деньги, а рекламируемая услуга подключена не
будет.
Звонящий представляется сотрудником сотового оператора,
который обслуживает абонента. Сообщает о проблемах со связью, которые были на
стороне оператора. Чтобы в дальнейшем исключить повторение сбоев абоненту
предлагается произвести необходимые настройки на его стороне и для этого ввести
на смартфоне комбинацию цифр, которые сейчас ему продиктует звонящий сотрудник.
В противном случае сотовый оператор не только не гарантирует устойчивую связь,
но и при определенных обстоятельствах СИМ-карта абонента может быть
заблокирована оператором. Как правило данная ситуация говорит о том, что
мошенникам известны все необходимые данные карты или счета абонента и для
подтверждения финансовой транзакции (перевода денег со счетов абонента, т.е.
банальной кражи) абоненту предлагается ввести код для подтверждения перевода
средств.
В данном случае необходимо просто закончить разговор с
мошенниками и ни в коем случае не вводить на смартфоне озвучиваемую лже-сотрудником
комбинацию цифр.
В данном «разводе » вариантов для причины звонка у
мошенников великое множество. Это может быть банальный звонок якобы от оператора
сотовой связи, который проверяет качество связи. Может быть предложение услуги
или товара. Может быть мнимый социологический опрос. Абоненту задают вопросы –
он на них отвечает. Задача мошенников заполучить запись голоса абонента с
ключевым словом «ДА». Так как некоторые банки уже ввели, а многие только вводят
биометрическую идентификацию клиентов при совершении финансовых операций, то
мошенникам для кражи средств со счетов абонента необходимо лицо и голос
абонента. Сказанное абонентом и записанное мошенниками «ДА» (или другие необходимые
им фразы) может при биометрической идентификации стать якобы согласием абонента
на списание средств.
Необходимо быть осторожным при звонках с неизвестных
номеров. Стараться не произносить «ключевые фразы», которые теоретически могут
стать голосовым подтверждением списания средств. А лучше сразу же завершить
такой разговор.
Звонящий представляется инспектором налоговой службы. Озвучивается
любая версия якобы проблемы абонента с налогами. Задаются уточняющие вопросы,
цель которых узнать как можно больше личных сведений и данных об абоненте. Абонент
обычно готов предоставить звонящему любые личные сведения и данные, чтобы бы не
иметь проблем с налоговой службой. Обычно разговор заканчивается тем, что
инспектор вроде как понял, что «ошибочка вышла» и претензий у налоговой к
абоненту нет. Абонент рад тому, что проблема разрешилась. На самом деле для
абонента проблемы могут только начинаться, так как полученные таким путем
данные об абоненте могут (и будут) использоваться мошенниками в других схемах.
Абоненту приходит сообщение о том, что на его счету
скопились бонусы или скидочные баллы на довольно приличную сумму, но срок
возможности их использования истекает. Абонент теряется в догадках где это он
заработал столько бонусов. Далее «случайно выясняется», что абонент не
активировал свой аккаунт в этом магазине. Чтобы воспользоваться бонусами ему
дают ссылку для регистрации аккаунта в известном интернет-магазине. На самом
деле перейдя по ссылке абонент попадает на фейковый сайт, который является
точной копией реального интернет магазина. На радостях абонент совершает
покупки, частично оплачивает их бонусами, а для оплаты остальной суммы должен
ввести данные своей карты (эти данные и используют мошенники, опустошая
карточный счет абонента)
Не следует доверять таким сообщением, особенно если вы не
понимаете каким образом и за что были начислены бонусы. По ссылке переходить
тоже не следует, но если уж перешли, то необходимо в адресной строке
внимательно посмотреть адрес сайта на котором вы оказались. Адрес
мошеннического сайта может быть очень похож на адрес настоящего
интернет-магазина и отличаться от последнего всего одной буквой. А уж вводить данные
своей карты в такой ситуации – это значит заранее попрощаться со своими
деньгами.
Абоненту приходит сообщение, в котором описаны «скидки,
подарки, распродажи, «плюшки», «секретная» информация и т.д. (все зависит от
фантазии мошенников). Чтобы получить обещанное предлагается перейти по ссылке,
которая имеется в сообщении. Не важно, от ожидания выгоды, халявы или простого любопытства,
но если абонент переходит по ссылке, то на смартфон устанавливается вирусное
приложение, которое дает мошенникам доступ к данным мобильного приложения банка
абонента. Не трудно догадаться, что очень быстро мошенниками будут украдены все
деньги с карт абонента.
Ни в коем случае нельзя переходить по ссылкам, которые
находятся в сообщениях, пришедших с неизвестных телефонов и адресов.
Абоненту приходит жалостливое сообщение о том, что где либо
(в приюте для животных, зоопарке, на ферме) собираются усыпить энное количество
животных (кошек, собак, лошадей, попугайчиков и т.д.). Чтобы спасти животных
необходимо позвонить по указанному номеру и договориться о том, чтобы забрать
бедное животное к себе и тем самым спасти его. Если нет возможности забрать
животное к себе, то абоненту рекомендуется переслать данное сообщение друзьям и
знакомым, которые возможно смогут взять животное к себе (тем самым повышается
доверие к сообщению, ведь придет оно вам от друга или родственника).
Сердобольные абоненты, готовые предоставить кров бедному животному, перезванивают
по указанному номеру. В результате с баланса перезвонившего списывается
кругленькая сумма, так как номер оказывается платным.
При получении жалостливых сообщений с такими историями не
следует перезванивать на указанный номер телефона и пересылать эти сообщения
другим абонентам.
Чтобы не попасться на удочку мошенников:
- не паникуйте, успокойтесь и постарайтесь трезво мыслить в стрессовой ситуации, которую пытаются создать для Вас мошенники
- не перезванивайте на незнакомые номера
- если в разговоре с Вами человек представляется работником банка, государственных органов, представителем фирмы и т.д. — лучше найти на сайте организации официальный номер и перезвонить на него самому
- не сообщайте в разговоре личные данные, данные счетов, пластиковых карт и т.д.
- не переходите по ссылкам, находящимся в сообщениях
- не реагируйте на звонки или сообщения о выигрыше в лотереях или розыгрышах, в которых Вы не участвовали
- если Вам предлагают выгодные услуги, скидки и т.д., вежливо сообщите звонящему, что Вас это не интересует и прекратите разговор
- не перечисляйте деньги по реквизитам, указанным в сообщении, или озвученным звонящим
В статье рассказано лишь об основных схемах, которые
используют телефонные мошенники для кражи денег и персональных данных у
доверчивых граждан. У каждой из этих схем есть множество вариаций, используемых
предлогов и причин. Если вы знаете другие схемы телефонных мошенников,
поделитесь ими в комментариях под статьей. Возможно ваша информация поможет
людям не попасться на удочку телефонных мошенников.
Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, рассказал «РИА Новости», что ежемесячно со счетов граждан РФ мошенники похищают от 3,5 до 5 млрд рублей.
Одна «удачная» операция в среднем приносит им 8 000 руб. Каждый воровской «колл-центр» делает в сутки 3-7 тыс. звонков, но обмануть удаётся не более 1% абонентов. Тем не менее цифры складываются астрономические.
Как осуществляется мошенничество по телефону
Основой мошеннических схем служит персональная информация, полученная на нелегальном рынке баз данных интернет-магазинов, финансовых учреждений, государственных структур. В том же интервью Станислав Кузнецов рассказал, что нынешние мошенники усложнили методы своей работы. Они могут долго обрабатывать очередную жертву, чтобы убедить её перевести деньги, соблазняя финансовой выгодой и даже предлагая некую должность с высокой оплатой. И ради этого устраивают видеособеседования с потенциальным «работодателем». Каждый день появляются всё новые методики, но средства борьбы с преступниками тоже не стоят на месте.
Виды мошенничества по телефону
По-прежнему в ходу безотказные способы «сравнительно честного» отъёма денег у населения.
«Телефонные мошенники похищают со счетов россиян 3,5-5 миллиардов рублей ежемесячно. Средний чек по успешной мошеннической операции находится на уровне 8 тысяч рублей»
Мошенничество с банковскими картами и счетами
Платежная карточка, безусловно, удобная и полезная вещь. Но крайне соблазнительная для криминальных воздействий. Весьма распространена схема воровства «на доверии». Так, телефон из объявления в интернете или СМИ о продаже любого имущества немедленно попадает в поле зрения мошенников. И владельцу звонит некий «потенциальный покупатель», готовый платить, не торгуясь, но только на карту.
Для этого он просит сообщить её номер, срок действия, CVV-код с обратной стороны карты. И SMS-код из сообщения банка о проведённой операции. Даже если не удаётся получить весь набор информации, недостающие данные восполняются квалифицированными хакерами. И карточный счёт не пополняется, а опустошается путём перевода наличности на некий электронный кошелек, который немедленно исчезает из сети после вывода средств с него.
Звонки от «служб безопасности» банков
Не менее распространены звонки из «службы безопасности банка-эмитента платежной карты» о совершённой подозрительной операции или сбое в программном обеспечении, который привел к потере средств. Для восстановления счёта и возврата денег якобы необходимы вышеперечисленные данные. Для защиты от подобных инцидентов рекомендуют установить определенные программы, замаскированные под известные сервисы. Но на самом деле эти утилиты отправляют мошенникам коды доступа к счетам, полностью развязывая преступникам руки.
Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб
Особенно циничны звонки из правоохранительных органов, якобы расследующих случаи мошенничества по телефону. Цель та же самая — усыпить бдительность и выманить нужную информацию. На фоне пандемии активизировались мошенники, которые представляются работниками Роспотребнадзора или Пенсионного фонда с сообщениями о новых социальных выплатах. Но для их получения необходимы все те же данные платежных карт.
Звонки с подмененных номеров
Большинство банков имеют специальные номера, которые используются только для сообщений клиентам. Сбербанк, например, рассылает свои уведомления только с номеров 900 или 9000. Но существуют специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит знакомый ему идентификатор.
Проблема настолько обострилась, что 2.07.2021 Президент России подписал поправки в Федеральный закон «О связи»², позволяющие блокировать SMS-сообщения и голосовые звонки с подменных номеров. Операторы лишаются права менять истинный телефонный номер звонящего и обязаны подключиться к специальной службе Роскомнадзора. Частично закон вступает в силу 1.12.2021, а полностью — с 1.05.2022 года. Нет сомнений, что эта мера резко осложнит жизнь телефонным мошенникам.
Махинации со счетами мобильных телефонов
Самый распространённый вариант такого мошенничества — сообщение или звонок об ошибочном переводе денег на счёт мобильного телефона и просьба вернуть их владельцу. Могут быть даже угрозы обращения в полицию или оператору с требованием блокировки телефона.
Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи
Панический звонок о попавшем в беду родственнике обычно случается среди ночи, полусонной жертве сообщают об автомобильной аварии, наезде на пешехода, крушении поезда или любых других происшествиях, случившихся с детьми, внуками или просто друзьями. Далее следует просьба о срочной помощи в виде перевода немалой суммы на электронный кошелек или счёт мобильника. Метод крайне жестокий, известны случаи инфарктов от подобных новостей.
Сообщения о выигрыше в лотерею
Отличная новость сопровождается требованием перевода на покрытие технических издержек самой лотереи. Здесь расчёт на незнание законодательства РФ³, согласно которому все расходы организаторов ложатся на них самих.
Сообщения-«грабители»
Жертве приходит SMS с просьбой перезвонить по мобильному номеру, где ему сообщают якобы должны сообщить важную новость (о выигрыше в лотерею, проблемах с банковской картой, получении наследства). На звонок долго нет ответа, а после отключения обнаруживается, что со счёта списана большая сумма. Мошенники используют возможность зарегистрировать сервис с платным звонком. Обычно подобные сервисы развлекательные и обязательно сообщают о платности в рекламе. Но мошенники этого не делают и за любой звонок по этому телефону взимают немалую плату.
Махинации с короткими номерами
В этом случае мошенники тоже используют мобильный сервис. При заказе некой услуги абонент получает сообщение, что для её подключения нужно отправить сообщение на короткий номер такой-то. После отправки со счёта списываются деньги. Механизм тот же, короткий номер тоже можно зарегистрировать как платный и не сообщать об этом абоненту.
Телефонные вирусы
Жертве приходит сообщение о том, что ей пришло сообщение в некий мессенджер, и его можно получить, пройдя по ссылке. После чего в смартфон внедряется вирус, получающий полный контроль над гаджетом.
Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону
Может сложиться впечатление, что от телефонных мошенников нет спасения. Но службы безопасности банков активно им противодействуют. Сбербанк, например, разработал и внедрил систему кибербезопасности с использованием искусственного интеллекта. Все звонки, касающиеся переводов или снятия средств со счетов, контролируются и таким образом выявляются признаки преступной деятельности. В базе данных банка множество мошеннических колл-центров и 130 преступных схем. На экране онлайн-банкинга появляется красный транспарант в случае подозрения о мошеннической операции. МВД РФ к концу 2021 года планируем запустить специальный сервис «Антимошенник» для борьбы с подобной преступной деятельностью.
Как проверить номер, с которого поступают звонки
В интернете существует достаточно много сервисов для того, чтобы определить если не владельца конкретного телефонного номера, то по крайней мере город или страну, откуда пришел звонок. До 40% таких сообщений производятся из-за границы, еще 40% — из мест заключения. В любом случае поможет звонок в проверенную службу безопасности или колл-центр банка, а не по указанному грабителем номеру.
Советы эксперта
Своим опытом в борьбе с телефонными мошенниками делится эксперт Артур Карайчев, исполнительный директор компании «ВсеЗаймыОнлайн».
Как вычислить телефонного мошенника?
Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящий сообщает о попытке взлома или блокировки банковской карты, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенном платеже по кредиту или угрозе штрафа по надуманному обвинению. На самом деле сотрудники служб безопасности банков никогда не звонят клиентам, а о подозрительной деятельности или других проблемах сообщают другими способами.
Как вести себя во время разговора с незнакомым человеком?
Получив звонок от незнакомого человека, обратите внимание на то, что и как он хочет вам сообщить. Мошенники стремятся теми или иными способами надавить на жертв — торопить, запутывать, угрожать возможными последствиями. В такой ситуации важно сохранять спокойствие. Даже если вам угрожают потерей всех денег на счетах, не спешите выполнять требования звонящего.
Также мошенник может несколько раз подряд задавать жертве вопросы, на которые можно ответить только словом «да». Столкнувшись с такими вопросами, старайтесь давать другие ответы, переспрашивать или переводить тему.
Если вам звонят из банка — попробуйте задать уточняющие вопросы, например, о состоянии счета или последних операциях по карте. Скорее всего, злоумышленник ничего не сможет ответить. Если вам предлагают какую-либо выплату — уточните основание, на котором она производится.
Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону?
Мошенники стремятся получить секретные данные карты — трёхзначный код CVC/CVV с обратной стороны, коды подтверждения из SMS, логины и пароли от интернет-банков. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию — для обеспечения безопасности они используют отдельные технические средства. Для отправки платежа нужен только номер карты — другие данные для этого не нужны.
Как составить заявление по факту мошенничества по телефону?
Если вы столкнулись с телефонным мошенничеством — как можно скорее обратитесь в полицию, даже если вы не отправляли деньги или данные карты. В заявлении подробно опишите обстоятельства происшествия — время звонка номер телефона, ФИО и «должность» звонящего, содержание и итог разговора, если вы переводили деньги — отправленную сумму. В качестве основания укажите статью 159 УК РФ (если мошенник смог получить от вас деньги) и часть 3 статьи 30 УК РФ (если этого сделать не удалось). Если у вас есть запись звонка (его можно записать с помощью специального приложения) — приложите ее к заявлению.
Заявление будет рассматриваться в течение 10-30 дней. По итогам будет принято решение о возбуждении уголовного дела. Если вы получили отказ, то можно обжаловать его в прокуратуре — для этого потребуются копия заявления и постановление об отказе.
Популярные вопросы и ответы
Какая ответственность предусмотрена за телефонное мошенничество?
Телефонное мошенничество попадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ⁴. В зависимости от тяжести и обстоятельств преступления за него могут быть предусмотрены штраф в размере до 500 000 рублей, принудительные, обязательные или исправительные работы, либо лишение свободы на срок до десяти лет со штрафом или без него.
Насколько реально получить компенсацию жертве мошенника?
Привлечь телефонного мошенника к ответственности достаточно сложно. Опытные злоумышленники тщательно заметают следы — подменяют номера, регистрируют SIM-карты на чужие паспортные данные, используют ПО для сокрытия местоположения. Много мошенников работает из мест лишения свободы или других стран. Добраться до них и привлечь к ответственности в таком случае становится еще сложнее.
Тем не менее, не стоит опускать руки и считать, что добиться справедливости нельзя. Каждое поданное заявление правоохранительные органы будут учитывать при последующих случаях мошенничества. Чем больше пострадавших обращаться в полицию, тем выше вероятность того, что злоумышленник будет найден и наказан.
Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников?
Очень часто от мошеннических звонков страдают пожилые люди. Злоумышленники пользуются их доверчивостью и незнанием нюансов работы банков или других организаций. Чтобы обезопасить близких от подозрительных звонков, напоминайте им об основных правилах безопасности:
- Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк;
- Для перевода денег используйте только официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок;
- Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен;
- Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам;
- Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие;
- Если вам позвонили якобы из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой — сбросьте звонок и перезвоните в банк сами;
- Если вам предлагают получить какую-либо выплату — не соглашайтесь на нее сразу, а поищите информацию о ней в других источниках;
- Если вы потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер — сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск.
В общем — будьте бдительны и не станете жертвами телефонных мошенников.