Перевозка под наблюдением авиакомпании
Мы принимаем к перевозке под наблюдением авиакомпании детей
в возрасте от 5 до 16 лет. При планировании поездки ребенка под наблюдением авиакомпании
уточняйте в посольстве или консульстве требования законодательства страны с территории, на территорию
или через территорию которой осуществляется перевозка.
При планировании поездки ребенка на рейсе совместной эксплуатации, выполняемом партнером
ПАО «Аэрофлот» по соглашению код-шеринг, просим Вас ознакомиться
с правилами авиакомпании-партнера. Услуга оформляется непосредственно у авиакомпании —
перевозчика. Просим обратить внимание, что возрастные ограничения по обязательному сопровождению детей могут
отличаться от правил ПАО «Аэрофлот».
Внимание
На рейсах авиакомпании
«Россия» (диапазон рейсов SU5950-SU6999) и авиакомпании «Аврора» (диапазон рейсов SU5400 — SU5799) действуют
правила по перевозке детей ПАО «Аэрофлот» и Услуга перевозки ребенка под наблюдением
компании оформляется на номер рейса ПАО «Аэрофлот».
Наш персонал позаботится о ребенке при прохождении всех формальностей в аэропортах вылета
и прибытия, на борту воздушного судна, а также во время трансферной пересадки.
Услуга платная.
Стоимость услуги за участок полета между пунктами Российской Федерации составляет
4 700 RUB / 55.00 EUR
при полете из/в пункты за границей — 85 EUR.
Оплате подлежит сумма, эквивалентная установленной стоимости и рассчитанная
в валюте страны оформления услуги, по системному курсу валют ЦБ РФ на дату продажи.
Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
С подробной информацией о стоимости и билета и применяемом тарифе для несопровождаемого ребенка можно
ознакомиться здесь.
Оплате подлежит сумма, эквивалентная установленной стоимости и рассчитанная в валюте страны оформления
услуги, по системному курсу валют ЦБ РФ на дату продажи. Курсы валют для оплаты обновляются
еженедельно по средам.
Оформить услугу могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители. Для
оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ,
удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя.*
*Свидетельство о рождении,
усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства.
Заявление на предоставление услуги оформляется в офисах собственных продаж Аэрофлота
или в офисах агентов одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета.
Оформление услуги для детей от 5 до 12 лет, которые перевозятся без
сопровождения родителей или совершеннолетнего дееспособного (в соответствии законодательством Российской
Федерации) пассажира, является обязательным. По запросу родителей, усыновителей, опекунов или попечителей
услуга может быть предоставлена также детям до 16 лет.
Питание для ребенка
Не забудьте заказать питание для ребенка,
у которого есть особые предпочтения, медицинские показания или религиозные убеждения.
По желанию законного представителя при ожидании рейса более 3 часов в аэропорту трансферной
пересадки для ребенка может быть организовано предоставление питания и напитков.
Стоимость прохладительных и/или горячих напитков — 350 RUB / 5.00 EUR
Стоимость горячего питания (закуски, горячего блюда, напитков) — 1300 RUB / 19.00 EUR
Вам необходимо своевременно прибыть в аэропорт. Регистрация несопровождаемых детей
производится только на стойке регистрации в аэропорту.
При регистрации необходимо предъявить:
- проездные документы;
- заполненные бланки заявления и заявки, в которой указаны все необходимые данные
(имена, адреса, телефоны) провожающего и встречающего лиц; - квитанция, подтверждающая оплату услуги;
- свидетельство о рождении (для полета по Российской Федерации);
- документ, удостоверяющий личность провожающего лица;
- для международных рейсов: загранпаспорт и документы, необходимые для следования
в страну назначения (официальную информацию о документах, необходимых для въезда в страну, можно
получить только в консульстве той страны, в которую въезжает ребенок); - документы, которые необходимы для выезда ребенка в случае, если
несовершеннолетнего в поездке за рубеж сопровождают не родители (усыновители, опекуны или
попечители).
Внимание
Провожающее лицо должно оставаться в аэропорту до вылета рейса
В случае заболевания ребенка после оформления авиаперевозки обратитесь
в авиакомпанию для переоформления билета на другую дату или рейс. Подробная информация
о необходимых действиях при «Отказе от перевозки при наличии противопоказаний» размещена здесь
К перевозке под наблюдением авиакомпании не принимаются несопровождаемые дети, которым требуется предоставление специальных услуг,
таких как заказ кресла-коляски для перемещения по территории аэропорта, помощь или манипуляции по гигиене или туалету, медицинские манипуляции или дополнительный уход.
В случае наложения гипсовой повязки обязательно получите заключение врача о возможности использования воздушного транспорта.
Указанное Вами в заявке встречающее ребенка лицо должно находиться в аэропорту ко времени прибытия
рейса и иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность. Наличие фотографии в документе
обязательно.
После регистрации комплект документов, сопровождающий ребенка в поездке, вкладывается в пластиковый
планшет. Планшет с документами надевается на ребенка во время регистрации и должен постоянно
находиться у него на груди на протяжении всего маршрута перевозки.
Несопровождаемый ребёнок
Дети в возрасте от 5 до 12 лет могут лететь без родителей или опекунов только с услугой Несопровождаемый ребёнок. Дети с 12 лет могут летать самостоятельно.
Стоимость 4500₽ за один перелёт
Провожающие должны оставаться в аэропорту до вылета рейса. Указанный в заявлении встречающий ребёнка человек должен находиться в аэропорту ко времени прибытия рейса и иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность, наличие фотографии в документе обязательно.
Услуга «Несопровождаемый ребёнок»:
- оформляется вместе с билетом через Колл-центр или на стойке регистрации в аэропорту при наличии уже купленного билета на ребёнка
- обязательна в соответствии с законодательством РФ для путешествующих без сопровождения детей 5-12 лет
- может быть оформлена по просьбе представителя ребёнка 12-16 лет
- предоставляется только на прямых рейсах (без пересадок)
Включает в себя:
- приоритетную посадку в самолёт до остальных клиентов
- помощь в доставке ручной клади
- информирование родителей или представителей ребёнка о фактическом времени вылета
- встречу на борту самолёта и дальнейшее сопровождение ребёнка
- помощь при прохождении послеполётных процедур в аэропорту, в том числе в получении и доставке багажа до встречающего
- особое внимание во время полёта − специально закреплённый за ребёнком бортпроводник помогает ребёнку во всём
Что нужно знать?
Услуга сопровождения
Купить билет
Дети от 5-и до 16-и лет, путешествующие без родителей
Вашему ребенку от 5 до 16 лет и он путешествует один без взрослых? Наша авиакомпания предоставит услугу сопровождения. Персонал позаботится о безопасности маленького путешественника и окружит его вниманием и заботой.
Не забудьте заказать специальное детское питание или специальное питание для ребенка, у которого есть особые предпочтения, медицинские показания или религиозные убеждения. Специальное питание предоставляется бесплатно. Заказ питания производится при бронировании и оформлении перевозки, но не позднее, чем за 36 часов до времени вылета по расписанию. Услуги по предоставлению питания и сопровождения ребенка можно заказать при оформлении перевозки.
Оформление перевозки и услуги сопровождения детей
Оформление услуги по сопровождению при оформлении билета для самостоятельного полета ребенка является обязательным для детей от 5 до 12 лет. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей сопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.
Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.
Услуга по сопровождению детей является платной и предоставляется только на прямых совместных с АО «Аэрофлот» рейсах авиакомпании и только по территории РФ.
Если Вашему ребенку от 5 до 12 лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок, либо по специальному тарифу для несопровождаемого ребенка. При оформлении услуги сопровождения необходимо заполнить бланки типового заявления и заявки на перевозку несопровождаемого ребенка:
Заказчик услуги должен обеспечить и гарантированную встречу ребенка в аэропорту прибытия. Провожающие лица должны оставаться в аэропорту отправления до момента вылета рейса. Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Ваш ребенок путешествует самостоятельно.
Правила предоставления услуги сопровождения
Услуга сопровождения оформляется одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета только в собственных офисах продаж АО «Авиакомпания «Аврора» или офисах обслуживающих агентов. Оформить услугу могут законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.
Для оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).
В аэропорту вылета
Регистрация на рейс
Вам необходимо своевременно прибыть в аэропорт для регистрации на рейс, оформления багажа, прохождения предполетного досмотра.
Обратите внимание, что регистрация детей, которым авиакомпания предоставляет услугу сопровождения, производится только на стойке регистрации в аэропорту. Регистрацию на рейс нельзя пройти с помощью киосков самообслуживания, по мобильному телефону или онлайн.
На регистрации необходимо предъявить следующие документы:
- свидетельство о рождении или паспорт РФ;
- документ, удостоверяющий личность провожающего;
- заполненные бланки заявления и заявки, в которой указаны все необходимые данные (имена, адреса, телефоны) провожающей и встречающей сторон;
- МСО, подтверждающий оплату услуги сопровождения.
Комплект документов, вложенных в пластиковый планшет с надписью «UM Несопровождаемый ребенок», необходимых к перевозке:
- проездные документы, маршрут квитанция, посадочный талон, багажная квитанция;
- заявление и заявка на перевозку несопровождаемого ребенка;
- свидетельство о рождении или паспорт, документы, необходимые для прохождения паспортного контроля.
Планшет должен находиться у ребенка в течение всей перевозки.
Вы должны обеспечить присутствие провожающего лица в аэропорту до момента вылета воздушного судна.
Багаж
При самостоятельном полете ребенка применяются нормы провоза багажа в соответствии с классом обслуживания и условиями тарифа.
Закрепите на багаже, который вы собираетесь сдать в качестве зарегистрированного, идентификационную бирку с контактной информацией. Постарайтесь, чтобы у ребенка было как можно меньше вещей, которые ребенок возьмет с собой в самолет как багаж «в кабину».
Обратите внимание на багаж ребенка, в нем не должно быть запрещенных к перевозке предметов.
По прилету
Ребенок после посадки воздушного судна передается бортпроводником работнику наземной службы. Указанные Вами в заявке встречающие ребенка должны прибыть в аэропорт ко времени прибытия рейса и иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией.
Ребенок передается встречающему лицу по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
Персонал нашей авиакомпании оказывает помощь пассажирам-инвалидам при посадке в самолет и высадке из него по прилету
Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:
- разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
- какие меры предосторожности следует предпринять;
- необходим ли в течение полета сопровождающий.
При бронировании и покупке авиабилета сообщите нам, какие специальные услуги и помощь понадобятся Вам во время полета. Мы не требуем информацию о степени ограниченности Ваших возможностей, однако чем больше информации Вы предоставите нашим сотрудникам при планировании Вашего путешествия, тем лучше мы сможем помочь Вам. Сотрудники нашей авиакомпании ответят на Ваши вопросы, предупредят Вас об особых моментах и процедурах. Пожалуйста, сообщите, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря.
Услуга по перевозке пассажиров с задержкой интеллектуального развития предоставляется только при предъявлении пассажиром медицинской справки, в которой указана необходимость его сопровождения. Перевозка такого пассажира должна быть заранее согласована с перевозчиком и подтверждена непосредственно перед вылетом. В аэропорту вылета пассажиры данной категории проходят регистрацию на рейс через медицинский пункт аэропорта при обязательном сопровождении медработника/сотрудника аэропорта/авиакомпании: в аэропорту вылета — от регистрации до посадки, в аэропорту прилета — от воздушного судна до передачи встречающим в аэропорту.
Услуга сопровождения ребенка в самолете
При авиаперелетах несовершеннолетних детей обязательно сопровождают родители или другие взрослые. Но бывает так, что нет возможности полететь со своим чадом и сопроводить его к пункту назначения. Большинство авиаперевозчиков решили эту проблему и предлагают клиентам сопровождение ребенка в самолете сотрудниками авиакомпании.
Содержание статьи:
- Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете
- Правила и ограничения
- Сколько стоит сопровождение детей в самолете
Благодаря этой услуге, родители могут отправить своих детей в гости к бабушке, которая живет за тысячи километров или в оздоровительный детский лагерь на время каникул, не беспокоясь об их безопасности во время перелета. За ними не только присмотрят, но еще и обеспечат должный уход и сервис на высшем уровне. Сопровождение несовершеннолетних во время перелета является обязательным в следующих случаях:
- если малыш летит без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или других доверенных лиц);
- когда сопровождающий взрослый летит не в том классе самолета, в котором находится малолетний пассажир.
Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете
Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.
Оказание услуги происходит в три этапа:
- Вылет.
- Перелет (в пути).
- Прилет.
Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.
Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.
На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете. Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.
Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.
Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.
По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.
Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.
Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.
Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.
Правила и ограничения
Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:
- на детей младше 5-ти лет услуга сопровождения несовершеннолетних не распространяется;
- возрастная категория малолетних пассажиров, для которых заказ данной услуги обязателен, это от 5 до 12 лет, но по желанию родителей они могут заказать сопровождение и для детей более старшего возраста – до 16-18 лет (в зависимости от авиаперевозчика);
- бронировать билет с сопровождением детей на самолет необходимо заранее, это также касается специального рациона питания, если в нем есть необходимость (религиозные предпочтения, диета и т.д.);
- на борту авиалайнера ограничено количество мест для несопровождаемых детей (от 2 до 6 в зависимости от перевозчика);
- заказать услугу сопровождения может только родитель или законный опекун (дяди, тети, бабушки и другие родственники не могут воспользоваться данным сервисом);
- провожающим может быть кто угодно, но если малолетний путешественник летит за границу, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от каждого из родителей/опекунов, в противном случае его просто не пустят на борт;
- регистрация на рейс происходит только в аэропорту перед вылетом, любым другим способом пройти регистрацию не удастся;
- если несовершеннолетний пассажир летит один, то есть с услугой сопровождения, независимо от его возраста стоимость билета на самолет для него будет полной (скидки и льготы в данном случае не действуют).
Внимание! Дети, которые летят с родителями или другими официальными представителями в разных классах самолета, приравниваются к несопровождаемым и нуждающимся в услуге сопровождения. Стоимость их билета будет полной, без учета льгот и скидок.
Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:
- паспорт или свидетельство о рождении;
- авиабилет;
- разрешение родителей (опекунов или попечителей) на выезд не достигшего совершеннолетия лица за рубеж, заверенное нотариально;
- загранпаспорт (если дети покидают пределы РФ);
- страховой полис;
- виза (если в стране, в которую отправляется малолетний, действует визовый режим);
- медицинская справка с указанием диагноза и перечнем необходимых лекарств (если маленький пассажир перевозит в ручной клади медицинские препараты).
Чтобы заказать и воспользоваться услугой сопровождения малолетних детей в самолете, родителям нужно будет заполнить несколько документов, в которых будет содержаться следующая информация:
- данные о самом пассажире (ФИО, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия и т.д.);
- сведения о родителях/опекунах (ФИО, номера телефонов, адрес проживания и т.д.);
- сведения о встречающих (ФИО, контактные данные и пр.) и другие важные данные.
Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», можно скачать здесь. «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только заявление на оформление услуги.
Сколько стоит сопровождение детей в самолете
При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.
Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.
| Характеристики | «S7» | «Аэрофлот» | «Уральские авиалинии» |
| Стоимость услуги | Внутри страны – 3 тыс. руб.
За рубеж – 50 евро |
Внутри страны 3,4 тыс. руб.
За рубеж – 40 евро за участок |
Внутри страны – 3 тыс. руб.
За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент |
| Цена билета | Детский билет (с учетом возраста маленького пассажира на момент бронирования) | Полная стоимость без скидок и льгот | Полная стоимость без учета льгот и скидок |
| Сроки бронирования билетов | За двое суток до вылета | За 36 часов до вылета | Не позже, чем за трое суток до вылета |
| Тип авиарейсов | Прямые авиарейсы | Прямые и трансферные (стыковочные) рейсы | Прямые и трансферные рейсы |
| Возрастная категория детей, нуждающихся в данной услуге | 5-11 лет (обязательно)
12-16 (по желанию родителей) |
От 5 до 12 лет
12-16 лет (по желанию официальных представителей) |
От 5 до 12 лет – по странам СНГ
Другие направления – дети от 6-ти лет |
Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.
Бронируя билет на самолет, необходимо сразу оформить заявку и забронировать услугу сопровождения. Важно помнить, что данный сервис предоставляется далеко не в каждой авиакомпании, да и количество мест для несопровождаемых детей на борту ограничено. К примеру, «Уральские авиалинии» допускают на борт не более 4 маленьких пассажиров. Уточнить данную информацию можно на официальном сайте авиакомпании, у сотрудников аэропорта или при звонке на номер горячей линии (службы технической поддержки клиентов) конкретного авиаперевозчика.
Стоимость услуги сопровождения ребенка в самолете может увеличиваться, если родители изъявили желание заказать дополнительный сервис для своего маленького путешественника. К примеру, компания «Аэрофлот» предлагает:
- при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
- при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).
Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран. Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете. А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.
Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!
Конечно, в большинстве случаев родители сделают всё, чтобы сопровождать своё несовершеннолетнее чадо в полёте, но жизнь показывает: ситуации бывают разные. Поэтому лучше быть к ним готовыми.
Самостоятельный перелёт ребёнка от 2 до 12 лет (категория «чайлд»)
В этом возрасте дети при необходимости могут совершать перелёты без сопровождения взрослых (думаю, не стоит уточнять, что «инфанты», то есть младенцы от 0 до 2 лет, такой привилегии лишены вовсе). Однако на практике, как утверждают бывалые родители, отправить в полёт ребёнка младше пяти — семи лет практически невозможно: каждый случай рассматривается представителем авиакомпании индивидуально и в зависимости от регламента конкретного перевозчика, и дошколят обычно не пускают в самостоятельные путешествия.
Дети до 12 лет обязательно должны воспользоваться услугой «Организация перевозки несопровождаемого ребёнка под наблюдением перевозчика» (Unaccompanied minor).
Как правило, осуществить покупку билета через системы онлайн-продаж лишь для ребёнка не получится (это касается даже тех случаев, если билеты родителей уже были куплены заранее и впоследствии потребовалось приобрести билет для ребёнка), — придётся обращаться в офис продаж авиакомпании или на стойку авиакомпании в аэропорту. Некоторые АК могут оформить билеты для ребёнка по телефону; иные же перевозчики (например, S7 или многие лоукостеры) вовсе не предоставляют услугу сопровождения и не допускают на борт детей до 12 лет без взрослых. Любую информацию, в которой вы сомневаетесь или которой не можете найти подтверждение в Сети, лучше уточнить звонком на горячую линию.
Позвонить заранее требуется и для того, чтобы узнать наличие мест для несопровождаемых детей на рейсе: на одном самолёте, согласно правилам, не может находиться более четырёх детей, путешествующих самостоятельно. Количество мест может быть уменьшено в том случае, если на рейсе будет находиться несопровождаемый недееспособный ребёнок или пассажир с инвалидностью, так как им требуется особое внимание бортпроводника.
Обычно, когда дело касается путешествия в обществе взрослых, авиакомпании продают билеты категории CH для детей от 2 до 12 лет со скидкой. На юного же соло-путешественника скидки не будет, а в некоторых случаях придётся и доплатить за услугу сопровождения в аэропорту (например, «Аэрофлот» взымает плату в 40 евро за один сегмент полёта).
В данном возрасте также важно, чтобы ребёнок свободно изъяснялся на том языке, на котором говорят стюардессы и сотрудники авиакомпании.
Документы, которые необходимо предоставить для самостоятельно перелёта ребёнка без родителей
- Загранпаспорт и виза (если ребёнок летит в визовую страну) — очевидно.
- Свидетельство о рождении.
- Анкета-заявление и декларация «Об ответственности», которая заполняется и подписывается родителями либо в момент покупки билета, либо в аэропорту на стойке регистрации. В ней будут указаны контактные телефоны родителей и встречающего человека. Необходимо шесть экземпляров (один остаётся у родителей; второй изымается в аэропорту в день вылета; третий передаётся бортпроводнику, ответственному за обслуживание ребёнка на борту; четвёртый получает сотрудник авиакомпании в пункте вылета; пятый — передаётся бортпроводником сотруднику в пункте прилёта; шестой — остаётся у ребёнка).
- Если ребёнок вылетает за границу, необходимо предоставить нотариально заверенное разрешение от обоих родителей.
- Если один из родителей сменил фамилию после развода или после вступления в новый брак, прикладывается также документ о смене фамилии.
- Если ребёнок покидает страну на срок более трёх месяцев, необходимо получить согласие органов опеки.
- В случае усыновления большинство авиакомпаний не требует предоставления подтверждающих документов, так как дети приравниваются к своерождённым, однако этот вопрос лучше уточнять по телефону горячей линии перевозчика.
- Если у ребёнка есть серьёзные проблемы со здоровьем, необходимо будет предоставить медицинскую справку о его состоянии.
Провожающими или встречающими на внутренний рейс могут быть не только родители, но и другие родственники, друзья семьи или сотрудники летнего лагеря или школы: главное, чтобы этот человек был занесён в анкету и прибыл в аэропорт с подтверждающими личность документами. В случае перевозки несопровождаемого ребёнка по международному направлению, доставить ребёнка в аэропорт вылета и зарегистрировать его на рейс могут только законные представители: родители, усыновители, опекуны, попечители или представители ребёнка по нотариальной доверенности от законных представителей.
Регистрация несопровождаемого ребёнка может быть осуществлена лишь оффлайн непосредственно в аэропорту. Кстати, провожающему лицу необходимо оставаться в аэропорту непосредственно до момента вылета рейса.
После того как провожающий передаёт ребёнка сотруднику авиакомпании, документы помещаются в специальный пластиковый файл с пометкой UM, который вешается на шею малышу. Сопровождающий провожает ребёнка без очереди через паспортный контроль и на посадку, где передаёт старшему бортпроводнику. Как правило, в полёте «одиноким» ребятишкам уделяется особое внимание — их стараются развлекать, дарят им подарочные наборы, прислушиваются ко всем их просьбам.
После приземления всё повторяется: стюардесса передаёт ребёнка сотруднику аэропорта, тот провожает пассажира через паспортный контроль, приводит к встречающему и проверяет у того документы (личность обязательно должна совпадать с указанной в анкете).
В случае, если встречающий не появляется в аэропорту вовремя, сотрудник аэропорта проводит всё время ожидания с ребёнком.
В декларации «Об ответственности» значится пункт: «В случае, если ребёнка не встретят в аэропорту пункта назначения, я доверяю компании предпринимать действия, необходимые для обеспечения безопасности ребёнка, вплоть до отправки в первоначальный пункт вылета, с возмещением расходов, связанных с такими действиями». Разумеется, без вашего ведома никого никуда не отправят: если встречающая сторона вообще не явится, с вами обязательно свяжутся для обсуждения дальнейших действий (например, сотрудники аэропорта могут даже доставить ребёнка по определённому адресу).
Кстати, если рейс предстоит с пересадкой, в данной услуге и вовсе могут отказать. Впрочем, некоторые авиакомпании позволяют ребёнку путешествовать составным рейсом, но лишь в том случае, если оба рейса обслуживаются той же компанией (не код-шер) и пересадка всего одна. Также это должна быть пересадка только с международного на международный или с внутреннего на внутренний рейсы: транзит, связанный с прохождением пограничных формальностей, запрещён. Во время пересадки ребёнок проводит время в детской комнате.
Самостоятельный перелёт ребёнка от 12 до 18 лет
Начиная с 12 лет подростки уже приравниваются к «взрослым» пассажирам, хотя и находятся ещё в категории «молодые люди». Это значит, что некоторые авиакомпании могут предоставить им льготы: где-то это скидка в 15%, где-то — особый тариф, которым можно воспользоваться до 24 лет; если тинейджер уже является студентом, он может претендовать и на студенческую скидку (обычно для этого требуется международное студенческое удостоверение). Для бронирования также следует обратиться напрямую в офис авиакомпании.
При желании родителей услугу сопровождения можно заказать ребёнку, не достигшему 16 лет.
Также тинейджерам младше 14 лет необходимо иметь при себе свидетельство о рождении. До совершеннолетия путешествующему за границу ребёнку всё ещё придётся предоставлять нотариально заверенное согласие от обоих родителей; до 14 лет в случае заграничной поездки дольше трёх месяцев — согласие органов опеки.
Дети, достигшие возраста в 12 лет, имеют право осуществлять пересадку на другой рейс самостоятельно.