Как найти свое дело в ресо

Узнать статус выплатного дела РЕСО

Когда возникает страховой случай, страховая компания начинает рассматривать дело. Занимает это несколько рабочих дней. Когда рассмотрение дела начинается, клиент получает от компании индивидуальный номер. В случае, если номер был утерян, его можно получить снова, обратившись к сотрудникам РЕСО.

Для того, чтобы узнать статус выплатного дела РЕСО-Гарантия, клиенту надо:

1. Перейти на официальный сайт с любого устройства, которое имеет доступ в интернет.
2. Далее необходимо найти раздел «Статус выплатного дела» и перейти по ссылке.
3. Затем необходимо заполнить все поля на открывшейся странице. Это просто, надо просто ввести код проверки, фамилию, имя, отчество и номер дела.
4. Если все данные были введены корректно, то появится вся нужная информация.
5. Иногда для того, чтобы получить доступ к просмотру выплатного дела клиенту надо предоставить дополнительные данные.

Когда выплачивается страховка деньгами

Согласно законодательству именно СК выбирает способ возмещения ущерба. Она оплачивает ремонт в собственной мастерской или производит оплату стороннему сервису согласно ФЗ №49 от 2021 года. Однако заявитель вправе указать форму возмещения ущерба в прилагаемых документах.

СК чаще всего производит выплату автомобилисту, если:

• транспортное средство старше 3-5 лет;
• применена Единая методика расчета возмещения, по которой цена некоторых запчастей низкая, но фактически превышает указанную сумму в несколько раз;
• срок ремонта составляет более 30 дней;
• ближайший сервис по ремонту автомобилей находится на расстоянии более 50 км от места ДТП или места жительства (эвакуация дорого обойдется страховщику);
• СК не заключила официальный договор с дилером марки автомобиля и пострадавшей машине менее 2 лет;
• транспортное средство пострадало без возможности восстановления («тотал»);
• потерпевший погиб во время ДТП или сильно пострадал;
• заявитель является инвалидом и указал в качестве способа возмещения вреда выплату;
• ремонт обойдется в сумму более 400 тысяч рублей.

Эти случаи указаны в ФЗ об ОСАГО.

Сроки урегулирования убытков

Когда возникает страховой случай по ОСАГО компания может произвести выплату в срок не позднее девяноста дней. РЕСО выплачивает средства пострадавшим в течение одного-двух месяцев.

Однако, существует три причины, по которым может быть отказано в выплате:

1. Если клиентом был нарушен договор.
2. Если клиентом были предоставлены заведомо ложные данные или совершены мошеннические действия.
3. Если клиент передал не полный пакет документов.

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы. При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Уведомления клиента

Компания РЕСО будет уведомлять клиента о том, как продвигается рассмотрение его дела. В основном уведомления приходят в виде писем на электронную почту, в которой будет написано какое решение было принято. Обычно всё сводится к тому, что компания либо согласилась выплатить нужную сумму по ОСАГО, либо отказалась. При отказе обязательно должна быть указано причина. Если же причина не была приведена, или клиент посчитал что она надуманная, то он может подать на компанию в суд.

Мнение эксперта

Мария Скорая

Страховой эксперт

Калькулятор ОСАГО

Также уведомления обязательно должны приходить в виде обычных писем. Тут всё также, как и в случае с электронной почтой – компания сообщает либо об отказе выплаты, либо об одобрении.

Кроме того, можно получать уведомления на мобильный телефон если скачать приложение РЕСО Мобайл. Тогда уведомления будут приходить в виде push-уведомления.

Порядок осуществления страховых выплат

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов — обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через личный кабинет. При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

• оригинал договора или полиса;
• заявление страхователя;
• документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

• оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
• копия акта о несчастном случае;
• оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

• свидетельство о смерти;
• справка о смерти из ЗАГСа;
• медицинская справка о клинической смерти;
• копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
• копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
• выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
• копия акта о причине смерти;
• заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Основные этапы подачи заявления о выплате по ОСАГО

В соответствии с последними изменениями в Федеральный закон №40 (статья 11 пункт 1) срок подачи документов страховщику уменьшается. Они должны быть предоставлены не позже, чем через 5 дней после возникновения страхового случая.

К основным документам для подачи в страховую организацию относятся следующие:

• заявление в свободной форме. Если у страховой организации имеются собственные бланки, тогда следует ими воспользоваться. Получить документ можно в офисе компании;
• справка №748, которую оформляют сотрудники ГИБДД;
• копии всех значимых страниц гражданского паспорта и копия удостоверения водителя;
• документ о проведении независимой экспертизы;
• документы, которые подтверждают право собственности на ТС;
• платёжная документация, подтверждающая применение автостоянки, эвакуатора и т.п.;
• расчётный банковский счёт, на который может быть проведена денежная выплата.

На сбор и подачу этих документов страховщику предоставляется 5 дней. После этого организация проводит технический осмотр повреждённого автомобиля.

Порядок оформления электронного ОСАГО через наш сайт

Продлить или впервые купить полис ОСАГО от СК РЕСО можно у нас на сайте. Для этого необходимо выполнить простые действия:

• рассчитать стоимость автогражданки, воспользовавшись онлайн-калькулятором;
• оставить контакты, указав ФИО, номер телефона и город проживания;
• дождаться звонка, получить результат расчёта и инструкцию с описанием последующих действий;
• получить счёт на оплату услуг;
• получить е-ОСАГО в электронном виде на свою почту.

Далее остаётся лишь распечатать электронный полис на бумаге и приложить его к остальным документам на автомобиль.

Ответы на частые вопросы

1. Как узнать, действителен ли полис ОСАГО, купленный через интернет? Подлинность электронной страховки легко проверить на сайте РСА https://www.autoins.ru/ru/index.wbp , перейдя по ссылке «Проверить полис ОСАГО». В форму заполняется серия и номер документа, после чего система выводит на экран информацию о наличии и сроке действия полиса.

1. Предусмотрено ли наказание за введение недостоверных данных при оформлении е-ОСАГО? Если клиент заполняет в форму ложную информацию, которая не соответствует действительности, дабы снизить стоимость полиса, по закону СК «РЕСО» вправе взыскать недостающую сумму со страхователя. Кроме того, страховщик может предъявить клиенту регрессное требование, если в текущем страховом периоде компания возмещала ущерб потерпевшему в ДТП, где недобросовестный клиент был виновником.

• Влияет ли способ оформления полиса ОСАГО на его цену? Будет ли разница в стоимости, если оформлять страховку в офисе страховщика, онлайн или через агента? Нет, е-ОСАГО РЕСО стоит столько же, сколько и бумажный документ, купленный в офисе страховщика или через страхового агента.
• Как выглядит электронный полис ОСАГО РЕСО? Это электронный документ в формате pdf на бланке зелёного цвета. Он отличается от бумажного только тем, что его серия начинается с символов ХХХ. Образец полиса е-ОСАГО РЕСО:

Полный рейтинг страховых по ОСАГО с предложениями вы можете посмотреть далее.

Помочь с выбором ОСАГО может наш специалист. Запишитесь на бесплатную консультацию в специальной форме в углу сайта.

Ждем ваши вопросы и будем благодарны за оценку поста и репост.

Страховая компания РЕСО в СПб

В настоящее время в группу «РЕСО», специализирующуюся в большей мере на страховании, помимо «РЕСО-Гарантии», входят более 20 компаний из финансовой и лизинговой сферы, автомобильного сервиса, пенсионного обеспечения (банк «РЕСО Кредит», «РЕСО-Лизинг», НПФ «Сберфонд РЕСО», «РЕСО-Авто-Сервис», «СМК РЕСО-Мед»). Бизнес по страхованию жизни выделен в и «РЕСО-Дельта». Также в группу входит перестраховочная . Страховые дочерние компании работают в странах СНГ (в Беларуси, Казахстане, Армении, на Украине). Уставный капитал группы в 2014 году насчитывал 3,1 млрд рублей. По итогам 2014 года чистая прибыль группы составила 2,2 млрд рублей, по данному показателю группа заняла четвертое место.

Рекомендуем прочесть: Наблюдение Нарколог

Составление Европротокола

Для минимальных повреждений предусмотрена возможность оформления по Европротоколу, т.е. без привлечения сотрудников ДПС. Лимит выплат в этом случае не превышает 100 тыс. рублей. В этом случае просто заполняется извещение о ДТП с описанием ситуации и схемы аварии.

Но для того, чтобы оформить ДТП по упрощенной процедуре нужно согласие другого участника и отсутствие ущерба для здоровья, жизни потерпевших. У обоих автовладельцев должны быть полисы «автогражданки». Участников аварии не должно быть больше двух. Это идеальная схема оформления, если например, задеты фары или разбилось стекло. СК «РЕСО-Гарантия» предлагает возможность оформления по Европротоколу.

Заполнение извещения не исключают обязанность страхователя вовремя проинформировать страховщика об аварии.

Как рассчитать стоимость страховки?

Для расчета тарифа нужно зайти на сайте страховщика в раздел «ОСАГО» и нажать на кнопку «Калькулятор ОСАГО». Далее выбирается статус: физическое или юридическое лицо и заполняются все пустые строки предложенной формы. Обязательно вписывается:

• марка автомобиля;
• мощность двигателя;
• наличие прицепа;
• возраст, стаж водителя;
• регион использования.

В разделе, где указывается, сколько водителей допущены к управлению, нужно выбрать один из двух вариантов: неограниченное количество или наоборот – ограниченное. Указывается и класс бонус-малуса (КБМ), который определяется исходя из того были ли вы участниками аварий в прошлом.

Если страховка покупается впервые, то класс равен 3, а сам КБМ – 1. На второй год страхования КБМ становится равен 0,95, на третий – 0,9 (за каждый год начисляется скидка в 5%). Максимальное значение – дисконт в 50% на ОСАГО предоставляется только тем, кто может похвастаться безубыточной ездой в течение 10 лет.

После того как все графы будут заполнены нужно будет нажать кнопку «Рассчитать» и вы получите результат – расчет стоимости вашей страховки ОСАГО на год или другой выбранный период страхования.

Произвести расчет стоимости ОСАГО можно и на калькуляторе от Сравни.ру. Он не только определит цену, но и укажет где выгоднее застраховать авто. Больше информации о том, от чего зависит стоимость страхования, а также о том, где и как дешевле оформить полис ОСАГО, вы найдете тут.

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО?

Выплата компенсации после ДТП производится после подачи соответствующего заявления в страховую компанию с подтверждающей документацией. Однако перед составлением такого заявления существует много сопутствующих моментов, о которых необходимо знать.

Рассмотрим признаки, на основании которых ситуация считается страховой:

1. Транспортное средство находится в процессе эксплуатации.

Внимание! Если повреждение транспортного средства произошло при открытии двери, когда автомобиль стоял, то компенсация ущерба не предусмотрена.

1. В аварии присутствует пострадавший и виновник, то есть в ДТП приняло участие два (и более) авто. Если виновник происшествия не установлен, то компенсация не выплачивается.
2. Оба водителя должны иметь страховку. Если один из участников аварии страховой полис ОСАГО не имеет, то основанием для взыскания станет иск, поданный в суд.

Конкретные случаи, когда выплата страхового возмещения не будет произведена, утверждены постановлением правительства в Законе «Об ОСАГО» в ст. 6., где сказано, что нет смысла рассчитывать на возмещение, если:

• ущерб нанесен автомобилем, не имеющем страхового полиса;
• имело место компенсация упущенной выгоды;
• повреждения произошли при соревнованиях, испытаниях , учебной езде;
• имели место плохие погодные условия;
• повреждения случились при перевозе груза, застрахованного индивидуальным образом;
• возникли расходы, вызванные повреждением здоровья человека, проводившего трудовую деятельность (гражданин должен быть застрахован);
• доказано, что один из водителей виновен (компенсация предоставляется только пострадавшему);
• имела место компенсация за нанесенный ущерб антиквариату.

В результате наступления страхового случая водителю следует выполнить следующие шаги:

1. Остановить автомобиль. Исключение: виновник покинул место происшествия, так как отвозил раненого человека в больницу.
2. Зафиксировать происшествие документально. Европротокол составляется представителем полиции или водителем при соблюдении определенных условий.
3. Передать документацию по аварии страховщику. Сообщить о ДТП следует на протяжении семи дней. Это условие уточняется при покупке страховки.

Какой срок предоставляется на обжалование решения о выплате по ОСАГО

Если страховая организация не выполняет своих обязанностей по возмещению после ДТП, необходимо оформить досудебную претензию. Документ следует направить в 3 организации:

• Офис страховой компании (оформляется на имя гендиректора);
• Союз автостраховщиков;
• Представительство Центробанка РФ.

В претензии должно быть указано следующее:

• Положенная компенсация на основе соглашения страхования;
• Неустойка в сумме 1/75 от ставки рефинансирования за сутки просрочки.

Документ может быть направлен посредством курьерской службы либо почты России. Во втором случае в письме должна содержаться опись, также оно должно быть с уведомлением о получении. Такой подход позволит значительно уменьшить сроки выплаты страхового возмещения ОСАГО.

Не можете сохранить результат после заполнения?

Иногда при подтверждении сведений заявления о страховании, заполненного на сайте не удается сохранить заполненную форму. Клиенты вводят код подтверждения, который приходит на номер телефона, указанный при регистрации, но сохранения не происходит.

Это происходит в следующих случаях:

1. Если вы заполнили не все графы заявления или есть какая-то ошибка в сведениях. Еще раз перечитайте параметры договора и исправьте все неточности.
2. Бывают проблемы и с вводом данных капчи или вводом кода, присланного по SMS. Нужно проверить корректно ли вы повторили символы, указанные на картинке или в SMS.

Верхнее окошко при правильном вводе становится серым, а не зеленым. SMS можно запросить снова для получения буквенного кода. Потом его можно скопировать и вставить в программу распознавания шрифта. Это поможет отделить кириллицу от латиницы. Правильное значение вставьте в нужную графу и еще раз нажмите кнопку «Сохранить».