Как найти своего клиента инстаграм

Прошли времена, когда Инстаграм* плотно ассоциировался с фотками еды и дамами в стиле губки уточкой. Теперь это — полноценный инструмент для поиска клиентов. Но основной страх, который мучает всех рекламодателей — возможность тупо слить бюджет и потраченное время на рекламу, которая не приносит никакого результата. Поэтому сегодня мы с вами рассмотрим, как найти клиентов в Инстаграме* и сохранить нервные клетки. От слов — к делу.

Что к чему?

Начнем с небольшого экскурса в дело. Как рекламироваться в Инстаграме*? Рассмотрим две рабочие стратегии — таргетированная реклама в плейсментах Фейсбука* и сервис Instaplus. Если с первым все более-менее понятно, то Instaplus — автоматизированный сервис, позволяющий найти целевую аудиторию, то есть реальных людей, нуждающихся в вашем продукте. Искать клиентов можно по городам, хэштегам и даже конкурентам.

В этой статье вы получите эффективный алгоритм поиска клиентов в Инстаграме* с учетом двух вариантов ведения трафика. И мы не просто будем бить пальцем в небо, а поработаем с горячей целевой аудиторией, полученной в несколько шагов. В конце у вас сформируется рабочая стратегия ведения рекламной кампании в Инстаграме*.

Начнем с инструментов, которые пригодятся:

1. Найдем целевую аудиторию в Pepper.Ninja.
2. Запустим Instaplus.
3. Используем Publer. Зачем — чуть позже.

Начинаем искать целевую аудиторию

Предположим, что перед вами стоит задача найти клиентов в нише продажи женских платьев. Для начала проведем сегментацию:

• поиск групп по ключевикам «красота и мода»;
• группы конкурентов;
• нововступившие в группы конкурентов, настраиваем мониторинг через Pepper.Ninja;
• аудитория лидеров мнений в сфере моды;
• аудитория сообществ с аксессуарами к одежде.

Есть еще, конечно же, сегменты вроде приложений и сайтов топовых магазинов, например, Lamoda, но мы ищем клиентов в Инстаграме*.

На примере групп по тематике «красота и мода» объясню рабочий алгоритм поиска концентрата целевой аудитории:

1. Регистрируемся в Pepper.Ninja.
2. Открываем вкладку «Поиск сообществ 3.1».
3. Прописываем ключевые слова. В нашем случае — это «красота, мода». Если вы работаете в рамках одного города, то уместно ставить его в настройках географии.
4. Для поиска целевой аудитории соберем данные по 10 активностям за последние полгода. Для этого нажмем кнопку «Парсинг результатов».
5. Перейдем во вкладку «Пересечения» и установим параметры поиска, позволяющие собрать пользователей, которые одновременно состоят, допустим, в от 2 до 4 тематических сообществах. Задаем параметры фильтра — пол, возраст и любые другие нужные данные.
6. Так получится найти общую аудиторию среди активных и тех, кто состоит сразу в нескольких тематических сообществах.

Разобраться со всеми возможными вариантами поиска аудитории в Pepper.Ninja вам поможет вебинар «Пошаговый поиск аудитории».

Читайте также:

• 4 сервиса для автоматизации работы с Инстаграм*ом
• Как попасть в рекомендованное Инстаграма*
• Как показывать рекламу подписчикам конкурентов в Инстаграме*

Запускаем трафик

Итак, перед нами есть два варианта: реклама в Инстаграме* через плейсменты Фейсбука* и Instaplus. Чтобы работать со вторым, нам необходимо конвертировать полученные айди в ссылки на Инстаграм*. Сделать это можно через фильтр других социальных сетей в Pepper.Ninja:

Получаем список аккаунтов в Инстаграм*:

Устанавливаем приложение Instaplus, подключаем аккаунт и выбираем перечень задач. Можно собрать подписчиков конкретного профиля, тех, кто лайкнул или прокомментировал пост или тех, кто поставил геометку, хэштег, а затем профильтровать всех пользователей.

Как мы говорили ранее, это не единственный вариант рекламы. Теперь настроим таргетированную рекламу в Инстаграм* через плейсменты Фейсбука*. Для этого нам потребуется создать индивидуализированную аудиторию на основе номеров телефона или email-адресов.

Возвращаемся в Pepper.Ninja. Рекомендую выгружать у полученной аудитории номера телефонов, так как пользователи ВКонтакте предпочитают указывать именно их. В задаче, в которой мы искали пересечения между активностями и пересечениями, находим номера телефонов у полученной аудитории:

В настройках индивидуализированной аудитории рекламного кабинета Фейсбука* выбираем номера телефонов и загружаем полученный файл.

Лия Канарская, SMM-специалист:

В 2021 году Фейсбук* обрадовал нас новой фичей: теперь после создания пользовательской аудитории на основе списка клиентов, можно обновлять ее в Audience Manager, заменяя клиентов с помощью нового списка.

Причем все объявления, которые используют данную аудиторию, будут обновлены, а этап обучения рекламной кампании не будет сброшен. Это обновление действительно важно и полезно для таргетологов, ведь изменения в действующих кампаниях на этапе обучения приводили к сбросу результатов обучения и потере бюджета (в рекомендациях самого Фейсбука* всегда упоминалось важное правило не вносить изменения в кампании на этапе обучения алгоритмов).

Формируем рекламное предложение

Для того чтобы акцентировать предложение, нам нужно задать более детальные настройки по полу и возрасту, а затем уже составить рекламный пост. Чтобы задать настройки по полу и возрасту, возвращаемся в Pepper.Ninja. В заданиях проводим аналитику по аудитории пересечения между активностями и состоящими в нескольких сообществах. Получаем следующие данные:

Если по полу все изначально было понятно, то теперь мы выделили тут возрастную категорию, именно на нее следует ориентироваться. Далее мы формируем рекламное предложение. В этом нам поможет сервис Publer. В демонстрационном режиме можно посмотреть 3 объявления по запросу и ввести максимум 6 запросов в месяц. Этого вполне хватит на начальном этапе.

Прописываем ключевик «платья» в разделе «Реклама Фейсбук* и Инстаграм*». Получаем:

Фактически это список конкурентов в нише, который можно использовать для продвижения своего аккаунта через Instaplus.

По структуре пост примерно выглядит так: опора на социальное доказательство (например, новое поступление товара, старт майских фотосессий) — уникальные свойства/состав/цена/условия доставки. Это дело можно подкреплять лид-магнитом. Например, скидкой.

Подытожим

Готовый алгоритм поиска клиентов в Инстаграм*:

1. Сегментируем.
2. Ищем ЦА в Pepper.Ninja.
3. Тестируем Instaplus и таргетированную рекламу в Инстаграме* через плейсменты Фейсбука*.
4. Формируем рекламное предложение с помощью Publer.

Надеемся, эта статья поможет вам в поиске клиентов в Инстаграм*.

Статья обновлена. Первая публикация: 13 июля 2017 года

Социальная сеть Instagram, изначально ориентированная на визуальный контент, видоизменяется и подстраивается под потребности аудитории. Сегодня тут публикуют не только фото, но и объемные тексты, ведут личные блоги и открывают интернет-магазины. В этой статье поговорим о том, как найти клиентов в Инстаграме — чтобы бизнес был действительно успешным, важно научиться работать с аудиторией, освоить каналы поиска покупателей.

В статье собрано 12 способов, как найти клиентов в Инстаграме начинающему предпринимателю, и представлена прочая полезная информация, она поможет вам организовать и вести бизнес.

Кто сможет продавать через Instagram: 6 направлений

Понятно, что и как любая другая сеть, Инстаграм имеет свои особенности. Например, тут точно нет смысла продавать крупную сельскохозяйственную технику, экскаваторы и прочие подобные машины. Однако есть особые направления, для которых Instagram станет основным или дополнительным инструментом для поиска клиентов.

1. Все виды деятельности, напрямую связанные с визуальной демонстрацией товаров. Например, это одежда, нижнее белье, обувь, различные украшения и аксессуары, декоративные элементы и т.д.
2. Когда при покупке товаров люди больше ориентируются на эмоции, а не на рациональные мотивы. К примеру, это могут детские товары или книги.
3. При продажах эксклюзивных изделий и не имеющих аналогов товаров – это могут быть «продукты» для оформления декора, сделанные собственными руками (хендмейд).
4. При продажах услуг, предполагающих визуальную демонстрацию – туристические путевки (фото городов, отелей, пляжей), кондитерские изделия, флористика, маникюр, любые виды дизайна и так далее.
5. Если продаются креативные, необычные товары. К примеру, формы для блинчиков или омлета, замки на окна, аксессуары для детских кроваток и т.д.
6. Если вид деятельности связан с местным бизнесом – точки общественного питания, гостиницы, салоны красоты или свадебные салоны и т.д.

Обратите внимание! Естественно – это далеко не полный перечень направлений. Здесь представлен лишь обобщенный список.

Один мой знакомый не верил, что Instagram может приносить кому-то пользу и считал его бессмысленным развлечением. Но стоило ему только зарегистрироваться, как на протяжении двух недель он сделал три покупки в разных магазинах, функционирующих в этой социальной сети.

Как найти клиентов в Инстаграме бесплатно: уделяйте внимание оформлению аккаунта и постов

Прежде, чем задаваться вопросом, как найти потенциальных клиентов в Инстаграм, убедитесь, что у вас правильно оформлен профиль, а ваши посты интересны и привлекательны для аудитории.

Оформление аккаунта

Первое – название. Не нужно каких-то общих и абстрактных слов: SuperGirl или Solnce. Название должно полностью соответствовать виду деятельности или продаваемым товарам.

Кстати! Если речь идет об известном бренде, то достаточно будет просто его имени.

Начинающему предпринимателю следует использовать не только название своей компании, но и добавить слово или пару слов, которые отражают суть работы.

Далее – шапка профиля. В нем необходимо лаконично, но информативно рассказать о направлении деятельности, особенностях ведения бизнеса. Например, это может быть следующая информация:

• ассортимент или тип товаров;
• материалы, из которых изготавливаются изделия;
• цена;
• главные хештеги;
• в какие города, области или страны осуществляется доставка;
• контактные данные.

Совет! Для обеспечения оптимального визуального восприятия представленной информации разбавляйте предложения смайлами, иконками.

Еще один важный момент – страница должна быть открытой для пользователей. Закрытые страницы отпугивают потенциальных покупателей. Большинство не желает сначала отправлять запрос на подписку, потом ждать, пока он будет утвержден – они просто закроют профиль и уйдут к конкурентам.

Оформление ленты

Мы уже все ближе к основной теме статьи – как найти клиентов через Инстаграм, — но пока продолжим рассказ о том, как оформлять ленту постов, дабы она с первого взгляда вызывала у пользователей положительные эмоции.

Есть 3 проверенных варианта:

• ленточное оформление – похожие визуально посты друг под другом;
• шахматное – визуально схожие картинки чередуются;
• в одной цветовой гамме все посты.

Как правильно создавать посты

Теперь акцентируем внимание на нюансах создания постов. Существует несколько правил, которые следует обязательно учитывать.

1. Композиция фото. Некоторые товары рекомендуется демонстрировать общим планом – например, если это женское платье, то логично, что потенциальные покупательницы захотят увидеть, как оно «сидит» на теле. Другие – крупным: косметику, сладости, бижутерию и т.д.
2. Полезность информации. Каждый пост должен нести в себе полезную для читателя информацию. Даже если это демонстрация платья, в описании давайте максимум данных – размерную сетку, рекомендации по подбору аксессуаров, советы, на какие мероприятия лучше надевать и т.п.
3. Отдельно – полезные посты. Кроме публикации фото товаров периодически следует делать действительно полезные посты. Например, как правильно выбрать платье, какие модные тенденции нового сезона, как правильно стирать платье из той или иной ткани, какой тип покроя подойдет той или иной фигуре и т.д.
4. Рубрикация. Делайте рубрики постов – фото товаров, полезные советы о товарах, отзывы покупателей и т.п.

Промежуточный вывод

Уже этого будет достаточно, чтобы существенно повысить свои шансы найти реальных клиентов и привлечь целевую аудиторию. Если вы хотите получить больше полезной практической информации, узнать несколько лайфхаков о создании, оформлении постов, записывайтесь на онлайн-курс «Продвижение Instagram».

Поверьте, будет не только интересно, но и познавательно, полезно.

После завершения курса вы сможете самостоятельно продвигать аккаунты в социальной сети, привлекать целевую аудиторию и повысить уровень продаж.

Как найти клиентов в Инстаграме самостоятельно: 12 способов

Хотите узнать, как найти клиентов фотографу в Инстаграме? Или любому другому специалисту, оказывающему услуги? Или владельцу магазина? Внизу представлено 12-ть проверенных и эффективных способов.

Совет! Для достижения результата рекомендуется внедрять как можно больше методов одновременно!

1. Комментарии под постами популярных блогеров

Суть – найти популярных блогеров, у которых с вами примерно одна и та же целевая аудитория, и оставлять комментарии под их постами. Однако комментарии должны быть максимально естественными, а не рекламными – то есть, соответствовать теме поста, вызывать интерес у аудитории.

Если вам удастся зацепить пользователей, можете смело рассчитывать на лайки вашего комментария, переходы в профиль и подписки. И, как следствие, продажи товаров или услуг в будущем.

2. Реклама в сторис популярных блогеров

Где найти клиентов в Инстаграм? Обратиться к блогеру, у которого в подписчиках есть ваша целевая аудитория, и договориться о рекламе в сторис.

Чтобы достичь гарантированного результата, необходимо проработать несколько вариантов рекламы:

• с подводкой;
• без подводки;
• в 1 сторис;
• в 2 или 3 сторис.

Кстати! Рекламу не всегда можно оплачивать реальными деньгами. Попробуйте договориться «за товар»: это хороший вариант – блогер не только расскажет о вас, но и продемонстрирует товар.

3. Реклама в ленте популярных блогеров

Еще один отменный вариант, как найти богатых клиентов в Инстаграм. Однако, в отличие от рекламы в сторис, тут потребуются более солидные финансовые вложения. К тому же, нужно учитывать много факторов, ведь эффективность рекламы зависит:

• от основной аудитории блогера;
• от используемой картинки;
• от подготовленного текста.

Вероятно, сначала необходимо будет провести тестирование, чтобы понять, как ведет себя аудитория.

4. Реклама в сторис популярных тематических пабликов/сообществ

Как показывает практика, стоимость тут несколько дешевле, чем у блогеров. Обусловлено это меньшей вовлеченностью публики. Однако следует рассмотреть и этот вариант для продвижения своего бизнеса. Только вот искать сообщества нужно те, в которых ваша аудитория.

5. Реклама в ленте пабликов/сообществ

Здесь также будет вполне приемлемая стоимость. Но перед выбором сообщества для размещения рекламы рекомендуется изучить:

• соответствие аудитории вашим потребностям;
• общее качество аудитории;
• вовлеченность пользователей.

6. Проведение марафонов

Еще одно хорошее «место», где найти клиентов в Инстаграм — это регулярные марафоны для своей аудитории. В завершении марафона должен быть определен один победитель (или несколько), получающий подарок.

Участие в марафоне, выполнение заданий – это хорошо прогревает аудиторию. Она становится более лояльной, у неё формируется желание купить продукт, если его не удастся выиграть.

Совет! Задания марафона должны быть целевыми.

7. IGTV

Это специальные вертикальные видео, которое можно смотреть непосредственно в Instagram или через соответствующее приложение, или на персональном компьютере.

Чтобы привлечь аудиторию, заинтересовать её, периодически снимайте видео и выкладывайте их. Информация о новом видео будет видна пользователю вверху ленты. Многие заинтересуются и посмотрят его.

Есть несколько правил, которые следует учитывать при съемках IGTV:

• публикации должны быть регулярными, составьте график;
• видео – уникальные, снятые самостоятельно;
• в самом видео следует размещать ссылки – они кликабельны;
• делайте полезные, интересные ролики – обзоры продуктов, как готовится товар к отправке, советы.

8. Giveaway

Знаете хороший способ, как найти клиентов на маникюр в Инстаграм? Устраивать розыгрыши, а победителю – бесплатную процедуру.

Кстати! Естественно, такой метод подходит не только мастерам маникюра, но и другим предпринимателям – как предоставляющим услуги, так и продающим товары.

Важно, чтобы участник розыгрыша выполнил ряд условий:

• подписался на вас;
• сделал репост записи о розыгрыше в сторис;
• сделал отметку аккаунта.

Это не только активизирует аудиторию, но и позволяет повысить позиции аккаунта в ранжировании, увеличить вероятность появления профиля в рекомендуемых постах.

Обратите внимание! Подробнее о принципах ранжирования рассказывается в тематической статье.

9. Хэштеги

Это главный инструмент, посредством которого осуществляется поиск внутри сети. Поэтому следует каждый пост подписывать популярными хештегами, используя ключевые слова, соответствующие продвигаемым товарам или услугам. Конечно, слишком много тегов писать не нужно!

10. Гео-локации

Публикуя очередной пост, ставьте отметку гео-локации. Это позволит охватить больше аудитории, находящейся в указанном регионе. Если вы работаете не на один город, а на всю страну – делайте разные отметки (упоминая различные города) в каждой отдельной публикации.

11. Таргетированная реклама

Отличный способ, как найти клиентов в Инстаграме дизайнеру интерьера или другому специалисту – использовать все возможности таргетированной рекламы.

У нее – точные настройки по множеству параметров, поэтому она будет демонстрироваться строго выбранной аудитории. Главное – правильно настроить рекламу, чтобы её видели целевые пользователи, а бюджет не сгорал просто так.

12. Массфоловинг и масслайкинг

Суть – подписываться на всех, кто подходит под вашу целевую аудиторию. Это позволяет пользователям заметить ваш аккаунт. Если они действительно заинтересуются в товарах/услугах – а это поможет сделать правильное оформление профиля и ленты публикаций, о чем говорилось в начале статьи – они подпишутся на вас.

Такой же принцип масслайкинга, только суть его – в простановке лайков постам предполагаемой целевой аудитории.

Как найти клиентов в Инстаграме: подводя итог

В статье описано, как найти клиентов в Инстаграме бесплатно. Приведенные выше методы позволят завоевать аудиторию, увеличить количество подписчиков, что в перспективе приведет к росту продаж.
Если вам нужно еще больше полезной информации, вы хотите получить практические навыки, записывайтесь на онлайн-курс «Продвижение Instagram».

Социальная сеть Instagram уже давно превратилась в полноценный канал по поиску клиентов. Это связано с тем, что им пользуются клиенты 80-85% всех предпринимателей. В настоящее время данную площадку активно используют малые и средние бизнесы.

Время чтения — 10 минут

6 направлений бизнеса, которые без проблем смогут продавать через Instagram

Естественным образом, Инстаграм, как и любая другая социальная сеть имеет свои отличительные характеристики. К примеру, если Вы занимаетесь продажей какой-то сельскохозяйственной техники, то Инстаграм — это точно не ваша площадка.

1) Все виды деятельности, которые непосредственно связаны с визуальной демонстрацией продукта. В эту категорию входят бренд одежды, нижнего белья, всевозможные аксессуары, украшения. В целом, это всё то, что можно продать женской аудитории.

2) Товары, которые направлены не на какой-то рациональный мотив, а скорее получение эмоций. В общем, всё, что связано с подарками, праздниками, детскими товарами, книгами и так далее.

3) Тот вид продукции, который не имеет аналогов. Например, скрапбукинг, стикеры, игрушки, сделанные своими руками.

4) Услуги, которые требуют какой-то визуальной демонстрации — туристические путевки, маникюр, салоны красоты и всё в этом роде.

5) Креативные необычные продукты. Это те товары, которые сложно найти в обычных масс маркетах. Например, это может быть какой-то интересный заварочный чайник или аксессуары для рабочего стола.

6) Местный бизнес. Любой, даже самый небольшой бизнес, может быть связан с продажей кофе или полноценный ресторан.

В этой статье мы подскажем несколько не заезженных способов, которые помогут Вам найти целевых клиентов в Instagram.

1. Геолокация

Этот вариант поиска клиентов отлично подойдет тому бизнесу, который привязан к какому-то определенному месту на карте.

Как правило, в эту категорию входят салоны красоты, фитнес-залы, рестораны и так далее. Благодаря автоматизированным сервисам у Вас имеется возможность собрать все предположительные точки какого-то района.

Далее нужно просто отфильтровать их по сходной аудитории. К примеру, для фитнес-клуба или салона красоты неплохо подойдут посетители местных кофеен, ресторанов.

Таким образом, Вы сможете составить полноценную базу потенциальных клиентов.

2. Конкурентный анализ

Данный способ будет актуален малому бизнесу и локальным интернет-магазинам. С помощью сервиса websta.me найдите профили ваших самых главных конкурентов. Например, вы открыли салон красоты в Екатеринбурге. Найдите в социальной сети подобный салон в Вашем городе, и их 2 000 подписчиков будут вашими потенциальными клиентами, к которым Вы сможете обращаться.

3. Комментирование популярных блогеров

Ещё один из эффективных методов — оставление комментариев под постами известных людей. Тут можно ожидать результата только в том случае, если Вы напишите одним из первых данный комментарий. И главное, оставлять только осмысленные и обдуманные комментарии, ни в коем случае не заниматься прямой рекламой, иначе Вас просто заблокируют.

4. Бартер

В том случае, если Вы не хотите покупать рекламу у какого-то блогера, то можете предложить ему бартер. Смысл этого метода заключается в следующем: вы бесплатно отправляете блогеру какой-то товар или услугу, а он взамен публикует пост с рекламой о Вашей продукции.

5. Giveaway

Гивы — это, в какой-то степени, розыгрыши. Отличие от обычных конкурсов заключается в том, что участникам необходимо подписаться на нескольких предложенных Вами аккаунтов, в числе которых есть и аккаунт Вашего бизнеса. В подобных розыгрышах принимают участие блогеры, спортсмены, музыканты и другие популярные лица.

6. Реклама у блогеров в сторис

В этом способе главное, чтобы блогер был с подходящей Вам целевой аудиторией, иначе эффекта не будет. Бюджет может быть абсолютно разный, всё зависит от Ваших целей и самой подачи.

7. Реклама у блогеров в ленте

Аналогичный способ, который подразумевает рекламу в самом профиле блогера. Отличается от предыдущего варианта более высокой стоимостью, поэтому, как и с любой рекламой, её необходимо тестить и подходить к этому осторожно. Это связано с тем, что картинка, текст под ней или аудитория могут быть просто не те.

8. Реклама в ленте пабликов

Этот вариант достаточно универсален и за вполне приемлемую стоимость. Но тут важно обращать внимание на качество аудитории, она не должна быть накрученной и состоять из ботов, поэтому данный момент нужно всегда учитывать.

9. Проведение марафонов

Если вы является владельцем какого-то продукта или занимаетесь продвижением услуги, то вам отлично подойдет данный способ поиска клиента. Суть заключается в следующем: запустите марафон для своих целевых подписчиков, в котором победителям Вы подарите подарки, связанные тем или иным образом с Вашим продуктом. Этот способ можно рассматривать как прогрев целевой аудитории. Участвуя в подобном марафоне и выполняя различные задания, в конечном итоге, подписчики захотят приобрести Ваш продукт.

10. Хэштеги

Хэштеги, безусловно, являются одним из эффективным и основным вариантом поиска клиентов, который не требует никаких вложений. Разве что только времени и небольших усилий с Вашей стороны. Для этого вам нужно прописывать ключевые слова, которые каким-то образом ассоциируются с вашим продуктом. Этот способ гарантированно принесет в ваш аккаунт дополнительный трафик.

11. IGTV

IGTV — это видеохостинг вертикальных видеороликов, максимальная длина которого может составлять целый час. Этот видеоролик пользователи смогут просматривать с мобильных устройств, компьютера и даже специального приложения. Данный способ поможет привлечь дополнительное внимание подписчиков к Вашему аккаунту, так как видео всегда будет размещено в ленте сверху.

12. SFS

SFS расшифровывается как «Shout out for shout out», что в переводе на русский означает “упоминание за упоминанием”. Этот способ помог уже многим пользователям бесплатно продвинуться в Инстаграм и набрать новую целевую аудиторию. Например, блогер публикует у себя в аккаунте конкурс: “Опубликуйте в сторис ссылку на мой профиль. Лучшие истории я выложу к себе в истории.” Таким образом, вы сможете получить бесплатную рекламу, если сможете разместить историю, которая зацепит внимание этого блогера.

13. Отметка пользователей

Этот способ предполагает отметку каких-то пусть и не особо популярных блогеров у себя в аккаунте. Для этого не нужно искать особый повод, просто найдите взаимосвязанную тему. Это особенно круто работает, когда вы занимаетесь творчеством, например, рисуете портреты. И всё, что от вас нужно: опубликовать нарисованный Вами портрет, выложить его в профиль и отметить нужного человека. В итоге, новый контент в аккаунт и новый трафик одновременно.

14. Отметка продукции

Для того, чтобы отмечать продукцию, Вам необходимо настроить бизнес-аккаунт в социальной сети Facebook. Благодаря этому у вас появится Shoping Tasks с возможностью отмечать товары на любых фотографиях, которые Вы выложите в Инстаграм. Таким образом, у вас появится ещё один способ, которые поможет увеличить продажи.

15. Актуальное

В данный раздел можно добавить ключевую информацию о вашей компании, какие-то отзывы или адреса магазинов. Также очень важно, чтобы иконки были визуально приятно оформлены и гармонично смотрелись в целом в профиле.

16. Таргетированная реклама в ленте новостей и сторис

Этот пункт очень важен для любого бизнеса. Чтобы таргет сработал так, как Вам нужно, необходимо правильно настроить целевую аудиторию. О том, как это сделать максимально эффективно, мы рассказали в этойстатье. Остальные не очень значительные настройки лучше проводить в рекламном кабинете Facebook.

17. Номер телефона и email

Если вы только начинающий в продвижении аккаунта Инстаграм, то не забудьте указать номер телефона и email в шапке профиля. Это поможет любому клиенту быстро связаться с Вами.

18. Массфолловинг

Этот способ предполагает подписку на Ваших потенциальных клиентов, которые были выбраны по хэштегам или запросам. Особенно это работает в регионах. Но не забывайте про правила Инстаграм, которые не позволяют подписываться в сутки на большое количество людей. Иначе Вас могут заблокировать на какое-то время.

19. Лайкайте чужие посты

Этот способ отлично подойдет для тех, кто только начинает осваивать данную площадку. Да, он займет какое-то количество времени, но благодаря этому Вы сможете получить первые просмотры и лайки. Но необходимо лайкать только те профили, в которых преобладает Ваша целевая аудитория.

20. Таплинк

Один из крутых сервисов, который позволяет сделать описание любого количества символов и добавить ссылки на любые страницы, сайты. Также там присутствует возможность связаться с Вами через мессенджеры.

21. Миксуйте контент

Это необходимо делать, если вы не хотите, чтобы Ваши подписчики заскучали и в конечном итоге отписались. Чередуйте в своем профиле фотографии, длинные и короткие видеоролики, рассказывайте интересные истории, например, о возникающих проблемах в бизнесе или случаях из жизни.

22. Не пытайтесь создать идеальную картинку

Если вы хотите стать ближе к своей аудитории, то попытайтесь стать ей другом, рассказывающим то, как есть на самом деле. Делайте живые фотографии в естественном освещении, возможно какие-то забавные ролики, которые способны поднять настроение. Это поможет Вам привлечь новых подписчиков.

23. Будьте системными

Для этого составьте собственный контент план. О том, что это такое и как это сделать, мы подробно рассказываем в этой статье. Также очень важно следить за статистикой и анализировать конкурентов.

Подводя итоги

Приведенные выше способы поиска клиента помогут Вам находить свою потенциальную аудиторию быстрее и качественнее.Главное помнить, что продвижение аккаунта будет происходить намного легче, если Вы будете подходить к этому вопросу комплексно, затрагивая все составляющие: работать над визуалом, подачей материала, публиковать только уникальные качественные тексты, которые будут по теме блога.Также многие способы работают только в долгосрочной перспективе, поэтому чтобы добиться хорошего результата, нужно работать над этим регулярно и тестировать разные варианты.

Instagram уже давно стал перспективной площадкой для бизнеса. Правда, некоторые до сих пор относятся к соцсети скептически и считают ее лишь рассадником селфи, котиков и смешных картинок. Так вот, страница в Инстаграм не нужна вам в том случае, если вы продаете эскалаторы, а в остальных — да, да и еще раз да.

Почему Инстаграм — это эффективно, и как найти здесь клиентов? Именно в этом вопросе нам и предстоит разобраться.

Каким бизнесам подойдет Инстаграм для поиска клиентов

Инстаграм вам нужен, если:

• вы продаете товары, мотивацией к покупке которых является визуальная составляющая — одежда, обувь, аксессуары, декор;
• если при покупке вашего товара человек руководствуется в большей мере эмоциональными порывами, чем рациональными — к этой категории можно отнести детские игрушки;
• если вы реализуете уникальные вещи — авторские украшения или эксклюзивные элементы декора;
• если вы продаете услуги, которые “покупают” глазами — туристические услуги, бьюти, дизайн интерьеров и так далее;
• если ваш бизнес можно отнести к локальному — кофейня, гостиница, салон красоты;
• если вы продаете что-то дороже конкурентов с дополнительной ценностью.

С чего начать

Первое, с чего стоит начать — это оформление профиля. Вот несколько советов, как сделать все правильно:

• делайте ник простым и запоминающимся (желательно, чтобы в имени аккаунта отражалась суть бизнеса);
• используйте теги в описании (так клиентам будет легче вас найти, можете указать ваш брендовый / фирменный хэштег);
• в описании профиля списком перечислите услуги, которые предоставляете, а также укажите сферу деятельности и город;
• описание профиля ограничено 180 символами, поэтому используйте смайлики, чтобы сократить текст и четко выделить структуру разделов;
• разместите оффер (чем вы лучше конкурентов) — предложите скидку за отзыв или расскажите о бесплатной доставке;
• используйте мультиссылку, чтобы рассказать пользователям о всех способах коммуникации с вами;
• если вы продаете товары для взрослых, например, алкоголь, укажите в описании возрастное ограничение;
• создайте highlights с FAQ (часто задаваемые вопросы), отзывами клиентов, информацией о способе оплаты и доставки, актуальными скидками;
• для описания профиля выбирайте язык, близкий вашей целевой аудитории;
• укажите достоверные способы связи.

Частота публикаций

“Голый” профиль без единой записи вряд ли привлечет внимание потенциальных клиентов, поэтому советуем для начала разработать контент-стратегию и наполнить страницу хотя бы несколькими публикациями, отражающими концепцию бренда. Расскажите фолловерам, чем вы занимаетесь, и что отличает вашу компанию от конкурентов.

Подготовить контент лучше сразу на несколько месяцев вперед. Запомните: регулярность — лучший друг успешного продвижения. Частота постинга напрямую зависит от специфики вашего детища. К примеру, интернет-магазин с кучей позиций в день может публиковать от 15 снимков.

Фото

У активных юзеров Инстаграм уже давно развилась баннерная слепота, поэтому они в упор не замечают стоковых фото и предпочитают “живой” контент. Сейчас не в тренде до невозможности ретушировать фото и использовать резкие фильтры. Максимальная естественность, закономерности, единое цветовое пространство, предметные снимки и минимум сложной графики — вот, к чему должны стремиться владельцы бизнеса.

Посты

Тексты под фото должны быть информативными и интересными. Да, эпитеты и прочие словесные фишки — это прекрасно, но не забывайте о конкретике. Не “лейте воду”, будьте лаконичны, избегайте расплывчатых формулировок.

Чтобы повысить продажи, компания может сообщать клиентам о скидках, горячих предложениях и бонусах. Также советуем использовать эмодзи, маркированные списки, теги и цепляющие заголовки.

Как определить «портрет» своего клиента

Портрет клиента — вымышленный человек, который объединяет в себе черты, присущие сегменту целевой аудитории бренда. Проще говоря, это собирательный образ потребителя.

Зачем нужен портрет клиента?

• поможет составить правильный оффер и найти триггеры влияния;
• персонализировать предложение;
• говорить с аудиторией на одном языке, понимая ее привычки и желания;
• выбрать наиболее эффективные каналы коммуникации.

В готовом портрете клиента нужно учесть:

• социально-демографические характеристики: пол, возраст, образование, уровень дохода и так далее;
• описание жизненных принципов клиента, его боли, страхи, триггеры и желания, а также то, что делает его счастливым;
• образ жизни;
• привычки: в какое время чаще всего сидит онлайн, с какой периодичностью осуществляет покупки, к каким соцсетям привык в большей мере;
• кто принимает решение о покупке, и какие внешние факторы влияют на мнение потребителя.

Стратегии поиска клиентов

Есть несколько основных стратегий поиска своих клиентов в Инстаграм.

По конкурентам

Конкуренты — главный источник аудитории. Если вы продаете товар или услугу, которая уже есть у ваших собратьев по бизнесу, тогда без зазрения совести можете переманить клиентов у них. Только не стоит радоваться раньше времени, ведь в будущем с вами могут поступить так же.

Искать конкурентов можно по хэштегам или с помощью сервисов, позволяющих спарсить подписчиков (Например, Websta и Findgram). Важно понимать, что не все конкуренты могут привлекать качественную аудиторию, поэтому обязательно используйте в работе дополнительные фильтры. Старайтесь отслеживать, как конкуренты взаимодействуют с фолловерами, и насколько эффективно они привлекают клиентов.

По тегам

Ищите теги, которые соответствуют тематике вашего бизнеса и совпадают с интересами аудитории. Например, если вы продаете аксессуары для айфонов, то примерный список хештегов будет таким: #iphone8, #iphone7plus, #чехлынаайфоны, #аксессуарыiphone.

Совет: если вы парсите списки пользователей, то можно вычитать заведомо незаинтересованных клиентов, опять же по хештегам, которые не релевантны вашей ЦА.

По геолокации

Отличный совет для владельцев локального бизнеса. К примеру, если ваша кофейня расположена в ТРЦ на Оболони, то подписывайтесь на юзеров, которые отмечают у себя на фото этот торговый центр. Проявите фантазию, мыслите шире и ищите способы, как связать геометки именно с вашей аудиторией.

По ключевым словам

Иногда нужную часть аудитории можно найти по словам в описании. Если вы продаете товары для детей, то используйте ключевые из разряда: “мамы”, “игрушки”, “дети” и так далее. Для визажистов подойдут следующие слова: “makeup”, “косметика”, “бьюти”.

Микс

Тут все понятно уже из названия пункта. На практике вы вряд ли сможете довольствоваться лишь одной стратегией. Просто спарсить аудиторию у конкурента и бездумно перетягивать одеяло на себя, подписываясь на всех подряд, — крайне глупая затея, а надеяться исключительно на теги — бессмысленно. Все зависит от специфики вашего бизнеса, ценовой политики и методов общения. Для того, чтобы получить максимально целевых клиентов, придется постараться и понаступать на грабли.

Как привлечь клиентов в Инстаграм

Допустим, с портретом ЦА и оформлением профиля вы разобрались. Осталось решить последний и самый важный вопрос: как привлечь клиентов? Ловите несколько рабочих методов, которые помогут вам в этом нелегком деле.

Регулярность — залог успеха

Без регулярного и качественного контента вы далеко не уедете. Приучите себя постить хотя бы 1-2 публикации в день, это поможет подогреть интерес сторожил и привлечь внимание новых фолловеров.

Только не спешите паниковать. Две публикации в день — это не так уж и много. Задайте подписчикам интересный вопрос, вовлеките их в дискуссию, поделитесь советами или жизненными историями. Одним словом, вариантов масса, стоит лишь немного включить фантазию.

Не забывайте о тексте

Поезд красивых фоточек без смысле уже давно ушел. Люди любят читать, поэтому вам придется освоить искусство написания грамотных и увлекательных лонгридов. Если информации действительно много и вы жаждите донести ее полностью, тогда разбейте текст на несколько блоков, но и в коем случае не добавляйте дополнительные комментарии. Зачастую пользователи туда даже не заходят.

Мониторьте конкурентов

Конкуренты — это не враги, а надежный источник идей и клиентов. Можете со спокойной душой позаимствовать у них парочку фолловеров. Только советуем не злоупотреблять и тщательно фильтровать подписчиков, ведь не факт, что ваши конкуренты привлекают исключительно качественную ЦА.

Искать конкурентов можно вручную, по хештегам, либо воспользоваться внешними ресурсами (например, trendHERO).

Не пренебрегайте сторис

Сейчас большая часть активных юзеров предпочитает залипать в сторис, поэтому советуем не игнорировать этот полезный инструмент. Общайтесь со своей аудиторией, проводите опросы, рассказывайте о команде, которая работает над созданием продукта, и делитесь интересными снимками, приправленными гифками и яркими эмодзи.

Запустите таргетинг

Таргетированная реклама в социальных сетях — один из наиболее активно развивающихся каналов интернет-маркетинга.

Таргетинг позволяет работать только с той ЦА, которая имеет определенные характеристики, и показывать объявления выбранной группе людей.

Подписывайтесь на другие профили
Если вы только недавно создали страницу, то набрать первых подписчиков можно и вручную. Выделите время для изучения ЦА и подписывайтесь на тех людей, чьи интересы совпадают с вашей сферой деятельности.

Масслайкинг и массфолловинг

Массфолловинг, масслайкинг — набор аудитории через выполнение массовых действий. Вы подписываете на других людей, ставите лайки под их постами и так много раз. Делать это можно вручную, а можно облегчить себе жизнь и воспользоваться автоматизированными сервисами. Например, Instaplus.

Комментируйте посты фолловеров

Старый, но все еще рабочий метод. Только старайтесь избегать стандартных фраз из разряда: “красотка”, “супер”, “классное фото” и так далее. Проявите оригинальность, оставляйте под публикациями развернутые и цепляющие комментарии. Скорее всего, пользователи вас заметят и тоже проявят внимание к странице.

Поставьте ссылки на другие соцсети

Если у вас есть полноценный сайт, лендинг или страница на Фейсбук, не стоит скрывать этот факт от подписчиков. Чем больше они о вас знают, тем больше доверяют.

Заявите миру о себе

С масштабами мы немного погорячились, но суть понятна. Сообщите клиентам о том, что вы наконец-то обзавелись страницей в Инстаграм. Сделать это можно с помощью рассылки по почте или в мессенджере.

Чтобы не показаться навязчивым, сразу предложите пользователям выгоду, которую они получат, подписавшись на ваш профиль. Это может быть скидка на первый заказ или бонус в виде маленького подарка.

Проведите гив

Конкурсы — надежный способ привлечь новую аудиторию и подогреть интерес старых подписчиков. Механика предельно проста: участник должен подписаться на ваш профиль и тегнуть в комментариях друга (или репостнуть запись себе в сторис). Это лишь один из вариантов развития событий.

Затем вы рандомно выбираете победителя и вручаете ему приз. Главное правило — подарком должна служить продукция вашего бренда. К примеру, если вы продаете аксессуары, то разыграйте среди фолловеров набор расчесок.

Но в конкурсах есть и минусы — большой отток подписчиков сразу после объявления результатов, что плохо повлияет на показатели вовлеченности.

Публикуйте UGC

Периодически делитесь на своей странице UGC (user-genersted content, или контент, сделанный вашими клиентами). Если человек опубликовал у себя в сторис отзыв о вашем продукте/услуге, то не поленитесь сделать скрин или репост. И фолловеру приятно, и вам бесплатный уникальный контент.

Сотрудничайте с блогерами

Оставлять комментарии под постами блогеров — это, конечно, хорошо, но лучше сотрудничать с инфлюенсерами на постоянной основе. Есть несколько вариантов — заказать рекламу или сделать лидера мнений амбассадором бренда.

Дешевле всего покупать рекламу в сторис. Данный способ подойдет даже представителям малого бизнес-сегмента. Дайте блогеру промокод или ссылку с UTM-меткой, и вы поймёте, сколько заказов от него получили.

Амбассадрство — относительно новый формат, который больше подойдет крупным компаниям. Вы заключаете с блогером контракт, согласно которому он должен создавать определенное кол-во публикаций в месяц, рассказывать о новинках, делать распаковки и всячески нахваливать продукт у себя в сторис. Также за оговоренный период инфлюенсер обязуется не рекламировать смежные товары.

Как работать с клиентами эффективно

Правильная коммуникация — важная составляющая успешного бизнеса. Если вы будете хамить клиентам, игнорировать их сообщения и долго тянуть с ответом, то рискуете быстро пойти ко дну. Несколько правил, которые помогут вам эффективно взаимодействовать с пользователями и увеличивать продажи:

• Покажите уникальность своей компании в непосредственном общении. Ваши ответы должны полностью соответствовать стилю бренда.
• Упоминайте клиентов и партнеров. Если вы говорите о конкретном человеке в публикации или комментарии, не забудьте упомянуть его с помощью @.
• Избегайте жаргона. Пишите простым языком, но не используйте жаргонных слов, просторечий и матерных выражений. Также лучше избегать сложных терминов, которые могут быть истолкованы аудиторией в неправильном ключе.
• Переводите личное общение в Директ. Если вам в комментариях задали вопрос, например, о конкретном заказе, лучше продолжите диалог в личных сообщениях, а публично напишите что-то из разряда: “Спасибо за вопрос, ответили в Директ”.
• Не начинайте с продажи. Не пытайтесь со старта втюхать клиенту все, что есть у вас в ассортименте. Установите контакт, постарайтесь выявить проблемы потребителя и помогите ему принять верное решение. Таким образом вы демонстрируете заботу.
• Подготовьте фразы для работы с возражениями. Чтобы на “я подумаю”, вы смогли вытянуть ответ почему так.
• Добивайтесь конкретного ответа. “Зависшие” диалоги — частая проблема предпринимателей, которые не в состоянии разговорить клиента. Проявляйте активность, задавайте юзеру уточняющие вопросы, но при этом не будьте назойливым. Это раздражает.

Советы и нюансы

И вот еще парочка действенных рекомендаций, которые можно использовать в качестве путеводителя для начинающих в Инстаграм:

• Постите больше сторис. Последние исследования показали, что фолловеры чаще просматривают сторис, чем ленту, поэтому советуем загружать хотя бы 5-7 историй в день. Это повысит вовлеченность и позволит эффективнее взаимодействовать с ЦА. Только не переусердствуйте и не захламляйте пространство бессмысленным контентом.
• Не стремитесь к идеальной картинке. Пользователям больше нравится “живой” контент, поэтому старайтесь минимально ретушировать снимки и избегать стоковых фото.
• Выходите в прямые эфиры. Отвечайте на вопросы фолловеров, разбирайте ситуации, делитесь лайфхаками или просто говорите на отстраненные темы.
• Будьте системными. Что это значит? Публикуйте записи ежедневно и желательно в одно и то же время, прописывайте контент-план хотя бы на месяц вперед и следите за статистикой.
• Не прячьтесь. Показывайте команду, демонстрируйте закулисье рабочих процессов, общайтесь с клиентами, отвечайте на их комментарии и делитесь UGC (пользовательским контентом). Во-первых, такие публикации собирают куда больше лайков, чем студийные снимки, а во-вторых, они выглядят свежо и органично. Проще говоря, вы убиваете сразу двух зайцев.
• Вовлекайте. Опросы, квизы, голосования и прочая игровая механика — все это круто повышает охваты и привлекает внимание ЦА.
• Не забывайте о статистике. Анализируйте, анализируйте и еще раз анализируйте. Это поможет вовремя поменять стратегию продвижения, не потратив при этом львиную долю бюджета, и понять, какие посты вызывают у юзеров фидбек, а какие, напротив, мотивируют отписаться.

Системная работа с контентом, красивый вижуал, грамотное текстовое сопровождение, анализ статистики и постоянная работа над ошибками — действенный тандем, который поможет вам собрать мини-армию клиентов уже через несколько месяцев. Далее советуем подключить таргетинг, блогеров и прочие платные фишки. Ах, да, чуть не забыли о самом главном совете — не бойтесь экспериментировать и наступать на грабли, ведь без этого еще никому не удавалось добиться успеха.