Как найти свои деньги на алиэкспресс

Знаете ответ?

Где посмотреть возврат денег на Алиэкспресс в приложении

Войти в <Мои заказы>. Нажмите <Просмотреть данные заказа>. Пожалуйста, обратите внимание, что сначала ваш возврат будет на счёт Alipay. Пожалуйста нажмите «Перейти к Alipay», чтобы проверить Ваш возврат.

Куда приходят деньги при возврате на Алиэкспресс

Как возвращаются деньги

Вернуть деньги с Алиэкспресс можно туда же, откуда вы оплачивали товар. Если оплачивали наличными — деньги придут на счет мобильного, указанного при оплате (кстати, это — еще один аргумент в пользу того, чтобы расплачиваться на Али исключительно банковской картой).

Когда вернутся деньги за возврат Алиэкспресс

Если покупатель возвращает товары без участия AliExpress, по закону вы должны вернуть деньги в течение 10 дней после получения.

Почему нет возврата денег с Алиэкспресс

Если вы отменили заказ или выиграли спор, эти же денежные средства необходимо отправить вам с конвертаций. Однако, из-за санкций на данный момент Алиэкспресс это сделать не может (заморозка SWIFT у многих банков). В результате чего и возникает задержка в возврате.

Сколько времени Али возвращает деньги

Получение денег за заказы

Деньги на баланс AliExpress приходят через 14 дней после того, как заказ завершится.

Как возвращаются деньги при отмене заказа на Алиэкспресс

В заявке на отмену есть текстовое поле, можете рассказать о ситуации (на английском языке). Если продавец примет заявку, то вы увидите, что статус заказа теперь выглядит, как «Завершен». Это значит, что деньги вернутся на ваш счет в течение 1-15 рабочих дней.

Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.

Когда вернут деньги после отмены заказа

Денежные средства поступят на банковскую карту в течение 3-5 дней.

Что будет если отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Покупатель может отменить заказ в первые 30 минут после оплаты, если заказ ещё не перешёл в статус «Ожидается получение». Вам не нужно ничего делать с таким заказом — он завершится автоматически. Если покупатель уже оплатил заказ, AliExpress сразу отправит ему деньги.

Сколько дней дается на возврат денег за товар на карту

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.

Что делать если Алиэкспресс закрыл спор и не вернул деньги

Ожидание может занять до 60 дней, поэтому наберитесь терпения. Вы сможете отслеживать статус компенсации в разделе «Мои заказы» в подробностях спора. Если все сроки вышли, а деньги еще не вернулись — рекомендуем все же обратиться в техподдержку AliExpress.

Что значит решение Алиэкспресс Возврат товара и денег

Услуга бесплатного возврата, о которой заявляет Алиэкспресс, означает, что вы можете без указания причин отказаться от товара даже после того, как получили его — но вот доставлять разонравившийся товар обратно продавцу вы будете за свои деньги.

Как посмотреть отмененные заказы на Алиэкспресс

Узнать текущую информацию о возврате денег можно в личном кабинете AliExpress. Для этого необходимо снова зайти на страницу отмененного товара и перейти во вкладку «Платеж». В блоке «Статус возмещения» можно увидеть подробную информацию в какую дату и на какой стадии находится возврат денежных средств.

Как вывести деньги с AliExpress

Чтобы вывести деньги:

• В личном кабинете продавца перейдите на страницу Заказы → Мои финансы → Аккаунт Alipay.
• В разделе Мой счёт нажмите Вывести:
• Выберите валюту и банковский счёт, вы можете добавить новый счёт.
• Проверьте сумму, введите платёжный пароль и нажмите Подтвердить.

Что значит одобрен возврат на Алиэкспресс

Что значит статус Одобрен возврат? Одобрен возврат — это ошибочный статус доставки, возникающий при таможенной оформлении заказа с AliExpress. Он не несет в себе информации о возврате посылки продавцу. Скорее всего, это некорректный перевод при отслеживании заказа на AliExpress.

Что делать если не хотят возвращать деньги за товар

Если Вам не вернут деньги или не ответят на претензию, то Вы вправе обратиться в суд с иском в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» и взыскать неустойку с исполнителя за просрочку исполнения законных требований.

Что делать если продавец вернул деньги а товар пришел Алиэкспресс

Вернули деньги на AliExpress, а товар пришел

Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу, и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений. Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар, откройте детали заказа в разделе «Мои заказы» и отправьте продавцу личное сообщение.

Кто платит за возврат товара на Алиэкспресс

Если вам пришел сломанный продукт или не тот, который заявлен у продавца (даже отличается цветом или моделью) — этот возврат оплачивает продавец.

Что случилось с Алиэкспресс

Команда российского AliExpress поделилась эпохальным событием — переезд на новое мобильное приложение полностью завершён. Теперь покупки, кешбэк, удобный поиск и другое доступны пользователям только в новом мобильном приложении, специально созданном для российских пользователей в рамках локализации платформы.

Как выиграть спор на Али

Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.

Сколько по времени идет спор на Алиэкспресс

Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует AliExpress. Решение появится на странице спора.

Как связаться с оператором на Али

Для покупателей работают телефоны горячей линии: +7-495-162-10-88 или +7-800-234-48-99 по будням с 06:00 до 21:00 по московскому времени.

Как работает бесплатный возврат на Али

Бесплатный возврат товара на Алиэкспресс — это дополнительная услуга для покупателей. Она позволяет возвратить непонравившиеся или неподошедшие вещи в течение 15 дней с момента их получения. При этом не придется тратиться на оплату доставки или долго ждать решения продавца.

Как работает система Alipay

Покупатель в приложении генерирует персональный QR-код, который показывает кассиру на экране своего смартфона. Кассир сканирует QR-код, после чего происходит списание денежных средств. Также возможен и другой вариант. Касса, оборудованная специальным PIN-Pad, формирует и распечатывает чек с QR-кодом.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress если его уже отправили

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.

Оставить отзыв

пропущено действие — подтверждение аккаунта
Т.е. вы не выходили из аккаунта и не проверяли, нормально ли входите в свой аккаунт?
А на следующий день вы спокойно вошли в аккаунт, проблем не было?

Ещё, скажите, пожалуйста, у кого-нибудь ещё есть доступ к вашему компьютеру? Может соседский мальчишка поиграть заходит или кто-то из знакомых заходил проконсультировать по каким-то вопросам в компьютере?

———-
1.
Проверьте, пожалуйста, https://usmy.alibaba.com/user/account_settings.htm
логин и пароль те же, что и в Алиэкспресс

Нужно проверить:
Personal Information —> Member Profile (соответствие всех данных и кол-во аккаунтов)
Finance Account —> My Transactions Center (если там всё $0, то можно закрывать)
————
2.
Ещё нужно сделать такую вещь (надеюсь смски не удаляли)
проверьте внимательно, не торопясь, смски от Сбербанка в день оплаты + несколько смсок до и после, нет ли смски «Платёж не прошёл». И ещё более тщательнее обратите внимание на изменение остатка по счёту. Дальше идёт чётко все суммы остатка минус 3106,18р?

Хорошо бы зайти в отделение Сбера и попросить оператора проверить, прошёл ли тот платёж. Заодно заверить выписку, если платёж действительно прошёл.
Сейчас вы наверно скажите, что добавляли скриншот, что платёж Исполнен. Да, Сбербанк платёж исполнил, но бывают случаи, причём нередко, что Алиэкспресс не принял платёж из-за сбоя. На Визе или Мастеркард приходит смска, «Платёж не прошёл», причём смски идут одновременно и очень даже часто располагаются в обратной последовательности. Полнофункциальна ли карта Мир в социальной версии я не знаю.
К тому же на аккаунте есть второй заказ, который был закрыт из-за неоплаты.
————
3.
Если предположить, что платёж прошёл где-то и посылка отправлена, то отловить её можно создав аккаунт на сайте Почты России, зарегистрировав его на тот номер телефона, что был указан при оформлении заказа. Трек-номер зарегистрированный на ваш номер телефона добавиться в ваш аккаунт на сайте Почты России автоматически.

Прошу выполнить каждый пункт. И жду отчёта по каждому пункту.

Если этот пост не прояснил никаких сомнений, я рекомендую вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов AliExpress по следующей ссылке.

При покупке на AliExpress важно иметь под рукой данные о вашем заказе, чтобы проконсультироваться, где он находится, или предъявить претензию в случае необходимости. Не раз вы обращались к нам, потому что не находили свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.

После покупки товары исчезают из вашей корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свой аккаунт на AliExpress и перейдя на вкладку «Мои заказы«. Здесь вы сможете увидеть все, что вы заказали. Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, который позволяет искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…

Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми заказами, которые вы сделали, но это не так. Заказы можно удалить из списка по умолчанию вручную. Если вы пользуетесь AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».

Если вы пользуетесь AliExpress из мобильного приложения, при переходе на вкладку «Мой счет» вы можете выбрать просмотр нескольких типов заказов:

• Ожидающие оплаты: Это заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не оплатите их в течение нескольких дней, они отменятся без проблем. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение, чтобы напомнить об этом.
• Ожидающие отправки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В этот момент вы все еще можете внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
• Ожидание доставки: Заказы, которые уже были оплачены и отправлены.
• В ожидании оценки: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
• Спорные заказы: Это заказы, по которым мы открыли спор.

В мобильном приложении, помимо уже упомянутого списка, вам необходимо иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам нажать на опцию «посмотреть все заказы». Однако удаленные ордера можно просмотреть только с компьютера.

Поэтому наша рекомендация, если вы не нашли свой заказ AliExpress, посмотреть с компьютера в разделе «Все заказы» и «Удаленные заказы». Еще один трюк — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре, когда мы отмечаем опцию, что мы не получили наш товар, мы получаем список всего, что мы купили в последнее время.

Я все еще не могу найти свой заказ, что еще я могу сделать?

Хотя с помощью этих приемов вы наверняка сможете найти свои заказы, мы собираемся предложить вам несколько приемов, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что сейчас вы будете испытывать беспокойство и искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применяйте их на практике.

Войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов регистрации. Самый распространенный — использовать учетную запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя номер мобильного телефона или аккаунт в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одним и тем же аккаунтом электронной почты, AliExpress создает отдельные аккаунты. То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из нее и снова вхожу с опцией «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, если вы входите в систему под несколькими учетными записями или не только вы используете свой компьютер, подумайте, не входили ли вы в систему по-другому в прошлый раз. Такое часто случается, особенно в первые несколько раз, когда мы покупаем на AliExpress.

Попробуйте войти в свой аккаунт другим способом

Хотя в настоящее время таких сбоев становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам войти не тем методом, которым вы пользуетесь: если вы используете приложение, а при его переустановке заказы не появляются, попробуйте войти через браузер. Если вы используете определенный браузер, попробуйте использовать другой (Safari, Google Chrome…). Бывают небольшие сбои, которые можно решить с помощью этого трюка.

Еще один трюк: верните свой счет с помощью карты

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть данные об оплате картой заказа. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создал способ восстановить свой аккаунт, предоставив данные карты, использованной при оплате.

Для начала вам нужно будет войти в эту форму. Ссылка предоставлена службой поддержки через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, зайдя в чат и задав вопрос: «Я забыл информацию о своем аккаунте».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: номер ссылки, дата платежа, сумма платежа в местной валюте, и если вы использовали карту, то первые 6 цифр и последние 4. Как видите, вам нужно ввести 6 номеров карты, 3 CVV-номера на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому невозможно использовать эти данные мошенническим путем.

Я переустановил приложение, но заказы исчезли

Этот вопрос вы задаете нам регулярно, но проблема одна и та же: вы заходите в свой аккаунт, а заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, о которых мы уже говорили: проверьте, входите ли вы в систему под той же учетной записью, и зайдите в свой аккаунт AliExpress с другого браузера.

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки клиентов, но, как и большинство страниц, они стараются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.

При обращении в чат, первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка для уведомления о том, что заказа, в отношении которого мы сомневаемся, нет в списке, это приведет нас к другому опросу, где нас попросят предоставить больше информации.

Обратиться к агенту через этот чат действительно непросто, но мы выяснили, что если написать «Мне нужно связаться с агентом» и пытаться настаивать на форме, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить проблему самостоятельно, это срабатывает. Вы узнаете, что произошло с вами при обращении к агенту, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.

Перейти на AliExpress