Как найти свои паспортные данные на госуслугах - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Какие данные можно изменить на Госуслугах?

Если у вас изменились личные данные, новую актуальную информацию лучше сразу указать в своём профиле на портале Госуслуг. Это нужно, чтобы без проблем получать положенные от государства пособия и услуги, узнавать о сроках замены важных документов заранее и оплачивать налоги и штрафы онлайн.

Есть часть персональных данных, которые можно поменять в профиле самому:

Паспортные данные.
Адреса регистрации и фактического проживания.
Контактные данные: номер телефона и электронная почта.
Банковские счета и карты.

Все остальные сведения в профиле обновляются автоматически. Но только при условии, что пользователь дал своё согласие на обработку персональных данных в личном кабинете на Госуслугах. Тогда сервис сам станет запрашивавать информацию у государственных учреждений (у ЗАГСа, налоговой, кадастровой службы, Пенсионного фонда и других), а затем обновит данные в разделе «Личные документы». Например, если вы вступите в брак, ЗАГС сам подгрузит в профиль данные свидетельства о заключении брака.

Как изменить паспортные данные: пошаговая инструкция

Рассмотрим алгоритм замены данных на портале на примере паспорта. Его мы получаем заново, достигнув определённого возраста, из-за смены фамилии или если документ украден или потерян. У нового паспорта будут свои серия и номер. Чтобы внести эти данные в кабинете на Госуслугах, нужно:

После авторизации в приложении перейти в раздел «Документы» в нижнем меню.
Выбрать нужную подгруппу документов. Данные паспорта хранятся в самой первой группе — «Личные документы».
Выбрать «Паспорт РФ».
Нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать «Изменить».
Внести новые данные и нажать на кнопку «Отправить на проверку».

Новые сведения сервис перешлёт для проверки в МВД. Будьте готовы к тому, что процедура может занять несколько дней. О результатах придёт уведомление на смартфон и в личный кабинет на портале.

Как изменить учётные данные и адрес

Если хотите обновить данные профиля — номер телефона, электронную почту или другую информацию, зайдите в раздел «Настройка учётной записи». Здесь достаточно внести новые данные и подтвердить их.

Похожим образом меняются сведения о банковских картах, а также адреса фактического проживания и регистрации. Просто найдите нужный раздел в личном кабинете и скорректируйте информацию.

Как разрешить автоматическое обновление данных

Как мы уже писали выше, остальные личные данные в профиле могут обновляться автоматически. Для этого нужно:

Зайти в раздел «Согласия и доверенности».
Выбрать «Согласия».
Нажать на «Перейти к согласию».
Ознакомиться с перечнем ведомств, которые будут передавать на портал данные о вас, и нажать «Разрешить».

Готово! Теперь ваши анкетные данные на портале всегда будут актуальными.

Портал Госуслуг помогает решать многие бюрократические задачи онлайн, не стоять в очередях и существенно экономить время. Подписка МТС Premium тоже позволяет экономить — ваши деньги. Дополнительные гигабайты мобильного интернета, доступ к онлайн-кинотеатру KION, музыке, книгам и другим приятным бонусам — всего за 249 рублей в месяц.

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Как изменить данные паспорта на Госуслугах в личном кабинете, какие еще данные нужно поменять вместе с ними. Пошаговая инструкция, зачем вообще нужно корректировать информацию на госпортале. Рассказывает Бробанк.ру.

Зачем менять данные паспорта на Госуслугах
Как изменить данные на Госуслугах при смене фамилии и паспорта
Замена СНИЛС при смене фамилии
Какие еще личные данные можно менять на Госуслугах

Зачем менять данные паспорта на Госуслугах

Госуслуги — портал, через который гражданин может дистанционно получать различного вида государственные услуги, может подавать заявления, получать уведомления от органов власти. Чтобы человек имел все эти возможности, он проходит идентификацию, его паспортные данные сверяются в МФЦ или через онлайн-банк.

Получается, что Госпортал должен содержать только актуальные сведения о заявителе, иначе он не сможет пользоваться полноценно всеми его возможностями. Например, если подать заявление в определенный госорган, то при выполнении услуги гражданин получит отказ, так как его паспортные данные на Госуслугах недействительные.

Изменить паспортные данные на Госуслугах после замены паспорта необходимо обязательно, иначе гражданин не сможет полноценно пользоваться сервисом. При этом законодательно нет никаких сроков: можно хоть сразу внести изменения, хоть через год, как это понадобится.

Как изменить данные на Госуслугах при смене фамилии и паспорта

В личном кабинете нужно менять любые данные, которые гражданин изменил официально. Это могут быть только данные нового паспорта, дополнительно — фамилия, имя и отчество. Если изменены данные загранпаспорта, водительского удостоверения, их также нужно внести на Госуслуги.

Даже если вы выполняли замену паспорта, подавая заявку на Госуслугах, данные нового документа не будут внесены автоматически. Необходимо после получения нового паспорта вручную внести изменения.

Например, вам нужно изменить данные на Госуслугах при смене фамилии и паспорта после замужества или просто после получения нового паспорта, который меняется по достижении гражданином РФ определенного возраста или просто был утрачен. В этом случае действие выполняется полностью онлайн самостоятельно, идти в МФЦ не нужно.

Как изменить паспортные данные в Госуслугах после замены паспорта в личном кабинете:

1. Зайдите в личный кабинет на Госуслуги под своими учетными данными. Здесь нужно зайти в главное меню пользователя, нажав на свои инициалы в правом верхнем углу сайта.

2. Откроется меню, интересующая нас вкладка — Профиль. Нажимаем на нее.

3. Открывается профиль гражданина, где на Госуслугах и можно изменить данные паспорта. Операция выполняется во вкладке “Документы и данные”. Там же можно менять информацию и о других действующих документах гражданина, информация о которых внесена на госпортал.

4. Откроется страница с данными всех документов, которые внесены на госпортал. В первую очередь это сведения о паспорте, ИНН и СНИЛС. В карточке паспорта нужно нажать на эту кнопку, чтобы зайти в раздел, где можно изменить его данные после получения на руки нового документа.

5. Откроется страница главного документа гражданина РФ, на которой нужно нажать на кнопку “Редактировать”.

6. Если речь о женщине, которой нужно изменить данные на Госуслугах при смене фамилии после замужества, или просто о человеке, который сменил фамилию (имя), ее нужно изменить и на госпортале. Вписывайте новую фамилию. Если не менялась, ничего не трогайте.

6. Ниже — основной раздел с данными документа. Пока что здесь отражается старая информация о паспорте, который уже не действует. Теперь замените данные на новые, внимательно переписывая их без ошибок и сокращений — пишите точно также, как и записано в главном документе.

8. В завершении гражданин нажимает кнопку “На проверку”, и информация уходит на сверку. Госпортал сверит данные с базой МВД, и после подтверждения, если новые данные верны, они обновятся и на Госуслугах.

Если информация введена неверно, есть ошибка хотя бы в одном символе, операция замены данных будет отменена. Необходимо снова пройти ее, крайне внимательно записывая информацию из нового паспорта.

Замена СНИЛС при смене фамилии

Если человек сменил фамилию, получил новый паспорт и изменил данные старого паспорта на новые, следующим шагом нужно сделать замену СНИЛС. Сам номер ИЛС (индивидуального лицевого счета) не меняется, но нужно получить новый документ с обновленной фамилией.

Поле изменений данных паспорта на Госуслугах в профиле гражданина в разделе документов появится информация о том, что данные о гражданине не найдены в базе ПФР. Не найдены, потому что идет проверка МВД смены фамилии. Как только она пройдет, информация обновится и в личном кабинете гражданина ПФР (сейчас — СФР).

После заявление на выдачу новой “зеленой карточки” на руки можно подать в МФЦ, в отделениях ПФР или через своего работодателя.

После изменения данных всех документов на Госуслуги можно загрузить их фото. В этом случае они будут всегда под рукой, если их понадобится где-то предъявить.

Какие еще личные данные можно менять на Госуслугах

Изменение данных при смене паспорта провоцирует замену ряда документов, если речь идет о смене фамилии гражданина РФ. И если данные этого документа внесены на Госуслуги, тогда после замены документа на новый необходимо переписать его данные и на государственном портале. Речь о следующих документах:

СНИЛС. Как уже говорилось выше, данные о нем будут изменены автоматически. Номер сохранится, просто к нему прикрепляется другая, новая фамилия;
Водительское удостоверение. Если у гражданина есть права, информация о них есть в его личном кабинете на Госуслугах, она заносится автоматически. И после получения нового ВУ с новыми данными гражданина также автоматически произойдут изменения и на госпортале;
Загранпаспорт. Если он ранее был внесен гражданином в систему, после его замены необходимо зайти в личный кабинет и обновить информацию;
Военный билет. Если его данные поменялись, необходимо также изменить их на Госуслугах.
ИНН. С ним ничего делать не нужно, менять его после смены паспорта не надо. Номер закреплен за вами.

Как видно, изменить данные паспорта на Госуслугах после замены главного документа довольно просто. Но обратите внимание, что нужно менять и все остальные документы, если фамилия, имя или отчество были изменены. В этом случае получаете новые документы и вносите информацию о них на госпортал.

Частые вопросы

Как на Госуслугах изменить данные паспорта при получении нового?

Зайдите на госпортал под своими учетными данными, откройте свой профиль, там увидите раздел с документами. Там отображается паспорт со старыми данными, начинайте его редактирование, вносите новые сведения. После проверки они будут обновлены.

Сколько занимает проверка МВД после ввода новых данных?

Она выполняется в течение 5 дней, но чаще всего проходит быстрее. Результат отслеживайте в уведомлениях на Госуслугах?

Почему после замены данных паспорта на Госуслугах выходит ошибка по СНИЛС?

Ситуация происходит, если изменены ФИО гражданина. Номер закреплен за старой фамилией, нужно время, чтобы в базу была внесена новая. Это произойдет автоматически после проверки МВД новых паспортных данных. В итоге ошибка исчезнет.

Изменятся ли на Госуслугах данные паспорта, если замена проводилась через них?

Даже если все действия (регистрация брака, заявление на смену ФИО, на замену паспорта) выполнялись через госпортал, данные в нем автоматически не обновляются. Нужно менять их вручную.

Что делать, если я не могу изменить данные паспорта на Госуслугах?

Обратитесь в поддержку в чате на сайте (робот в правом нижнем углу) или позвоните по бесплатному телефону 8 800 100-70-10 либо 115.

Обязательно ли менять свои данные на Госуслугах после замены паспорта?

Нет, не обязательно. Но ваши действия на госпортале будут ограничены без этой замены.

Как изменить данные на Госуслугах после замены паспорта через телефон?

Точно также, как и с компьютера, сайт Госуслуг адаптирован под работу с телефона. Авторизовывайтесь, входите в раздел профиля, там в документах меняйте данные старого паспорта на новые.

Комментарии: 0

Источник

Как изменить данные паспорта на Госуслугах

Как изменить паспортные данные: пошаговая инструкция

После авторизации в приложении перейти в раздел «Документы» в нижнем меню.

Выбрать нужную подгруппу документов.

Выбрать «Паспорт РФ».

Нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать «Изменить».

Внести новые данные и нажать на кнопку «Отправить на проверку».

Как поменять свои данные паспорта в госуслугах
Нужно ли менять паспортные данные на госуслугах
Почему не меняются паспортные данные на госуслугах
Как поменять данные на гос услугах
Куда нужно сообщать о смене паспорта
Сколько меняют данные на госуслугах
Как быстро обновляются данные на госуслугах
Как долго проверяются паспортные данные на госуслугах
Как удалить паспортные данные из госуслуг
Как обновить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк
Что делать если паспортные данные не проходят проверку в госуслугах
Где подтвердить паспорт для госуслуг
Как изменить данные паспорта на госуслугах с телефона
Как поменять данные СНИЛС на госуслугах
Как обновить данные СНИЛС на госуслугах
Какие документы нужно менять при смене паспорта
Нужно ли сообщать в банк о смене паспорта
Нужно ли отдавать старый паспорт при замене
Как изменить данные паспорта на госуслугах после замужества
Как проверить есть ли паспорт в базе данных
Зачем обновлять паспортные данные
Как изменить паспортные данные в СНИЛС
Можно ли поменять паспортные данные в сбербанк онлайн
Как позвонить в службу поддержки госуслуг
Что делать если допустил ошибку в заявлении на госуслугах
Как изменить данные ребенка на госуслугах
Как удалить и создать новую учетную запись в госуслугах
Как подтвердить паспортные данные на госуслугах

Как поменять свои данные паспорта в госуслугах

В личном кабинете Госуслуг перейдите в «Документы» -> «Паспорт РФ» -> «Изменить данные». Проверка новой добавленной информации может занять до 15 минут.

Нужно ли менять паспортные данные на госуслугах

Новый паспорт выдается в течение 10 дней при обращении по месту жительства (постоянной прописки) и 30 дней при обращении по месту пребывания (временной регистрации). Чтобы оперативно воспользоваться электронными сервисами, нужно внести данные нового паспорта в профиль в Личном кабинете на Едином портале госуслуг.

Почему не меняются паспортные данные на госуслугах

Наиболее распространенная причина получения отказа неверно указанные данные. После заполнения блока персональных данных сверьте информацию с документом, даже если помните реквизиты наизусть. Номер и серию вводите без пробелов. После ввода в поле не должно оставаться пустых ячеек.

Как поменять данные на гос услугах

Перейдите в личный кабинет
Нажмите «Изменить» рядом с номером телефона. Введите новые данные и нажмите «Получить код»
Подтвердите своё действие вводом специального набора букв и цифр с картинки.
Код подтверждения придёт на новый номер
Введите код.
На старый номер телефона придёт дополнительный код подтверждения.

Куда нужно сообщать о смене паспорта

Сообщить о смене фамилии, замене паспорта и др. можно с помощью личного кабинета гражданина на сайте ПФР. Сервис даёт возможность без посещения клиентской службы провести актуализацию своих анкетных данных, включая информацию о документе, удостоверяющем личность.

Сколько меняют данные на госуслугах

Проверка паспортных данных занимает от нескольких минут до нескольких часов, в редких случаях она может продлиться до 7 календарных дней. Внести изменения в данные можно только после завершения проверки.

Как быстро обновляются данные на госуслугах

Информация в личном кабинете обновляется каждые полчаса. Если в течение указанного времени сведения по лицевому счету не изменились, значит, они еще не поступили в базу данных абонентов.

Как долго проверяются паспортные данные на госуслугах

Подтверждение паспортных данных и ИНН при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти суток. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.

Как удалить паспортные данные из госуслуг

Перейдите в раздел «профиль» в нижнем меню
Нажмите на блок со своим именем
Нажмите ссылку «Удалить профиль» и подтвердите действие
Введите свой пароль и код с картинки — это нужно, чтобы подтвердить действие

Как обновить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк

Вопросы и ответы. Личный кабинет:

Выберите в меню Сервисы раздел «Оформить заявление», затем «Изменение персональных данных»;
Авторизуйтесь через учетную запись на портале Госуслуг или Сбер ID.

Что делать если паспортные данные не проходят проверку в госуслугах

Решение проблемы необходимо начинать с проверки паспорта на действительность. В случае если документ не значится в базе граждан РФ, необходимо обратиться в отделение миграционной службы для прояснения ситуации или записаться на прием в инстанцию, через которую происходило оформление.

Где подтвердить паспорт для госуслуг

Выберите удобный центр обслуживания на карте
Придите туда с паспортом и СНИЛС
Предъявите документы сотруднику центра и скажите, что хотите подтвердить учётную запись на Госуслугах
Сотрудник центра обслуживания сверит документы с информацией в системе. Если всё верно, он подтвердит учётную запись

Как изменить данные паспорта на госуслугах с телефона

Как изменить паспортные данные: пошаговая инструкция:

После авторизации в приложении перейти в раздел «Документы» в нижнем меню.
Выбрать нужную подгруппу документов.
Выбрать «Паспорт РФ».
Нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать «Изменить».
Внести новые данные и нажать на кнопку «Отправить на проверку».

Как поменять данные СНИЛС на госуслугах

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) не изменяется. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) выдается вам один раз на всю жизнь и не меняется, даже если вы изменили анкетные данные, такие как фамилия или имя — п.

Как обновить данные СНИЛС на госуслугах

Для актуализации сведений необходимо выбрать опцию «Обновить данные в ПФР». В случае, если гражданин сначала актуализировал данные в клиентской службе ПФР при очном обращении за услугой, то после авторизации на портале ПФР гражданину будет предложена опция «Обновить данные в профиле ЕСИА».

Какие документы нужно менять при смене паспорта

Какие документы надо менять при смене фамилии

— Водительские права и СТС. Подать электронное заявление можно на Госуслугах. — Загранпаспорт. На Госуслугах можно оформить загранпаспорт старого или нового образца.

Нужно ли сообщать в банк о смене паспорта

В случае смены паспорта клиент обязан известить об этом банк. Если о новом удостоверении личности умолчать, то финансовая организация должна отказать в проведении любых операций. Об этом говорится в распоряжении Центробанка, направленном участникам рынка.

Нужно ли отдавать старый паспорт при замене

При подаче заявления по месту регистрации новый паспорт будет готов в течение 10 календарных дней, при подаче по месту жительства — в течение 30 календарных дней. Забирать готовый паспорт надо лично. После получения нового паспорта стоит уведомить банк о замене документа, сообщив его новые серию и номер.

Как изменить данные паспорта на госуслугах после замужества

Как заменить паспорт и другие документы после свадьбы при помощи Госуслуг?:

Подайте заявление о смене паспорта онлайн на Госуслугах.
Заплатите госпошлину со скидкой 30%.
Дождитесь приглашения, принесите в МВД оригиналы документов и фотографии 35 × 45 мм.

Как проверить есть ли паспорт в базе данных

Чтобы убедиться в действительности паспорта, необходимо зайти на сайт Главного Управления по вопросам миграции МВД России (services.fms.gov.ru). В соответствующие поля нужно ввести серию и номер паспорта (без пробелов), код подтверждения и нажать кнопку.

Зачем обновлять паспортные данные

Если данные не совпадают, то фонд не может выполнять свои обязательства, не имеет права принимать от клиента документы и совершать какие-либо финансовые операции. В первую очередь необходимо обновить паспортные данные в случае потери или замены паспорта.

Как изменить паспортные данные в СНИЛС

Для этого необходимо подать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации. Вам выдадут обновленное страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования с тем же номером СНИЛС и Вашими обновленными личными данными.

Можно ли поменять паспортные данные в сбербанк онлайн

Если Вы хотите отредактировать информацию о документе, то щелкните блок с изображением свидетельства, затем на открывшейся форме просмотра нажмите кнопку Изменить данные. Откроется форма, на которой внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить. Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS.

Как позвонить в службу поддержки госуслуг

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов — 115.

Что делать если допустил ошибку в заявлении на госуслугах

Для редактирования заявления необходимо:

Шаг 1. Открыть нужное заявление, кликнув по номеру:
Шаг 2. На странице заявления нажать на кнопку «Редактировать»:
Шаг 3. Внести нужные изменения в заявление.
Шаг 4. Внизу страницы нажать кнопку «Сохранить изменения».
Шаг 5.

Как изменить данные ребенка на госуслугах

Пошаговая инструкция

В правом верхнем углу щелкните по своей фамилии. В развернувшейся форме выберите раздел Документы и данные. Затем перейдите в раздел Семья и дети. В открывшейся форме введите данные Вашего ребенка: ФИО, дату рождения, пол, СНИЛС, данные cвидетельства о рождении, номер полиса ОМС.

Как удалить и создать новую учетную запись в госуслугах

Если вы решили удалить учетную запись Единого портала государственных услуг, то помните — после этого ваши данные восстановить будет невозможно (заявления, сообщения, история платежей, данные документов). Всю информацию необходимо будет вводить заново.

Как подтвердить паспортные данные на госуслугах

Выберите удобный центр обслуживания на карте
Придите туда с паспортом и СНИЛС
Предъявите документы сотруднику центра и скажите, что хотите подтвердить учётную запись на Госуслугах
Сотрудник центра обслуживания сверит документы с информацией в системе. Если всё верно, он подтвердит учётную запись

Оставить отзыв

Как внести изменения в паспортные данные на госуслуг
Как внести изменения в паспортные данные на госуслугах
Как долго проверяются паспортные данные на госуслугах
Как изменить данные паспорта в приложении Госуслуги
Как изменить данные ребенка на госуслугах
Как на госуслугах поменять личные данные
Как обновить данные СНИЛС на госуслугах
Как обновить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк
Как подтвердить паспортные данные на госуслугах
Как поменять данные паспорта в приложении Госуслуги
Как поменять на госуслугах данные о паспорте
Как удалить паспортные данные из госуслуг
Можно ли поменять паспортные данные в сбербанк онлайн
Нужно ли менять данные на госуслугах при смене паспорта
Нужно ли менять паспортные данные на госуслугах
Что делать если паспорт не прошел проверку на госуслугах
Что делать если паспортные данные не проходят проверку в госуслугах

Источник

Портал государственных услуг Российской Федерации –Госуслуги – является некоммерческим государственным сайтом России, который создан в рамках программы «Электронная Россия». Владельцы портала – Ростелеком и Минкомсвязь. Лица, имеющие на портале зарегистрированный кабинет, могут получить доступ к огромному количеству услуг, предоставляемых государством. Правда, регистрация займет несколько дней. Этим ресурсом пользуются уже 65 млн пользователей. Выясним, как осуществляется проверка паспорта на Госуслугах.

Содержание

Паспорт гражданина Российской Федерации
Как получить или заменить паспорт с помощью портала
Как внести изменения в личные данные
Типичные проблемные ситуации
При авторизации возникают ошибки
Не удается авторизоваться, используя электронную подпись
Новые паспортные данные не проходят проверку
Изменение пароля
Действия при обнаружении в паспорте ошибки
Как связаться с техподдержкой сайта
Заключение
Отзывы

Паспорт гражданина Российской Федерации

Согласно Постановлению Правительства РФ от 08.07. 1997 года № 828, двадцатистраничная книжечка бордового цвета с нарисованным двуглавым орлом и надписями «Российская Федерация» и «паспорт» на обложке является основным документом, удостоверяющим личность российского гражданина.

В документе указываются основные персональные данные его обладателя:

фамилия, имя, отчество;
принадлежность к полу;
место и дата рождения.

Кроме того, в документе ставятся важные отметки:

адрес регистрации владельца паспорта;
об отношении к воинской службе и военной обязанности (для лиц, достигших 18-летнего возраста);
о регистрации и расторжении брака;
о наличии у владельца паспорта детей, возраст которых менее 14 лет;
сведения обо всех ранее выданных документах, удостоверяющих личность;
по желанию владельца на 18-ю страницу документа заносится информация о его группе крови и резус-факторе, а также индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН).

Внесение в документ другой информации может привести к утрате им действительности.

Первый внутренний паспорт, так называют этот документ в противовес предназначенному для поездок за рубеж заграничному паспорту, гражданин России получает в 14 лет. Естественно, он еще является подростком и его внешность быстро изменяется. Поэтому первая плановая замена документа происходит через 6 лет, при достижении 20-летия.

В следующий раз заменить паспорт придется в 45 лет. После этого документ действует бессрочно.

Помимо плановых замен, документ меняют, если:

В нем обнаружены ошибки.
Изменились личные данные владельца.
Документ пришел в негодность или утрачен.

Замена паспорта является рутинной процедурой. Теперь, когда зарегистрировать паспорт можно с помощью портала Госуслуги, затраты времени сведены к минимуму.

Как получить или заменить паспорт с помощью портала

Еще раз напомним, что для работы с порталом необходимо иметь зарегистрированный личный кабинет. Для этого придется посетить государственные органы и предоставить им необходимые сведения. После того как вы получите пароль и логин и авторизуетесь в системе, ваши отношения с государственными органами намного упростятся.

Например, чтобы получить или обменять паспорт, действуйте по следующему алгоритму:

Войдите на Госуслуги и авторизуйтесь в личном кабинете.
В перечне популярных услуг выберите выдачу или замену российского паспорта.
Вы перейдете на паспортную страницу, где следует указать конкретную причину обращения за получением документа. Обратите внимание, что при первичном получении российского паспорта в 14 лет воспользоваться Госуслугами невозможно.
Выберите “Электронная услуга”.
Перед вами откроется электронное заявление на получение или замену паспорта. Его следует заполнить, тщательно проверяя все вносимые данные. Ошибки могут привести к отказу в выдаче документа.
Загрузите на сайт электронную фотографию. Объем файла не должен превышать 5 МБ.
Система проверит поданные сведения и пришлет сообщение о том, что документы приняты. Кроме этого, вы получите квитанцию на уплату государственной пошлины за получение/замену паспорта, а также информацию о дате и времени приема в отделении ГУВМ МВД.
В указанное время вы должны явиться в миграционное подразделение полиции. При себе следует иметь квитанцию об уплате и оригиналы необходимых документов. Предоставляя работнику ГУВМ документы, вы узнаете, когда вам выдадут паспорт.

Как внести изменения в личные данные

Изменение личных данных – достаточно частая ситуация. Люди меняют фамилии, имена, даже даты рождения и пол, переезжают на новое место жительства, меняют паспорта по достижении определенного возраста.

Чтобы изменить паспортные данные на Госуслугах, следует:

Войти на сайт и авторизоваться.
В разделе персональной информации выбрать “Показать все личные данные”.
В открывшемся разделе выбрать меню настроек учетной записи и в нем редактирование. Далее внести необходимые изменения.

Данные будут заменены только после их проверки. Сведения о месте проживания и контактные данные не проверяются.

Если проверка не пройдет успешно, внесенные вами записи не сохраняются. Процедура проходит без проблем не всегда: иногда в системе случаются сбои, в результате которых выясняется, что данные не прошли проверку и их невозможно подтвердить; также возникают проблемы с авторизацией.

Типичные проблемные ситуации

Работая с сайтом Госуслуги, вы взаимодействуете с его базой данных, поэтому вам необходима надежная связь, но как раз она-то часто подводит. Перебои со связью зачастую возникают в вечернее время и в выходные дни. Чтобы таких проблем не возникало, рекомендуем сменить браузер, работать утром или днем. Иногда нужно просто подождать некоторое время и повторить попытку.

Достаточно часто у пользователей возникает проблема с тем, чтобы прикрепить скан паспорта на Госуслугах. Разберемся, что делать в этой ситуации. Скан паспорта должен содержать один файл, в который должны быть включены все заполненные страницы документа. Объем файла – не более 300 КБ. Возможные форматы jpg или pdf.

Обычно причиной проблем является именно превышение допустимого объема файла. В этом случае файл следует сжать, используя функцию изменения размера в программе Paint либо изменив настройки сканера.

Рассмотрим еще несколько типичных проблем.

При авторизации возникают ошибки

Часто портал Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта, связанную с устаревшим браузером и ненадежным интернетом. Но иногда вы не можете войти на портал, так как после ввода логина и пароля получаете сообщение о том, что ввели неверные данные.

Первым делом убедитесь в том, что вы действительно верно ввели информацию:

Проверьте, что вы не работаете с заглавными буквами и кнопка Caps Lock выключена.
Убедитесь, что у вас установлен именно тот язык, на котором следует вводить данные.

После этого, тщательно проверяя свои действия, введите логин и пароль еще раз. Если это не удается, придется изменить пароль.

Не удается авторизоваться, используя электронную подпись

Выпуск универсальных электронных карт был прекращен в начале 2017 года, в конце марта того же года прекратилось обслуживание их электронных подписей. Воспользоваться такой картой могут только те, кто приобрел ее раньше и у кого она еще действительна. Поэтому проверьте:

Не истек ли срок действия карты.
Актуален ли плагин программы “КриптоПро”. Сделать это можно здесь.

Если все в порядке, придется обратиться в техническую поддержку.

Новые паспортные данные не проходят проверку

Ситуация, когда не подтверждаются паспортные данные, является наиболее частой. В соответствии с алгоритмом работы портала, подтверждение о том, что введенные паспортные данные проверены, приходит на указанный вами адрес электронной почты либо отправляется в СМС на указанный вами телефон.

Подтверждение можно идти от 15 минут до нескольких суток. Но если срок подтверждения истек, а сообщения нет, следует связаться с техподдержкой портала и сообщить, что при регистрации на Госуслугах не проходит проверку паспорт. В запросе в техподдержку следует максимально подробно объяснить сложившуюся ситуацию и добавить скриншоты сообщений об ошибках. Отправляя письмо в техподдержку, обязательно укажите тему «Регистрация на портале».

Следует понимать, что Госуслуги работают с большим количеством государственных баз данных, а эти базы не всегда быстро обновляются. Если долго идет проверка паспортных данных на сайте Госуслуги, это еще не означает, что виноват портал. Возможно, свежие данные пока не внесены в общую базу.

Наиболее простым вариантом решения такой проблемы является промедление. Отложите внесение изменений персональных данных на месяц-полтора. Велика вероятность, что при внесении новых данных после такого промежутка времени никаких проблем с их подтверждением не возникнет. Особенно если вы сядете делать это в будний день с утра, когда вероятность сбоев на портале минимальна.

При достижении 20 и 45-летнего возраста, а также по другим причинам, в паспорт не вносятся определенные изменения, как, например, при изменении регистрации жительства или проживания, но меняется сам документ. Соответственно, изменяется его номер и серия. Эти изменения тоже важно внести на портал Госуслуги, следуя указанным ранее советам.

Изменение пароля

Если вы забыли пароль или просто не уверены в том, что хорошо его помните, а зайти на портал не удается, существует возможность изменить код доступа, используя функцию его восстановления. Перед этим следует убедиться, что вы помните:

СНИЛС;
электронную почту или телефон, указанные при регистрации личного кабинета (вся обновленная информация будет поступать именно сюда);
контрольный вопрос и правильный ответ на него.

Алгоритм ваших действий следующий:

Введите мобильный телефон или почту в соответствующие строки и нажмите на клавишу «Найти». Если информация не появилась, придется воспользоваться СНИЛС.
Введите страховой номер индивидуального лицевого счета и выберите наиболее удобный способ связи с вами. Это может быть мобильный телефон или электронная почта.
На указанное вами средство связи поступит код, который следует ввести на сайте. После этого нажмите на клавишу «Создать».
Дождитесь открытия страницы входа в личный кабинет. Введите номер телефона или адрес электронной почты и кликните «Войти».

Если вам удалось зайти в личный кабинет – пароль восстановлен. Если этого не произошло, свяжитесь с техподдержкой.

Доступно и восстановление доступа к Госуслугам по паспорту. В данном случае с этим документом и страховым свидетельством обязательного пенсионного страхования, которое содержит СНИЛС, следует посетить ближайший сервисный центр Госуслуг.

Действия при обнаружении в паспорте ошибки

Если в персональных данных паспорта обнаружена ошибка, его придется менять, независимо от того, кто является виновником внесения неверных данных. Виновность/невиновность владельца документа влияет только на то, придется ли ему заново уплачивать государственную пошлину или нет.

Срок изготовления нового паспорта составляет от 10 до 30 дней с момента подачи в ГУВМ необходимых документов.

Как связаться с техподдержкой сайта

С техподдержкой можно связаться непосредственно через портал. Входить в личный кабинет для этого не требуется. Кроме того, существуют бесплатные на территории России телефонные номера:

для стационарных телефонов: 8 (800) 1007010;
для мобильных телефонов: 115.

Заключение

Для того чтобы проверить, заменить или внести изменения в паспортные данные, предоставляемые для государственных органов, удобно пользоваться порталом Госуслуги. Правда, по выходным и вечерам на нем часто случаются сбои, поэтому лучше работать с ним в другое время. Советы, приведенные в этой статье, помогут решить проблемы, касающиеся работы сайта.

Источник