Как найти свои заказы в интернете

Google — нашлось всё, даже история вашего шопинга. Где найти список своих покупок и можно ли его удалить

Google знает, что вы покупаете — выяснилось, что для этого он берёт информацию и из вашей почты. Годы ваших покупок хранятся на одной из страниц Google, и её не так уж легко найти. Причём, как выяснилось, удалить её ещё сложнее, и что уж там говорить об отключении этой странной функции.

На прошлой неделе генеральный директор корпорации Google Сундар Пичаи написал целую статью в издании New York Times о бережной работе с персональной информацией — «Приватность не должна быть роскошью». Но в реальности оказывается, что именно о приватности людям остаётся только мечтать. Ведь Google собирает все ваши личные данные — в том числе о покупках, не совершённых через него напрямую.

Выяснилось, что страница под названием «Покупки» (Purchases) показывает подробный список вещей, которые вы покупали в браузере или через приложения — как минимум с 2012 года.

Журналист Тодд Хейзельтон из CNBC с удивлением увидел в этом списке всё, что он покупал через приложения вроде Amazon и на сайтах интернет-магазинов: начиная с 2012 года и вплоть до мая 2019 года.

Российская версия страницы ничем не отличается от англоязычной. Так, автор Medialeaks нашла на ней свои покупки с сайтов «М.Видео», Ozon.ru, Lamoda, iHerb и других. Интересно, что сделанные в то же время заказы из интернет-магазина ASOS в список Google не попали.

Представитель Google рассказал CNBC, что эта страница создана в первую очередь для самих пользователей.

Чтобы помочь вам легко просматривать и отслеживать ваши покупки и заказы в одном месте, мы создали эту страницу, которую можете увидеть только вы сами. Вы в любой момент можете удалить эту информацию. Мы не используем ничего из ваших писем на Gmail для того, чтобы присылать вам рекламу. В том числе и те чеки и подтверждения, которые показаны на странице «Покупки».

Но удалить список своих покупок не так легко, как об этом говорят в Google. Ведь их можно удалять только по одной. Кроме того, в процессе придётся удалить письма с чеками и подтверждениями заказов. А многие люди предпочитают сохранять подобную информацию на случай, если понадобится вернуть или обменять товар.

Как и говорит представитель компании, на вкладке указано, что видеть свою страницу «Покупки» может только сам человек.

Но там же сообщается, что информация обо всех заказах может сохраняться и в других сервисах Google и что увидеть её и удалить можно на странице My Activity (отслеживание действий в аккаунте Google). Как отмечает автор статьи на CNBC, на самом деле это не так. Аккаунт Google не позволяет пользователю делать что-либо с данными о покупках.

Представители компании рассказали CNBC, что отслеживание можно отключить: но журналист не смог этого сделать — опции «отключить всё отслеживание» просто не существует.

Хотя Google утверждает, что не использует эти данные о покупках для рекламы, он всё же извлекает их из вашей почти и сохраняет — на странице, о которой большинство пользователей никогда даже не слышали. Посмотреть свои покупки вы можете вот тут (для этого нужно, чтобы перед этим вы зашли в свой Google-аккаунт).

Если вы считаете, что, как бы то ни было, технологии делают жизнь человека лучше, то информация о новой игре с дополненной реальностью вас явно обрадует. Ведь подзабытый всеми Pokemon Go отдыхает на фоне Minecraft Earth, до выпуска которой осталось всего ничего. Скоро можно будет строить замки и разводить свиней везде, куда бы вы ни пошли.

Ну а если доверия к некоторым достижениям человечества у вас маловато, то, возможно, вы и правы. Не так давно одна журналистка решила проверить, как наушники влияют на слух людей, и результат её эксперимента многих расстроит. Зато у неё есть и советы о том, как слушать музыку как можно более безопасно.

Если не удается найти товар в истории покупок

Если вы не можете найти товар, попробуйте выполнить следующие действия прежде, чем обращаться в компанию Apple.

Выясните, не приобрел ли товар член семьи

Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться покупки, совершенные с помощью вашего Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с помощью их идентификаторов Apple ID.

Если вы хотите контролировать покупки, совершаемые детьми, используйте функцию «Попросить купить» или «Ограничения».

Включение функции «Попросить купить».

Использование функции «Ограничения» на iPhone, iPad или iPod touch.

Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID

Если товар не отображается в истории покупок, возможно, в момент покупки был выполнен вход с помощью другого Apple ID. Войдите в систему с помощью этого идентификатора Apple ID и проверьте счета за покупки для этой учетной записи. 

Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.

Если вы по-прежнему не можете найти покупку, обратитесь в службу поддержки Apple.

Просмотр истории покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте «Настройки». 
2. Нажмите свое имя и выберите «iTunes Store и App Store».
3. Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Может потребоваться выполнить вход.
4. Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите его. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
5. Выберите товар и нажмите «Итоговая сумма».
6. Здесь можно выполнить несколько действий.

• Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
• Чтобы посмотреть дату покупки товара и устройство, использованное для его покупки, нажмите товар.
• Чтобы отправить себе новую квитанцию по электронной почте, нажмите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.

Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается, или отображаются неизвестные платежи.

Просмотр недавних покупок на любом устройстве

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль. 
3. Появится список ваших последних покупок. Можно просмотреть квитанцию, запросить возврат или сообщить о проблеме с товаром. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете точную сумму, выполните поиск по сумме. 

Если вы хотите просмотреть платежи за Apple Music, Apple News+ или хранилище iCloud либо платежи за более ранние покупки, просмотрите историю покупок в меню «Настройки» или магазине App Store.

Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается, или отображаются неизвестные платежи.

Что можно сделать в истории покупок

• Просмотреть полный список покупок в App Store и iTunes Store.
• Запросить возмещение.
• Сообщить о проблеме с приложением или другим товаром.
• Посмотреть дату покупки товара или выставления счета за заказ. 
• Посмотреть, какой способ оплаты использовался для покупки товара.
• Повторно отправить квитанцию на свой адрес электронной почты.

Если вам нужно отменить подписку или повторно загрузить некоторые покупки, просматривать историю покупок не требуется. Повторная загрузка программ, музыки, фильмов, телешоу и книг >

Просмотр истории покупок на компьютере

1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes. В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите «Учетная запись» и нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
2. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Рядом с пунктом «Самая последняя покупка» нажмите «Посмотреть все».
3. Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
4. Здесь можно выполнить несколько действий.

• Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Еще», затем выберите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
• Чтобы еще раз отправить себе квитанцию по электронной почте, нажмите код заказа и выберите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.
• Чтобы посмотреть, какое устройство использовалось для покупки товара, нажмите «Еще».

Узнайте, что делать, если товар, который вы ищете, не отображается, или отображаются неизвестные платежи.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

• Если в истории покупок отображаются товары, о которых вы не помните, проверьте, не приобрел ли их другой пользователь, работающий с вашим устройством, например член семьи. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
• Если вам непонятно назначение того или иного платежа в выписке из банка или финансовой организации, попробуйте выполнить эти действия.
• Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

История покупок Гугл Плей — что это такое

Доступ к магазину есть у каждого пользователя персонального компьютера или электронного устройства с программным обеспечением Android.

Раздел «История покупок» — это часть пользовательского интерфейса. Сюда записываются сведения о всех приобретениях и платных подписках, оформленных владельцем устройства или лицами, имеющими доступ к этому устройству.

Магазин приложений Google Play

К сведению! Название «Google Play» портал Android Market получил в результате ребрендинга, проведенного в марте 2012 г.

Просмотр истории заказов в Гугл Плей

Чтобы просмотреть историю заказов, оформленных в течение текущего месяца, пользователь должен авторизоваться в системе Google, указав логин и пароль от своей учётной записи, посетить страницу «Список клиентов», а оттуда перейти на страницу «Сведения о клиенте».

Как добавить карту в Гугл Плей — пошаговая инструкция

Клик по надписи «Подробнее» даёт возможность ознакомиться:

• с перечнем заказанной продукции;
• с идентификационными признаками конкретного продукта;
• с историей своих действий относительно того или иного приобретения;
• с хронологией платежей и других событий, имеющих отношение к истории заказов.

В приложении Play Market

Для пользователей устройств андроид список покупок, совершённых в рамках приложения Плей Маркет, открывается в разделе «История заказов». Чтобы просмотреть его, необходимо:

1. Открыть приложение на устройстве.
2. Нажать на значок «Меню» (три горизонтальные полоски) и выбрать «Аккаунт».
3. Кликнуть по надписи «История заказов».

Обратите внимание! Номера заказов станут доступными только при оформлении возврата средств.

После оформления покупки клиент получает электронное письмо от продавца с просьбой подтвердить заказ. Письмо будет адресовано владельцу того аккаунта, через который осуществлялась операция. Для просмотра истории купленных продуктов необходимо:

1. Открыть приложение Плей Маркет на смартфоне или другом электронном устройстве.
2. Отыскать в «Меню» папку «Мой аккаунт». Информация о доступных способах оплаты и история платежей содержится в открывшемся окне.

На сайте Google Play

Список заказов доступен для пользователей, авторизовавшихся на сайте play.google.com и посетивших раздел меню «Аккаунт». Здесь содержится история оформленных заказов и полученных бонусов.

Раздел «История заказов» на сайте Гугл Плей

Обратите внимание! Помимо наименования покупок, клиенту откроется информация о сумме, списанной с пользовательского счёта после совершения очередной сделки.

Чтобы посмотреть в Google Play историю покупок, необходимо посетить сайт https://pay.google.com, выбрать опцию «Другие покупки», а затем — «Просмотреть покупки». Ознакомиться с необходимой информацией смогут пользователи, заполнившие графу «Способ оплаты», то есть, уже приобретавшие что-либо через Гугл Плей. Для них откроется список заказов с прикреплёнными квитанциями об оплате.

Как удалить данные о конкретном приобретении

Как войти в Гугл Плей — пошаговая инструкция пользователю

Для ознакомления с подробным списком товаров, купленных посредством Интернет не только через приложение Гугл Плей, но и другими способами, необходимо зайти на страницу «Покупки» (https://myaccount.google.com/purchases), предварительно авторизовавшись на сайте Google.com.

Важно! Удалить из этого списка всю информацию сразу или несколько пунктов невозможно. Для очистки истории своих покупок пользователю придётся открывать каждый пункт отдельно и удалять по одному.

Чтобы полностью избавиться от информации о наименовании приобретения, дате его оформления и потраченной сумме, владельцу аккаунта придётся избавиться и от электронного письма с подтверждением заказа и копией чека об оплате. Удаляя эти сведения, пользователь лишает себя возможности обменять или вернуть товар.

Удалив платёжные документы из приложения Гугл Плей и со страницы Purchases, юзер всё ещё не очистил личное online пространство от этой информации. Гугл всегда перестраховывается, копируя и сохраняя добытые сведения на других страницах. В данном случае, например, речь идёт о странице https://myactivity.google.com/myactivity.

</ol>

Как очистить историю покупок в Гугл Плей

Не работает Гугл Плей — почему не загружается

Почистить список покупок на Android и персональном компьютере можно несколькими способами:

• из приложения Плей Маркет. Чтобы очистить историю покупок, юзер должен иметь в своём распоряжении смартфон. Открыв приложение, необходимо отыскать раздел «Настройки» и выбрать команду «Очистить историю поиска»;
• через электронную почту. После удаления письма с подтверждением оплаты заказа сведения, касающиеся сделки, будут автоматически удалены со страницы «Покупки»;
• из пользовательского аккаунта. Для очистки истории покупок необходимо авторизоваться на сайте Google.com и удалить свой платёжный профиль. При этом будут аннулированы все подписки и, если в будущем продавец попросит владельца аккаунта предоставить квитанцию об оплате, последний не сможет этого сделать. Единственный способ не потерять квитанцию после удаления платёжного профиля — сохранить её в почтовом ящике.

Очистка истории покупок

Используемые источники:

• https://medialeaks.ru/1805lug-google-knows/
• https://support.apple.com/ru-ru/ht204088
• https://mirinfo.ru/android/istoriya-pokupok-gugl-pley.html

Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.

Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.

Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.

Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).

Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:

• Промокоды Яндекс Маркет
• Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)

Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.

Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:

1. Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
   
2. Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
3. Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на  кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)

Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).

Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)

Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».

Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают

Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.

У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:

• Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
• Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
• Передано службе доставки —  заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
• Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
• Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
• Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
• В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
• Доставлен — заказ доставлен покупателю
• Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
• Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).

Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».

Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону

Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.

1. Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
2. Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
3. После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.

В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.

Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!

Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.

История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов

Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».

Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.

Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.

К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя

Однако, есть другие пути решения данной проблемы

1. Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
2. Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.

Где забирать заказ с Яндекс Маркета

Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:

• Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
• Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
• Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».

Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке

C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.

Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.

Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»

1. Подойдите к постамату
2. Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
3. Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат

Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

1. Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
2. Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
3. Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ

Внимание! При получении может потребоваться паспорт!

При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.

Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.

Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.

Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.