Как найти свой билет ржд по фамилии

Как найти билет на поезд по фамилии

Покупка билетов на поезда дальнего следования больше не является изматывающей процедурой. Посмотреть информацию о маршрутах, дате отправления и поездах можно в личном кабинете на сайте РЖД. Хотя приобретение билетов занимает минимум времени, иногда возникают сложности при оформлении заказа, особенно у тех, кто пользуется сайтом впервые. Рассмотрим, как и где проверить подлинность своего электронного билета РЖД, и какие сведения для этого потребуются.

Когда необходима проверка подлинности билета РЖД

Электронная регистрация позволяет пассажирам сэкономить время и силы и купить билеты в любое время суток дистанционно. Перед покупкой нужно зарегистрироваться на сайте РЖД, если ранее вы этого не делали.

Клиент вводит сведения всех пассажиров и погашает стоимость заказа банковской картой или электронными деньгами. Перед посадкой пользователь распечатывает электронный талон в личном кабинете либо сохраняет его на экран смартфона.

Такая простая процедура покупки и распечатки электронного талона привлекла внимание аферистов. Распечатанный тикет представляет собой бланк формата А4 с основной информацией о предстоящей поездке. Мошенники могут попытаться подделать документ, поэтому в некоторых случаях требуется проверка его подлинности.

Инициатором проверки может выступать работодатель при компенсации платы за проезд сотрудникам, отправлявшимся в командировку. Если ж/д билет был приобретен, распечатан, а потом сдан, вся информация отразится в базе РЖД.

Иногда пассажир желает сам проверить подлинность, если сомневается, что процедура регистрации прошла успешно. Уточнить сведения о предстоящих поездках можно в разделе «Мои заказы». Если потребуются сведения о состоявшихся путешествиях, посмотреть историю можно в разделе «Архивные поездки».

Доступные способы проверки электронного билета

При возникновении сомнений можно быстро узнать статус билета. Проверять, пройдена ли регистрация, необходимо не позднее, чем за 1 час до отправления поезда. Тикет без регистрации будет признан недействительным, и пассажир не сможет воспользоваться услугами перевозчика. Вернуть деньги за такой талон тоже не получится, поэтому заранее проверяйте наличие и действительность всех документов.

По номеру на официальном сайте РЖД

Пассажир может самостоятельно проверить электронный билет на поезд РЖД по номеру билета. Для этого нужно сверить информацию, присланную на электронную почту пользователя.

После онлайн-покупки на почту пассажира высылается контрольный купон. Откройте письмо и проверьте, присутствует ли контрольный купон и наличие всех реквизитов:

• номер заказа;
• номер билета;
• перечень пассажиров, для кого совершалась покупка;
• персональные данные человека, оформившего заказ;
• маршрут следования — станции отправления и прибытия;
• номер поезда, вагона и места;
• наименование перевозчика;
• штрих-код.

Важно! Контрольный купон, поступивший на почту, не является билетом. Для получения билета пассажиру нужно пройти электронную регистрацию или взять посадочный талон на вокзале.

Здесь же в посадочном талоне должна быть указана информация об успешной регистрации на поезд. Если надпись «Пройдена электронная регистрация» отсутствует, нужно совершить процедуру на вокзале через терминалы самообслуживания.

Если возникли трудности, и зарегистрироваться самостоятельно не получается, обратитесь в билетную кассу и возьмите бумажный посадочный талон по форме РЖД.

Обычно регистрация производится в автоматическом режиме при бронировании, пользователю лишь нужно отслеживать статус поездки. Если соответствующей метки нет, то билет считается недействительным до прохождения регистрации.

Для проверки тикета войдите в личный кабинет, перейдите в профиль и нажмите вкладку «Мои заказы». Поиск можно осуществлять по дате, фамилии пассажира или номеру заказа. Скопируйте номер заказа, указанный в контрольном купоне, и вставьте его на сайте РЖД.

Система выведет на экран информацию о предстоящей поездке. При необходимости распечатать талон можно прямо с сайта, нажав на значок принтера.

В кассе ж/д вокзала

Проверить билет на поезд по номеру заказа можно в кассе железнодорожного вокзала. Обратитесь с паспортом к сотруднику и попросите подтвердить подлинность. Получить информацию можно, если проездной документ оформлялся на этот паспорт.

Таким способом часто пользуются пассажиры непосредственно перед поездкой, ведь посещение вокзала и стояние в очереди может занять много времени.

Как проверить по телефону

Быстро узнать статус своего билета можно по телефону «горячей линии» 8-800-775-00-00. Звонки принимаются со всей страны круглосуточно.

Для проверки необходимо сообщить оператору паспортные данные и номер заказа. Сотрудник колл-центра ответит на все возникшие вопросы, а также поможет отменить бронь, если необходимость в поездке отпала.

Как выглядит номер электронного билета и где он указан

Номер электронного билета — важный реквизит. При его помощи можно восстановить посадочный талон, если документ потеряли, и уточнить статус. Если пассажир пренебрегает распечаткой талона, рекомендуется записать или сфотографировать номер. Это позволит в случае утраты сведений обратиться к перевозчику и быстро заказать новый проездной документ.

Найти номер билета несложно, он находится в верхней части бланка и включает в себя 14 цифр. Комбинация совпадает с номером заказа, поэтому это значение дублируется в правой верхней части купона.

В нижней части бланка представлен штрих-код, позволяющий проверить статус документа в терминалах самообслуживания и произвести печать. Проводники при наличии специального терминала считывают информацию по штрих-коду, поэтому наличие бумажного варианта талона упростит процесс посадки в поезд.

Как посмотреть купленные железнодорожные билеты?

Номера всех Ваших билетов, а также граничный строк выкупа для забронированных билетов доступны в сервисе «МОЙ КАБИНЕТ» после авторизации. Для авторизации используйте e-mail, который указывали при покупке жд билетов. Пароль для входа в Кабинет будет отправлен на Ваш e-mail во время первого заказа билета с нашого сервиса.

Помощь

В данном разделе вы найдете развернутые ответы на наиболее популярные вопросы.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос — обращайтесь к нам в службу поддержки. Телефон и e-mail указаны в верхнем правом углу сайта.

Личный кабинет РЖД Онлайн — это известный в нашей стране сайт, предоставляющий набор электронных инструментов для персонального пользования по выполнению дистанционной покупки (заказов) билетов на поезда. Теперь приобрести билет на поезд можно не только на вокзале или в кассе, но и удаленно (используя интернет-соединение) . РЖД Личный кабинет онлайн предоставляет следующие функции: вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета (для отслеживание ранее выполненных заказов).

Официальный сайт РЖД является собственностью государственной компании «Российские Железные Дороги», которая оказывает услуги, связанные с транспортировкой грузов и пассажиров по железным дорогам практически в любой город России, стран СНГ, в том числе и за границу в комфортных условиях.

Каждый день сайт РЖД посещает огромное количество пользователей. Помимо покупки билетов, на сайте можно найти массу справочной информации: расписание движения поездов, время прибытия и другие сведения.

Личный кабинет РЖД — вход в систему

Если уже есть регистрация в личном кабинете РЖД, то для входа есть прямая ссылка:

Перейдя на страницу сайта, нужно ввести свои данные — логин и пароль.

Воспользоваться функционалом индивидуального кабинета РЖД можно посредством компьютера, ноутбука, а также смартфона при условии подключения к Сети. Ресурс обладает простым интерфейсом, что позволяет отыскать нужную информацию или приобрести билет даже неопытному пользователю.

Войдя в свою учетную запись, в правом верхнем углу появятся фамилия и имя. В личном кабинете можно: приобретать билеты на поезд, бронировать места, а также смотреть расписание пассажирских составов, их маршрут и график. Это не весь список опций личного кабинета на сайте РЖД . С остальными функциями следует ознакомиться непосредственно на ресурсе.

Регистрация в личном кабинете сайта РЖД

Для прохождения процедуры регистрации нужно перейти на страницу официального сайта и заполнить регистрационную форму.

Нажав на кнопку «Регистрация», на указанную почту придет письмо для подтверждения. После перехода по ссылке, указанной в письме, можно выполнять вход в личный кабинет РЖД.

Возможность создания нескольких личных кабинетов РЖД

Компания РЖД не ограничивает количество персональных страниц на одного пользователя, для упорядочивания купленных билетов. Несколько учетных записей рекомендуется завести для членов семьи.

Если забыт пароль от личной учетной записи на сайте РЖД, существует кнопка «Забыли пароль?» на странице авторизации.

У некоторых могут возникнуть различные вопросы по РЖД Личный кабинет онлайн. Как совершить вход, регистрацию, найти «Мои заказы», номер билета, сведения об оплаченных услугах? Прежде всего, нужно зайти в раздел «Мои заказы». Здесь и хранятся сведения о купленных билетах. Оказавшись в личном кабинете, можно получить информацию о накопленных баллах, специальных предложениях, купить билеты.

Как зайти в раздел РЖД «Мои заказы»?

Если авторизация в личном кабинете РЖД произошла успешно, то правом верхнем углу будут отображаться имя и фамилия, а слева — ссылка «Мои заказы».

Нажав на свою фамилию, откроется страница, где правее будет отображаться ссылка «Заказы». В этом разделе там можно найти билеты, приобретенные в режиме онлайн (на сайте компании).

Поиск по номеру состава затруднителен, лучше пробовать искать билет по дате отправления. Не обязательно помнить точную дату, достаточно указать временной отрезок «от» и «до».

Выставить дату «от» можно таким образом:

• нажать на календаре;
• отметить месяц и год;
• когда месяц и год был указан, нажать на дату.

Посредством календаря устанавливается и «Дата отправления». Осталось нажать на красную кнопку с надписью «Найти». Тут же отобразятся все электронные билеты, которые были приобретены в этот временной промежуток.

Как найти мои билеты в личном кабинете?

В разделе «Мои заказы» есть две вкладки, отображающие заказанные ранее билеты: «Предстоящие заказы» и «Архивные поездки».

Не отображаются заказанные билеты в личном кабинете

Этому есть несколько причин:

• если билет был приобретен на официальном сайте компании:

— списались ли средства с баланса пластиковой карты?

— был ли билет оформлен до конца кнопкой «Завершить заказ»?

— пришло ли сообщение о том, что билеты оплачены?

• покупка билета была совершенна на стороннем сайте. К примеру, на tutu .ru;
• иногда все билеты могут раскрыться как один и в таком случае следует нажать на кнопку «Запросить статус билета»;
• билет будет отображаться в разделе «Мои заказы» своего личного кабинета, не зависимо от того, на кого он оформлен;
• срок хранения билетов в личном кабинете составляет 3 года;
• выбран неправильный формат даты для отображения билетов. Подробнее об этом — ниже.

Как узнать в РЖД номер заказа билета?

Итак, совершены регистрация и вход в раздел «Мои заказы» РЖД Онлайн — Личный кабинет. Как найти билет и узнать номер заказа?

1. Зайти в свой личный кабинет.
2. Билет отсутствует, но имеет место номер платежной транзакции. Данный номер не используется.
3. Нажать на кнопку «Бланк билета».
4. Появится бланк, где указаны номера билета и заказа (они идентичные).

Билет можно вывести на печать, даже если он просрочен. Требуется включить принтер и нажать кнопку «Печать» в нижней части страницы.

Как зачесть бонус за поездку в личном кабинете РЖД ?

Есть масса других разработок компании, на которые следует обратить внимание. «Российские Железные Дороги» начисляют баллы за купленные билеты, которые в будущем можно обменять на бесплатные поездки. Бонусная программа работает продолжительное время и особенно интересна людям, которые путешествуют часто. 1 бонус начисляется за каждые потраченные 10 рублей. Стать участником бонусной программы может каждый.

Как получить бонус за поездку в кабинете РЖД ? Необходимо познакомиться с инструкциями в разделе помощь.

Первым делом следует зарегистрироваться на сайте РЖД . После этого пройти регистрацию на РЖД Бонус, получив уникальный идентификационный номер. Для накопления бонусов, нужно указывать этот номер при приобретении билетов в специальном поле.

Правила начисления баллов размещены на сайте РЖД в формате PDF в максимально подробном виде и обновляются периодически. В них можно прочитать об особенностях участия в программе: золотой и базовый уровни. Многое зависит от того, билеты куплены в купе или в плацкарт. Количество бонусов, начисляемое за поездку зависит от стоимости билета.

Действие бонусной программы не распространяется на ряд особых условий. К примеру, на приобретение билетов по льготным тарифам. Баллы не будут переведены, если было куплено сидячее место в плацкарте. Нюансов достаточно много и лучше познакомиться с ними заранее.

Как купить билет в личном кабинете РЖД ?

Для использования услуг компании РЖД требуется наличие билета. Лучше купить его непосредственно на сайте компании, предоставляющей транспортные услуги, в личном кабинете (инструкции по входу и регистрации — выше на странице). Покупка билета займет не более 15 минут. В личном кабинете РЖД слева найти и нажать вкладку «Купить билет».

Теперь, с помощью электронной системы сайта выбрать:

1. Маршрут следования.
2. Место прибытия.
3. Места в вагоне.
4. ФИО и т.д.

После выполненных действий система сформирует итоговую стоимость. Оплатить электронный талон удобнее всего при помощи дебетовой карты или со счета электронной платежной системы. После внесения оплаты, билет можно вывести на печать. Все данные о купленных талонах находятся в общей базе компании РЖД . Распечатать можно непосредственно в кассе транспортной компании.

Электронные билеты были куплены в режиме онлайн — что делать дальше?

Электронный талон был куплен и баллы начислены — что делать теперь? В учетной записи на сайте РЖД хранятся электронные билеты. Отыскав в разделе «Мои заказы» нужный, распечатать его при помощи кнопки «Печать». Процедура вывода электронного талона на печать займет не более 15 минут. Билет предъявить при посадке проводнику. Данные о номере поезда, времени посадки, дате отправления должны быть четко пропечатаны.

Как рассчитать время начала продажи билетов на поезд (60, 45 суток) на будущие поездки?

Куда обращаться — контакты РЖД

Если билет приобретен не на официальном сайте, а на сайте-посреднике, то все трудности решаются там же. Вопросы, на которые могут дать ответы лишь работники РЖД, можно задать по контактному номеру:

• 8 (800) 775-00-00 — единый справочный центр РЖД (звонок бесплатный из всех регионов РФ);
• е-mail РЖД : ticket @rzd .ru. Направлять на данный адрес вопросы, касающиеся лишь билетов;
• другие контакты.

Заключение

Чтобы приобрести билеты через интернет, необходимо перейти на официальный сайт РЖД. Личный кабинет онлайн: вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета доступны после указания достоверных сведений о себе. При обнаружении ошибки рекомендуется пройти еще раз регистрацию. Это поможет исключить неприятные последствия при посадке в вагон.

На помощь всегда готов прийти онлайн-консультант. Для этого нужно выбрать для связи телефонный звонок или почтовый ящик. Имеют место и подсказки на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Чтобы воспользоваться услугами компании «Российские Железные Дороги» и оценить высокое качество сервиса, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте.

Чем полезен сайт РЖД ? Прежде всего, тем, что позволяет купить и забронировать билет в режиме 24/7. Купленный билет можно вывести на печать. Он имеет такую же силу, как и билет, приобретенный в кассе РЖД .

Использовать возможности сайта РЖД может даже не резидент страны. Каждый посетитель веб-ресурса может как забронировать билет, так и приобрести его. Чтобы использовать возможности сайта потребуется пройти регистрацию и стать обладателем личного кабинета. Регистрация займет пару минут.

5 комментариев

Не могу зайти в личный кабинет РЖД (ответ, что такой логин не зарегистрирован), но мне приходил пароль, которым я не могу воспользоваться. В последнее время часто пользуюсь услугами РЖД, поэтому решила открыть личный кабинет.
Решил проверить как действует программа «РЖД Бонус» и как начисляются бонусы, но увы к глубокому сожалению получается, что я даже не зарегистрирован. Что мне в дальнейшем предпринять?
Убедительная просьба оказать содействие в этом вопросе. Я буду благодарен за любую помощь, которую вы могли бы мне оказать.

Проверяйте правильность вводимого логина, если вы уверены, что вводите правильно обратитесь в отдел поддержки электронной площадки РЖД, написав письмо на почту ticket@rzd.ru.

Как найти информацию по своему электронному билету, если сайт РЖД прекратил работу, а скрин билета не был сохранен?

Не могу зайти в личный кабинет РЖД (ответ, что такой логин не зарегистрирован), но мне приходил пароль, которым я не могу воспользоваться…
В последнее время часто пользуюсь услугами РЖД, поэтому решила открыть личный кабинет. Последняя поездка была 14.06.2017г.
поезд 080УА Москва-Янаул, а следующая дай бог состоится 29.08.2017г. Уфа — Москва …
Решила проверить как действует программа «РЖД Бонус» и как начисляются бонусы, но увы к глубокому сожалению получается, что я даже не зарегистрирована. Что мне в дальнейшем предпринять?
Убедительная просьба оказать содействие в этом вопросе. Я буду благодарна за любую помощь, которую вы могли бы мне оказать.
С уважением Ольга Васильева

Внимательно проверяйте вводимый логин при авторизации. Если вы уверенны, что вы вводите его правильно, то попробуйте воспользоваться формой восстановления логина и пароля на странице. Там вам нужно указать адрес почты, ввести цифры с картинки и нажать «восстановить данные».

Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».

Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.

Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться

Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.

Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.

Впрочем, обо всем по порядку.

РЖД Мои заказы Вход

Заходим на официальный сайт

РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru

И вводим

• свой логин (1 на рис. 1),
• пароль (2 на рис. 1),
• кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).

Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.

Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.

При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.

Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.

Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»

Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:

Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).

Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.

Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».

Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.

Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).

Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).

Архивные поездки

Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).

В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.

Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.

«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.

В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.

Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство.  Можно использовать эти кнопки при необходимости.

Активные поездки

Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.

Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».

Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).

Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.

Как узнать в РЖД номер заказа билета

• Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.

• Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.

• Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.

• Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).

• Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.

Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.

Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).

Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»

Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):

1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;

2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:

• было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
• Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
• Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?

3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете

• родственника,
• коллеги по работе,
• корпоративном личном кабинете
• и т.п.

Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;

4)  в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.

В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.

Другие причины, если не найти билеты

5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;

6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.

7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.

билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.

Куда обращаться

Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.

Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).

Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки»  ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.

Также по теме:

1. Возврат электронного билета РЖД

2. Как получить билет РЖД за бонусы

3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру

4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета