Нервная суета около ленты багажа в аэропорту коснулась каждого путешественника, который хотя бы раз летал самолетом. Пересматривать проплывающие мимо саквояжи и дорожные сумки в поисках своего имущества удовольствие не из приятных. Ситуация усугубляется, если чемодан имеет популярный цвет – среди множества черных, серых и красных чемоданов выделить свой бывает очень непросто. К тому же нередко пассажиры забывают, какого цвета был чемодан, особенно приобретенный накануне отъезда. Расскажем, что можно сделать, чтобы путешествие не омрачалось часовыми поисками собственного багажа на вокзалах.
Использование наклеек и бирок
Перед поездкой следует удалить с чемодана все старые наклейки, которые могут привести к досадному недоразумению, когда работник аэровокзала просканирует старый код и чемодан отправится в полет на другом самолете. Найдите и наклейте новую, яркую и заметную издалека картинку или прицепите к ручке чемодана крупную, бросающуюся в глаза бирку. На ней желательно отобразить максимальную информацию, которая поможет найти владельца, если багаж заблудится.
Строгие формы
Опытные путешественники рекомендуют упаковывать вещи в чемоданы прямоугольной формы. Такой саквояж имеет меньше шансов скатиться с ленты и потеряться в лабиринтах багажных отделений аэропортов. Нередко пассажиры обматывают чемоданы пленкой, что защищает поверхность от повреждений, вещи от кражи и порчи. Однако багаж при этом становится округлым и скользким, что увеличивает риск его потери.
Необычные чехлы для чемодана
Интернет-магазины предлагают приобрести неординарный чехол для чемодана, на который будет нанесено четкое изображение высокого качества, выбранное клиентом. Изделия изготовлены из прочного эластичного материала, благодаря которому они плотно обтягивают чемодан, не растягиваясь даже после длительной эксплуатации. Уникальность рисунка гарантирует, что чемодан точно не потеряется. Да и выглядит багаж оригинально и нестандартно.
Яркие чемоданы
Производители выпускают целые коллекции оригинальных чемоданов с яркими рисунками. Выбор изображений достаточно широк:
• городские зарисовки с изображениями Эйфелевой башни, Венецианских каналов, сияющих высоток ночного мегаполиса;
• горные пейзажи, морские пляжи, тропические леса;
• животные принты, изображения цветов и другой растительности.
В продаже есть и небольшие чемоданы, украшенные детскими рисунками. Этот багаж с удовольствием будет возить за собой маленький путешественник. Пассажир гарантированно не пропустит принадлежащий ему чемодан с яркими сочными изображениями, и шанс, что такой же точно рисунок встретится на данном рейсе минимален.
Умный багаж
Изобретатели чемоданов постоянно совершенствуют свои детища, превращая их с миникомпьютеры. Чтобы избежать утраты багажа, можно приобрести умный чемодан, местонахождение которого легко отследить при помощи специального приложения, установленного на смартфоне. У него еще много талантов, но для нас главное, чтобы вещи не потерялись в аэропорту.
Не стоит полагаться на четкость работы персонала аэровокзала, безопасность багажа в первую очередь забота пассажира, поэтому следует максимально обезопасить себя от утраты чемодана и испорченного настроения. Одно из строгих правил – не опаздывать на посадку. Если забежать в зал регистрации в последний момент, и сдать багаж последним, очень высок риск, что на борт чемодан не попадет. Он может застрять на досмотре, а самолет ждать не будет. И виноватых искать здесь уже не придется.
21.10.2018 23:48:00
Download Article
Tips to help you find your baggage so you can enjoy the rest of your trip worry-free
Download Article
- At the Airport
- Tracking Online
- Identifying Your Luggage
- Expert Q&A
- Tips
|
|
|
|
When you’re on a trip, the last thing you want to worry about is your baggage. Fortunately, if you lost or misplaced your luggage, there’s no need to fret—you can easily check in with your airline to find your luggage or file a claim. There are also steps you can take to identify your luggage easily and track it with your own GPS on a smartphone. If you’re ready to find your lost luggage, keep reading.
Things You Should Know
- If you’re at the airport, head to your airline’s counter to report your luggage missing.
- Or, go online to your airline’s website and enter in your name and your luggage reference number or bag tag number.
- Find your luggage easily by using a brightly-colored suitcase or suitcase cover.
- Track your luggage yourself by using an electronic GPS locator, like AirTags or Tile.
-
1
Go to the counter of your airline to report your missing bag. As soon as you notice your luggage is gone, visit a customer service representative for your airline to get assistance. You can do this both at the ticketing window and when you are inside the gate.[1]
- If it’s after-hours, the airline counter may be closed. In that case, go online to your airline’s website and report your missing bag that way.
-
2
Mention what your baggage looks like and where you last saw it. Give a detailed description of your luggage, including any special identifying features like luggage tags or bright colored outer shell. Be sure to tell the airline representative the last time you saw your bag.[2]
- Say something like, “My bright blue suitcase was not in baggage claim when I got off my flight. The last time I saw it was when I checked my bag.”
- Or, “I think my bag may have been stolen. It is a small black suitcase on wheels with a purple luggage tag. I thought it was in the overhead bins on my plane, but it wasn’t there when I got off the plane.”
- If you’re looking for a checked bag, give the representative your reference number or record locator number as well. You can find this on your baggage claim ticket that you got when you checked your bag.
Advertisement
-
3
File a claim with the airline attendant. If you and the airline representative can’t track your luggage from within the airport, they can help you file a claim. Complete the form with your name, File Reference Number, contact information, flight information, and a description of your luggage.[3]
-
4
Wait for a phone call reporting your luggage has been located. When you submit a claim, you submit a “lost and found” request for your luggage. The airline will contact you when your luggage is found.[4]
- Perhaps your luggage never made it on your connecting flight, or maybe someone grabbed the wrong bag by mistake.
-
5
File for a bag fee rebate if your luggage is missing for 12 or more hours. Most airlines offer bag free rebates if they are at fault for any delays in retrieving your luggage. Your rebate will be in the form of an electronic travel voucher, and they usually cover either $25 or $50 (£17.67 or 35.35).[5]
- You can ask an airline attendant to file the rebate for you when you are at the airport, or you can file this from the comfort of your home by visiting your airline’s website.
- Your rebate will be emailed to you.
Advertisement
-
1
Visit your airline’s website and go to the “Tracked Baggage” page. Sign into your account on your airline’s website, and go to the “Baggage” section of the website. Then, click on “Track Checked Baggage.”[6]
- To submit a claim to Delta, visit Delta.com
- To find your bags via American Airlines, visit AmericanAirlines.com
- To submit a claim to Southwest, visit Southwest.com
- To submit a claim to AirCanada, visit AirCanada.com
-
2
Type in your last name under “Check Bag Status.” The tracked baggage page will prompt you to provide details from your flight to identify your bag.[7]
-
3
Type in your bag tag number or file reference number. You can either type in the number on your bag tag, which you placed on your bag when you checked it, or your file reference number. The file reference number is an 8 or 10-digit code located on your baggage information. After you type in the number, press “Go” or “Enter.”[8]
- Check the baggage claim ticket to you by the airline attendant that checked your baggage for your file reference number.
- If you don’t have your bag tag number or reference number, call your airline instead. You can give them a description of your luggage so they can look out for it.
-
4
Review the location of your bag to find it. After you type in your information, you will redirect to a page that provides the location of your bag. It will tell you your bag is in baggage claim or another location, like the terminal or in another airport.
- If your luggage is in the airport that you’re in, you can collect your baggage. If it’s in a different airport, contact your airline to see how it can be delivered to you.
- You will also see if your luggage is delayed or potentially lost. If so, contact your airline.
- Most airlines will declare that luggage has been lost after 5 to 14 days.[9]
Advertisement
-
1
Use a unique or brightly colored suitcase.[10]
An easy way to keep track of your luggage is to use an interesting, unique suitcase you can easily spot in a crowd. Go with a bright color like pink or aqua, or a bold pattern like floral, paisley, or polka dot.- While suitcases that stand out are helpful for you to locate, be aware that they also may stand out to others.
-
2
Attach an individualized luggage tag.[11]
To easily track your suitcases as they go around the baggage claim, use a distinctive luggage tag in a neat shape or bright color. Put this on before you check your bags, and make sure your name and contact number are written on the tag.- For example, use tags shaped like cartoons or with florescent colors.
-
3
Use a GPS or Bluetooth tracking device to help you find your bags. There are many different kinds of luggage tracking devices, and some locate your luggage by connecting to a smartphone. You can search online to review different models and make your selection based on preference and budget.[12]
- Some luggage tracking options include LugLoc, AirTags, Tile, and PocketFinder.
-
4
Follow the instructions outlined on your device if you’re using a GPS. Every make and model of luggage tracking devices will have slightly different instructions to follow.[13]
- If you are using a tracker with a smartphone, download the app and connect to your device.
- For other forms of tracking devices, register your serial number as explained in your directions.
-
5
Locate your suitcase with your luggage tracking device if you use one. You will receive a notification when your bag has been found, either as a push alert on the app, text message, email, or phone call. The notification lists the location of your bag, so you can go and retrieve your luggage![14]
- If using a smartphone, engage the tracker with the app, and then the device will find your luggage.
- If you do not need an app, type in your product serial number into the designated website to search for your device.
Advertisement
Add New Question
-
Question
How can I make my bag more recognizable?
Amy Tan
Travel Planner & Founder, Planet Hoppers
Amy Tan is a Travel Planner and the Founder of Planet Hoppers, a boutique travel design team founded in 2002. Planet Hoppers specializes in brainstorming and creating itineraries for dream vacations, honeymoons, exotic adventures, family reunions, and group trips. Planet Hoppers is a TRUE accredited travel agency and a member of the Signature Travel Network, the Cruise Lines International Association (CLIA), and Travel Leaders. Amy earned a BA in Communications and a BS in Physics from the University of California, Davis in 2000.
Travel Planner & Founder, Planet Hoppers
Expert Answer
-
Question
What kind of luggage should I get?
Amy Tan
Travel Planner & Founder, Planet Hoppers
Amy Tan is a Travel Planner and the Founder of Planet Hoppers, a boutique travel design team founded in 2002. Planet Hoppers specializes in brainstorming and creating itineraries for dream vacations, honeymoons, exotic adventures, family reunions, and group trips. Planet Hoppers is a TRUE accredited travel agency and a member of the Signature Travel Network, the Cruise Lines International Association (CLIA), and Travel Leaders. Amy earned a BA in Communications and a BS in Physics from the University of California, Davis in 2000.
Travel Planner & Founder, Planet Hoppers
Expert Answer
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
-
Use a ribbon, string, or piece of tape on your suitcase to easily spot your luggage. Other ideas include zip ties, keychains, stickers, or carabiners.[15]
-
If you can, only bring carry-on bags with you. That way, you’ll have your luggage with you at all times.
Advertisement
References
- ↑ Amy Tan. Travel Planner & Founder, Planet Hoppers. Expert Interview. 12 March 2020.
- ↑ Amy Tan. Travel Planner & Founder, Planet Hoppers. Expert Interview. 12 March 2020.
- ↑ https://www.consumerreports.org/luggage/how-to-protect-checked-luggage/
- ↑ https://travel.usnews.com/features/luggage-trackers
- ↑ https://www.consumerreports.org/luggage/how-to-protect-checked-luggage/
- ↑ Amy Tan. Travel Planner & Founder, Planet Hoppers. Expert Interview. 12 March 2020.
About This Article
Article SummaryX
To track your luggage, sign in on your airline’s website and go to the “Tracked Baggage” page. Then, click on “Track Checked Baggage” which should prompt you to type in your information. You can either use your last name or the 8-10 digit code on the baggage slip you received when you checked your bag. If you think your luggage is lost, go to the counter of your airline as soon as possible to report it. You’ll want to give a detailed description of what your bag looks like as well as the time you last saw it. While the agent won’t be able to track your luggage right then and there, they’ll help you file a claim with the company. Once the claim has been submitted, you will receive a call when your luggage is found. To learn how to get a free travel voucher if your luggage is missing, read on!
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 172,799 times.
If you buy through links on our site, we may earn a commission.
Did this article help you?
- Как найти потерянный багаж
- Сломали чемодан при перелете: что делать
- Может ли компания отремонтировать чемодан
- Можно ли потребовать компенсацию за задержку выдачи чемодана
- Что делать, если забыл вещь в самолете
- Пропажа обнаружилась сразу
- Если пропажу заметили через несколько дней
- Забыл в самолете паспорт
Как найти потерянный багаж
Если вы уже просмотрели несколько кругов багажной карусели, а свой чемодан не обнаружили, это не повод паниковать. Во-первых, на выдачу багажа может уйти до полутора часов после остановки самолета. А во-вторых, ваш саквояж могли доставить в сервис крупногабаритного багажа.
Но если потеря все же подтвердится, розыск багажа следует начать с посещения бюро находок в аэропорту — Lost & Found. Обратитесь к работнику сервиса, чтобы он составил соответствующий акт об утерянном или поврежденном багаже.
Для себя запросите копию — ее нужно будет отдать работникам авиакомпании, которая потеряла ваш багаж. Без копии такого акта компания может на законных основаниях отказать в компенсации.
Если ваш багаж не доставили в течение трех недель, то он будет считаться утерянным. Но может и раньше — если авиакомпания подтвердит, что потеряла его.
Кстати, компенсацию можно потребовать не только за потерянный багаж, но и за пропавшие из него вещи.
Как компактно сложить вещи в чемодан
Если ваш чемодан пропал после заграничной поездки, обязательно укажите, чтобы его доставили домой. Иначе придется заплатить таможенную пошлину. Ее размер составляет 4€ за каждый килограмм.
В акте можно найти трек-код, по которому отслеживается путь блудного чемодана домой.
Воспоминания об отдыхе будут намного приятнее, если не только вернулся с чемоданом, но и ни в чем себе не отказывал в поездке. Нет средств в достаточном количестве? Возьмите кредит на отдых. Совкомбанк предлагает выгодные тарифы с низким процентом и долгим сроком погашения.
Хотите, чтобы ваш отдых прошел потрясающе? Совкомбанк предлагает взять кредит на отпуск с долгим сроком погашения и ставкой от 6,9%. Подайте заявку онлайн, а деньги получите сразу на банковскую карту.
Оформить кредит онлайн
Сломали чемодан при перелете: что делать
Если после перелета вы обнаружили на чемодане отверстия или вмятины, не предусмотренные производителем, можете смело требовать компенсацию. Для этого нужно будет отправиться с поврежденным имуществом к стойке Lost & Found или Baggage Claim.
- Сообщите сотруднику о случившемся. После этого вам выдадут бланк акта PIR, который нужно будет заполнить, описав все повреждения в деталях.
Составлять его нужно в двух экземплярах.
Один оставите службам аэропорта, а второй заберете с собой. Он еще пригодится — без него нельзя будет доказать, что чемодан получил «травмы» во время перелета.
- Не будет лишней и фотофиксация повреждений. Она, конечно, не такая важная, как акт из предыдущего пункта, но может стать дополнительным доказательством.
- Не выбрасывайте авиабилеты и бирки. Их нужно приложить к письменной претензии к перевозчику.
- Напишите претензию. Как правило, единой формы написания нет, но лучше уточнить этот момент у представителей авиакомпании. Подать претензию можно:
- Сразу после обнаружения повреждений. Это оптимальный вариант, но не единственный.
- По почте, в том числе и электронной. Например, у вас нет времени оставаться на написание претензии в аэропорту или вы хотите детально осмотреть повреждения, чтобы подсчитать убыток. Тогда вы можете сделать это дома.
Но нужно помнить, что есть предельные сроки, которые нельзя упускать. На внутренних рейсах у разных компаний они могут различаться. Обычно речь идет о 6 месяцах. А вот после прилета из-за границы нужно уложиться в неделю.
Может ли компания отремонтировать чемодан
Если у багажа повреждения не смертельные, то перевозчик скорее всего предложит оплатить его ремонт. Это очень удобно, если чемодан вам дорог не только как упаковка багажа, но и как память. Например, его подарил любимый человек.
Но если этот вариант не нравится, можете предложить свой. То же касается и ситуации, когда багаж испачкался во время перелета.
Можно ли потребовать компенсацию за задержку выдачи чемодана
Бывает так, что пассажир перевозит в багаже предметы первой необходимости. Например, ингалятор, теплую кофту и т. д. В этом случае он может потребовать, чтобы ему компенсировали непредвиденные расходы, связанные с задержкой выдачи.
Но при этом нужно будет предоставить чеки, которые подтвердят непредвиденные расходы. Правда, на безразмерную компенсацию можно не рассчитывать, так как у нее есть ограничения. Сегодня это примерно одна сотня евро.
Для компенсации опять же нужно будет написать претензию, а к ней приложить:
- экземпляр или копию акта PIR;
- чеки на предметы первой необходимости;
- копию паспорта и банковские реквизиты;
- билет на самолет и багажную бирку;
- список пропавших вещей с их стоимостью.
Отправляясь в отпуск, лучше всего взять с собой банковскую карту специально для путешествий. Идеальный вариант — карта «Халва» на платежной системе «Мир». Платите Халвой, получайте кешбэк и выгодные предложения от магазинов-партнеров.
Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах. Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay. Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!
Заказать бесплатно
Что делать, если забыл вещь в самолете
Иногда пассажир сам виноват в том, что остался без части своих вещей, когда оставил их в самолете.
Понятное дело, обратно пассажира никто не пустит. Тем более, что после того, как все покинут судно, бортпроводники проверят салон. И если что-то найдут, то обязательно заберут и передадут в соответствующую службу.
А некоторые авиакомпании улетают так быстро, что пассажир может даже не успеть заметить пропажу.
Пропажа обнаружилась сразу
Если вы еще в аэропорту поняли, что забыли вещь в самолете, то можно попытаться найти представителя авиакомпании, которой вы летели. Он свяжется с экипажем, и тогда получить свою вещь обратно вы сможете довольно быстро.
Если представителя перевозчика не получается найти, то следует посетить местное бюро находок — комнату невостребованного багажа. Именно туда экипаж относит все найденные бесхозные вещи.
Чтобы в комнате невостребованного багажа получить свою вещь обратно, нужно:
- предоставить паспорт;
- показать авиабилет;
- указать обстоятельства, при которых вещь потерялась;
- описать утерянный предмет;
- предоставить доказательства, что это ваша вещь.
Если пропажу заметили через несколько дней
В некоторых случаях об оставленной вещи можно вспомнить через несколько дней, а то и месяцев. Но это не повод для паники. Часто забытые предметы хранятся в комнате невостребованного багажа довольно длительное время. В некоторые аэропортах до полугода.
Правда, нужно учитывать, что бюро находок аэропорта не хранит вещи бесплатно. Плата взимается посуточно. У разных аэропортов свои цены. Например, сутки хранения в Шереметьево будут стоить 150 рублей.
Забыли в самолете паспорт
Самое проблемное, что можно оставить в аэропорту или самолете, — паспорт. Его хранят не так, как другие вещи. При обнаружении бортпроводник или другой служащий передает документ в комнату невостребованного багажа, а оттуда почти сразу в городской отдел полиции.
Там он хранится в течение месяца, а потом продолжает путешествие дальше — на родину. То есть в полицейское отделение того города, которое его выдало.
Потерявшему ничего не останется делать, кроме как поступить точно так же. Потому что документ выдают только лично на руки владельцу. Поэтому нужно будет предоставить другое удостоверение личности: водительские права, загранпаспорт или военный билет.
И хорошо, если город находится недалеко и до него можно легко добраться на автомобиле. А вот если ехать нужно через половину страны, то это уже будет проблемой.
Есть, конечно, шанс пройти регистрацию и зону досмотра по загранпаспорту или военному билету. Но стопроцентный успех, надо сказать, никто не обещает.
Что уж точно делать не надо, если потерялся багаж в аэропорту или повредили чемодан, — это паниковать. Вещь не исчезнет просто так и не переместится в параллельный мир.
Поэтому, скорее всего, она рано или поздно материализуется в комнате невостребованного багажа. А забрать ее оттуда не составит труда. Особенно если есть все необходимые документы и вы можете достаточно подробно описать потерянный предмет.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Лайфхаки — как можно быстрее найти свой багаж
На чтение 2 мин
Обновлено
Аэропорт полон людей, шума и, конечно, чемоданов и сумок. Дома кажется, что свой багаж самый узнаваемый, а здесь, если посмотреть вокруг, то невольно возникают сомнения. Большинство чемоданов похожи друг на друга словно «близкие» родственники. Как быстро отыскать свой багаж на конвейерной ленте?
Содержание
- Несколько полезных и хитрых лайфхака
- Чехол для чемодана
- Быть последним
- Прикрепить бирку
- Ручная кладь
- Приоритет
Несколько полезных и хитрых лайфхака
Чехол для чемодана
Сейчас многие магазины кроме сумок для путешествий предлагают приобрести такие чехлы. Необычные расцветки или яркие картинки будут выгодно отличать ваш багаж от сотни других. После приземления вы потратите меньше времени, высматривая ваши вещи на ленточном конвейере. Ваш чехол с огромной фотографией или кислотной абстракцией будет заметен издалека.
Быть последним
Не всегда удача достается тем, кто везде первый. Эксперты уверяют, что сдавая свой багаж в последнюю очередь, вы только выиграете. В результате он последним загружается в самолет, а после прилета его первым выгрузят. Значит свой багаж вы получите быстро и не потеряете много времени на ожидании.
Прикрепить бирку
Если приклеить наклейку «Fragile», что будет означать «хрупкий груз», то скорее всего ваш багаж положат сверху, а не «похоронят» под грудой чужих чемоданов. Соответственно ваши вещи отправятся на багажную ленту в первую очередь. Да, и с такой наклейкой с чемоданом будут бережнее обращаться. Поэтому такую бирку прикрепить в вашему багажу будет полезно. Так выше вероятность, что вашу сумку или чемодан не поцарапают.
Ручная кладь
Необязательно ехать с большим и громоздким чемоданом на неделю в отпуск. И паковать долго, и переплачивать за лишний груз, и терять часы после полета в очереди за багажом. Подумайте, возможно вы вполне можете обойтись небольшим количеством вещей. Они как раз поместятся в рюкзак средних размеров или сумку 50х40х20, а это уже ручная кладь. Теперь ждать в аэропорту не надо.
с
Приоритет
Если вы часто покупаете билеты в первый класс или отдаете предпочтение бизнес-классу, то за такие полеты начисляются определенные баллы. Чем больше баллов, тем больше вероятность получить статус пассажира, который часто летает. Это даст вам бонус — «приоритетную» бирку. Иногда ваш багаж и вовсе выгрузят отдельно от остальных.
Перелеты и так отнимают много времени и сил, поэтому ожидание около багажной ленты неприятно нервирует. Небольшие хитрости помогут сэкономить вам заряд бодрого настроения и быстрее отправиться к такси.
Что делать, если потерялся багаж в аэропорту?
Потеря багажа, случай хоть и редкий, но быть готовым к такому повороту событий вы должны заранее. В этой статье мы подробно расскажем, что делать, если потерялся багаж в аэропорту.
Не обнаружив своего багажа на ленте по прибытию, вспомните, не оформили ли ваш багаж как негабаритный? К негабаритному багажу часто относят спортивное снаряжение, детские коляски, чемоданы с перевесом, чемоданы с хрупкими вещами и т.п. В этом случае искать его надо не на ленте, а в отделе выдачи негабаритного багажа.
Если ваш багаж не относится к негабаритным и на ленте его нет, то обратитесь на стойку Lost & Found. Она есть практически в каждом аэропорту (кроме совсем мелких, региональных) и, как правило, находится в зале выдачи багажа или сразу возле выхода из него.
Если в аэропорту этой службы нет, то обратитесь к представителю авиакомпании, которой вы летели или к администрации аэропорта. Сделать это надо до того как вы покинете терминал или аэропорт.
Вас попросят заполнить форму Property Irregularity Report (PIR), где указываются ваши контактные данные пассажира и данные рейса, подробно описывается внешний вид багажа: цвет, размер, особые приметы и т.д. По мимо этого, необходимо предъявить багажную квитанцию (бирку), которую вам наклеили на посадочный талон (паспорт) при регистрации. После этого, вы получите акт с указанием регистрационного номера.
Заполнив акт, сотрудники Lost & Found заносят эти данные в международную систему поиска багажа World Tracer. Информация поступает в единую базу данных, а оттуда рассылается во все аэропорты, которые пользуются этой системой (их около 1960), где она автоматически сравнивает информацию о невостребованном багаже, которая заносится в базу авиакомпаниями со всего мира. При совпадении данных потерянного и найденного багажа, он высылается владельцу.
Как отследить поиск потерянного багажа?
Вы можете отслеживать поиск багажа на сайте World Tracer.
Для этого в форму вам необходимо ввести фамилию и идентификационный номер в формате AAABBNNNNN, где AAA – код аэропорта, BB – код авиакомпании и NNNNN – 5-значный номер для отслеживания. Например ATLXS13166. Этот номер вы получите после заполнения акта в службе Lost & Found.
Система будет отслеживать ваш багаж в течение 100 дней, по истечении этого срока можете считать его безвозмездно потерянным. Невостребованные вещи, как правило уничтожаются, но например, в США у вас есть шанс найти их в магазине Unclaimed baggage.
Теперь немного терминологии…
Багаж считается задержанным, если вам его не доставили в течение 21 дня после прилета. После этого срока, он считается утерянным и можете требовать компенсацию, для этого необходимо составить письменное заявление, предоставить посадочный талон, багажную бирку и Property Irregularity Report, а также заявление, содержащее список, приблизительную дату покупки и стоимость утраченных вещей.
Компенсация за потерю багажа
Если авиакомпания не нашла ваш багаж в установленные сроки, то она обязана выплатить компенсацию. Размер компенсации зависит от того какую конвенцию ратифицировала авиакомпания, потерявшая багаж, их всего две:
Варшавская конвенция (с 1929г. ) – наиболее популярная, согласно ей пассажиры получают около 20$ за каждый килограмм веса багажа.
Монреальская конвенция (с 1999 г) – согласно ей, авиакомпания, в случае утери, задержки или порчи багажа, обязана выплатить до 1000 специальных прав заимствования*
* Специальные права заимствования (SDR)- искусственное резервное и платёжное средство, эмитируемое МВФ. Курс SDR публикуется ежедневно и определяется на основе долларовой стоимости корзины из четырех ведущих валют: доллар США, евро, иена и фунт стерлингов. На данный момент, 1 SDR = 1.5 $.
Если на потерянные вместе с багажом вещи, у вас сохранились чеки, то есть шанс получить полную компенсацию их стоимости, однако, доказать, что именно они находились в чемодане очень сложно.
Еще один способ возместить свои затраты, это регистрировать багаж с объявлением ценности. В этом случае, при пропаже вещей, вы получите обратно полностью их стоимость. Однако за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается дополнительная плата, ее размер устанавливается авиакомпанией.
Если вы не обнаружили свой багаж по прибытии на курорт, то можете требовать от перевозчика деньги на покупку вещей первой необходимости. Сумма зависит от авиакомпании и обычно это около 50 $, но некоторые перевозчики дают и гораздо большие суммы. Если вы вышли из предложенного бюджета, то обязательно сохраните чеки, есть вероятность, что вам возместят расходы. Данная компенсация не регулируется какими-либо официальными документами и зависит от политики авиакомпании, если она дорожит своей репутацией и клиентами, то компенсацию выплатят без проблем.
Для того, чтобы предотвратить потерю багажа, воспользуйтесь нашими советами.
16 Feb 2012 Метки: багаж