Как найти свой кредит в альфа банке

Где узнать сумму долга по кредиту в Альфа-Банке

Заключив кредитный договор с банком, клиент обязан производить ежемесячные платежи в соответствии с графиком погашения задолженности. За ведение отчета по кредиту ответственен банк. По запросу заемщика кредитная организация предоставляет всю необходимую информацию по действующему договору. С развитием технологий клиенты могут получать данные по своим договорам самостоятельно. Сервис Brobank.ru выяснил, что в Альфа-Банке заемщикам доступны следующие варианты получения информации:

• В «Альфа-Клик» — интернет-банке Альфа-Банка.
• Через телефонный сервис «Альфа-Консультант».
• В мобильном приложении «Альфа-Мобайл».

Чтобы получить доступ к интернет-банку, потребуется оформить любой продукт в Альфа-Банке , по которому на клиента открывается счет. «Альфа-Консультант» — звонок на телефонную линию с возможностью получения информации в автоматическом режиме. Помимо этого, узнать задолженность и любые другие данные по договору можно в офисе банка.

Как узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке онлайн

«Альфа-Клик» — бесплатный интернет-банк, в котором отражается полная информация по кредитам и банковским картам. Здесь же можно совершать операции по счету, а также оплачивать услуги. Зарегистрироваться в системе можно по номеру карты или счета. Лицам, которые не являются действующими клиентами Альфа-Банка, доступ в систему закрыт. В интернет-банке сумма задолженности по кредиту уточняется следующим образом:

1. Данные по кредитам и банковским картам отображаются в виде вкладок на главной странице интернет-банка. Здесь указывается: наименование кредитного продукта, начальная сумма кредита (кредитного лимита), сумма к оплате и последняя дата внесения платежа. Кнопка «Оплатить» переводит клиента к функционалу внесения платежа. По ссылке «Развернуть» доступна подробная детализация по кредиту.

2. В разделе «Кредиты» указывается более подробная информация по аннуитетным продуктам: сумма и дата ежемесячного платежа, график платежей, штрафы и неустойки, просроченная задолженность, данные о последнем платеже, сумма для полного погашения задолженности (остаток по кредиту в Альфа-Банке, включая все проценты и штрафы). Для подробной детализации необходимо воспользоваться кнопкой «Подробная информация».

3. При переходе по ссылке с подробной информацией пользователю доступен также и график платежей. Именно так выглядит детализация по потребительскому кредиту в Альфа-Банке. Показатели меняются в режиме реального времени, поэтому разночтения возможны только в случае технического сбоя.

Подобный подход к взаимодействию с клиентами позволяет Альфа-Банку избегать спорные ситуации в части оплаты задолженности. Все показатели и графики можно сохранять для ведения самостоятельного мониторинга состояния счета. Примерно по такому же сценарию данные уточняются в мобильном приложении «Альфа-Мобайл».

Как узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банке по телефону

Сервис дистанционного автоматизированного обслуживания клиентов — «Альфа-Консультант» разработан для предоставления физическим лицам данных по их счетам. Сервис работает в режиме 24/7. Обслуживание ведется по двум номерам телефона:

• +7 495 78-888-78 — для звонков из Москвы и МО, а также из-за рубежа.
• 8 800 2000 000 — для звонков из любой точки России.

После набора соответствующего номера телефона, клиент в голосовом режиме выбирает меню с кредитными продуктами. Оно находится по цифрой 2. Далее выбирается искомый вопрос:

• Сумма и дата платежа — 1.
• Сумма для полного досрочного погашения задолженности (остаток по кредиту) — 2 .
• Наличие собственных средств на кредитном или ином счете — 3.
• Статус рассмотрения заявки на кредит в Альфа-Банке — 4.
• Вопросы по карте «100 дней без процентов» — 5.
• Другой вопрос — 6.

Сколько осталось платить по кредиту можно узнать, выполнив следующую комбинацию: звонок на номер 8 800 200-00-00 (из любой точки РФ) → 2 → 2 (в тональном режиме). Для получения ответа необходимо приготовить номер кредитного договора.

Получение справки по кредиту в офисе Альфа-Банка

Если клиент по каким-то причинам не может воспользоваться дистанционными каналами для уточнения состояния договора, допускается получение информации в офисе кредитной организации.

Для этого потребуется:

1. С паспортом прибыть в отделение Альфа-Банка.
2. Воспользоваться услугами специалиста по работе с клиентами.
3. Предоставить сотруднику банка данные по кредитному договору.

Услуга оказывается в устном или письменном виде. Клиенты банка обслуживаются бесплатно. Банк не может отказать в предоставлении информации, так как это входит в его обязанности в соответствии со ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Если полученная информация не является актуальной

Проблема встречается достаточно часто: клиент вносит указанную банком сумму, после чего ему вменяются какие-либо дополнительные платежи, так как договор не был закрыт. Если задолженность оплачивает онлайн, то рекомендуется после получения данных по остатку их перепроверять. Уточнив информацию в «Альфа-Клик», клиент может воспользоваться сервисом «Альфа-Консультант» для получения подтверждения.

Особенно актуальным такой подход признается при досрочном погашении задолженности по кредиту в Альфа-Банке. Именно в этом случае могут встречаться несоответствия, которые отнимают время клиента, и, как следствие, могут предполагать для него дополнительные расходы.

Источники информации:

• Телефонный центр «Альфа-Консультант» — ссылка.
• Справочная информация по пользованию сервисом «Альфа-Клик» — ссылка.

Кредит – обязательство, которое нужно исполнять. Не выплатили ежемесячный платеж – получили штраф, увеличение процентов и испорченную кредитную историю. Но ситуации в жизни бывают разными, и иногда клиент просто вынужден пропустить платеж или несколько месяцев «отделываться» минимальной суммой платежа, состоящей только из процентов. В этом случае нужно «держать руку на пульсе», постоянно проверяя информацию по остатку и планируя будущие выплаты. Ниже мы расскажем все способы, которыми можно эту информацию получить.

Для чего нужно знать о задолженности по кредиту в Альфа-Банке?

Вообще, знать о размере своих долгов нужно всегда, чтобы иметь возможность планировать будущие расходы и платить по счетам. Особенно это касается тех случаев, когда у вас есть несколько кредитов. Поэтому нет ничего страшного в том, чтобы проверить оставшуюся сумму задолженности даже тогда, когда все хорошо.

Если же вы пропустили платеж, то проверить текущую задолженности по кредиту в Альфа-Банке – первое, что вы должны сделать. Дело в том, что при просрочке платежа долг имеет свойство стремительно расти, и чем быстрее вы внесете деньги на кредитную карту или счет, тем лучше будет для вас. Кроме того, банки нередко идут навстречу исполнительным клиентам – если вам не хватило буквально пары дней на оплату, вы можете спешно внести деньги, как только они появятся (погасив и проценты, и часть основного тела, и штраф), после чего обратиться в банк с извинениями.

Если до этого вы долго сотрудничали с банком и не было никаких проблем с выплатами, есть шанс, что эту оплошность простят, и дальнейших санкций в виде повышения процентной ставки по кредиту не будет.

Способы проверки кредитной задолженности

Ответ на вопрос «Как узнать имеющийся долг по кредиту в Альфа-Банке?» включает в себя аж 8 вариантов, и каждый из них мы подробно рассмотрим.

Через интернет-банк «Альфа Клик»

Что нужно сделать:

1. Заходим в Альфа-Клик.

2. Выбираем «Кредиты» -> «Выписка».

   

1. Открывается меню кредитов. Выбираем нужный.

2. Выбираем «Подробную информацию».

   

1. Смотрим «Для полного погашения» – это и есть полная задолженность. Узнать текущую можно в графе «Просроченная задолженность», где указано, сколько вы не доплатили.

2. На соседней вкладке можно узнать график платежей.

Через мобильное приложение

Чтобы получить информацию о кредите в мобильном приложении:

1. Зайдите в приложение.

2. Выберите «Карты и счета».

3. Нажмите на кредитный счет.

1. В открывшемся окне будет вся необходимая информация – сколько еще нужно платить, сколько денег доступно (если смотрите кредитку), размер и дата следующего платежа, задолженность.

   

В отделении банка

Здесь все максимально просто – берете паспорт, идете в отделение Альфа-банка, вручаете паспорт сотруднику банка, просите назвать сумму долга по кредиту. Здесь же можно этот долг и погасить, при наличии денег.

Через СМС-сообщение

Для того, чтобы проверить информацию по займу этим образом, вам нужно иметь подключенной услугу «Альфа-чек» и иметь под рукой телефон, к которому привязан ваш счет.

Чтобы получить информацию, отправьте на 2265 СМСку «balans», и в ответном сообщении будут данные по задолженности.

По номеру телефона

Здесь мы рассмотрим проверку по телефону без звонка в службу техподдержки (о ней поговорим отдельно). Итак, что вам нужно сделать:

1. Берем телефон, который указан в договоре на займ.

2. Набираем номер 8-800-300-00-00.

3. Нам ответит робот, который начнет перечислять свои функции. Нам нужно ввести цифру «1».

4. Если кредитов – несколько, робот предложит выбрать один из них. Выбираем.

5. Слушаем – робот предоставит все необходимые данные.

По номеру кредитного договора

Просто так узнать информацию через номер договора нельзя – это было бы небезопасно, потому что нарушало бы банковскую тайну. Но вы можете использовать номер договора в онлайн-чате или при звонке на горячую линию – так ваш кредит смогут идентифицировать. Кроме того, если у вас есть номер договора – у вас, скорее всего, под рукой есть и сам договор. Информацию о задолженности можно узнать там – возьмите полную стоимость займа (указана на первой странице) и вычтите из нее ту сумму, которую уже заплатили. Если вы просрочили платеж, высчитать сумму задолженности все еще можно, но вам придется много считать – лучше воспользуйтесь каким-нибудь другим методом.

Через техподдержку

Вы всегда можете позвонить в техподдержку и узнать свою сумму долга там. Номер: +7 (495) 78-888-78. Когда вы позвоните, сотрудник попросит вас представиться, сказать свою дату рождения и секретное слово – это нужно для того, чтобы убедиться в том, что звонит настоящий владелец кредита. Называете данные, говорите, что хотите узнать информацию о задолженности – и получаете все необходимое.

Здесь же, кстати, можно попытаться договориться о прощении небольшой просрочки, если до этого проблем не было.

Через банкоматы или терминалы

Что делать:

1. Вставляете карточку в устройство.

2. Выбираете «Кредиты», находите нужный.

3. Нажимаете на «Выписка по кредиту».

4. Получаете полную выписку, а вместе с ней – и необходимую вам сумму оплаты.

По фамилии клиента

Как и в случае с номером договора, найти данные по фамилии клиента не удастся – небезопасно. Но фамилия понадобится вам при звонке в техподдержку – без нее оператор не сможет вас идентифицировать.

Способы погашения кредитной задолженности в Альфа-Банке

Чтобы погасить долг, вы можете использовать любой из нижеперечисленных способов:

• внести наличные в кассе банка;

• перевести деньги с карточки в банкомате или терминале как самого Альфа-Банка, так и в устройствах партнеров банка;

• в Альфа-Клик или Альфа-Мобайл можно погасить долг переводом со счета, с карточки или с баланса мобильного телефона (у последнего варианта есть комиссия – 2,99%);

• перевести деньги через других партнеров – Элекснет, Евросеть, МТС, Связной, Билайн, Киви, Золотая Корона.

Финансово грамотные люди давно научились использовать кредитные продукты с выгодой для себя. Среди крупных кредиторов второе место занимает Альфа-Банк, сеть отделений компании обширна, а сроки принятия решений оптимальны для клиентов. У заемщиков, по прошествии нескольких месяцев с подписания договора, регулярно возникают вопросы о сумме остатка по телу займа.

Поскольку компания позиционирует себя как прогрессивного партнера, специалисты разработали ряд очень простых в использовании сервисов для контроля за остатками на счетах, включая кредитные средства. Поэтому стоит узнать как в Альфа-Банке можно узнать остаток по кредиту, об этом далее.

Как проверить текущий остаток задолженности

Альфа банк дает возможность клиентам узнать долг по полученному ранее кредиту различными удобными для пользователей способами.

Узнать остаток по кредиту через СМС

Клиент с кредитной картой всегда может воспользоваться такой функцией, как Альфа-чек. Запрос не требует никаких особых знаний и лишней информации.

Для получения актуального остатка достаточно отправить запрос на русском или английском языке со словами: «баланс» («balans», «bal») или «остаток» («ostatok») на короткий номер 2265. Запрашиваемая информация придет клиенту ответным сообщением в течение нескольких секунд.

По номеру договора

Чтобы проверить, сколько осталось платить банку описанными ниже способами, понадобиться знать номер кредитного договора с организацией. Эти способы подходят тем у кого оформлен в банке потребительский или автокредит.

Через интернет

Для активных пользователей онлайн-ресурсов, компания позволяет узнать остаток по кредиту Альфа-Банк через интернет с помощью системы «Альфа-клик». Доступен сервис всем клиентам учреждения.

Чтобы получить необходимую информацию достаточно выполнить несколько простых действий:

• Зайти на сайт [mask_link]Альфа-банка[/mask_link];
• Перейти в соответствующий раздел;
• Ввести свои логин и пароль, полученные от сотрудника банка при заключении договора;
• Перейти в раздел кабинета «Мои кредиты»;
• При наличии нескольких действующих контрактов выбрать тот, по которому необходимы актуальные данные.
• В итоге перед клиентом откроется окно, в котором можно посмотреть сумму к погашению.

Описанный способ отличается удобством использования и доступностью в любое время, однако, если требуется получить дополнительную консультацию, придется использовать другие предложенные Альфа-Банком инструменты.

По телефону

В Альфа-Банке работает круглосуточная горячая линия, позвонив по номеру которой, заемщик узнает данные по оформленным на него кредитам в компании, следуя голосовым подсказкам и указав в тоновом наборе кредитный договор.

Если требуется больше данных по кредиту: даты платежей, срок окончания контракта, сумму к досрочному погашению и прочее – придется связаться с оператором колл-центра.

В этом случае помимо номера договора может дополнительно потребоваться указать полную фамилию, имя, отчество заемщика, серию и номер паспорта.

В сети отделений

В банке большая сеть отделений, в которых работают подготовленные менеджеры, готовые оказать консультацию обратившимся клиентам. Во время оформления к заемщику прикрепляется личный кредитный специалист, однако воспользоваться услугами другого отделения остается возможным.

Чтобы получить информацию в отделении потребуется подтвердить свою личность, для этого при себе обязательно должен быть паспорт гражданина Российской Федерации, кредитный договор или карта. Сотрудник отделения ответит на интересующие заемщика вопросы помимо суммы долга. Через отделение можно сразу выполнить погашение.

Через банкомат

Сеть банкоматов учреждения оснащена функцией предоставления информации по счетам в банке.

Если требуется увидеть задолженность по потребительскому или автокредиту нужно перейти в меню «Выписка по счету» указать номер счета, после чего АТМ выдаст чек с нужными данными.

Держателям кредитных карт требуется только вставить платежное средство в банкомат ввести ПИН-код и на экране отобразится информация с текущими остатками.

Клиенту не надо вводить номер договора, он привязан к данным карты.

Способы погашения

При наличии информации о минимальном ежемесячном платеже или сумме необходимой для полного погашения, оплаты пеней и штрафов за просрочку модно воспользоваться следующими способами погашения задолженности:

• Через сеть отделений;
• В банкоматах с функцией приема наличных;
• Терминалы партнеров;
• Через интернет-банк;
• Через отделения других банков и партнеров компании;
• Оплатить картой другого банка через сторонние сервисы – онлайн.

Чтобы не возникало просроченных платежей и других недоразумений с банком контролировать движения средств и проверять сумму остатка по телу займа требуется регулярно. А также нужно вовремя вносить платежи не меньше минимальных установленных кредитным договором и графиком погашений.

https://youtu.be/4uBRwn1gEDc