Как найти свой кредитный договор в мтс

Как узнать остаток по кредиту в МТС банке?

Данная информация позволяет заёмщику держать на контроле предстоящие расходы, своевременно выполнять обязательства по кредитному договору,

Способы узнать задолженность по кредиту в МТС банке

Любому клиенту, желающему иметь возможность получения сообщения, содержащего реальную информацию по своему кредиту в минимальные сроки и с высокой достоверностью, МТС-банк предлагает несколько возможностей для этого:

• получение информации через онлайн-банкинг;
• возможность получить её в мобильном приложении;
• воспользовавшись банкоматом;
• при личном обращении в ближайшее отделение банка;
• позвонив по телефону колл-центра.

Онлайн (в личном кабинете на сайте банка)

При оформлении любого кредитного продукта МТС-банк предлагает заёмщику, на его усмотрение, такие дополнительные опции, как СМС-информирование и банк-онлайн. Для клиентов, имеющих серебряную либо золотую карту, данные услуги входит в список доступных опций по умолчанию.

Наличие онлайн-банка позволяет заёмщику в любой момент уточнить реальную задолженность в своём личном кабинете.

Кроме этого, кабинет предоставляет заёмщику массу иных возможностей:

• погашение задолженностей по полученному кредиту;
• оплата коммунальных и ряда иных услуг;
• досрочное погашение кредита (полное или частичное);
• отправлять средства с одной собственной карты на другую, либо на карту третьего лица в МТС или ином банке.

Лицам, создавшим личный кабинет, достаточно просто войти в него и совершить интересующую их операцию (на сервисе имеются все необходимые для этого подсказки и рекомендации).

При возникновении любого вопроса ответить на него могут эксперты службы поддержки, работающие круглосуточно.

Всё это заставляет многих заёмщиков рассматривать данный вариант, как наиболее оптимальный.

Использование мобильного приложения

При наличии желания (или необходимости) можно скачать на свой телефон специальное предложение, которое позволит контролировать величину текущей задолженности в реальном масштабе времени. Для этого требуется только выход в интернет.

Информация через банкомат

Для того, чтобы узнать величину остатка долга по займу, можно воспользоваться банкоматом. Для этого требуется взять с собой кредитную карту и не забыть pin-код. Обращаем внимание на то, что подобным образом интересующую информацию можно получить только в банкомате, принадлежащем МТС-банку.

Алгоритм работы следующий:

• требуется вставить карту в приёмное отделение банкомата;
• набрать pin-код и подтвердить его;
• выбрать в открывшемся меню позицию «Выписка по счёту», кликнуть по данной опции;
• ознакомиться с информацией. Которая будет выведена на экран.

У данного варианта предоставления услуги имеется один недостаток, невозможность получения выписки, распечатанной на бумажном носителе. И ещё одна сложность. В тех случаях. Когда заёмщик получил кредит наличными, банкомат информацию об остатках предоставить не имеет возможности. То есть данный вариант доступен исключительно для владельцев банковских карт.

Посещение ближайшего отделения банка

Правилами МТС-банка предусмотрено личное присутствие заёмщика с комплектом документов в отделении банка в тех ситуациях, когда последний просрочил внесение текущего платежа. Либо если необходимо переоформить договор.

Клиент может посетить кредитное учреждение по собственной инициативе, если ему требуется развёрнутая консультация сотрудника банка по тем либо иным вопросам.

В этом случае он обязан иметь при себе ряд документов:

• паспорт гражданина России;
• оригинал кредитного договора (вариант, знать номер договора и дату его заключения);
• чеки и иные документы. Подтверждающие совершение платежей в счёт погашения кредита.

В тех случаях, когда текущие платежи проводились через онлайн-банк, в отделении достаточно просто запросить развёрнутую выписку по своему счёту.

Однако желательно выполнить распечатку имеющейся в интернет-банкинге истории платежей. Она может пригодиться, если на момент обращения в банковской системе возникает сбой, либо если один из совершённых платежей не прошёл (по техническим причинам).

Подобная накладка может перевести добросовестного плательщика в должники. Чтобы исключить возникновение подобной ситуации, следует регулярно контролировать остаток задолженности (лучше всего, ежемесячно). Проверку следует проводить через 3-5 суток после внесения платежа. 

Звонок по телефону

В МТС-банке существует бесплатная для россиян горячая линия. Номер телефона 8(800)250-05-20. Сообщаете оператору свои паспортные данные, номера счёта и договора.

В ряде случаев, дополнительно требуется назвать кодовое слово. Если вы его не помните, информацию могут не предоставить.

Зачем нужно знать остаток по кредиту?

Любая организация-кредитор не гарантирована от возникновения технических сбоев, возникающих в её информационных системах, а также от вероятных ошибок, причинами которых является человеческий фактор.

К этому обязательно следует добавить разницу по времени между моментом перечисления заёмщиком денег в банк и их фактическим зачислением.

Результатом всего вышеназванного может явиться наложение штрафных санкций на клиента, который выполнил обязательства по текущим платежам.

Поэтому следует регулярно уточнять остаток фактической задолженности. Особенно, если заёмщик допустил задержку внесения средств, пропустил текущий платёж, когда у него возникали кратковременные просрочки, либо оплата проводилась в меньших размерах (относительно установленной кредитным договором величины).

Знание реальной величины кредитной задолженности, необходимое условие и тогда, когда планируется частичное либо полное досрочное погашение обязательств по займу.

Бывают ситуации, когда клиент абсолютно уверен в 100% погашении долга по кредиту. А на счёте осталась какая-то минимальная и весьма незначительная сумма, из-за которой на него могут быть начислены штрафы за просрочку платежа. Будет расти долг перед МТС-банком, испортится кредитная история.

Если вам нужно узнать номер договора и лицевого счета МТС, то можно воспользоваться несколькими способами.

1) Узнать необходимую информацию у оператора МТС.

Это можно сделать как в любом салоне сотовой связи компании, так и по телефону.

Номер телефона: 0890 или 8-800-250-0890.

2) Данную информацию можно посмотреть в самом бланке договора.

Но проблема в том, что этот документ либо не всегда под рукой, либо вообще может потеряться.

3) Самый удобный, на мой взгляд, способ — узнать информацию о номере договора и лицевого счёта в личном кабинете МТС.

Для этого сначала необходимо авторизоваться — с помощью номера телефона и пароля.

На главной странице личного кабинета нужно выбрать:

«Управление номером» -> «Состояние счёта».

Лицевой счёт можно увидеть как в самих сведениях о состоянии счета, так и на панели справа.

Чтобы узнать номер договора, нужно зайти в настройки (верхнее меню).

Далее выбираем «Список договоров».

Появится ссылка:

Нажимаем на неё.

Откроется раздел, где можно получить информацию по договорам.

Номер договора можно узнать из отчёта.

Этот отчёт можно сформировать либо в личном кабинете, либо получить по почте e-mail.

В офисе продаж МТС 20.10.2019 в Тюмени (ТЦ Кристалл) оформляли в рассрочку 0-0-24 смартфон Apple iPhone 11 через МТС Банк.

Изначально мы задавали вопрос: предоставят ли нам распечатку договора и график платежей перед подписанием для ознакомления, продавец ответил «да». По факту Договор был заключён и подписан без нашего ведома в электронных системах (нам не дали с ним ознакомится, документы предоставлены не были), очевидно мошеническая схема.

В процессе разбирательств выяснилось, что в кредитный договор были включены: две страховки от Альфа страхование-жизнь, сертификат smart protect, сервисный пакет «Активный», услуга SMS-банк-инфо без нашего ведома. Цены и информация по данным услугам не предоставлялись. Со слов продавца по данной системе договор считается подписанным после перехода по ссылке и ввода 4-значного кода (из СМС). А теперь детали самого процесса.Страховка от Альфа страхование-жизнь: после того, как продавец собрал персональные данные для одобрения кредита по опять же очевидно мошеннической схеме, он отправил нас погулять по ТЦ пока банк пришлет одобрение, спустя 2 минуты позвонил сотрудник МТС банка, ничего не озвучил про страхование: стоимость и т.д., только уточнил информацию действительно ли я оформляю кредит (для них это всегда кредитный договор), сумму кредита не озвучивают. Предлагают вернуться в салон для продолжения процедуры. И дальше смс, код и ты стал заемщиком. 

Продавец очень оперативно говорил что делать, куда переходить, что вводить, Информации о том, где можно ознакомиться с договором не было (очевидно, намеренно, чтобы мы не понимали, что договор подписывается уже сейчас) То есть мы как будто подписали договор без возможности с ним ознакомиться и оставить экземпляр оригинала себе. Никто не предупредил, что перейдя по какой-то ссылке мы подпишем этот договор. Если где-то и были ссылки в электронном виде на документ, о них нам не сказали, сделаны они умышленно невидимыми, сохранить договор нет возможности. Насчёт сервисного пакета активный: сотрудник после продажи без ведома даже не предложил настроить телефон, думаю, связано это с тем чтобы мы даже не знали что купили этот сервисный пакет.

Телефон в заводской упаковке до сих пор. В услуге не нуждаюсь. Как минимум Ст. 782 ГК РФ даёт мне право отказаться от услуги. В итоге за кредит получилась сумма больше 100 тысяч рублей (при стоимости телефона по чеку 55 191 руб). В течение двух дней ездили между главным офисом МТС в городе и точкой продаж, узнавая, что необходимо для возврата страховок. Естественно, на точке продаж ответили, что НИЧЕГО вернуть невозможно. Сказали, что нужно было читать что подписываете, смеясь в лицо. (повторюсь, в момент заключения сделки договор не был предоставлен). В главном офисе же сказали, что это возможно. Чтобы найти все необходимые документы нужно пройти настоящий квест, так как посылают с точки продаж в главный офис и наоборот.Так как документы на возврат средств в Альфа страхование-жизнь и Рус Смарт Сервис (smart protect) были отправлены, ожидаем ответа, пока что остаётся вопрос с сервисным пакетом. Прошу вернуть средства, за сервисный пакет Активный в размере 2391 рубль (по чеку).Претензия была написана на генерального директора РТК, но все разводят руками, наверное, так вопрос не решится.  Роспотребнадзор должен  подключится к вопросу, количечтво обманутых растёт каждый день, будем писать обращение.