Как найти свой магазин на яндекс маркете

Как на Яндекс Маркете найти продавца

Перейдите на страницу магазина и в поисковой строке, после названия магазина, введите название товара или категории. Вы также можете просмотреть все предложения магазина из определенной категории.

  1. Как в Яндекс Маркет связаться с продавцом
  2. Как связаться с продавцом на Маркете
  3. Как узнать ID магазина на Яндекс Маркете
  4. Как узнать номер компании на Яндекс Маркете
  5. Сколько стоит продавать на яндекс маркете
  6. Что хорошо продается на яндекс маркете
  7. Кто понимается под продавцом
  8. Как связаться с менеджером Яндекс Маркета
  9. Как позвонить в яндекс маркет бесплатно
  10. Можно ли купить подделку на Яндекс Маркете
  11. Как найти заказ на Яндекс Маркете без регистрации
  12. Где найти ID Яндекса
  13. Как проверить надежность продавца на Яндекс Маркете
  14. Как пробить номер в Яндекс
  15. Как определить номер телефона через Яндекс
  16. Сколько стоит размещение на яндекс маркете
  17. Как работать с яндекс маркет
  18. Что такое Яндекс Маркет как он работает
  19. Как задать вопрос о товаре на яндекс маркете
  20. Как подать жалобу на яндекс маркет
  21. Как связаться с Яндекс доставкой
  22. Как найти чек на Яндекс Маркете
  23. Как посмотреть рейтинг магазина на Яндекс Маркете
  24. Как покупать на Яндекс Маркете юр лицу
  25. Как связаться по телефону с яндекс маркетом
  26. Как пожаловаться на продавца яндекс маркет
  27. Как связаться с менеджером Яндекс про
  28. Куда жаловаться на Яндекс

Как в Яндекс Маркет связаться с продавцом

После покупки на Яндекс. Маркете появляется кнопка «Чат по заказу» — в разделе «Мои заказы», около конкретной покупки. Эта кнопка открывает чат, в котором можно пообщаться с продавцом.

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — ещё и в результатах поиска по сервису.

Как узнать ID магазина на Яндекс Маркете

Маркет — указываем ID нашего магазина в Яндекс. Маркет. ID магазина можно посмотреть на странице магазинов в колонке «Магазин» под ссылкой перехода на страницу магазина. Например, под ссылкой значится «№ 12-34567890», соответственно, ID компании будет «34567890».

Как узнать номер компании на Яндекс Маркете

Номер кампании присваивается при регистрации на Яндекс Маркете. Его можно посмотреть в личном кабинете.

Сколько стоит продавать на яндекс маркете

Яндекс Маркет берет две обязательных комиссии: с продажи товара и за перевод денег продавцу. С продажи продавец заплатит от 1 до 15% от стоимости в зависимости от категории товара. Например, на гипсокартон комиссия 1%, на роботы-пылесосы — 7%, на одежду и обувь — 6%, а на зарядки для телефона — 15%.

Что хорошо продается на яндекс маркете

Наиболее популярный товар: поквартальный спрос:

  • смартфоны;
  • косметика, парфюмерия;
  • сувенирная продукция;
  • интимный товар;
  • подарочный шоколад, торты, десерты;
  • воздушные шары;
  • ювелирные украшения и бижутерия.

Кто понимается под продавцом

Под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется — договор).

Как связаться с менеджером Яндекс Маркета

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как позвонить в яндекс маркет бесплатно

Мы работаем круглосуточно:

  • Беларусь +375 17 336-31-36.
  • Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
  • Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Можно ли купить подделку на Яндекс Маркете

Таким образом, на Яндекс Маркет продаются только оригинальные товары. Если вы сомневаетесь в подлинности товара — вы всегда можете обратиться в поддержку Яндекс Маркет или в Роспотребнадзор. Предостережение: к сожалению, довольно редко на Маркете все же можно «нарваться» на подделку.

Как найти заказ на Яндекс Маркете без регистрации

Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»):

  • Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
  • Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
  • Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки.

Где найти ID Яндекса

Инструмент для управления данными — часть «Яндекс ID», он находится в разделе «Управление аккаунтом». Чтобы получить доступ к инструменту, нужно ввести код подтверждения — это дополнительная мера безопасности. Код высылается на номер, привязанный к аккаунту.

Как проверить надежность продавца на Яндекс Маркете

Как оценивается качество работы

Качество работы оценивается для магазинов, которые продают товары на Маркете. Чтобы увидеть информацию о качестве работы магазина, рядом с его названием наведите курсор на значок. Оценка качества основана на самых важных аспектах работы продавца с Маркетом и покупателями.

Как пробить номер в Яндекс

Выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово). Ответьте на предложенные вопросы.Оставить отзыв на номер:

  • Нажмите и прокрутите Главный экран вниз до раздела Сервисы.
  • Выберите Определитель номера.
  • Нажмите на строку с номером.

Как определить номер телефона через Яндекс

Чтобы включить определитель номера, выберите таким помощником приложение «Яндекс — с Алисой». Нажмите и прокрутите Главный экран вниз до раздела Сервисы. Выберите Определитель номера. Если вы не нашли его, нажмите Ещё и выберите в общем списке сервисов.

Сколько стоит размещение на яндекс маркете

Всех, кто задался вопросом, сколько стоит размещение на Яндекс. Маркет и приготовился увидеть баснословную цифру, мы удивим: оплата за добавление в систему не взимается вообще.

Как работать с яндекс маркет

Чтобы разместиться на маркетплейсе, прежде всего нужно указать информацию о компании: название, контакты, юридические и банковские данные. Дальше — прохождение модерации и выбор модели работы: например, продажи со склада маркетплейса или со своего склада. Следующий шаг — загрузка на Маркет каталога товаров.

Что такое Яндекс Маркет как он работает

Яндекс. Маркет — это онлайн-каталог, объединяющий интернет-магазины. Пользователь заходит на сервис в поисках информации о конкретном товаре и видит список магазинов, где тот можно приобрести. За отдельную плату в пользу сервиса интернет-магазин может подняться в выдаче среди конкурентов.

Как задать вопрос о товаре на яндекс маркете

Вопросы о товарах вашего бренда вы можете найти в личном кабинете, на странице Вопросы. Они отсортированы по дате их создания — сначала новые, потом старые. Возле каждого вопроса есть ссылка Вопрос на Маркете. По ней можно перейти на вопросы о товаре на Маркете.

Как подать жалобу на яндекс маркет

Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, оставьте жалобу. Для этого на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок. Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Как связаться с Яндекс доставкой

Клиентская поддержка

Если у вас вопрос по вашему заказу, напишите нам во ВКонтакте. Также нам можно писать на love@eda.yandex.ru и звонить по телефону 8 800 600-12-10.

Как найти чек на Яндекс Маркете

Как получить чек

Чек в электронном виде вы получите по почте или в SMS, бумажный чек выдают при доставке в пункт выдачи или постамат. Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании. Если вы не получили чек, обратитесь в службу поддержки.

Как посмотреть рейтинг магазина на Яндекс Маркете

Рейтинг магазина отображается на странице магазина на Маркете и на карточках товаров.

Как покупать на Яндекс Маркете юр лицу

Чтобы покупать на Яндекс Маркете товары для бизнеса, создайте Яндекс ID (или войдите с существующим), а затем — зарегистрируйте свою компанию на Маркете для Бизнеса. Внимание. Учитывайте, что мы не продаем юридическим лицам товары, требующие маркировки Меркурий и Честный ЗНАК.

Как связаться по телефону с яндекс маркетом

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Как пожаловаться на продавца яндекс маркет

Жалоба на магазин

Для этого на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок. Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Как связаться с менеджером Яндекс про

Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:

  • Зайдите в Яндекс Про.
  • В профиле промотайте экран до пункта «Техподдержка»
  • У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку.
  • Выберите подходящую вам тему
  • Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме.

Куда жаловаться на Яндекс

Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Оставить отзыв

  • Как найти чек на Яндекс Маркете
  • Как проверить надежность продавца на Яндекс Маркете

Неслучайно большинство рекламодателей стремятся разместить свои магазины на Маркете, ведь он является самым крупным товарным поисковиком в Рунете. По данным Яндекса, аудитория здесь составляет более 20 миллионов человек в месяц.

Яндекс.Маркет – очень удобная и популярная площадка для покупателя. Человек, ищущий какие-либо товары через интернет, зачастую заходит в Маркет.

Пользователь всегда найдет актуальную информацию о товарах, сможет просмотреть отзывы, рейтинги, сравнить цены и модели, а также оформить заказ.

Где размещаются объявления Яндекс.Маркета:

В результатах поиска Маркета:

В результатах общего поиска Яндекса:

В карточке товара:

На карте Маркета:

Требования Яндекс.Маркета к магазинам

Многие магазины сталкиваются с проблемами при размещении рекламы на Яндекс.Маркете. Поэтому, прежде чем регистрироваться в системе, ознакомьтесь с рядом требований, которые предъявляет Яндекс:

  • товары можно купить в розницу;
  • магазин работает с физическими лицами;
  • к размещению принимаются только новые и оригинальные товары, не копии;
  • магазин соблюдает требования законодательства РФ (не торгует запрещенными товарами);
  • сайт не содержит вирусов и работает без сбоев;
  • на сайте есть техническая возможность оформить заказ;
  • для каждого товара должна быть отдельная страница с описанием;
  • на сайте должна быть представлена юридическая информация о магазине (название, юридический адрес и ОГРН);
  • информация о наличии и цене товара должна быть актуальной;
  • указана информация об условиях и стоимости доставки и способах оплаты;
  • на сайте должны быть опубликованы правила и сроки возврата товаров и денежных средств;
  • заказы должны подтверждаться в течение часа в рабочее время (письмо или звонок);
  • должен быть указан рабочий номер телефона и действительная контактная информация.

Как добавить магазин в Яндекс.Маркет

Для начала необходимо зарегистрировать магазин в Маркете

Для регистрации нужно создать аккаунт на Яндексе. Затем ввести информацию о магазине: название, адрес сайта магазина, город и контактные данные.

Подготовка прайс-листа с товарными позициями

Информацию о товарах потребуется предоставить в виде прайс-листа в одном из допустимых форматов (YML, CSV, TSV или таблицы XLS). К файлу прайса у Яндекса есть определенные требования.

Самый распространенный способ подготовки прайс-листа – это автоматическая выгрузка товаров из CMS в формате YML. Для этой задачи уже существуют готовые модули под самые популярные системы управления интернет-магазинами. Все, что требуется – установить подходящий модуль на сайт и настроить параметры выгрузки товаров.

Если товаров не много, прайс можно подготовить вручную, используя для этого предлагаемые Яндексом шаблоны Excel. Но обратите внимание, что прайс-лист должен обновляться не реже, чем раз в 30 дней. В случае с XLS-форматом обновлять фид придется каждый раз вручную.

Загрузка прайс-листа в сервис

Прайс с товарами загружаем в Маркет в Личном кабинете на вкладке Ассортимент → Прайс-лист. Добавить товарный фид можно двумя способами: указать ссылку на файл на вашем сайте, либо загрузить прайс с компьютера. После загрузки на этой же странице можно проверить фид на наличие ошибок.

Настройка магазина в Яндекс.Маркете

Далее необходимо заполнить основные параметры для размещения: указать юридические данные магазина, добавить точки продаж и пункты выдачи заказов, настроить способы доставки и время приема заказов.

Прохождение модерации

После настройки Яндекс.Маркета и устранения всех ошибок в прайсе можно отправлять магазин на проверку – она осуществляется в течение двух рабочих дней. Сотрудники службы контроля выступают в роли тайных покупателей. Они оформляют заказы, совершают звонки, проверяют соответствие информации на сайте и в прайсе. Если найдена хотя бы одна ошибка, магазин отклоняют. Всего предоставляется шесть попыток прохождения модерации. Поэтому перед отправкой магазина на проверку лучше воспользоваться чек-листом.

Оплата размещения

После того, как вы получили счастливое письмо от службы поддержки Яндекса, что ваш магазин прошел проверку, можно оплачивать размещение на Яндекс.Маркете. Оплата производится через знакомый многим рекламодателям сервис Яндекс.Баланс. Из доступных способов оплаты – безналичный перевод, оплата электронными кошельками или наличными через терминалы.

Отслеживание статистики и управление ставками

Корректировка ставок по определенным группам товаров и аналитика осуществляются через сторонний сервис PriceLab. С помощью него можно настроить автоматические стратегии управления ценой клика, задать корректировки ставок на конкретные категории или бренды, отследить динамику размещения рекламы на Яндекс.Маркете.

Вместо вывода

Стоит понимать, что после запуска магазина в Маркете необходимо постоянно контролировать, чтобы информация о продукции была актуальной. Маркет заслужил доверие аудитории, поэтому соответствие данных действительности строго отслеживается и после прохождения модерации. Телефоны всегда должны быть доступны, а товары – в наличии. Сложность добавления магазина на Маркет заключается в строгих правилах площадки. Но если ваш магазин отвечает всем требованиям Яндекс.Маркета, есть прайс-лист с описанием товаров, регулярно отслеживается достоверность информации на сайте и в прайсе, то трудностей с размещением возникнуть не должно.

Если все же вы столкнулись со сложностями или не уверены, что справитесь самостоятельно с настройками, то заказать товарную рекламу можно у нас. Мы подготовим товарный фид и поможем пройти модерацию в Яндекс.Маркете.

К рекламе в Яндекс.Маркет владельцы интернет-магазинов относятся по-разному – кто-то считает это бесполезной тратой денег, кто-то, напротив, предпочитает Маркет всей остальной рекламе. На самом деле, при размещении в соответствии со всеми рекомендациями системы и грамотном управлении ставками, площадка может в разы увеличить количество покупателей и продаж.

Что такое Яндекс.Маркет?

Яндекс.Маркет это своего рода электронный каталог, где товарные предложения размещают более 10000 магазинов. За последние два года функционал его значительно расширился, и теперь на площадке можно оформлять заказы с доставкой.

Размещение товаров в каталоге имеет массу преимуществ:

  • высокая посещаемость площадки (около 20 млн. человек ежемесячно);
  • высокий уровень доверия – магазинам, размещенным в Яндекс.Маркет, доверяет больший процент покупателей, так как они проходят регулярные проверки;
  • участие в рейтинге интернет-магазинов. Рейтинг складывается из двух факторов – отзывы покупателей и оценки службы контроля качества. Чем больше звезд заработает магазин, тем выше его предложения будут показываться в поиске;
  • таргетирование – если магазин имеет филиалы в разных городах, то можно выбирать регионы, в которых будут размещаться товары;
  • низкая цена размещения (от 3 руб. за клик);
  • удобная система оплаты – продавец сам выбирает, платить ему за переходы, дни размещения или за совершенные покупателем действия;
  • полностью автоматическая выгрузка товарных предложений – интернет-магазину необходимо только один раз сформировать yml-файл.

Кроме того, Яндекс постоянно совершенствует каталог, добавляя все новый функционал, что позволяет магазинам, соблюдающим его рекомендации, представлять свои товары наиболее привлекательно для покупателей.

Как добавить магазин в Яндекс.Маркет?

Работа с сайтом интернет-магазина.

Начинать работу по добавлению интернет-магазина в Яндекс необходимо с работы над сайтом, так как каждый магазин проходит тщательную проверку. К магазинам предъявляются следующие требования:

  • на сайте должна быть размещена информация о юридическом лице, осуществляющем торговую деятельность;
  • все размещаемые товары должны быть разрешены к реализации законами РФ и обязательно быть новыми;
  • наличие страниц «Оплата», «Доставка» с соответствующей информацией;
  • наличие на сайте контактных данных – актуальных номеров, по которым покупатель может связаться с продавцом и уточнить наличие товара, а так же условия доставки и оплаты;
  • отдельная страница для каждого товарного предложения, возможность оформления заказа через корзину;
  • соответствие данных, размещенных на сайте действительности. Стоимость и информация о наличии товара должны быть актуальными.

Прежде чем добавлять магазин, необходимо проверить соответствие его каждому пункту и при необходимости внести доработки.

Формирование файла YML

Файл YML (Yandex Market Language) необходим для выгрузки информации в базу данных Яндекс.Маркет. В InSales YML файл формируется автоматически. Для получения вугрузки необходимо перейти в раздел бэк-офиса «Площадки» и выбрать необходимую площадку и формат выгрузки.

Для тех CMS, что не имеют такой возможности, выгрузку необходимо настраивать. YML файл регулярно будет скачиваться роботом и измененные данные импортируются в базу.

Подробная информация о стандартах формирования файла указана на странице помощи Яндекс.

YML файл поддерживает множество не обязательных, но рекомендуемых элементов, которые помогут магазинам выделить свое товарное предложение в общем списке. Вот лишь некоторые из них:

— позволяет задавать характеристики товара. Это могут быть размеры или тип товара. Недавнее нововведение – выбор цвета (colour). Если заполнить это поле, то покупатель сможет прямо на Маркете выбрать товары интересующего его цвета;

  • элемент
      — позволяет указывать старую цену для товарного предложения и размер скидки;
  • элемент — позволяет подробно указывать сроки и стоимость курьерской доставки, менять ее в зависимости от времени суток, дня недели и т.д.;
  • элемент — необходим для правильного разнесения товарных предложений в категории Яндекс.Маркет. Если он будет заполнен в соответствии с классификацией предложений Яндекс.Маркет, то товары будут находиться в поиске по релевантным ключевым запросам. В противном случае это не гарантируется.
  • Подробное заполнение этих параметров поможет привлечь дополнительных покупателей

    Регистрация магазина в Яндекс.Маркет

    Следующий этап – регистрация магазина в Яндекс.Маркете. Для этого можно использовать уже имеющийся логин или создать новый. Затем указывается информация о магазине – тип (интернет-магазин или розничный), сайт и контактные данные.

    После этого необходимо загрузить прайс-лист или указать ссылку на него. Его проверка проводится сразу же и предложения или успешно обрабатываются, или указываются имеющиеся ошибки.

    Настройка Яндекс.Маркет

    После того, как прайс-лист будет успешно обработан. необходимо заполнить параметры размещения магазина. Указывать можно только достоверные данные, так как они будут проверяться службой контроля качества Яндекс.Маркет. Если какие-либо данные не будут соответствовать действительности, то заявка не пройдет модерацию и в размещении будет отказано. Всего у магазина есть 6 попыток на повторную отправку магазина на модерацию.

    Там же задаются точки продаж, если они имеются. Для каждой точки задается название, адрес, телефон и время работы. Точки продаж проверяются, по указанным номерам звонят сотрудники Яндекс и уточняют реальное время работы и адрес, не прошедшие проверку – отклоняются.

    Дублирующие витрины и сходные магазины

    Конкуренция в Яндекс.Маркет для интернет-магазинов довольно высока. Чтобы получить преимущество в своих категориях, раньше можно было зарегистрировать несколько дублирующих основной магазинов. Сейчас Яндекс это строго контролирует и пресекает. Определяется это по следующим данным:

    • схожие контактные данные и реквизиты;
    • один владелец домена или хостинг-провайдер;
    • идентичный ассортимент;
    • одинаковая CMS и т.д.

    При подозрении на взаимосвязь магазинов между собой, один из них отключается. Иногда это может произойти ошибочно – например, магазины обменивались перекрестными ссылками и другой связи между собой не имеют. Тогда владельцу отключенного интернет-магазина необходимо будет доказать Службе Контроля Качества этот факт.

    Возможна ситуация, когда магазины действительно принадлежат одному владельцу и процент пересекающегося ассортимента не велик. Тогда можно написать письмо в СКК с просьбой скрыть дублирующие товары, при этом оба магазина останутся работать на Яндекс.Маркет.

    Сколько стоит добавить интернет-магазин на Яндекс.Маркет

    Добавление в Яндекс.Маркет для магазинов бесплатно. Настройку можно либо произвести самостоятельно, либо заказать услугу по настройке Яндекс.Марета.

    Оплата за размещение в Яндекс.Маркет производится за клики, минимальная цена – 3 рубля (или 1,5 рубля за книги). Чем выше ставка, тем, соответственно, выше будет выводиться товарное предложение магазина в поиске и карточке модели.

    Управлять ставками автоматически можно при помощи сервиса PriceLabs. Он не только корректирует ставки в соответствии с выбранной стратегией, но и анализирует стоимость клика, установленную магазинами-конкурентами, и подстраивается под нее.

    Отзывы в Яндекс.Маркет и рейтинг магазина

    Отзывы в Яндекс.Маркет влияют на положение интернет-магазина в общем рейтинге.

    После того, как покупатель совершит заказ, он может оставить отзыв о магазине – от 1 до 5 звезд. Если рейтинг будет низким, то магазин могут отключить. Информация о нем выводится рядом с товарными предложениями, а так же в поиске Яндекс.

    Отзыв о магазине может быть либо текстовым, либо только в виде оценки. И те и другие проходят обязательную модерацию до публикации. Если отзыв содержит оскорбления или ложную информацию, он отклоняется.

    По правилам Яндекс.Маркет, покупателей можно стимулировать оставлять отзывы, например, предлагать какие-либо бонусы. Но делать это обязательно для всех без исключения покупателей, в том числе, оставивших негативный отзыв. Требовать написание положительных отзывов за бонусы запрещено. Если магазин будет уличен в искусственной накрутке рейтинга посредством покупки отзывов, рейтинг может быть обнулен на срок до 12 недель, в случае злостного нарушения, магазин совсем отключается от системы.

    На сайте магазина можно разместить специальный баннер с призывом оставить отзыв о магазине.

    Стоит отметить, что рейтинг регулярно пересчитывается, и старые отзывы перестают оказывать на него влияние. Поэтому, если покупатели не будут писать отзывы регулярно, рейтинг магазина будет снижаться.

    Программа «Заказ на Маркете»

    Помимо обычного размещения товаров, Яндекс.Маркет предоставляет возможность оформлять заказ на сервисе. Для этого магазину необходимо стать участником программы «Заказ на Маркете». Интернет-магазин должен соответствовать следующим требованиям:

    • наличие на сайте отдельных страниц для каждого товарного предложения;
    • рейтинг магазина – от 3-х звезд;
    • размещение магазина в Яндекс.Маркет – не менее 3-х месяцев (или 90 дней).

    Если магазин подключен к программе, то рядом с его товарными предложениями в Яндекс.Маркет появляется кнопка «В корзину». После ее нажатия товары попадают в корзину покупателя на Яндекс.Маркет и там же оформляется заказ. Сделать это могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные на Яндекс пользователи.

    Обработать заказ интернет-магазин может как в партнерском интерфейсе, так и в администраторской части CMS, если она поддерживает такой функционал.

    Сотрудники Яндекс тщательно контролируют работу каждого интернет-магазина:

    • регулярно совершаются контрольные заказы, посредством которых представитель Яндекс.Маркет проверяет, вовремя ли происходит обработка заказа, соответствуют ли данные, указанные при оформлении заказа действительности;
    • в сервисе действует Система защиты покупателей, в рамках которой каждый покупатель может подать претензию или сообщить о необходимости вернуть заказ. В случае если магазин не решает проблему, подключается арбитраж Маркета и после изучения ситуации выносит решение в пользу покупателя или магазина;
    • по результатам работы интернет-магазина подготавливается отчет по качеству. Если магазин по каким-либо характеристикам не соответствует требованиям, он отключается от системы.

    Подключение магазина к программе «Заказ на Маркете» — бесплатно. Оплата происходит за совершенные и подтвержденные магазином покупки и составляет 1% от заказа.

    Ошибки, из-за которых магазин отключают от Яндекс.Маркет

    1. Несоответствие информации на сайте и добавленной в систему.
    2. Наличие товара – если товар стоит в статусе «доступен к заказу», а по факту в магазине его нет, то после проверки магазин могут отключитью
    3. Несоответствие цены на сайте и цены, выгружаемой в Яндекс.Маркет;.
    4. Битые ссылки на товарные предложения, недоступность сайта. Если сайт недоступен, то он сразу же отключается от системы.
    5. Заказы не обрабатываются вовремя – если службой проверки качества (СКК) будет сделан заказ и он не будет вовремя подтвержден телефонным звонком.

    Обо всех возникающих ошибках на почту, на которую зарегистрирован интернет-магазин, приходит информационное письмо. Рекомендуется регулярно проверять ее и своевременно исправлять возникающие ошибки, так как из-за большинства проблем магазин отключается лишь временно.

    Магазин, подключенный к МоемуСкладу, может размещать свои товары на интернет-сервисе Яндекс.Маркет. Предложения магазинов-партнеров показываются на Яндекс.Маркете, Яндексе и на сторонних ресурсах — сайтах и сервисах, использующих контентный API Маркета.

    Из МоегоСклада на Яндекс.Маркет передается информация о товарах, модификациях и остатках. Владелец магазина настраивает формирование списка товарных предложений в МоемСкладе и выгрузку его на Яндекс.Маркет.

    Полученные через Яндекс.Маркет заказы покупателей отображаются и обрабатываются в личном кабинете Яндекс.Маркета. Оформить продажи в МоемСкладе можно через отгрузки — чтобы на Яндекс.Маркет загрузилась обновленная информация об остатках товара.

    При обновлении информации в МоемСкладе предложение на Маркете обновляется автоматически. Частота обновлений зависит от интервала сбора данных роботом Маркета: для описаний товара — до 4 часов, для изображений — до 2 суток.

    Как разместить товарные предложения из МоегоСклада на Яндекс.Маркете

    1. Зарегистрируйте магазин на Яндекс.Маркете.
    2. Настройте синхронизацию МоегоСклада с Яндекс.Маркетом.
    3. Настройте размещение магазина в личном кабинете Яндекс.Маркета.
    4. Пройдите модерацию.
    5. Оплатите размещение на Яндекс.Маркете.

    Регистрация магазина на Яндекс.Маркете

    Для работы с Яндекс.Маркетом нужно зарегистрировать магазин на сервисе. Вы можете использовать для этого имеющийся логин на Яндексе или создать новый.

    При регистрации нужно указать контакты человека, с которым можно связаться по техническим вопросам размещения на Яндекс.Маркете, и краткую информацию о магазине.

    Настройка синхронизации МоегоСклада с Яндекс.Маркетом

    1. В МоемСкладе перейдите в Меню пользователя — Настройки.
    2. Перейдите в раздел Справочники — Интернет-магазины.
    3. Нажмите кнопку Добавить магазин и выберите Яндекс.Маркет. Откроется окно настроек синхронизации.
    4. В обязательном поле Наименование укажите имя коннектора — например, название вашего магазина.
    5. Поставьте галку в поле Включена, чтобы включить выгрузку фида в Яндекс.Маркет.
    6. Заполните обязательные поля Организация и Цена продажи.
    7. Заполните обязательное поле Категория Яндекс.Маркета. Для этого нажмите +Группа и установите соответствие между группой или группами товаров в МоемСкладе и категориями Яндекс.Маркета в соответствующих полях. Чтобы выгрузить на Яндекс.Маркет все товары, нужно оставить пустым поле Группа в МоемСкладе, а в поле Категория Яндекс.Маркета выбрать категорию (она будет назначена всем товарам).

    Нажмите Указать ссылку. Введите ссылку, скопированную из поля Адрес прайс-листа (п.8), затем нажмите кнопку Проверить прайс-лист.

  • Если прайс-лист проверен успешно, нажмите кнопку Сохранить и продолжить.
  • Настройка размещения магазина в личном кабинете Яндекс.Маркета

    После загрузки прайс-листа вы попадете в личный кабинет на страницу Общие настройки. Введите здесь данные о вашем магазине:

    1. Общая информация
      • Тип магазина: Интернет-магазин
      • Тип размещения: Активные продажи
      • Домен магазина: необязателен
      • Тумблер: Только СРА
      • Предоплата: можно отправить заявку на размещение
      • Адрес возврата: обязателен
      • Телефон для приема заказов: обязателен
      • Юридическая информация: обязательна
      • Доставка
        Нужно настроить доставку или самовывоз. Нельзя передавать статус доставки «На заказ». Обрабатывать заказы можно через личный кабинет на Маркете или API.
      • Прайс-лист
        Можно не передавать ссылку на товарное предложение на сайте магазина. Но в любом случае нужно указать ссылки на изображения.

      Модерация Яндекс.Маркета

      Заполнив все необходимые параметры на странице Общие настройки, внизу страницы нажмите кнопку Отправить на проверку.

      Срок проверки — 2 рабочих дня с момента отправки.

      После настройки магазин отправляется на проверку службой контроля качества Маркета с помощью контрольного заказа — это тестовый заказ от сотрудников Маркета. Они проверяют, совпадает ли стоимость доставки и товара со стоимостью, которая указана на Маркете, следят за соблюдением сроков обработки, проверяют наличие товара и пр. Контрольный заказ поступает в магазин в течение двух дней с момента отправки магазина на проверку. На обработку контрольного заказа отводится один час. За это время нужно изменить статус заказа на указанный в комментарии к нему.

      После прохождения проверки магазин начнет размещаться на Маркете и будет получать реальные заказы от клиентов. Важно вовремя обрабатывать все заказы, а не только контрольный. Маркет проверяет магазины на добросовестность постоянно и, если обнаружатся нарушения, может отключить магазин.

      Оплата размещения на Яндекс.Маркете

      В случае успешного прохождения проверки оплатите размещение вашего магазина.

      Товары магазина можно увидеть в личном кабинете Яндекс.Маркета в разделе АссортиментОпубликованные предложения.

      В статье рассказывается:

      1. Что собой представляет Яндекс.Маркет
      2. Преимущества и недостатки интернет-магазина на Яндекс.Маркете
      3. Как зарегистрировать магазин в Яндекс.Маркете: пошаговая инструкция
      4. Сколько стоит разместить магазин на Яндекс.Маркете
      5. Как оформить заказ в интернет-магазине на Яндекс.Маркете
      6. Выгодные позиции размещения магазина на Яндекс.Маркете
      7. Отзывы на магазин в Яндекс.Маркете
      8. Работа с негативными отзывами в магазине в Яндекс.Маркете
      9. Как увеличить продажи магазина на Яндекс.Маркете
      10. Как найти магазин на Яндекс.Маркете и кому это нужно
      11. Ошибки при размещении интернет-магазинана Яндекс.Маркете
      12. Часто задаваемые вопросы про настройку магазина на Яндекс.Маркете

      Сегодня многие предприниматели задаются вопросом: стоит ли тратить ресурсы, чтобы открыть магазин на Яндекс.Маркете? С одной стороны, это вроде бы очень выгодно, с другой, сервис настолько часто меняет правила, что вместо ожидаемой прибыли можно получить сплошные убытки.

      Давайте поговорим о самом крупном агрегаторе интернет-магазинов в Рунете подробнее.

      Что собой представляет Яндекс.Маркет

      Яндекс.Маркет — это площадка, предназначенная для размещения товаров интернет-магазинами. Да и сам сервис внешне выглядит как один большой онлайн-магазин: он имеет витрину, разделы и даже корзину. Пользователи вполне могут приобрести нужный товар прямо на Яндекс.Маркете, не тратя времени на просмотр сайта продавца.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Данная площадка сегодня вмещает более 100 тысяч интернет-магазинов, предлагающих самые разнообразные товары: одежду и обувь, электронику и бытовую технику, кухонную утварь и спальные принадлежности — да практически любую продукцию, не запрещенную к реализации законами РФ. Главное, чтобы прайс-лист был оформлен по всем правилам.

      Магазины на Яндекс.Маркете пользуются заслуженной популярностью у населения. Человек на этой площадке может без труда отыскать все, что ему нужно, не тратя на это большого количества времени.

      Кроме того, потенциальному клиенту доступны отзывы других покупателей об интересующем его изделии. Есть возможность сравнить модели и цены на них, узнать рейтинг товаров, после чего спокойно все обдумать и в случае положительного решения оформить заказ.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Где можно увидеть объявления сервиса:

      • В результатах поиска Маркета:

      Магазин на Яндекс.Маркет

      • В результатах общего поиска Яндекса:

      Магазин на Яндекс.Маркет

      • В карточке товара:

      Магазин на Яндекс.Маркет

      • На карте Маркета:

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Казалось бы, размышления на тему «стоит ли открывать магазин на Яндекс.Маркете?» не имеют особого смысла. Разумеется да, ведь на площадке полно выгодных клиентов. Однако тут мнения бизнесменов разделились. Дело в том, что помимо достоинств у сервиса есть многочисленные недостатки. И, прежде чем принимать решение, будет не лишним все хорошо взвесить.

      Преимущества и недостатки интернет-магазина на Яндекс.Маркете

      Отметим основные достоинства данной площадки для размещения своего интернет-магазина:

      • Площадку каждый день посещает более 20 млн пользователей.

      • Люди знают, что сотрудники сервиса регулярно и весьма основательно проверяют добросовестность продавцов. Такая практика повышает кредит доверия у покупателей.

      • Товары — даже если у вас их тысячи — в Яндекс.Маркет можно загрузить автоматически, сделав всего пару кликов. Единственно файл с прайсом и данными о продукции должен быть оформлен в соответствии с требованиями владельцев сервиса.

      • Если в вашем магазине меняется ассортимент, цены или какие-то другие показатели, это тут же отображается в Яндекс.Маркете. Подобная синхронизация очень удобна для процесса торговли.

      • Предлагаемые вашим магазином товары видят люди из нужного города благодаря практике таргетированной рекламы.

      Прежде чем размещать свой магазин на Яндекс.Маркете, обязательно ознакомьтесь с подводными камнями, с которыми вы можете столкнуться в процессе работы:

      • Недавно на площадке был внедрен новый принцип оплаты, который выглядит довольно неплохо: продавец может оплачивать не только переход клиента в магазин из Яндекс.Маркета, но и заказ. Сумма сбора — 2 % от стоимости товара. Только вот комиссия берется до того, как заказ отправляется. И если клиент передумает совершать покупку, то вы потратите эти самые 2 % совершенно напрасно.

      • Иногда модераторы (сотрудники службы контроля качества, СКК) по каким-либо причинам относятся к владельцу магазина предвзято. Дело может дойти даже до отключения, причем совершенно безосновательного.

      • От сотрудников службы контроля качества возможно поступление ложных тестовых заказов. То есть вы приобретаете у производителя товар, отдаете деньги за доставку, а потом оказывается, что заказ никому не нужен. В итоге опять же теряются деньги.

      • Вы не сможете на должном уровне осуществлять перекрестные продажи (как и поднимать их уровень) в том случае, если пользователь будет приобретать товары прямо в Яндекс.Маркете, не переходя в ваш магазин. То же касается работы с лояльностью, общения с клиентами, отслеживания перемещений потенциальных покупателей по сайту с целью корректировки работы последнего.

      Если взглянуть на ситуацию критически, то можно понять всю серьезность недостатков площадки. Разумеется, это не значит, что с Яндекс.Маркетом вовсе не стоит иметь никаких дел. Работать с сервисом можно и нужно, только не стоит рассматривать его как основной источник клиентов.

      Если дело обстоит именно таким образом, то стратегию продвижения обязательно нужно пересмотреть.

      Впрочем, для только что открывшихся магазинов работа с Яндекс.Маркетом является весьма неплохим вариантом, если, конечно, все делать правильно. Как именно, рассмотрим ниже.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Как зарегистрировать магазин на Яндекс.Маркете: пошаговая инструкция

      Шаг 1. Оцениваем возможности своего сайта

      На самом деле открыть новый магазин на Яндекс.Маркете не так и сложно. Но сперва необходимо привести свой сайт в должный вид, чтобы он полностью соответствовал требованиям владельцев площадки:

      • Содержал информацию о юридическом лице, которое осуществляет торговую деятельность.

      • Размещенные в магазине товары были новыми и разрешенными к реализации законодательством РФ.

      • На сайте присутствовали страницы «Оплата» и «Доставка», содержащие необходимую информацию.

      • Сайт содержал контактные данные — номера, с помощью которых клиенты могли бы связаться с продавцом и получить информацию о продукции, условиях оплаты и доставки.

      • Каждое товарное предложение размещалось на отдельной странице.

      • Имелась возможность заказать товар через корзину.

      • Информация о наличии и стоимости продукции была актуальной.

      • Все данные сайта соответствовали действительности.

      Создавая магазин на Яндекс.Маркете, проверьте, всем ли приведенным выше требованиям соответствует ваш сайт.

      Шаг 2. Создаем файл YML

      Без файла Yandex Market Language просто не получится выгрузить необходимую информацию в базу данных Яндекс.Маркета. Этот файл можно сформировать в автоматическом режиме с помощью конструктора сайтов InSales. Выгрузка происходит в разделе бэк-офиса «Площадки» — там нужно выбрать необходимое место и формат.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Некоторые CMS не имеют подобной возможности, и в этом случае выгрузку придется настраивать. Робот будет скачивать YML-файл и импортировать в базу актуальную на данный момент информацию.

      Сведения о стандартах формирования файла можно узнать на странице помощи Яндекс.

      YML-файл поддерживает большое количество элементов, способных оказать помощь при акцентировании внимания клиентов на конкретном товарном предложении.

      Многие элементы не являются обязательными, но тем не менее приносят огромную пользу. К примеру:

      • С помощью элемента <param> можно задать характеристики товара — его размеры, тип или цвет (последняя возможность появилась относительно недавно). Если использовать предоставляемые <param> возможности, клиент может выбрать изделие определенного цвета.

      • Элемент <delivery-options> предназначен для указания сроков и стоимости доставки товара курьером. Причем данные позволено менять в зависимости от дня недели, времени суток и т. п.

      • Благодаря элементу <oldprice> можно указать старую цену на товар и размер предлагаемой скидки.

      • С помощью элемента <category> товарные предложения легко разнести по определенным категориям, и клиент сможет отыскать то, что ему нужно, задав в поиске тот или иной ключевой запрос. В случае отсутствия данного элемента это может не получиться.

      Заполнив все эти параметры, вы наверняка сумеете увеличить число реальных покупателей.

      Шаг 3. Регистрируем интернет-магазин на Яндекс.Маркете

      Для этого нужно создать новый логин или воспользоваться уже имеющимся. После этого указать тип магазина (онлайн или розничный), сайт и контактные данные.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Потом следует загрузить прайс-лист или дать на него ссылку. Прайс сотрудники сервиса проверяют едва ли не в первую очередь. Если все в порядке, предложение начинает проходить обработку, если нет, имеющиеся ошибки придется исправить.

      Шаг 4. Заполняем параметры размещения

      После обработки прайс-листа нужно заполнить параметры размещения магазина. Достоверность указанных данных проверяется сотрудниками службы контроля качества. Предоставление неверной информации приведет к тому, что добавить на Яндекс.Маркет магазин вам просто не позволят. Отправлять данные на модерацию можно максимум шесть раз.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Далее необходимо задать точки продаж, если они, конечно, есть. Обязательно нужно ввести название каждой точки, ее адрес, телефон и режим работы. Данная информация также будет проверена сотрудниками площадки. И если она не соответствует действительности, в открытии магазина на Яндекс.Маркете вам будет отказано.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Шаг 5. Контролируем момент дублирования

      Конкуренция среди интернет-магазинов на Яндекс.Маркете очень жесткая. Причем если раньше можно было зарегистрировать помимо основной торговой точки несколько дублирующих и тем самым получить преимущество, то сейчас подобные вещи моментально пресекаются. Вычисляется это по:

      • идентичному ассортименту магазина;

      • одинаковой CMS;

      • схожим контактным данным и реквизитам;

      • имени владельца домена или хостинг-провайдера и т. п.

      Если у сотрудников Яндекс.Маркета возникает подозрение, что магазины связаны между собой, один из них отключают. Впрочем, иногда случаются и ошибки, особенно когда сайты обмениваются перекрестными ссылками. В этом случае владельцу отключенного магазина придется доказывать СКК, что все было в рамках правил.

      Бывает, что хозяином разных магазинов является один и то же человек, но процент одинакового ассортимента в этих торговых точках не слишком большой. Если убедить службу контроля качества просто скрыть дублирующие товары, то на площадке могут остаться оба магазина.

      Кейс: VT-metall

      Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

      Узнать как

      Шаг 6. Проходим модерацию

      После заполнения всех необходимых параметров нужно отправить заявку на модерацию и ждать проверки. Сперва она будет чисто визуальной: сотрудники сервиса посмотрят, работает ли сайт, не предлагает ли магазин запрещенные товары, насколько достоверны контактные данные, юридическая информация и т. п.

      Следующим этапом после визуальной проверки является тестовый заказ от сотрудника сервиса с помощью корзины и по телефону. Если полученная по телефону информация будет совпадать с данными из прайс-листа, а заказ подтвердится в течение рабочего часа, все в порядке.

      Для проверки розничного магазина специалист Яндекс.Маркета связывается с торговой точкой посредством телефонного звонка и узнает о наличии товара.

      Срок проведения модерации — два рабочих дня. По его истечении данные о проверке просматривают главный специалист и администратор. Если обнаружены какие-то ошибки, владельцу магазина направляется письмо с предложением принять соответствующие меры по их исправлению, после чего сделать повторную заявку.

      Шаг 7. Оплачиваем размещение

      Если проверка пройдена успешно, необходимо оплатить размещение — внести небольшую сумму на свой счет. И этот счет нужно будет регулярно пополнять, например пару раз в месяц.

      Сколько стоит разместить магазин на Яндекс.Маркете

      Собственно за регистрацию магазина на сервисе денег платить не нужно. Оплачиваются либо переходы пользователей на сайт, либо сделанные по программе «Заказ на Маркете» покупки.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Оплата за переходы (модель CPC)

      Минимальная стоимость одного клика на площадке — 3 рубля. Но с ростом ставок может увеличиваться и цена. Ставки можно устанавливать самостоятельно, указывая их в личном кабинете или прайс-листе.

      Другой вариант — воспользоваться специальными сервисами, позволяющими управлять ставками на площадке, к примеру PriceLabs. От размера ставки зависит рейтинг магазина на Яндекс.Маркете. Впрочем, это не единственный влияющий на позицию фактор. Значение имеют также отзывы покупателей, основательность при заполнении прайс-листа и проч.

      Магазин будет отображаться на сервисе только в том случае, если у вас на счету есть минимальная сумма в 10 долларов. С нее и списывается оплата за клики — раз в сутки.

      Оплата за заказы (модель CPA)

      Платить вы будете в случае:

      • добавления покупателем товара в корзину, то есть заказа, сделанного через Яндекс.Маркет;

      • поступления для обработки сформированного заказа в ваш партнерский интерфейс площадки или в административную панель магазина.

      За заказ берется комиссия, минимальная сумма которой составляет 2 % от стоимости товара. Как только заказу будет присвоен статус «Отправлен в доставку», деньги переходят на счет Яндекс.Маркета.

      Обратите внимание! Комиссионные не возвращаются ни при каких обстоятельствах. Поэтому если клиент откажется от заказа или по каким-либо причинам не заберет его, вы окажетесь в минусе. Свою политику сотрудники площадки объясняют тем, что таким образом они стимулируют покупателей оплачивать товар сразу, в режиме онлайн.

      Как оформить заказ в интернет-магазине на Яндекс.Маркете

      На площадке можно не только размещать товары, но и оформлять заказы. Делается это при помощи программы «Заказ на Маркете». Чтобы стать ее участником, магазин должен сделать следующее:

      • Обеспечить наличие на сайте отдельных страниц для каждого товарного предложения.

      • Поднять рейтинг минимум до трех звезд.

      • Сотрудничать с Яндекс.Маркетом не менее 90 дней.

      Подключение к программе дает определенный бонус: рядом с товарными предложениями магазина клиенты в Яндекс.Маркете видят кнопку «В корзину». Чтобы совершить покупку, нужно ее просто нажать, после чего оформить заказ. Причем данная функция доступна как зарегистрированным, так и не зарегистрированным на Яндексе пользователям.

      Заказы обрабатываются магазином или в партнерском интерфейсе, или в административной части CMS, если, конечно, данный функционал ею поддерживается.

      Работа любого магазина на Яндекс.Маркете тщательно контролируется сотрудниками площадки. Происходит это следующим образом:

      • Представители сервиса регулярно совершают контрольные заказы и смотрят, вовремя ли происходит их обработка, соответствует ли указанная при оформлении информация действительности.

      • Яндекс.Маркет имеет собственный арбитраж. Любой клиент в рамках системы защиты покупателей может подать претензию, если магазин отказался решить его проблему. После рассмотрения «дела» арбитражем выносится решение в пользу той или иной стороны.

      • По результатам работы магазина составляется специальный отчет. Если были нарушены какие-то правила, магазин отключается от Яндекс.Маркета.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      За подключение к программе «Заказ на Маркете» платить ничего не нужно. Деньги в размере 1 % от стоимости товара снимаются за совершенные и подтвержденные магазином покупки.

      Выгодные позиции размещения магазина на Яндекс.Маркете

      Иногда вопрос заключается не в том, как сделать магазин на Яндекс.Маркете (мы убедились, что это несложно), а в том, как поднять рейтинг предлагаемых товаров.

      Для этого нужно:

      1. Поработать с заголовками товаров. Они должны быть полными и в то же время не перегруженными лишней информацией.

      2. Сделать подробное описание товаров.

      3. По возможности указать дополнительные параметры изделий, к примеру их цвет или массу. Это поможет привлечь к магазину внимание большего количества клиентов.

      4. Предложить выгодные условия доставки. По-настоящему хорошие предложения занимают в рейтинге высокие позиции.

        Магазин на Яндекс.Маркет

      5. Предложить покупателям скидки.

      6. Разместить отзывы покупателей. Но ни в коем случае нельзя использовать фальшивые отзывы, так как в этом случае магазин просто отключат от Яндекс.Маркета.

      По категориям товары сортируются с помощью классификатора — специальной обучаемой программы. Точный алгоритм ее работы никому не известен, поэтому лучшее, что можно сделать для повышения рейтинга магазина — сделать торговые предложения максимально привлекательными для покупателей.

      Отзывы на магазин в Яндекс.Маркете

      Рейтинг интернет-магазина зависит от многих факторов, и отзывы клиентов далеко не последний из них.

      После совершения заказа покупатель имеет возможность оставить свой отзыв — поставить магазину от 1 до 5 звезд. При низком рейтинге магазин могут отключить от Яндекс.Маркета. Данные о рейтинге видны рядом с товарными предложениями и в поиске Яндекса.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Однако отзыв о магазине может быть не только оценочным, но и в текстовом виде. Впрочем, и те, и другие до публикации просматриваются модератором. Отзывы с оскорблениями или ложной информацией отклоняются.

      Яндекс.Маркет позволяет стимулировать клиентов на написание отзывов, к примеру предлагая им определенные бонусы. Но получать их должны абсолютно все покупатели, даже те, чье мнение о магазине нельзя назвать позитивным.

      Предлагать подарки за написание положительных отзывов строго запрещено. «Покупка» отзывов грозит обнулением рейтинга на срок до 12 недель. Злостное нарушение этого правила может привести к отключению магазина от Яндекс.Маркета.

      На многих сайтах интернет-магазинов можно увидеть подобные баннеры с призывом оставить отзыв:

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Помните: рейтинги регулярно обновляются, после чего старые отзывы перестают приниматься в расчет. Поэтому нужно сделать так, чтобы покупатели регулярно делились своим мнением о работе магазина.

      Работа с негативными отзывами в магазине в Яндекс.Маркете

      Как поступить клиенту, который хочет удалить свой негативный отзыв после того, как магазин исправил ситуацию?

      На самом деле это не так сложно. Если продавец отреагировал на замечание и устранил недостатки, нужно найти рядом с отзывом или ответом магазина кнопку «Проблема решена» и нажать на нее.

      Если в ваших планах полностью удалить комментарий, нажмите на кнопку «Удалить» — она располагается рядом с вашим отзывом. В течение восьми часов модераторы сделают все необходимое.

      Система отбора отзывов на Яндекс.Маркете достаточно строгая. Во-первых, оставлять их могут только зарегистрированные пользователи — это не дает владельцам магазинов накрутить комментарии. Во-вторых, перед публикацией все отзывы проходят модерацию. Неинформативные, оскорбительные или не относящиеся к делу комментарии отклоняются.

      К сожалению, система имеет слабые места и ее могут обойти, к примеру, конкуренты, знакомые с ассортиментом и режимом работы вашего магазина. В искусно составленном комментарии сложно распознать клевету, особенно если отзыв содержит достаточно убедительные аргументы, а его автор не уклоняется от разговора с представителем компании.

      Иногда даже один плохой отзыв может самым негативным образом повлиять на имидж магазина. Поэтому неприятные комментарии по возможности нужно вовремя удалять.

      Рассмотрим способы удаления отзывов на Яндекс.Маркете

      Свяжитесь с клиентом, который оставил комментарий

      Достаточно простой способ, но, к сожалению, далеко не всегда результативный. Иногда убедить человека убрать негативный отзыв стоит огромного труда. Как это сделать?

      Для начала принесите свои извинения, даже в том случае, если никакой вины за вами нет. Это расположит человека к продолжению беседы. После извинений пообещайте разобраться в том, что произошло, и попросите клиента предоставить более полную информацию о заказе. В конце разговора предложите подарок или определенный бонус.

      К примеру, клиент недоволен тем, что магазин опоздал с доставкой заказа. Менеджер фирмы связался с покупателем, извинился и предложил в качестве компенсации небольшой бонус в личном кабинете. Инцидент исчерпан, отзыв удален.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Свяжитесь с модераторами Яндекс.Маркета

      Бывает, что приведенные в отзыве факты не имеют ничего общего с настоящим положением дел. В этом случае можно смело обращаться в техподдержку сервиса. Составляя письмо, укажите в нем следующую информацию:

      • Контактные данные.

      • Ссылку на отзыв, который следует удалить.

      • Скриншот переписки с покупателем.

      • Видео, фото, документы и другие доказательства того, что комментарий не соответствует действительности.

      Просить помощи у службы техподдержки Яндекс.Маркета магазин может в разных случаях. К примеру, клиент написал, что получил товар плохого качества, но фотографии в доказательство своих слов предоставлять отказывается.

      Или, скажем, товар дошел до покупателя к концу заранее оговоренного срока, а тот все равно жалуется на слишком долгую доставку. Главное, перед обращением к сотрудникам сервиса запастись неопровержимыми доказательствами клеветы.

      Если вы уверены в своей правоте, а модераторы игнорируют ваши требования, выход из ситуации только один — обращаться в суд. Чем более весомы будут ваши аргументы, тем выше шансы выиграть дело. И, если все пройдет как нужно, вы получите компенсацию не только от оклеветавшего вас человека, но и от Яндекс.Маркета.

      Как увеличить продажи магазина на Яндекс.Маркете

      Чтобы увеличить прибыль, мало просто отслеживать ставки. Тут необходим комплексный подход к продвижению бизнеса. Постарайтесь сделать следующее:

      • Перестаньте бояться конкуренции

      Конкуренция на этой площадке весьма высокая, причем почти по всем категориям товаров. Но опускать руки не следует. Вспомните о том, что магазины на Яндекс.Маркете посещает огромное количество пользователей, и их число с каждым днем только растет.

      Какой бы товар вы ни предлагали, на него рано или поздно обязательно найдется покупатель. Через эту площадку осуществляется больше продаж, чем через любую из социальных сетей. Товары на Яндекс.Маркете охотно заказывают не только люди старшего поколения, но и молодежь.

      Организуйте в своем магазине хорошее обслуживание, заинтересуйте покупателей своим предложением, и лояльность клиентов вам обеспечена. А вместе с ней и дополнительные доходы.

      • Постарайтесь расширить сферу продаж, задействуйте регионы

      Чем шире география продаж, тем больше покупателей будет у магазина. Яндекс.Маркет с каждым днем становится все популярнее, и количество людей, предпочитающих приобретать товары через Интернет, со временем только увеличивается. Причем предоплата большинство пользователей совершенно не смущает.

      Яндекс.Маркет по праву пользуется большим доверием, чем обычные сайты. Лояльностью людей нужно обязательно воспользоваться и начать предлагать свою продукцию в других регионах страны. Подобная политика будет способствовать увеличению количества заказов, а значит, и прибыли.

      • Уменьшите стоимость доставки и ее сроки

      Во-первых, нужно постараться как можно более точно указывать время, в течение которого товар будет доставлен клиенту. Это наверняка поднимет ваш магазин в рейтинге Яндекс.Маркета. Во-вторых, стоимость и сроки доставки нужно постараться уменьшить. Благодаря таким действиям вы получите значительное преимущество перед конкурентами.

      Если вы владеете небольшим магазином, доставку заказов можно отдать на аутсорсинг какой-нибудь крупной курьерской службе. На самом деле это достаточно выгодно, так как можно будет сэкономить на найме водителей и содержании собственного автопарка. Большинство курьерских компаний осуществляет доставку товаров во все крупные города и районные центры страны.

      Постарайтесь повысить скорость доставки заказов в том городе, где находится интернет-магазин. Если клиенты будут получать товар в тот же или на следующий день, их лояльность к фирме значительно повысится. Зачастую именно заявленная скорость доставки является для покупателя решающим фактором при выборе магазина на Яндекс.Маркете.

      • Сделайте сервис как можно лучше

      Далеко не всегда клиенты выбирают магазин, в котором самые низкие цены. Для многих гораздо важнее хорошее обслуживание. В данном случае это профессиональная консультация продавца, быстрая обработка заказа, оперативная и удобная доставка. Благодаря такому сервису вы не только увеличите число своих клиентов, но и обеспечите магазину положительные отзывы.

      • Следите за изменениями в правилах Яндекс.Маркета и сразу же реагируйте на них

      Если этого не сделать, то вы рискуете потерять заработанный рейтинг или вовсе быть отключенными от системы. Даже если ваш магазин находится на Яндекс.Маркете достаточно давно, все равно будьте готовы к тому, что его проверят сотрудники службы контроля качества.

      Недочеты в работе опять же могут привести к снижению рейтинга или отключению магазина на какое-то время.

      Есть несколько самых распространенных ошибок: отсутствие товара в наличии, медленная обработка клиентских запросов, предоставление неверной информации о товаре, доставка заказа с опозданием.

      Часто сотрудники службы контроля качества под видом настоящих покупателей делают реальные заказы, после чего оценивают работу магазина и соответствие товара указанным в описании характеристикам. При условии соблюдения всех требований Яндекс.Маркета ваш магазин сможет избежать многих проблем.

      • Всегда отслеживайте результаты продаж

      Эффективность работы магазина на Яндекс.Маркете отслеживается с помощью встроенных и совершенно бесплатных сервисов аналитики.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Можно посмотреть данные о количестве заявок, потраченных финансах, оценить оборот и полученную прибыль. Благодаря этому же сервису легко посчитать средний чек, процент реализованных заявок и некоторые другие параметры.

      Обратите внимание. Если у магазина не так много заказов, это вовсе не означает, что он работает в убыток. При высокой марже и среднем чеке даже с небольшими показателями конверсии держать магазин на Яндекс.Маркете может быть очень выгодно.

      И даже если вы абсолютно уверены в том, что получаете прибыль, использовать аналитический сервис все равно нужно. С его помощью вы сможете определить, на какие товары спрос выше всего, как часто с площадки поступают звонки. Все это позволит вам более эффективно управлять вашими ставками.

      Иногда на определенный товар или группу товаров ставку можно поднять в несколько раз. Это повысит рейтинг предложения, что самым благоприятным образом скажется на количестве заказов.

      Скачайте полезный документ по теме:

      Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

      Как найти магазин на Яндекс.Маркете и кому это нужно

      В первую очередь это нужно:

      • Клиентам для сравнения товаров в нескольких магазинах. К примеру, у человека имеется карта лояльности или он желает получить заказ в более короткий срок.

      • Менеджерам магазина для проверки выкладки товаров и оценки общего количества продукции, видимой клиентам в определенной торговой точке.

      • Правообладателям и их представителям для изучения возможности попадания контрафактных товаров в конкретный магазин.

      Для поиска нужного магазина нужно знать его идентификатор (ID). Порядок действий тут будет следующим:

      Узнайте ID магазина на Яндекс.Маркете

      Для этого введите в строку поиска браузера примерно такую фразу: «отзывы об интернет-магазине таком-то на Яндекс.Маркете».

      Найдя искомое, перейдите на страницу отзывов. В адресной строке браузера изучите цифры в ссылке между «shop» и «reviews»:

      https://market.yandex.ru/shop/211/reviews

      https://market.yandex.ru/shop/3678/reviews

      https://market.yandex.ru/shop/3828/reviews

      Это и есть те ID, которые вам нужны.

      Найдите все товары магазина на Яндекс.Маркете

      Для этого используйте следующую ссылку на поиск товаров, заменив ID магазина на нужный:

      В итоге вы получите список товаров, которые магазин предлагает посетителям площадки.

      Кстати, осуществить поиск можно одновременно по всем трем ID, указав их через запятую:

      Если скопировать эти ссылки в браузер и открыть, получится примерно так, как на картинке ниже. Теперь стоит поставить галочку напротив надписи «Искать только в этом магазине» и можно воспользоваться поиском товара в конкретной торговой точке.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Подобные действия вовсе не являются взломом. Фильтр по магазинам можно найти на самой площадке, только он обычно находится в самом низу страницы и листать до него придется довольно долго. Использовать ссылки гораздо проще и быстрее, особенно если добавить их в избранное или сохранить каким-либо другим путем.

      Магазин на Яндекс.Маркет

      Ошибки при размещении интернет-магазинана Яндекс.Маркете

      Существует несколько распространенных ошибок, не позволяющих добавить интернет-магазин в Яндекс.Маркет или приводящих к неэффективной работе сервиса. В их числе:

      1. Неактуальные прайсы.Если цены в прайсе не соответствуют действительности, изменились условия доставки, товар под заказ изображается как товар в наличии, то модераторы вполне могут отклонить заявку.

      2. Изображения с водяными знаками.Смотрятся такие фото не слишком хорошо. Лучше потратить немного времени и найти «чистые» картинки или на крайний случай сделать фотографии самому.

      3. Отсутствие в параметре «delivery-options» информации о доставке.Оставить графу пустой — значит согласиться со временем доставки по умолчанию — два дня. Даже если товар привозится курьером за несколько часов, пользователи не увидят этой информации. В результате клиенты, которым требуется срочная доставка, будут для вас потеряны.

      4. Медленная обработка заказов. Такая работа должна проводиться как можно более оперативно. Если служба контроля качества вдруг решит проверить ваш магазин и ее не устроит скорость обработки заказа, рейтинг магазина понизится.

      Часто задаваемые вопросы про настройку магазина на Яндекс.Маркете

      • Как произвести отключение магазина?

      Иногда требуется сделать так, чтобы предложения на площадке временно не показывались. Для этого найдите страницу «Подключение и настройки», перейдите на «Прием заказов» и нажмите кнопку «Не показывать предложения».

      Включается магазин по тому же сценарию. Только кнопка называется по-другому: «Показывать предложения».

      • Как отключить/включить показ телефона магазина на Яндекс.Маркете?

      Главное, что тут следует знать: такое отключение возможно только в том случае, если ваш магазин не принимает заказы по телефону. В связи с этим:

      • на сайте магазина нет номера телефона;

      • телефон на сайте указан, но хорошо видна информация, что возможность сделать заказ таким образом не предусмотрена.

      Если вы решили отключить номер телефона (или включить его обратно), нужно отправить заявку сотрудникам площадки через форму обратной связи.

      • Как перенести магазин на другой логин?

      Следует знать, что при таком переносе будет потеряна вся статистика. Правда, рейтинг магазина на Яндекс.Маркете и отзывы клиентов останутся.

      Операция доступна только в том случае, если вы имеете доступ к логину магазина, а также являетесь администратором или главным представителем.

      Порядок действий тут следующий:

      1. Пройдите авторизацию под соответствующим логином. Это можно сделать прямо со страницы помощи, нажав в правом верхнем углу окна кнопку «Войти» (если неавторизованы) или значок аккаунта (если авторизованы под другим логином).

      2. Через форму ниже отправьте заявку: «Прошу перенести магазин (название магазина / Компания №) с учетной записи с логином (…) на учетную запись с логином (…)».

      Учтите, что, если вы авторизованы под другим логином, заявка будет отклонена.

      Также следует знать, что перенести магазин на другой логин можно только после его отключения и подсчета всей статистики. Последний производится ночью, поэтому магазин лучше отключить накануне отправления заявки. Тогда уже на следующий рабочий день необходимая операция будет завершена.

      Обпратите внимание: перенос неизрасходованных средств со старого логина на новый осуществить нельзя. Чтобы вернуть деньги, нужно будет составить официальное заявление.

      Если требуется перенести магазин, но доступа к актуальному логину у вас нет, действовать нужно следующим образом:

      1. Составьте заявку: «Прошу перенести магазин (название магазина) на учетную запись с логином (…)». Данная заявка должна быть составлена на бланке организации.

      2. Заверьте документ печатью и подписью уполномоченного лица.

      3. Отсканируйте заявку и отправьте изображение через форму обратной связи.

      Проследите, чтобы указанные в документе реквизиты организации (название, ОГРН, юридический адрес) соответствовали реквизитам, указанным на сайте магазина.

      • Как изменить адрес сайта магазина на Яндекс.Маркете?

      Если сайт магазина (домен второго уровня) не изменился и вы, к примеру, хотите исправить «shop.ru» на «www.shop.ru», отправьте заявку в службу поддержки.

      Если сайт магазина получил другое название (например, «shop.ru» стал «super-shop.ru»), создайте новый магазин. Для этого:

      1. Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйте магазин. Логин можете оставить прежний, а можете выбрать другой. Укажите новый адрес сайта.

      2. Прежде чем отправлять магазин на проверку сотрудникам Яндекс.Маркета, составьте заявку в службу поддержки: «Прошу отключить магазин (сайт) и вместо него включить новый магазин (сайт)».

      Заявку следует отправлять с того логина, на котором зарегистрирован магазин со старым адресом сайта.

      • Как удалить магазин с Яндекс.Маркета?

      Магазин можно удалить лишь с вашей учетной записи (вы не будете видеть его в личном кабинете), но в базе сервиса он в любом случае останется. Из этого следует, что повторно зарегистрировать домен под тем же названием не получится.

      Для удаления магазина просто отправьте соответствующую заявку, воспользовавшись формой обратной связи. Формат заявки следует выбирать исходя из того, есть у вас доступ к нужному логину или нет.

      Павел Манзадей

      Облако тегов

      Понравилась статья? Поделитесь:

      Яндекс.Маркет входит в тройку самых популярных маркетплейсов в РФ наряду с Озоном и Wildberries. Если у вас интернет-магазин со своей аудиторией покупателей, вам стоит разместить на Маркете свои товары, чтобы расширить ее. А для молодых нераскрученных магазинов Яндекс.Маркет вообще маст-хэв, ведь здесь можно быстро находить клиентов с меньшими затратами.

      Рассказываем, кто может разместить магазин на Яндекс.Маркете, какие преимущества и формы сотрудничества предлагает этот маркетплейс, как зарегистрироваться на площадке и оформить свой магазин.

      Зачем магазину размещаться на Маркете

      Выгодно ли малому бизнесу продавать на Маркете

      Модели сотрудничества с Яндекс.Маркетом

      Сколько стоят продавцам услуги Маркета

      Как Маркет ранжирует предложения продавцов

      Требования Яндекс.Маркета к продавцам

      Требования к магазинам для размещения на Маркете

      Требования Яндекс.Маркета к сайтам магазинов

      Какие этапы проходит новый продавец на Маркете

      Как работать с витриной магазина на Яндекс.Маркете

      Как оформить карточку товара

      Регистрируйтесь на Маркете и получайте доступ к аудитории Яндекса

      Зачем магазину размещаться на Маркете

      Яндекс.Маркет — товарный агрегатор Яндекса, который помогает продавцам и покупателям найти друг друга.

      На Маркете можно купить любой товар, который не запрещен законодательством РФ и правилами Яндекса. Сейчас на площадке зарегистрировано более 20 тысяч магазинов.

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Преимущества размещения Магазина на Яндекс.Маркете:

      1. Охват аудитории Яндекса. Яндекс.Маркет — площадка с быстро растущей аудиторией. Так, к концу 2021 года количество активных покупателей выросло на 96% и составило 9,8 млн. человек. При этом количество заказов на маркетеплейсе к концу 2021 года выросло в 3,1 раза, 29,7 млн. 

      2. Повышение видимости магазина. Пользователи видят товары магазина не только на маркетплейсе, но и на других сервисах Яндекса. Также предложения магазина показываются на сторонних ресурсах.

      Приведем примеры:

      • Товарный поиск Яндекса. Позиции, размещенные на Маркете, попадают в поиск по товарам.

      Его можно изучать в отдельной вкладке:

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      или на основной странице поиска Яндекса в составе колдунщика:

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      • Товары на Картах. При поиске магазинов на Яндекс.Картах пользователю среди прочих предложений будут предлагаться магазины на Маркете. 

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      • Товарные объявления на поиске Яндекса. Продвигаемые на Маркете товары показываются на поиске Яндекса в блоке «Предложения магазинов». Сюда попадают только рекламируемые товары. Блок находится сразу под строкой поиска.

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      3. Таргетинг на определенные регионы. Предложения магазина показываются в тех регионах, в которые продавец доставляет свои товары. 

      4. Автоматическое обновление цен и товарного ассортимента. Если загрузить в Маркет прайс-лист в формате YML и CSV, он будет автоматически обновляться по мере изменения стоимости товаров и их ассортимента.

      Выгодно ли малому бизнесу продавать на Маркете

      Малый бизнес может рассматривать Яндекс.Маркет как удобную площадку для продажи своих товаров. В 2022 году на Маркете представлено уже 890 категорий. Здесь можно купить все — от детских носков и продуктов питания до ювелирных украшений.

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      На площадке представлено более 13 тысяч продавцов, при этом регистрируется рекордная посещаемость сервиса — более 140 миллионов посещений в месяц. Нет сомнений, что ваш товар найдет здесь свою целевую аудиторию.

      Еще один плюс — гибкие способы сотрудничества. Если продавец не может заниматься хранением, упаковкой и доставкой товаров — все это берет на себя маркетплейс.

      Также малый бизнес может получить бесплатный трафик из поиска Яндекса по запросам разной частотности. 

      Например, по высокочастотному запросу «купить триммер» сайт Маркета попадает на первое место в выдаче:

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      А по низкочастотному запросу «купить триммер stiga sb 1000 j» товар из Яндекс.Маркета попал на второе место в выдаче:

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Модели сотрудничества с Яндекс.Маркетом

      При регистрации Яндекс.Маркет предлагает магазинам четыре модели продаж.

      • FBY (Fulfillment by Yandex). Магазин привозит товар на хранение Маркету. Обрабатывает заказ магазин. Хранит, упаковывает и доставляет товар — Маркет.
      • Экспресс (доступна в определенных зонах доставки). Магазин хранит и обрабатывает заказ. Маркет отправляет курьера на склад продавца за заказом и доставляет товар. 
      • FBS (Fulfillment by Seller). Магазин хранит товар, принимает заказ и упаковывает его. Дальше магазин отправляет заказ в сортировочный центр Маркета. Доставляет товар Маркет.
      • DBS (Delivery by Seller). Магазин получает заказ от Маркета. Упаковкой и доставкой заказа занимается Магазин.

      Также существует рекламная модель ADV. Суть заключается в том, что покупатели на Маркете выбирают товар, переходят на сайт и делают там заказ. Рекламодатель платит за переход на сайт. При этом обработкой и доставкой заказа занимается продавец.

      Сколько стоят продавцам услуги Маркета

      Размещение товаров на Яндекс.Маркете платное. Кроме этого продавцы платят за то, что маркетплейс принимает и перечисляет деньги от покупателей. Также Маркет предоставляет и другие платные услуги: обработка заказа, хранение на складе, доставка.

      Цена размещения товара на витрине зависит от его категории. Например, комиссия за продажу товаров:

      • для сада и огорода составляет 9%,
      • товаров для здоровья — от 5 до 10%,
      • электроники — от 4 до 14%.

      Полный список тарифов смотрите в справке.

      Если покупатель отменил заказ по вине продавца, то продавец платит маркетплейсу 75 рублей за каждую отмену. 

      Комиссия за прием и перевод средств зависит от частоты выплат. Чем реже выплаты — тем ниже тариф. При ежедневных выплатах комиссия Маркета составляет 2,2%, при ежемесячных — 1%.

      Тарифы на услуги по работе с товарами и заказами:

      • Сортировка товара в сортировочном цехе Маркета. Услуга платная при сотрудничестве по модели FBS. Стоит 45 рублей за заказ.
      • Сбор, упаковка и сортировка заказов на складе. Услуга платная для продавцов, работающих по модели FBY. Комиссия составляет 4% от цены товара, но не менее 25 рублей и не более 75 рублей.
      • Доставка покупателю. Услуга платная для продавцов, работающих по модели FBY, FBS и Экспресс. Комиссия составляет 5% от цены товара. Товары весом более 25 кг оплачиваются по фиксированной цене. Для модели FBY она составляет 250 рублей за товар, для FBS и Экспресс — 400 рублей за товар.

      Как Маркет ранжирует предложения продавцов

      Первыми Яндекс.Маркет показывает те позиции, которые посетители могут купить непосредственно на Маркете, — модели сотрудничества FBY, FBS, DBS. После них показываются товары, которые можно приобрести на сайтах магазинов, — модель ADV. 

      При ранжировании предложений продавцов алгоритм учитывает следующие факторы:

      • Репутация магазина. Учитываются отзывы покупателей, бренд магазина, рейтинг, насколько полное описание предоставил продавец о магазине.
      • Привлекательность предложения для покупателя. Алгоритм учитывает цену товара, условия доставки и оплаты, насколько предложенный товар может заинтересовать человека.
      • Стоимость клика. Товары на Маркете конкурируют по принципу аукциона. Чем выше продавец назначил ставку, тем больше вероятность, что его предложение попадет выше конкурентов. 
      • Место размещения. Разделы и блоки карточки товара характеризуются разными наборами параметров — CTR, конверсией и т. д. Как следствие, одно и то же предложение может занимать разные позиции в списке предложений.

      Если пользователь ищет товар, карточка товара которого есть на Маркете, то в результатах поиска отображается список подходящих карточек.

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Если такой карточки на Маркете нет, то отображаются предложения магазинов. 

      Требования Яндекс.Маркета к продавцам

      Продавать товары на Яндекс.Маркете могут только те магазины, которые прошли модерацию. 

      Не могут зарегистрироваться на Яндекс.Маркете магазины:

      • Без сайтов. Наличие сайта — обязательное условие для регистрации. Если в магазине нельзя оформить заказ онлайн, он не может попасть на Маркет.
      • Без юридической регистрации. Магазин должен быть зарегистрирован как ИП или юрлицо. Подходит регистрация в любой стране. Исключение — Украина. Информация о регистрации должна быть доступна на сайте.
      • Оптовые магазины. На Яндекс.Маркете могут регистрироваться и продвигаться магазины, которые ориентированы только на розничного покупателя.

      Требования к магазинам для размещения на Маркете

      • Магазин должен доставлять товары хотя бы в одну из трех стран: Россия, Казахстан, Беларусь.
      • Магазин должен продавать товары в розницу физическим лицам. При этом минимальная сумма заказа должна составлять не более 2000 рублей для большинства категорий. Исключение — строительные магазины. Для этой категории продавцов минимальная сумма заказа может составлять 10 000 рублей. Если минимальная сумма заказа выше, то считается, что магазин не ориентирован на розничного покупателя и является оптовым.
      • Магазин должен продавать товары в соответствии с законами той страны, в которой размещает свои предложения.

      Некоторые продавцы для регистрации на Яндекс.Маркете должны предоставлять сертификаты, лицензии и другие документы. К таким относят магазины, продающие алкогольную продукцию, лекарственные средства, медицинские изделия, БАДы, оружие, пиротехнику. Полный список документов смотрите здесь.

      Если магазин имеет сайт и работает как ИП или юрлицо, он может размещать свои товары на Яндекс.Маркете. Но с регистрацией лучше не спешить. Сначала рекомендуется проверить сайт на соответствие требованиям сервиса.

      Требования Яндекс.Маркета к сайтам магазинов

      • Требования к работе: ресурс должен работать без перебоев, в коде не должно быть вирусов.
      • Требования к функционалу: на сайте можно оформить заказ. Одно предложение из прайс-листа на Яндекс.Маркете — одна страница сайта. На сайте не может быть пустых страниц.
      • Требования к информации: на сайте указана достоверная информация о юрлице/ИП, способах оплаты, условиях, регионах и способах доставки заказов. Все цены на товар актуальны и не меняются в ходе оформления заказа.
      • Метка ymclid совместима с ПО сайта. При переходе пользователя с Маркета на сайт к ссылке автоматически добавляется метка ymclid с уникальным номером клика. Важно, чтобы страница с меткой загружалась корректно и на ней не отображалась ошибка.

      Wildberries, Ozon, Lamoda, Aliexpress — все эти маркетплейсы доступны для бизнеса в России. Подробнее о преимуществах сотрудничества и требованиях площадок читайте в нашем обзоре.

      Какие этапы проходит новый продавец на Маркете

      Яндекс.Маркет выдвигает достаточно серьезные требования к магазинам. Поэтому с момента принятия решения о сотрудничестве до первой продажи может пройти три-четыре недели.

      Основные этапы выхода магазина на Яндекс.Маркет:

      1. Сбор документов, которые подтверждают официальную деятельность юридического лица или предпринимателя. Необходимо предоставить учредительные документы, сертификаты, декларации на продукцию. Некоторые виды товаров требуют дополнительных сопроводительных документов. К таким категориям товаров относятся ювелирные изделия, лекарства, пиротехника.
      2. Регистрация бизнес-аккаунта на Маркете. Для регистрации необходимо предоставить информацию о продавце и контактные данные.
      3. Выбор модели сотрудничества. Правила маркетплейса позволяют использовать несколько схем сотрудничества одновременно. Например, можно скоропортящиеся товары хранить у себя на складе, а недорогие товары с неограниченным сроком хранения на складах Маркета.
      4. Подписание договора-оферты и подключение электронного документооборота для получения закрывающих документов. Яндекс.Маркет официально сотрудничает с двумя операторами — СБИС и «Диадок».
      5. Загрузка товарного фида в кабинет Яндекс.Маркета. В каталоге представлена вся информация о товаре: фотография, описание, характеристика, цена, бренд.

      Все сведения о продавце проходят модерацию. После подключения и проверки магазина карточки с его товарами появляются в поисковой выдаче Яндекс.Маркета.

      Как зарегистрироваться продавцу на Яндекс.Маркете

      Форма регистрации простая и интуитивно понятная, кратко опишем шаги, которые нужно пройти:

      1. Создайте новый аккаунт Яндекс ID или войдите в существующий. На этот аккаунт будет зарегистрирован магазин. Войти через социальные сети или аккаунты на другом домене не получится!

      2. Заполните контактные данные и нажмите «Зарегистрироваться».

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      3. Укажите данные вашего магазина на маркетплейсе: город, бизнес-аккаунт, название магазина и сайт:

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Как заполнить поле «Город»: укажите город, где находится ваш основной склад, с которого вы будете отгружать товары. Если вашего города нет в списке, выберите соседний. Для тех, у кого есть склады в других населенных пунктах, можно зарегистрироваться несколько раз.

      Внутреннее название магазина — это название компании для покупателей. Укажите название вашего магазина или бренда так, как его будут видеть пользователи маркетплейса. 

      Название магазина должно соответствовать требованиям Маркета. 

      Вашему бизнес-аккаунту на Маркете будет присвоено такое же название, как и у магазина. Потом вы сможете его изменить на странице с настройками.

      4. Проверьте контактные данные сотрудника, который будет работать с Маркетом.

      5. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» внизу страницы — и откроется страница выбора модели сотрудничества.

      6. Выберите модель, по которой вы будете работать с Маркетом (подробно мы описали их выше).

      Как работать с витриной магазина на Яндекс.Маркете

      Витрина — это страница магазина на Маркете, которую можно использовать как сайт и продвигать ее на маркетплейсе.

      Витрина на маркетплейсе формируется автоматически. По умолчанию в настройках задан стандартный вид:

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Стандартная витрина на Маркете выглядит так:

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Но при необходимости администраторы страницы могут настраивать внешний вид страницы. Сделать это можно в разделе «Продвижение» — «Витрина магазина».

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      В настройках нажимаем на «+». Появляется меню, в котором можно настроить библиотеку секций, горизонтальный баннер, популярные категории и карусель товаров.

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Кликаем на горизонтальный баннер, чтобы привести покупателя на определенный товар в каталоге.

      Загружаем горизонтальный баннер:

      • Для десктопной версии. Формат: JPG или PNG. Разрешение: 2880х600 px.
      • Для мобильной версии. Формат: JPG или PNG. Разрешение: 1236х400 px.

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      После настройки вверху витрины магазина появится баннер. Также можно настроить показ подборки товаров.

      Остальные секции — «Популярные товары», «Карусель товаров», «Все товары магазина» — формируются системой автоматически.

      Добавление горизонтального баннера подчеркивает фирменный стиль магазина и выделяет его среди остальных продавцов, предлагающих тот же товар, а также привлекает внимание покупателей к определенным товарам или скидкам.

      Привлечь покупателей на витрину магазина в Яндекс.Маркете поможет PromoPult. Настройте контекстную или таргетированную рекламу на страницу вашего магазина за 15-20 минут и получайте продажи. Простой интерфейс, большой набор автоматизированных инструментов, никакой комиссии.

      Как оформить карточку товара

      Карточка товара — это полное описание товара с фотографиями и характеристиками на странице Яндекс.Маркета.

      Как зарегистрироваться и начать продавать на Яндекс.Маркете [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

      Яндекс.Маркет формирует карточку товара автоматически из фида, который загружается при подключении магазина. При этом система так же автоматически добавляет все характеристики, если на Маркете уже продается аналогичный товар.

      Например, магазин продает iPhone 11. Поскольку на маркетплейсе сотни продавцов предлагают эти смартфоны, система уже знает этот товар и автоматически присваивает предлагаемой модели ее характеристики.

      Если же товар новый и система не знает его характеристик, то на Маркете создается новая карточка. При ее заполнении важно предоставить максимально развернутую информацию о товаре и качественные фото, чтобы получить переходы и покупки.

      Регистрируйтесь на Маркете и получайте доступ к аудитории Яндекса

      Яндекс.Маркет позволяет продавцам быстро находить своих покупателей вне зависимости от того, что именно они продают. Строительные материалы, техника, электроника, детские игрушки, рассада, мебель — здесь успешно продается все, а способствует тому многомиллионная аудитория Яндекса. 

      Продавать на маркетплейсе могут только те продавцы, которые имеют юридическое лицо или работают как индивидуальные предприниматели. При этом выгоднее всего продавать на маркетплейсе товары широкого спроса — косметику, одежду, обувь, игрушки, спортивные товары, автозапчасти, книги и т. д.

      Особенность маркетплейса — в рамках одной карточки товара представлены предложения от всех продавцов. Люди заходят на маркетплейс, чтобы сравнить цены на интересующий товар и выбрать лучшее предложение.

      Во второй части нашего гайда покажем, как подключить магазин к Яндекс.Маркету, запустить продвижение товаров и привлечь покупателей на страницу магазина.

      Как найти все товары одного магазина в Яндекс.Маркет

      Вам никогда не было интересно, чем торгует тот или иной магазин в интернете?
      Или может быть хотелось узнать, есть ли в конкретном магазине нужный вам товар?
      А может быть у вас есть карты лояльности или подарочные сертификаты для нескольких магазинов и вы хотели бы провести сравнение цен в них и только них?

      Эти вопросы очень просто решить с помощью сервиса Яндекс.Маркет.

      Все что нужно знать, это идентификатор магазинов на Маркете (далее: «ID»), в которых хочется найти нужный товар. Как просто узнать этот ID и как с его помощью найти товар в нужном магазине и сравнить цены я вас сейчас расскажу.

      Узнаем ID магазинов на Яндекс Маркете

      Для того, что бы узнать ID магазина на Яндекс Маркете, вспоминаем его название и делаем поиск в Яндексе примерно следующей фразы: «отзывы об интернет магазине НАЗВАНИЕ_МАГАЗИНА на яндекс маркет». Например, для М.Видео поиск будет таким.

      После этого переходим на страницу отзывов об этом магазине на сервисе Яндекс Маркета. Например, для М.Видео в Москве это будет так, для Эльдорадо так, а для Связного — так.

      Теперь нам нужно в адресной строке браузера обратить внимание на цифры, которые стоят в ссылке между «shop/» и «/reviews»:

      https://market.yandex.ru/shop/211/reviews
      https://market.yandex.ru/shop/3678/reviews
      https://market.yandex.ru/shop/3828/reviews

      Ура! Эти цифры и есть нужные нам ID магазинов на Маркете.

      Как найти все товары магазина на Яндекс.Маркете

      Вот ссылка на поиск товаров в нужном вам интернет магазине с помощью сервиса Яндекс.Маркет:

      https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=211
      https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=3678
      https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=3828

      Как видно, мы просто меняем в конце каждой ссылки ID магазина на тот, который нам нужен и получаем весь список товаров этого магазина, которым он сейчас торгует на Яндекс.Маркете.

      А можно сделать поиск сразу по трем, указав в одной ссылке ID нескольких магазинов через запятую:

      https://market.yandex.ru/search?deliveryincluded=0&onstock=1&fesh=211,3678,3828

      Попробуйте скопировать эти ссылки в браузер и открыть. Получится нечто вроде того, как на картинке ниже.

      Кстати, теперь вы можете пользоваться поиском только по конкретному интернет магазину, главное, не забудьте отметить галочку «Искать в этом магазине» (см. картинку).

      Поиск товаров только в выбранных интернет магазинах на Яндекс.Маркете

      А кому это нужно?

      • Правообладатели и их представители могут изучать попадание контрафактной продукции в конкретный магазин.
      • Менеджеры магазина могут проверять выкладку своих товаров и общее количество товаров, которые видны клиентам в том или магазине.
      • Клиенты могут сравнивать товары в нескольких магазинах, например, если у них есть карты лояльности или эти магазины удобны им по какой-либо другой причине.

      И да, это не хак и не взлом. Яндекс Маркет сам предлагает фильтр по интернет магазинам, но он обычно в самом низу страницы и до него долго листать. А ссылки значительно удобнее: их можно добавить в избранное, сохранить в блокнот, отправить другу и т.д.

      Стандартный фильтр по магазинам Яндекс.Маркета

      Популярные сообщения из этого блога

      Как правильно настраивать RTB блоки РСЯ для повышения дохода?

      Изображение

      Предыстория: РСЯ переходит на RTB и принудительно переводит туда всех рекламодателей. «Переход от блоков Директа к programmatic-платформе» обсуждается на Яндекс блогах здесь . Там есть даже красивое видео с милой девочкой. Но почти все авторы и активные участники РСЯ пишут о том, что с введением нового формата рекламной сети яндекса (РСЯ) в виде RTB блоков с показом объявлений Директа и медийной рекламы у них значительно, вплоть до 90% просел доход. Стандартный ответ РСЯ на это: «Пришлите нам примеры с указанием page ID, stat_ID блоков Директа и ID RTB-блоков» Частично Яндекс признал, что сплоховал, и открыл тему «Собираем обратную связь о переходе на RTB» здесь . Эта тема также пестрит сообщениями о снижении дохода от РСЯ при переходе на RTB. И стандартными ответами от сотрудников РСЯ, который я процитировал выше. Как повысить доход от РСЯ RTB блоков?  Для начала, вот базовые действия, которые необходимо сделать для сохранения дохода с РСЯ:

      Итоговый форум программы «Ты — предприниматель» в Москве — отчет участника

      Изображение

      Сейчас вечер последней субботы ноября. Я только что вернулся с итогового форума программы «Ты — предприниматель» в Москве и с уверенностью могу сказать, что потратил этот день не зря. Почему? Сейчас постараюсь объяснить. Программа «Ты — предприниматель»

      Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    2. Как найти номер своего аськи
    3. Как исправить преждевременное семяиспускание
    4. Как найти историю в иллюстраторе
    5. Как детям найти своих друзей
    6. Потеряла телефон как найти разряженный телефон