|
Где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз? Где посмотреть отзывы на Wildberries? Где на Вайлдберриз посмотреть свои отзывы? Где в Wildberries найти все свои отзывы?
Сайт ВайлдБерриз — это, пожалуй, один из самых главных торговых сайтов на территории постсоветского пространства. Серьезную конкуренцию ему могут составить только озон или алиэкспресс. После покупки товара на ВайлдБерриз вы можете оставить о нем отзыв — описать все положительные или отрицательные стороны товара. Сделать это можно на странице самого товара, но эта функция доступна только в том случае, если вы действительно заказывали этот товар. Для того, чтобы увидеть все свои отзывы на сайте ВайлдБерриз зайдите в раздел «Социальные» — этот знак выглядит как символ «Класс» — поднятый большой палец. Там далее зайдите в «Мои отзывы» и читайте свои отзывы сколько угодно. Там отображаться как недавние ваши отзывы, так и старые. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
-Lava- 10 месяцев назад Ответ на вопрос зависит от того, приложение или сайт используете вы. Если у вас установлено приложение, тогда найти свои отзывы можно через ярлый «Профиль» (снизу экрана). Кликнув на него откроется меню, где необходимо выбрать «Отзывы и вопросы». В этом разделе вы и найдёте свои отзывы.
Если же вы используете сайт, а не приложение тогда вам следует кликнуть на слово «Социальные» под шапкой сайта. Желаю вам успехов в освоении меню сайта (приложения) данного интернет магазина.
Petlana 10 месяцев назад В последнее время стала чаще заказывать на сайте Wildberris. Заглядываю я туда с мобильника, приложение себе на смартфон не скачивала. Нравится, что на сайте можно не только почитать отзывы покупателей, но и оставить свое собственное мнение о своей покупке. Правда я пока написала всего один отзыв на товар. Посмотреть свои отзывы с телефона очень легко. Необходимо войти в свой профиль. А потом прокрутить страничку вниз. В самом низу есть раздел «Отзывы и вопросы», нажимаем и там будут отображаться все отзывы, все заданные вопросы, а так же ответы на них. Двумя нажатиями все решается, сначала Профиль, затем Отзывы и все.
СнежнаяЗима более года назад Разделы, где находятся собственные отзывы, на сайте и в приложении называются по-разному. В приложении нужно авторизоваться и нажать на «Профиль» внизу страницы. Откроется личная страница покупателя, где будет вся информация. Свои отзывы можно посмотреть, кликнув на «Отзывы и вопросы». На сайте иначе, но и там найти свои отзывы довольно просто. Конечно необходимо авторизоваться на сайте с использованием своего номера телефона. Стандартная сиренево-фиолетовая «шапка» сайта располагается вверху. На ней разделы «Профиль», «Корзина», «Доставка». Под этой сиреневой рамкой серая полоса с разными разделами. Именно на ней можно найти раздел «Социальные», нужно кликнуть на него и откроются те отзывы, которые вы сами писали. Отзывы можно удалять на этой же странице.
Svetlyachok zelenook 3 года назад На сайте «Вайлдберриз» есть возможность оставлять свои отзывы о купленном товаре. Зачем это делается? Есть сайты, на которых за отзывы начисляются баллы. На Вайлдберриз отзывы не поощряются бонусами, но зато они помогают другим покупателям легче совершать покупки, а это очень удобно. К сожалению, некоторые товары (одежда, обувь) не соответствуют размерной сетке, заявленной на сайте, а вот с помощью отзывов можно более точно подобрать себе товары данной категории. Да и о качестве вещей тоже можно узнать из отзывов. Именно поэтому большинство покупателей оставляют свои отзывы. Отзывы оставляют о косметике, предметах быта, одежде, обуви, детских товарах и т.д. Иногда возникает потребность посмотреть свои отзывы. Это можно сделать так: Входим во вкладку «Социальные» (значок поднятый вверх большой палец») и выбираем «Мои отзывы». Там отражены все ваши отзывы.
Чёрная Луна 10 месяцев назад На сайте «Вайлдберриз», как и на сайте любого другого интернет-магазина, например, алиэкспресс, существует такой раздел как «отзывы». Здесь можно оставить свое впечатление и рекомендации о товаре. И как и в любом другом интернет-магазине, на «Вайлдберриз» можно быстро увидеть все написанное. Найти раздел «отзывы» достаточно просто. Для этого нужно выбрать значок «профиль», он находиться в правом верхнем углу экрана. После наведения на него выплывет меню, где есть пункт «отзывы и вопросы».
Можно выбрать его сразу же, а можно сначала зайти в сам профиль и в одной из вкладок наверху нажать на «отзывы». В этом раздели вы найдете полный список отзывов о товаре, которые года-либо писали на сайте под данным именем.
yurko78 9 месяцев назад Торговая площадка Wildberries не зря считается одной из самых популярных, ведь здесь можно найти практически любой товар, по очень хорошей цене. Как и на любой такой платформе, пользователь Вайлдберриз прежде чем сделать покупку обязательно смотрит рейтинг продавца и читает отзывы, а после покупки можно оценить качество товара по пятизвёздочной шкале, тем самым вы поможете другим покупателям понять стоит покупать товар или нет. Если же отвечать на поставленный вопрос, где найти свои отзывы в Вайлдберриз, то здесь нет ничего сложно. Вам нужно зайти в личный кабинет и найти вкладку «Отзывы и Вопросы» переходите в нее и видите написанные вами отзывы.
Илта 9 месяцев назад На сайте Вайлдберриз раньше было действительно непонятно где искать отзывы, они были «спрятаны» во вкладке «социальные». Однако сейчас все отзывы можно найти в личном кабинете. Они видны прямо сразу. Для начала необходимо получить код на телефон контактный. Его попросят указать для входа на сайт. Далее нажимаем внизу иконку человечка и переходим в свой профиль. Немного листаем вниз и видим уже нужную нам вкладочку. Она называется «Отзывы и вопросы».
Если на вкладку нажать эту, то сразу перейдёте к своим отзывам или вопросам, которые оставляли на сайте. Отзывы оставлять можно только на те товары, которые вы приобрели на сайте.
ralinaa более года назад Интернет-магазин вайлберриз пользуется большой попурностью у покупателей. Вы можете совершать покупки не выходя из дома. После того как вы приобрели товар, то вы можете оставить свой отзыв. Это поможет другим людям сделать правильный выбор. Так как некоторые товары могут не соответствовать оригиналу. Свой отзыв вы можете оставить в разделе «Мои покупки». Выбираете свою покупку и пишете любой отзыв. Просто оставить отзыв на покупку, которую вы не приобретали у вас не получиться. Вы можете писать свой отзыв только на те вещи, которые вы купили. Написать вы можете как положительный, так и отрицательный отзыв.
88SkyWalker88 10 месяцев назад «Вайлдберриз» — это популярный интернет-магазин, в котором можно заказать буквально все, начиная от продуктов питания, заканчивая электроникой. Каждый покупатель имеет право оставить отзыв о купленном товаре. Можно оценить товар, максимально поставив пять звездочек, написать личные впечатления, также прикрепить фотографии. Функция «написать отзыв» станет доступно только после того, как Вы приобрели товар, также в случае отказа можно написать причину. Найти написанные Вами отзывы можно, зайдя в свой личный кабинет в мобильном приложении. Там заходим в «профиль» и ищем раздел «Мои отзывы и вопросы». Знаете ответ? |
Вайлдберриз — это популярный маркетплейс, который работает в нескольких странах мира. У него большая аудитория клиентов, мощная логистическая сеть и огромное разнообразие ассортимента. Большое значение для этого маркетплейса имеют отзывы клиентов. Именно исходя из них, покупатели решают, стоит ли приобретать тот или иной товар. Каждый покупатель Вайлдберриз может оставить свой отзывы на странице магазина или даже спросить продавца о товаре, чтобы получить консультацию. В этой статье рассмотрим, как посмотреть свои отзывы, оставленные в маркетплейсе Вайлдберриз. 
Содержание
- Где находятся мои отзывы в Вайлдберриз?
- Что можно сделать со своими отзывами в Вайлдберриз?
- Что делать, если мой отзыв на Вайлдберриз не появился?
Где находятся мои отзывы в Вайлдберриз?
Необходимость посмотреть свои отзывы возникает у покупателей по нескольким причинам:
- Во-первых, если оставил негативный отзыв, хочется посмотреть, не удалили ли его.
- Во-вторых, другие люди могут реагировать на ваш отзыв, ставил лайк или дизлайк, и посмотреть, как реагируют тоже бывает очень интересно.
- В-третьих, в отзывах можно писать не только своё мнение о продукте, если купил его, но также и задать вопрос продавцу до покупки. И чтобы прочитать ответ, тоже приходится искать страницу с отзывами.
- В-четвертых, если оставили негативный отзыв, а потом продавец решил проблему, в связи с которой возник этот негатив, то данный отзыв надо удалить, а, соответственно, найти его. В общем, причины искать свой отзыв на Вайлдберриз у каждого свои. Рассмотрим, как их найти.
Есть несколько способов увидеть свой отзыв или вопрос о товаре. Первый из них — это найти в магазине тот товар, где вы оставили отзыв, и там увидеть его. Если вы оставляли отзыв на товар, который покупали, то сможете найти его в списке своих заказов. Если задавали вопрос, на товар, который ещё не покупали, то можно увидеть его в блоке с ранее просмотренными товарами, либо просто найти его заново по поиску.
Также есть более системные способы найти свои отзывы и вопросы к товарам Вайлдберриз. В личном кабинете для этого есть специальный раздел. Чтобы посмотреть свои отзывы и вопросы на компьютере, зайдите на сайт Wildberries, авторизуйтесь в личном кабинете со своим номером телефона, именно в том профиле, откуда оставляли отзыв или задавали вопрос. Затем перейдите в раздел «Социальные». 
В нём вы увидите все отзывы, которые оставляли к товарам, а также вопросы, что задавали продавцам. Кроме того тут можно видеть ответы продавцов на заданные вопросы и продолжать переписку, задавая дополнительные вопросы.
На смартфоне увидеть свой отзыв в Вайлдберриз тоже можно. Но в мобильном приложение всё совсем по другому, не так как на компьютере. Чтобы увидеть отзывы и вопросы в маркетплейсе, авторизуйтесь в приложении в своём профиле, а потом зайдите в него. Затем прокрутите страницу в самый низ и тапните на раздел «Отзывы и вопросы».
Тут находятся все оставленные вами отзывы и вопросы.
В этом видео показывается, как удалить отзыв на Вайлдберриз с мобильного:
Что можно сделать со своими отзывами в Вайлдберриз?
На странице со своими отзывами и вопросами вы можете управлять собственными сообщениями. А именно, вам доступны следующие операции:
- Можно удалить свой отзыв или вопрос. Например, это бывает часто нужно в тех случаях, когда покупатель оставляет негативный отзыв. Затем продавец на него реагирует и исправляет ситуацию, устраняет проблему от которой возник негатив. И тогда покупателю предлагается удалить свой отзыв.
- В этом разделе можно смотреть, сколько лайков или дизлайков набрали ваши отзывы.
- Тут можно видеть ответы на ваши отзывы от продавца и других покупателей. Некоторые из них могут задать встречные вопросы вам.
- На этой странице вы можете видеть также и ответы от продавцов, если в отзывах к товару задавали им вопросы, а также можете продолжать беседу и задавать дополнительные вопросы, если они остались. Эта не личная переписка, она будет видна и остальным покупателям тоже.
На странице с отзывами нельзя редактировать своё сообщение. Если вы хотите что-то изменить в нём, то придётся удалить отзыв и написать его заново.
Вам может быть это интересно: Как считается процент выкупа в Вайлдберриз.
Что делать, если мой отзыв на Вайлдберриз не появился?
Во-первых, следует знать, что отзывы, а также вопросы продавцам не публикуются сразу же. Они проходят модерацию, которая занимает до 24 часов, но обычно это происходит в течение первый 3-5 часов. Во-вторых, отзыв может не пройти модерация и тогда он не появится на странице товара.
Отзыв или вопрос может быть отклонён по следующим причинам:
- Отзыв будет отклонён, если в нём речь идёт не о том, товаре, к которому он написан.
- К отзыву можно добавить фотографии. И он будет отклонён, если в центре внимания на фото не будет товара, если изображение плохого качества и если изображений будет больше пяти.
- Отзыв не примут, если в нём содержатся ссылки на другие товары, магазины или другие внешние ссылки.
- Отзыв будет отклонён, если в его тексте содержатся оскорбления и нецензурные выражения и если в нём есть фото, которое несёт оскорбительный или не цензурный характер.
- Нельзя писать отзывы, в котором все слова написаны большими буквами для привлечения внимания. Он не будет принят.
Отзывы, которые несут в себе здоровую критику товара и продавца, не могут быть отклонены. Это не причина отказа в публикации.
Эти требования модерации, касаются не только отзывов, но и вопросов продавцам, оставленных в карточке товара.
Где посмотреть отзывы о товаре на Вайлдберриз и почитать ответы продавца на вопросы покупателей? Есть ли разница между интерфейсами покупателя и продавца?
Расположение блоков зависит от того, смотрите ли вы карточку через приложение на смартфоне или зашли на сайт с компьютера или ноутбука.
В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». Здесь отражаются все ваши вопросы по товарам и отзывы, которые вы оставили после покупки. О том, чем этот блок отличается от соседнего «Обращения», читайте здесь.
По правилам площадки, вы можете оставить не более одного отзыва и только на тот товар, который был вами заказан. При этом, модераторы могут не опубликовать ваш комментарий или удалить его в следующих случаях:
- Если в тексте присутствует ненормативная лексика и оскорбления в адрес продавца или маркетплейса.
- Если покупатель указывает номера телефонов, адреса, email, ссылки на сторонние сайты.
- Сообщения, написанные капслоком (заглавными буквами).
Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель бренда.
В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.
Где посмотреть чужие отзывы и вопросы по товару?
На сайте Вайлдберриз в карточке справа от фото товара есть блок с информацией о продавце, здесь отражается общее количество отзывов на все товары данного поставщика. Кнопка эта не активна и носит скорее справочный характер.
Поэтому спускаемся в самый низ страницы — здесь, после блоков Характеристики, Похожие товары, Промотовары, будет нужный нам раздел. Обратите внимание, в одну карточку могут подтягиваться комментарии по другим товарам продавца. В нашем примере мы видим фото кроссовок разных цветов, так как продавец объединил несколько товаров в одну карточку.
С одной стороны, это не совсем удобно для покупателя, так как ему приходится искать отзывы и вопросы именно по интересующей его позиции. С другой стороны, такое объединение позволяет получить информацию по такому же товару, просто другого цвета. Если модель, бренд и размеры совпадают, то этого достаточно для того, чтобы составить свое мнение о качестве изделия и принять решение о покупке.
Если привыкли заходить на Вайлдберриз с телефона, то в мобильном приложении отзывы на товар также нужно смотреть в карточке. Под фото перед блоком с описанием есть плашки с количеством отзывов и вопросов, если нажать, то можно перейти непосредственно к комментариям других покупателей. Здесь есть 2 вкладки: «Все отзывы», «Только с фото». Это очень удобно, так можно увидеть, как выглядит товар «без прикрас».
Кроме того, для пользователей у Вайлдберриз есть справочный раздел «Вопросы и ответы», который содержит подробную информацию о работе площадки: как сделать или отменить заказ, как оформить возврат товара и денежных средств. На сайте он находится в подвале страницы, в приложении — в профиле покупателя.
Как продавцу отслеживать отзывы и вопросы по своим товарам
Интерфейс для продавцов выглядит иначе и имеет более расширенный функционал, так как селлер должен отвечать на вопросы и писать комментарии к отзывам.
В десктопный версии посмотреть отзывы и вопросы можно в своем кабинете на WB Партнеры во вкладке Товары.
Здесь будут показаны все комментарии пользователей по каждому артикулу, а также предусмотрена возможность отвечать на них. В верхнем блоке WB дает справку по срокам ответной реакции, ниже есть кнопка для перехода в те отзывы и вопросы, по которым ещё не дали ответ.
В приложении для селлеров нужно зайти в профиль и выбрать вкладку «Работа с клиентами». Нажимаем на новый комментарий пользователя, если не успели ответить. Внизу будет кнопка для ответа.
О том как правильно реагировать на комментарии пользователей, читайте в нашей подборке.
Найти раздел с отзывами и вопросам на сайте Wildberries довольно просто — он находится в карточке товара, нужно только проскролить страницу вниз. Свои комментарии покупатель также может отслеживать в профиле, если открывает WB через браузер. Основная сложность возникает с клиентским приложением: здесь нет такого раздела, узнать, опубликован ваш отзыв или нет, можно только через карточку товара. При этом приложение для селлеров полностью дублирует десктопную версию.
Понравилась статья? Поделись с друзьями!
Wildberries — один из самых популярных в России онлайн-магазинов, где можно купить одежду, обувь, косметику, бытовую технику и многое другое. Количество товаров на платформе достигает нескольких миллионов, и каждый день оставляются сотни отзывов.
Если вы уже сделали заказ на Wildberries и оставили отзыв, а затем хотите найти его для просмотра или удаления, эта инструкция для вас. Мы расскажем, как найти свои отзывы на Wildberries и что нужно для этого сделать.
Порой бывает трудно найти отзыв, который вы оставляли на сайте Wildberries. Возможно, вы оставили его давно, и теперь не помните, где именно его искать. Но не волнуйтесь! Следуя этой инструкции, вы найдете свои отзывы на Wildberries за считанные минуты.
Войдите в личный кабинет
Для того, чтобы получить доступ к своим отзывам на Wildberries, необходимо войти в свой личный кабинет. Это можно сделать, перейдя на главную страницу Wildberries и нажав на кнопку «Вход» в правом верхнем углу экрана.
Далее, вам нужно ввести свой логин и пароль, которые вы использовали при регистрации на сайте Wildberries. Если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться функцией «Восстановить пароль», которая находится рядом с полем ввода пароля.
После успешного входа в свой личный кабинет, вы увидите список всех своих заказов на Wildberries. Для того, чтобы найти свои отзывы, вам нужно нажать на вкладку «Мои отзывы», которая находится в верхней части страницы.
- Шаг 1: Перейдите на главную страницу Wildberries.
- Шаг 2: Нажмите на кнопку «Вход» в правом верхнем углу экрана.
- Шаг 3: Введите свой логин и пароль.
- Шаг 4: Нажмите на вкладку «Мои отзывы» в верхней части страницы.
Найдите раздел «Мои отзывы»
Если вы посещаете Wildberries довольно часто, то наверняка оставляли свои отзывы о товарах. Узнать, где искать свои отзывы на Wildberries, очень просто. Вам необходимо перейти на главную страницу магазина и зайти в личный кабинет.
После того, как вы вошли в личный кабинет, найдите раздел «Мои отзывы». Этот раздел находится в верхнем меню, рядом с иконкой «Мои заказы».
Нажимая на эту иконку, вы переходите на страницу «Мои отзывы». Здесь вы можете посмотреть все отзывы, которые вы оставляли на сайте. Кроме того, вы можете прочитать комментарии других пользователей и оценить их полезность.
Найдите раздел «Мои отзывы» и следите за своими отзывами на Wildberries. Это очень удобно, чтобы знать, какие товары вы покупали и что о них думаете вы и другие пользователи магазина.
Используйте фильтры для поиска нужного отзыва
На Wildberries можно найти огромное количество отзывов о различных товарах. Иногда бывает сложно найти конкретный отзыв, который вам нужен. В этом случае можно воспользоваться фильтрами.
Фильтры позволяют сузить поиск и найти нужный отзыв быстрее. Вы можете отфильтровать отзывы по разным критериям:
- По рейтингу: отзывы можно отсортировать по количеству звезд, которые поставил покупатель.
- По дате: отзывы можно отсортировать по дате публикации.
- По фотографиям: можно отфильтровать отзывы, в которых есть фотографии товара.
Чтобы воспользоваться фильтрами, перейдите на страницу товара и найдите раздел с отзывами. Здесь вы увидите всю доступную информацию о товаре и его отзывах. Рядом с разделом с отзывами будет кнопка «фильтры». Нажмите на нее и выберите нужные критерии.
Используя фильтры, вы сможете быстро найти нужный отзыв и узнать мнение других покупателей о товаре. Это поможет сделать правильный выбор и избежать недовольства после покупки.
Изменение или удаление отзыва на Wildberries
Возможно, после написания отзыва на Wildberries вы захотите его изменить или удалить. Для этого есть несколько способов.
Изменение отзыва на Wildberries
Если вы заметили ошибки в своем отзыве или хотите дополнить его информацией, вы можете отредактировать свой отзыв. Для этого:
- Зайдите на сайт Wildberries и найдите продукт, на который написали отзыв.
- Нажмите на свой отзыв для перехода к его странице.
- В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Редактировать отзыв».
- Внесите необходимые изменения и нажмите «Сохранить».
Внесенные изменения появятся на странице отзыва в течение нескольких минут.
Удаление отзыва на Wildberries
Если вы передумали оставлять отзыв или считаете, что он содержит некорректную информацию, вы можете удалить свой отзыв. Для этого:
- Зайдите на сайт Wildberries и найдите продукт, на который написали отзыв.
- Нажмите на свой отзыв для перехода к его странице.
- В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Удалить отзыв».
- Подтвердите удаление, нажав кнопку «Удалить».
Отзыв будет удален сразу же и больше не появится на странице продукта.
Где посмотреть свои отзывы на площадке Вайлдберриз и как добавить коммент
На чтение 2 мин Опубликовано 10.02.2023
Сегодня Вайлдберриз стал крупнейшим торговым ресурсом для жителей страны. Покупатели обмениваются мнениями о товарах, что делает сотрудничество на площадке более привлекательным. Не все знают, где можно посмотреть свой отзывы на Вайлдберриз. Дело в том, что кнопку сложно найти внутри мобильного приложения, но она осталась на сайте, в браузерной версии.
Как добавить отзыв
Маркетплейс ВБ стремительно развивается. Пользователи делают покупки, оставляют мнения, задают вопросы. Такая система обратной связи способствует повышению привлекательности площадки. Прежде чем принять решение о покупке, пользователь изучает информацию.
После того, как покупатель получает товар, автоматическая программа предлагает оставить мнение о том, как прошла покупка. Сначала ставят звезды таким качествам, как уровень обслуживания в ПВЗ, скорость доставки и тому подобное. Для подробного описания есть специальное поле, которое заполняют самостоятельно, к сообщению добавляют несколько фотографий.
После того, как модератор проверит написанное, оно появится под тем продуктом, который был приобретен.
Как найти его
Сегодня сайт и мобильное приложение ВБ получили обновления.
Если в браузерной версии осталась кнопка, где можно посмотреть свое сообщение и отследить ответы на вопросы о продукте, то из мобильной версии эта кнопка исчезла.
Чтобы найти собственное сообщение о товаре в мобильном приложении, необходимо открыть вкладку с покупками, перейти на карточку продукции. Под характеристикой, предложениями от партнеров появится поле с отзывами.
Там придется пролистать страницы до того момента, пока не появится собственная оценка. Сложность составит ситуация, когда у товара больше тысячи откликов. Тогда можно зайти на десктопную версию сайта, где сегодня есть более расширенный функционал.