Как найти свой заказ на яндекс маркет - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Сервис для покупки товаров «Яндекс Маркет» предлагает простой и доступный сервис для отслеживания статуса интернет-заказов. Мы расскажем как отследить заказ с Яндес Маркет через 5 простых способов.

Покупатели в любое время могут узнать, на какой стадии выполнения находится заказ, дату прибытия, отследить передвижение посылки, вне зависимости от выбранного способа доставки. Точность и прозрачность отслеживания информации по заказам достигнуты благодаря широко развитой сети складов во всех регионах России и сотрудничеству с надежными транспортными компаниями. Рассмотрим все доступные способы отслеживания заказов с онлайн-магазина.

Содержание

Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа
Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение
Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации
Как удалить историю заказов
Где можно забрать товар с Яндекс Маркета
Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке
Как получить заказ Яндекс Маркет в почтамате «FivePost»
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа

Яндекс Маркет предлагает комфортный интерфейс на веб-сайте и в мобильном приложении. Авторизованные пользователи получают доступ к личному профилю, где можно отслеживать статус покупки – от момента оплаты до получения в точке выдачи. Для этого нужно войти в аккаунт, указав email/телефон и пароль. Авторизация также доступна через соцсети или при помощи QR-кода.

Во вкладке «Мои заказы» хранятся все данные о выполненных и текущих заказах. Кликнув на соответствующую ссылку, вы увидите подробные сведения: наименование товаров, сумму, способ доставки, название перевозчика, точный адрес точки выдачи, дату прибытия. Чтобы увидеть историю изменений статуса, нажмите «Отследить» — откроется информация с датами отправки, отгрузки перевозчиком, актуальный статус, число доставки.

Кроме этого, покупатели получают уведомления о передвижении посылки на электронную почту, сохраненную при регистрации учетной записи на маркеплейсе. Изменить email можно в настройках.

Сразу после прибытия заказа в пункт вы получите смс-сообщение. Если выбран способ получения курьерской службой, ожидайте уведомления в смс и звонка курьера для согласования времени визита. Изменить данные доставки можно, связавшись с менеджерами курьерской компании: контакты размещены в личном профиле.

Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение

Актуальный статус заказа автоматически открывается в аккаунте пользователя после авторизации или через клиентскую поддержку маркета.

Заказы, сформированные на Яндекс Маркете, могут иметь следующие статусы:

«Заказ создан» — покупка оформлена, стадия проверки наличия товаров, регистрации документов сотрудниками сервиса.
«В обработке» — продавец запаковывает и передает компании-перевозчику.
«Передано в службу доставки» — товар в отделении транспортной компании и будет отправлен в ближайшее время (1-3суток).
«Заказ в пути» — посылка едет к получателю.
«Дата доставки уточняется» — данные на пересмотре по инициативе покупателя или продавца. Это займет времени от нескольких минут до 2-х суток.
«Изменение времени/даты доставки» — посылка придет раньше или немного позже срока: узнайте подробности в аккаунте. Если новые сроки не подходят, покупатель может поменять дату в профиле или через сервис поддержки маркетплейса.
«В пункте выдачи» — товар доставлен и ожидает покупателя. Сроки хранения перевозчиков отличаются – детали уточняйте дополнительно.
«Доставлен» — посылка выдана.
«Заказ отменен» — сделка аннулирована.
«Ожидает отмены» — заказчик отказался от покупки. Статус обновится в течение суток, деньги вернутся на карту. Процесс иногда длится до недели.

Описание всех возможных статусов покупки, сделанной в онлайн-магазине, не оставит у покупателя вопросов на счет местоположения его заказа.

Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации

Отследить заказ посылки в тех случаях, когда товар куплен без авторизации на сайте Яндекс Маркет – по контактному номеру оператора маркетплейса, покупатель сможет узнать статус и локацию своего заказа, войдя в личный кабинет с помощью мобильного телефона (с которого был сделан звонок оператору).

Если вы ранее не регистрировались в онлайн-магазине, создайте профиль, следуя всплывающим подсказкам. Откройте email-сообщение от сервиса с подтверждением покупки. Кликните по ссылке под сообщением, чтобы перейти в личный аккаунт. Укажите логин и пароль. Сверьте данные: имя, фамилия, наименование товара, вид доставки должны совпадать. Теперь вы сможете без затруднений в любое время отслеживать передвижение заказов.

Если после совершения покупки есть только цифровой код заказа, обратитесь в службу поддержки или на горячую линию маркета. Консультант ответит на все интересующие вас вопросы.

Как отследить заказ с Яндекс Маркет в случае, когда номер заказа утерян, позвоните менеджеру, указав мобильный телефон, который был отмечен во время оформления.

Чтобы в дальнейшем избежать проблем и путаницы с покупками, лучше пройти регистрацию — это даст возможность отслеживать заказы в реальном времени, откроет доступ к истории и другим удобным инструментам.

Установка приложения на смартфон позволит получать акционные предложения, дополнительные скидки и другие преимущества.

Как удалить историю заказов

Подробные сведения о выполненных заказах находятся в меню учетной записи. Здесь же доступны файлы с товарными накладными, функции отмены, изменения даты и способа получения.

Однако иногда по разным причинам необходимо выполнить очистку истории. В личном аккаунте нет такой функции: удалить данные заказов невозможно. Для решения проблемы можно зарегистрировать дополнительный профиль (используйте другой телефон или адрес электронной почты) и пользоваться ею для онлайн-шопинга.

Также есть возможность полностью аннулировать пользовательский аккаунт. Напишите заявление, распечатав форму обращения (бланк размещен на сайте). Заполните от руки, подпишите и вышлете по почте в офис компании.

Где можно забрать товар с Яндекс Маркета

Маркетплейс предлагает несколько вариантов доставки товаров. Местоположение получения интернет-заказа зависит от выбранного типа доставки при оформлении покупки:

Самовывоз – выберите сервис и пункт выдачи заказов из выпадающего списка. После прибытия посылки на ваш телефон поступит сообщение с номером, «секретным» кодом, точным адресом ПВЗ и периодом хранения. График работы точки — в меню «мои заказы».
Курьером – сотрудник транспортной компании доставит ваш заказ домой, согласовав время по телефону. Дата получения появится в личном кабинете.
Почтой – заказ прибудет в офис Почты России, который будет выбран при оформлении. После прибытия вы получите информацию для выдачи на email и в смс-уведомлении.

Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке

Точки выдачи заказов в супермаркетах сети Пятерочка работают для покупателей уже более трех лет. Такой способ очень удобен – забрать посылку можно в ближайшем магазине по пути с работы или совместить с шопингом.

Выдача осуществляется двумя способами: через почтамат компании «FivePost» или непосредственно на кассе магазина. Выбор доставки покупатель совершает во время заказа товара.

Как получить заказ Яндекс Маркет в почтамате «FivePost»

После получения на телефон сообщения о прибытии посылки, адреса и кода безопасности в супермаркете подойдите к ячейкам постамата.

На экране монитора нажмите иконку «получить заказ». Введите код, указанный в смс. Если посылка не оплачена, с помощью терминала (под монитором) считайте банковскую карту.

Ячейка автоматически откроется. Заберите товар и захлопните дверцу.

Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

Проследуйте к кассе торгового зала, где отпускают элитный алкоголь и табачные изделия (такие пункты обычно помечены табличкой о выдаче интернет-заказов). Продавец попросит назвать 9-значный код, который вы получите в смс по прибытию посылки. После сверки данных заказ будет выдан на руки. В некоторых случаях для подтверждения личности получателя требуется паспорт. Срок хранения – 7 дней. Его можно продлить еще на 3 суток в личном аккаунте Яндекс Маркета или позвонив по контактным номерам сервиса.

При возникновении трудностей с получением заказа в сети супермаркетов Пятерочка, обратитесь в центр поддержки клиентов Яндекса.

Источник

Как найти свою покупку на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет — это удобный сервис, который позволяет не только выбрать нужный товар, но и оформить заказ с доставкой. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, как найти свои покупки или узнать статус заказа. Профессиональный эксперт подготовил подробный гид, который поможет вам легко находить свои заказы и следить за ними.

Как найти заказ на Яндекс Маркете по номеру телефона

Если вы оформили заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать его статус или информацию, указанную при оформлении, то для этого нужно выполнить несколько простых действий:

Перейдите на сайт Яндекс Маркета.
Войдите в свой личный кабинет, выбрав раздел «Профиль».
На странице «Мои заказы» найдите нужный заказ.
Вы увидите информацию о заказе: его номер, статус и данные о продавце.

Как найти чек в Яндекс Маркете

Чек в электронном виде вы получите на почту или в SMS, а бумажный — при доставке в пункт выдачи или постамат. Найдите чек на странице «Мои заказы». Обязательно сохраняйте или распечатывайте чеки — они могут понадобиться при возврате товара или его обслуживании.

Где доставляют посылки с Яндекс Маркета

Заказ привезут на ближайший склад, а затем, в выбранный вами интервал времени, курьер свяжется с вами и доставит заказ по указанному адресу. Если вы не сможете принять звонок или заказ, его вернут на склад до момента, пока вы его не заберете.

Что делать, если не получили заказ на Яндекс Маркете

Если по каким-то причинам вы не смогли получить свой заказ, то он будет храниться на складе до 30 дней. После этого вы можете получить его в другой удобный для вас день. Однако необходимо учитывать, что за невыкупленные товары со склада маркетплейса в течение 30 дней будет взиматься штраф в размере 25 рублей за каждую единицу товара.

Полезные советы

Чтобы избежать проблем с доставкой, убедитесь, что вы указали правильный номер телефона и адрес доставки.
Проверяйте статус заказа и следите за изменениями до момента получения его.
Проверяйте покупки сразу при получении и, если возникнут проблемы, сообщите о них магазину в течение 14 дней.
Сохраняйте все чеки и документы, связанные с вашими покупками на Яндекс Маркете.

Выводы

Найти свои покупки и узнать информацию о заказах на Яндекс Маркете вполне просто при помощи страницы «Мои заказы». Важно следить за статусом заказа и получать все необходимые чеки и документы, чтобы избежать проблем с возвратом товара или его обслуживанием. Используйте наши советы, чтобы сделать свои покупки на Яндекс Маркете максимально удобными и безопасными.

Как посмотреть где заказ на яндекс маркете

Если вы сделали заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать о его статусе, стоит заметить, что отследить посылку можно только с помощью приложения Яндекс Go или по ссылке, которая будет указана в смс. Номер заказа понадобится только в том случае, если вы обращаетесь в службу поддержки и хотите помочь сотруднику разобраться с проблемой быстрее. Если же вы хотите узнать о том, когда он был отправлен и когда можно ожидать доставку, то лучше воспользоваться инструкцией, которая пришла вместе с подтверждением заказа на электронную почту или в личный кабинет на сайте. В случае возникновения вопросов о доставке товара, лучше всего связаться с магазином напрямую, чтобы узнать о том, что происходит с вашим заказом.

Как посмотреть покупки в Яндекс Маркете

Если вы хотите увидеть покупки, сделанные на Яндекс Маркете, то откройте раздел История платежей в Yandex Pay. Там вы найдете список последних платежей, проведенных на сервисах Яндекса, удобно отсортированных по сервисам. Найдите платежи, сделанные на Маркете, и вы увидите чеки и сможете перейти на само приложение. Вы также можете использовать фильтры, чтобы легко отслеживать свои траты. Получить доступ к своей истории платежей просто — зайдите в Yandex Pay и перейдите на вкладку История платежей. В свою очередь, это позволит вам получить полный контроль над своими финансами и расходами.

Как найти товар на яндекс маркете

Чтобы найти нужный товар на Яндекс.Маркете, есть несколько способов: можно воспользоваться поисковой строкой и ввести название товара или ключевые слова, а также выбрать категорию, в которой ищется товар. Кроме того, есть возможность использовать фильтры и выбирать товары по определенным параметрам, таким как размер, цена, производитель и т.д. На сервисе также есть функция поиска предложений магазинов, где вы можете совершить покупку не выходя из Маркета, а также возможность выбирать товары в конкретных магазинах. Найти нужный товар на Яндекс.Маркете очень просто и удобно благодаря множеству доступных инструментов и фильтров.

Как в Яндекс про посмотреть заказы

Для просмотра информации о заказах в Яндекс такси необходимо перейти в раздел «История поездок», доступный в меню приложения. В данном разделе можно найти информацию о каждом заказе, включая маршрут, стоимость, дату и время поездки. Для просмотра подробной информации о конкретном заказе необходимо выбрать его карточку. Данный функционал приложения весьма удобен для контроля за расходами на такси и планирования своих перемещений.

Источник

Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.

Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.

Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.

Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).

Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:

Промокоды Яндекс Маркет

Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Содержание статьи

1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
- 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)

Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.

Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:

Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)

Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).

Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)

Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».

Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают

Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.

У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:

Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)

Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)

Передано службе доставки — заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)

Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)

Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.

Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.

В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.

Доставлен — заказ доставлен покупателю

Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.

Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).

Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».

Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону

Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.

Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую

Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.

После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.

В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.

Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!

Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.

История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов

Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».

Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.

Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.

К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя

Однако, есть другие пути решения данной проблемы

Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.

Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.

Где забирать заказ с Яндекс Маркета

Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:

Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».

Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке

C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.

Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.

Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»

Подойдите к постамату
Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат

Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки

Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ

Внимание! При получении может потребоваться паспорт!

При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.

Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.

Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.

Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Источник

Перейти к содержанию

Как на Яндекс.Маркете отследить заказанный товар

На чтение 3 мин. Просмотров 5.4k. Опубликовано 28.06.2022
Обновлено 18.03.2022

На Яндекс.Маркете представлен обширный каталог самых разных товаров. Покупателям не надо тратить время на походы в магазин в поисках выгодных предложений. Достаточно оформить заказ на сайте. Он сразу поступает в обработку. К тому же, есть возможность отслеживать его статус. Рассмотрим все доступные способы.

Содержание

Отслеживаем заказ на Яндекс.Маркете в своем профиле
Как отследить заказ на Яндекс.Маркете, если оформляли его без авторизации
Статусы заказа на Яндекс Маркете

Отслеживаем заказ на Яндекс.Маркете в своем профиле

В интернет-магазине есть удобный инструмент, который позволит вам в режиме онлайн посмотреть информацию о вашем заказе независимо от того, какой способ доставки вы выберете. Пройдите следующие шаги:

Зайдите на сайт https://market.yandex.ru.
Вверху страницы с правой стороны кликните по кнопке входа.
Введите данные для авторизации в своем аккаунте.
На главной странице рядом с поисковой строкой найдите раздел «Заказы». Его также можете открыть, кликнув по иконке своего профиля.
Появятся все ваши заказы.
Рядом с нужным нажмите «Отследить».
Посмотрите его статус.

Как отследить заказ на Яндекс.Маркете, если оформляли его без авторизации

Вся информация о вашем заказе приходит также на электронную почту, которую вы указали при регистрации на портале или при оформлении покупки без регистрации. Просто откройте папку входящих писем и найдите уведомление с информацией о вашей посылке от Яндекс.Маркета. Для удобства пройдите регистрацию на платформе. Она достаточно простая:

Войдите на сервис, используя учетные данные от Яндекс ID. Либо создайте новый аккаунт.
Перейдите по ссылке в письме. Учитывайте, что данные, указанные при регистрации, должны совпадать с теми, которые вы ввели при оформлении заказа.
Отслеживайте его статус в соответствующем разделе.

Если вы оформляли заказ по телефону, или у вас нет доступа к интернету, обратитесь за помощью на горячую линию. Руководствуйтесь таким алгоритмом:

Позвоните по номеру 8-800-234-27-12.
В голосовом меню нажмите на нужную клавишу, чтобы звонок перевели на оператора.
После ответа сотрудника сообщите ему, что хотите узнать статус вашего заказа.
Он задаст несколько уточняющих вопросов: ваши ФИО, номер заказа, контактный телефон и т.п.
После проверки информации в системе вам сообщат все необходимые сведения.

Важно! Отследить свой заказ вы можете также на сторонних сервисах: 1Track,Track24, ГдеПосылка и других. Просто в пустом поле укажите его номер.

Статусы заказа на Яндекс Маркете

При отслеживании своего заказа вы увидите следующие статусы:

создан – свидетельствует о том, что в ближайшее время вашу заявку начнут обрабатывать;
в обработке – продавец собирает и упаковывает товар;
передан службе доставки – посылка ожидает отправки;
в пути – заказ уже везут в ваш регион;
в пункте выдачи – ваша посылка находится в выбранном для получения пункте. Можете ее забрать;
доставлен – заказ выдан.

Обратите внимание! Если ваша посылка по каким-то причинам задерживается, то информацию об этом вы также можете посмотреть в разделе со своими заказами.

Источник

«Яндекс.Маркет» – популярный в России маркетплейс с ежедневной аудиторией в более чем 6 миллионов человек. Здесь представлено огромное разнообразие товаров с качественным описанием и фото, удобным интерфейсом с функцией сортировки, отзывами о товаре, фото и видеообзорами. Заказав товар на Яндекс.Маркет, мы часто хотим отследить путь заказанного нами товара к месту нашего проживания. Как выполняется такое отслеживание по номеру заказа в Яндекс Маркет мы и расскажем в нашем материале.

Как отследить заказы на Яндекс Маркет по номеру
Можно ли отслеживать заказы без регистрации на Яндекс Маркет?
Просмотр данных по заказу с помощью номера заказа
Статусы заказа на Яндекс Маркет
Заключение

Как отследить заказы на Яндекс Маркет по номеру

Возможность отслеживания заказов доступна как на веб-сайте маркетплейса, так и в одноимённом мобильном приложении «Яндекс.Маркет» (Андроид, iOS). Для детального слежения за заказанным товаром вам понадобится иметь зарегистрированный аккаунт на Яндексе Маркете.

Для мониторинга сделанного вами заказа на Яндекс Маркете выполните следующее:

Перейдите на сайт market.yandex.ru;
При необходимости нажмите справа сверху на «Войти», и пройдите авторизацию на ресурсе;
Далее справа сверху кликните на «Заказы»;
Откроется перечень имеющихся у вас заказов на Яндекс Маркет. Найдите нужный заказ, и просмотрите данные по нему. Обычно доступно название товара, сумма, время оформления заказа, способ оплаты и контакты получателя, пункт выдачи или адрес получателя. Также имеется номер заказа, статус и приблизительное время доставки. Подробная информация о товаре включая путь его доставки доступна при нажатии на кнопку «Отследить».

В мобильном приложении «Яндекс.Маркет» шаги для отслеживания товара будут следующими:

Запустите мобильное приложение «Яндекс.Маркет» и пройдите авторизацию в приложении;
На главной странице сайта нажмите внизу справа на «Профиль»;
Перейдите в раздел «Мои заказы»;
Просмотрите данные об интересующем вас заказе.

Также помните, что все изменения по статусу вашего товара обычно поступают на е-мейл, указанный вами при регистрации на Яндекс.Маркет.

Это может помочь: как выйти из Дзена в Яндексе.

Можно ли отслеживать заказы без регистрации на Яндекс Маркет?

Отследить ваш заказ без регистрации вы можете позвонив по бесплатному номеру горячей линии:

8-800-234-27-12

Оператору колл-центра понадобится продиктовать номер заказа, который вы найдёте в электронном письме, поступившем на ваш е-мейл после оформления заказа. После указания номера заказа и других необходимых данных сотрудник колл-центра сообщит вам данные по заказу, включая его статус, место пребывания и другую справочную информацию.

Просмотр данных по заказу с помощью номера заказа

Если вы не были зарегистрированы на Яндекс.Маркете, но заказали там какой-либо товар и получили на ваш е-мейл письмо с подтверждением и номером заказа, вы можете создать свой аккаунт на Яндексе, и привязать к нему вашу покупку. После этого вы сможете удобно отслеживать её статус доставки. Делается это следующим образом:

Перейдите на market.yandex.ru и пройдите процедуру регистрации на ресурсе;
Откройте электронное письмо, которое вы получили на ваш е-мейл в подтверждение заказа и перейдите по ссылке, которая находится в данном письме. Учтите, что телефон и ФИО покупателя, указанного в профиле, должны совпадать с телефоном и ФИО покупателя, которые были указаны при заказе;
Далее выберите уже упомянутый нами выше раздел «Заказы» вашего личного кабинета на Яндекс Маркет, и просмотрите данные интересующего вас заказа.

Это также пригодится: сколько стоит подписка Яндекс Плюс?

Статусы заказа на Яндекс Маркет

На текущий момент существую следующие статусы в отслеживании товара:

«Заказ создан». Сервис получил данные о заказе и запустил процедуру фулфилмента. В ближайшее время (обычно пару часов) заказ будет обработан продавцом;
«Находится в обработке». Продавец обрабатывает заказ и готовит его к отправке;
«Собираем и упаковываем». Аналогичен предыдущему статусу. Процедура сбора и упаковки может занимать до 5 дней;
«Передано службе доставки». Заказ передан перевозчику для доставки товара;
«Заказ в пути» — заказ доставляется покупателю;
«Дата и время доставки изменились». В связи с различными причинами заказ будет доставлен в другое время. Обычно такими причинами могут выступать какие-либо логистические трудности, повреждение товара в пути, проблемы с хранением и другие факторы;
«Нова дата доставки уточняется». Когда товар не может быть доставлен вовремя, сервис производит действия для завершения процедуры доставки. В ходе такого завершения будет уточнена новая дата и время доставки. Пока такие данные определяются, система отображает статус уточнения доставки;
«В пункте выдачи». Товар доставлен перевозчиком в пункт выдачи, и вы можете его оттуда забрать;
«Доставлен». Заказ выдан покупателю;
«Ждёт отмены». Заказ товара был отменён покупателем, и ожидает подтверждения продавцом. Максимальный срок такого подтверждения может составлять 7 дней;
«Заказ отменён». Отмена заказа покупателем подтверждена продавцом.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, как выполняется отслеживание заказанного товара в Яндекс Маркет, рассмотрели шаги для этого на ПК и телефоне, перечислили возможные статусы заказа. Вы можете отследить заказ как в своём личном кабинете на сервисе Яндекс Маркет, так и позвонив на горячую линию сервиса, и продиктовав номер заказа. Оператор проверит полученные данные, и предоставит справочную информацию о статусе и местонахождении вашего товара.

Источник