Как найти свою покупку на Яндекс Маркете
Яндекс Маркет — это удобный сервис, который позволяет не только выбрать нужный товар, но и оформить заказ с доставкой. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, как найти свои покупки или узнать статус заказа. Профессиональный эксперт подготовил подробный гид, который поможет вам легко находить свои заказы и следить за ними.
Как найти заказ на Яндекс Маркете по номеру телефона
Если вы оформили заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать его статус или информацию, указанную при оформлении, то для этого нужно выполнить несколько простых действий:
- Перейдите на сайт Яндекс Маркета.
- Войдите в свой личный кабинет, выбрав раздел «Профиль».
- На странице «Мои заказы» найдите нужный заказ.
- Вы увидите информацию о заказе: его номер, статус и данные о продавце.
Как найти чек в Яндекс Маркете
Чек в электронном виде вы получите на почту или в SMS, а бумажный — при доставке в пункт выдачи или постамат. Найдите чек на странице «Мои заказы». Обязательно сохраняйте или распечатывайте чеки — они могут понадобиться при возврате товара или его обслуживании.
Где доставляют посылки с Яндекс Маркета
Заказ привезут на ближайший склад, а затем, в выбранный вами интервал времени, курьер свяжется с вами и доставит заказ по указанному адресу. Если вы не сможете принять звонок или заказ, его вернут на склад до момента, пока вы его не заберете.
Что делать, если не получили заказ на Яндекс Маркете
Если по каким-то причинам вы не смогли получить свой заказ, то он будет храниться на складе до 30 дней. После этого вы можете получить его в другой удобный для вас день. Однако необходимо учитывать, что за невыкупленные товары со склада маркетплейса в течение 30 дней будет взиматься штраф в размере 25 рублей за каждую единицу товара.
Полезные советы
- Чтобы избежать проблем с доставкой, убедитесь, что вы указали правильный номер телефона и адрес доставки.
- Проверяйте статус заказа и следите за изменениями до момента получения его.
- Проверяйте покупки сразу при получении и, если возникнут проблемы, сообщите о них магазину в течение 14 дней.
- Сохраняйте все чеки и документы, связанные с вашими покупками на Яндекс Маркете.
Выводы
Найти свои покупки и узнать информацию о заказах на Яндекс Маркете вполне просто при помощи страницы «Мои заказы». Важно следить за статусом заказа и получать все необходимые чеки и документы, чтобы избежать проблем с возвратом товара или его обслуживанием. Используйте наши советы, чтобы сделать свои покупки на Яндекс Маркете максимально удобными и безопасными.
Как посмотреть где заказ на яндекс маркете
Если вы сделали заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать о его статусе, стоит заметить, что отследить посылку можно только с помощью приложения Яндекс Go или по ссылке, которая будет указана в смс. Номер заказа понадобится только в том случае, если вы обращаетесь в службу поддержки и хотите помочь сотруднику разобраться с проблемой быстрее. Если же вы хотите узнать о том, когда он был отправлен и когда можно ожидать доставку, то лучше воспользоваться инструкцией, которая пришла вместе с подтверждением заказа на электронную почту или в личный кабинет на сайте. В случае возникновения вопросов о доставке товара, лучше всего связаться с магазином напрямую, чтобы узнать о том, что происходит с вашим заказом.
Как посмотреть покупки в Яндекс Маркете
Если вы хотите увидеть покупки, сделанные на Яндекс Маркете, то откройте раздел История платежей в Yandex Pay. Там вы найдете список последних платежей, проведенных на сервисах Яндекса, удобно отсортированных по сервисам. Найдите платежи, сделанные на Маркете, и вы увидите чеки и сможете перейти на само приложение. Вы также можете использовать фильтры, чтобы легко отслеживать свои траты. Получить доступ к своей истории платежей просто — зайдите в Yandex Pay и перейдите на вкладку История платежей. В свою очередь, это позволит вам получить полный контроль над своими финансами и расходами.
Как найти товар на яндекс маркете
Чтобы найти нужный товар на Яндекс.Маркете, есть несколько способов: можно воспользоваться поисковой строкой и ввести название товара или ключевые слова, а также выбрать категорию, в которой ищется товар. Кроме того, есть возможность использовать фильтры и выбирать товары по определенным параметрам, таким как размер, цена, производитель и т.д. На сервисе также есть функция поиска предложений магазинов, где вы можете совершить покупку не выходя из Маркета, а также возможность выбирать товары в конкретных магазинах. Найти нужный товар на Яндекс.Маркете очень просто и удобно благодаря множеству доступных инструментов и фильтров.
Как в Яндекс про посмотреть заказы
Для просмотра информации о заказах в Яндекс такси необходимо перейти в раздел «История поездок», доступный в меню приложения. В данном разделе можно найти информацию о каждом заказе, включая маршрут, стоимость, дату и время поездки. Для просмотра подробной информации о конкретном заказе необходимо выбрать его карточку. Данный функционал приложения весьма удобен для контроля за расходами на такси и планирования своих перемещений.
Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.
Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.
Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.
Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).
Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:
- Промокоды Яндекс Маркет
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы
Содержание статьи
- 1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
- 2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
- 3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
- 4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
- 5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
- 6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
- 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.
Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:
- Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
- Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
- Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)
Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).
Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)
Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».
Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.
У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:
- Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
- Передано службе доставки — заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
- Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
- Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
- В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
- Доставлен — заказ доставлен покупателю
- Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
- Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).
Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».
Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.
- Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
- Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
- После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.
В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.
Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!
Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.
История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».
Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.
Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.
К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя
Однако, есть другие пути решения данной проблемы
- Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
- Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.
Где забирать заказ с Яндекс Маркета
Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:
- Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
- Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
- Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».
Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.
Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.
Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- Подойдите к постамату
- Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
- Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
- Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
- Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
- Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ
Внимание! При получении может потребоваться паспорт!
При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.
Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.
Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.
Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Как в Яндекс.Маркет найти свой заказ по его номеру
На чтение 2 мин. Просмотров 5.1k. Опубликовано 25.12.2021
Обновлено 21.12.2021
Покупая что-либо в интернете, мы часто нуждаемся в информации о нашем заказе. Яндекс Маркет, при оформлении заказа, дает номер, который потом и позволит отыскать покупку. Ниже мы рассмотрим, как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет.
Как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет
Маркетплейс предлагает удобный и понятный инструмент, который позволит отследить заказ, вне зависимости от способа доставки и других условий. Это встроенный инструмент Мои заказы», который позволит узнать статус приобретения. Чтобы найти покупку:
- Зайдите в «Профиль»;
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Выберите номер нужного заказа из перечня;
- Отобразится информация о его нынешнем статусе и дате доставки;
- Для просмотра истории статусов, нажмите на кнопку «Отследить».
Внимание: В мобильном приложении это кнопка «Подробнее».
Площадка отправляет оповещения о том, что статус заказа сменился на новый на почтовый ящик, указанный во время регистрации на Яндексе. Можно изменить адрес почты, посетив раздел «Настройки». При выборе доставки в пункт выдачи, пользователь получит смс-уведомление о поступлении заказа. Выбирая курьерскую доставку, можно позвонить в службу, чтобы осведомиться о точной дате доставки.
Статусы заказов на торговой площадке и их значение
В статусах отображается информация по тому, на каком этапе в данный момент находится заказ. Разберем основные:
- Заказ создан — покупка оформлена, ожидается обработка его продавцом;
- Собираем и упаковываем — продавец готовится передать заказ на доставку;
- Передано службе доставке — означает аналогичную процедуру;
- Заказ в пути — покупка доставляется;
- Дата и время доставки изменились — обычно это значит, что покупка придет раньше, но может быть и позже.
- Новая дата доставки уточняется — такой статус будет, если покупатель решит перенести доставку, или же по причинам, которые относятся к продавцу;
- В пункте выдачи — можно забрать его в условленном месте. Уточните срок хранения посылки;
- Доставлен — вы получили заказ;
- Ждет отмены — происходит, если покупатель отменяет заказ;
- Заказ отменен — отменить его могут как продавец, так и покупатель.
Обратите внимание: При смене даты доставки, новую вы обнаружите в пункте Мои заказы». Если отмена произошла по вине продавца, можно обратиться за разъяснения к службе поддержки Яндекс Маркета. Если статус из пункта 6 долгое время не обновляется, можно также получить объяснение у сотрудников техподдержки.
Сервис для покупки товаров «Яндекс Маркет» предлагает простой и доступный сервис для отслеживания статуса интернет-заказов. Мы расскажем как отследить заказ с Яндес Маркет через 5 простых способов.
Покупатели в любое время могут узнать, на какой стадии выполнения находится заказ, дату прибытия, отследить передвижение посылки, вне зависимости от выбранного способа доставки. Точность и прозрачность отслеживания информации по заказам достигнуты благодаря широко развитой сети складов во всех регионах России и сотрудничеству с надежными транспортными компаниями. Рассмотрим все доступные способы отслеживания заказов с онлайн-магазина.
Содержание
- Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа
- Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение
- Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации
- Как удалить историю заказов
- Где можно забрать товар с Яндекс Маркета
- Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке
- Как получить заказ Яндекс Маркет в почтамате «FivePost»
- Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет: узнаем статус заказа
Яндекс Маркет предлагает комфортный интерфейс на веб-сайте и в мобильном приложении. Авторизованные пользователи получают доступ к личному профилю, где можно отслеживать статус покупки – от момента оплаты до получения в точке выдачи. Для этого нужно войти в аккаунт, указав email/телефон и пароль. Авторизация также доступна через соцсети или при помощи QR-кода.
Во вкладке «Мои заказы» хранятся все данные о выполненных и текущих заказах. Кликнув на соответствующую ссылку, вы увидите подробные сведения: наименование товаров, сумму, способ доставки, название перевозчика, точный адрес точки выдачи, дату прибытия. Чтобы увидеть историю изменений статуса, нажмите «Отследить» — откроется информация с датами отправки, отгрузки перевозчиком, актуальный статус, число доставки.
Кроме этого, покупатели получают уведомления о передвижении посылки на электронную почту, сохраненную при регистрации учетной записи на маркеплейсе. Изменить email можно в настройках.
Сразу после прибытия заказа в пункт вы получите смс-сообщение. Если выбран способ получения курьерской службой, ожидайте уведомления в смс и звонка курьера для согласования времени визита. Изменить данные доставки можно, связавшись с менеджерами курьерской компании: контакты размещены в личном профиле.
Статусы заказа Яндекс Маркет: виды и обозначение
Актуальный статус заказа автоматически открывается в аккаунте пользователя после авторизации или через клиентскую поддержку маркета.
Заказы, сформированные на Яндекс Маркете, могут иметь следующие статусы:
- «Заказ создан» — покупка оформлена, стадия проверки наличия товаров, регистрации документов сотрудниками сервиса.
- «В обработке» — продавец запаковывает и передает компании-перевозчику.
- «Передано в службу доставки» — товар в отделении транспортной компании и будет отправлен в ближайшее время (1-3суток).
- «Заказ в пути» — посылка едет к получателю.
- «Дата доставки уточняется» — данные на пересмотре по инициативе покупателя или продавца. Это займет времени от нескольких минут до 2-х суток.
- «Изменение времени/даты доставки» — посылка придет раньше или немного позже срока: узнайте подробности в аккаунте. Если новые сроки не подходят, покупатель может поменять дату в профиле или через сервис поддержки маркетплейса.
- «В пункте выдачи» — товар доставлен и ожидает покупателя. Сроки хранения перевозчиков отличаются – детали уточняйте дополнительно.
- «Доставлен» — посылка выдана.
- «Заказ отменен» — сделка аннулирована.
- «Ожидает отмены» — заказчик отказался от покупки. Статус обновится в течение суток, деньги вернутся на карту. Процесс иногда длится до недели.
Описание всех возможных статусов покупки, сделанной в онлайн-магазине, не оставит у покупателя вопросов на счет местоположения его заказа.
Как отследить заказ с Яндекс Маркет, если он сделан без авторизации и регистрации
Отследить заказ посылки в тех случаях, когда товар куплен без авторизации на сайте Яндекс Маркет – по контактному номеру оператора маркетплейса, покупатель сможет узнать статус и локацию своего заказа, войдя в личный кабинет с помощью мобильного телефона (с которого был сделан звонок оператору).
Если вы ранее не регистрировались в онлайн-магазине, создайте профиль, следуя всплывающим подсказкам. Откройте email-сообщение от сервиса с подтверждением покупки. Кликните по ссылке под сообщением, чтобы перейти в личный аккаунт. Укажите логин и пароль. Сверьте данные: имя, фамилия, наименование товара, вид доставки должны совпадать. Теперь вы сможете без затруднений в любое время отслеживать передвижение заказов.
Если после совершения покупки есть только цифровой код заказа, обратитесь в службу поддержки или на горячую линию маркета. Консультант ответит на все интересующие вас вопросы.
Как отследить заказ с Яндекс Маркет в случае, когда номер заказа утерян, позвоните менеджеру, указав мобильный телефон, который был отмечен во время оформления.
Чтобы в дальнейшем избежать проблем и путаницы с покупками, лучше пройти регистрацию — это даст возможность отслеживать заказы в реальном времени, откроет доступ к истории и другим удобным инструментам.
Установка приложения на смартфон позволит получать акционные предложения, дополнительные скидки и другие преимущества.
Как удалить историю заказов
Подробные сведения о выполненных заказах находятся в меню учетной записи. Здесь же доступны файлы с товарными накладными, функции отмены, изменения даты и способа получения.
Однако иногда по разным причинам необходимо выполнить очистку истории. В личном аккаунте нет такой функции: удалить данные заказов невозможно. Для решения проблемы можно зарегистрировать дополнительный профиль (используйте другой телефон или адрес электронной почты) и пользоваться ею для онлайн-шопинга.
Также есть возможность полностью аннулировать пользовательский аккаунт. Напишите заявление, распечатав форму обращения (бланк размещен на сайте). Заполните от руки, подпишите и вышлете по почте в офис компании.
Где можно забрать товар с Яндекс Маркета
Маркетплейс предлагает несколько вариантов доставки товаров. Местоположение получения интернет-заказа зависит от выбранного типа доставки при оформлении покупки:
- Самовывоз – выберите сервис и пункт выдачи заказов из выпадающего списка. После прибытия посылки на ваш телефон поступит сообщение с номером, «секретным» кодом, точным адресом ПВЗ и периодом хранения. График работы точки — в меню «мои заказы».
- Курьером – сотрудник транспортной компании доставит ваш заказ домой, согласовав время по телефону. Дата получения появится в личном кабинете.
- Почтой – заказ прибудет в офис Почты России, который будет выбран при оформлении. После прибытия вы получите информацию для выдачи на email и в смс-уведомлении.
Получение заказа с «Яндекс Маркет» в Пятерочке
Точки выдачи заказов в супермаркетах сети Пятерочка работают для покупателей уже более трех лет. Такой способ очень удобен – забрать посылку можно в ближайшем магазине по пути с работы или совместить с шопингом.
Выдача осуществляется двумя способами: через почтамат компании «FivePost» или непосредственно на кассе магазина. Выбор доставки покупатель совершает во время заказа товара.
Как получить заказ Яндекс Маркет в почтамате «FivePost»
После получения на телефон сообщения о прибытии посылки, адреса и кода безопасности в супермаркете подойдите к ячейкам постамата.
На экране монитора нажмите иконку «получить заказ». Введите код, указанный в смс. Если посылка не оплачена, с помощью терминала (под монитором) считайте банковскую карту.
Ячейка автоматически откроется. Заберите товар и захлопните дверцу.
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Проследуйте к кассе торгового зала, где отпускают элитный алкоголь и табачные изделия (такие пункты обычно помечены табличкой о выдаче интернет-заказов). Продавец попросит назвать 9-значный код, который вы получите в смс по прибытию посылки. После сверки данных заказ будет выдан на руки. В некоторых случаях для подтверждения личности получателя требуется паспорт. Срок хранения – 7 дней. Его можно продлить еще на 3 суток в личном аккаунте Яндекс Маркета или позвонив по контактным номерам сервиса.
При возникновении трудностей с получением заказа в сети супермаркетов Пятерочка, обратитесь в центр поддержки клиентов Яндекса.
Отследить заказ на Яндекс Маркете
На чтение 4 мин Просмотров 354 Опубликовано 12 апреля, 2023
В 2023 году заказы на Яндек Маркете начинают делать все больше покупателей. Сервис развивается и добавляет все новые категории товаров, способы доставки и прочее. Растет аудитория — появляются и вопросы от пользователей. Команда сайта topcheg.ru продолжает освещать не только рейтинги актуальных товаров, но и функционал работы популярных интернет-магазинов. Сегодня поговорим про то, как отследить заказ на Яндекс Маркете. Мы привыкли отслеживать посылки по трек номеру на почте России, а здесь такого нет. Обо всем, как обычно, подробно с фотографиями ниже.
Содержание
- Как отследить посылку на Яндекс Марете по номеру
- Как отследить заказ в приложении Яндекс Маркет
- Как отследить заказ на Яндекс Маркете без регистрации?
- Можно ли отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру телефона
- Статусы заказа на Яндекс Маркет
Как отследить посылку на Яндекс Марете по номеру
После того, как вы совершили покупку на сайта market.yandex.ru можно уже переходить к регулярным проверкам — где моя посылка. В момент оформления заказа указывается ориентировочная дата вручения. Но если хотим конкретики, то:
- Авторизуемся на Я.Маркете
- Находим раздел «Заказы»
- Здесь представлены все ваши активные и уже закрытые заказы. Для каждой позиции доступны описание, цена, дата, способ оплаты и прочее. Тут же есть и кнопка «Отследить», при клике на которую и выпадает текущий статус заказа на Яндекс Маркете и прошлые.
Как отследить заказ в приложении Яндекс Маркет
Логика действия идентичная полной версии сайта. Вам нужно:
- Запустить приложения Я.Марект на смартфоне и авторизоваться
- Через профиль зайти в «Мои заказы»
- Найти нужный товар и просмотреть данные о нем. По кнопке «Отследить» будет доступна информация о перемещении посылки.
Важно отметить! Все изменения в статусе отслеживания заказа с Яндекс Маркета дублируются на e-mail, к которому привязан аккаунт.
Как отследить заказ на Яндекс Маркете без регистрации?
Да, такое возможно. Для этого необходимо связаться со службой поддержки. Так как у вас нет регистрации на market.yandex.ru — самым удачным способом это сделать будет позвонить по номеру: +7(495)136-37-96. Оператору нужно будет сообщить номер заказа, который вы найдете в письме на почте (e-mail должен быть указан при регистрации). После получения информации сотрудник тех. поддержки отследит посылку с Яндекс Маркета без регистрации и сообщит о ее текущем местоположении и прочих деталях.
Можно ли отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру телефона
В 2023 году такой возможности нет. Я.Маркет в большинстве случаев перевозит товары со склада до места их вручения покупателю собственной службой доставки. Поэтому отслеживание на сторонних сервисах по номеру телефона недоступно.
Вам может быть интересно
Статусы заказа на Яндекс Маркет
Чтобы понимать что сейчас происходит с вашим заказом на Яндекс Маркете важно четко понимать значение каждого статуса. Мы оформили для вас подсказку в виде таблицы.
| Статус | Расшифровка |
| Создан | Вы правильно оформили заказ и оплатили его. Данные обрабатываются. В кратчайшие сроки (обычно 1-2 часа) покупка будет обработана продавцом. |
| В обработке | Продавец обрабатывает входящие данные, готовит к сборке и упаковке. |
| Собираем и упаковываем | Магазин занимается сборкой и упаковкой товара. Срок — от 1 до 5 дней. Если дольше, то вас уведомят. |
| Передано службе доставки | Статус означает, что ваш заказ собрали и передали в доставку. Везти может как сам Яндекс Маркет, так и службы, с которыми сотрудничает продавец. |
| Заказ в пути | Непосредственно перемещается к покупателю. |
| Дата и время доставки изменились | Здесь все понятно — посылку доставят в другое время. Причины могут быть разными — от переноса сроков покупателем, до логистических проблем, погодных условий и других форс мажоров. Если Дата переносится по вине Яндекс Маркета, выдают хороший промокод в качестве извинений. |
| Новая дата доставки уточняется | В ходе переноса времени доставки менеджеры ЯМ согласовывают новое время. Пока это происходит — висит такой статус. |
| Доставлен | Посылку доставили и успешно вручили покупателю. |
| В пункте выдачи | Ваш заказ ожидает встречи с вами в указанном ПВЗ. |
| Ждёт отмены | Была отмена со стороны покупателя, ожидается подтверждение от магазина. Максимально такой статус на Яндекс Маркете может быть до 7 дней. |
| Заказ отменён | Покупатель отменил посылку, продавец подтвердил отмену. |
В качестве вывода хочется подытожить — отследить заказ на Яндекс Маркете быстро и удобно можно в личном кабинете покупателя. Статусы перемещения посылки прозрачны и понятны. В любой момент вы можете написать в службу поддержки и спросить о том, где находится ваш товар. Также здесь решаются все споры на данную тематику.
Если у вас остались вопросы про отслеживание заказа с Яндекс Маркета — пишите в комментарии к статье, поможем.
Дружинин Олег
Я редактор сайта topcheg.ru, эксперт в области маркетплейсов. Cпециалист по составлению рейтингов и сравнению товаров. Если у Вас возникли какие либо вопросы касательно статьи — смело задавайте их в комментариях, отвечу всем =)