Как найти свою аудиторию таргет

При настройке таргетированной рекламы мы в агентстве для каждого проекта разрабатываем связки: сегменты аудитории — их ценности — ценностные предложения, которые мы можем им сделать — форматы и каналы для продвижения.

В этой статье мы расскажем про нижнюю часть схемы — как находим в социальных сетях максимально целевую аудиторию и за счет этого добиваемся высокого коэффициента конверсии при низкой ее стоимости.

Сосредоточимся только на тех способах, которые не на поверхности, с хитринкой, и поделимся, как они отработали у нас на проектах.

Скрытые интересы Facebook

С поиском интересов для подбора аудитории Facebook справляется не всегда так хорошо, как нам хотелось бы — при настройке рекламы стандартный интерфейс может не показывать некоторые полезные для нас тематики. Например, если мы ищем интересы, которые есть у целевой аудитории стримингового сервиса тренировок, Facebook порекомендует нам только то, что связано со спортом: фитнес, физические упражнения, бег и т. д.

Так мы найдем аудиторию, которая интересуется спортом в целом, а не конкретно стриминговыми тренировками. Чтобы попасть в цель, нам нужны более точечные интересы: Aaptiv — приложение для проведения онлайн-тренировок, Fitbit — производитель фитнес-гаджетов и т. п. Таких интересов не будет в стандартном предложении Facebook. Их нам нужно находить и вписывать вручную — они и называются скрытыми.

Для поиска скрытых интересов мы пользуемся внутренним функционалом Facebook — Audience insights. Здесь мы можем больше узнать о целевой аудитории: ее возраст, семейное положение, сферу деятельности, в каких сообществах она состоит и т. д. Например, нам нужны мужчины 30-45 лет, занимающиеся бизнесом или финансами. Указав эти параметры, мы увидим, какие страницы им нравятся и чем они интересуются: коммерческие банки, инвестиционные услуги, недвижимость.

Из списка этих интересов берем те, которые подходят под наше предложение, и используем их при настройке рекламы — если мы продаем тренинг по инвестированию, то инвестиционные услуги берем, а игры/игрушки — нет.

Однако в Audience insights отображаются не все интересы и группы, поэтому мы заранее продумываем и составляем список того, что может быть в центре внимания нашей ЦА, а потом вручную пробиваем каждый интерес — смотрим, какие группы ему отвечают и есть ли смысл использовать его при настройке рекламы.

С помощью скрытых интересов мы охватываем целевую аудиторию, за которую на аукционе борется меньше наших прямых конкурентов, за счет чего улучшаем показатели рекламных кампаний. На одном из наших проектов с помощью скрытых интересов нам удалось увеличить ROAS почти в 2 раза и повысить CTR с 1,98 до 2,4% по сравнению с кампанией, запущенной на широкие интересы из стандартного меню.

Look-alike на основе данных из пикселя

Распространенная ошибка при запуске рекламы с целью конверсии — создавать Look-alike на основе всего списка клиентов или всех посетителей бизнес-профиля. Такую аудиторию будут составлять не самые ценные клиенты — не те, кто совершал покупки часто или на крупные суммы — а для конверсии нам нужны пользователи, максимально похожие именно на них.

Чтобы попасть в цель и добиться высокого коэффициента конверсии и низкой ее стоимости, нужно фильтровать аудиторию. Например, на проекте в тематике художественных материалов мы с помощью кабинета аналитики в Facebook собрали людей, которые совершали покупки чаще, чем 90% других клиентов, и сделали на основе этой аудитории Look-alike.

За счет такого метода создания аудитории мы добились роста CTR с 0,7 до 2,3%, а также снижения CPC с 62 рублей до 19.

Парсеры Вконтакте

Для поиска качественной аудитории стандартных функций рекламного кабинета Вконтакте не всегда достаточно. Чтобы расширить его функционал, мы используем парсеры, в частности, TargetHunter. С помощью заданных алгоритмов собираем ID пользователей, которые:

Мы можем не только найти пользователей, но и изучить их социально-демографические характеристики. В тематике женской одежды от корейского производителя, мы взяли страницу конкурентного интернет-магазина и проанализировали ее подписчиков.

Так мы поняли, что нам нужны женщины 21-45 лет (мы не знаем, какая возрастная группа конверсионнее, поэтому берем не только самую популярную категорию — 30-34, но и другие), проживающие в основном в Москве.

Функционал парсера огромен — это только малая часть того, что мы делаем с его помощью.

Контекстный таргетинг Вконтакте и myTarget

Контекстный таргетинг позволяет находить аудиторию, которая уже интересуется нашим продуктом — вводит соответствующие запросы или просматривает карточки товаров и услуг на ресурсах Mail.ru Group:

Настроить контекстный таргетинг можно через рекламные кабинеты myTarget и Вконтакте. Последний добавил функцию только осенью 2020 года, но мы уже успели ее опробовать, настроив рекламу для проекта по продаже франшиз.

Для этого мы собрали список ключевых слов — то, что люди искали по нашей теме. Взяли не только целевые запросы: «купить бизнес», «стоимость франшиз» — но и околоцелевые: «идеи бизнеса», «прибыльные франшизы», «рейтинг франшиз». Все-таки люди не сразу принимают решение о покупке готового бизнеса: сначала они присматриваются к вариантам, изучают рейтинги, ищут идеи.

Объявления показывали тем, кто вводил интересующие нас запросы в течение последних 14 дней. Мы тестируем разные периоды в рекламных кампаниях с идентичными настройками — у двухнедельного периода поиска пока самый высокий CTR.

Эту кампанию мы запустили меньше недели назад, но уже получили 26 заявок по цене 436 ₽ — в сфере B2B это хороший показатель.

И это еще не все

С помощью стандартных функций рекламных кабинетов можно собрать какую-то аудиторию. Возможно, даже неплохую. Мы же в агентстве привыкли измерять не только трафик, но и прибыль — если вы тоже, вряд ли вас устроит «неплохая аудитория». Вам она нужна максимально целевая — а такую редко найдешь, нажав на 3 кнопки. Так что копаем глубже: тестируем новые инструменты и отбираем в копилку самые эффективные способы. Скоро напишем продолжение этой подборки — подписывайтесь.

Хороший стрелок не будет нажимать на курок без прицеливания, а опытный таргетолог не приступит к запуску рекламы без определения целевой аудитории.

Верное определение и хорошая сегментация ЦА увеличивают эффективность рекламы и позволяют полностью окупить вложенные средства. Благо современные технологии и социальные сети помогают получить всю нужную информацию о потенциальных клиентах

В статье расскажем, что из себя представляет myTarget и как с его помощью отыскать целевую аудиторию для запуска рекламной кампании в социальных сетях.

Если хотите разобраться в теории таргетинга, приходите на бесплатный 2-дневный интенсив «Профессия: таргетолог». Вы узнаете, кто такой таргетолог, как им стать, как работать с рекламой и трафиком в 2023 году, как запустить рекламную кампанию во ВКонтакте. Также участники получают в подарок PDF-материал «Словарь таргетолога» и сертификат о прохождении интенсива.

Это платформа для размещения рекламы, которая объединяет аудиторию соцсетей ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, а также партнерскую рекламную сеть. Кампании охватывают около 96 % аудитории всего рунета, что открывает неограниченные возможности рекламы для разных сфер бизнеса.

Уникальная особенность платформы – возможность запуска рекламы по более чем 400 таргетам. Некоторые из них могут пересекаться, что помогает более детально сегментировать ЦА и увеличить конверсию. Платформа дает доступ и к уникальным видам таргетинга, например, на аудитории DMP – Data Management Platform. Вы можете использовать данные пользователей, собранные другими компаниями или сервисами – Дети Mail.ru, Aidata, Aviasales и другими.

Почему важно сегментировать целевую аудиторию

Сегментация целевой аудитории – это разделение потенциальных или уже имеющихся клиентов на отдельные группы. Благодаря этому реклама становится более персонализированной и эффективной. Чем больше клиентов у бизнеса, тем более детальной должна быть сегментация ЦА.

Например, вы развивающаяся компания, у вас есть наработанная клиентская база, вы активно ее расширяете. Среди ваших клиентов есть:

• лояльные – регулярно совершают покупки;
• новые – сделали только одну покупку;
• спящие – давно не интересовались вашей компанией, но ранее приобретали товары или услуги;
• потенциальные – не знакомы с вашей компанией или видели рекламу, но не совершили целевое действие.

Сегментов может быть больше. Для эффективной рекламы каждому из них нужно сделать персонализированное предложение – лояльных оповестить о новых товарах/услугах, спящих взбодрить привлекательной скидкой/акцией и так далее.

Чем более персонализированным будет предложение, тем активнее клиенты будут им интересоваться и совершать целевые действия.

Читайте также: Как сегментация аудитории улучшит результаты рекламной кампании.

Как создавать сегменты в myTarget

Аудитории в myTarget можно создавать при помощи разных источников данных. Их вы найдете во вкладке «Аудитории».

Создавать сегменты на их основе очень просто:

1. добавляете источник данных;
2. применяете его для создания отдельного сегмента аудитории.

Если только начали работу с платформой, у вас не будет активных источников данных – их нужно создать вручную. Это очень важный этап, уделите ему особое внимание. О том, как при помощи источников данных найти целевую аудиторию, мы расскажем ниже.

Когда закончите с источниками, перейдите во вкладку «Список сегментов» → «Добавить аудиторные сегменты»:

Откроется список всех ранее созданных источников данных. Выберите подходящий вариант, на основе которого будет создан новый сегмент:

С помощью этой простой связки, источники данных + отдельные сегменты на их основе, получается охватить разные виды таргетинга.

Виды таргетингов

В myTarget можно более детально сегментировать аудиторию. Например, показывать рекламу тем людям, которые уже совершали у вас покупки или скачали похожее на ваше приложение. Таким образом, вы покажете рекламу наибольшему количеству потенциальных клиентов.

Социально-демографические характеристики

К ним относят пол, возраст, семейное положение, образование, профессиональный статус, место работы, наличие детей, финансовый статус и географию.

В myTarget можно настроить таргетинг по полу или возрасту – от 12 до 75 лет. Также вы можете демонстрировать рекламу пользователям, которые не указали возраст в социальных сетях. Некоторые рекламодатели избегают эту аудиторию, но ей не стоит пренебрегать.

Для поиска дополнительной аудитории таргетологи также используют специальные программы-парсеры. Это настоящие помощники, которые отлично дополнят аудитории, выделенные в myTarget.

Парсеры собирают открытые данные о пользователях и экономят кучу времени и бюджет на рекламу. Они ищут аудиторию не только по отдельным характеристикам, с их помощью можно искать свою аудиторию среди подписчиков сообществ по интересам, анализировать своих клиентов и даже заглядывать в группы конкурентов. Там вы точно найдете тех, кто заинтересуется вашими товарами/услугами.

Преимущество парсеров еще и в том, что они все делают автоматически. Только представьте, сколько времени уйдет на поиск 100 000 активных пользователей ВКонтакте! А парсер сделает это быстро и без вашего участия.

Используйте парсер Pepper.Ninja, чтобы быстро находить целевую аудиторию во ВКонтакте, Одноклассниках и других соцсетях. Это облачный сервис, который может работать даже после выключения компьютера. А еще он собирает только активную аудиторию, исключая ботов и пользователей, давно не заходивших в сеть.

Регистрируйтесь в Pepper.Ninja – у вас будет 3 дня на бесплатное тестирование, а после вы получите месяц использования в подарок при покупке любого тарифа сроком от 30 дней.

Если вы подбираете целевую аудиторию для рекламы во ВКонтакте, вам будет полезна статья: «8 аудиторий для таргета, на которые не настроиться из рекламного кабинета в ВК».

Геотаргетинг

Дает возможность отыскать аудиторию из определенной страны, города или региона. Вы также можете исключить определенный город. Эта функция удобна тем, кто предоставляет свои услуги по всей России, помимо нескольких городов.

Учтите – если вы настраиваете рекламу на крупные города, среди аудитории будут те, кто в них не проживает. Часто мегаполисы указывают жители небольших пригородных городков или поселков.

Контекстный таргетинг

Платформа рекомендует не использовать низкочастотные запросы длиннее 4 слов. Они обычно неэффективны, их следует удалить из списка или проверить переносы строк.

Локальная реклама

Объявления демонстрируются людям в радиусе от 0,5 до 10 км от указанной точки на карте. Для настройки перейдите в «Источника данных» → «Локальный таргетинг» → «Добавить список». В открывшемся окне нужно поставить точку на карте и указать радиус, в котором будет действовать ваше объявление.

Локальная реклама подходит для ресторанов, кафе и магазинов. Аудиторию в области вы можете дополнительно сегментировать, разделив ее на людей, находящихся в области во время работы, после нее или в нерабочее время и праздники. Таким образом, вы сможете демонстрировать более персонализированные предложения, например предлагать:

• вкусный и бюджетный обед находящимся в зоне во время работы;
• ужин или расслабляющие коктейли после трудового дня тем, кто находится в области после работы;
• интересные блюда или специализированное детское меню, если ваши клиенты гуляют с детьми, посещающим зону в выходные и праздники.

Таргетинг по интересам

Интересы аудитории делятся на категории: досуг и развлечения, авто, туризм, бизнес и другие. Рейтинг top.mail.ru демонстрирует топ-10 интересов посетителей myTarget в зависимости от устройства, при помощи которого они выходят в интернет.

Можно сделать вывод, что товары и услуги, связанные с красотой и уходом за собой, лучше всего рекламировать на мобильных устройствах, а образовательные программы – пользователям стационарных компьютеров. Эти параметры являются лишь ориентиром, а не «золотым правилом» для повышения конверсии. Тестируйте разные варианты – именно при помощи тестов и аналитики вам удастся найти свою аудиторию и привлечь больше клиентов.

Указать интересы можно при создании рекламной кампании:

Таргетинги для мобильных устройств

При помощи myTarget вы можете продвигать мобильные приложения из App Store и Google Play, настроив один из подходящих видов таргетинга.

Таргетинг по интересам для мобильных устройств. При создании новой рекламной кампании вы можете указать список интересов пользователей. В случае с мобильными играми перейдите во вкладку «Интересы» → «Игры» → выберите только подходящие вам категории игр.

Ищите параметры с помощью поиска – это ускорит работу.

Платящие в приложениях пользователи. В myTarget вы можете настроить рекламу только на тех пользователей, которые активно пользуются магазином приложений. Они с большей вероятностью совершат покупку, чем те, кто ни разу не совершал такие покупки.

Для настройки зайдите в разделе интересов → «Финансы» → «Платящие в приложениях».

Пользователи новых мобильных устройств. Реклама настраивается на людей, которые в течение последних 2 недель приобрели новое мобильное устройство. Такие пользователи активнее скачивают приложения, поэтому не стоит их игнорировать.

Для настройки во вкладке «Интересы» найдите раздел «Мобильные устройства» → «Владельцы новых устройств».

Читайте также: 13 советов по настройке myTarget в 2022.

Таргетинг на категории Android

Рекламу увидят пользователи, которые установили приложения определенной категории. Дополнительно можно выбрать пользователей, которые скачали определенное количество приложений нужной вам категории за обозначенный период времени.

Для этого нужно перейти в раздел «Аудитории» и выбрать источник данных «Категории приложений (Android)».

Для завершения настройки нужно перейти в «Аудиторные сегменты» и создать новый сегмент, указав желаемые параметры.

Таргетинг по базам клиентов

Таргетируйте на уже имеющиеся базы клиентов или исключайте их из поиска. Зайдите в «Списки пользователей» → «Загрузить список». Загрузить можно файл в формате txt или csv, кодировка utf-8, размер не более 128 Мб, от 2 000 до 5 000 000 строк.

Список может содержать:

• номера телефонов;
• электронные адреса;
• id пользователей ВК, Одноклассников или платформы Мой Мир;
• Google Advertising ID;
• IDFA устройств.

При помощи таргета по базе своих же клиентов вы можете повысить их вовлеченность или подтолкнуть к новым покупкам. Например, запустив рекламу с новым товаром/услугой, акцией, скидкой или специальным предложением. Если первое взаимодействие с вашей компанией вызвало у клиента положительные эмоции, с большой вероятностью он перейдет по рекламе и совершит целевое действие.

Технология Look-alike

Это технология таргетинга, с помощью которой можно настроить рекламу на пользователей, максимально похожих на вашу аудиторию. Подходит только тем компаниям, которые продают свои товары или ведут запись на услуги в интернете.

Похожая аудитория подбирается с учетом многих факторов:

• пол;
• возраст;
• регион;
• интересы.

Технологию можно использовать только в случае загрузки собственного списка пользователей или аудитории, собранной с помощью счетчика top.mail.ru. Потребуется детальная настройка, она занимает чуть больше времени, чем остальные виды таргетинга, и важно вникнуть во все нюансы. Ознакомиться с ними можно в официальном материале от myTarget.

Читайте также: Как запустить рекламу через myTarget: инструкция.

Выводы

Мы разобрались с поиском целевой аудитории в myTarget для запуска рекламной кампании – рассмотрели самые популярные варианты таргетингов и случаи, когда их лучше всего использовать.

Рекламная платформа myTarget создает большое пространство для экспериментов, поэтому не бойтесь тестировать и привлекать аудиторию разными способами. Помните, даже если вы допустите ошибку – получите бесценный опыт и в следующий раз сможете улучшить результат.

Вы продаёте рыболовные снасти и знаете, что ваша целевая аудитория — это мужчины от 40 до 65 лет? Но данной информации недостаточно, чтобы качественно настроить рекламу в соцсети. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как найти аудиторию для таргета при помощи инструментов аналитики, возможностей рекламных кабинетов и парсинга.

Как подбирается аудитория в таргетинге: общие принципы работы

Настройка таргетинга предполагает тщательный анализ имеющейся аудитории. А также поиск новых потенциальных клиентов. Во время запуска рекламы не стоит ограничиваться только одним интересом потенциального покупателя. Тщательно рассмотрите все грани рынка и характеристики пользователей вашей продукции. Для того, чтобы это сделать, выполните следующие пункты.

1. Проанализируйте статистику имеющихся клиентов и подписчиков

Прежде, чем искать новую аудиторию следует проанализировать имеющуюся. Если у вас уже есть группы в соцсетях, перейдите в статистику и ознакомьтесь с аналитическими данными, сообранными там. Разберём на примере группы ВКонтакте информацию, которую можно получить при помощи этого инструмента.

Перейдите на вашу бизнес-страницу. В правой части экрана, под аватаркой сообщества, вы увидите пункт «Статистика». Кликните по нему. 

Данный раздел содержит параметры посещаемости группы и информацию о пользователях. Для исследования характеристик целевой аудитории нас интересует вкладки «Охват», «Посещаемость» и «Активность». В каждой из них представлены данные по единому шаблону: график активности и далее детализация аудитории.

Прокрутив страницу ниже, вы увидите данные по полу и возрасту ваших посетителей и подписчиков.

Далее система показывает данные по географии пользователей и по устройствам, с которых они заходят в вашу группу.

Согласитесь, этой информации уже вполне достаточно, чтобы запустить первый таргетинг? Аналогичным образом изучите статистику групп в остальных соцсетях, где вы планируете продвигаться. Может быть у вас есть сообщества на Facebook или в Instagram? 

На данный момент для пользователей из РФ нет возможности размещать рекламу в этих соцсетях. Однако статистика о подписчиках и посетителях все ещё является доступной. Так что не забудьте взять на заметку и эти данные.

В сборе статистической информации о клиентах поможет интеграция всех источников заявок с CRM-системой. Это незаменимый инструмент для любого бизнеса.

Функционал CRM-систем позволяет создать список клиентов, со всеми необходимыми параметрами для отделов маркетинга и продаж. Например, при помощи CRM можно сортировать заказы по названию рекламного канала. Или отфильтровать покупателей по категории товара, которой они интересовались. 

Также имеющиеся в базе контакты можно сегментировать по демографическим признакам. Полученные сегменты, как правило, используются в рассылках по  email или  в мессенджерах. В таких предложениях бизнес рассказывает клиентам о выгодных акциях или новых товарах.

А собрать все данные воедино поможет сквозная аналитика. Это одна большая комплексная система для всей маркетинговой и экономической деятельности компании. Сервис сопоставит и данные из CRM, и результаты по всем рекламным каналам, и конверсии из систем коллтрекинга. 

2. Изучите деятельность конкурентов

Посмотрев на конкурентов, вы сможете сформировать собственную уникальную стратегию продвижения, почерпнуть новые идеи для УТП и избежать ошибок. Изучите общение соперников по рынку в социальных сетях. Что они предлагают своим клиентам? На что они делают фокус?

В анализе важно учитывать не только прямых конкурентов. Например, если у вас кофейня с круассанами, то ваши соперники — это не только другие кофейни в ближайшем районе. Также в ресторанах быстрого обслуживания могут подавать кофе с десертами. А ещё, у них может быть акция в обеденное время 1+1 и поэтому ваши потенциальные клиенты наверняка будут выбирать более выгодное предложение.

3. Создайте аудиторию-исключение

Кто никогда не приобретет ваш товар? При ответе на этот вопрос стоит опираться на специфику бизнеса. Например, если ваш ресторан специализируется на стейках, такой аудиторией могут стать вегетарианцы. 

Если же ваша продукция является разовой услугой, то стоит задать исключение показов для клиентов, которые уже совершали покупку. 

Примеры сфер, в которых можно исключить определенную аудиторию:

• Пластиковые окна. Если человек заменил все окна в своей квартире на новые, он вряд ли сделает ещё один заказ. Поэтому можно смело исключить аудиторию существующих клиентов. 
• Сфера недвижимости. Конечно, иногда один человек покупает сразу несколько квартир. Однако в большинстве случаев такую крупную покупку люди совершают раз в десятилетие или еще реже.
• Коляски для новорожденных. Пока ребенок не подрастет, родителям не понадобится новая прогулочная коляска. Поэтому реклама на такую аудиторию будет точно сливать ваш бюджет. А вот спустя пол года эту аудиторию можно убрать из исключений и наоборот — настроить на неё объявления.

4. Изучите глубже интересы целевой аудитории

Иногда интересы потенциальных клиентов очевидны. Но если вы хотите расширить охват, то не стоит пренебрегать смежными интересами. Например, логично ли рекламировать туры в Египет любителям путешествий? Вполне. Но дополнительную аудиторию также можно найти и среди любителей дайвинга. Ведь Египет славится первоклассными подводными пейзажами и оборудованием для этого вида спорта. 

5. Попробуйте ситуативный подход в формировании аудитории 

Иначе говоря — смоделируйте ситуацию, в которой клиент приходит к вам за услугой. Полученную модель можно будет использовать как в тексте объявления, так и при формировании аудитории. Примеры действий, приводящих к покупке:

• окончание школы — поступление в ваш вуз;
• новый год — покупка вашего сертификата на массаж;
• покупка новой кухни — звонок в ваш сервис по сборке.

6. Определите, от чего сможет избавить клиента ваше предложение

Выявление «боли» клиента помогает написать цепляющее объявление. Например, если у вас сервис печати фотографий, то вы можете оперировать скоростью работы в сравнении с конкурентами. Спросите у заядлого фотографа, работающего с пленочной печатью: «Надоело ждать несколько дней напечатанных фотографий?». И тут же предложите решение: «Печатаем фото за 20 минут!».

В каждой сфере у клиента может разная «боль». В фитнесе — лишний вес. В пиццерии — долгая доставка. А в образовательных курсах — профессиональное выгорание. Подумайте, чем обеспокоены пользователи ваших услуг и постарайтесь решить эту проблему.

Теперь перейдем к практическим инструментам, которые помогут вам настроить первоклассный и точный таргетинг.

Способ 1: поиск целевой аудитории по интересам и демографическим признакам

Самый простой способ, из перечисленных нами в этом материале. Если вы проделали анализ в соответствии с рекомендациями из первой части нашей статьи, то уже знаете, что вписывать в поле «интересы». Не останавливайтесь только на одном. Сформируйте несколько сегментов и проанализируйте каждый из них. 

В рекламных кабинетах существуют расширенные возможности настроек интересов. Например, в MyTarget можно конкретизировать автолюбителей вплоть до марки машины. Это не обязательно будут обладатели этой модели. Но точно это будут люди, которые когда-либо изучали отзывы или информацию о таком бренде.

Демографические данные потенциальных клиентов стоит указывать с осторожностью. Например, далеко не каждый пользователь указывает в социальных соцсетях свое семейное положение. И, указав такую настройку таргета, вы лишитесь значительной части показов.

Однако эту графу стоит избегать далеко не всем сферам бизнеса. Например, подарки ко дню святого Валентина придутся кстати именно пользователям со статусом «Влюблен» или «Есть подруга». 

Аналогичная ситуация и с полем «Должность». Пользователи редко его заполняют, и вы можете также упустить его из внимания. Но только если ваш продукт не связан с профессиональным развитием. При рекламе курсов повышения квалификации для дизайнеров, стоит попытать удачу и настроить показы на людей, которые указали эту должность в своем профиле.

Выберите демографические данные пользователей, которые важны именно для вашего бизнеса и укажите их в настройках.

Способ 2: ретаргетинг

Зачем «изобретать велосипед» и искать новую аудиторию, если у вас есть старая? Некоторым сферам бизнеса важно напоминать клиентам о себе и делать покупателям выгодные предложения. Например, магазину товаров для животных можно напомнить клиентам о покупке корма на следующий месяц. А бутику одежды — о поступлении новой дизайнерской коллекции. Загрузите список покупателей или людей, уже оставлявших заявки, в раздел «Ретаргетинг».

Также вы можете показывать рекламу людям, которые ранее посещали ваш ресурс. Для этого на сайт необходимо установить код, который будет передавать данные о визитах ресурса в систему таргетинга. После этого добавьте новый таргетированный сегмент с заданными параметрами.  

Найти уже знакомых пользователей можно не только в данных о посещаемости ресурса и в списках клиентов. Вы также можете показывать рекламу подписчикам своего сообщества, а также активным его участникам.

Способ 3: готовые аудитории для таргета при помощи технологии Look-alike

Современные инструменты таргетированных систем позволяют собирать аудитории Look-alike.

Look-alike — механизм, при помощи которого рекламная площадка выбирает аудиторию, похожую на определенную группу из загруженного списка подписчиков или клиентов. Алгоритм ищет совпадения и составляет на их основе перечень новых людей.

Способ сбора похожей аудитории подойдёт компаниям, у которых уже есть база контактов подписчиков и/или клиентов. В идеале нужно формировать Look-alike по образу и подобию списка клиентов, которые приобрели у вас больше всего продукции. Ведь эти пользователи принесли бизнесу максимальный доход. А значит, получить похожих на них людей — весьма рабочий подход.

Однако если постоянных покупателей у вас пока нет, то можно попробовать расширить аудиторию и при помощи простых покупателей или подписчиков. Списки для Look-alikе можно загружать вручную или при помощи пикселя. 

Но даже если вы выбрали ручную загрузку файла, мы все равно рекомендуем установить пиксель на сайт. Это важно для аналитики кампаний, ведущих трафик на ваш ресурс.

Как собрать Look-alike аудиторию ВКонтакте:

1. перейдите в пункт левого вертикального меню «Ретаргетинг»;
2. нажмите опцию «Создать аудиторию»;
3. выберите способ получения данных и нажмите «Создать»;

4. теперь кликните по горизонтальному подпункту меню «Похожие аудитории»;

5. выберите нужный список в верхней части открывшегося окна;

6. нажмите «Начать поиск аудитории».

Как собрать Look-alike аудиторию в  MyTarget:

1. перейдите в верхнем горизонтальном меню в пункт «Аудитории»;
2. загрузите список в раздел «Списки пользователей»/укажите нужное событие в разделе «События в приложении»/выберите действие в разделе «Пиксели»;
3. после перечисленных действий найдите в вертикальном меню пункт «Look-alike» и создайте в нем аудиторию на основании одного из загруженных списков.

Способ 4: подбор аудитории с сервисами парсинга

И во ВКонтакте, и в MyTarget можно настроить показы объявлений людям, состоящим в выбранных группах. Это очень удобная функция, ведь вы можете перечислить в данном пункте конкурентов или сообщества с подходящими интересами. 

Но парсер может больше. Эта система способна значительно усилить эффект от продвижения за счет сужения аудитории. 

Пример использования сервиса парсинга

Нам нужно запустить рекламу магазина походного снаряжения. Для этого мы выбираем несколько тематических групп о пешем туризме и запускаем рекламу. Почему от такого продвижения может не быть должного результата:

• человек вступил в группу этой тематики потому что случайно наткнулся на неё в ленте, а в походы он на самом деле не ходит;
• человек однажды сходил в поход и больше не собирается повторять этот подвиг;
• человек вступил в группу ради красивых пейзажей и просто созерцает, сидя дома.

Что может сделать парсер для улучшения эффективности таргетинга:

• Собрать список людей, состоящих сразу в нескольких группах о походах. Это поможет избежать случайных подписчиков и найти действительно заинтересованную аудиторию.
• Собрать список активных подписчиков сообществ о походах. При помощи такой аудитории вы сможете увеличить охват своих постов и поднять активность в группе.
• Собрать список групп о походах. Да, это можно сделать и вручную, но сервис сэкономит вам уйму времени и сил.

Размер полученной при помощи парсинга аудитории будет значительно меньше, в сравнении с ручным заполнением интересов. Не стоит этого пугаться, ведь это «те самые» заинтересованные пользователи. Конечно, сервис парсинга не гарантирует вам 100% успех продвижения. Однако собирает более целевую аудиторию. Так что попробовать точно стоит. На просторах сети множество подобных сервисов. Например, Церебро Таргет, Pepper.Ninja, Сastaneda. Выбирайте наиболее подходящий именно вам и приступайте к продвижению!

Способ 5: контекстно-таргетированный метод определения ЦА

Для детального таргетинга соцсети не так давно ввели показы по ключевым словам. Да, все почти также, как в контекстной рекламе. Сначала вы собираете список ключевиков, а потом — вставляете его в необходимое поле. 

Вдохновиться списками запросов можно в сервисе Wordstat от Яндекса. Также системы таргетинга дают подсказки при вводе определенных ключей. Поэтому попробовать этот метод сбора аудитории можно даже без предварительной подготовки.

Заключение

Так какую выбрать методику определения ЦА? Мы рекомендуем комбинировать все 5 способов, перечисленных в статье. Таким образом вы получите максимальный объем трафика и охват, что даст возможность качественно анализировать результаты рекламной кампании и выбрать самые «отзывчивые» сегменты.

Умение соби6рать и грамотно сегментировать целевую аудиторию — один из базовых навыков таргетолога или человека, который продвигает бизнес в социальных сетях. 

Частая ошибка новичков: запуская рекламу, они ограничиваются основными настройками таргета: возраст, пол, страна/город и семейный статус. В итоге аудитория получается размытой, а реклама по такой базе не приносит результатов и съедает бюджет. Коллеги из PromoPult подробно разобрали пять рабочих способов сбора ЦА для таргета во ВКонтакте.

Это руководство поможет самостоятельно собрать базу пользователей, заинтересованных в продукте и готовых совершить заказ.

5 вопросов для поиска целевой аудитории

Чтобы избежать слива бюджета, перед началом рекламной кампании определите свою целевую аудиторию и сегментируйте ее на несколько групп. 

Вы должны четко знать, кто и зачем покупает ваш продукт. Для этого нужно представить себя на месте клиента и попробовать думать, как он.

Поразмышляйте, какого пола этот человек, где он живет, какой у него уровень дохода и социальный статус. Это поможет создать первоначальный портрет.

Далее переходим к более глубокой проработке ЦА и выявлению ее болей — для этого ответьте на пять вопросов, приведенных ниже. Мы ответим вместе с вами, а в качестве примера рассмотрим салон красоты в Москве.

1. В каких ситуациях клиент может воспользоваться вашим товаром/услугой?

Как правило, женщины обращаются в салон красоты перед праздниками и важными событиями (свадьба, день рождения, 8 Марта, Новый год, корпоратив и так далее), а также для регулярного ухода за собой. Некоторые посещают салоны от скуки или при плохом настроении. Эту информацию можно использовать при написании текстов для объявления. Например: «Скоро 8 марта, а ты еще не решила, какую прическу сделать на вечер? Профессиональные стилисты салона красоты «Х» помогут тебе с выбором!»

2. Чем скорее всего интересуется человек, которому нужен ваш продукт?

В салон ходят девушки, которые следят за своей внешностью. Многие из них вероятно посещают еще и спортзал или бассейн, интересуются модой и стилем, косметикой. Скорее всего, это будут женщины среднего и высокого уровня достатка, у которых есть деньги на салонный уход. Ответ на этот вопрос дает понимание, в каких сообществах могут состоять наши будущие клиентки.

3. Какие дополнительные товары/услуги нужны клиенту?

Клиентки салона красоты могут интересоваться услугами массажа, солярием, эпиляцией, маникюром, стрижками и окрашиванием волос, косметическими процедурами. Ответ на этот вопрос дает сразу две выгоды:

• вы поймете, стоит ли искать свою ЦА в группах конкурентов;
• у вас появятся идеи, как расширить свою продуктовую линейку и какие смежные товары/услуги можно в нее добавить.

4. Что должно быть у человека, чтобы он стал вашим клиентом?

Здесь все зависит от продвигаемой услуги. Например, кератиновым восстановлением обычно пользуются девушки с хрупкими и ломкими волосами. Если вы рекламируете услуги косметолога, то это могут быть проблемы с кожей, морщины и так далее.

5. Какие проблемы/боли человека решает товар?

Для салона красоты это будут проблемы с волосами, ногтями, кожей, желание хорошо выглядеть, быть молодой, нравиться окружающим.

Не спешите и внимательно поразмышляйте над каждым вопросом. Ответы запишите на листок или в таблицу Excel, либо составьте майнд-карту. В процессе работы вам придет много новых идей о том, где стоит искать клиентов.

Затем условно поделите свою аудиторию на сегменты, можно в той же майнд-карте. Для того чтобы ее составить, воспользуйтесь сервисами Xmind, Diagrams, Mindmeister, Simple Mind, Mindomo. Например, в услугах косметолога могут нуждаться как девушки с проблемой акне, так и возрастные женщины, желающие сохранить молодость и избавиться от морщин. Это будут два разных сегмента с разными потребностями и особенностями поведения.

Невозможно сразу сказать, какой сегмент в рекламе «выстрелит» лучше. Все будет понятно только после тестов. Бывает, что сегмент, на который вы очень рассчитывали, не срабатывает, зато выстреливает другая группа, которую вы оставили напоследок. Многое зависит от популярности тематики. Если аудитория уже выжжена конкурентами, то конверсия также может быть низкой.

Совет:
Используйте сегментацию для создания персонализированной рекламы («Боретесь с ломкостью волос?», «Ищете свадебного визажиста?» и так далее)

Ответив на вопросы для поиска ЦА, вы найдете группы и сайты, где сосредоточена нужная аудитория. Уже на их основе вы сможете собрать базу для настройки таргетированной рекламы.

Переходим к самим способам сбора ЦА. В этом руководстве мы рассмотрим лишь пять из них, но все они рабочие и дают отличные результаты.

Способ 1. Парсинг аудиторий через специальные сервисы

Функций ВКонтакте недостаточно для тонкой настройки ЦА, поэтому большинство таргетологов используют для этой цели сторонние сервисы. Их довольно много, рассмотрим два популярных.

Pepper.ninja

Здесь можно собирать аудиторию по разным признакам: возрасту, гео, интересам, дате рождения, месту работы или учебы, семейному положению, активности в сообществах и другим. Мы не будем рассматривать все функции, многие из них примерно такие же, как и в других парсерах. Остановимся на трех наиболее интересных.

Автопарсер «Кто мой клиент»

позволяет собрать ЦА по ключевому слову, списку сообществ или пользователей.

Попробуем найти людей, интересующихся татуировками и проживающих в Москве: для этого укажем ключевое слово «татуировки» и выберем нужный регион из списка.

Нажимаем «Запустить».

В итоге у нас получилась аудитория размером 51 156 человек, где 58% мужчины и 42% — женщины. 

Под разделом «Аналитика найденной аудитории» находится список сообществ, которыми интересуются эти люди. В дальнейшем его можно использовать для расширения базы ЦА.

Теперь вы можете скачать аудиторию для дальнейшей сегментации или сразу загрузить в рекламный кабинет ВК.

Сбор пользователей из Live-трансляций

Многие тематические сообщества проводят Live-трансляции. Как правило, в них сидит активная и заинтересованная аудитория, готовая тратить личное время на просмотр эфира. Вы можете спарсить профили этих людей и запустить на них таргетированную рекламу. 

Выберите «ВКонтакте» → «Активная аудитория» → «Трансляции»:

Укажите одну или несколько ссылок на трансляции.

Совет.
Включите функцию «Мониторинг», чтобы сервис парсил участников трансляции каждые 60 секунд. Это позволит значительно увеличить размер собранной аудитории.

Далее введите название выгрузки и нажмите «Сканировать».

Список пользователей появится в разделе «Задания» после окончания трансляции.

Топ участников

Инструмент соберет ID пользователей, у которых в топе нужные вам сообщества. Раз интересующие вас группы в топе, следовательно, эти люди часто посещают их, лайкают и комментируют их посты.

Для настройки парсинга перейдите в раздел «ВКонтакте» → «Поиск аудитории» → «Топ участников»:

Укажите в верхнем поле ссылки на сообщества, которые должны быть в топе у пользователей, дайте название выгрузке.

Укажите, по какому топу выдачи проводить анализ. Например, топ-3 значит, что парсер соберет только людей, у которых указанное сообщество находится в тройке лидеров среди интересных страниц в профиле.

Далее можно задать дополнительные фильтры. Здесь рекомендуем установить галочку рядом с пунктом «Исключать ботов и офферов».

Также можно настроить фильтрацию по полу, возрасту, семейному положению, городу и другим параметрам. Но лучше не задавать слишком много фильтров, чтобы излишне не сузить аудиторию.

Теперь нажмите «Запустить», список ID пользователей появится в меню «Задания». Далее эту базу можно использовать для ретаргетинга ВКонтакте.

Как собрать ID пользователей, если их не видно в профиле, и как запустить персонализированную рекламу и пройти модерацию — разобрали в статье

Церебро Таргет

Церебро Таргет не предлагает ни бесплатного тарифа, ни пробного тестового периода. Минимальная цена — 750 рублей за день использования. Выгоднее брать тариф сразу на месяц, в этом случае цена месяца будет 1225 рублей.

С помощью Церебро можно собрать аудиторию конкурентов, проанализировать контент в чужих сообществах и найти новые идеи для постов, спарсить людей, заинтересованных в вашем товаре, и многое другое. Рассмотрим пару интересных функций сервиса.

Поиск групп с ЦА

Инструмент поможет найти сообщества с вашей целевой аудиторией. 

После регистрации и оплаты тарифа выберите пункт «Группы, где есть ЦА» в боковом меню. Укажите ссылку на сообщество, которое будет считаться «эталонным». В этом поле вы можете указать ссылку на свое сообщество или на группу конкурентов. На основе его аудитории будет найдены группы с похожими характеристиками.

С помощью ползунка установите фильтр на количество участников в группах.

Нажмите «Запустить» и дождитесь формирования отчета, в результате у вас будет список групп с ЦА. Вы можете дополнительно отфильтровать пользователей собранных групп по возрасту, геоположению, полу и другим параметрам.

Профили пользователей

Это отдельный блок в Церебро, позволяющий собирать базы на основе профилей пользователей.

Например, вы можете спарсить пользователей, у которых скоро день рождения, а затем настроить на них рекламу с релевантным предложением.

Дайте название выборке, укажите список сообществ с ЦА и задайте период, когда у человека должен быть день рождения. 

Нажмите «Запустить». Церебро соберет в отдельный файл пользователей, у которых скоро праздник, а вам останется настроить на них рекламу.

Можно не останавливаться на этом, а собрать базу пользователей, проявляющих активность на странице людей с приближающимся днем рождения. Предложите этой группе рекламу с подарками для близкого человека, цветами, организацией праздника и так далее.

Для сбора этой аудитории перейдите в раздел «Активности (профили)» и укажите собранные ранее ID профилей людей, у которых скоро день рождения.

Отметьте активности, задайте диапазон дат (например, за последний месяц) и нажмите кнопку запуска.

Загрузите в ВК полученный файл и настройте новую кампанию.

Способ 2. Сбор аудитории по пикселю

Если у вас есть сайт для продажи товара или услуги, то рекомендуем установить на него пиксель от ВК — java-скрипт, отслеживающий посетителей страницы, куда он вшит.

С помощью пикселя вы соберете базу людей, побывавших на сайте, а затем настроите на них ретаргетинг. Это может оказаться эффективным, так как собранная аудитория уже заходила на сайт, успела познакомиться с продуктом и, возможно, готова к покупке.

Установка пикселя на сайт

Для создания и установки пикселя откройте кабинет ВКонтакте, а затем нажмите «Ретаргетинг» → «Пиксели».

Создайте новый пиксель и дайте ему название, укажите тематику и адрес сайта.

Поставьте галочку рядом с пунктом «Автоматически создать аудиторию по пикселю» и нажмите кнопку «Создать».

Скопируйте сгенерированный код и вставьте на страницы сайта, посетителей которых нужно собрать в базу.

После создания пикселя новая аудитория автоматически появится в соответствующем разделе ретаргетинга.

Настройка таргета по пикселю

Для настройки рекламы на аудиторию, собранную с помощью пикселя, перейдите в раздел «Кампании» и нажмите «Создать объявление».

Выберите цель рекламы и нужный формат записи. Для примера мы возьмем «Универсальную запись».

Создайте новую рекламную запись или выберите существующую. При необходимости настройте гео, возраст и другие параметры аудитории. Если нужно запустить рекламу на всех посетителей сайта, собранных пикселем, то пропустите эти пункты и сразу переходите к настройке аудитории ретаргетинга.

Далее настраиваем всё, как при обычном запуске рекламы: время показа, лимиты и так далее.

Если у вас нет своего сайта, либо его посещаемость настолько мала, что собирать аудиторию по пикселю нет смысла, то можно воспользоваться лайфхаком — настройте рекламу на посетителей сайта конкурентов. 

Важно, чтобы на этом сайте был установлен виджет входа через ВК.

Зайдите на сайт в режиме приватного просмотра и нажмите на кнопку авторизации через ВКонтакте. Далее скопируйте в адресной строке всплывающего окошка авторизации число, идущее после «client_id»:

При создании или редактировании объявления нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки» после блока «Активность в сообществах».

Введите скопированное число в поле «Приложения и сайты». ВК сразу покажет вам примерный размер аудитории.

Настройте остальные параметры кампании и запускайте рекламу. Этот лайфхак знают не все таргетологи, поэтому, если у вас есть на примете сайт с интересной вам аудиторией, то протестируйте этот способ.

Совет:
Создавая новую аудиторию, не забывайте учитывать пересечения пользователей с ранее созданными ЦА.

Способ 4. Настройка сохранения аудитории ВК

Во ВКонтакте есть удобная функция сбора базы пользователей, взаимодействующих с вашей рекламой. В дальнейшем вы можете настроить ретаргетинг на этих людей. Например, собрать в отдельную группу людей, лайкнувших ваш рекламный пост или перешедших по ссылке.

Настроить сохранение можно при создании нового или редактировании старого объявления. Для этого на этапе настройки объявления перейдите в раздел «Настройка сохранения аудитории» и выберите нужное событие, которое должен совершить пользователь, попадающий в базу.

Выберите пункт «Создать новую аудиторию» и укажите ее название так. В графе «События» выберите необходимое действие. Вы можете настроить сохранение разных групп пользователей в рамках одного объявления.

Для примера мы создали три отдельные аудитории:

Это один из наиболее простых способов сбора теплой ЦА с помощью внутренних инструментов ВК.

Способ 5. Аудитории look-alike

Похожие или look-alike аудитории — это инструмент, позволяющий найти пользователей, поведение и характеристики которых похожи на людей в исходной группе.

В качестве стартовой можно использовать готовую аудиторию с охватом от 1000 до 1 млн человек. Это могут быть:

• люди, посетившие ваш сайт;
• список клиентов из CRM системы;
• собранная парсером ЦА;
• любая сохраненная аудитория.

Look-alike аудитории часто хорошо конвертируются, так как эти пользователи по своему поведению в интернете максимально похожи на ваших клиентов. Например, вы можете запустить сбор look-alike на базу контактов. Если доступа к этой информации нет, то можно создать look-alike на основе наиболее конвертируемой аудитории из вашего списка в ВК.

Чтобы собрать look-alike, откройте кабинет ВК и зайдите в раздел «Ретаргетинг». Выберите блок «Похожие аудитории» и нажмите «Найти».

Выберите базу, на основе которой хотите создать look-alike, кликните на «Начать поиск».

На сбор look-alike может уйти от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от величины исходной базы. Периодически проверяйте статус выполнения задания.

Когда база будет собрана, рядом с ней появится надпись «Выполнено». Вам останется лишь нажать кнопку «Создать аудиторию» и указать желаемый охват.

Величину охвата выбирайте в соответствии с бюджетом. Чем он больше — тем шире могут быть охваты. Рекомендуем придерживаться средних значений.

Настроив охват, нажмите кнопку «Создать». Новая аудитория появится в списке, после этого вы можете создать новое объявление и запустить рекламу на эту базу.

Важно! Стартовая аудитория не входит в look-alike.

Когда вы соберете аудиторию, сможете запустить рекламу в ВК и myTarget. Вы можете попробовать модуль таргета PromoPult: там понятные настройки, бюджет от 4500 рублей в месяц, все нужные таргетинги, простое копирование кампаний для тестов и возможность нацелить рекламу на свою аудиторию.

Способ 6. Используйте систему аналитики от VK для анализа аудитории и более точного таргетинга

VK имеет собственную систему аналитики для приложений и сайтов — MyTracker. Вы можете проанализировать аудиторию вашего сайта или приложения, определить ядро вашей целевой аудитории, создать автообновяемые сегменты и настроить их автоматическую отправку в рекламную сеть.

Можно провести более глубокий анализ аудитории: например, через хиты и кастомные события увидеть, какие действия она совершает, а если настроена передача ценности события с сайта, то оценить выручку от конкретной аудитории. Инструмент позволяет создать сегменты аудитории для ретаргетинга: например, сегменты с высокой вероятностью оттока или сегмент неактивных устройств.

---

Выбирайте способ сбора аудитории, наиболее подходящий под ваши задачи, или комбинируйте эти инструменты друг с другом. Не забывайте о том, что конечный результат покажут только тесты, поэтому не делайте все ставки на какую-то одну группу, а лучше распределите бюджет между несколькими ЦА и протестируйте, какая из них лучше «выстрелит».

4 марта 2022 года Роскомнадзор решил заблокировать Facebook, а 11 марта 2022 – заблокировать Instagram. Если вы находитесь на территории России, скорее всего, обе соцсети для вас сейчас недоступны.

Но у нас есть несколько полезных материалов для вас.

(Для тех, у кого соцсети работают, – текст статьи ниже, под списком ссылок)

Telegram:

Как запустить канал в Telegram

5 способов монетизировать Telegram

Как сделать стикеры для Telegram: пошаговый гайд

«ВКонтакте»:

Как оформить группу или паблик «ВКонтакте»: самое полное руководство

Продвижение «ВКонтакте»: большая подборка советов и сервисов

Таргетинг «ВКонтакте»: полный гайд по настройке

«Одноклассники»:

Полезна ли для бизнеса соцсети «Одноклассники»

«Яндекс.Дзен»:

Канал на «Яндекс.Дзене» для малого бизнеса: чем это полезно

Как написать продающую статью для рекламы в «Дзене»

8 мифов о «Яндекс.Дзене» для бизнеса

Разбираем раздел «Аудитории» в рекламном кабинете Facebook, ищем клиентов и предотвращаем ошибки, которые съедают бюджет. В статье много идей для таргетинга, которые вы могли не знать или не решались использовать, а также несколько советов по администрированию аудиторий.

Материал рассчитан на тех, кто уже знаком с рекламным кабинетом: завел бизнес-аккаунт, добавил платежное средство, установил Facebook-пиксель и запустил пару простых реклам. Иначе вы сможете применить только часть советов.

Как настроить пиксель ретаргетинга «ВКонтакте», Facebook, Mail.ru

Начинаем работу в разделе «Аудитории»

Задавать аудиторию можно сразу при создании рекламы, а можно в специальном разделе. Мы возьмем второй вариант. Для этого зайдем в Ads Manager и в колонке «Ресурсы» выберем «Аудитории».

Тут можно:

• смотреть, какие аудитории используются в рекламах прямо сейчас;
• быстро отбирать нужные аудитории в разделе «Фильтры»;
• создавать новые, редактировать и удалять старые;
• проверять, не конкурируют ли аудитории между собой;
• передавать аудитории из одного рекламного аккаунта другому (если ведете несколько проектов).

Все пункты разберем.

В разделе «Фильтры» можно проверить активные, доступные и проблемные аудитории, отсортировать по типу и источнику. Эта функция пригодится, когда у вас будет несколько десятков аудиторий

Создаем аудиторию

Нажимаем на синюю кнопку и видим:

Индивидуализированная

Здесь мы отбираем людей, которые взаимодействовали с нашей компанией. Это существующие и потенциальные клиенты, посетители сайта, подписчики, пользователи приложения и даже те, кто приходил к вам в физический магазин.

Индивидуализированные аудитории можно использовать напрямую:

• запускать ретаргетинг,
• давать персональную скидку,
• напоминать о забытой корзине и т. п.

Также на их базе можно создавать похожие аудитории.

В долгосрочной перспективе это лучшая опция, так как мы ориентируемся на тех, кто о нас уже знает и проявлял интерес к продукту.

Есть 5 способов создать индивидуализированную аудиторию:

Файл с данными о клиентах

Этот тип рекламы позволяет вам работать со своей базой клиентов, например, из CRM. Начните с этого пункта, если вы ведете учет заказов, записываете контакты и коммерческую информацию. Так у вас в рекламном кабинете появится надежный источник лидов.

Самый простой способ – загрузить таблицу с информацией о клиентах. Данные можно скопировать вручную, загрузить отформатированный файл или импортировать из MailChimp. Facebook проанализирует информацию, найдет людей из таблицы в своей сети и добавит их в аудиторию для рекламы.

Шаблон таблицы

В 2017 году Facebook также добавил третью опцию – «Указать LTV (ценность жизненного цикла) для создания наиболее эффективных похожих аудиторий». Здесь можно загрузить не только первичные данные, но и ценность лидов. Для этого в файле напротив каждого клиента напишите сумму денег, которую вы планируете с него получить. Из этих цифр алгоритм поймет, какие пользователи для вас в приоритете, и будет показывать им рекламу чаще.

Подробнее о том, как подготовить файл с данными о клиентах с LTV

Трафик с сайта

Отбираем людей, кто посещал наш сайт или его определенные страницы. Есть смысл создавать такую аудиторию, если на сайт каждую неделю заходят хотя бы 100 человек, и хотя бы 200 в месяц. Иначе аудитория будет слишком маленькой и дорогой.

Может показаться, что в меню мало функций, но это не так

Главный параметр – выбор источника аудитории. Тут можно выбрать:

• всех, кто зашел на сайт;
• тех, кто дошел до страницы «Корзина», «Оплата» и т. п. ;
• тех, кто посещал страницы определенных продуктов;
• тех, кто провел на сайте больше всего времени.

Функция с сортировкой по времени позволяет отобрать процент тех людей, кто задержался на сайте дольше остальных. Если за указанный период ваш сайт посетили 100 человек, и вы выбираете 25 %, алгоритм отберет для рекламы 25 людей, которые дольше всех были на сайте

Также можно сужать аудиторию и исключать людей с определенными параметрами:

Если вы планируете запускать рекламу только на тех, кто не совершал покупок, исключите людей, посетивших страницу «Спасибо за покупку». Для этого введите слово, которое содержится в URL страницы. Если полная ссылка «www.vashsayt.ru/spasibo», то в форме Facebook будет достаточно добавить только spasibo.

При создании аудитории также указываем, за какой период мы хотим получить посетителей. Максимальный срок – 180 дней.

Аудитория «Трафик с сайта» будет все время обновляться. Например, если вы задали срок 30 дней, то все, кто посещал сайт 30 дней назад, попадут в аудиторию, но будут удалены из списка уже через сутки. А вот каждый новый посетитель сайта будет автоматически попадать в список. Это распространяется и на активные кампании, которые вы создавали с этим типом аудитории.

Действия в приложениях, вовлеченность

Принцип похож на «Трафик с сайта». Но тут вместо сайта мы тащим аудиторию из приложения (если есть) и социальных сетей.

Можно выбирать аудиторию и запускать на нее тот же тип рекламы, с которым она взаимодействовала. Если люди просматривали ваши видео – запустите на них видео-рекламу, если подписывались не мероприятие – пригласите их посетить следующее. Людей, которые взаимодействовали с вашим аккаунтом на Instagram, пригласите подписаться на вас также на Facebook.

Как разблокировать Facebook: лайфхаки от таргетолога

Действия офлайн

Эта функция позволяет работать с аудиторией, которая делала покупки в ваших физических магазинах. С помощью функции вы можете отследить, как онлайн-реклама влияет на посещаемость торговых точек и повторно вовлекать людей во взаимодействие с помощью релевантной рекламы. Также можно создавать похожие аудитории.

Чтобы использовать функцию, сперва нужно настроить офлайн-конверсии.

Похожая аудитория

Это мой любимый тип аудитории. Тут Facebook сам ищет аудиторию, которой с наибольшей вероятностью понравится ваша реклама. Алгоритм основывается на вашей работе с подписчиками в социальных сетях, посетителях сайта и клиентах из электронных баз. Алгоритм мощный, работает отлично. Поэтому, если вы честно ведете социальные сети, не накручиваете подписчиков и заботитесь о базе клиентов, этот тип аудиторий будет работать хорошо.

Похожие аудитории мы начинаем создавать, когда уже есть индивидуализированные: пользователи сайта, подписчики страниц, база клиентов и люди, которые взаимодействовали с вашими публикациями и рекламой.

Facebook ищет сходства между людьми индивидуализированной аудитории, сопоставляет их с пользователями социальной сети и отбирает максимально похожих. Это происходит автоматически, вам нужно нажать лишь несколько кнопок.

Чем больше и точнее исходная аудитория, тем лучше получится похожая. Желательно, чтобы в исходной было не менее 100 человек.

Как настроить

В графе «Источник» в начале списка Facebook предложит сделать аудиторию похожую на подписчиков ваших страниц, а ниже будут находиться созданные индивидуализированные аудитории. Тут будут все ваши «доноры» для создания похожих аудиторий.

После выбора «донора» нужно выбрать территорию, где алгоритм будет искать людей.

От местности напрямую зависит, сколько людей войдет в аудиторию. Цифры на линейке – это процент населения местности, который попадет в список для рекламы. Если мы выбираем Россию и Казахстан, Facebook подсчитает общее количество представителей этих стран в социальной сети и предложит выбрать процент. Например, в этих двух странах в сумме Facebook видит 18 400 000 пользователей, а 1 % от этого числа – 184 000 человек.

Если мы выбираем больше одной страны, аудитория будет объединенной, и выйдет наилучшее совпадение, но распределение людей по странам может быть неравномерным. То есть, жители Казахстана могут занять 80 % мест в списке, а России – только 20 %. Если вам нужно равномерное распределение – создавайте похожую аудиторию для каждой страны отдельно.

За один раз можно сделать несколько аудиторий. Для этого нажимаем «расширенные параметры»:

Выбираем количество аудиторий и проценты:

Facebook сразу покажет размер потенциальных аудиторий.

Совет: Выбирайте максимально узкие – до 2-3 %, иначе в расчетах алгоритма будет большая погрешность. Исключение: небольшие местности, где население менее 100 000 человек. Тогда смело можно брать все 10 %.

Facebook может собрать аудиторию за несколько секунд, а может тормозить несколько суток. Стандарт: до 2 часов. Проверить статус можно на главной странице раздела «Аудитории».

Сохраненная аудитория

Вариант с самым большим выбором качеств. Здесь мы настраиваем все от возраста и пола до интересов и поведения.

До пункта «Детальный таргетинг» все кажется элементарным. Но есть много нюансов.

Места

Выбираем статус аудитории в отношении места.

Местные жители – те, у кого эта область указана в информации о себе.

Недавно посетили – те, кого Facebook поймал в этом месте с помощью геолокации.

Путешественники – те, кто недавно был в этом месте, но живет за 200 и более километров.

Тут же выбираем географию. Facebook ищет континенты, страны, области, города, улицы и дает возможность самостоятельно ставить «булавку» в любом месте на карте.

Когда вы выбираете место, Facebook задает радиус в несколько километров и собирает всех людей, кто попадает в этот радиус. Его можно настраивать. Также можно таргетировать только внутри города по его границам, выбрав пункт «только текущий город».

В рамках страны Facebook дает возможность таргетировать только по городам, где население более 100 000 жителей, а также исключать точки. Используйте эти функции, чтобы не тратить рекламный бюджет на неблагополучные территории. Или наоборот, чтобы не предлагать бюджетный продукт в элитных районах.

Количество жителей в городе можно корректировать:

Совет: Если что-либо не находится на русском, попробуйте переключиться на латиницу. Так, например, Facebook не ищет российские области, если вводить кириллицей. Латиницей – запросто.

Еще совет: Регулируйте радиус и исключайте точки, где с наибольшей вероятностью не будет ваших клиентов, либо между вами плохое сообщение. Если вы доставляете пиццу по Санкт-Петербургу, есть смысл сократить радиус с 40 до 30 км. Если вы доставляете еду высокой ценовой категории по Москве, стоит исключить неблагополучные районы города.

Выбираем в меню «Исключить», а затем булавкой проставляем районы, которые хотим убрать из продвижения

Возраст

По умолчанию Facebook ставит с 18 до 65+ лет, но выбирать можно уже с 13, если вы не попадаете в группу реклам «для взрослых». Это сайты знакомств, азартные игры, биоактивные добавки и т. п. Полный список есть в правилах Facebook.

Совет: Дробите аудиторию по возрастам. Выбирайте промежуток в 5-15 лет: от 18 до 25, от 25 до 35, от 35 до 50 и т. п.

Языки

Отбираем людей, кто понимает язык нашей рекламы. Так выглядит охват по Москве, когда мы не выбираем язык:

А так, если выбрать «Русский»:

Это не обязательно значит, что 800 тысяч человек в Москве точно не знают русский. Таких будет только часть. Другие используют Facebook на каком-либо другом языке и не указали в настройках, что понимают русский. Например, многие в России используют английский интерфейс.

Чтобы охватить таких людей, в настройках указывайте сразу несколько языков: Русский, Английский и языки тех народов, которые обычно понимают русский: казахский, украинский, белорусский.

Если вы делаете рекламу для иностранцев в России, выбирайте только конкретно их язык и запускайте рекламу отдельно на этом языке. Указание английского тут скорее только испортит аудиторию, сделает ее слишком размытой. Но если вы запускаете рекламу в другой стране, то всегда включайте английский вместе с языками, на которых говорят в этой стране.

Детальный таргетинг

Вы когда-нибудь смотрели, по каким критериям Facebook отбирает рекламу конкретно для вас? Посмотрите, вы узнаете про себя много интересного:

Ваши рекламные предпочтения

Так выглядят мои предпочтения:

В интересы может попасть все, на что вы реагируете на Facebook. Если я ставлю «Нравится» странице, связанной с маркетингом, Facebook сразу добавляет это в список, чтобы показывать мне релевантную рекламу.

Самый любопытный раздел – «Ваши данные (категории)»

Тут Facebook анализирует поведение в социальной сети и реальном мире, например, следит за моей геолокацией. Соцсеть знает, что у меня есть друзья за границей, приближается годовщина свадьбы, я пользуюсь Apple и еще много всего. Посмотрите у себя этот раздел, бывает даже смешно. А если вы ищете для рекламы людей, похожих на вас, там будет готовый список идей для поиска аудитории.

Как искать аудиторию через форму детального таргетинга

Всего есть три стандартных способа:

1. Вручную: вводить интересы и характеристики в строке;
2. Просмотр: открывать меню Facebook и искать нужное в списке;
3. Рекомендации: искать похожие интересы, когда уже выбраны несколько критериев.

Если у вас пока нет или не хватает понимания, что может нравиться вашей целевой аудитории, стоит начать с варианта «Просмотр». Тут выпадает список с вариантами.

Их бесконечное множество. Аудиторию можно искать по демографическим интересам:

• образованию: уровень, учебное заведение, направление обучения;
• событиям из жизни: в отношениях, вдалеке от семьи, вдалеке от родного города;
• дню рождения и годовщине свадьбы;
• поведению друзей;
• работе.

Facebook даже позволяет искать аудиторию по политическим предпочтениям (но только для США).

Идеи, как этим пользоваться:

1. Если у вас продукт, предназначенный для умных и эрудированных, выбирайте людей с высшим образованием (пример: «Образование → Уровень образования → Докторская степень»).
2. Если у вас продукт, который можно подарить, таргетируйте на тех, у чьих друзей скоро день рождения или годовщина свадьбы (пример: «События из жизни → Друзья → Лучшие друзья людей, отмечающих дни рождения через месяц»).
3. Если у вас товары для детей, ориентируйтесь на родителей с детьми нужной возрастной группы (пример: «Родители → Родители детей в возрасте от 1 до 2 лет».

В интересах можно сразу выбрать категорию, к которой относится бизнес, и подробно изучать все подпункты. Здесь будут самые частые интересы, которые есть у большого количества пользователей. Более узкие можно найти только вручную или в рекомендациях.

Идеи, как этим пользоваться:

1. Если вы делаете рекламу спортзала, вам стоит добавить к интересам большинство вариантов из пункта «Спорт и занятия на свежем воздухе». Или просто нажать «выбрать все».

1. Если вы продаете товары для домашних животных, идите в раздел «Хобби и увлечения → Домашние животные» и выбирайте нужных.
2. Если у вас магазин товаров, которые могут пригодиться каждому, и вы запускаете акцию, одну из аудиторий можно отобрать по интересу «Купоны» («Покупки и мода → Покупки → Купоны»).

Поведение – самая точная группа. Для создания аудиторий на основании поведения Facebook использует передвижение пользователей по местности, использование мобильных устройств и операционных систем, покупки и другие действия. Оно действует лучше интересов потому, что в интересы попадает все по вашему желанию, а в «Поведение» – то, что происходит по факту.

Например, ваш друг попросил вас подписаться на свое агентство по продаже путевок в Египет. Facebook поставит в ваши интересы «туризм», хотя вы никуда не собирались, а просто поддержали друга. А в раздел «Поведение → Часто путешествующие» попадут только те, кого Facebook зафиксировал с помощью геолокации. Поэтому, если ваша аудитория – путешественники, больше смысла таргетировать именно через этот раздел.

Очень полезный подраздел – «Пользователь мобильного устройства».

Тут можно таргетировать на

• владельцев разных брендов смартфонов;
• тех, кто купил телефон совсем недавно;
• тех, кто заходит на Facebook с планшета;
• пользователей, которые сидят с WiFi, 4G, 3G;
• пользователей, чьи устройства поддерживают конкретный формат рекламы, и многое другое.

Этот раздел особенно актуален для тех, кто продвигает мобильные приложения или продает аксессуары для телефонов. Можно сразу предложить человеку то, что подойдет именно для его мобильного устройства.

Еще один вариант использования этого подраздела: искать богатую аудиторию. Для этого заходим в бренды (все мобильные устройства этого бренда) и выбираем флагманские телефоны – последние модели разных производителей.

Идеи, как этим пользоваться:

1. Если вы рекламируете приложение для iPhone, таргетируйте по тем, кто сидит с операционной системы iOS.
2. Если по ссылке нужно скачать тяжелый файл, выбирайте тех, кто подключен через WiFi.
3. Если вы интернет-магазин, одной из аудиторий попробуйте «Вовлеченные покупатели».
4. Услуги по раскрутке и B2B-продукты рекламируйте тем, у кого в поведении отмечено «Администраторы Страниц Facebook».

Ввод предпочтений вручную

Тут все просто. Вы знаете интересы ЦА – вводите их в строке. Facebook подсказывает возможные интересы в выпадающем списке. Он может меняться с каждым новым введенным символом:

Иногда самых банальных интересов нет в списке или они содержат другие критерии:

Скорее всего дело в том, что у алгоритма не оказалось дословного перевода. Попробуйте ввести это слово на английском:

Это не значит, что теперь к вам в аудиторию добавятся англоговорящие. Это значит, что соцсеть будет выбирать среди людей, которые интересуются вашей темой на любом языке. Но реклама будет показываться лишь тем, кто подходит под выбранную вами территорию и язык рекламы.

Рекомендации

Здесь Facebook снова нам помогает. Достаточно ввести 3–4 интереса, кликнуть «рекомендации», и алгоритм подберет похожие, чтобы захватить больше целевой аудитории и увеличить охват.

Совет: Не бойтесь добавлять категории, которые указаны на английском. Они могут принадлежать вашей целевой аудитории, даже если она говорит на другом языке. Ваши территориальные и языковые параметры отфильтруют аудиторию, которая не понимает язык рекламы.

Связи

Небольшой раздел, где можно сузить аудиторию, опираясь на взаимодействия со страницей, приложениями и мероприятиями.

Можно выбрать что-то одно, а можно задать сразу несколько параметров, выбрав в меню «Развернутые комбинации»:

Идеи, как этим пользоваться:

1. Если ваша реклама рассчитана на привлечение новых людей, исключайте тех, кто подписан на вашу страницу / скачал приложение / ответил на мероприятие.
2. Запускайте рекламу на друзей ваших подписчиков. Тут сработает социальное подтверждение: люди видят, что их друзья подписаны на вашу страницу, и это будет хорошим сигналом, чтобы обратить на нее внимание.
3. Запускайте рекламу на тех, кому нравится ваша страница. Тут очень хорошо работает реклама акций: люди знают вас, знают цены. Такая аудитория больше оценит скидки, чем те, кто слышит о вас впервые.

Наложение аудиторий

Реклама на Facebook отображается по принципу аукциона. Чем больше пользователей не нее реагирует, тем меньше стоимость показа, и тем чаще она будет мелькать перед пользователями. Соответственно, рекламы с худшими показателями будут показываться реже, а цена на них вырастет.

Даже внутри одного рекламного кабинета рекламы с похожими аудиториями конкурируют между собой. То есть, вы можете запустить две отличные рекламы, но одна из них все равно будет более удачна, чем вторая. Обидно, когда вы конкурируете не с другими, а сами с собой, верно? Чтобы этого не происходило, надо смотреть, не накладываются ли аудитории друг на друга.

Заходим в раздел аудиторий, выбираем две для сравнения и жмем «Действия → Показать наложение аудиторий»:

Вы увидите диаграммы и процент наложения:

Старайтесь, чтобы наложение было не более 15 %. В идеале – до 5 %.

Если наложение больше 15 %:

• Не запускайте две рекламы с этими аудиториями одновременно;
• Объедините аудитории;
• Исключите одну из другой.

Чтобы исключить или объединить аудитории, откройте ту, в которой меньше людей, скопируйте интересы:

Зайдите во вторую, аудиторию, нажмите «Редактировать» и скопируйте интересы в строку детального таргетинга:

Либо вставьте их в пункт «Исключить»:

Исключать и объединять можно только сохраненные аудитории. С остальными придется тщательнее выбирать периоды запуска объявлений, чтобы они не конкурировали.

Заключение

Еще несколько полезных советов:

Называйте аудитории так, чтобы по названию было ясно, что внутри. Пример названия: Россия – Жен – 22-27 – Дети. Здесь по порядку указаны: страна, пол, возраст и интересы. Не страшно, если названия будут получаться длинными, интерфейс Facebook их отображает. Когда у вас будет несколько десятков аудиторий, будет легче ориентироваться.

Создайте минимум 5 основных аудиторий. Начните именно с аудиторий, а не с создания объявления. Правильнее сперва понять, кому будет адресована реклама, а только затем работать над содержанием.

Правильно сохраняйте аудитории. Если вы отредактируете старую аудиторию и нажмете «обновить», аудитория поменяется также во всех текущих кампаниях. Если вы просто хотите создать новую аудиторию на базе старой, в конце обязательно нажмите «сохранить как новую».

Следите, чтобы охват аудитории был в промежутке от 10 тысяч до миллиона. За исключением индивидуально настроенных аудиторий и аудиторий для небольших локальных кампаний. Тогда аудитории не выгорают за пару дней и у Facebook есть возможность выбирать пользователей, для кого реклама будет наиболее релевантной.

Каждый месяц выделяйте бюджет на тестирование новых аудиторий. Тратьте 10—30 % общего бюджета на то, чтобы искать своих клиентов там, где ваша реклама еще не мелькала. Так вы будете непрерывно расширять аудиторию.

Отслеживайте, контролируйте и корректируйте. Аудитории выгорают. Следите за показателями Facebook и не упускайте момент, когда результаты кампании идут на спад. Это повод сменить аудиторию или придумать новый формат рекламы.