Горячая линия Пятерочки
«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.
Телефон горячей линии Пятерочки
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Горячая линия для жалоб и предложений
Горячая линия по подбору персонала
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в социальных сетях компании
Компетентность операторов Пятерочки
Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.
Телефон горячей линии Пятерочки
Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.
Бесплатная горячая линия
Бесплатной линии не предусмотрено.
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.
Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.
Горячая линия для жалоб и предложений
Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.
Горячая линия по подбору персонала
Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:
- уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
- заявить претензии к обслуживанию
- оставить жалобу о работе персонала
- решить проблемные вопросы
- получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.
В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.
Другие способы связи
Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.
Электронная почта
Отправить письменное сообщение можно по адресу [email protected]. Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.
Обращение на сайте
На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.
Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.
Поддержка в социальных сетях компании
Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.
Компетентность операторов Пятерочки
Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Маршала Кошевого, 26, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
Индустриальная ул., 13А, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Максима Горького, 130, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Академика Королёва, 3, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Гагарина, 24, стр. 2, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Маршала Кошевого, 52, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Максима Горького, 157Б, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
Железнодорожная ул., 34, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–21:30
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Маршала Кошевого, 21В, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–23:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:30
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
бул. Великой Победы, 45, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05, +7 (863) 307-61-63
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Пятёрочка
просп. Мира, 31Б, стр. 2, Волгодонск
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–23:00
- Сайт
Пятёрочка
ул. Тюхова, 71А, станица Романовская
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 555-55-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–23:00
- Сайт
Пятёрочка в Волгодонске
- Пятёрочка — 52 компании в Волгодонске;
- удобный поиск организаций Волгодонска, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 42/9к2, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Услуги:- Универсамы
- Супермаркеты
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
просп. Курчатова, 33А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 66, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Дружбы, 8Б, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Услуги:- Где взять кофе с собой
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Маршала Кошевого, 21В, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
просп. Мира, 31А, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Пионерская ул., 144, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 4А, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Пионерская ул., 82, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Карла Маркса, 12Б, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Максима Горького, 157Б, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Черникова, 1В, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Индустриальная ул., 13А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
просп. Мира, 31Б, стр. 2, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
просп. Курчатова, 55Б, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Энтузиастов, 62, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 12Б, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Железнодорожная ул., 34, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Ленинградская ул., 7, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 24, стр. 2, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Лазоревый просп., 30, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Молодёжная ул., 18, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
просп. Строителей, 25, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Морская ул., 100А, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Маршала Кошевого, 26, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
просп. Мира, 8, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Карла Маркса, 68, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. 30 лет Победы, 10, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. 50 лет СССР, 4А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Черникова, 17, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Морская ул., 5, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–21:30
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 42/9, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Максима Горького, 130, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
Октябрьское ш., 36, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте -
Пятёрочка
Добавить отзыв
ул. Карла Маркса, 58, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–23:00
Телефон:8 (800) 555-55-…
Сайт:5ka.ru
Позвонить
На карте
Показать еще
-
Справочник компаний Волгодонска
- Пятёрочка
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама
Содержание
- Как позвонить по горячей линии магазина Пятерочка?
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- Как написать в службу поддержки магазина Пятерочка?
- Какой режим работы службы поддержки?
- Как войти в личный кабинет?
- Что известно о компании?
- Какие плюсы и минусы?
- Где я могу узнать адреса магазинов?
- Какие бывают способы оплаты?
- Оплата возможна картой любого банка?
- Как заказать доставку?
- Сколько стоит доставка?
- Почему мой адрес не входит в зону доставки?
- Можно ли активировать карту «Х5 Клуба»?
- Можно ли списывать баллы по карте «X5 Клуба»?
- Как узнать статус заказа?
- Меня не устроило качество товара в заказе, что делать?
- Почему изменилась сумма заказа?
- Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
- На какие случаи не распространяется гарантия?
- В каком случае происходит доплата или возврат денежных средств?
- Какие условия возврата товара?
- Как написать жалобу?
Как позвонить по горячей линии магазина Пятерочка?
Если вам требуется помощь менеджеров магазина Пятерочка, рекомендуем связаться с единым центром обслуживания по номеру 8 (800) 555-55-05.
Этот номер является бесплатным для звонков из любого региона.
Дополнительную информацию о торговой сети Пятерочка вы можете найти на главной странице их официального веб-сайта: https://5ka.ru/. Там вы сможете найти контакты и другую полезную информацию о магазинах Пятерочка.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предоставляет возможность обратиться к специалистам и получить помощь или ответы на различные вопросы. Она может быть полезна в следующих случаях:
- Разъяснение информации о товарах и услугах.
- Решение проблем с покупками.
- Предоставление отзывов и жалоб.
- Консультации и справочная информация.
Кроме того, горячая линия может быть использована для связи с магазином Пятерочка по другим важным вопросам, связанным с их деятельностью.
Как написать в службу поддержки магазина Пятерочка?
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться различными способами коммуникации:
- Онлайн-чат: На официальном веб-сайте магазина Пятерочка обычно предлагается функция онлайн-чата. Перейдите на их сайт (https://5ka.ru/feedback/faq/6) и найдите раздел контактов или поддержки, где вы сможете найти кнопку или ссылку на онлайн-чат. Нажмите на нее, чтобы начать общение с оператором службы поддержки.
- ВКонтакте и Одноклассники: Магазин поддерживает официальные страницы в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники. Вы можете отправить им сообщение или оставить комментарий с вашим вопросом или обращением.
- Telegram, WhatsApp и Viber: Если вы предпочитаете использовать мессенджеры, то для связи со службой поддержки можно воспользоваться Telegram, WhatsApp или Viber.
Обратите внимание, что конкретные контактные данные и способы связи могут изменяться со временем. Поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте или обратиться к их официальным страницам в социальных сетях для получения актуальных контактов.
Какой режим работы службы поддержки?
Звонки от клиентов принимаются 24/7 (аналогично можно отправлять сообщения онлайн круглосуточно).
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет, вам может потребоваться зарегистрированный аккаунт. Чтобы войти в личный кабинет, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный веб-сайт магазина Пятерочка (https://5ka.ru/).
- На главной странице найдите ссылку или кнопку «Личный кабинет«.
- В открывшейся форме введите свои учетные данные. Для авторизации достаточно ввести код из СМС, отправленный на «привязанный» к аккаунту телефон.
- После ввода правильных учетных данных нажмите на кнопку «Войти».
Если у вас возникнут проблемы или вам потребуется дополнительная помощь, рекомендуется обратиться в поддержку.
Что известно о компании?
Пятерочка — крупная торговая сеть, входящая в структуру X5 Group. Первые магазины стали открываться ещё в 1998 году, сейчас насчитывается более 18 тыс. фирменных супермаркетов.
Каталог включает, как продуктовую «корзину», так и товары широкого спектра (бытовые принадлежности, игрушки, аксессуары и т.д.). Всего насчитывается больше 30 000 наименований.
Какие плюсы и минусы?
Плюсы:
- Цены.
- Близость.
- Ассортимент.
- Качество продуктов.
Минусы:
- Очереди и перегруженность: в некоторых популярных магазинах могут возникать очереди, особенно в пиковые часы. Это может привести к некоторому ожиданию и неудобству для покупателей.
- Отсутствие некоторых продуктов.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Посмотреть список магазинов можно здесь https://5ka.ru/stores.
Какие бывают способы оплаты?
Оплата принимается по безналу и наличными.
Оплата возможна картой любого банка?
Использовать для оплаты возможно карты любых кредитных организаций, действующих официально в РФ.
Как заказать доставку?
Для заказа используйте приложение от Пятерочки либо пользуйтесь услугами агрегаторов, как Delivery Club, Яндекс Еда.
Сколько стоит доставка?
Цены курьерских услуг зависят от региона, а также размера покупок (подробней о стоимости можно узнать при оформлении заказа).
Почему мой адрес не входит в зону доставки?
Пока доставка работает в тестовом режиме, поэтому зоны для отправки временно ограничены.
Можно ли активировать карту «Х5 Клуба»?
Через мобильное приложение от Пятерочки, покупатели смогут активировать карту.
Можно ли списывать баллы по карте «X5 Клуба»?
Возможность списания баллов пока налажена только для розничных магазинов, ведется работа над внедрением программы лояльности при покупках онлайн.
Как узнать статус заказа?
Отследить заявку можно из личного профиля или связавшись с поддержкой.
Меня не устроило качество товара в заказе, что делать?
Отправьте письмо на адрес support_delivery@x5.ru, уточнив данные об онлайн-заказе и позициях в нем.
Почему изменилась сумма заказа?
Окончательная цена заказа могла поменяться из-за замены каких-то позиций (замена всегда происходит с согласованием с покупателем).
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Обо всех акциях информацию можете найти здесь https://5ka.ru/special_offers/ либо в фирменном приложении.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Если на продукции обнаружились повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, хранением.
В каком случае происходит доплата или возврат денежных средств?
Это может произойти по причинам покупки весового товара (при фасовке может поменяться стоимость) либо замена изначально выбранной позиции.
Какие условия возврата товара?
Для возврата требуется предоставить чек, товар с сохраненными свойствами, защитными пломбами, эмблемами, упаковкой. Исключение только для продуктов, если выявлены недостатки при производстве, нарушены сроки годности, достаточно предоставить чек и товар.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу, вы можете следовать следующим шагам:
- Укажите свои контактные данные: Начните письмо, указав свое полное имя, адрес электронной почты и контактный номер телефона. Это позволит компании связаться с вами для дальнейшего обсуждения и решения проблемы.
- Опишите суть жалобы: Введение должно содержать краткое описание ситуации, с которой вы столкнулись в магазине «Пятерочка». Укажите дату и время посещения, а также конкретный магазин, чтобы помочь компании идентифицировать ситуацию.
- Подробное описание проблемы: В следующем абзаце опишите все подробности и основные причины вашей жалобы. Будьте объективными и конкретными, предоставляйте факты и детали, которые могут быть полезны для рассмотрения вашего дела.
- Предложите решение: Предложите в письме возможное решение проблемы. Например, если вы получили продукт низкого качества, вы можете попросить компенсацию или замену товара. Если у вас был неприятный опыт обслуживания, можете предложить улучшение в работе персонала или возврат средств.
- Приложите доказательства: Если у вас есть фотографии, чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие вашу жалобу, приложите их к письму. Это поможет подкрепить ваши слова и сделает вашу жалобу более убедительной.
- Запросите ответ: В заключительной части письма попросите ответ от компании в разумные сроки. Укажите предпочтительный способ связи, будь то по электронной почте или телефону.
- Сохраните копию: Перед отправкой письма сохраните копию для себя. Также убедитесь, что у вас есть точная копия всех приложенных документов.
- Отправьте письмо: Отправьте вашу жалобу на адрес электронной почты магазина «Пятерочка» или обратитесь в их контактный центр. Если доступен почтовый адрес, вы также можете отправить письмо почтой с уведомлением о вручении.
Бесплатная помощь юриста
В статье расскажем, как работает горячая линия «Пятерочки», по каким номерам телефона можно связаться покупателям и сотрудникам. Также вы узнаете о других способах связаться со службой поддержки и о том, с какими вопросами вам помогут сотрудники контакт-центра.
Содержание
- О магазине «Пятерочка»
- Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?
- Телефон горячей линии «Пятерочки»
- Контакты для жалоб и предложений
- Телефон отдела кадров
- Адреса на карте
- В каких случаях служба поддержки поможет?
- В каких случаях служба поддержки не поможет?
- Как связаться с поддержкой через приложение?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Альтернативные способы связи
- График работы службы поддержки
- Видео – Горячая линия X5 Retail Group
О магазине «Пятерочка»
Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.
На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.
Если возникли трудности, проблемы с качеством продукции или оплатой, обращайтесь за помощью в службу поддержки.
Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?
Основной источник связи с клиентами – это горячая линия «Пятерочки», а потому большая часть обращения обрабатывается именно в телефонном режиме. Тем не менее, чтобы охватить больше покупателей или на случай, если дозвониться в колл-центр не удается, компания предлагает альтернативные варианты.
- Отправить письмо по электронной почте на адрес vopros@5ka.ru.
- Подать обращение через сайт управляющей компании (это можно сделать по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx).
Помните: работа службы поддержки «Пятерочки» основывается на помощи клиентам в любых ситуациях.
Отправляя электронные сообщения, следуйте рекомендациям и указывайте в обращении следующую информацию:
- ФИО;
- контакты;
- тема;
- детали сообщения.
Дополнительно можно прикрепить видео- или фотоматериал. Также можно на официальном сайте «Пятерочки», доступном по ссылке https://5ka.ru/, ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы», где приведены основные условия обслуживания.
Телефон горячей линии «Пятерочки»
На какой номер звонить, чтобы связаться со службой поддержки? Телефонные номера в «Пятерочке» разделены для обращений сотрудников и клиентов.
- Номер для звонков покупателей – 8 (800) 555 55 05.
- Номера для обращений персонала – +7 (495) 662 88 88 и +7 (495) 789 95 95 (за исключением трудоустройства, для этого предусмотрен отдельный номер).
Сколько стоят звонки? Для клиентов они бесплатные с любых телефонов. Сотрудники же оплачивают услуги связи в соответствии с их тарифными планами. Что касается графика работы, то его мы рассмотрим ниже, отметим лишь, что он может меняться по выходным и праздникам.
Конечно, электронных обращений это не касается.
А вам нравится «Пятерочка»?
ДаНет
Контакты для жалоб и предложений
Чтобы подать жалобу или оставить отзыв, можете воспользоваться единой справочной линией — 8 800 555 55 05. Звонки бесплатные со всех телефонов, принимаются круглосуточно.
Телефон отдела кадров
Горячая линия для сотрудников и контакты для обращения уже были указаны выше, но куда обращаться соискателям, которых интересует работа в «Пятерочке»? Чтобы изучить доступные вакансии и условия труда, звоните на горячий номер отдела кадров — 8 (800) 222 55 53.
Учитывайте, что первый звонок записывается в целях безопасности.
Адреса на карте
Ниже вы сможете увидеть адреса, контакты, график работы и рейтинг магазинов «Пятерочка».
В каких случаях служба поддержки поможет?
Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:
- претензии к качеству обслуживания;
- информация об акциях, скидках, предложениях;
- жалобы на сотрудников;
- получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
- решение проблемных вопросов;
- трудности с бонусной/накопительной программой;
- трудности с оплатой.
В каких случаях служба поддержки не поможет?
Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.
Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.
Как связаться с поддержкой через приложение?
Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.
Кроме того, в приложении можно отправить обращение или узнать контакты, адреса торговых точек в тои или ином населенном пункте.
На заметку! Особых трудностей с приложением быть не должно. Фактически, это та же горячая линия «Пятерочки», но здесь, естественно, есть небольшая задержка с ответом.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Для получения доступа к персональным скидкам, полному ассортименту нужно активировать личный кабинет. Войти в него можно по ссылке https://my.5ka.ru/login, используя логин и пароль. Чтобы отправить запрос, перейдите из главного экрана в раздел «Помощь» и заполните форму.
Альтернативные способы связи
Служба поддержки «Пятерочки» активно работает в социальных сетях – публикует акции, новости, отвечает на комментарии пользователей:
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw;
- Twitter — https://twitter.com/pyaterochka;
- Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka;
- Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka;
- ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.
Также ссылки на страницы в соц. сетях есть на официальном сайте «Пятерочки».
График работы службы поддержки
Горячая линия для сотрудников и клиентов «Пятерочки» доступна лишь в определенное время. Вот график работы:
- с 09:00 до 23:00 по будням;
- с 10:00 до 21:00 по выходным.
Электронные обращения, в том числе через приложение или официальный сайт, можно отправлять круглосуточно. Ответ будет дан в соответствии со сроками, указанными в «Правилах» компании.
Читайте также: Франшиза «Пятерочка». Помимо того, вам может заинтересовать статья о том, как восстановить карту «Пятерочки».
Видео – Горячая линия X5 Retail Group
Какая сеть супермаркетов лучше?
GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroДругой вариант