Так как последнее время не совсем понятно, как работают пункты выдачи Вайлдберриз,
так как сам маркетплейс отрицает наличие забастовки, а некоторые сайты пишут другое,
то конечно, надо сначала звонить в ПВЗ, что б не ходить зазря.
Причем звонить надо обязательно, даже если на карте ПВЗ показан, как работающий в данное время,
так как многие продавцы грозились, что будут выходить на работу, но отпускать заказы покупателем не будут
Если вы живете в Москве или ПОДмосковье, телефон любого ПВЗ вы можете найти вот здесь.
ll=37.957822%2C55.770011&sll=37.957822%2C55.767531&z=8
Если вы живете в другом городе, следует звонить через WhatsApp 8-926-537-31-37, это единственный бесплатный способ.
Есть и другие способы связи, то они бесплатны только для Москвы и области, для других городов платные, еще и за межгород возмут деньги.
8-495-775-55-05 (для регионов номер платный)
Так же, зайдя в свой аккаунт на Вайдберриз, нажав «Доставка, вы можете посмотреть адреса, телефоны и график работы ближайших ПВЗ, можно так же посмотреть здесь.
- Wildberries.ru — 33 компании в Волгодонске;
- удобный поиск организаций Волгодонска, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Гагарина, 1В, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–20:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Услуги:- Пункты выдачи заказов
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Черникова, 4В, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
просп. Курчатова, 8, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Маршала Кошевого, 38Б/1, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:+7 (495) 775-55-…
Сайт:www.wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Максима Горького, 153А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
просп. Мира, 8А, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Морская ул., 92, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Морская ул., 64, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Дружбы, 12А, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Весенняя ул., 40, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
просп. Мира, 21, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
бул. Великой Победы, 45, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Энтузиастов, 8, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Ленинградская ул., 13Б, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Ленинградская ул., 3Ж, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Ленина, 111А, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Академика Королёва, 9, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. 30 лет Победы, 17, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
бул. Великой Победы, 17, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Морская ул., 102А, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
просп. Мира, 99, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Железнодорожная ул., 61, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
просп. Строителей, 39А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Маршала Кошевого, 24, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Степная ул., 171, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. 30 лет Победы, 4, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Весенняя ул., 36, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Энтузиастов, 30, Волгодонск
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Октябрьский пер., 38/2, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Бобровский пер., 16А, станица Романовская
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Энтузиастов, 20А, Волгодонск
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Ленина, 34, посёлок Южный
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Солнечная ул., 1, Волгодонск
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте
-
Справочник организаций Волгодонска
- Wildberries.ru
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама
Содержание
- Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
- Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
- Социальные сети, мессенджеры
- Личный кабинет на сайте или в приложении
- Электронные ящики
- Адрес для обычной почты
- Сроки рассмотрения обращений
Популярность маркетплейсов с пунктами выдачи постоянно растет, что влечет за собой появление спорных ситуаций. Урегулировать возникшие вопросы поможет специалист компании. Можно позвонить на горячую линию в службу поддержки Вайлдберриз или использовать другие способы связи.
Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
При попытке связи с оператором маркетплейса потребуется терпение. Огромный поток клиентов и обращений несет колоссальную нагрузку на колл-центр компании. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для покупателей и продавцов можно в рабочее время.
Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
Прямое живое общение ускорит решение вопроса. Чаще всего покупатели и партнеры маркетплейса выбирают номер телефона горячей линии Вайлдберриз как возможность для связи с компанией. Менеджмент предусмотрел для каждого региона, имеющего пункты выдачи и склады, отдельный номер. Это позволяет сократить время ожидания ответа оператора, разгрузить центральную техподдержку.
- Федеральная горячая линия Вайлдберриз в России представлена многоканальным номером: 8-800-775-55-05. Звонки на данный контакт не тарифицируются. При соединении с менеджером возможна переадресация на компетентного специалиста — все зависит от сути вопроса.
- Для жителей Москвы предусмотрен номер с кодом города — 8-495-775-55-05.
- Служба поддержки вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области доступна по телефону 8-800-100-75-05.
- Для партнеров и продавцов — 8-495-663-72-96.
Запрос телефона конкретного региона сейчас закрыт на сайте и в приложении ВБ.
Поставщики и партнеры Wildberries могут связаться со специалистами маркетплейса по указанным номерам. Дополнительные контакты партнеры компании смогут найти в личном кабинете поставщика. Техподдержка партнеров устроена в виде автоматического информатора с подсказками.
Иногда телефонные линии отключаются компанией. Это связано с профилактическими работами для повышения качества сервиса. Существует еще несколько способов связи с Вайлдберриз.
Социальные сети, мессенджеры
Маркетплейс имеет огромное комьюнити, которое можно найти в популярных социальных сетях. Там тоже можно написать в службу поддержки Вайлдберриз.
Полезные чаты в Телеграм:
- Телеграм чат для поставщиков и продавцов-новичков маркетплейса — WBBIZNESS.
- Телеграм — общение и вопросы к сотрудникам склада компании.
- Чат при выборе торговли со склада поставщика — ресурс в Телеграм.
- Чат с вопросами о контенте — фото и видеоматериале для заполнения карточек товара.
- Все о поисковой выдаче товаров на портале маркетплейса — чат Telegram.
Служба поддержки Вайлдберриз обычно не принимает обращения в чат — и не может потребоваться указать телефон, номер заказа.
Личный кабинет на сайте или в приложении
Доступ к маркетплейсу осуществляется в мобильной и веб-версии в браузере, также с помощью приложений.
Для покупателей:
- Официальный сайт ВБ, раздел контакты. Здесь можно оставить обращение. На странице поиска товара в правом нижнем углу можно оставить запрос в чат к виртуальному помощнику.
- Мобильное приложение — доступно для всех платформ. Форма обращения к команде поддержки находится в разделе Профиль — задать вопрос. Здесь же хранится история запросов к менеджерам ВБ.
- Жмем задать вопрос и выбираем по темам — через список или строку поиска.
Служба поддержки Вайлдберриз для поставщиков доступна в специальном приложении WB Партнёры. Доступно для Apple и Android устройств. Потребуется авторизация или регистрация — если вопрос хочет задать новый поставщик маркетплейса.
Для доступа в личный кабинет и создания обращения поставщику можно авторизоваться на сайте — есть мобильная или веб версия.
Электронные ящики
У маркетплейса есть несколько официальных электронных ящиков:
- Адрес для представителей СМИ, запросы на участие в мероприятиях — pr@wildberries.ru.
- Деловая документация, запросы от государственных структур — sales@wildberries.ru.
- Для вопросов, связанных с правами на бренд и интеллектуальную собственность — claims@wildberries.ru.
- mhelp@wildberries.ru — ящик для сообщений об ошибках мобильных приложений магазина.
Адрес для обычной почты
Если вопрос невозможно решить электронными обращениями или телефон оператора не доступен, можно направить в адрес компании письмо. Заказное с уведомлением о вручении пригодится для спорных моментов, решаемых в суде.
Юридический адрес маркетплейса — 142181, Московская обл, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1, ООО «Вайлдберриз».
Сроки рассмотрения обращений
Сроки ответа на запрос пользователя зависят от способа обращения. Для электронных заявок время рассмотрения может колебаться от 1 до часа до 2-3 рабочих дней. Почтовые обращения увеличивают время ответа маркетплейса. Примерные сроки поможет оценить сайты Почты и контрольные сроки пересылки корреспонденции.
Горячая линия службы поддержки Вайлдберриз по телефону часто бывает перегружена из-за наплыва обращений покупателей. Поэтому электронное письмо или форма обратной связи через приложение и на сайте — более удобный способ для связи с менеджерами маркетплейса.
У покупателей онлайн-магазина Wildberries возникают разные ситуации, когда необходимо связаться со службой поддержки по телефону. На этой странице мы собрали для вас все способы связи с оператором и контакты горячей линии.
Все контакты магазина Вайлдберриз для клиентов
Контакты, по которым можно связаться с поддержкой Wildberries, можно всегда найти в нижней части сайта.
Или сразу перейдите по этой ссылке на страницу магазина — контакты. Для покупателей доступны следующие способы связи:
Валберис — это огромная компания с большим количеством филиалов не только в России, но и в других странах. Найти телефон доступно только для конкретного города: СПБ, Москва, Ростов и т.д. Единого номера нет.
Читайте также: Вайлдберриз: возврат денег на карту.
Как найти телефон Вайлдберриз
Чтобы позвонить на бесплатную горячую линию магазина в своем регионе, нужно найти контакты филиала для определённого города. Для примера найдем телефон для жителей Санкт-Петербурга.
- Переходим на главную Яндекс.Карты.
- Пишем в поисковой строке название магазина и рядом свой город.
- Обратите внимание на карту справа. Здесь будут отделения Wildberries. Выберите из них подходящее.
- Слева в блоке найдите номер телефона горячей линии Wildberries.
Кроме этого у вас будет возможность узнать время работы отделения и почитать отзывы клиентов. При необходимости можно построить маршрут от вашего дома до нужного отделения пешим ходом или на транспорте.
Это интересно: Как устроиться на работу в Вайлдберриз.
Официальный сайт магазина Wildberries
Большинство покупателей пользуются сервисом Вайлдберриз через мобильное приложение. Но в нём нет некоторых функций, который есть на сайте. Официальный портал всегда можно найти по адресу — https://www.wildberries.ru/. Для авторизации в своем личном кабинете, нажмите на кнопку Войти. И введите номер телефона.
Как узнать, где находится пункт выдачи Wildberries
При помощи карт Яндекс можно узнать некоторую информацию о пункте выдачи, где находится посылка. Нужно сделать то же самое — вбить в поисковую строку пункт город и номер пункта выдачи. Покупатели могут найти информацию по разным пунктам непосредственно на сайте Wildberries.
- Авторизуйтесь в магазине.
- Справа в верхней части сайта нажмите на кнопку Адреса.
- В столбце слева вверху поставьте флажок на Пункты выдачи.
- Справа находится поисковая строка. Запишите в ней название населённого пункта, например, Коледино.
- Если навести курсор мыши на него, на карте появится блок с информацией об адресе и времени работы.
Этим способом вы сможете искать адреса партнерских постаматов и отделений ПВ, где нужно забрать свой заказ.
Вопросы и ответы
Еще одним полезным разделом сайта является Частые вопросы Вайлдберриз.
Это набор распространенных проблем покупателей, с которыми рано или поздно сталкиваются все. На веб-сайте его всегда можно найти в верхнем баре. Слева расположены разделы справки. Разверните оглавление и найдите интересующий ответ.
Если в справке Wildberries его нет, воспользуйтесь поисковой строкой. Начните вводить слово или фразу, например, «вернуть товар из постамата». Или введите слово «постамат», а из вариантов выберите нужный.
Блог и журналы Вайлдберриз
Онлайн-магазин выпускает свой собственный веб-журнал, в котором рассказывает о новинках моды, стильных вещах и трендах. Это не единственное издание Вайлдберриз, есть также блог о родительстве и о моде. Ссылки на них можно найти внизу главной страницы магазина.
Если Вы хотите глубже окунуться в эволюцию моды, загляните в энциклопедию, автором которой тоже является магазин. На страницах известные люди из модного мира, описание их деятельности. И знаменитые коллекции, над которыми они работали.
Номер телефона Wildberries для партнеров
Для тех, кто хочет начать сотрудничество с одним из самых успешных платформ сбыта, есть отдельный портал.
Бесплатный телефон поддержки Вайлдберриз размещён на главной странице. Звонить доступно в любое время суток.
Горячая линия Вайлдберриз
Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:
- Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.
- Указать наименование населенного пункта.
Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:
|
Регион |
Номер телефона |
|
Москва |
84957755505 |
|
Санкт-Петербург |
88001007505 |
|
Астрахань |
88001007505 |
|
Барнаул |
|
|
Владивосток |
|
|
Волгоград |
|
|
Екатеринбург |
|
|
Ижевск |
|
|
Иркутск |
|
|
Казань |
|
|
Киров |
|
|
Липецк |
|
|
Махачкала |
|
|
Набережные Челны |
|
|
Омск |
|
|
Оренбург |
|
|
Пенза |
|
|
Пермь |
|
|
Рязань |
|
|
Саратов |
|
|
Томск |
|
|
Тюмень |
|
|
Ульяновск |
|
|
Уфа |
|
|
Хабаровск |
|
|
Ярославль |
|
|
Воронеж |
84732045313 |
|
Кемерово |
83843204901 |
|
Краснодар |
88612041250 |
|
Красноярск |
83912046355 |
|
Новокузнецк |
83843204901 |
|
Нижний Новгород |
88312351250 |
|
Новосибирск |
83833121150 |
|
Ростов-на-Дону |
88633091250 |
|
Самара |
88462151250 |
|
Тольятти |
|
|
Челябинск |
83512020413 |
Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.
Другие способы связи
По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:
- скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
- электронный почтовый ящик [email protected], предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
- звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;
- сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;
- почтовая корреспонденция, отправленная по адресу: 115551, Россия, Москва, а/я 20.
Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Позвонив на Горячую линию, можно узнать:
- как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
- в какое время ожидается новое поступление;
- почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
- о действующих акциях и использовании промокодов;
- о возможных способах оплаты заказа;
- каким образом отказаться от неподходящего товара;
- все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.
А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:
- вернуть деньги за возвращенный товар;
- произвести замену товара в режиме онлайн;
- снизить цену товара.
Время ответа и компетентность специалистов
Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:
- “1”, если необходима помощь при регистрации;
- “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
- “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.
Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»