Как найти в договоре лицевой счет ростелеком

Управление договором/контактными данными

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

• Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
• Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

Как узнать номер лицевого счета

Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты телевидения родителей.

Номер лицевого счета можно посмотреть:

• В меню ТВ-приставки.

• В Личном кабинете.

  Перейти в Личный кабинет.

• В приложении «Мой Ростелеком».

  

  

• В договоре с Ростелекомом.

• В счете за услуги связи.

• Отправив SMS запрос.

  Отправьте в бесплатном SMS на номер 2558 код «СЗ 2» или «СЗ ЛС». В ответ вы получите SMS с номером лицевого счета. Номер телефона должен быть привязан к вашему счету — проверьте контактные данные в Личном кабинете.

Как изменить контактные данные

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Контакты

Как объединить или разделить лицевые счета

Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:

• вам не нужно контролировать баланс каждой услуги в отдельности;
• все услуги можно оплачивать одним платежом.

Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.

Как переоформить договор на другого человека

Чтобы сменить плательщика

Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Если вы — новый собственник

Если старый хозяин квартиры переехал, но не расторг договор, отправьте заявку на новое подключение, оператор объяснит вам процедуру переоформления.

Любые операции по переоформлению можно выполнить в чате:

• Авторизоваться в личном кабинете — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы
• В разделе Помощь – Контакты
• В мобильном личном кабинете после авторизации — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы

До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).

Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность

Если у вас изменились данные паспорта, пожалуйста, обязательно сообщите нам, выбрав наиболее удобный способ:

• в онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете;
• в онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в приложении «Мой Ростелеком».

Приложите копию нового паспорта (фото или скан) — 2, 3 и 5 страницы: кому и кем выдан, адрес регистрации.

Если в паспорте были изменения фамилии, имени или отчества, приложите также копию Свидетельства о заключении брака/расторжении брака/смене ФИО.

Внимание! С 1 июня 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017 N 245-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который вносит изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».

В соответствии с новыми требованиями законодательства Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Если абонент не подтвердит сведения, указанные в договоре, оказание услуг связи может быть приостановлено.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты

Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail

Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении. Проверьте и обновите контактные данные. Данные синхронизируются — достаточно обновить их в одном месте.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Согласие на обработку персональных данных

Перейти на страницу с подробной информацией.

Как отказаться от уведомлений или рекламы

В Личном кабинете на сайте

На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.

Перейти в Личный кабинет

Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Оставить заявку на переезд

Вернуть или оплатить оборудование

Если для пользования услугой вы оформляли оборудование в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Оплатить услуги

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, оставьте заявку на специальном сервисе.

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

Как узнать лицевой счет Ростелеком? 8 способов, как узнать номер счёта Ростелеком:

• личный кабинет;
• договор;
• квитанция об оплате;
• мобильное приложение;
• отправка СМС;
• меню ТВ-приставки;
• звонок на горячую линию;
• личное посещение офиса.

Лицевой счёт абонента (ЛСА) в первую очередь необходим для оплаты услуг и проверки данных о задолженности. У каждой услуги (интернет, телевидение, домашний телефон, мобильная связь ОнЛайм) имеется свой номер лицевого счёта. Если сохранились любые документы об операциях с провайдером, то там можно обнаружить разную информацию, в том числе и о лицевом счёте.

В статье – как узнать лицевой счёт Ростелеком, подробные инструкции, где посмотреть свой номер счёта в интернете или другими способами.

Что такое лицевой счёт Ростелеком

Лицевой счёт абонента Ростелеком – это уникальное сочетание цифр, который присваивается при заключении договора на предоставление услуги. Номер счёта состоит из 14 цифр, при помощи которого очень просто оплачивать услуги любым удобным способом.

Если бы не существовало номера счёта, то при оплате услуг пришлось бы набирать много параметров: ФИО, адрес подключения, название услуги и т.д. Введя номер лицевого счёта, деньги точно поступят на счёт абонента.

Рассмотрим все способы, как можно узнать свой лицевой счёт Ростелеком.

В меню ТВ-приставки

Где посмотреть лицевой счёт при помощи меню ТВ-приставки:

1. Включите телевизор с подключённой к нему приставкой интерактивного телевидения.
2. Нажмите на пункт Моё.
3. Выберите раздел Платежи.
4. Нажмите на Выберите интересующий счёт.
5. На экране высветится ваш номер лицевого счёта.

В Личном кабинете

Как можно узнать номер лицевого счета Ростелеком без договора, через интернет бесплатно? В этом поможет Единый Личный кабинет (ЕЛК), где можно также посмотреть баланс, подключённые услуги, задолженность.

Пошаговая инструкция:

1. Откройте официальный сайт личного кабинета: lk.rt.ru.
2. Войдите при помощи своего мобильного телефона или адреса электронной почты. Если вы забыли пароль, то восстановите его, нажав на нужную ссылку.
3. На главной странице будет отображена информация о номере лицевого счёта.
4. 
5. Откроется список всех услуг, а напротив каждой – номер лицевого счёта. Например, лицевой счёт интернета Ростелеком или домашнего телефона. Все услуги имеют разные счета, и оплату следует осуществлять отдельно.
6. Данные будут доступны, если оператор предоставил вам ранее логин и пароль от личного кабинета. Тогда все лицевые счета будут изначально прописаны в системе, даже если вы воспользовались функцией восстановления пароля.

В приложении «Мой Ростелеком»

Этим способом удобно воспользоваться, чтобы проверить номер лицевого счёта Ростелеком, если под рукой нет компьютера или ноутбука.

1. Скачайте мобильное приложение «Мой Ростелеком» по ссылке для Android-смартфонов или для iOS (Iphone).
2. Войдите в свою учётную запись при помощи логина и пароля, выданных вам оператором, или восстановите их через номер мобильного телефона.
3. На главной странице приложения будет отображён номер лицевого счёта.

В договоре с Ростелекомом

Этот документ всегда выдаётся абоненту при оформлении какой-либо из услуг. Лицевой счёт можно найти в тексте договора. Он сокращённо называется «л/с» или «лицевой счёт абонента».

Если договор оператор не предоставил (а вы ничего не подписывали), то вы можете вообще не платить за услуги – оператор ничего не сможет с вас взыскать, даже через суд.

Номер договора – это не номер лицевого счёта, эти понятия надо разделять, тем более эти данные часто имеют разные значения. Договор может пригодиться при расторжении договора, подачи претензии в Ростелеком или обращении с иском в суд на оператора.

В квитанции за услуги связи

Это самый простой и надёжный способ. На каждой квитанции об оплате можно найти:

• номер лицевого счёта Ростелеком – в верхней части платёжки;
• кому принадлежит (на ком зарегистрирован лицевой счёт);
• адрес квартиры, где предоставляется услуга;
• номер домашнего телефона (при его наличии).

Если вы получаете скан квитанции на e-mail, то в этом письме также будет содержаться номер лицевого счёта Ростелекома.

Дополнительно при оплате онлайн через банк (например, Сбербанк Онлайн), можно создать шаблоны для платежей, чтобы быстро и просто оплачивать услуги компании.

Отправив SMS запрос

Если ваш контактный номер мобильного закреплён за лицевым счётом Ростелекома, то получить № лицевого счёта можно через СМС.

Отправьте SMS-сообщение с текстом «СЗ 2» или «СЗ ЛС» на номер 2258. СМС бесплатное. Через некоторое время придёт ответное сообщение с номером лицевого счёта.

Звонок на горячую линию

Если вы любите решать вопросы при личном общении, то можно позвонить на горячую линию службы поддержки по телефону 8-800-1000-800. Техподдержка работает круглосуточно, звонок бесплатный с любого телефона. Если не смогли дозвониться, в этой статье содержатся все прямые телефоны поддержки.

Оператор вправе запросить у физического лица ФИО, данные паспорта, дату рождения, сумму последних платежей, кодовое слово, номер домашнего телефона и адрес квартиры. Если пользователь предоставит не все данные (например, только ФИО и адрес), то сотрудник может отказать в предоставлении номера лицевого счёта, поскольку это конфиденциальные данные. При звонке оператор всегда должен идентифицировать абонента во избежание недобросовестного использования этих данных посторонним человеком.

Телефон горячей линии часто бывает перегруженная и придётся долго ждать, чтобы до абонента дошла очередь.

А как узнать номер договора Ростелеком по лицевому счету? Эти данные можно узнать в своём профиле личного кабинета, или позвонив на горячую линию (с предоставлением персональной информации оператору).

В офисе

Это эффективный, но зато неудобный способ, потому что в офисах всегда огромные очереди и придётся потратить не один час на эту процедуру. Чтобы найти ближайший офис Ростелекома, перейдите rt.ru/sale-office/regions

Этот способ работает, если в офис придёт абонент, заключивший договор на услуги с оператором.

Обратиться в офис должен абонент, заключивший договор с оператором или его законный представитель с доверенностью. С собой нужно взять паспорт. Номер лицевого счёта может понадобиться родственникам умершего родителя, в этом случае им надо предоставить свидетельство о смерти и наследовании.

Кроме номера лицевого счёта, в офисе обслуживания клиентов можно получить копию договора (ведь основной оригинал всегда хранится у оператора) в случае его утери, детализацию расчётов, список подключённых услуг.

Подведём итоги. Как узнать лицевой счет Ростелеком? Эти данные можно узнать самыми разными способами. Например, в договоре на предоставление услуг, через интернет – в Личном кабинете или приложении, в квитанции на оплату.

Если никакие способы не помогли, то номер счёта и другую информацию можно получить в офисе Ростелекома, предоставив документ, подтверждающий личность абонента.

Понадобилось уточнить информацию о подключенных услугах? Или о задолженности на счету? Предоставив данные лицевого счета, можно получить доступ ко всей необходимой информации. В том случае, если необходимо вызвать мастера или обратиться в тех.поддержку, номер лицевого счета также будет необходим. Как узнать номер лицевого счета Ростелеком будет рассказано далее.

Лицевой счет — что это такое

Как только заключается договор между Ростелекомом и клиентом, второй получает доступ к своему личному персональному счету. Счет открывается после того, как в договор входит получение любой услуги, которая предоставляется компанией. Номер счета  необходим как сотрудникам, так и остальным пользователям.

• К сведению
• Четырнадцать цифр лицевого счета являются идентификатором или паролем. С его помощью клиент может подтвердить свою возможность в проведении финансовой или любых других операций.

С помощью каких способов можно узнать об этой комбинации цифр?

Первый способ — заглянуть в документы от провайдера

Как узнать лицевой счет Ростелеком самым легким методом? Пользователь может позабыть о том, что ему выдаются документы сразу после заключения договора. Именно там находится вся необходимая информация и лицевой счет абонента, в том числе. Каждый новый пользователь, который был недавно подключен, получает договор с перечнем предоставляемых услуг. Чтобы найти заветные цифры, стоит забраться в домашний архив, найти полученные документы и там посмотреть номер.

Где в договоре Ростелеком указан лицевой счет? В том случае, если пользователь совершенно не представляет, как должен выглядеть номер, стоит искать надписи «лс» и «лицевой счет абонента».

• Внимание
• Часто происходят случаи ошибок клиентов, которые принимают номер договора за цифры лицевого счета. На самом деле это два разных числа. Потому стоит тщательно проверять и информацию.

Квитанция на оплату

В некоторых регионах компания отправляет своим клиентам квитанции в бумажном виде. Изучив такую, можно сразу под логотипом компании найти необходимый номер и  узнать таким образом цифры лицевого счета. В том случае, если квитанция была получена на электронную почту, порядок нахождения номера остается тот же. Открыв полученное письмо, в нем будут найдены все нужные цифры. Помимо этих вариантов, даже старые чеки, которые остались после оплаты, содержат в себе лицевой счет абонента.

Звонок в службу поддержки

Бывают случаи, что документы находятся далеко, и нет возможности в них заглянуть. А также отсутствует интернет. Но данные о лицевом счете получить необходимо в срочном порядке. В такой момент можно обратиться за помощью прямо к провайдеру.

• К сведению
• Если позвонить по номеру 88001000800, то можно будет получить от оператора всю требующуюся информацию.

До того, как начать звонок, стоит положить поближе документы того абонента, на которого было совершено оформление договора. Ведь номер лс относится к конфиденциальной информации. В любом случае во время звонка оператор потребует от звонящего предоставить следующую информацию:

1. Основные данные в паспорте абонента.
2. Секретное слово, обозначенное в договоре.
3. Адрес, который был введен во время регистрации услуги.
4. ФИО клиента.

Помимо этих вопросов, ответивший на звонок сотрудник может захотеть узнать последнюю дату и сумму платежа в компанию. Но это произойдет только по той причине, если звонивший абонент не ответит хотя бы на один из заданных вопросов. Подобная сложность идентификации обеспечивает защиту данных каждого клиента РТК. Ведь если эти 14 цифр попадут в чужие руки, недоброжелатель сможет управлять подключением любых услуг. И более того: иметь доступ к финансовой информации.

• Внимание
• Все меры предосторожности применяются ради обеспечения полной защиты персональных данных. И по этой причине узнать номер, взяв только адрес или фамилию абонента, никак не выйдет.

В приложении «Мой Ростелеком»

Для пользователей и клиентов Ростелекома совсем недавно было создано мобильное приложение. Оно предоставляет доступ в Личный кабинет РСК. Приложение стало удобным инструментом, позволяющем каждому абоненту совершать все необходимые операции онлайн, переводы и оплаты, не покидая своего дома.

Необходимо всего лишь создать новую учетную запись, либо войти в уже существующую. А после добавить все услуги, которыми планируется пользоваться и управлять. В приложении можно легко управлять лицевыми счетами, просматривать свой баланс и историю платежей или задолженность. Здесь же можно менять тариф, и узнавать номер своего лицевого счета. Чтобы его найти в мобильном приложении уже должен быть выполнен вход в личный кабинет. Далее на странице кабинета отображается вся информация, в том числе и лс, который можно будет посмотреть.

В личном кабинете

Необходимо вспомнить или просто узнать номер своего лс? Еще одним простым способом является посещение своего личного интернет-кабинета на официальном сайте РСК. В том случае, если регистрация на том сайте уже пройдена, то нужно просто зайти в учетную запись. После этого выбирается вкладка «Мои услуги». Перед пользователем появляется таблица, в ней указаны номера всех лицевых счетов, которые были привязаны к данному аккаунту. А также вся информация, касающаяся их. Для того, чтобы узнать нужные цифры определенной услуги, стоит нажать на определенную строку. После этого будет показана подробная информация именно по выбранной услуге.

Но что делать, если до сих пор нет зарегистрированного аккаунта на сайте Ростелекома? В таком случае сразу же стоит приступить к его созданию: придумать логин с паролем и пройти легкую регистрацию. Всего потребуется не более пяти минут для создания новой учетной записи на сайте. После того, как абонент нажмет кнопку Зарегистрироваться, ему на почту придет письмо с подтверждением. И в течение 3 минут будет создан новый личный кабинет в портале РСК.

Регистрация новой учетной записи создана. Теперь необходимо привязать услуги к новому аккаунту. В данном случае знание лицевого счета не требуется. Номер телефона или пароль становятся основными связующими точками во время привязки услуг. Присоединение происходит успешно, а информация становится доступна абоненту.

В отделении компании

Проверить или узнать лицевой счет Ростелеком с помощью номера телефона или адреса можно, посетив офис провайдера. Официальный сайт РТК предоставит данные о расположении филиала, находящегося близко к клиенту. Чтобы узнать адрес филиала, абонент должен зайти на сайт и выбрать раздел «Для себя». Тут есть вкладка «Поддержка», далее придется прокрутить немножко ниже. Сразу появится ссылка на адрес ближайшего офиса. После можно спокойно выбрать наиболее удобное расположение. А также определиться по времени с указанным режимом работы филиала.

Посетив офис Ростелекома, можно получить данные о лицевом счете, предоставив только зарегистрированный адрес. Главное уже быть абонентом, который внесен в систему учетных данных РСК. Обязательно иметь заключенный договор с провайдером. А также предоставить оператору удостоверение личности.

• Внимание
• В том случае, если человек, посетивший офис, имеет доверенность от абонента РСК, ему также разрешено дальнейшее совершение дел в компании.

Бывают случаи, когда клиент умер, тогда в офис приходят его родные с целью отключения или оплаты услуг. Здесь необходимо будет предоставить пакет документов, в которых должно быть свидетельство о смерти абонента и подписанный им договор. Для того, чтобы получить всю информацию по требованиям компании, лучшее решение позвонить в офис РСК.