Экскурсия или длительная поездка в другой город закончилась, пассажиры в отличном настроении покидают автобус и отправляются по своим делам. В этот момент люди спешат, отвлекаются, общаются друг с другом. После каждого рейса водить осматривает салон и обнаруживает шарфы, шапки, перчатки, зонты, кошельки, смартфоны, детские игрушки и другие предметы, которые оставили пассажиры. Что делать, если забыл вещи в автобусе, где они хранятся и как их вернуть?
Не время для паники или как найти забытые вещи в автобусе?
В транспортной компании ничего не пропадает бесследно. Водитель начинает действовать, как только обнаруживает потерянную вещь. Есть два пути решения проблемы:
- Если это была экскурсионная поездка и есть номер телефона организатора, водитель сам позвонит и сообщит о находке.
- При перевозке неорганизованной группы, когда неизвестно кто где сидел, и нет контактных данных, шофер связывается с диспетчером.
Куда деваются потерянные вещи в автобусе?
Если вернуть забытую в автобусе вещь не удалось сразу, водитель следует указаниям диспетчера. В зависимости от города или маршрута, по которому следовал автобус, пропажа передается в офис компании или на склад на автобазе.
Куда звонить, если потерял вещь в автобусе?
Алгоритм действий при поиске забытых в автобусе вещей зависит от ситуации.
- При коллективной поездке или экскурсионном маршруте обратитесь к организатору. Он может связаться напрямую с водителем, что значительно ускорит поиск.
- В случае индивидуального путешествия позвоните в диспетчерскую службу перевозчика.
Если вы забыли вещи в одном из наших автобусов, то все очень просто. Контакты, по которым следует обратиться при утере личных вещей, указаны на сайте. Администратор работает 24/7, в любое время вы можете:
- позвонить по телефону +7 (495) 995-85-81;
- написать по тому же номеру в мессенджерах: WatsApp, Telegram;
- написать на электронную почту zakaz@moscow-transport.ru.
Как найти и забрать потерянные вещи в автобусе?
Чтобы уточнить, где находится забывая вещь и как ее вернуть:
- сообщите оператору, время и маршрут поездки.
- опишите забытый предмет, при наличии пришлите фото.
Сотрудник транспортной компании свяжется с водителем, проверит перечень забытых вещей и сообщит вам результат. Забрать пропажу можно лично в офисе перевозчика или на автобазе на складе. Если вы проживаете или временно находитесь в другом городе, то возможно организовать доставку транспортной компанией или почтой.
Как не забывать свои вещи?
Чтобы не искать оставленные в автобусе вещи, мы рекомендуем:
- готовиться к выходу заранее.
- проверить ручную кладь сразу после выхода из автобуса.
- использовать бирки для сумок, чемоданов, рюкзаков с указанием имени и номера телефона владельца.
Приходилось ли вам оказываться в ситуации, когда вы потеряли в автобусе что-то ценное? Это неприятная ситуация, но не безвыходная. В этой статье мы подскажем, куда обращаться, если вы забыли вещи в автобусе. Узнайте, куда позвонить и что делать в таком случае!
Как найти вещи, забытые в автобусе?
Порядок действий по поиску утерянных вещей:
- Позвоните на “Склад забытых вещей”. Такой склад есть почти у каждой транспортной компании, осуществляющей пассажирские перевозки. Найти номер телефона такого склада можно в Интернете или ниже в нашей статье.
- Напишите заявление на возврат вещи. Образец вам предоставят на Складе. В документе нужно указать номер маршрута, дату и время потери, название и описание утерянного предмета. Заявление нужно предоставить сотруднику Склада.
- Получите вещь назад. Для возврата не забудьте взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Потерянные вещи хранятся на складе перевозчика до 3-6 месяцев. Каждый предмет на таком складе имеет рег. номер и ярлычок. Хранение и возврат вещей выполняются бесплатно.
Что делать, если потерял кошелек с деньгами?
По правилам, кондуктор автобуса должен сдать кошелек на “Склад утерянных вещей”, а наличные средства – в кассу транспортного предприятия. Для возврата кошелька и денег владельцу потребуется написать заявление и предъявить паспорт.
Что делать, если потерял в автобусе паспорт, права или СНИЛС?
Паспорта и иные документы, найденные в маршрутных автобусах, передаются в ближайшее отделение полиции (УВД, РУВД). Сотрудник стола находок будет пытаться найти владельца утерянных документов в течение трех дней. Далее документы будут храниться в сейфе в течение 30 суток.
Куда звонить, если забыл вещи в автобусе?
Жители и гости Москвы, потерявшие вещи в городском маршрутном автобусе «Мосгортранса», могут позвонить по телефону: 8(495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). По этому номеру вам подскажут, куда обратиться за поиском вещей – в парк, обслуживающий маршрут, или в полицию. Время работы склада – ежедневно с 8 утра до 20 вечера.
Если вещь была утеряна в автобусе коммерческого перевозчика, работающего по гос. контракту, позвоните по телефонам:
- 8 (495) 66-29-900, «Трансавтолиз»
- 8 (499) 32-20-063, «Таксомоторный парк № 20»
- 8 (901) 59-02-631, «СтарТранс»
- 8 (495) 13-98-969, доб. 207, «ГорТакси»
- 8 (495) 66-00-242, «Транспорт 21 Век»
Если вы забыли вещи в автобусе, арендованном у компании ExtraBus, позвоните по номеру 8(495)740-22-58 или напишите нам в What’sApp/Telegram 8(926) 616-68-22. Мы обязательно поможем вам найти утерянные вещи.
Приятных вам поездок!
Забытые вещи в автобусе — неприятность, которая может произойти с каждым. А забытые документы, например, паспорт — это еще и дополнительные переживания. Что делать в таких случаях? Куда бежать, кому звонить? Расскажем в нашей инструкции.
Шаг 1. Если забыли вещи в автобусе — звоните
Тут возможно несколько вариантов.
Вы забыли вещи в автобусе, который был взят в аренду
Например, ездили на экскурсию и забыли в автобусе телефон, рюкзак или сумку. Что делать в таком случае?
- Если у вас есть номер водителя — звоните ему.
- Если номер не знаете — звоните диспетчеру прокатной компании или пишите в мессенджер.
Например, наши диспетчеры всегда рады вам помочь по телефонам +7 (495) 204-10-40 или +7 925 295-76-95.
Во время звонка (или в сообщении) расскажите о том, что именно вы потеряли, назовите дату, время и маршрут поездки.
Вы забыли вещи в городском автобусе
Если вы потеряли вещи в автобусе, который ходит по городскому маршруту — звоните оператору наземного городского транспорта. В Москве вы можете позвонить в Мосгортранс, на склад забытых вещей по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (с мобильного). Диспетчер сориентирует вам, куда нужно обратиться дальше.
Шаг 2. Если потеряли в автобусе документы — идите в полицию
Если вы потеряли документы, а особенно паспорт, и с первой же попытки он не нашелся — идите в отделение полиции и пишите заявление о пропаже. Документ признают недействительным и тем самым вы обезопасите себя от возможных действий мошенников.
Также есть вероятность, что кто-нибудь уже нашел ваш паспорт. И если это порядочный человек, то по правилам отнести его он может именно в полицию.
Шаг 3. Приходите за найденными вещами
После того, как уточните, куда идти.
Если вы потеряли вещь в арендованном автобусе
Если ваша вещь нашлась в автобусе, то, как правило, несколько дней она там и будет вас ждать. После чего ее передадут в автопарк или офис компании. Там она будет хранится минимум в течение месяца, но возможно и больше. Менеджер или водитель автобуса, где вы ее забыли, перезвонят вам и сообщат, куда и когда можно подойти.
Если вещь потеряли в городском транспорте
В Москве забрать потерянную в автобусе вещь можно на складе забытых вещей Мосгортранса. Там они хранятся 6 месяцев. При получении потребуется паспорт.
Мы советуем внимательно относится к вещам, которые берете с собой в арендованный транспорт. Проверяйте, не осталось ли что-то лежать на сиденьях, на верхних полках или в проходах после поездки.
Предлагаем арендовать в нашей компании автобус для трансфера, путешествий, экскурсий и торжественных событий. Выбрать подходящий транспорт можно на странице автопарка.
Склад забытых вещей
Порядок действий:
- при утере своих вещей пассажир должен обратиться в диспетчерскую конечной станции маршрута,
на котором он следовал, чтобы выяснить, не поступала ли утерянная вещь; - если вещи найдены, то пассажир обязан для их получения представить документ, который
удостоверяет его личность и написать в свободной форме заявление с датой и примерным
временем утери вещей, с точным описанием утерянных вещей, а также маршрутный рейс, на
котором он следовал; - при получении вещей пассажир обязан написать расписку о получении утерянных вещей, с
указанием в ней номера документа и адреса своего постоянного места жительства.
Интересно! В транспорте по статистическим данным чаще всего пассажиры теряют или
забывают такие вещи – на первом месте – это ключи, сумки и рюкзаки, предметы одежды,
кошельки, мобильные телефоны и ювелирные изделия. Каждому сезону свойственны свои потери,
например, зимой характерны потери рюкзаков и сумок, школьных портфелей и перчаток, а летом —
дамских клатчей и зонтики.
Поиск забытых вещей в общественном транспорте Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Для поиска вещей, забытых в различных видах общественного транспорта Санкт-Петербурга и Ленинградской области, пассажиры могут позвонить в стол находок, справочные службы на железнодорожных вокзалах, в аэропортах, морских портах, в диспетчерские службы компаний, занимающихся перевозками, или воспользоваться специализированными сервисами в сети Интернет. Жители и города, и области в случае обнаружения пропажи могут воспользоваться перечнем контактов, подходящих для каждого конкретного случая.
Как найти вещи, забытые в транспорте Санкт-Петербурга
Информацию о вещах, забытых в общественном транспорте СПб, можно получить в справочной службе главного стола находок города по телефонам:
- 8-812-337-38-22;
- 8-812-337-34-44;
Обратиться на склад можно, используя следующие номера:
- 8-812-336-51-09;
- 8-812-238-73-25.
Сюда попадают все вещи, найденные в общественном транспорте, на вокзалах, и на улице.
Как найти вещи, забытые в автобусе в Санкт-Петербурге, подскажут в справочной службе транспортного предприятия «Пассажиравтотранс». Телефон для связи: 8-812-458-75-74. Скорее всего пассажиру предложат явиться за своим имуществом в течение 3 месяцев. Дольше вещи там не хранятся.
Куда еще можно позвонить, если забыл вещи в автобусе в Санкт-Петербурге, особенно если потеряны документы? В этом случае необходимо обратиться в стол находок «Забытые документы» при ГУВД.
Контакты стола находок в СПб:
- 8-812-278-36-90;
- 8-812-238-73-25:
- 8-812-336-51-09;
- улица Захарьевская, дом 19.
Сюда доставляют все документы граждан независимо от того, где они были оставлены.
Куда звонить для поиска вещей, забытых в троллейбусе или трамвае Санкт-Петербурга:
- на горячую линию: 8-812-600-44-00;
- в «Бюро справок и претензий»: 8-812-610-20-88.
Также можно попробовать поискать утерянное имущество в троллейбусном депо.
Если имущество потеряно в метрополитене (в вагоне, на станции, в здании вестибюля, и так далее) необходимо обратиться в справочную службу метрополитена по номерам: 8-800-350-11-55; 8-812-301-97-00. Специальная служба хранит вещи в метро в течение 10 дней. Затем их передают на склад, расположенный по адресу: Большая Монетная, 16.
Что делать пассажиру, если он забыл вещи в маршрутке Санкт-Петербурга и не знает, как их найти? Ему необходимо вспомнить, каким маршрутом он пользовался, и найти в интернете сайт компании. Как правило, во всех транспортных предприятиях есть свои справочные службы, сервисы поиска, склады забытых вещей, и столы находок. Также можно попробовать позвонить в единый стол находок Санкт-Петербурга или обратиться на склад потерянных документов и средств связи (Большая Монетная, 16).
Как найти вещи, забытые в транспорте Ленинградской области
После каждого рейса наземного общественного транспорта забытые вещи попадают к водителю, который передает их в диспетчерскую своего предприятия. Практически каждый перевозчик имеет свой стол находок. Что делать пассажиру, если он забыл вещи в Ленинградской области в автобусе или маршрутке? Необходимо найти контакты компании в интернете и позвонить с просьбой о предоставлении справки. Если этого сделать не получилось, необходимо обратиться в транспортную полицию.
В Ленинградской области функционирует областная горячая линия. Сервис предоставляет информацию обо всех происшествиях, в том числе и о вещах, потерянных в транспорте. Телефонный номер горячей линии: 8-812- 576-63-20.
Пассажиру подскажут что делать, если он забыл вещи в маршрутке в Ленинградской области в справочной Главного Управления МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области или в одной из дежурных частей территориальных отделов Министерства Внутренних Дел Российской Федерации. При районных отделениях также работают столы находок.
Контакты Главного Управления МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
- Санкт-Петербург, Суворовский проспект, 50/52;
- справочная: 8-812-573-26-76;
- факс: 8-812-573-24-22;
- телефон доверия: 8-812-573-21-81.
Контакты районных отделений:
- Всеволожск, 4-я линия, 45; 8-813-704-29-18.
- Волховский район, Волхов, улица Дзержинского, 21; 8-813-636-23-89. Факс: 8-813-637-19-95.
- Всеволожский район, поселок им. Свердлова, микрорайон 1, 42; 8-813-707-72-77, 8-813-70 7-75-89.
- Бокситогорск, Пикалево, ул. Советская, 9; 8-813-664-20-02.
- Всеволожск, Сертолово, ул. Молодцова, 7/2; 8-812-593-49-90, 8-812-593-39-02.
- Всеволожск, пос.Кузьмоловский, Школьная, 13; 8-813-709-32-02.
- Ломоносовский район, село Лаголово, Советская улица, 5; 8-812-573-73-91.
- Шлиссельбург, ул. Кирова, 10; 8-813-629-06-02.
- Тосно, пр. Ленина, 56; 8-813-612-00-02.
- Тосненский район, Любань, улица Кооперативная, 7; 8-813-617-10-02.
В Лужском районе запрос можно направить в транспортные предприятия:
- ООО «Имидж»: 8-813-72-414-01, 8-921-989-40-45(Факс: 8-813-72-414-01);
- ИП Голуб А. В: 188230, Ленинградская область, город Луга, проспект володарского, дом 15, 8-911-702-51-99, [golub-luga@yandex.ru];
Полную информацию обо всех 52 районных подразделениях можно найти на странице: [https://gogov.ru/lo/mvd].
Если же вещи были забыты в такси, поискать их можно через специальные формы на сайтах перевозчиков.
Самые крупные операторы такси в Санкт-Петербурге и Ленинградской области:
- Яндекс: [https://yandex.ru/support/taxi…];
- Uber: [https://uber-driver.ru/zabytye…].
15.06.2022