Как найти владельца отеля - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Как проверить гостиницу своими силами. Практическое руководство на примере реального объекта.

Сначала обозначим цели проверки:

Вы выбираете для себя средство размещения в Москве для кратковременного проживания и ваше внимание привлекла какая-то гостиница. Бронировать ее или поискать другую?
Вы хотите купить готовый гостиничный бизнес, увидели объявление о продаже гостиницы и хотите собрать о ней побольше сведений, чтобы понять, нужно вам такое счастье или нет, стоит ли выходить на переговоры с собственниками и как эти переговоры выстраивать.
Вы сами отельер и вам не нравится появившийся поблизости конкурент, который оттягивает на себя «ваших», и без того малочисленных, клиентов. Вы хотите изучить соперника, чтобы эффективнее с ним бороться.
Вы — жители дома, желающие избавиться от нежелательного соседства с обосновавшейся на первом-втором этаже гостиничкой или, того хуже, хостелом (страшно сказать).

Критерии проверки

В первом случае вы находитесь далеко и у вас нет возможности посетить предварительно выбранное заведение. Во втором случае лучше не светиться раньше времени, ограничившись дистанционным изучением объекта. В третьем и четвертом случае вашему визиту точно будут не рады исходя из целей, которые вы преследуете. Если вы все-таки решитесь на посещение изучаемого объекта, делайте это инкогнито, под видом потенциального клиента, ничем не обозначая истинную причину проявленного интереса.

Реальным объектом для изучения в качестве примера я выбрал отель «Дюжина 3*». Этот отель открылся совсем недавно, в июле 2021 года. Находится он по адресу: Москва, ул.Трифоновская 45. Я побывал в отеле один раз в качестве гостя. У меня не было и нет деловых и каких-либо еще отношений с этой организацией и ее создателями.

Исследовать объект будем методом сопоставления независимых характеристик, методом наблюдения и методом интерполяции. Данные берем из «Букинга», из Свидетельства о присвоении категории, из Яндекс.карт, из интернет-ресурсов «За честный бизнес» и прочее.

Сопоставлять будем с нормативными требованиями Российского законодательства:

Жилищный кодекс РФ
Постановление правительства РФ от 18.11.2020г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц»;
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
Свод правил 1.13130.2009 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы».

Для объемности картины добавим данные, полученные от личного посещения объекта. Информацию получаем из открытых источников. Первое, самое очевидное — это Букинг. В несколько кликов находим отель. Читаем отзывы, описание, смотрим фотографии, анализируем цены, загрузку, изучаем, что еще есть вокруг из гостиниц той же категории.

Итак, поехали! Рядом с названием отеля стоит знак — поднятый вверх большой палец. Если убрать маркетинговые изыски, в сухом остатке это означает, что «Дюжина» платит «Букингу» повышенную комиссию за выдачу наверх. Минимальная комиссия на «Букинге» сейчас составляет 18% с НДС, повышенная может быть от 20% до 40% в зависимости от выбранной схемы.

В описании видим грамматическую ошибку: «Бутик-отель «Дюзина» с видом на город расположен в Москве, менее чем в 1 км от спортивного комплекса «Олимпийский». Расстояние до спорткомплекса «Олимпийский» указано менее километра, а Яндекс показывает кратчайший пеший маршрут длинной 1,3 км, на автомобиле еще дальше. Вроде пустяк, мелкая неточность, а осадочек остался. На таком же расстоянии от отеля — 1,3 км. находится и станция метро «Проспект мира». До ближайшей станции метро «Рижская» 1,1 км, но она с прошлого года полностью закрыта на реконструкцию. Подойдет ли такая локация путешественнику или потенциальному покупателю бизнеса, они решат сами. А конкурентам и соседям местная география и так хорошо известна, поэтому идем дальше.

На «Букинге» гостиница носит гордое наименование «Бутик-отель Дюжина». Но в перечне видов гостиниц, установленных «Положением о классификации гостиниц», никаких бутик-отелей нет, не предусмотрено такого вида. На официальном сайте Федерального агентства по туризму в перечне «Гостиницы и иные средства размещения» находим интересующий нас объект и видим, что называется он «Отель «Дюжина» ИП Мелихова Екатерина Алексеевна», сокращенное наименование «Отель «Дюжина», вид: городская гостиница. Откуда же такое стремление к «бутиковости»? Маркетинг, мать его, извините за мой французский. Но, как говорила незабвенная Фаина Раневская, под самым красивым павлиньим хвостом скрывается самая обыкновенная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа».

Однако, скажете вы, давайте разберемся, что такое «Бутик-отель»? В Европе и Северной Америке это небольшой отель, состоящий из номеров высшей категории, оформленных по индивидуальному дизайну. Есть ли в отеле «Дюжина» номера высшей категории? Смотрим Свидетельство о классификации и видим, что в отеле 12 номеров, и все они первой категории стандарт. К номерам высшей категории относятся «сюит», «люкс», «апартамент», «студия», «джуниор сюит». Таковых в «Дюжине» нет ни одного. Индивидуального дизайна номеров тоже не наблюдается (см. фото на Букинге). Номера оформлены аккуратно, функционально, мебель стандартная. Ничего уникального. И где здесь «бутик»?

Проверка номеров

Плавно переходим к рассмотрению номеров. Вот где проявился разгул фантазии, полет творческой мысли отцов-основателей (или матерей-основателей?) На Букинге руководство отелем указало следующие категории номеров.

Стандартный 2-х местный номер с 2 отдельными кроватями. Общая лощадь номера — 14 м2. Категория указана правильно, согласно Свидетельства, а площадь недопустимо мала. В отеле 3* минимальная общая площадь номера установлена 16,75 м2. Не хватает около 3-х метров. Ерунда, скажете вы. Ан нет. Недоброжелатели спят и видят, как навредить. Они не упустят своего шанса. Но не беда. Если жареный петух клюнет, можно будет перевести этот номер в категорию «одноместный стандарт». Тогда он пройдет по нормам площади. Правда, для этого надо будет по-новому проходить сертификацию. Ну и что, «нормальные герои всегда идут в обход». Предвижу ваш вопрос: как же они получили категорию 3* с такими несоответствиями? Об этом расскажу позже, в конце статьи. Тем более, что главные нарушения еще впереди. Дело принимает детективный оборот.

Стандартный номер с кроватью размера «king-size». Имеется в виду, что кровать ну ооочень большая. По факту это просто 2-х местный стандарт. Заявленная общая площадь номера 15м2. Тоже не вписывается в нормативы с теми же последствиями, как в предыдущем варианте
— улучшенный номер с кроватью размера «king-size». С кроватью мы уже разобрались (чудо как хороша!), а вот такой категории «улучшенный номер» просто не существует. Ни у нас, ни у них там, за рубежом. Это все тот же стандарт. Общая площадь номера указана 17 м2. На нижнем пределе допуска, но проходит

Семейный люкс. Люкс что у нас, что во всем цивилизованном мире — это номер, состоящий из 2-х и более комнат с общей площадью не меньше 35 м2. Но в отеле «Дюжина» не просто «люкс», а «семейный люкс»! Поэтому площадь у него уменьшена до 19м2 и состоит он из одной комнаты. Почему из одной комнаты? — Спросите вы. И вам ответят: «меньше не было смысла». А если кроме шуток, то это все тот же стандарт, но с дополнительными спальными местами.

Суперлюкс. Крутизна запредельная. Венец творения на 23 м2. При этом не дотягивает даже до категории «джуниор сюит», следующей после стандарта. В «джуниор сюит» должно быть не менее 25м2, а тут только 23. Опять лживый маркетинг, отрыжка капитализма.

Теперь разберемся с количеством спальных мест в категориях «семейный люкс» площадью 19 м2 и «суперлюкс» 23 м2. Отель обещает 4-х местное размещение. Для этого в номере «семейный люкс» установлена уже знакомая нам 2-х спальная кровать системы «king-size» и стационарная 2-х ярусная кровать (прямо как в хостеле, такой вот «люкс» по-русски). В «суперлюксе» мы видим ту же кровать «king-size» и 2-х спальный раскладной диван. Вроде, спать можно.

А что с нормативами. Как говорили древние римляне: закон строг, но он закон — Dura lex, sed lex (латынь). Наше законодательство допускает 3-х и 4-х местное размещение в номерах гостиниц 3*. При этом должно быть не меньше 6 м2 на человека. Это прописано в Положением о классификации гостиниц, одном из главных документов, регулирующих гостиничную деятельность. Умножаем 6 м2 на 4 человека и получаем 24 м2. Такого размера должен быть номер для 4-х местного размещения, не меньше. Когда придет проверка, хостельную часть «семейного люкса» придется демонтировать, а диван в «суперлюксе» сделать не раскладным. Предлагаю ввести для персонала отеля норматив по сборке-разборке 2-х ярусной кровати, а диван забить гвоздями, чтоб чего не вышло.

Санузлы. Это — лицо отеля, и не только. Именно они доставляют руководству максимум проблем. То вода в душе плохо уходит, то кран течет, а то прорвет чего-нибудь, и затопит чем-нибудь. Но без них нельзя. В гостинице 3* полный санузел (душ или ванна, унитаз и раковина) полагается каждому номеру. Площадь санузла должна быть не меньше 2,5 м2. В отеле «Дюжина» санузлы в каждом номере есть. Но размер маловат, не соответствует нормативу в 100% случаев, а в некоторых номерах не дотягивает даже до 2 м2. Я лично измерял.

Нарушения

Почитайте отзывы гостей на «Букинге», там есть жалобы по этому поводу. Санузел — это серьезно, это вам не кровать занести-вынести. Площадь санузла — показатель объективный, его не скроешь от дотошных гостей и строгих проверяющих. Тут пахнет понижением категории звездности, причем сразу до 1*, там площадь санузла определяется от 1,75 м2. Даже 2 звезды не прокатит. В отелях 2* площадь санузла должна быть не меньше 2,5 м2, как и в 3*. Отличный козырь для недоброжелателей — конкурентов и злобных соседей, и просто праздник для проверяющих.

Давайте разбираться, как же отелю «Дюжина» с таким количеством явных нарушений удалось получить заветные 3*. Что за организация выдала Свидетельство категории, кто эти отважные люди, презревшие правила и не побоявшиеся кары как земной, так и небесной?

Обратимся к первоисточнику. Свидетельство выдала организация под названием ООО «Скайгейт» ИНН 7724827630, юр. Адрес 115404, г. Москва, ул.Липецкая, 22. Это чтобы не путать с другими скайгейтами. Название оказалось довольно распространенным. Наш ООО «Скайгейт» является аккредитованной организацией по классификации гостиниц. Порядковый номер в Федеральном перечне 220000090. Срок действия аттестата до 13 февраля 2023 г. Руководитель организации Жебрун Павел Михайлович, учредитель юр. лица Мкртчан Гурген Араикович.

Вот они, наши герои! Среднесписочная численность работников организации с 01.01.2020 г. — менее 3-х человек. Указано 99 кодов ОКВЕД, т.е. организация может заниматься 99 видами деятельности. От космоса до мусора. Где-то посредине — классификация гостиниц. Основной вид деятельности — торговля розничная в неспециализированных магазинах — Код 47.1. Пенсионные отчисления в 2019 г составили 39 600 рублей. Не густо. За время существования организация участвовала в 13 судах в качестве ответчика. Все суды она проиграла.

04 мая 2021г. сразу 5 организации подали исковые заявления против ООО «Скайгейт»: ООО «Снек шеф», ООО «Хлебосол», ООО «Альтернатива», ООО «Пилиели» и ООО «Контекст». 04 июня 2019 г. в отношении ООО «СКАЙГЕЙТ» возбуждено исполнительное производство №3027382/19/77043-ИП. Предмет исполнения — взыскание налогов и сборов, включая пени, к оплате 224 151 руб. Ранее с ООО «Скайгейт» судились и выиграли дела отели ООО «Хотелхот», ООО «Апарт отель», ООО «Отель сити», ООО «Отель люкс».

Схема работы проста. Отели обращаются в аккредитованную организацию с заявлением об осуществлении классификации. Аккредитованная организация «осуществляет» классификацию гостиницы и присваивает ей нужную категорию. Недостатки и нарушения игнорируются. Свидетельство о классификации выдано, деньги за оказанную услугу уплачены. А дальше — как получится. Если кто-то напишет заявление с жалобой на гостиницу, приводится в действие четко прописанный бюрократический алгоритм: назначается проверка, выписывается предписание, дается срок на устранение недостатков.

В некоторых случаях приостанавливается деятельность гостиницы. Если недостатки не устранены, принимается решение о понижении категории гостиницы или о отзыве свидетельства, что равносильно закрытию. Кто может написать заявление? А любой человек, организация или должностное лицо, обнаружившие нарушение. Причем заявление пишется, прежде всего, в саму аккредитованную организацию, выдавшую свидетельство. Реквизиты этой организации указаны в самом свидетельстве.

Свидетельство должно находиться в гостинице на видном месте, в прямом доступе всех желающих (допускается в электронном виде). Можно его найти на сайте Ростуризма в Федеральном перечне объектов туристической индустрии. Копия заявления направляется в территориальный орган Роспотребнадзора — если были нарушены права потребителя. А они точно нарушены. Для надежности можно еще направить копии в районную прокуратуру и в местную управу. По факту заявления аккредитованная организация проводит проверку, выявляет недостатки, выносит решение.

Получается, что та же организация, которая еще недавно выдала гостинице свидетельство о классификации, это же свидетельство отзывает после первой же жалобы. Я видел гостиницы, у которых понизили категорию или прекратили действие свидетельства. Печальное зрелище. Гостиница, конечно, может подать апелляцию в Комиссию по апелляциям при Федеральном агентстве по туризму. Но стоит ли это делать, если нарушения очевидны и устранить их не представляется возможным?

Итоги

Вернемся к отелю «Дюжина». Я описал только те недостатки, которые напрямую нарушают действующее законодательство РФ в области регулирования гостиничной деятельности. Но этим ошибки создателей бизнеса не исчерпываются. Есть досадные просчеты в планировке служебных, вспомогательных и подсобных помещений. Не рационально представлены общественные зоны отеля. Все это негативно сказывается на организации рабочего процесса и, в конечном счете, снижает экономическую эффективность предприятия. Но это тема отдельного исследования.

Как же так получилось, что совершенно новый отель, созданный с ноля, имеет такие серьезные врожденные недуги? На перепланировку помещения, перенос стен, прокладку коммуникаций, ремонт и оснащение потрачены миллионы рублей! Почему бы не сделать все сразу правильно? С точки зрения закона и с точки зрения здравого смысла? Может быть, было бы дороже? Нет не дороже. Просто сначала делаем, а потом думаем.

Гостиничный бизнес со стороны кажется простым. Мы все останавливались в разных отелях, в разных странах. Мы понимаем, что в них было хорошо, а что плохо. Кажется, сейчас напряжем наш богатый гостиничный опыт, и все сделаем как надо. Однако, профессиональный подход существенно отличается от потребительского. Кроме горячего желания сделать свой отель, нужно, как минимум, еще два компонента: специальные знания и опыт.

Если хотя бы одного из этих компонентов не хватает — обращайтесь к специалистам. Получится лучше, правильнее, быстрее и, главное, дешевле. И обращайтесь не тогда, когда дело уже сделано и почти ничего нельзя исправить, а заранее, на этапе выбора локации, на этапе выбора помещения. Мне искренне жаль создателей отеля «Дюжина». «Хотели как лучше, а получилось, как всегда». Они старались. В отеле неплохой ремонт и мебель, для гостей предусмотрена куча дополнительных удобств.

Выводы

Теперь ответим на вопросы, поставленные в начале статьи. Стоит ли бронировать этот отель для проживания в Москве? Ответ: да! Если вас устраивает расположение и цена, не смущает тесный санузел, то пожалуйста. Цена, кстати, сейчас очень демократичная, соответствует отелю 2*. Интерьер весь новенький, не обшарпанный. Пользуйтесь, пока не поздно.

Стоит ли покупать такой отель, если вы ищете готовый бизнес? Конкретно отель «Дюжина», на сколько я знаю, сейчас не продается. А в принципе, отель с такими неустранимыми недостатками я бы не рассматривал. Недоброжелатели же могут серьезно навредить бизнесу. Так что отелю лучше таковых не иметь.

С государственными проверяющими органами придется как-то договариваться, решать вопросы. В Москве куча отелей с еще большим количеством нарушений: сидят в полуподвалах и цоколях, не имеют пожарных выходов, некоторые комнаты без окон, даже в жилом фонде еще остаются. И ничего, работают. Сам удивляюсь.

Но если есть возможность не нарушать — не нарушайте. У «Дюжины» такая возможность была. Ей не воспользовались. Жаль, обидно за отель, обидно за отрасль.
Мы все учимся на ошибках. Но лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих. Я написал эту статью в качестве наглядного пособия к курсу «Проектирование гостиничной деятельности», который веду в РосНОУ (Российский Новый Университет) и к моему мастер-классу «Создание гостиничного бизнеса с ноля», а также для всех интересующихся гостиничной отраслью.

Источник

Компания Tropki.ru не является туристическим оператором или системой бронирования гостиниц. Сайт Тропки.ру представляет собой информационный каталог и поисковик туристических объектов, достопримечательностей, услуг, отелей, экскурсий, туров и мест отдыха. Информация по отелям предоставлена нашими официальными партнерами, среди которых Booking.com, Ostrovok.ru и другие, а так же отельерами, самостоятельно зарегистрировавшими свои объекты на сайте.

Туристы не платят комиссию за бронирование
Владельцы гостиниц не платят за размещение страницы отеля и комиссию за бронирование

Мы предоставляем гостям максимально широкую информацию по отелям, указываем прямые контакты для связи, если они находятся в свободном доступе.

Зарегистрируйтесь как Владелец отеля и управляйте страницей объекта бесплатно.
Информация от сайтов-партнеров обновляется автоматически.
Наши цены полностью совпадают с ценами сайтов бронирования, либо их указывают отельеры. Если цены не указаны — объект не показывается в списке на даты.
Ранжирование в списке происходит по сложной формуле, опираясь на главные факторы выбора отеля.
Если Вы заметили ошибку в контактной информации, местоположении, расстоянии до пляжа/метро/центра города и т.п. — сообщите нам, мы исправим и будем Вам очень благодарны за бдительность.
Если Вашего отеля нет на нашем сайте, ознакомьтесь Как добавить отель на сайт
Если Ваш отель есть на нашем сайте, Вам пригодится информация по работе с отзывами
Если Ваш отель есть у нас и у Вас есть причины, по которым Вы хотите его снять с публикации — напишите нам, удалим
Если Вы закончили работу с сайтом бронирования, а с нашего сайта страница Вашего отеля еще не исчезла, значит она закроется в ближайшее время при обновлении базы. Но Вы можете оставить эту страницу до возобновления работы, либо для самостоятельной работы с заявками. Проиндексированная в поисковиках страница — хороший инструмент для Вашего бизнеса.

Дорогие Партнеры! Мы понимаем сложности, с которыми Вам приходится сталкиваться и всегда идем навстречу в спорных вопросах. Отзывы, оставляемые посетителями на нашем сайте, модерируются согласно Правилам написания отзывов . Обратите пожалуйста внимание на п.п.2.5

2.5 Отзывы, написанные отельерами о самих себе, будут редактироваться или удаляться. В случае повторения ситуации — будут удаляться контактные данные отеля; в крайних случаях — если отельер пишет отзывы о себе постоянно — страница отеля снимается с публикации;

Опубликовать подробное описание отеля и услуг на странице объекта — гораздо лучшее решение, чем писать выдуманные отзывы, понижающие рейтинг полезности информации и доверия к отелю. Гости прекрасно разбираются в этом вопросе, они перелопатили уже весь интернет. Напишите, как устроена кухня, как добраться до пляжа/метро/музея, как проходит регистрация заезда-выезда, далеко ли парковка, сколько раз чистится бассейн, убирается номер. Расположите к себе, чтобы хотелось приехать в гости.

Личный кабинет отельера — в Вашем распоряжении. Все это совершенно бесплатно! Наша цель — развитие туризма в России, странах СНГ и во всем мире.

Будем рады сотрудничать с Вами! Желаем развития и процветания Вашему бизнесу!

https://tropki.ru
Истинное назначение путешествия — это не место на карте, а новый взгляд на жизнь. © Генри Миллер

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам сообщение.

Источник

potreb-prava.com

4.56/5 (9)

Если вы решили открыть или расширить свой бизнес, нашли для этого подходящее помещение (здание) и уже сделали первые шаги к аренде или даже выкупу, не поленитесь проверить, кому в настоящее время принадлежат права на приглянувшийся вам объект. Такая предосторожность почти не отнимет времени, но позволит обезопасить сделку от последующего расторжения или признания ее в судебном порядке ничтожной – неважно, по инициативе второй стороны или какого-либо третьего лица (например, настоящего собственника).

Сегодня, благодаря развитию информационных технологий, вы можете получить ответ на интересующий вас вопрос даже не выходя из дома: информация, содержащаяся в относительно новой структуре – ЕГРН, то есть Едином государственном реестре недвижимости, может быть получена по интернету, в том числе и бесплатно, на официальном сайте Росреестра.

Но не спешите получать данные через сайт Росреестра – мы подскажем более актуальный ресурс, который опишем ниже.

Однако не все данные находятся в открытом доступе и могут быть получены бесплатно. В частности, не уплатив государственной пошлины, на сегодняшний день составляющей 250 рублей, вы не сможете узнать, кто собственник постройки.

А раз вы платите за предоставляемую государством услугу деньги, то можете рассчитывать и на то, что она будет предоставлена в виде официального документа, пригодного и для получения информации, и для обращения, в случае необходимости, в соответствующие инстанции – правоохранительные или судебные органы. Такой документ называется выпиской (справкой) из ЕГРН.

Следует заранее предупредить: в Единый государственный реестр недвижимости, образованный в начале 2017 года путем объединения прежде существовавших структур – ЕГРП и ГКН (Единого государственного реестра прав (на недвижимость) и Государственного кадастра недвижимости), – могут быть не внесены сведения об объектах, сделки с которыми не производились, в зависимости от субъекта Российской Федерации, после 1998-2000 года – времени начала внесения сведений в упомянутые выше реестры.

Данные о таких объектах недвижимости можно найти в БТИ по месту их размещения; при этом необходимо личное обращение собственника или посредника, имеющего доверенность, заверенную нотариусом.

Вы можете сами удостовериться в ограниченности объема находящихся в открытом бесплатном доступе сведений, проведя небольшое практическое исследование:

перейдите на интернет-портал Росреестра, воспользовавшись любой поисковой системой, введя в адресную строку https://rosreestr.ru/ или просто щелкнув мышкой по ссылке;

слегка прокрутив страницу сайта вниз (используйте колесико мышки, стрелки на клавиатуре или клавишу PageDown), найдите пункт меню «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online» и выберите его;

дождитесь загрузки формы электронной заявки и введите известный вам почтовый адрес. Стоит отметить, что знание кадастрового номера здания может значительно упростить задачу: иногда на одном земельном участке находится несколько строений, имеющих разные кадастровые номера, и все они будут отображены в полученной вами бесплатной справке. Введя адрес, нажмите расположенную ниже кнопку «Сформировать запрос»;

как вы видите, по запросу система выдает несколько вариантов, каждый из которых находится в Едином государственном реестре под своим кадастровым номером. И в этой ситуации, как мы уже упоминали, существенным подспорьем будет наличие информации о кадастровом номере. Предположим, что она у вас есть и вы без проблем нашли нужное здание;

щелкнув по нужному объекту левой клавишей мышки, вы откроете новое окно, в котором и будет содержаться доступная в бесплатном режиме информация о приглянувшемся вам строении. Вы можете узнать точную площадь здания и его кадастровую стоимость, дату постановки на учет, а также получить сведения о наличествующих ограничениях и обременениях, однако, как можете убедиться, имени или наименования собственника в таблице нет;

теперь, убедившись в невозможности узнать владельца объекта недвижимости без внесения денежных средств, можете переходить к оформлению официального документа – справки (или выписки) из Единого реестра.

Получить документ вы можете как на бумаге, с подписью регистратора и государственной печатью, так и в форме электронной выписки. На первый взгляд цифровая справка представляется недостаточно серьезным источником информации, однако это не так: благодаря использованию Росреестром усиленной электронно-цифровой подписи подделка документа становится практически невозможной, вследствие чего юридическая сила бумажной и электронной выписки абсолютно одинакова.

Кроме того, если вам нужно просто удостовериться, что ваш контрагент и реальный собственник – одно и то же лицо, гораздо проще будет получить электронный документ, ради которого не требуется лично приходить в государственное учреждение или ждать заказного письма.

Получить выписку из ЕГРН вы можете:

оформив заявку на сайте Росреестра – это менее удобно, требует ввода конфиденциальных данных, а также очень долго;
используя замечательный сервис «Ктотам.про» – быстрый и гораздо более удобный в использовании.

Чтобы оставить заявку на получение выписки на портале Росреестра, следуйте приведенному ниже несложному алгоритму:

перейдите на сайт Росреестра, как было описано ранее;

как и прежде, прокрутив страницу вниз, выберите другой раздел – «Получение сведений из ЕГРН»;

вам откроется первая из четырех электронных форм, в которой обязательно нужно заполнить поля, выделенные посредством восклицательного знака;

введите знаемый вами почтовый адрес объекта недвижимости, проверьте правильность введенных данных. После этого укажите предпочитаемую форму получения выписки (выше мы объяснили, почему оптимальный вариант – электронная справка) и внесите в соответствующую графу адрес виртуального почтового ящика, на который должна прийти ссылка на готовый документ. Пройдите защиту от роботов, введя цифры с картинки в рядом расположенное поле, и нажмите «Перейти к сведениям о заявителе»;

в следующей части заявки вам необходимо будет ввести персональную информацию, включая фамилию, имя, категорию (в большинстве случаев – «Иное лицо»), номер паспорта и дату его получения (если для идентификации вы выбрали именно этот документ). Поставьте галочку, соглашаясь с обработкой Росреестром ваших данных, и нажмите «Перейти к прилагаемым к запросу документам»;

как несложно догадаться из названия третьего раздела, в нем вы можете, нажав кнопку «Добавить», приложить к заявке имеющиеся у вас документы. В обязательном порядке требуется, в частности, загружать файл доверенности, если запрос оформляете не вы сами, а ваш представитель. По окончании заполнения третьей части заявки нажмите «Перейти к проверке данных»;

на этом, последнем, этапе вам будет предложено проверить правильность внесенных ранее сведений, после чего, если все верно, вы можете отправить запрос, нажав соответствующую кнопку;

после этого вам остается оплатить услугу, следуя простым инструкциям, останавливаться на которых мы не будем. Ссылку на готовую выписку вы получите через двое суток после оплаты на ранее введенный вами виртуальный почтовый адрес.

Этот способ получения выписки идеален, если вы хотите, потратив деньги, потерять 46 часов, просто ожидая, пока уже содержащиеся в ЕГРН данные будут скопированы в электронную таблицу плохо читаемого формата XML.

Если же вы придерживаетесь противоположного мнения, обратите внимание на новый надежный сервис «Ктотам.про», который отличается:

исключительной скоростью: в большинстве случаев, как показывает наш (и не только) опыт, электронная справка бывает готова всего лишь за 10-20 минут. Иногда – значительно раньше (4-5 минут), в исключительных случаях – в течение нескольких часов (в нашей практике максимальное время ожидания составило 7,5 часов). Последнее связано исключительно с загруженностью серверов Росреестра: сайт «Ктотам.про» быстро открывается, обрабатывает информацию и готов к работе круглые сутки;
конфиденциальностью: вам не потребуется вводить ваши паспортные данные. Конечно, передавая персональную информацию государственной организации, вы можете не беспокоиться о ее сохранности, однако согласитесь: если есть возможность не делиться сведениями, знать которые другим лицам не обязательно, лучше их при себе и оставить. И сервис «Ктотам.про» дает вам такую возможность;
простотой: количество полей, которые вам предстоит заполнить, сведено авторами сайта до минимума. Кроме того, выписка предоставляется «Ктотам.про» в удобнейшем формате HTML, который без проблем открывается как в любом интернет-браузере, включая Internet Explorer, так и в большинстве текстовых редакторов – даже в «Блокноте». Формат же документа, предоставляемого Росреестром, – плохо открывающийся XML, преобразование которого грозит утратой или искажением приведенных в выписке границ земельного участка.

Готовы заказать справку из ЕГРН на сайте «Ктотам.про»? Тогда начнем:

введите в адресной строке браузера https://ktotam.pro/ или просто перейдите по указанной ссылке, щелкнув левой клавишей мышки;

введите в соответствующих полях известный вам почтовый адрес недвижимой собственности. Обратите внимание: вам даже не обязательно целиком писать слова – как только вы наберете первые буквы, система сама предложит варианты, из которых вы можете выбрать подходящий. После внесения информации щелкните на зеленую кнопку «Найти»;

после обращения к базе данных Росреестра сайт предложит вам один или несколько адресов. Как говорилось выше, знание кадастрового номера постройки крайне упростит выбор. Найдя нужное здание, нажмите кнопку «Выбрать объект»;

если вы по ошибке ввели неверный адрес и получили от системы соответствующее сообщение, не переживайте: просто нажмите «Вернуться к поиску». Это перенесет вас на главную страницу, на которой вы можете вновь внести, уже более аккуратно, необходимую информацию;

следующая стадия – выбор вида выписки из ЕГРН. На сегодняшний момент «Ктотам.про» предлагает два варианта, государственная пошлина за предоставление которых составляет 250 и 1000 рублей. Для простой сверки данных о владельце вам будет необходим первый вариант, на котором по умолчанию стоит галочка. Поэтому не тратьте времени на раздумья и сразу жмите «Далее»;

в открывшемся окне вам будет предложено ввести адрес своего виртуального почтового ящика – это необходимо для регистрации на сайте и получения извещения о готовности электронного документа. Смело вписывайте свой адрес и вновь нажимайте «Далее»;

теперь вам предстоит выбрать способ уплаты государственной пошлины, размер которой составляет 250 рублей. Вы можете внести требуемую сумму с банковской карты, счета мобильного оператора, из электронного кошелька или используя любой другой предлагаемый системой вариант;

после оплаты проверьте свою электронную почту: на нее с адреса noreplay@ktotam.pro должно прийти письмо с логином (который представляет собой адрес вашего ящика, введенный вами на предыдущем этапе) и выданным сайтом паролем. Если извещение долгое время не приходит, не отчаивайтесь. Для начала проверьте папку «Спам», в которую почтовые сервисы часто отправляют подобные письма. Если его нет и там, вы всегда можете написать сообщение с объяснением ситуации в службы технической поддержки «Ктотам.про» по адресу: support@ktotam.pro. Вы никогда не останетесь без ответа! Получив письмо, перейдите по находящейся в нем ссылке и введите ваши логин и пароль в соответствующие строки, после чего нажмите на кнопку активации;

получив сообщение об успешной активации, зайдите в свой личный кабинет, щелкнув мышкой по соответствующей ссылке справа вверху страницы сайта и вновь введя логин и пароль;

в личном кабинете вы можете проверить, готова ли ваша электронная справка;

чтобы не тратить время, обновляя страницы, подключите оповещение о готовности документа по SMS. Для этого, перейдя по ссылке «Профиль», введите ваш сотовый номер и нажмите «Подтвердить телефон»;

в той же вкладке вы, если сомневаетесь в надежности выданного системой пароля, можете сменить его на собственный. По завершении всех операций вернитесь к проверке статуса заказа, щелкнув мышкой на вкладку «Мои выписки»;

после того, как документ будет готов, вы получите извещение по SMS (если подключили эту услугу) или на ваш электронный почтовый ящик. У вас есть выбор: скачать выписку в формате HTML или перейти в личный кабинет на сайте «Ктотам.про»;

выбрав второй вариант, вы увидите напротив готовой электронной справки три квадратные зеленые кнопки: первая из них, «ЭЦП», позволит скачать ZIP-архив, содержащий файл в уже известном вам формате XML, сопровождающийся электронно-цифровой подписью в виде SIG-файла;

вторая, представляющая собой повернутую вниз стрелочку, предназначена для скачивания файла в удобном формате HTML;

третья, со схематичным изображением принтера, пригодится, если вы захотите сразу распечатать документ;

вы можете, руководствуясь личными соображениями, выбрать один из предложенных вариантов или воспользоваться сразу всеми – никаких ограничений сервис «Ктотам.про» не налагает;
открыв документ, обратите внимание на его второй раздел, в пункте 1 которого вы и найдете искомую информацию – или, если таковой в ЕГРН не содержится, в конце первого раздела вы увидите надпись: «Сведения необходимые для заполнения раздела 2 отсутствуют».

Сверьте полученные данные о хозяине здания с имеющимися у вас: если они совпадают, можете, больше не задумываясь, заключать сделку – с юридической стороны она будет безупречна.

Пользуйтесь сервисом «Ктотам.про» – получайте только достоверную информацию с минимальными затратами времени!

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник

Как узнать владельца сайта

В статье разберём, как найти владельца сайта легальными способами. А также рассмотрим, как узнать данные владельца сайта.

В 2021 году конфиденциальность в сети — весьма условное понятие. Многие сайты (с помощью cookie) собирают информацию о пользователях. В Telegram периодически появляются боты со сливами персональных данных. Там можно найти почти любого человека, стоит только указать его ФИО. Сразу оговоримся, что мы будем рассказывать исключительно о «белых» способах найти владельцев сайтов в сети: без шпионажа, покупки данных и других запрещённых приёмов.

Домен занят? Не проблема

Закажите услугу «Доменный брокер», и мы свяжемся с текущим администратором, проведём переговоры и договоримся о покупке домена за вас.

Заказать

Кого считать владельцем сайта

Владелец сайта — человек или организация, которым принадлежит домен и/или хостинг. В зависимости от статуса он может быть физическим и юридическим лицом. Мы не будем разделять эти понятия в статье, потому что, зная некоторые данные компании, вы сможете связаться с её представителями.

Какие данные владельца сайта можно узнать

Пользуясь способами, описанными ниже, о владельце можно выяснить следующую информацию (полностью или частично):

имя и фамилию или название компании,
email (почтовый адрес),
телефон,
физический адрес,
страницу человека/компании в соцсетях.

Зачем искать владельца сайта

Есть несколько распространённых сценариев, для чего может потребоваться поиск:

Нарушение авторских прав. Например, вы встретили в интернете ресурс, на котором опубликован ваш материал (текст, фотография, видео и т. п.). Данные владельца будут нужны, чтобы связаться с ним и предъявить претензию.
Предложение о сотрудничестве. Например, если вас заинтересовали материалы анонимного автора (иллюстрация, статья и т. п.), встреченные на чужом сайте. Данные потребуются, чтобы выйти на автора напрямую или через владельца ресурса.
Покупка домена. Например, если домен, который вы хотели зарегистрировать, занят. И вы хотите побольше узнать о его владельце, чтобы предложить релевантную цену.

Способы найти владельца сайта

Контактные данные владельца могут размещаться в подвале сайта (в самом низу) или на странице «Контакты». Прежде чем приступать к поискам, проверьте, не просмотрели ли вы интересующую вас информацию.

Кто собственник сайта: как узнать

Зачастую данные не публикуются открыто, но владельцы оставляют форму обратной связи, и вы можете обратиться через неё. Однако это не будет гарантировать, что вам ответят.

Как узнать владельца сайта по домену

Если же контактных данных нет или владелец вам не отвечает, воспользуйтесь одним из следующих способов:

через Whois,
через хостинг-провайдера или регистратора домена (на основании судебного запроса),
с помощью сторонних сервисов.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

Как узнать данные через Whois

Whois — это открытый сетевой протокол, через который в большинстве случаев можно узнать, кто зарегистрировал домен. Разные компании создают свои «оболочки» и интерфейсы Whois. В REG.RU также есть своё решение. Мы посвятили отдельную статью Whois и его возможностям.

Как проверить данные владельца сайта:

1.
2.

Введите домен и нажмите Проверить:

Как узнать, кто владеет сайтом

Готово! Через несколько секунд вы получите необходимую информацию. Если этот человек или организация зарегистрировали домен в REG.RU и оставили данными открытыми, вы сможете узнать имя и фамилию (название компании), адрес, телефон и email.

Как выйти на администратора, если данные скрыты

Если человек/организации пожелали сохранить инкогнито (заказали услугу «Скрытие персональных данных»), данные посмотреть не получится. Воспользуйтесь формой обратной связи с администратором домена, чтобы написать ему письмо:

Как узнать, кто создал сайт

Если вы разыскиваете владельца, потому что хотите приобрести занятый домен, воспользуйтесь услугой REG.RU «Доменный брокер». В этом случае мы возьмём все переговоры с владельцем на себя.

Если вы не смогли узнать необходимую информацию или владелец сайта не вышел на связь, выяснить данные о нём будет сложнее. Мы расскажем о других способах ниже. Обратите внимание, что они не гарантируют успех.

Как узнать данные через регистратора домена и хостинг-провайдера

Регистратор домена — компания, через которую клиенты регистрируют домены. Хостинг-провайдер — это компания, у которой владелец ресурса заказал хостинг. Например, REG.RU является регистратором доменов и хостинг-провайдером.

Регистратор может предоставить информацию об администраторе домена только на основании письменного запроса от правоохранительных и судебных органов. Если у вас такой случай, вы можете обратиться к регистратору. Для этого посмотрите в Whois, какая именно компания помогла c регистрацией домена:

Установить хостинг-провайдера можно с помощью бесплатного сервиса HostAdvice.

Как узнать хозяина сайта с помощью сторонних сервисов

Если предыдущие способы не сработали, воспользуйтесь сервисами, которые помогают выяснить информацию «косвенно». Обратим ваше внимание на то, что они не гарантируют 100% успеха. Если владелец сайта скрытен (пользуется псевдонимами, не афиширует связь с компанией), результата не будет.

Через поиск ссылок (бэклинков) на сайт

С помощью сервиса Semrush можно посмотреть список ресурсов, доменов и IP-адресов, которые ссылаются на нужный сайт. Это даёт возможность найти личный блог или страницу в социальных сетях, если владелец указывал в них ссылку на свой сайт.

1.
2.

Перейдите на страницу Анализ обратных ссылок.
3.

Введите домен или URL-адрес сайта и нажмите Анализ:

На вкладке «Обратные ссылки» и «Ссыл.домены» будут списки ресурсов, среди которых может найтись владелец сайта. Изучите ссылки и контекст, в котором упоминается ресурс.

Через связанные email-адреса

Сервис hunter помогает определить почтовые адреса, которые имеют отношение к домену. Например, для домена site.ru, связанными почтовыми адресами будут: manager@site.ru, career@site.ru и т. д. Вы сможете связаться с владельцем сайта по адресам из списка. В hunter можно зарегистрировать бесплатный аккаунт: вам будут доступны 25 проверок в месяц.

1.

Зарегистрируйтесь и/или авторизуйтесь.
2.

Введите домен и нажмите значок лупы:

Попробуйте выйти на связь с владельцем по указанным почтовым адресам.

Через поиск по файлам в Google

В Google можно искать не только сайты, но и текстовые файлы в форматах pdf, ppt, doc, rtf, xls. Выполнив такой поиск, вы можете скачать их на свой компьютер и посмотреть в свойствах имя автора. Часто люди используют в системе настоящие имена. Так у вас будет отправная точка для дальнейших поисков (например, в соцсетях).

Чтобы найти файлы, в поисковую строку введите запрос «filetype:doc site:domain.ru», где doc — нужный текстовый формат, а domain.ru — адрес.

Пример поиска pdf-файлов по сайту reg.ru

Через скрытые файлы/папки в robots.txt

robots.txt — текстовый файл, в котором прописывается, как роботам поисковых систем работать со страницами: какие файлы и страницы нельзя смотреть, а какие, наоборот, нужно просматривать в первую очередь. Эти файлы используется для того, чтобы сайты быстрее индексировались, то есть как можно раньше начинали отображаться в списках поисковиков Google и Яндекс. Иногда владельцы используют свой ресурс как бесплатное облачное хранилище и добавляют туда файлы и папки, закрытые от публичного просмотра. В robots.txt можно посмотреть их названия и открыть в браузере напрямую.

1.

Чтобы открыть robots.txt, введите в браузере domain.ru/robots.txt, где domain.ru — нужный домен.
2.

Просмотрите все строки, которые начинаются с команды Disallow (она означает, что файл нельзя просматривать поисковым роботам).
3.

Если нашлось что-то, что поможет установить личность владельца (например, файл contacts.html с перечнем контактных данных), откройте соседнюю вкладку браузера и введите domain.ru/contacts.html. Этот файл можно будет просмотреть и скачать.

Через exif-данные о фотографиях на сайте

Exif-данные — это дополнительная информация о фотографиях: дата создания и место съёмки. Если владелец не оптимизировал изображения перед тем, как загрузить их в сеть, и не очистил exif-данные, вы сможете посмотреть эту информацию. Например, если на сайте есть фотографии из офиса компании, вы узнаете его адрес и сможете установить название организации или физическое лицо, которое искали.

Чтобы узнать exif-данные:

1.

Откройте сервис exif-regex.info.
2.

Введите url-адрес фотографии. Чтобы узнать его, кликните по фотографии правой кнопкой мыши и выберите «Открыть в новой вкладке». Url-адрес будет указан в поисковой строке браузера.

Также вы можете загрузить файл, если уже скачали его на свой компьютер. Затем пройдите антибот-проверку и нажмите View Image Data:

В результатах проверки можно найти нужную информацию.

Мы перечислили способы, которые помогут найти владельца сайта. Они не гарантируют успеха на 100%. Особенно если человек, которого вы ищете, следит за конфиденциальностью и старается оставлять как можно меньше «следов». Также вы можете проверить свой ресурс по пунктам перечисленным выше, чтобы понять, насколько тяжело/легко найти его владельца.

Источник

Rusbase

Как открыть отель с нуля: инструкция из восьми шагов

Продолжаем серию материалов о том, как открыть свой бизнес в разных сферах. В первом тексте мы рассказали о кофейнях: с чего начать и к чему готовиться начинающему «кофейному» предпринимателю. Сегодня говорим о том, какие этапы ожидают начинающего отельера в покорении гостиничной ниши.

Чем различается гостиничный бизнес в столице и регионах России

Москва – это в первую очередь не туристический, а рабочий город. В столицу люди чаще всего приезжают на конференции, выставки и по рабочим вопросам. Всем постояльцам важно предоставить хороший сервис, чтобы человек быстро заселился и не имел проблем. В Санкт-Петербурге обратная ситуация: туда как раз едут отдыхать, и особенно иностранцы, на выходных в Питере высокая загрузка, люди гуляют. Даже так: многие приезжают в Москву, остаются на день – два и с утра отправляются на «Сапсане» в Питер.

Алексей Петропольский

Владелец бутик-отеля «Чемодановъ»

Дэвид Дженкинс

Вице-президент по развитию бизнеса компании Radisson Hotel Group

В Москве традиционно популярнее всего высококлассные брендовые отели. В основном это связано с большим количеством бизнес-путешественников. При этом, по мере развития рынка, мы видим, что спрос на лайфстайл-отели еще далеко не освоен.

Во многих регионах России дефицит качественных гостиничных услуг — отелей с высоким уровнем сервиса и разумным, отвечающим спросу соотношением цены – качества. Потенциал есть в каждом регионе и городе, даже, например, в Санкт-Петербурге, где летом особенно высока заполняемость отелей, хостелов и другого жилья.

Чтобы адекватно оценить дефицит, нужно учитывать не только количество доступных вариантов размещения, но и спрос на проживание в них. В каких-то регионах туристический поток постоянно растет. Например, на Алтае, в Краснодарском крае, республике Карелия и в Свердловской области, также популярны города Золотого кольца России. А где-то турпоток начнет увеличиваться только в ближайшие годы, в том числе в связи с облегченным режимом получения виз для иностранных туристов. Я бы рекомендовал учитывать эти факторы при выборе города и региона для открытия нового отеля.

Максим Карауш

Руководитель гостиничного направления OneTwoTrip

Шаг 1. Капсульный или традиционный? Выберите тип отеля и придумайте концепцию

Федеральное агентство по туризму разграничивает большие и мини-отели по количеству номеров: если планируете номерной фонд меньше 50 комнат, то вы будете условно считаться владельцем мини-отеля.

Также гостиничный бизнес подразделяется на виды гостиниц по классу услуг (Постановление от 16 февраля 2019 года №158):

Традиционный мини-отель

Один из наиболее популярных вариантов размещения; будет включать от 5 до 50 номеров, регистрационную стойку и обеденную зону. Отели такого типа редко предлагают дополнительные услуги.

Хостел

Формат общежития с номерами до 20 человек с общей кухней, санузлом и зоной отдыха.

Коливинг

Это микс хостела и капсульного отеля, чаще с качественным ремонтом, который большинство постояльцев использует для длительного проживания.

Мотель

Бюджетный тип отеля в придорожной зоне с минимумом удобств.

Курортный отель

Обеспечит качественный отдых постояльцу, предполагает наличие на территории ресторанов, бассейнов, спортзала и других сервисов.

Традиционный большой отель

Отель с номерным фондом от 50 комнат, предлагает большой спектр дополнительных услуг, часто является сетевым.

И другие

Это основные формы для России. Также встречаются акватели, капсульные, апарт-отели, комплексы апартаментов, гостевые, или семейные, бизнес-отели и другие типы.

Обратите внимание: В материале мы расскажем про этапы открытия небольшого отеля, так как это самый понятный вариант для запуска первого бизнеса. Также мы не берем тему франшизы: в таких случаях процесс контролирует франчайзер, у которого обычно есть конкретные требования к новой точке.

Концепция отеля включает в себя следующее: месторасположение и характеристика ближайшего гостиничного фонда, номерной фонд (количество и их виды), площадь (в том числе нежилых отельных помещений), цены на проживание, ориентировочная среднегодовая загрузка, сезонность, штат, дополнительные услуги вроде завтраков, трансфера, экскурсий и другие параметры.

Лайфхак: Для качественного сбора аналитики можно обратиться в компании, которые занимаются управлением и консалтингом в гостиничной нише. Маркетинговый анализ позволит не ошибиться с выбором типа и концепции предприятия, а также поможет рассчитать плановые издержки и доходы со сдачи номеров — отразите его в вашем бизнес-плане (см. следующий шаг).

Хостелы обещают быстро окупиться и требуют меньше всего вложений. По данным Российской газеты, сейчас хостелы занимают долю в 20–40% всего рынка размещения (в зависимости от региона).

Однако важно считаться с «законом Хованской»: с 1 октября 2019 года в России будет запрещено размещение хостелов и гостиниц в жилом фонде многоквартирных домов. При этом формулировку о запрете «иных средств размещения» и «услуг временного размещения» из текста законопроекта убрали. Получается следующее: юрлица и ИП оказывать гостиничные услуги теперь в жилом фонде не могут, но продолжать работать можно по договорам найма.

Исключением из законопроекта станут нежилые помещения на 1 и 2 этажах (над другими нежилыми объектами), обязательно с отдельным входом, при наличии систем противопожарной безопасности, звукоизоляции в номерах, охранной сигнализации и сейфов. То есть, если требования соблюдаются, размещаться в жилом доме хостел или мини-отель все-таки сможет. Правда, поскольку эти требования, особенно отдельный вход, сложны в исполнении, ищите в первую очередь помещения в нежилом фонде.

Евгений Насонов, член правления Лиги хостелов:

«Что произойдет с хостелами 1 октября? Навряд ли что-то кардинально поменяется для уже функционирующих объектов. У московских властей есть чем заниматься. Идея того, что контролирующие органы все оперативно проверят, разбивается о расчеты: так, в 2016 году, когда московские власти объявили хостелам «войну», было закрыто 46 точек. При этом ежегодно их открывается более 50».

Шаг 2. Составьте бизнес-план и обозначьте объем инвестиций

Вы определились с типом и концепцией отеля, теперь нужно понять объем инвестиций и желаемой прибыли. Эти цифры позволят начать работать над бизнес-планом.

Прединвестиционные исследования сформируют выводы о рентабельности будущего бизнеса. Кроме того, маркетинговый анализ поможет рассчитать плановые издержки и доходы со сдачи номеров — он должен быть отражен в вашем бизнес-плане. Когда определитесь с помещением (см. шаг 3), дополните план: проанализируйте ближайших конкурентов и их ценовую политику — вам придется играть по уже установившимся ценовым правилам.

Еще необходимо проанализировать и зафиксировать в бизнес-плане вашу финансовую модель. Рассчитать стоимость продажи номера на следующие годы после открытия правильнее будет с момента выбора помещения, ориентируясь на рынок. Спрогнозировать операционные расходы можно уже сейчас: подсчитайте, во что вам обойдутся зарплаты персоналу (подробнее о персонале мы остановимся на шаге 7), коммунальные платежи, приблизительная аренда (сколько закладываете, если помещение не в собственности), уборочный инвентарь и расходные материалы.

Если результаты расчетов по бизнес-плану оправдают ожидания, переходим к поиску помещения и регистрации бизнеса.

Найдите поставщиков сервисов и услуг для бизнеса

В B2B-магазине Rusbase в режиме «одного окна» вам доступны надежные поставщики бизнес-решений. Здесь вы привлечете к своему проекту инвестора, вместе с профессионалами сделаете грамотную финансовую модель и, если понадобится, проведете инвестиционную диагностику бизнеса перед запуском.

Расположение помещения вашего будущего мини-отеля в большей мере скажется на успехе всего предприятия. Важно, чтобы новый отель расположился в центральных районах (но в относительно спокойном месте) с хорошей инфраструктурой, был в шаговой доступности от метро и остановок наземного транспорта и, в идеале, соседствовал с объектами культурного наследия.

Также ваше будущее помещение, подходящее под планы и не предполагающее выход за рамки финвозможностей, должно быть объектом нежилого фонда. Перевод из жилого в нежилой — это долго, затратно и далеко не всегда возможно.

Рассчитывайте, что, помимо номеров, в помещении должны расположиться:

ресепшен;
холл;
помещения для персонала;
помещение для охраны;
складские помещения;
место для хранения уборочного инвентаря и белья;
обеденное пространство (если планируете предлагать гостям завтраки).

Лучше всего открывать отель в выкупленных помещениях. Если вы открываете отель в месте, которое арендуете, вы должны его железобетонно забронировать: надо договориться с арендодателем на то, чтобы вам дали долгосрочное право пользования этим помещением — более чем на десять лет. Пропишите штрафные санкции, формы расторжения, форс-мажорные обстоятельства — все, что может привести к закрытию бизнеса по вине арендодателя.

Алексей Петропольский

Владелец бутик-отеля «Чемодановъ»

Шаг 4. Зарегистрируйте бизнес

Для оформления договора аренды вам понадобится зарегистрировать свой бизнес.

Если у вас фонд до 50 номеров, можно ограничиться оформлением статуса ИП. Если вы уже являетесь индивидуальным предпринимателем, зарегистрируйте в налоговых органах соответствующий вид деятельности по ОКВЭД. Для мини-отеля с общепитом — это 55.11, отелей без пункта питания — 55.12.

Следующее — выбор системы налогообложения. Владельцы мини-отеля с ежегодным заработком до 150 млн рублей могут воспользоваться упрощенной системой налогообложения (УСН) и / или единым налогом на вмененный доход (ЕНВД) — популярным налоговым режимом в малом отельном бизнесе. Общая система налогообложения (ОСНО) будет менее выгодна.

Шаг 5. Составьте дизайн-проект и начните ремонт

Далее мы переходим к проектированию, оформлению документации, строительству и закупкам. Обязательно изучите общие требования к малым средствам размещения (например, тут).

Рынок гостиничных услуг — это конкурентный рынок, а при конкуренции всегда улучшается качество. Идея про то, что можно снять помещение и сделать в нем самый дешевый ремонт, поклеить все стеклообоями, поставить двухъярусные кровати — и у вас это как-то будет работать, сегодня не актуальна. В Москве и продвинутых регионах все давно не так.

Кроме того, подходите к проектированию ответственно, думайте, прежде чем что-то делать. Например, государство запрещает селить людей без окон или планировать на 50 человек один туалет — вас просто не классифицируют, и будут правы.

Также правильная планировка помещения позволит грамотно использовать пространство: кто-то в помещении в 250 кв. м ставит 27 коек — и не выходит на оборот, а кто-то ставит в этом же помещении 50 коек, и люди все равно остаются довольны.

Евгений Насонов

Член правления Лиги хостелов

Алексей Петропольский

Владелец бутик-отеля «Чемодановъ»

Ни в коем случае не экономьте на вытяжке, кондиционировании, отоплении и шумоизоляции. Постоялец должен жить с удобством, в комфортной температуре и в абсолютной тишине — то есть не слышать, что происходит за стенкой.

Новичкам может быть сложно вписаться в планируемый бюджет уже на этапах дизайна и проектирования. Во-первых, и это самое частое, — вы можете допустить ошибки в оценке бюджета реализации. Во-вторых, дополнительные расходы могут появиться в связи с изменением техзадания на этапе проектирования. В-третьих, чтобы вписаться в бюджет, координируйте работу проектной группы (проектировщиков, строителей, поставщиков и тому подобное). А помимо финансов отмечу вероятность внезапных изменений в законодательстве — за этим тоже нужно следить.

Павел Отрощенко

Генеральный директор архитектурного бюро FrontArchitecture

Шаг 6. Сделайте разрешительные документы

Вам необходимо получить следующие документы:

• регистрационное свидетельство и подтверждение о постановке на налоговый учет;
• арендное соглашение или правоустанавливающий акт на недвижимость;
• техпаспорт и другие документы на помещение;
• документы, подтверждающие соответствие требованиям санитарной, технической, пожарной и экологической безопасности;
• договоры с обслуживающими, охранными и коммунальными организациями (например, на коммунальные услуги, вывоз мусора, техобслуживание и прочее);
• документ о регистрации кассового аппарата в налоговой инспекции;
• разрешение на вид деятельности от Роспотребнадзора;
• и другие документы, подразумевающие обязательную сертификацию.

Лайфхак: Проконсультироваться по вопросам подготовки документов можно в сервисах «единого окна», консалтинговых компаниях, налоговой инспекции и органах местного самоуправления.

Кроме того, от вас потребуют пройти обязательную сертификацию гостиниц. Все отели, в том числе хостелы, должны быть оценены до 1 января 2021 года. Аккредитованные организации получат свидетельство о присвоении звездной категории, которое будет действительно три года.

В мини-отеле должны числиться: управляющий — он ответственен за все процессы; администратор — размещает постояльцев и решает их вопросы; горничная — поддерживает чистоту в отеле; охранник — отвечает за охрану и безопасность; технический работник — ремонтирует мебель и оборудование. Если в отеле будет точка питания, на нее тоже понадобится квалифицированный персонал. Бухгалтера и делопроизводителя можно нанять на частичную занятость.

Шаг 8. Займитесь продвижением отеля

На первом этапе наибольшее число клиентов принесут системы онлайн-бронирования (ОТА) — при должном подходе отеля к этому вопросу.

Цель нового отеля — привлечь максимальное число посетителей на свои страницы: не только на официальный сайт, но и на страницу объекта в системах бронирования. У всех крупных ОТА есть программы расширенного сотрудничества для отелей, которые как раз помогают потенциальным гостям обратить внимание на конкретный отель. И клиентов получить быстрее всего в том случае, когда предложение отеля самое привлекательное на фоне конкурентов.

Далее, если уровень сервиса и качество услуг отеля оправдали (а лучше —превзошли) ожидания гостей, отель получает отзывы и первых лояльных и постоянных клиентов.

Максим Карауш

Руководитель гостиничного направления OneTwoTrip

Сколько стоит открыть мини-отель?

«Один номер мини-отеля обойдется вам минимум в полмиллиона. Если дизайнерский — 1 млн рублей. Так было и у нас в «Чемодановъ». В любом случае сделать номер меньше чем за 500 тысяч рублей не получится: самые дешевые матрасы, кровати, сантехника, плитка, обои, светильники, электрика, трубы — все равно уйдет не меньше полумиллиона. Еще закладывайте около 5 миллионов сверху — на общие зоны», — Алексей Петропольский, владелец бутик-отеля «Чемодановъ».

«Инвестиции в хостел в 500 кв. м будут на уровне 9–10 млн рублей. От первого забитого гвоздя до заезда первого гостя в мини-отеле должно пройти 2–3 месяца», — Евгений Насонов, член правления Лиги хостелов.

Когда рассчитывать выйти на окупаемость?

«С точки зрения рентабельности, отель — это сложная тема. Если хочется быстро войти и быстро отбиться, открывайте хостел. Минимальные затраты, но сложности с подбором помещения — зато гарантирована железобетонная загрузка, если помещение в центре.

Если говорить про небольшие отели, то здесь ждать возвратности придется долго: можете 3–7 лет, если не будете допускать промахов в процессе работы. Чтобы реализоваться в сфере гостиничного бизнеса, в первую очередь думайте о своем клиенте и оказывайте услуги высокого качества — на них всегда будет спрос», — говорит Алексей Петропольский, владелец бутик-отеля «Чемодановъ».

В нашем B2B-магазине мы собрали надежных и проверенных поставщиков услуг и сервисов, которые помогут решить ваши бизнес-задачи.

Источник