Как узнать номер внутреннего абонента
-
antipod27
- Попрошайка
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 31 янв 2022, 06:36
Как узнать номер внутреннего абонента
АТС panaconik
Телефон не системный, когда с него идет звонок — то отображается ФИО, а какой номер у этого абонента никак не смог понять.
Непосредственно сейчас доступа к АТС нет, пытался смотреть на системных телефонах журнал входящих, но там тоже самого номера нигде не увидел.
Как номер определить?
-
vda
- Ангел
- Сообщения: 1009
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 208 раз
- Поблагодарили: 191 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
vda » 14 мар 2022, 06:52
Ну так нет него номера. Заходи в 4-1-1 и ищи имя
-
pbx
- Вассал
- Сообщения: 100
- Зарегистрирован: 12 июл 2021, 14:42
- Поблагодарили: 18 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
pbx » 15 май 2022, 08:01
Ещё можно посмотреть номер на консоли.
Или тупо перебирать номера со 101 по 164 или (примерно как-то так) до появления занятого абонента.
Не понятно какая модель станции.?
«Связь без границ и расстояний !!!»
-
Мэтр
- Сюзерен
- Сообщения: 445
- Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 49 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
Мэтр » 16 май 2022, 07:44
Когда есть системник с кнопкой «меню», то можно зайти в меню аппарата и посмотреть абонентский справочник, и воспользоватьcя кнопкой «просмотр».
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1012
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 186 раз
- Поблагодарили: 199 раз
- Контактная информация:
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
shkiper516 » 16 май 2022, 07:48
Мэтр писал(а): ↑
16 май 2022, 07:44
Когда есть системник с кнопкой «меню», то можно зайти в меню аппарата и посмотреть абонентский справочник, и воспользоватьcя кнопкой «просмотр».
Ну, так не интересно. Вот предыдущий совет перебирать номера очень понравился!
-
pbx
- Вассал
- Сообщения: 100
- Зарегистрирован: 12 июл 2021, 14:42
- Поблагодарили: 18 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
pbx » 18 ноя 2022, 12:23
Ну а ,что.
Совет был дан если сидишь где то на линии номер не известен.
Станция закрыта. Никого нет.Номер узнать надо. Он не он.
«Связь без границ и расстояний !!!»
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1012
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 186 раз
- Поблагодарили: 199 раз
- Контактная информация:
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
shkiper516 » 18 ноя 2022, 12:53
Да нормальный совет! За неимением кухарки пользуют дворника!
Как по телефону узнать АТС
За бесперебойную работу домашнего телефона отвечает АТС (автоматическая телефонная станция). При возникновении каких-либо проблем со связью абонент может обратиться в данную организацию.
Вам понадобится
- — договор на обслуживание с телефонной компанией;
- — квитанции об оплате за телефон;
- — доступ в интернет;
- — телефонный справочник;
- — паспорт.
Инструкция
Найдите договор на обслуживание с компанией, предоставляющей вам услуги связи. Возможно, в нем указан номер обслуживающей вас АТС или же какие-либо другие телефонные номера, по которым вам дадут необходимую информацию.
Внимательным образом изучите квитанцию-счет по оплате за пользование телефоном. На большинстве их них есть контактный номер, позвонив по которому можно выяснить различную интересующую вас информацию, в том числе и к какой автоматической телефонной станции относится зона обслуживания, в которой вы проживаете.
Позвоните в справочную службу по телефону 09 или 090 (с мобильного телефона). Попросите назвать вам телефонный номер компании, предоставляющей вам услуги связи. Перезвонив по нему, уточните, к какой станции относится ваш район.
Наведите справки у соседей, возможно, кто-то из них знает нужный вам номер.
Обратитесь на центральный телеграф вашего города. Назовите номер своего домашнего телефона и попросите предоставить вам интересующую вас информацию.
Купите телефонный справочник в печатном варианте и поищите в разделе «Связь» номера телефонов различных АТС города. Позвоните по одному из них и, назвав свой номер, поинтересуйтесь, к какой станции вы относитесь.
Воспользуйтесь электронным справочником, в котором будут содержаться телефонные номера нужных вам организаций. К примеру, это может быть справочник «ДубльГис», в базах которого есть данные по всем крупным городам России. Данная программа также работает в режиме online и имеет версию для установки на мобильный телефон.
Откройте официальный сайт со справочной информацией для вашего города. Для этого достаточно ввести в поисковую строку вашего браузера название населенного пункта, в котором вы проживаете. Поищите на данном ресурсе разделы «Телефония», «Связь» и т.п. Позвоните по какому-либо из представленных телефонов и, назвав свой номер, попросите вам помочь.
Видео по теме
Обратите внимание
При обращении в какую-либо из организаций возьмите с собой личный паспорт.
Полезный совет
Не доверяйте сайтам, которые обещают выдать вам любую интересующую вас информацию после того, как вы отправите SMS.
Источники:
- какая атс у меня
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Все мы в той или иной степени являемся активными пользователями телефонных услуг, а значит, время от времени сталкиваемся с необходимостью установления места локации звонившего нам человека. Чаще всего пользователи запрашивают информацию относительно города или района, из которого поступил звонок, а также интересуются, какой АТС по номеру телефона принадлежит тот или иной номер. Эта задача абсолютно […]
Электронная страница Россвязи
Все мы в той или иной степени являемся активными пользователями телефонных услуг, а значит, время от времени сталкиваемся с необходимостью установления места локации звонившего нам человека.
Чаще всего пользователи запрашивают информацию относительно города или района, из которого поступил звонок, а также интересуются, какой АТС по номеру телефона принадлежит тот или иной номер. Эта задача абсолютно легко решается при наличии кода и номера телефона, а как ее осуществить, мы расскажем далее.
На сегодняшний день в сети Интернет можно отыскать не один десяток сайтов, предлагающих подобный сервис, однако все они берут информацию из одного и того же источника. Таким источником является государственная организация (Россвязь), распределяющая коды между мобильными операторами, а также городскими и мини АТС, и разумеется, имеющая свою персональную электронную страничку, как того требуют современные реалии.
Так, каждый желающий может воспользоваться сервисом поиска оператора мобильной связи, АТС, города или региона по коду или номеру телефона.
Для осуществления данной операции абонент должен перейти на электронную страничку вышеуказанного ведомства, которая носит сложное название «Выписка из реестра Российской системы и плана нумерации». Сразу отметим, что предложенный интерфейс не отличается простотой/, поэтому неподготовленному человеку, скорее всего, будет непросто разобраться во всех премудростях работы сайта, принадлежащего государственному ведомству.
Как узнать номер АТС
Итак, вы уже находитесь на указанной страничке, и теперь вам будет предложено заполнить поисковое окно или скачать всю базу кодов в формате html. Информация для скачивания на сайте представлена в двух форматах:
- ABC;
- DEF.
Литеры ABC указывают на географическую привязку трехзначных кодов к определенным регионам и городам (495 – Москва, 812 – СПб и т.д.). Значение DEF применяется для кодировки номеров без географической привязки телефонного узла, принадлежащего тому или иному оператору мобильной связи.
Поисковое окно здесь разделено на три части (код, номер, оператор), таким образом, каждый желающий может ввести имеющееся значение в соответствующее поле и нажав кнопку «Найти», дождаться расшифровки.
Поиск по коду
В некоторых случаях система может запросить некоторые уточнения. К примеру, после введения кода «812» система оповестит вас о том, что результат поиска слишком объемен, и для его сужения необходимо заполнить дополнительные поля (номер телефона, название мобильного оператора).
Если введенной информации окажется достаточно, полученный результат будет тут же выведен на экран монитора.
Результаты поиска
Данный принцип, позволяющий по коду искать поставщика услуг, работает и в обратной последовательности. То есть, указав название мобильного оператора, можно определить принадлежащие ему коды и номера.
По мере того как добавляются новые коды и номера телефонов в городской или мобильной сети, информация в реестре Федерального агентства связи обновляется, при этом посетители могут увидеть дату последнего изменения актуальной информации.
За бесперебойную работу домашнего телефона отвечает АТС (автоматическая телефонная станция). При возникновении каких-либо проблем со связью абонент может обратиться в данную организацию.
Вам понадобится
- — договор на обслуживание с телефонной компанией;
- — квитанции об оплате за телефон;
- — доступ в интернет;
- — телефонный справочник;
- — паспорт.
Инструкция
Совет добавлен 30 сентября 2011 Совет 2: Как программировать телефон Перепрограммирование телефона — обновление прошивки, установленной на сотовом при изготовлении. Данная операция может потребоваться в случае возникновения неисправностей в первоначальной микропрограмме. Вы можете сделать это в домашних условиях, достаточно осуществить несколько несложных шагов.
Инструкция
Как программировать телефон — версия для печати
Оцените статью!
Как узнать номер внутреннего абонента
-
antipod27
- Попрошайка
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 31 янв 2022, 06:36
Как узнать номер внутреннего абонента
АТС panaconik
Телефон не системный, когда с него идет звонок — то отображается ФИО, а какой номер у этого абонента никак не смог понять.
Непосредственно сейчас доступа к АТС нет, пытался смотреть на системных телефонах журнал входящих, но там тоже самого номера нигде не увидел.
Как номер определить?
-
vda
- Патриарх
- Сообщения: 921
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 183 раза
- Поблагодарили: 179 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
vda » 14 мар 2022, 06:52
Ну так нет него номера. Заходи в 4-1-1 и ищи имя
-
pbx
- Без страха и упрёка
- Сообщения: 82
- Зарегистрирован: 12 июл 2021, 14:42
- Поблагодарили: 15 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
pbx » 15 май 2022, 08:01
Ещё можно посмотреть номер на консоли.
Или тупо перебирать номера со 101 по 164 или (примерно как-то так) до появления занятого абонента.
Не понятно какая модель станции.?
«Связь без границ и расстояний !!!»
-
Мэтр
- Сюзерен
- Сообщения: 349
- Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 35 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
Мэтр » 16 май 2022, 07:44
Когда есть системник с кнопкой «меню», то можно зайти в меню аппарата и посмотреть абонентский справочник, и воспользоватьcя кнопкой «просмотр».
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 959
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 177 раз
- Поблагодарили: 188 раз
- Контактная информация:
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
shkiper516 » 16 май 2022, 07:48
Мэтр писал(а): ↑
16 май 2022, 07:44
Когда есть системник с кнопкой «меню», то можно зайти в меню аппарата и посмотреть абонентский справочник, и воспользоватьcя кнопкой «просмотр».
Ну, так не интересно. Вот предыдущий совет перебирать номера очень понравился!
-
pbx
- Без страха и упрёка
- Сообщения: 82
- Зарегистрирован: 12 июл 2021, 14:42
- Поблагодарили: 15 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
pbx » 18 ноя 2022, 12:23
Ну а ,что.
Совет был дан если сидишь где то на линии номер не известен.
Станция закрыта. Никого нет.Номер узнать надо. Он не он.
«Связь без границ и расстояний !!!»
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 959
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 177 раз
- Поблагодарили: 188 раз
- Контактная информация:
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
shkiper516 » 18 ноя 2022, 12:53
Да нормальный совет! За неимением кухарки пользуют дворника!
- Радости и беды нашей профессии (957)
- Делопроизводство общее и кадровое (2386)
- Деловой этикет (263)
- Правовая помощь (299)
- Машинопись, стенография (44)
- Психология (186)
- Банк документов (313)
- Справочное бюро (547)
- Трудоустройство, обучение (1697)
- Свободное общение (1076)
В ближайшую неделю день рождения празднуют:
Елена, Ольга, Алексей, edneprovskiy, egolovin, selkin, Валерия, mariavladimirovna, Аня, Minerva, Инга, кошка, Рина, Алена, Anna, Ольга, delawyers, Александр, ольга, lxxnutsxxl, Тани-Джованни, viki, Ирина, Елена, Зарина, Анастасия, Татьяна, Надежда, андрей.
Посмотреть все
- Практикумы
- Тесты
RSS
Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.
Twi |
|
Ксения |
|
|||||
Только мёртвые рыбы плывут по течению… |
||||||
Андрей (гость) |
|
ОК (гость) |
|
Андрей (гость) |
|
Андрей (гость) |
|
Polina |
|
Linas |
|
|||||
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет…В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую… |
||||||
Ane |
|
|||||
С наилучшими пожеланиями, |
||||||
Андрей (гость) |
|
Linas |
|
|||||
Нахожусь в самом лучшем возрасте: дури УЖЕ нет, маразма ЕЩЁ нет…В голове бардак, но раскидано и лежит всё как-то по фэншую… |
||||||
Андрей (гость) |
|
факер (гость) |
|
« Первая ← Пред.1
След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо зарегистрироваться.
Как узнать номер внутреннего абонента
-
antipod27
- Попрошайка
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 31 янв 2022, 06:36
Как узнать номер внутреннего абонента
АТС panaconik
Телефон не системный, когда с него идет звонок — то отображается ФИО, а какой номер у этого абонента никак не смог понять.
Непосредственно сейчас доступа к АТС нет, пытался смотреть на системных телефонах журнал входящих, но там тоже самого номера нигде не увидел.
Как номер определить?
-
vda
- Патриарх
- Сообщения: 902
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 176 раз
- Поблагодарили: 174 раза
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
vda » 14 мар 2022, 06:52
Ну так нет него номера. Заходи в 4-1-1 и ищи имя
-
pbx
- Без страха и упрёка
- Сообщения: 78
- Зарегистрирован: 12 июл 2021, 14:42
- Поблагодарили: 14 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
pbx » 15 май 2022, 08:01
Ещё можно посмотреть номер на консоли.
Или тупо перебирать номера со 101 по 164 или (примерно как-то так) до появления занятого абонента.
Не понятно какая модель станции.?
«Связь без границ и расстояний !!!»
-
Мэтр
- Сюзерен
- Сообщения: 313
- Зарегистрирован: 08 апр 2022, 13:06
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 31 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
Мэтр » 16 май 2022, 07:44
Когда есть системник с кнопкой «меню», то можно зайти в меню аппарата и посмотреть абонентский справочник, и воспользоватьcя кнопкой «просмотр».
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 940
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 174 раза
- Поблагодарили: 187 раз
- Контактная информация:
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
shkiper516 » 16 май 2022, 07:48
Мэтр писал(а): ↑
16 май 2022, 07:44
Когда есть системник с кнопкой «меню», то можно зайти в меню аппарата и посмотреть абонентский справочник, и воспользоватьcя кнопкой «просмотр».
Ну, так не интересно. Вот предыдущий совет перебирать номера очень понравился!
-
pbx
- Без страха и упрёка
- Сообщения: 78
- Зарегистрирован: 12 июл 2021, 14:42
- Поблагодарили: 14 раз
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
pbx » 18 ноя 2022, 12:23
Ну а ,что.
Совет был дан если сидишь где то на линии номер не известен.
Станция закрыта. Никого нет.Номер узнать надо. Он не он.
«Связь без границ и расстояний !!!»
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 940
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 174 раза
- Поблагодарили: 187 раз
- Контактная информация:
Re: Как узнать номер внутреннего абонента
Сообщение
shkiper516 » 18 ноя 2022, 12:53
Да нормальный совет! За неимением кухарки пользуют дворника!
- Виртуальная АТС
- Номера
- Услуги связи
- CRM-система
- Call Tracking
- Автообзвон
- SIM-карты
- Callback
- Оборудование
- О компании
- Наши клиенты
- Контакты
- Поддержка
- Блог
- Новости
Что такое добавочный номер телефона
Важным фактором эффективной коммуникаций в рамках компании, между сотрудниками, и с клиентами — является удобная телефонная связь. Именно по этой причине активно используют технологии IP-телефонии, которые позволяют минимизировать время на поиск нужных для абонента лиц. Одним из актуальных и действенных способов оптимизации связи являются внутренние или, как еще говорят, добавочные номера. Подготовленный нашими специалистами материал, поможет в общих чертах понять, что представляет собой внутренняя нумерация.
Внутренние номера – это зачастую короткие виртуальные номера сотрудников и отделов одной сети корпоративной IP-телефонии, использующей офисную или облачную АТС. Простыми словами, это собственная нумерация предприятия, которая бывает трех-, четырехзначная, а в телефонных сетях крупных организаций — пяти-, шести- и семизначная.
Назначение добавочных номеров
Если смотреть на добавочные номера как на технический элемент АТС, то это цифровые коды-идентификаторы, которые присваиваются отдельным специалистам или отделам для более удобной внутренней телефонной связи. Не используются в ТСОП (телефонные сети общего пользования), поэтому на разных предприятиях может быть один и тот же диапазон нумерации. Например, АТС одного предприятия может применять нумерацию в диапазоне 200-399, и АТС другого — ту же нумерацию в том же диапазоне. Возможно подключение неограниченного количества добавочных номеров, как это предлагает компания 1ATS во всех своих тарифных планах.
Соединение внутренних номеров с ТСОП осуществляется при помощи телефонных станций, как “железных” так и программных или облачных, а использование ИТ-технологий совместно с облачными АТС повышает эффективность работы любой организации. Это особенно актуально для коммерческой деятельности.
Принцип работы
Работа добавочных номеров, как говорилось выше, осуществляется на платформе офисной и облачной АТС. Принцип — одинаковый для обоих случаев.
Добавление, редактирование внутренних номеров осуществляется в специальном интерфейсе. Осуществление звонков между добавочными номерами, переадресация вызовов на них с мобильных и городских номеров происходит в самой АТС.
Как говорилось выше, внутренние номера дают возможность звонящему установить быструю связь с нужным сотрудником.
Для соединения между персоналом одной корпоративной сети, абоненту достаточно набрать нужный короткий номер.
При звонке с сети ТСОП на основной номер предприятия, будь то городской, сотовый или SIP, абонент слышит короткое приветствие и возможный набор действий (IVR-меню); нажимает необходимую цифру или другой символ (“звездочку”, “решетку”), а система соединяет его с нужным специалистом, посредством переадресации на соответствующий добавочный номер. В свою очередь возможно перенаправление вызова с последнего на личный телефон специалиста (мобильный, домашний). Иногда компании указывают добавочные номера своих сотрудников на визитках и т.д., и в этом случае возможен вариант ручного набора со стационарного или мобильного телефона. Для этого вводится основной номер, а после активации тонового режима — внутренний.
Преимущества использования
Присвоение внутренних номеров конкретным специалистам или подразделениям организации, используя технологии IP-телефонии, позволяют следующее:
- своевременно и без пространственных ограничений реагировать на звонки клиентов;
- быстро связывать с нужным специалистом;
- принимать вызовы на любое устройство;
- организовать телефонную связь без значительных расходов на оборудование и аренду помещений;
- в считанные минуты присваивать внутреннюю нумерацию новым сотрудникам, отделам;
- контролировать и давать оценку работе операторов, менеджеров;
- использовать для входящих звонков несколько городских линий большему количеству внутренних абонентов;
- упростить совершение звонков между персоналом;
- бесплатно общаться внутри корпоративной сети, даже если сотрудники находятся в разных городах, странах;
- разгрузить call-центр и освободить время операторов для более продуктивной работы с целевой аудиторией.
Компания 1ATS предлагает крупному и малому бизнесу, стартапам и индивидуальным предпринимателям использовать в своей деятельности все вышеперечисленные преимущества внутренних номеров.
Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.
Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.
Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.
Заказать виртуальную АТС
Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:
- сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
- поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
- поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.
Принцип работы добавочных номеров
Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.
Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.
Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.
Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?
Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:
- изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
- перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
- полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
- после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.
Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.
>
Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить
Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:
- оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
- возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
- повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
- уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
- укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.
Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит создание виртуальной АТС. Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.
Однако в контактном номере могут быть и дополнительные цифры: внутренний код абонента. Как позвонить на такой телефон?
Что такое дополнительный номер
Каждая цифра телефонного номер несет в себе определенное значение. Первая указывает на принадлежность к определенной стране. С «восьмерки» начинаются российские номера,с «единицы» — телефоны, зарегистрированные в США и т.д. Следующие три цифры определяют регион и город «прописки» номера. Оставшиеся – индивидуальный телефон абонента.
Более длинные номера с двумя или тремя «лишними» цифрами принадлежат компаниям, с внутренней системой распределения звонков. Каждому сотруднику присваивается персональный номер, набрав который вы можете связаться с нужным специалистом напрямую. Внутренние номера – «хороший тон», позволяющий экономить время и деньги абонентов, желающих с вами связаться.
Подключите внутренние номера вместе с АТС Распределяйте вызовы за 10 секунд вместо минут ожидания
Зачем нужен короткий внутренний номер
Такое решение подойдет компаниям, к единому номеру которой подключено несколько дополнительных, на которые осуществляется переадресация. В этом случае вызовы распределяются в зависимости от доступности специалистов или по принципу релевантности.
Первый вариант не всегда удобен из-за высокой вероятности дозвониться в отделение, находящееся в другом регионе. На прояснение ситуации, поиск нужного филиала или сотрудника, а также на переключение звонка уйдет немало времени. Облачная АТС позволяет распределять вызовы гораздо эффективнее и сразу направлять их «по адресу».
Более удобного решения для оптимизации взаимодействия с клиентами сегодня нет. При этом время ожидания ответа и расходы на связь – минимальны.
Как набирать внутренний номер
Чтобы дозвониться по телефону с дополнительным кодом вам не придется производить никаких особых манипуляций. Городской номер вы набираете по стандартной схеме. После соединения с абонентом включается автоответчик, предлагающий переключить ваш телефон в тональный режим, после активации которого набирается дополнительный код.
Для звонков внутри компании используется другой метод набора. Обычно в офисной АТС уже запрограммирован номер компании, поэтому достаточно ввести комбинацию, соответствующую конкретному отделу или сотруднику.
Что такое внутренний номер
Внутренний номер абонента — это цифровой идентификационный код, присвоенный конкретному сотруднику или отделу. Чем он короче, тем удобнее его набирать и проще запомнить.
Чаще всего такие коды-идентификаторы состоят из четырех цифр: первые две соответствуют определённому отделу, а вторая пара относится к тому или иному сотруднику.
Другое название внутренних номеров — добавочные. Звонить на них можно с любых стационарных и мобильных аппаратов, а также с ПК, если на него установлена специальная программа «Софтфон».
Кто и как использует внутренний телефонный номер?
Внутренний номер используют компании, которым нужно упростить коммуникацию между отделами, разгрузить менеджеров, повысить качество обслуживания клиентов, организовать работу удалённых сотрудников.
Короткие цифровые комбинации могут подключаться к средствам связи:
- стационарным телефонам;
- ноутбукам;
- персональным компьютерам;
- SIP-телефонам;
- смартфонам;
- планшетам.
Звонки на добавочные номера внутри компании
Внутренние телефоны сотрудников состоят из короткого цифрового кода-идентификатора. Работнику отдела №1 достаточно набрать эти цифры, чтобы связаться с менеджером в отделе №2. То есть набирать основной, а затем добавочный номер не требуется.
Это удобно, так как экономит время и позволяет быстро обмениваться информацией между отделами, структурными подразделениями, филиалами компании.
Звонки на добавочные номера сторонних абонентов
Стороннему абоненту потребуется сначала набрать основной телефонный номер, а затем ввести код-идентификатор.
В большинстве систем имеется встроенный автоответчик, на котором записано приветствие и информация с кодами подразделений или сотрудников. В некоторых случаях автоответчик предлагает набрать цифровой код после звукового сигнала.
Порядок действий при звонках с городского телефона:
- набрать основной номер;
- подождать, чтобы сработал автоответчик с записанным голосовым меню;
- набрать код-идентификатор;
- дождаться ответа абонента.
Если звонок идёт со стационарного телефона, может потребоваться перевести его в тональный режим. Для этого после срабатывания автоответчика нужно нажать на «звёздочку» или, если её нет, перевести рычажок переключателя в положение Pulse.
Позвонить со смартфонов можно аналогичным образом. Однако нужно учитывать, что такие устройства по умолчанию работают в тональном режиме, то есть включать его отдельно не требуется.
Если со смартфона нужно часто звонить на один и тот же добавочный номер, можно записать его в телефонную книгу — тогда будет срабатывать автонабор.
Для этого нужно:
- запустить цифровое меню для ввода телефонного номера;
- набрать основную комбинацию цифр;
- найти на экране с цифровым меню три точки, расположенные одна под другой, и нажать на них;
- нажать в выпадающем меню на вкладку «Добавить двухсекундную паузу»;
- ввести добавочный код и сохранить контакт.
В этом случае код-идентификатор будет отделён от основного номера запятой. Это разделитель, который система распознает автоматически и переведёт звонок на конкретного абонента.
Преимущества внутренних номеров
- Быстрое подключение — на это требуется несколько минут даже в том случае, когда подключается большое количество абонентов.
- Простая коммуникация между отделами и подразделениями — не нужно тратить время на набор длинной комбинации. Это освобождает время сотрудников для решения других задач. Кроме того, короткие комбинации цифр легко запомнить.
- Сокращение расходов на телефонную связь. Даже если сотрудник находится в другом городе, например в командировке, по внутренней связи ему можно будет позвонить бесплатно.
- Возможность напрямую позвонить в нужный отдел или конкретному сотруднику — не нужно дозваниваться до секретаря или оператора и ждать, пока он соединит вас с абонентом. Это особенно удобно для компаний, где за каждым клиентом закреплён персональный менеджер.
- Повышение качества взаимодействия с клиентами — звонки распределяются между свободными сотрудниками отдела, то есть клиенты не теряются и сразу получают обратную связь. Для этого в BATC есть возможность установки времени дозвона. Например, если через 15 секунд сотрудник отдела не ответил на звонок, вызов переадресовывается другому оператору на этой же линии. Это позволяет повысить лояльность клиентов и увеличить число продаж.
- Подробная и достоверная информация о звонках — сотруднику достаточно зайти в личный кабинет, чтобы увидеть полный отчёт.
- Нетгеографической привязки — можно настроить корпоративную телефонную сеть для компании, филиалы которой расположены в разных городах.
- Возможность установки на персональный компьютер или ноутбук. Для этого нужна специальная программа «Софтфон». При её запуске на мониторе появляется цифровое меню, аналогичное тому, что отображается на экране смартфона. Для звонка нужно набрать номер и нажать на кнопку вызова.
Внедрение внутренних телефонных номеров — это возможность решить различные бизнес-задачи и обеспечить рост продаж.
Подключение к виртуальной АТС позволяет:
- совершать звонки;
- записывать разговоры;
- выставлять настройки сбора статистики;
- проверять качество работы менеджеров, операторов, сотрудников разных отделов;
- анализировать отчёты, выявляя слабые места в работе отдела продаж;
- проводить аудио- и видеоконференции.
То есть это эффективный инструмент для развития и масштабирования любого бизнеса.
- Виртуальная АТС
- Номера
- Услуги связи
- CRM-система
- Call Tracking
- Автообзвон
- SIM-карты
- Callback
- Оборудование
- О компании
- Наши клиенты
- Контакты
- Поддержка
- Блог
- Новости
Что такое добавочный номер телефона
Важным фактором эффективной коммуникаций в рамках компании, между сотрудниками, и с клиентами — является удобная телефонная связь. Именно по этой причине активно используют технологии IP-телефонии, которые позволяют минимизировать время на поиск нужных для абонента лиц. Одним из актуальных и действенных способов оптимизации связи являются внутренние или, как еще говорят, добавочные номера. Подготовленный нашими специалистами материал, поможет в общих чертах понять, что представляет собой внутренняя нумерация.
Внутренние номера – это зачастую короткие виртуальные номера сотрудников и отделов одной сети корпоративной IP-телефонии, использующей офисную или облачную АТС. Простыми словами, это собственная нумерация предприятия, которая бывает трех-, четырехзначная, а в телефонных сетях крупных организаций — пяти-, шести- и семизначная.
Назначение добавочных номеров
Если смотреть на добавочные номера как на технический элемент АТС, то это цифровые коды-идентификаторы, которые присваиваются отдельным специалистам или отделам для более удобной внутренней телефонной связи. Не используются в ТСОП (телефонные сети общего пользования), поэтому на разных предприятиях может быть один и тот же диапазон нумерации. Например, АТС одного предприятия может применять нумерацию в диапазоне 200-399, и АТС другого — ту же нумерацию в том же диапазоне. Возможно подключение неограниченного количества добавочных номеров, как это предлагает компания 1ATS во всех своих тарифных планах.
Соединение внутренних номеров с ТСОП осуществляется при помощи телефонных станций, как “железных” так и программных или облачных, а использование ИТ-технологий совместно с облачными АТС повышает эффективность работы любой организации. Это особенно актуально для коммерческой деятельности.
Принцип работы
Работа добавочных номеров, как говорилось выше, осуществляется на платформе офисной и облачной АТС. Принцип — одинаковый для обоих случаев.
Добавление, редактирование внутренних номеров осуществляется в специальном интерфейсе. Осуществление звонков между добавочными номерами, переадресация вызовов на них с мобильных и городских номеров происходит в самой АТС.
Как говорилось выше, внутренние номера дают возможность звонящему установить быструю связь с нужным сотрудником.
Для соединения между персоналом одной корпоративной сети, абоненту достаточно набрать нужный короткий номер.
При звонке с сети ТСОП на основной номер предприятия, будь то городской, сотовый или SIP, абонент слышит короткое приветствие и возможный набор действий (IVR-меню); нажимает необходимую цифру или другой символ (“звездочку”, “решетку”), а система соединяет его с нужным специалистом, посредством переадресации на соответствующий добавочный номер. В свою очередь возможно перенаправление вызова с последнего на личный телефон специалиста (мобильный, домашний). Иногда компании указывают добавочные номера своих сотрудников на визитках и т.д., и в этом случае возможен вариант ручного набора со стационарного или мобильного телефона. Для этого вводится основной номер, а после активации тонового режима — внутренний.
Преимущества использования
Присвоение внутренних номеров конкретным специалистам или подразделениям организации, используя технологии IP-телефонии, позволяют следующее:
- своевременно и без пространственных ограничений реагировать на звонки клиентов;
- быстро связывать с нужным специалистом;
- принимать вызовы на любое устройство;
- организовать телефонную связь без значительных расходов на оборудование и аренду помещений;
- в считанные минуты присваивать внутреннюю нумерацию новым сотрудникам, отделам;
- контролировать и давать оценку работе операторов, менеджеров;
- использовать для входящих звонков несколько городских линий большему количеству внутренних абонентов;
- упростить совершение звонков между персоналом;
- бесплатно общаться внутри корпоративной сети, даже если сотрудники находятся в разных городах, странах;
- разгрузить call-центр и освободить время операторов для более продуктивной работы с целевой аудиторией.
Компания 1ATS предлагает крупному и малому бизнесу, стартапам и индивидуальным предпринимателям использовать в своей деятельности все вышеперечисленные преимущества внутренних номеров.