Сегодня кража банковских карт является одним из наиболее распространенных преступлений. Злоумышленники пользуются невнимательностью граждан, и вытаскивают карты из сумочек, карманов и кошельков. Карту могут украсть и в том случае, если владелец забыл ее после использования банкомата. Что же делать человеку, у которого украли карту, и который не хочет потерять свои деньги?
Разделы материала
- Что нужно делать, если был выявлен факт пропажи?
- Через банкомат
- В отделении банка
- Через онлайн-сервисы
- По телефону
- Порядок действий
- Обращение
- Заявление в полицию
- Что может служить доказательством?
- Что будет происходить далее?
- Предусмотренное наказание
Что нужно делать, если был выявлен факт пропажи?
Если владелец карты обнаружил ее пропажу, в первую очередь нужно оценить вероятность того, что она действительно была украдена. Нужно прокрутить в памяти все последние действия с картой, и убедиться в том, что она не была забыта дома или где-то еще.
Первым действием, которое клиент банка должен предпринять после того, как он убедился в хищении карты, должна быть ее блокировка. После того, как карта будет заблокирована, снять с нее деньги или совершить с ее помощью любую другую операцию будет невозможно. Сделать карточку неактивной можно несколькими способами.
Через банкомат
Многие российские банки предоставляют своим клиентам возможность воспользоваться целым рядом услуг, для осуществления которых карта не нужна. К таковым относится и блокировка. Если банковская карточка была привязана к номеру мобильного телефона, то совершив ряд простых действий у банкомата и введя специальный код, который придет на телефон в виде сообщения, ее можно быстро заблокировать.
В отделении банка
Вне зависимости от типа карточки и наименования банковской организации, владелец в любой момент может посетить любое отделение банка со своим паспортом и оформить блокировку карты. Операция займет не больше нескольких минут.
Через онлайн-сервисы
Сегодня большинство кредитно-финансовых организаций России предоставляют услуги интернет-банкинга. Если у владельца карты есть аккаунт на портале соответствующего банка, он может ее заблокировать через свой личный кабинет, совершив ряд простых манипуляций.
По телефону
Внимание! В случае утраты карты клиенту банка рекомендуется немедленно позвонить в отделение и объяснить ситуацию оператору.
Номер телефона, по которому можно обратиться, всегда печатают на самих карточках, однако в случае кражи могут возникнуть затруднения. Искомую контактную информацию всегда можно найти на официальных сайтах банков и на их банкоматах. Кроме того, если у пострадавшего есть другие карты того же банка (или они есть у его друга/родственника) – посмотреть нужный телефон можно там.
Куда звонить при обнаружении пропажи карточки Сбербанка? Вот список телефонов наиболее востребованных российских банков, по которым можно позвонить в случае утраты:
- Сбербанк – 8-800-555-55-50;
- ВТБ Банк – 8-800-100-24-24;
- Газпромбанк – 8-800-100-00-89;
- Россельхозбанк – 8-800-200-60-99;
- Альфа Банк – 8-800-2000-000;
- Московский Кредитный Банк – 8-800-100-4-888;
- Финансовая корпорация «Открытие» – 8-800-700-7877;
- Юникредит Банк – 8-800-70-01-020;
- Промсвязьбанк – 8-800-333-03-03;
- Райффайзен Банк – 8-800-700-91-00;
У многих банков работает услуга смс-банкинга. Клиент может просто отправить СМС определенного содержания (часто – на тот же телефон, на который можно совершить звонок для блокировки), чтобы деактивировать карточку.
Порядок действий
Если клиент банка убежден в том, что его карточка была похищена злоумышленниками, и уже успел ее заблокировать, далее нужно обратиться в две инстанции: полицию и банк. В первом случае будет заявлено о преступлении, а во втором – запущен процесс восстановления карты.
Обращение
Обратиться в банк после потери и последующей блокировки карты клиент сможет в любой момент. С собой нужно иметь только один документ – гражданский паспорт Российской Федерации. После того, как сотрудники банка будет уведомлены о хищении карты, возможны два варианта развития событий:
- Для клиента будет заведена еще одна такая же карта, на которую автоматически перенесется вся сумма денег, которая была на заблокированной. При этом, все данные о старой карточке будут автоматически удалены.
- Клиент получит средства, которые были на карте, в кассе банка. С точки зрения сохранения депозитных начислений ситуация будет совпадать с обычным снятием средств с карты до истечения срока.
Многие российские банки предоставляют клиенту новую карточку взамен похищенной в течение нескольких минут, однако в определенных случаях (как правило, когда речь идет о восстановлении ВИП-карт) процесс может затянуться на 5-10 дней.
Заявление в полицию
Гражданин, у которого украли банковскую карту, должен заявить о правонарушении в органы правопорядка. В первую очередь, необходимо подать соответствующее заявление. В документе должны быть обозначены такие данные:
- наименование отдела полиции, куда подается заявление;
- ФИО и звание руководителя отдела, на чье имя подается документ;
- ФИО, адрес и контактные данные автора заявления;
- точное описание ситуации в мельчайших подробностях с указанием даты и места происшествия;
- полный список всех очевидцев;
- размер ущерба, который был нанесен злоумышленниками;
- просьба о привлечении виновных лиц к ответственности;
- упоминание о том, что автор ознакомлен с санкциями, предусмотренными за дачу ложных показаний;
- список прилагаемых документов;
- дата и подпись.
К заявлению желательно приложить все необходимые доказательства. Если непосредственно после хищения карточки это сделать невозможно, гражданин может предоставить их позднее.
- Скачать бланк заявления в полицию о краже банковской карты
- Скачать образец заявления в полицию о краже банковской карты
Что может служить доказательством?
В случае с кражей банковской карты наиболее весомыми доказательствами будут:
- показания самого потерпевшего (письменные или устные);
- аудио и видеоматериалы;
- показания свидетелей произошедшего (письменные или устные).
Количество и качество таких доказательств существенно отразится на скорости уголовного производства.
Что будет происходить далее?
После того, как заявление полицию написано, пострадавший должен проследить за тем, чтобы было возбуждено уголовное дело. К сожалению, процент раскрываемости подобных правонарушений не слишком велик, но шанс найти злоумышленника и вашу карту есть.
Если после обращения в отделение полиции гражданин получает отказ в приеме заявления о правонарушении или не возбуждает уголовное производство даже при наличии веских доводов, потерпевший должен обратиться в прокуратуру для обжалования принятого полицией решения.
Предусмотренное наказание
В случае обычной кражи с банковского счета преступника ждет наказание по ст. 158 УК РФ Кража:
- наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев;
- либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов;
- либо исправительными работами на срок до одного года;
- либо ограничением свободы на срок до двух лет;
- либо принудительными работами на срок до двух лет;
- либо арестом на срок до четырех месяцев;
- либо лишением свободы на срок до двух лет.
Если было совершена кража из одежды, сумки или другой ручной клади, находившихся при потерпевшем – наказание будет жестче:
- наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев;
- либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов;
- либо исправительными работами на срок до двух лет;
- либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового;
- либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
Последствия хищения банковской карты во многом зависят от ее владельца – насколько быстро он заметит факт пропажи, насколько оперативно среагирует (заблокирует карту, обратится в полицию, и так далее). У каждого есть возможность до предела минимизировать ущерб.
Автор статьи
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Здравствуйте.
Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков.
Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег.
Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч.
Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать.
Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу.
Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней.
Подробнее здесь:
http://zashhitaprav.ru
Приходите, поможем.
Спросить
|
 |
|
-
26.05.21 23:28
Ситуация следующая: 22 мая то ли потерял карту и её нашли, то ли её вытащили. Несколько раз воспользовались в АЗС и в магазинах. В общей сумме списано порядка 6,5 тысяч. Сумма не баснословная для меня, но всё же относительно ощутимая. Карту уже заблокировал, последние транзакции прошли позавчера.
Я думаю обратиться в полицию, но меня так напрягает перспектива возиться с муниципальной бюрократией, что хоть плюнь на деньги. Ни разу не писал ни заявления, ни что-то подобное. Пока отправил интернет-обращение с указанием счёта и времени и места списаний. Так понимаю, это бесполезно.
Я, во-первых, не понимаю, нужно ли прикладывать какие-то документы (выписка, копия договора с банком), во-вторых, куда конкретно обращаться: в участок, в какой-то конкретный отдел. Есть отдел УБЭП, есть какая-то полиция на метрополитене (что это вообще?). Важна ли территориальная принадлежность? Я, например, прописан в Заельцовском районе, а живу и работаю в центре.
Понимаю, что звучит по-идиотски, но я в этом полный профан. И какие вообще перспективы сколь-нибудь положительного для меня исхода?Самоё тёмное время суток — перед рассветом.
-
Ундинa
сурова, но справедлива
Сообщений: 48278
27.05.21 01:06Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
В ответ на: какие вообще перспективы сколь-нибудь положительного для меня исхода?
«Делай что должно и будь что будет». Во всяком случае, сделайте хотя бы что-то для того, чтобы дать возможность развития ситуации.
Общепринятая практика обращения в полицию — по месту жительства или по месту совершения преступления. Взять справку из банка о наличии карт-счета — дело нескольких минут.
Есть вероятность того, что преступник засветился на камерах наблюдения АЗС и магазинов. Точки вам известны. Время операций известны. Имейте в виду, что записи с камер наблюдения хранятся ограниченное кол-во времени. Чем дольше вы бездействуете, тем меньше вероятность положительного исхода.
Не знаю… как по мне, так дело не в сумме ущерба даже… я бы даже и приплатила : ) дело в принципе: зло должно быть наказано. Во всяком случае, ради этого стоит предпринимать усилия.п. 9
Когда на свет появляется истинный гений, то узнать его можно хотя бы потому, что все тупоголовые объединяются в борьбе против него.©
Исправлено пользователем Крыска (27.05.21 01:42)
-
Ундинa
сурова, но справедлива
Сообщений: 48278
27.05.21 01:22Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
Помимо справки о карт-счете, возьмите в банке заверенную выписку об операциях, совершенных в период после утраты вами карты.
Когда на свет появляется истинный гений, то узнать его можно хотя бы потому, что все тупоголовые объединяются в борьбе против него.©
-
Goger
activist
Сообщений: 357
27.05.21 01:34Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Ундинa
Спасибо за советы, примерно так и подумывал действовать.
С вашими принципами согласен. Сколько бы ни было, это мои деньги, а не того, кто ими воспользовался.Самоё тёмное время суток — перед рассветом.
-
27.05.21 02:54Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
В ответ на: меня так напрягает перспектива возиться с муниципальной бюрократией
Да не будет никакой возни — с Вас возьмут объяснения при подаче заявления (весь смысл к-х в переписывании того же, что указано в Вашем заявлении, в их бланк) и… на этом всё закончится.
В ответ на: нужно ли прикладывать какие-то документы (выписка, копия договора с банком)
Если подключено смс-информирование, как вариант еще — скриншоты смс об операциях списания. По ним, как правило, более полная информация за что списаны деньги, т.к. в современных банковских выписках (особенно в СБ) не фига вообще не видно, просто «поступление х рублей, списание х рублей».
В ответ на: Важна ли территориальная принадлежность?
Поскольку Вы не знаете, где/когда карта была украдена или утеряна, самое простое — подать по месту жительства.
Но, строго говоря, это не Ваша забота. Теоретически — можете подавать куда угодно, а это уже их задача разобраться и передать по терр. принадлежности, как они её себе определят.
В моём вот случае решили, что расследовать надо по месту нахождения конкретного отделения банка, где я физически получал карту.В ответ на: И какие вообще перспективы сколь-нибудь положительного для меня исхода?
Близкие к нулю.
-
Upjohn
универсальный маньяк
Сообщений: 83075
27.05.21 07:53Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
Карта какого банка? Почему сразу же не заблокировали ее? Почему не перевели с нее все средства на другую карту?
Место для шага вперед (с)
-
Goger
activist
Сообщений: 357
27.05.21 08:46Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Upjohn
Банка ВТБ. Заблокировал не сразу, потому что отключено смс-информирование, обнаружил буквально случайно, зайдя в мобильный банк.
Самоё тёмное время суток — перед рассветом.
-
Upjohn
универсальный маньяк
Сообщений: 83075
27.05.21 09:03Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
У меня был опыт со Сбербанком. Украли деньги около 100 т.р. с кредитной карты и банк требовал погашения кредита. У меня в отличии от вас вариантов не было кроме писать заявление и подавать в суд. По результату могу сказать что никого не нашли, но списывать деньги на погашение кредита прекратили. Стоило мне это трех лет судов и после еще через два года непростым способом (вручную, с помощью добрых людей в центробанке) восстановления кредитной истории.
Если в ВТБ все так же плохо как в сбере, то я бы заблокировал ту карту и выпустил новую. Какая у вас общая сумма потерь получилась? Суды, время, бензин сожрут больше.Место для шага вперед (с)
-
Ундинa
сурова, но справедлива
Сообщений: 48278
27.05.21 09:05Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
В ответ на: отключено смс-информирование
О, я почему-то так сразу и подумала… поэтому и упомянула банковскую выписку о движении средств по счету.
Когда на свет появляется истинный гений, то узнать его можно хотя бы потому, что все тупоголовые объединяются в борьбе против него.©
-
Goger
activist
Сообщений: 357
27.05.21 09:30Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Upjohn
Заблокировал сразу, мне даже перевыпуск не нужен, это кредитка, я ей не пользуюсь практически. Общая сумма, как писал уже, примерно 6500. Это сумма, которую и за ночь при желании можно прогулять, меня больше чувство несправедливости гложет.
Самоё тёмное время суток — перед рассветом.
-
27.05.21 13:10Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
вам нужно заблокировать карту и написать заявление в полицию.
вора быстро найдут.
сейчас новая статья в УК РФ появилась: покупка по чужой карте признается кражей.
сажают за покупку на 100 руб. на раз… -
27.05.21 13:16Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
В ответ на: Я, во-первых, не понимаю, нужно ли прикладывать какие-то документы (выписка, копия договора с банком), во-вторых, куда конкретно обращаться: в участок, в какой-то конкретный отдел. Есть отдел УБЭП, есть какая-то полиция на метрополитене (что это вообще?). Важна ли территориальная принадлежность? Я, например, прописан в Заельцовском районе, а живу и работаю в центре.
Понимаю, что звучит по-идиотски, но я в этом полный профан. И какие вообще перспективы сколь-нибудь положительного для меня исхода?если подадите заявление в Хабаровске или в Бердске, то по закону следователь обязан ваше заявление передать по месту утери (кражи) карты, месту совершения преступления.
Перспективы очень хорошие, вора найдут.Тут человек подобрал карту и в «Вилке-ложке» купил еды на сумму 163 руб., дал ему суд 2,5 года реального срока.
Мы его защищали в апелляции, в итоге обл.суд нас услышал, и дал ему срок «по отсиженному» с марта по ноябрь 2020. Сейчас человек на свободе, радуется, какие добрые судьи ему попались. -
27.05.21 13:41Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
Заяву писать надо.
У моей знакомой тиснули телефон (недорогой смартфон, да и поюзанный на тот момент). Тоже не хотела писать заявление — дескать, морока, не найдут, затаскают. Я настоял, написали.
В этот же день следователь (или опер, уж не помню) отсмотрел камеры по месту проишествия, злоумышленник был найден. Правда телефон вернули примерно через месяц, он был приобщён как вещдок. -
Goger
activist
Сообщений: 357
27.05.21 15:50Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя AKIRO2
Странно, вроде же уголовная ответственность наступает от 5К?
Самоё тёмное время суток — перед рассветом.
-
Ундинa
сурова, но справедлива
Сообщений: 48278
27.05.21 16:40Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
Ключевые слова — существенный ущерб.
Когда на свет появляется истинный гений, то узнать его можно хотя бы потому, что все тупоголовые объединяются в борьбе против него.©
-
27.05.21 18:17Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
Я как-то оставила карту лежать на терминале в магазине. И пошла себе. На полпути домой спохватилась, что карты нет. Заблокировала. Пошла обратно в магазин — там посмотрели камеры, увидели, что её взял с терминала следующий стоящий за мной в очереди.
Его покупка оказалась оплачена моей картой. Просто никто не заметил, что она там лежит, и когда включился терминал, автоматически прошла оплата. Немного, рублей 600… На сумму больше тысячи запросился бы пин-код…Я написала заявление в банк (Райф) о возврате, мне ответили в том смысле что, мол, сама виновата. Ну в общем да, сама провтыкала. Сумма незначительная, дальше я не стала этот вопрос педалировать.
Просто забавно…
В магазине из ящика администратора мне вытряхнули неслабую такую кучку забытых карт. Моей там не оказалось. Она вообще-то была в пластиковой обложке от проездного, с первого взгляда неочевидно, что там кредитка, а не проездной. Куда делась?.. Тот дядя решил забрать её как сувенир?.. На камере на кассе никакой заминки не было. Я ещё долго возилась, укладывая покупки, меня сто раз могли окликнуть… Или отдать администратору… Но — как в воду канула.С тех пор я поклялась страшной клятвой вынимать из ушей наушники у кассы и не отвлекаться, пока не уберу карту в сумку.
-
27.05.21 20:43Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя AKIRO2
В ответ на: человек подобрал карту и в «Вилке-ложке» купил еды на сумму 163 руб., дал ему суд 2,5 года реального срока.
Странно, как минимум. Может это матерый рецидивист был?
Я на днях с боем подавал заявление в полицайский участок о краже трубы, стоимостью тысяч десять, это при наличии пойманного и установленного жулика. Мне даже опер пытался объяснить разницу между криминальной и полицией общественной безопасности, правда быстро остыл когда я ему сам все это, только про милицию рассказал. В общем полюбовно договорились они мне талончик-уведомление, а я на их отказной материал плюну слюной.
Одного, правда, у меня недавно злодея приняли, даже постановление о возбуждении уголовного дела по признакам 158 ч.2 выдали, только вот ему, походу, кроме штрафа и судимости ничего больше не светит.Will the circle be unbroken
By and by, Lord, by and by
There’s a better home awaiting
In the sky, Lord, in the skyИсправлено пользователем fedot1 (27.05.21 20:44)
-
28.05.21 01:38Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Крыска
-
rops
veteran
Сообщений: 1295
28.05.21 14:10Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя InterS
Всегда вызывают удивление покупатели, которые ещё до сканирования всех продуктов и объявления суммы покупки кладут карту на терминал. В чем смысл сего действа? Объявили сумму покупки, карту держу в руках и просто касаюсь терминала, потом сразу в кошелек убираю.
-
В ответ на: ещё до сканирования всех продуктов и объявления суммы покупки кладут карту на терминал
Я вообще не понимаю смысла этого действа — класть карту на терминал.
Ладно бы еще внутри терминала забывали, когда туда надо карту вставлять. Но щас у 99% всех карт и терминалов оплата через «прикладывание» карты. Просто поднес и убрал. Зачем класть-то? -
28.05.21 15:45Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Змей Зелёный
Две руки свободны, чтобы по-быстрому покидать покупки в сумку…
-
28.05.21 15:49Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Крыска
Ну я 2 руками кидаю покупки в сумку сразу после их «прочекивания» кассиром. А после того как она проведет через кассу все товары и выводит сумму на терминал — спокойно достаю карту и, не выпуская её из рук, оплачиваю.
-
28.05.21 15:54Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Змей Зелёный
Люди разные. Да и торопятся, бывает.
А вообще до оплаты складывать покупки в сумку неправильно.
Но это просто застопорит очередь…
Исправлено пользователем Крыска (28.05.21 15:55)
-
28.05.21 16:05Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Крыска
В ответ на: до оплаты складывать покупки в сумку неправильно
Это почему?
Если начинать их складывать только после оплаты, все в очередях на кассе часами будут стоять. И вот, как раз, такие люди, к-е стоят балду пинают, а только после оплаты начинают складывать свои товары, а кассир уже начинает пробивать твои товары (следующего покупателя) и скидывать их примерно в ту же кучу, а тебе там и встать-то негде — дико раздражают.В ответ на: Люди разные
Не, а такие, к-е просто кладут карту не терминал — не раздражают. Вообще пофиг.
Я, честно говоря, и не сталкивался с таким ни разу (ну или не замечал просто), пока тут с удивлением не прочитал.
Их дело. Но получается они тогда рискуют указанными выше случаями её забытия.
Я лично карту вообще стараюсь никогда из своих рук не выпускать (ну, не считая засовывания её в банкомат , и то щас почти везде в банкоматах доступно бесконтактное считывание карты). -
28.05.21 17:16Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Змей Зелёный
Я тоже не понимаю, зачем карту класть на терминал раньше времени (и вообще выпускать из рук).
Это так же, как если бы я кошелёк достал и на прилавок положил, а сам продукты складывал, освободив руки.И тоже против «нерасторопных», которые сначала дождутся отсканирования товара, потом оплатят, потом неспешно будут по сумкам фасовать, создавая неудобство следующему покупателю.
-
Ундинa
сурова, но справедлива
Сообщений: 48278
28.05.21 17:51Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Змей Зелёный
В ответ на: Я лично карту вообще стараюсь никогда из своих рук не выпускать
Аналогично. Помнится, лет 10 или около того назад (давно, но все-таки уже далеко не времена дремучей безграмотности людей относительно безопасности данных) в некоторых гиперах (одной и той же сети, что характерно) кассиры взяли моду пытаться получить карту в руки и заглянуть на оборотную сторону
На вопрос, с какой целью, невнятно бормотали об указании проверять наличие подписи. На следующий вопрос, чье указание, уже совершенно мычали и сливались. Месяца 3 продолжалось.Когда на свет появляется истинный гений, то узнать его можно хотя бы потому, что все тупоголовые объединяются в борьбе против него.©
-
28.05.21 18:01Ответ на сообщение Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Goger
Я тоже теперь стараюсь не выпускать. Однако получается только путём засовывания продуктов в сумку одной рукой.
Если я сначала уложу, то я карту просто не вытащу оттуда уже :)))
(пожала плечами) ну, справляюсь.Смотрели подпись доооолго. И паспорт спрашивали. Я даже привыкла паспорт с собой носить за это время.
Ещё и данные переписывать одно время решили. А ещё во всяких таких местах, где кассир сидит за стенкой и у него окошечко маленькое, туда карту забирали и что-то с ней делали.Моя карта в обложке непрозрачной. По крайней мере её хоть не зафотают «жонглёры», такое тоже бывало, даже в супермаркетах.
-
28.05.21 18:35Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Крыска
В ответ на: я карту просто не вытащу оттуда уже :)))
Ааа, у тебя карта в той же сумке, куда ты складываешь покупки. Тогда более понятен смысл.
Я покупки складываю в пакет / сумку, а карта в кошельке в кармане джинсов / пиджака. Так что они «не пересекаются».В ответ на: Смотрели подпись доооолго. И паспорт спрашивали.
Притом, что я никогда не подписываю свои карты, к отсутствии подписи за все ХХ лет пользования картами прикопались только 2 раза — один раз вообще отказались провести покупку, второй раз заставили при них на карте расписаться.
А чтобы паспорт еще попросили?? -
28.05.21 21:01Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Змей Зелёный
Было. И не просто подпись сравнить, а именно что начальство велело переписывать данные тех, кто платит картой.
Даже помню где — приснопамятный «Мир» в «Фестивале» на пл. Маркса.Я уже не помню, что было дальше, честно говоря
Ушла я несолоно хлебавши или заплатила наличкой… Но паспорт точно показывала не раз и не два. Хотя переписывать данные и не разрешала. Хотя, наверное, и не пытались… Чего только не было на старте. -
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 174351
28.05.21 21:15Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Крыска
ну когда-то давно в Ленте паспорт требовали, да ещё и в чеке чуть ли не полный номер карты без *** с подачи сбера пробивали
пережили ж это как-то?
а что за Мир в Фантазии? *никак не могу привыкнуть к этому названиюИ ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено. -
28.05.21 21:28Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Алексий
Мир — сеть магазинов бытовой техники была…
-
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 174351
28.05.21 21:33Ответ на сообщение Re: Украли карту, несколько раз оплатили ей покупки. пользователя Крыска
он у меня просто только с Вокзалкой ассоциируется, а так да, помню, был он там! И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
, и то щас почти везде в банкоматах доступно бесконтактное считывание карты).
он у меня просто только с Вокзалкой ассоциируется, а так да, помню, был он там! 
Перейти в форум
|
Здравствуйте! меня обокрали через сайт, возможно ли вообще выяснить и найти вора ???? ведь при регистрации остаются какие-то координаты мошенников.
Срочно связывайтесь с банком и рассказывайте им все. У меня в таком случае было отслежено, что с моей карты мошенник приобрел пополнение на телефон. Это пополнение в итоге было передано мне, а не ему. Банк может заблокировать вашу карту. В дальнейшем никогда никому не сообщайте ваш cvv-2 код. модератор выбрал этот ответ лучшим
АЛЕКСАНДР 71 9 лет назад Если вы говорите что вас обокрали через этот сайт, тогда вспоминайте из какого чужого компьютера бы заходили на свои аккаунт, а потом забыли выйти. Ведь именно вот так бы могли оставить возможность доступа к вашим деньгам. Знаете ответ? |
Даже когда мошенники украли карту, потраченные ими деньги можно вернуть, если действовать оперативно. Заблокируйте ее – это поможет предотвратить дальнейшие незаконные операции. Сообщите банку, что пластик украли, и напишите заявление об отмене платежа. Если успеете это сделать в течение суток после получения уведомления о списании средств и не нарушали правила использования карты, банк после проведения служебного расследования вернет деньги. В некоторых ситуациях к решению вопроса придется привлекать полицию и суд.
Пришло сообщение, что вашей картой расплатились в онлайн-магазине, перевели деньги на чужой счет, сняли наличные, а вы никаких операций не осуществляли. Да и пластик не можете найти ни в кошельке, ни в других привычных местах. Скорее всего, платежный инструмент где-то забыли, потеряли или его украли, и мошенники спешат потратить как можно большую сумму. Спешить придется и вам, если хотите вернуть свои кровные.
Заблокируйте карту
Если вашу карту украли и даже потратили с нее деньги, срочно ее блокируйте. Так вы отрежете путь мошенникам к оставшимся на счету средствам. Сделать это можно разными способами:
- Через мобильное приложение, если оно установлено на вашем телефоне.
- В онлайн-банк через личный кабинет.
- По телефону горячей линии. Оператору нужно будет сообщить свои данные и кодовое слово для идентификации. Чтобы не разыскивать, куда звонить в экстренной ситуации, занесите номер службы поддержки банка в свой телефонный справочник. Если планируете поездку за границу, добавьте номер для международной связи.
- По короткому номеру по СМС. Комбинацию цифр и текста можно узнать на сайте банка. Но для быстрой блокировки этим способом пользуются редко.
- В банковском отделении. Обратиться можно в любой ближайший офис. Этот способ удобен тем, что можно сразу оформить и другие необходимые заявления.
Помните, что вы блокируете карту, а не привязанный к ней счет. Снимать деньги, осуществлять платежи с него вы сможете через кассу.
Важно! Кража кредитки не освобождает заемщика от обязательств погашать вовремя долг.
Сразу можно подать заявку на перевыпуск платежного продукта. Если карта не найдется, разблокировать ее в дальнейшем не имеет смысла. В некоторых банках и вовсе не предусмотрена услуга временной блокировки.
Отмените транзакцию
Отказаться от операции по карте можно в течение суток после получения уведомления. Для этого нужно сообщить банку, что карту украли, и написать заявление об отмене транзакции. В документе перечислите все спорные списания и укажите, почему просите их аннулировать.
Отмените все, я этого не делала. Источник: kues1/freepik
Соберите доказательства, что вы не могли совершить эти действия. Например, картой рассчитались в магазине в другом конце города, когда вы находились на совещании или в поликлинике. Рассматривают каждое заявление индивидуально, поэтому общих требований к его оформлению не существует.
Обратитесь в полицию
Кража, в том числе денег с карты, – это все же уголовно наказуемое преступление. Поэтому обратитесь в отделение полиции и напишите заявление. Особенно актуален этот совет, если пластик украли за границей.
Если не успели в течение суток отменить операции по карте в банке, расследованием могут заниматься только правоохранительные органы. Даже если успели, неизвестно, какое решение примут в финучреждении. Поэтому не теряйте время и пишите заявление в полицию.
В нем укажите:
- реквизиты карточки;
- обстоятельства кражи, если, например, видели, как пластик вытащили из сумки;
- адреса, где аферисты ею расплачивались, – часто такая информация отображается в мобильном приложении. Сведения об операциях можно запросить в банке.
На банкоматах, как правило, стоят видеокамеры, и можно увидеть, кто снимал деньги. По запросу запись предоставляют правоохранительным органам. Но чаще всего мошенники не светятся перед камерами, а рассчитываются картами в магазинах. Искать афериста банк не будет – это полномочия полиции.
«… банк не имеет тех ресурсов, что есть у полиции для расследования. Только суд может обязать человека, снявшего денежные средства, вернуть их законному владельцу»
Представитель амурского банка
Дождитесь решения банка
На основании вашего обращения в кредитной организации назначают внутреннее расследование. В нем участвуют еще и банк-эквайер, платежная система.
Сначала банк должен убедиться, что вы не нарушали правила использования карт. По статистике, чаще всего деньги воруют родственники, которым держатель пластика лично сообщает ПИН-код. Встречаются ситуации, когда ПИН пишут на карточке. Поэтому если деньги сняли с банкомата с правильным введением кода с первой попытки, шансы их вернуть минимальны.
Через платежную систему отслеживают, где снимали наличные, как подтверждались операции. Если деньги снимали в необычном для клиента месте, это станет аргументом в его пользу. Дополнительные доказательства, что вы не могли находиться в этом месте, увеличат шансы на положительное решение. Вопросы возникнут, если карта защищена 3D Secure, и операцию онлайн подтвердили вводом кода, который приходит на телефон.
Источник: freepik.com/stockking
Срок проведения расследования в каждой ситуации индивидуален. Но он не может превышать 30 дней с даты подачи заявления. До 60 суток могут увеличить рассмотрение, если операции осуществлялись за пределами РФ.
Если банк не перечисляет деньги
Если по результатам расследования в банке приняли положительное решение, средства клиенту обязаны вернуть в течение 7 дней. (ст. 314 ГК РФ). Но банк может затягивать с выплатой. Подождите 10–14 дней и пишите новое заявление, в котором требуйте, ссылаясь на норму Гражданского Кодекса, перевести украденную сумму в течение 7 дней.
Если банк отказывается вернуть деньги, требуйте дать письменный ответ с обоснованием. Не дают ответ, или доводы в нем вам кажутся безосновательными, подавайте иск в суд. Если вы вовремя уведомили банк о краже, заявили об отмене операций, не нарушали условия договора, суд обяжет фин. организацию перечислить вам деньги.