Как найти вора на предприятии - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Перейти к контенту

Содержание

Как вычислить и поймать воришку?
Эмоции и поведение после кражи
Как предотвратить воровство?

Как вычислить и поймать воришку?

Поймать вора в коллективе совсем непросто. Такие люди уже знают привычки сотрудников компании, а значит, им проще украсть что-либо незаметно, не выдав себя.

У вас пропали деньги и ценные вещи? Поспрашивайте сотрудников, не сталкивались ли они с такой же проблемой: если да, то попросите уточнить детали, описать конкретное место и время. Начинать охоту стоит со сбора информации. Конечно, в идеале вам нужно обратиться в полицию, но практика показывает, что самостоятельные попытки найти преступника бывают даже более успешными и быстро дают результат.
Существует специальный порошок, которым пользуются полицейские. При соприкосновении с кожей он окрашивает ее и не стирается с кожного покрова долгое время. Попробуйте подсыпать в кошелек или сумку это вещество и проследить за своим коллегами.

КСТАТИ! Этот способ оказывается особенно действенным, если вы работаете в магазине.
Если кражи касаются каких-либо личных ящиков, можно скинуться с сотрудниками и установить сигнализацию, которая оповестит о незаконном вторжении. Есть системы, брызгающие на вора краской.
Самый очевидный способ — установить скрытую камеру и следить за происходящим в помещении издалека. Главное, чтобы изображение было качественным. Также постарайтесь выбрать удачный ракурс, чтобы лицо вора было видно отчетливо.
Сделайте «наживку». Договоритесь с сослуживцами — они помогут распознать вора. Оставьте ценные вещи в определенном месте и посмотрите, кто из ваших знакомых окажется вором. Желательно поймать человека с поличным, заранее установив камеру в неприметном месте.

Предлагаю посмотреть полезное видео. В нем дано упражнение, которое позволит найти вора на работе:

Эмоции и поведение после кражи

Сначала поговорим о том, какие эмоции присущи вору и как распознать его по поведению.

Подавленная агрессивность. Взрослые люди прекрасно осознают, что вредят окружающим, но им это приносит удовольствие. Вероятно, человек не мог защитить себя еще в детстве, копил злобу на окружающих, но и во взрослой жизни не смог себя полноценно реализовать, нередко становясь энергетическим вампиром. Подумайте, кто из ваших коллег попадает в эту категорию воришек. Может быть, есть человек, который хотел насолить именно вам: из-за зависти, ревности, старых обид?

ВАЖНО! Лишая вас денег или иных предметов, вор самоутверждается и на некоторое время его самооценка повышается.
Люди далеко не всегда воруют от бедности и нужды. Вы удивитесь, но кражи нередко совершают вполне благополучные граждане с хорошей работой и стабильным заработком. Ими движет жажда накопительства, жадность, боязнь упустить какую-либо ценную вещь. Это довольно сложный психологический феномен. Психологи считают, что таким образом проявляются наши запрятанные глубоко в подсознание природные инстинкты. Когда еще не существовало понятия частной собственности, люди стремились пополнить свои запасы, чтобы выжить. Но, конечно, такое объяснение не оправдывает вора.

Теперь — о ваших чувствах. Что, если вас обокрали? Вероятно, вы будете подавлены и растеряны.

Любое воровство — это вторжение в личное пространство. Именно поэтому пострадавшие получают сильную эмоциональную травму, даже если сумма, которую украли, оказалась смехотворной. Ребенок с трудом расстается с любимой игрушкой: взрослый испытывает примерно то же самое.

КСТАТИ! Деньги и вещи — это воспоминания, прикосновения, труд. Разумеется, вам обидно все это потерять.
Вы можете почувствовать растерянность, ведь вы потеряли контроль над ситуацией. Ощущение беспомощности — серьезный стресс, и чем существеннее кража, тем тяжелее ее пережить. Некоторые люди вынуждены обращаться к специалисту за психологической поддержкой. Некоторые специалисты даже сравнивают воровство с изнасилованием — в том смысле, что человек вынужден вновь строить свою «целостность».
Избавьтесь от навязчивых мыслей в духе «Я мог бы это предотвратить, если бы был внимательнее». Есть определенные обстоятельства, которые от нас практически не зависят. Попробуйте принять этот факт спокойно и сосредоточьтесь на других проблемах: например, найти вора в коллективе.

Как предотвратить воровство?

Выделяйте честных сотрудников. Их обычно очень мало в коллективе, но они есть. Попросите их рассказать о нюансах работы в коллективе, которые вам недоступны (особенно если вы руководитель). Это поможет вам более четко увидеть психологические портреты коллег и обстановку на работе.
Собирайте информацию по крупицам. Это тот самый случай, когда информаторы могут оказаться полезными. Пусть они сообщают о малейших подозрениях и странных совпадениях, которые помогут выявить вора в коллективе.

СОВЕТ! Не спешите принимать поспешные решения и вершить суд: люди могут ошибаться, поэтому внимательно сопоставьте факты и сделайте собственные выводы.
Поставьте камеры на рабочем месте заранее. Нормальная практика в интересах сотрудников. Кроме того, такая мера повысит безопасность нахождения в офисе и позволит избежать конфликтов с коллегами из-за нелепых подозрений.

Предлагаем забавное видео о самых наглых вариантах воровства:

К несчастью, воровство на рабочем месте — не редкость для нашей страны. Сотрудники воруют друг у друга, воруют товар, воруют все, что плохо лежит. Постарайтесь противостоять этой печальной тенденции и начните с себя — не берите чужое, наказывайте воров, которые пользуются доверчивостью сослуживцев. Справедливость на вашей стороне.

( 13 оценок, среднее 4.08 из 5 )

Источник

Загрузить PDF

Мы все знаем, кто скрывается в тени в задней части офиса и, вероятно, имеет полное сидение офисных ручек и другого мусора, но когда дело доходит до доказательств, что они воруют с рабочего места, дело может пойти сложнее, не говоря уже о разочаровании, если вы босс.

Шаги

1

Подумайте о том, что вы делаете. Это может показаться очевидным, но давайте будет реалистами: все, вероятно, крали что-то раз или два в своей жизни, чисто случайно или не думая – очень часто используемая ручка может стать отличным примером того, что иногда человек может что-то поднять и забыть поставить это обратно. Знайте, что вы собираетесь доказать, что кто-то совершил уголовное преступление. Постарайтесь быть уверенным, что он на самом деле вор.
2

Установите камеру, чтобы доказать свою теорию. Камера поможет увидеть, ворует ли кто-то на постоянной основе. Как правило, лучшее место, это откуда он берет вещи, поэтому спрячьте в верхней полке шкафа возле двери или (старый способ) внутри цветочного горшка на его столе. Убедитесь, что у камеры точные снимки, и она достаточно хорошо скрыта, чтобы ее не нашли. Никогда не наносите на нее свое имя, на всякий случай, если кто-то найдет ее, будет неловко. Если вы начальник, оставьте его в выходные или в то время, когда никого не будет вокруг, чтобы поймать его за делом. Если вы работник с обычным рабочим дней, придите раньше, останьтесь в конце или придите в необычное время (чтобы быть неподозрительным), чтобы настроить ее так, чтобы не быть пойманным.
3

Проследите! Да, как в фильмах. Только, конечно, вы должны быть неуловимы. Если вы сидите машине и фотографируете, как он кладет краденые вещи к себе в сумку, делайте снимки, но держите телефон при себе. Если он увидит, что вы фотографируете вместо того, чтобы ехать домой, притворитесь, что разговариваете по телефону. Если вы фотографируете внутри, держите камеру включенной и спрячьте, также наблюдайте за людьми и видеонаблюдением, опять же, будет неловко объяснять.
4

Найдите других людей, которые тоже поручатся, что они заметили. Это должны быть люди, которые видели, как он берет вещи, а не те, которые просто думают, что это, возможно, произошло потому, что у Джо бегают глаза, как у воров по телевизору. Найдите людей, которые заметили это еще до того, как вы сказали, что наблюдаете, и будьте осторожны, см. «предупреждения». Запишите дату, время и детали кражи, а также подпись. Если вы начальник, у вас должен быть доступ к заказам офисных принадлежностей, если спрос в последнее время вырос, вы можете предположить, что кто-то крадет вещи.
5

Если вы сами не можете найти достаточно доказательств, или это выходит за рамки кражи (т.е. это могут быть кражи данных из компьютера, например, или химических веществ), вы могли бы нанять частного детектива. Большинство из них бывшие сотрудники полиции, поэтому поищите кого-то, кто может предоставить информацию о своей квалификации. Примечание: если это не ваш офис, у вас нет прав разрешать частному детективу участвовать в делах компании или заходить на сайт – знайте об этом.
6

Когда вы думаете, что у вас достаточно доказательств (у вас есть фото или видео материал и/или письменное заявление, подтверждающее ваши догадки или через частного сыщика), передайте информацию своему боссу (если вы работник) и/или в полицию. Если вы отправитесь в полицию, не сказав боссу, может вызвать его возмущение. Но если вы рассказали боссу и услышали его смех, или он вас проигнорировал и ничего не предпринял, может означать то, что вы проделали всю работу напрасно. Если вы начальник, знайте, что лучше предупредить полицию до увольнения человека. Если ваши претензии не подтвердятся, а вы его уволили, он может подать в суд за несправедливое увольнение.

Реклама

Советы

Если у вас нет доказательств на снимках или на видео, не оставляйте их: во многих местах есть закон о фотографировании человека без его ведома, и часто закон называется «преследование».
Не фотографируйте их с детьми – вы окажитесь в беде.
Не следуйте за человеком прямо до дома, если вы в самом деле должны или уверены, что вас не заметят.
Если они крадут случайные офисные принадлежности, положите что-то, что они возьмут. Камера, микрофон или даже диктофон будет хорошей идеей, но делайте это осторожно, например, положите стикер на внутреннюю сторону чего-то, например, степлера и т.д. Это значит, что вы можете определить точный предмет, который послужит отличным доказательством, особенно, если вы пойдете в полицию и скажите: «у меня уже есть снимки, но некоторые вещи, которые он взял, я могу определить, если вы зайдете к нему домой или загляните в машину, вы, наверняка, найдете … с синей наклейкой внутри». Будьте осторожны, так как это может звучать, словно вы подложили вещи ему в дом, вместо работы в офисе, поэтому просто случайно упомяните об этом.

Предупреждения

Если вы подозреваете, что кто-то крадет наркотики (если вы работаете в больнице, например), скажите своему руководству и убедитесь, что они сообщили полиции, как можно скорее. В этом случае вы не должны говорить о том, кто это был, как вы думаете, просто скажите, что они пропадают без вести, и вы беспокоитесь об этом.
Никогда не нарушайте законы. Ворваться на его рабочее место, в машину или в дом всегда неприемлемо. Старайтесь быть осторожными.
Распространение слухов без доказательств называется «клеветой» — вы можете стать судимым, если не будете осторожным. Всегда найдите доказательства, прежде чем выдвигать обвинения.
Никогда не давайте ложных показаний – это хуже, чем клевета.
Никогда не рассказывайте никому, что вы делаете. Рассказав коллегам (его или своим), может привести к неприятностям, если они расскажут подозреваемому или боссу.
Паранойя это плохо. Если все доказательства говорят, что это не кража, возможно, это так и есть. Однако, интуиция (за исключением предрассудков) обычно права, поэтому держите разум открытым.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 11 462 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

«Кадровая служба и управление персоналом предприятия», 2012, N 8

КАК ОБНАРУЖИТЬ И ЛИКВИДИРОВАТЬ ВОРОВСТВО СРЕДИ СОТРУДНИКОВ

Воровство среди сотрудников — бич организации, ведь помимо прямых убытков оно негативно влияет на психологический климат в коллективе. Почему начинают воровать? Каковы факторы риска? И что можно противопоставить старому как мир соблазну обокрасть ближнего своего? Обо всем этом читайте в статье.

Как известно, чтобы организация процветала, нужно увеличивать доходы и уменьшать расходы. Это основной принцип жизни компаний. Все подразделения можно разделить на две группы по своим функциям — одни увеличивают количество денег в компании, другие уменьшают затраты (либо оптимизируют затраты, как, например, отделы снабжения, главная функция которых, по сути, — эффективно тратить). К первым относятся отделы продаж, сбыта, а ко вторым — финансовая служба, отделы персонала и снабжения.

Значительный «вклад» в увеличение расходной части вносят недобросовестные сотрудники, имеющие доступ к материальным активам компании, оборудованию или информации. Воровство опасно не только тем, что оно уменьшает благосостояние организации, а значит, косвенно влияет на зарплаты честных сотрудников и размер дивидендов акционеров. Главный риск заключается в том, что работник, научившийся воровать, будет использовать свои «навыки», пока его не поймают за руку, обучать коллег своему маленькому «бизнесу» и думать, что он может бесконечно долго разлагать коллектив, сохраняя маску преданности своей компании. Многие нечистоплотные работники даже считают, что берут заслуженно то, что им принадлежит по праву, компенсируя маленькую зарплату.

Какова доля сотрудников, способных взять на себя грех воровства? По всей видимости, довольно велика, поскольку торговые сети закладывают определенный процент потерь в результате хищений персоналом.

Пример 1. Всемирно известная сеть закусочных завозит в свои точки быстрого питания продукты с избытком, учитывая риск, чтобы хватило для производства блюд, даже если сотрудники будут воровать.

Пример 2. В крупной сети гипермаркетов существует определенный допустимый процент потерь товаров при проведении инвентаризации.

По мнению Кейта О’Брайена, автора книги «В вашем магазине мошенники», «от 10 до 20% работников — люди абсолютно честные, которые не пойдут на воровство ни при каких обстоятельствах. Еще 10 — 20% будут пользоваться малейшей возможностью, чтобы украсть, — от совершения кражи их не удержит никакой контроль, каким бы суровым он ни был. Оставшиеся работники составляют 60 — 80% коллектива. Эта группа является довольно чувствительной к наличию возможности для хищений. По своей природе это люди честные, однако при наличии подходящей возможности они могут решиться на кражу».

Таким образом, наибольший риск воровства возникает тогда, когда для этого есть возможности — доступ к потокам сырья, товаров или денег. При этих условиях те самые 60 — 80% коллектива, поведение которых определяется ситуацией, становятся похитителями.

Какими бывают мошенники в организации?

Нечистых на руку сотрудников можно разделить на три категории.

«Мелкие несуны»

Есть люди, живущие по принципу, известному еще с советских времен: «На работе ты не гость, унеси хотя бы гвоздь». Такие сотрудники стараются унести домой хоть что-нибудь — запчасти, старый принтер, канцтовары, флэшки, оборудование. Другими словами, это не особенно дорогая собственность компании. Во многих организациях даже не учитывают такие потери.

Пример 3. Екатерина К., сотрудница планово-экономического отдела завода, за год унесла домой около 20 пачек бумаги. Выносила она ее, беря понемногу каждый день. Вскрылось это случайно: ее коллеги, будучи в гостях, увидели на балконе в ящике кипу бумаги. Екатерина призналась, что принесла ее с работы.

Пример 4. Продавец ларька сети общественного питания Валентина Ш. активно пользуется в быту расходными материалами, принесенными с работы, — одноразовой посудой, пищевой фольгой, одноразовыми перчатками, специями. На замечания коллег и знакомых о том, что это, в общем-то, воровство, Валентина отвечает, что «это никто не считает», а значит, не может расцениваться как похищенное.

Главный вред «мелких несунов» заключается в том, что им начинают подражать другие сотрудники, и вот уже выносится не 20 пачек бумаги, а полтонны в год, а половина всей завезенной одноразовой посуды (пусть и дешевой) используется работниками на пикниках. Некоторые «мелкие несуны» пробуют себя в более серьезных кражах и переходят в другую категорию.

«Похитители»

«Похитители», как правило, воруют более ценные вещи в отличие от «мелких несунов». Хищения совершаются там, где есть материальный поток — изделий, товаров или денег, поэтому традиционными «хлебными» профессиями, связанными с риском хищений, являются кладовщик, продавец, кассир, водитель, перевозящий товарно-материальные ценности. В советское время даже бытовало убеждение, что заработные платы у продавцов магазинов низкие, потому что тем самым «компенсируется» причиняемый ими материальный ущерб.

Пример 5. Водитель-экспедитор оптовой торговой компании Сергей С. поехал отдыхать на дорогой курорт. Перед поездкой еженедельно приносил небольшими партиями товары домой. Это были, как правило, кондитерские изделия. Через некоторое время он продал их в два раза дешевле их стоимости, а на вырученные деньги купил путевку на море. Начальство обнаружило пропажу и связало ее с действиями Сергея, но сделать что-либо, руководствуясь законодательством, не смогли — доказать хищение оказалось невозможно, Сергея просто попросили уволиться «по собственному».

Пример 6. В сетях АЗС среди персонала распространен такой вид мошенничества: операторы приобретают дисконтные карты, дающие право на покупку топлива и товаров со скидкой. Оформляя чек очередному покупателю, операторы проводят своей картой через считыватель, чек пробивается на меньшую сумму, с покупателя берется оплата по прейскуранту, разница кладется в карман.

Другой вид мошенничества, распространенный на АЗС, — так называемая обналичка, когда водитель организации не покупает топливо по карте организации, продавец же отпускает по ней топливо другому клиенту. Последний расплачивается, а оператор и водитель делят деньги.

«Бизнесмены»

В эту категорию нечистых на руку сотрудников попадают те, кто занимается хищениями системно, на постоянной основе, с вовлечением других людей (как сотрудников, так и внешних контрагентов). Этим занимаются люди, имеющие определенную юридическую власть в организации — право подписи, печати и т. д. Хищения в этих случаях бывают неявными, т. е. поймать вора за руку и доказать «нехороший» умысел проблематично.

Пример 7. Главный инженер завода по производству автомобильных запчастей Владислав Владимирович, несмотря на свою скромную заработную плату, сколотил небольшое состояние за время работы на заводе. Для этого нужно было договариваться с нужными покупателями о поставках товара по необходимой им цене. Благодарные клиенты помогли купить Владиславу Владимировичу две квартиры с 50-процентной скидкой и автомобиль бизнес-класса.

Факторы риска и их нейтрализация

Автоматизация

Легче предупредить болезнь, чем потом ее лечить. Самым лучшим вариантом искоренения воровства является технологический путь — строить бизнес так, чтобы пресловутый «человеческий фактор» сводился к минимуму. Автоматизированные системы учета, такие как 1С, помогают выстроить процесс оказания услуг или продажи товаров таким образом, чтобы не было «соблазнов». Кроме того, они позволяют создавать различные отчеты, с помощью которых можно проанализировать, насколько часто сотрудник совершает те или иные операции, имеющие потенциальную возможность хищения.

Пример 8. В магазине можно проконтролировать количество возвратов, совершаемых на кассах, с помощью, например, такого отчета:

Дата	N кассы	Количество возвратов за смену
01.08.2012	1	7
2	2
02.08.2012	1	7
2	3
03.08.2012	1	6
2	1
04.08.2012	1	10
2	3

Совершенно очевидно, что количество возвратов, совершенных на кассе N 1, намного больше, чем на другой кассе, а значит, есть риск, что кассир, делающий много возвратов за смену, кладет деньги в карман, т. е. оформляет возврат, берет из кассы деньги, но сам товар не забирает у клиента (что выяснится только при проведении инвентаризации).

Бюрократизация

Нам всем не нравится, когда при устройстве на работу приходится представлять документы, заполнять анкеты, собирать справки или когда при оформлении кредита нужно представить кучу бумажек. Но это необходимая процедура. Смысл бюрократии в том, чтобы минимизировать риски. Различные визы, согласования и прочее используются для того, чтобы в процесс передачи товарно-материальных ценностей было вовлечено большее количество людей.

Пример 9. На металлобазе приходом товара (оформлением документов, пересчетом) всегда занимался один человек — приемщик. Собственник, купивший металлобазу, провел инвентаризацию и выявил довольно большие недостачи, когда количество фактически хранимого не совпадало с количеством по документам. Новый владелец принял решение «подключить» к процессу приема товара еще одного человека — контролера; для этого была введена новая штатная единица, а при приеме больших партий товаров создавалась небольшая комиссия. После такого нововведения количество недостач значительно уменьшилось.

Просветительская работа

Значительный вклад, который может внести HR-служба в дело борьбы с нечестными сотрудниками, — пропагандистская работа. Многие со скепсисом относятся к этому виду деятельности. Среди некоторых руководителей организаций даже бытует мнение, что все эти «затеи» ни к чему: люди воруют и будут воровать. Однако это не так. Конечно, существуют сотрудники, которые будут воровать всегда, при любых условиях. Они для этого и устраиваются на работу. Но есть и те, которые, что называется, «не определились», и таких большинство. Задача службы управления персоналом — проводить целенаправленное воздействие именно на эту аудиторию. Что можно использовать? Инструментов масса — корпоративный портал, устные обращения руководителей и/или сотрудников кадровых служб, корпоративная газета.

Тут важно учитывать менталитет современного жителя России. Криминализация общества, произошедшая в 90-е гг., лагерный опыт многих наших соотечественников во времена сталинских репрессий создали в общественном сознании особое отношение к преступникам. В нашем повседневном, обиходном языке прочно закрепились слова изначально жаргонные, присущие представителям преступного мира. Каждый житель России прекрасно знает, что можно жить «по понятиям», а можно — по закону. К сожалению, многие выбирают жизнь «по понятиям», когда сообщить о том, что в соседней квартире притон наркоманов можно, а вот что коллега по работе ворует — «западло», ведь это его личное дело, ворует, никому не мешает. Некоторые живут по принципу «живи и дай жить другим». Часть граждан живет с убеждением, что самое ужасное — попасться, а если попался, то самое страшное — признаться. Службам управления персоналом следует учитывать эти особенности.

Пример 10. На производственном предприятии департамент управления человеческими ресурсами разработал для настенных объявлений текст следующего содержания: «Уважаемые сотрудники! На нашем предприятии воруют! Пока не будут найдены и обезврежены похитители, подозревать будем каждого. Администрация».

По мнению сотрудников, такой текст полностью исключает презумпцию невиновности, вызывая в памяти картины допросов на Лубянке. Текст, приведенный ниже, разработали сотрудники службы управления персоналом фармацевтического холдинга.

Пример 11. «Коллеги! В нашем коллективе есть люди, которые выносят материальные ценности, тем самым отбирая у всех остальных часть заработной платы. Эти похитители подрывают веру друг в друга и разрушают наш рабочий коллектив. Просим вас, если вы заметили, что кто-то ворует сырье, оборудование либо готовую продукцию, — сообщите в службу безопасности, помогите родному предприятию!»

Такой текст, безусловно, более приятен для работников, так как содержит просьбу, а не приказ, к тому же в нем нет обвинительного оттенка в отношении каждого сотрудника. Кроме того, второй текст указывает на то, что воры, обогащаясь сами, отбирают честно заработанное у законопослушных коллег.

Подбор персонала

Безусловно, многих вышеперечисленных мер можно избежать, если правильно подбирать людей. На что нужно обратить внимание при подборе персонала, чтобы случайно не взять на работу вора? Важно увидеть, насколько кандидат склонен ко лжи. Для этого можно использовать массу инструментов, причем не обязательно каждого претендента проверять на детекторе лжи или истязать замысловатыми психологическими тестами. Можно проанализировать содержание трудовой книжки. Что должно вызвать подозрение? Во-первых, исправления, когда меняются основания увольнения. Например, есть запись об увольнении за прогул, затем запись «считать недействительным», следом опять запись об увольнении, но уже по другому основанию и т. д. Во-вторых, специалист по подбору должен обращать внимание на наличие печатей и подписей и проверять, чтобы они соответствовали организации, в которой работал кандидат. Бывают случаи, когда соискатели самостоятельно вносят записи в трудовую книжку.

Пример 12. На собеседовании кандидат предъявил трудовую книжку, где были записи следующего характера (в хронологической последовательности): 1) уволен за прогул на основании пп. «а» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ; 2) запись за N… (предыдущую) считать недействительной; 3) уволен по собственному желанию. На вопрос менеджера по персоналу, почему были сделаны такие ошибки, кандидат ответил, что в организации работал его однофамилец, которого уволили за прогул, а трудовые книжки перепутали при увольнении. Однако менеджер по персоналу засомневался, потому что номера приказов и в первом, и во втором случаях были одинаковыми. Если предположить, что на предприятии действительно был однофамилец и его уволили, а затем спустя несколько дней уволили и кандидата, то по крайней мере должны были быть разными номера приказов.

Менеджер по персоналу предположил, что увольнение кандидата сначала оформили как за прогул, а затем, когда он появился на работе, исправили на «по собственному желанию». На всякий случай рекрутер проверил эту информацию, позвонив в организацию, где ранее работал кандидат, и версия подтвердилась. Человек, который обманывает на собеседовании, с большой долей вероятности склонен к нечистоплотности.

Рекомендации с предыдущих мест работы — серьезный инструмент при подборе персонала, но желательно их получать следующим образом:

— опросить нескольких человек с прежней работы кандидата, причем из разных отделов;

— получить рекомендации с двух-трех предыдущих мест;

— если позиция серьезная — получить две рекомендации, беседуя не по телефону, а при очной встрече.

Эффект может дать также практика обмена «черными списками», когда компании предоставляют друг другу базы сотрудников, замеченных в мошенничестве.

Пример 13. Известная торговая сеть по продаже косметики и парфюмерии на своем сайте вывешивает так называемый черный список сотрудников, с которым потенциальные работодатели могли бы ознакомиться и знать, кого на работу брать не надо.

Сбербанк России некоторое время публиковал списки сотрудников, уволенных за хищения, хотя впоследствии приостановил публикацию.

* * *

Для борьбы с преступниками государство располагает такими структурами, как полиция и суд. Для наказания и исправления преступников есть пенитенциарная система. Желательно, чтобы в рамках организации эти функции также существовали. Служба безопасности должна выявлять сотрудников, ворующих в организации, руководство — определять степень ущерба и негативных последствий, а службе персонала следует разрабатывать адекватные меры взыскания, вплоть до увольнения.

Напоследок — две рекомендации. Во-первых, выявив нарушителя, не нужно спешить «обнародовать преступление». Возможно, произошла ошибка и человек не виноват. В этом случае эффект может быть резко отрицательным: сотрудники будут настроены против руководства. Если он виноват, возможно, в организации действует группа сотрудников и можно «спугнуть» остальных «подельников». Во-вторых, если уж работник виновен, наказание должно быть максимально жестким в рамках законодательства. «Второго шанса» для воров, действующих сознательно, быть не должно.

Е. Мамонов

Специалист

по управлению персоналом

Подписано в печать 20.07.2012

Источник

Как поймать вора в коллективе? С самого детства нам внушали, что воровство – это низко и позорно. Но некоторым людям наставления родителей не помогли, и они не стесняются заниматься столь постыдным делом даже в достаточно сознательном возрасте.

Как показывает криминальная статистика, случаи, когда в компании близких людей оказывался вор, от которого страдали остальные – не редкость. Быть может, в это будет трудно

Как найти вора в коллективе

поверить, но даже в тесной компании хорошо знающих друг друга людей возможны кражи. Многие полагают, что кражи совершаются лишь из материального интереса, и исключительно несостоятельными людьми. Но, наперекор этому мнению, стоит вспомнить о клептомании.

Это болезненное влечение к кражам может быть даже у тех, кто не нуждается в деньгах и тех вещах, которые были ими украдены. Но иногда роль играет не клептомания, а азарт или жадность. К примеру, директор фирмы на корпоративной вечеринке своровал у своей секретарши шубу, чтобы получить острые ощущения, или же, чтобы нажиться легким путем.

Так же, глупо полагать, что люди с высоким интеллектом не способны на такие поступки. Увы, даже умницы и умники могут оказаться преступниками.

Теперь поговорим о действиях, которые стоит предпринять при краже в коллективе. И так, у вас пропала какая-либо личная вещь. Забыть или потерять вы её уж точно не могли, а в коллективе присутствуют только «свои», посторонних не было.

Такое происшествие не стоит игнорировать хотя бы потому, что вор почувствует свою безнаказанность и может продолжить свои деяния, но уже в более крупных масштабах.

Если есть устройства, которые фиксируют то, что происходит в том месте, где все и свершилось, обратитесь к тем, кто может вам помочь посмотреть видеозапись. Если таковых не имеется, рекомендуется без стеснения заявить о том, что свершилась кража, и солгать, что имя того, кто украл уже известно.

Предложите, чтобы украденную вещь подбросили обратно, иначе вы вызываете полицию. Если в течение некоторого времени вещь вам вернуть не удалось, смело обращайтесь в правоохранительные органы.

Так же, вы можете провести самостоятельное расследование, но это не рекомендуется хотя бы потому, что вы рискуете испортить отношения с теми, кто вас окружает, ведь вам нужно будет проверять тех невиновных, чьи действия могут вас всерьез оскорбить.

Согласитесь, что и вам было бы неприятно, если бы ваша близкая подруга заставила вытряхивать на столик все содержимое своей сумочки.

А что делать, если вам удалось поймать нарушителя закона прямо на месте совершения преступления? Сразу же «рекламировать» вора всему коллективу не рекомендуется.

Может показаться, что этим вы «спасете» окружение, но уж лучше пристыдить воришку самостоятельно. Но если кража случится вновь, и, на этот раз, пострадавший будет кто-либо другой, расскажите ему о подозреваемом.

Источник: https://stream.com.ru/kak-pojmat-vora-v-kollektive

Как вычислить вора в коллективе?

Работаю на большом предприятии. Недавно в нашей раздевалке поменяли шкафчики. Поставили новые, красивые. Но лучше были бы старые. Как водится, на второй или третий день забыл ключи от шкафчика.

Объект труда находится в километре-полтора от бани, нас возят машиной, а дело было после смены в 23°°, отсутствие ключей обнаружил уже в бане, пешком идти 3 км неохота, ключик от велосипеда там же, второй на домашних ключах в ящике. Короче, нужно было решать проблему быстро и на месте.

Информация о том, что запасные ключи есть у банщицы, оказалась мифом, ключи от шкафов сотрудников, при кажущейся простоте замков, не подошли. Мифом оказалось и то, что замки открываются любой отвёрткой.

Надо как-то открывать без ключа! Я работаю электриком, поэтому кое-какой инструмент у меня был с собой. Оказалось что для открытия ящика достаточно отвёртки и надфилька. Отвёрткой расширяешь щель, а надфильком приподнимаешь засов замка, благо люфты позволяют. В итоге оказалось, что шкаф открывается за секунды!

Ещё пара дней и стало известно, что были аккуратно открыты многие ящики и от туда пропали ценные вещи, деньги.

Сейчас у нас в бане идёт ремонт, привлечены подрядные организации – короче, шастает куча чужого народу! По ящикам лазят на всех этажах и даже на женском, там тоже ремонт.

У соседа через пару ящиков в первый случай пропала новая мобилка с непроплаченным кредитом на неё, во второй 150 единиц денег. Ну не научил первый случай! Тем более, что крыса есть и в смене, на работе тоже воруют. Нужно ловить крысу!

Начальник фабрики услышал народ, озаботился проблемой, готов помочь! Пообещал купить видеорегистраторы и установить их в стратегически важных местах, соблюдая приватность – баня всё-таки! Если нельзя поймать за руку, то надо хотя бы пометить вора!

Самое простое, что можно сделать относительно быстро и легко – это приклепать к засову замка дополнительную пластинку, которая не даст замку легко открываться. Я на дверках моего ящика уже закрасил свежие царапины, но ящик не открылся! Начальник фабрики распорядился приобрести 10-20 таких замков, дооснастить их и постепенно менять. Процесс затянется т.к. ящиков 300-400.

Следующий шаг – пометить вора! В кокой-то ящик (а то и в несколько) установить охранную сигнализацию, которая при несанкционированном проникновении будет брызгать краской (зелёнка, фукорцин).

Сейчас занимаюсь изготовлением данного устройства, закончу — выложу результат. Сигнализация на одной микросхеме К561ЛА7 + несколько транзисторов + исполнительное устройство (которое, собственно, плюётся фукорцином). Исполнительное устройство делаю уже третий вариант, два предыдущих забраковал. 1) на пиропатроне; 2) на сжатом воздухе; 3) на пружинах.

Изготавливается рама в которую вставляется медицинский шприц, на поршень которого давит подпружиненная пластинка, пластинка в свою очередь фиксируется к раме капроновой ниткой. Нитка, при срабатывании сигнализации, пережигается проволочным резистором. Сигнализацию хозяин шкафчика имеет возможность отключить, чтоб не отмываться самому.

Можно подключить кнопку безпроводного звонка – это если есть смелый, сильный вахтёр или охранник. Если нет — то можно добавить в схему китайские электро-механические часы (со стрелками), чтобы при срабатывании исполнительного механизма разрывалась цепь питания часов – они остановятся и будет понятно какое время нужно просматривать на видеорегистраторе.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/128161-kak-vychislit-vora-v-kollektive.html

Как обнаружить и ликвидировать воровство среди сотрудников

Как известно, чтобы организация процветала, нужно увеличивать доходы и уменьшать расходы. Это основной принцип жизни компаний.

Все подразделения можно разделить на две группы по своим функциям — одни увеличивают количество денег в компании, другие уменьшают затраты (либо оптимизируют затраты, как, например, отделы снабжения, главная функция которых, по сути, — эффективно тратить). К первым относятся отделы продаж, сбыта, а ко вторым — финансовая служба, отделы персонала и снабжения.

Главный риск заключается в том, что работник, научившийся воровать, будет использовать свои «навыки», пока его не поймают за руку, обучать коллег своему маленькому «бизнесу» и думать, что он может бесконечно долго разлагать коллектив, сохраняя маску преданности своей компании.

Многие нечистоплотные работники даже считают, что берут заслуженно то, что им принадлежит по праву, компенсируя маленькую зарплату.

Еще 10 — 20% будут пользоваться малейшей возможностью, чтобы украсть, — от совершения кражи их не удержит никакой контроль, каким бы суровым он ни был. Оставшиеся работники составляют 60 — 80% коллектива. Эта группа является довольно чувствительной к наличию возможности для хищений.

По своей природе это люди честные, однако при наличии подходящей возможности они могут решиться на кражу».

Нечистых на руку сотрудников можно разделить на три категории.

«Мелкие несуны»

«Похитители»

В советское время даже бытовало убеждение, что заработные платы у продавцов магазинов низкие, потому что тем самым «компенсируется» причиняемый ими материальный ущерб.

Через некоторое время он продал их в два раза дешевле их стоимости, а на вырученные деньги купил путевку на море.

Начальство обнаружило пропажу и связало ее с действиями Сергея, но сделать что-либо, руководствуясь законодательством, не смогли — доказать хищение оказалось невозможно, Сергея просто попросили уволиться «по собственному».

«Бизнесмены»

Этим занимаются люди, имеющие определенную юридическую власть в организации — право подписи, печати и т. д. Хищения в этих случаях бывают неявными, т. е.

поймать вора за руку и доказать «нехороший» умысел проблематично.

Автоматизированные системы учета, такие как 1С, помогают выстроить процесс оказания услуг или продажи товаров таким образом, чтобы не было «соблазнов».

Кроме того, они позволяют создавать различные отчеты, с помощью которых можно проанализировать, насколько часто сотрудник совершает те или иные операции, имеющие потенциальную возможность хищения.

Источник: https://hr-portal.ru/article/kak-obnaruzhit-i-likvidirovat-vorovstvo-sredi-sotrudnikov

7 признаков, по которым можно раскусить лжеца

Бывший агент ЦРУ Джейсон Хансон (Jason Hanson) в своей книге «Защити себя по методике спецслужб» рассказывает о том, какие шпионские приёмчики можно применить в обычной жизни. Например, как научиться распознавать ложь. Эти инструменты помогут вам, когда вы захотите выяснить правду и вывести лжецов, воришек, изменщиков и лицемеров на чистую воду.

Перед тем как пытаться выявить лжеца, установите линию отсчёта. Вам нужно знать, что составляет норму для человека, а что — нет. Допустим, вы решили, что некая дамочка поцарапала вашу машину на парковке.

Вы задаёте ей вопрос, и она начинает проявлять признаки лжеца, например супервозмущение. И вы решаете: «Точно, это она!».

Но вполне возможно, что дамочка сама по себе очень нервная и беспокойная и всегда ведёт себя именно так.

Вам нужно выяснить, как реагирует человек в спокойном для себя состоянии, а уже потом применять описанные ниже приёмы.

1. Непрямой ответ

Первый признак лжи — уклонение от прямого ответа на вопрос.

Допустим, вы спрашиваете: «Это ты украл компьютер из офиса?» — и слышите в ответ: «Да как ты мог меня вообще заподозрить? Я только вышел с больничного и не могу поднять даже свой бумажник, не говоря уже о том, чтобы вынести целый компьютер». Ещё лжец может начать говорить, что он самый добропорядочный человек в мире, или старший по подъезду, или был старостой в университете, или дружит с участковым.

Честный человек не будет перечислять все причины, по которым ему можно верить, а просто ответит на вопрос.

2. Религия

Человек, которому нечем крыть, пойманный на лжи, может попытаться оправдываться религией. Например, если потенциальный вор начинает возмущаться и выдавать фразы типа «Да как вы могли подумать, что я мог что-то украсть! Я же мормон! Мормоны не пачкают руки воровством», то велика вероятность, что перед вами — мормон с двойными стандартами.

3. Ноги

Многие наивно думают, что лжеца легче всего распознать по его лицу, но не тут-то было! Гораздо больше информации выдают ноги человека. Наверняка у вас бывали такие ситуации. Вы сидите рядом с человеком и задаёте ему провокационный вопрос. В ответ на это он начинает подёргивать ногами. Скорее всего, это означает, что он лжёт.

Кстати, не забывайте о точке отсчёта во всех случаях. Есть люди, которые почти всегда подёргивают ногами при разговоре.

Ноги выдают нас очень часто. По тому, в какую сторону направлена подошва, можно узнать, куда человек хочет отправиться. Если вы разговариваете с человеком, а его ноги смотрят на дверь, то вполне вероятно, что он хочет уйти.

Работников таможни тоже учат наблюдать за ногами. Если во время разговора с работником ноги направлены на него, то человеку скрывать нечего. А если ступни обращены к выходу, то таможенник может заподозрить, что дело нечистое.

4. Обездвиживание

Джейсон в книге рассказывает такую ироничную (и жизненную, кстати) историю. Однажды он летел в самолёте и вдруг кто-то из пассажиров… выпустил газы. Причём очень смачную порцию. Все начали оглядываться и искать этого хулигана. И только один человек замер на месте как вкопанный.

Джейсон сразу догадался, что это он. Лжецы часто ведут себя как черепаха в испуге: втягивают голову в панцирь и не двигаются.

5. Слишком искренний взгляд

Многие думают, что если человек начинает опускать глаза в пол, то он врёт. Это не так. У человека может быть десяток причин смотреть вниз. Смущение, например.

Представьте: вас вызывает начальник и спрашивает, куда подевались отчёты. Вы не знаете, куда они делись. Опускаете вниз глаза. Само положение такое, что для вас это нормальная реакция. Особенно если учесть, что вас песочит начальник, а вы подчинённый.

Выдать же лжеца может, наоборот, слишком честный и искренний взгляд. Если человек смотрит вам прямо в глаза, чересчур прямо и искренне, это может означать, что он врёт.

6. Гиперреакция

Многие лжецы реагируют на обвинение их во лжи слишком эмоционально. Цель гиперреакции в том, чтобы заставить вас испытывать чувство вины за своё подозрение. Например, одна дама заподозрила, что муж ей изменяет.

Она напрямую задала ему вопрос об измене, и тут он взорвался. Он был так возмущён её предположением, что вопил несколько минут без остановки. Хватался за сердце и говорил: «Как ты вообще могла такое подумать!». Через пару дней выяснилось, что жена была права.

7. Преступление и наказание

Была такая история. Из кассы ресторана украли 50 000 рублей. Для того чтобы выяснить, кто украл, сотрудникам дали анкету. В ней был вопрос: «Какого наказания заслуживает этот человек?».

Все сотрудники написали что-то типа «Уволить». И только один ответил: «Люди порой ошибаются. Этого человека надо строго-настрого предупредить, чтобы подобное никогда не повторялось». Как правило, люди, которые виноваты, считают, что наказание должно быть мягче.

Источник: https://Lifehacker.ru/raspoznay-lozh/

Источник

Как вычислить, кто ворует на работе? Это можно сделать еще на этапе собеседования

Производители и розничные клиенты ведут собственную статистику воровства. По официальным данным, на ритейл приходится всего 20 процентов краж. Остальные происходят по вине сотрудников. Итак, если выяснилось, что в вашей организации появился нечистый на руку, рассказываем, какие шаги нужно предпринять.

При обнаружении кражи

Если выяснилось, что в коллективе или на предприятии завелся вор, не торопитесь поднимать шум. Одних только подозрений мало, нужно зафиксировать факт воровства на видео, потому что словесные подозрения не являются основанием для подачи заявления. Если видео получить трудно, можно провести инвентаризацию. Устройте небольшую ловушку. Определите круг лиц, ответственных за выбранные предметы. Чем меньше людей знают, тем выше вероятность вычислить вора.

При вычислении вора

Тут всю зависит от масштабов кражи. Если кража небольшая, то можно ограничиться внутренним наказанием или увольнением. Если руководство решило наказать вора по закону, следует писать заявление о возбуждении уголовного дела. Дело будет квалифицировано по статье «Кража», потому что статьи за воровство на предприятии не существует. Если связываться с судами не хочется, сотрудника можно уволить по статье, связанной с утратой доверия.

Как защититься от воровства

Никак. Если вор захочет, он обязательно найдет возможность. Вы как владелец или директор предприятия можете лишь усилить охрану, установить сложные замки, ввести в оборот сейфы или назначить ответственных лиц. Крупные компании действуют более масштабно и работают с базами данных, изучают характеристики с прошлых мест работы. Если идет работа на производстве, то рабочее место снабжают камерами слежения, вводят пропускной режим, на компьютеры устанавливают специальные программы, которые следят за скачиванием информации.

Проверка кандидатов

Специалисты по набору персонала убеждены, что работу и личную жизнь нельзя смешивать ни в коем случае. Это касается случаев, когда рабочее место предоставляется родственнику или рекомендованному родственниками человеку. Если человек начинает на собеседовании отвечать на ваши вопросы в духе «ты что, мне не веришь», стоит присмотреться к человеку, потому что такие слова — первый тревожный знак. Если вам пришлось столкнуться с обидой на недоверие, парируйте тем, что нанимаемый также интересуется деталями бизнеса: рентабельностью, годовым оборотом и планами на будущее компании. Работник хочет быть уверен в стабильности компании. Компания должна быть уверена в работнике. Основное правило собеседования — не верьте положительным отзывам. Все мы знаем, как легко такие отзывы написать. Поэтому не ленитесь и обязательно обзвоните два-три предыдущих места работы.

Законная слежка

Использование информации со скрытых камер наблюдения не может быть доказательством при обвинении в краже. Для использования видеоматериала участник съемки должен дать свое разрешение. В иных случаях судебное дело может получить сам работодатель за нарушение закона о персональных данных. Но специалисты дают несколько законных рекомендаций. Основное правило — правильно составленный трудовой договор, в котором должны быть прописаны все пункты, связанные с прослушиванием и наблюдением за сотрудниками. Если же с человеком основной договор уже подписан, то следует дать ему на подпись дополнительный документ, где он извещается о ведении за ним наблюдения и дает свое письменное согласие на обработку своих данных.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

12 Марта, 2021
Екатерина Андреева
Бизнес статьи

Источник