Аутсорсинговые агентства подхватили тренд на цифровизацию: крупные игроки отрасли упаковывают свой основной продукт – сервис по выводу временного персонала – в форму мобильного приложения или цифровой платформы.
С помощью приложения весь процесс упрощается до пары кликов – линейный персонал теперь можно просто забронировать. С помощью автоматизированного аутсорсинга компания может гибко закрывать потребность во временном персонале на сезонные пики и реализовывать запланированное усиление.
С другой стороны, аутсорсинг не позволяет варьировать усиление в течение рабочего дня, потому что сотрудники агентств работают только полную смену. Под «короткой сменой» в аутсорсинге обычно подразумевается вывод на 8-10 часов, а не 5-6.
Маркетплейсы
Маркетплейсы временных исполнителей – это по сути двухсторонняя цифровая доска объявлений, аналог того, что в в b2c сегменте делают YouDo и Profi.ru. Система очень простая и эффективная, поэтому многие сервисы поиска временных исполнителей берут эту модель за основу.
Работа маркетплейса организована так: компании размещают предложение о подработке, на которое может откликнуться любой зарегистрированный на платформе самозанятый. После того, как компания одобрила бронирование смены, человек может выходить на подработку.
Главный плюс таких сервисов в том, что компании могут назначать любую цену за выход, то есть система ценообразования гибкая. Представитель компании может самостоятельно выбирать, кто выйдет на смену – для некоторых это плюс, при этом, конечно, необходимо закладывать на такой выбор время сотрудника. С другой стороны, маркетплейс по сути не дает никаких гарантий, что компания вообще найдет исполнителя. К примеру, два конкурирующих магазина одновременно разместили объявление о поиске кассира, и один поставил стоимость работы выше. Конечно, исполнители в первую очередь будут откликаться на более выгодное предложение. При этом такие маркетплейсы – это неплохое решение для срочной замены, к примеру, заболевшего сотрудника – вывесили объявление, поставили цену сильно выше рынка, и исполнитель почти гарантированно найдется. Системно, конечно, такой формат «пожаротушения» использовать невыгодно, но для решения срочных задач он вполне подходит.
Уберизированные платформы part-time исполнителей
Появление Uber изменило мир: умный алгоритм, который автоматически соединяет поставщика услуг и потребителя, взяли на вооружение предприниматели по всему миру. Не остались в стороне и игроки рынка подработки: такие сервисы уже есть, и в отличие от маркетплейсов они не просто агрегируют предложения о подработке от компаний, а автоматически назначают исполнителя на выполнение заявки на основе ключевых параметров. Такие сервисы позволяют утилизировать свободное время исполнителей, которые зачастую уже имеют другую основную занятость, поэтому система позволяет закрывать короткие смены.
Механизм работы следующий: компания делает заявку на временных исполнителей и определяет временные слоты, когда подработчик должен выйти на работу – к примеру, торговой сети нужен работник торгового зала с 10.00 до 15.00 и с 17.00 до 21.00. С другой стороны, исполнители также регистрируются в системе и указывают время, в которое они готовы подрабатывать. Дальше умный алгоритм сопоставляет парт-таймеров и заявки от компаний по гео-данным, подходящим временным слотам и другим факторам.
Главный плюс уберизованных сервисов – это гарантия закрытия заявок и экономия времени заказчика. Компании не нужно тратить время на выбор, алгоритм самостоятельно назначает исполнителей.
Важно помнить, что никакой умный алгоритм не сможет справиться с человеческим фактором и непредсказуемостью жизни: люди болеют, попадают в непредвиденные ситуации. Поэтому качественная служба поддержки – это маст-хэв для подобных сервисов. По нашему опыту, в 5-6% от общего числа выполнения заявок необходимо участие менеджера, и почти 100% представителей заказчиков так или иначе общаются с суппортом по вопросам и пожеланиям.
Недостаток уберизированных сервисов – негибкое ценообразование: цена фиксированная как для заказчика, так и для исполнителя . При этом, правда, для исполнителя и теряется фактор выбора – он не будет отказываться от выхода, если цена покажется ему низкой, цена везде одинаковая.
Во время пандемии и последовавшего за ней периода финансовой нестабильности стало ясно, что привлекать внештатных исполнителей удобно и выгодно: можно усилиться в нужные часы, повышать выручку и при этом не увеличивая затраты на персонал. При этом сейчас на рынке временных исполнителей есть решения под самые разные запросы. Если вам нужен временный персонал для того, чтобы помочь сотрудникам пережить сезонный всплеск, вам подойдет классический аутсорсинг. Если для вас важно подстраховаться на случай внезапной болезни постоянного сотрудника, присмотритесь к маркетплейсам открытого типа. Если вы хотите системно привлекать временных исполнителей на короткие слоты в течение дня и гибко варьировать заявку, то автоматизированные убер-платформы – идеальный выход.
2022. Работа.ру запустила сервис по поиску исполнителей для бизнеса
Платформа для поиска работы и персонала Работа.ру представила сервис Подработка: самозанятые могут найти в нём заказчиков, а бизнес — исполнителей для проектных работ. Сервис берёт на себя «весь цикл услуг» — проверяет юридический статус исполнителя, подбирает подходящего кандидата под конкретные задачи, оформляет договор-оферту и закрывающие документы, а также сама проводит оплату услуг с разрешения заказчика и формирует чеки. Сервис также будет контролировать «сменяемость» исполнителей и заказчиков, чтобы проектные отношения не переходили незаконно в трудовые. Чтобы найти исполнителя, нужно оставить заявку на сайте и ждать откликов. Если знаете проверенных подрядчиков, можете порекомендовать их сервису напрямую. Стоимость сервиса для заказчика — от 1% до 2,4% в зависимости от объёма задач.
2022. ВТБ купил долю в сервисе временной занятости Ventra Go! за 700 млн рублей
Банк ВТБ инвестировал 700 млн рублей в сервис для заказа услуг временного персонала массовых профессий Ventra Go!. По мнению представителей банка, идея уберизации найма линейного персонала (которую реализует Ventra) может сильно изменить рынок найма «синих воротничков», как в свое время Uber и «Яндекс» изменили рынок такси. Среди клиентов Ventra — российские компании и международные корпорации. Количество сотрудников, занятых на проектах компании, превышает 8 000 человек.
2022. Сервис для найма временных сотрудников MyGig привлёк 120 млн рублей
Российский сервис для поиска и найма временных сотрудников MyGig привлёк 120 млн рублей. С помощью MyGig компании могут найти временных работников в загруженные часы или сезон высокого спроса. Исполнители могут работать рядом с домом с гибким графиком и получать деньги через 30 минут после окончания смены. Для выполнения заявок исполнителю нужно иметь статус самозанятого. Исполнители могут работать продавцами, грузчиками, курьерами и другими. На платформе MyGig зарегистрировано более 170 тысяч исполнителей, а её клиенты — крупные сетевые ритейлеры, рестораны, службы доставки и прочие. Например, «Лента», «Додо пицца», и «Самокат».
2021. Workday купил платформу для управления подрядчиками за $0,5 млрд
HRM вендор Workday купил разработчика платформы для управления подрядчиками VNDLY за $510 млн. До сделки VNDLY уже имела сертифицированную интеграцию с Workday Financial Management и Workday Human Capital Management. Сделка с VNDLY позволит Workday объединить инструменты управления наемными, почасовыми, временными работниками, в частности обе компании будут иметь единую систему учета для управления всей рабочей силой клиентов, а также смогут оптимизировать затраты и состав сотрудников. В долгосрочной перспективе сотрудничество Workday с VNDLY предполагает создание системы для обеспечения непрерывного процесса приема и обработки заявок, отчетов о работе, адаптации, выставления счетов и расчета заработной платы.
2021. Ventra Go! — сервис для наема временных работников
Ventra Go! — это сервис, который предоставляет линейный персонал массовых профессий по uber-модели под любой проект из сферы ритейла, логистики и товаров повседневного спроса и гарантирует быстрое решение задачи клиента. Все автоматизировано — от создания заявки до получения аналитики по выполненной исполнителями работе. При этом платформа отвечает и за качество оказания услуг — будь то комплектация товаров или консультирование покупателей в розничных точках. Заявки клиента в приложении автоматически перераспределяются среди уже проверенных исполнителей, которые далее выходят на проект, отчитываются по завершении. Минимальный заказ составляет всего 4 часа, а стоимость начинается от 290 руб/час (в Москве).
2020. Avito купила 25% в сервисе для поиска временных работников GigAnt
Avito приобрела 25% в рекрутинговом сервисе GigAnt. GigAnt помогает ритейлерам, компаниям из сферы общественного питания и другому бизнесу привлекать временных исполнителей для решения конкретных задач. Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Ульяновске. Кроме того, компании договорились запустить совместный сервис по поиску временных исполнителей в пиковые часы нагрузки, который станет частью «Авито Работа». Сервис станет доступен пользователям в первом квартале 2021 года.
Как нанимать временный персонал
Заметным трендом этой осени становится рост потребности во временном персонале. С этими задачами сталкиваются как профессиональные рекрутеры, так и те, кто подбирает сотрудников в свой бизнес сам, без HR-специалистов.
Делимся особенностями подбора временного персонала.
Необходимость во временных сотрудниках возникает обычно для сезонной работы или для проектов, у которых заведомо временный характер (например, для организации и проведения крупного мероприятия).
Большой всплеск найма временных исполнителей случился в пандемию коронавируса, когда требовались медицинские работники в экстренно открывающиеся медпункты и стационары, курьеры и комплектовщики заказов для обслуживания людей на самоизоляции.
Сегодня временных сотрудников ищут для замещения мест мобилизованных согласно указу президента специалистов.
Инструменты поиска временного сотрудника
Особенность поиска сотрудников на проектную работу состоит в том, что они обычно нужны срочно. А значит, нужны и особые инструменты, которые сработают быстро.
При их выборе важна как стоимость, так и эффективность. Выбрав инструмент подешевле, можно потерять и время, и деньги из-за отсутствия результата, а потом снова тратиться на другой инструмент. Но и выбрав самый дорогой инструмент в надежде на то, что он самый эффективный, тоже можно порой получить очень слабый результат — просто потому, что для вашей задачи он не подходил.
Не действуйте вслепую — продумайте стратегию поиска. Это несложно и позволит не тратить лишних средств. Так вы сориентируетесь, какой инструмент подходит лучше.
В частности, имеет значение:
- насколько редкий специалист вам нужен (конечно, если вы ищете не курьеров и комплектовщиков, а сотрудника узкой специализации);
- насколько сейчас высокая конкуренция между работодателями за таких специалистов;
- много ли нужных вам специалистов сейчас в активном поиске.
Ещё один способ оценить количество кандидатов: воспользоваться базой резюме. Сформулируйте свой запрос в строке поиска максимально подробно и посмотрите, сколько резюме найдётся. Сейчас из-за ощущения нестабильности активность соискателей снизилась. Если активных мало, то откликов на вакансии может быть недостаточно. Кстати, понравившиеся резюме можно сразу добавить в избранные, чтобы вернуться к ним позже.
Итак, как можно быстро найти работника:
- Размещение вакансии на hh.ru.
- Вакансия и подключение таргетированной рекламы.
- Вакансия и реклама на главной странице hh.ru.
- Подбор в базе резюме.
- Помощь профессиональных рекрутеров.
Эффективного поиска работников! И помните: сотрудник может быть постоянным или временным — трудовые отношения с ним должны быть в любом случае оформлены по закону.
Не так давно на рынке появился новый стартап Freework, который создан для того, чтобы работодатель мог легко и быстро найти временного сотрудника. Игорь Кузнецов побеседовал с генеральным директором компании Юлией Лысенко.
Игорь Кузнецов: Freework – это новый стартап на кадровом рынке. В чем же основная идея?
Юлия Лысенко: Порой для того, чтобы сделать что-то новое, не нужно ничего изобретать, достаточно просто понять, почему старое уже не актуально. Поднять голову, чтобы посмотреть вокруг, довольно тяжело, но, если сделать это, можно обнаружить, что, пока ты корпел над Excel, мир изменился.
Меняющемуся миру нужны гибкие решения. Схемы, позволяющие в любой момент развернуться на приличный угол, и эта потребность есть у всех: от стран и корпораций до обычных людей. Фриворк — это формат взаимоотношений работодателей и сотрудников, дающий каждой стороне дополнительную маневренность, еще одну степень свободы, если хотите.
Человеку такой формат позволяет трудиться на временных проектах и делать это, сколь угодно долго, переходя от одного к другому, до тех пор, пока не появится желание работать постоянно. Если вообще появится. Это возможность перейти к проектной идеологии в собственной карьере, когда ты связан отношениями с работодателем на определенный срок и под определенную задачу, но с кем и когда работать, ты решаешь сам. Полная противоположность известным традициям японских и корейских корпораций, очень много свободы и очень много ответственности за свои решения.
Компаниям это позволяет привлекать временный ресурс разного уровня под задачи любого масштаба. Если у вас есть необходимость провести публичное мероприятие, пережить сезонный пик без потери производительности или предпринять ряд шагов для вывода компании из кризиса, вы можете привлечь на этот проект профессиональные руки, не используя постоянных работников, которые и так уже корпят над Excel.
Наша компания дает соискателям выбор временных проектов в лучших компаниях рынка, а компаниям — возможность быстро привлечь персонал без необходимости тратить время на поиски и проверку его профессиональных навыков.
И.К.:То есть получается такой организованный фриланс?
Ю.Л.: Организованный и цивилизованный фриланс – это наша мечта, которая приобретает черты стратегической цели. Потребность в этом со стороны сотрудников и бизнеса велика, а масштабы потенциального рынка иногда просто завораживают. Так что со временем фриланс, скорее всего, уступит место фриворку. По крайней мере, мы этому поспособствуем.
Правда пока мы сосредоточились на проектах другого рода, которые больше подходят для молодежи и студентов без опыта работы и возможности постоянной занятости.
И.К.: А что это за проекты? Какой сложности, масштаба, специализации?
Ю.Л.: Я Вам расскажу в двух словах о том, как мы работаем, и все прояснится.
Потребность наших клиентов — очень быстро получить временных сотрудников под какой-то проект, таких, чтобы они заведомо справились с обязанностями. Когда нужны такие сотрудники? Когда постоянные вышли из строя или отсутствуют, а также, когда их не хватает при увеличении нагрузки, скажем, в «горячий» сезон. В первом случае найти замену без нашей помощи не сложно, но времени нет. Во втором речь идет, как правило, о значительных объемах, а значит, не менее значительных затратах на поиск.
Поэтому ценность наших услуг в скорости и качестве. А это достижимо только тогда, когда мы заранее находим на рынке людей, заинтересованных во временной работе, встречаемся с ними, проясняем мотивацию и определяем квалификацию. Создаем таким образом базу фриворкеров.
Если у вас заболел курьер, мы не станем искать на рынке кандидата, ищущего работу, встречаться с ним и уговаривать отложить поиски на пару дней, чтобы помочь нашему клиенту. Мы совершим ряд звонков нашим сотрудникам, про которых мы уже знаем, что они готовы к такого рода задачам (или которые уже работали на проектах в этом качестве), найдем среди них того, кто свободен в указанные даты и сообщим вам о времени его появления. Все.
База наших временных сотрудников состоит процентов на 80 из студентов, а работают они в качестве секретарей, уже упомянутых выше курьеров, сотрудников складов, промоутеров, консультантов в торговых залах. Наши сотрудники оказывают помощь на выставках и конференциях, переводят тексты, заворачивают подарки перед новым годом и помогают отделу бухгалтерии справиться с налоговой проверкой.
Еще мы с удовольствием сотрудничаем с молодыми мамами, когда нашим клиентам необходимо выполнить работу, требующую опыта и навыков в определенной области.
И.К.: Это что-то вроде временного бухгалтера или юриста?
Ю.Л.: Да, чаще всего нужна временная помощь в бухгалтерии и кадровом учете, а также консультационная поддержка. Тут и юристы, и маркетологи, иногда даже HR-специалисты.
И.К.: Как рынок реагирует на новый сервис?
Ю.Л.: Сервис умеренно новый. Нельзя сказать, что временный персонал никем не предоставлялся. Просто мы занимаемся этой услугой фокусно, а не дополнительно к рекрутменту, как в большинстве компаний. Мы видим, что это совершенно отдельный бизнес, а не второстепенный продукт в пакете рекрутинговых услуг.
Оказалось, что многие компании по-прежнему решают временные проблемы с помощью знакомых и детей сотрудников, не представляя, что можно обратиться к провайдеру и не иметь этой головной боли, а, наоборот, иметь качественную услугу за небольшой бюджет. Так что наша задача сегодня – рассказать рынку о том, что мы есть и что мы несем всем комфорт и радость.
И.К.: С какими возражениями и опасениями клиентов вы чаще всего встречаетесь?
Ю.Л.: В первый раз всегда страшно: что в бассейн рыбкой прыгнуть, что временного сотрудника на проект пригласить. Это же, как правило, происходит в ответственной и стрессовой ситуации. Поэтому тревожно: выйдет ли, разберется ли в работе, будет ли стараться, не бросит ли при первой сложности. А как он наладит отношения с постоянными сотрудниками? А вдруг клиент важный придет? А если внештатная ситуация?
Сомнения крайне понятные и естественные, я бы тоже сомневалась, если бы не занималась этим бизнесом так долго.
И.К.: Да, но временный сотрудник – не то, что постоянный. Он приходит и уходит. Как быть с ответственностью такого сотрудника, его мотивацией, качеством работы?
Ю.Л.: Почему он не постоянный? Он постоянный, но для нас. У него с нами отношения, он мотивирован на долгосрочное сотрудничество. Для него важны хорошие рекомендации наших клиентов, поскольку от них зависит то, какой проект ему предложат в следующий раз.
Да и мы выполняем не только логистическую функцию. Мы находим для каждого клиента сотрудника из нашей базы, учитывая не только задачу, но и особенности корпоративной культуры, окружение, доступность помощи, множество мелочей.
И.К.: У вас на сайте указано, что вы очень быстро выводите сотрудников. Кажется, от 4-х часов. Это ведь очень мало. Получается, у вас должна быть огромная база таких фриворкеров. Ведь если это студенты, то кто-то из них сидит на паре, у кого-то день рождения друга, а кто-то просто не хочет вылезать из компьютерной игры.
Ю.Л.: Вы уже сами практически ответили на свой вопрос. Действительно, мы не можем гарантировать услуги конкретного фриворкера через 4 часа, т.е. если вам понравилась в прошлый раз работа Ксении П. на ресепшене, может так получиться, что она занята, и на проект выйдет другой сотрудник. Но нашей базы достаточно для того, чтобы найти свободного человека, а 4 часа – то время, за которое он может привести себя в порядок и добраться общественным транспортом почти до любого офиса.
И.К.: Вы планируете расширяться в сторону профессионалов, готовых к временной занятости?
Ю.Л.: Да, двигаться будем в эту сторону. Открытые границы, повсеместная интернетизация, погода портится, стоимость аренды жилья растет, у каждого есть пара знакомых, отлично работавших прошлой зимой из-под пальмы. Многие задумываются о том, как сделать свою рабочую жизнь более комфортной.
Но у этого есть отчетливо тревожная обратная сторона. Необходимо каким-то образом гарантировать себе объем работ, чтобы не заскучать по снежной, но сытной Родине. А работодателю крайне важно понимать, что временный сотрудник не под пальмой лежит, а работает. Не подсмотришь ведь.
Поэтому в перспективе Freework станет площадкой, где будут встречаться временные интересы работодателей и сотрудников. Не важно, о каком проекте речь, не важно, студент перед нами или любитель зимнего тепла. Бессмысленно ограничивать свободу. Нужно дать ей возможность не стать хаосом.
Партнерский материал
Поиск временного сотрудника в свою команду всегда может оказаться непростой задачей. Вы можете опасаться, что они не будут относиться к своей роли так же серьезно, как штатные сотрудники, или, возможно, они уйдут до окончания контракта, если появится что-то более постоянное.
Поиск временных сотрудников, преданных своему делу, увлеченных и способных сразу же приступить к работе, может стать трудной задачей для многих владельцев бизнеса, особенно в напряженные сезоны, когда на ваших сотрудников предъявляется высокий спрос из-за наплыва клиентов. Однако существует множество способов найти самых лучших специалистов и удержать их до тех пор, пока они вам нужны. Вот наши советы по поиску трудолюбивых и надежных временных сотрудников, которые действительно принесут пользу вашему бизнесу.
Понимают ли они ваш бизнес?
Каждый кандидат должен показать, насколько серьезно он относится к должности, изучив бизнес, в который он надеется попасть. Хотя это может быть сложно, когда речь идет о небольших компаниях, где у кандидатов может быть не так много информации для изучения, вы все равно должны быть в состоянии определить, действительно ли кандидат заинтересован в этой должности.
Это кажется очевидным, но многие из нас не замечают предупреждающих признаков того, что кандидат не подходит. Они могут казаться уверенными и готовыми к работе, но через несколько недель они могут понять, что приняли неверное решение, и вы снова вернетесь к началу. Убедитесь, что они действительно знают, что представляет собой ваш бизнес и что подразумевает их роль, чтобы они могли принять полностью обоснованное решение.
Увлечены ли они отраслью?
Никого не удивит, что в Великобритании растет культура «перескакивания с одной работы на другую». Временные должности стали своего рода питательной средой для тех, кто хочет получить деньги и уйти. Как же сделать так, чтобы не привлекать таких людей в свой бизнес?
Убедитесь, что вы размещаете свои объявления на отраслевом сайте. Существует множество каталогов вакансий, в которых собраны вакансии из разных отраслей, что позволяет любому человеку подать заявку, исходя из того, как он оценивает свои шансы. Размещая объявления на специализированном сайте, вы будете уверены, что найдете людей, искренне заинтересованных в вашей сфере.
Например, хотя роль кухонного грузчика может показаться непривлекательной для человека, просматривающего общий сайт по подбору персонала, тот, кто искренне заинтересован в индустрии общественного питания, скорее всего, увидит в ней отличный способ добиться успехов в этой области. Используя специализированный сайт по подбору персонала для поваров, вы сможете найти человека, который понимает эту роль лучше других.
Важно, чтобы вы нашли человека с энтузиазмом. Вашего кандидата могут привлекать временные должности, чтобы накопить опыт работы в вашей сфере, и вы можете предложить ему идеальную возможность.
Спросите их, каковы их будущие цели.
Как мы уже говорили, некоторые люди могут искать временную работу, чтобы получить опыт работы в отрасли. Задавая вопросы о будущем кандидата, вы лучше поймете, кто он и чего хочет добиться, работая в вашей компании.
Вы также можете понять, что качества, которые вы раньше считали плохими, идеально подходят для временной работы. Например, если бы вы набирали сотрудников на постоянную работу, вы могли бы избегать кандидатов, которые стремятся уехать в путешествие или не могут усидеть на одном месте. С другой стороны, это идеальный вариант для временной должности, они могут искать такие возможности, чтобы финансировать свое следующее путешествие, а поскольку вы предлагаете только короткий контракт, будет взаимное понимание того, что кандидат не будет частью вашей команды навсегда.
Что вы делаете для них?
Прежде всего, роль должна подходить кандидату, чтобы кандидат подходил вашей команде. В то время как временная работа — это прекрасная возможность для одних, для других это последнее средство. Это не значит, что ваш бизнес не является привлекательным для работы, просто эти кандидаты хотят чего-то более постоянного.
Чтобы сделать свою роль более привлекательной для таких кандидатов, вы можете предложить дополнительные возможности, которые помогут им продвинуться по карьерной лестнице. Возможно, при поиске временного персонала вам не придет в голову предлагать наставничество или обучение новым навыкам, но такие преимущества выделяют вашу работу, и в итоге вы найдете гораздо более достойного кандидата.
Теперь, когда январский ажиотаж на новые карьеры начал спадать, вы можете с легкостью реализовать эту стратегию найма. Вы не упустите лучших из лучших, ведь люди всегда ищут возможность вскочить на желаемую карьерную ступеньку.
Автор: Тесса Хадсон пишет для www.ChefsJobsUK.com, специализированного сайта по подбору персонала, демонстрирующего лучшие таланты и возможности в сфере общественного питания Великобритании.