К сожалению, личные юристы есть не у всех.
Помощь юриста обычно нужна срочно, поэтому люди редко тратят много времени на поиск специалиста. Но юристы бывают разные. Если обратиться не к тому, проблем может стать только больше. Вот немного юридической мудрости для тех, кто думает на перспективу.
Кратко — как найти хорошего юриста
- Какая стоимость услуг?
- Нужна ли специализация для вашего дела?
- Юрист по судам общей юрисдикции или по арбитражу?
- Местный или столичный юрист?
- Как проверить опыт юриста?
- Какие документы проверить?
Стоимость услуг
В зависимости от гонораров, которые юристы просят за свою работу, их можно условно поделить на 5 категорий:
- Бесплатные юристы.
- Скупщики долгов.
- Юристы-одиночки.
- Адвокаты.
- Юридические фирмы.
Бесплатные юристы
Обычно юристы бесплатно не работают, но есть и исключения: например, студенты, которые проходят практику, юристы государственных и негосударственных центров и те, что консультируют в интернете.
Студенты. При вузах с юридическими факультетами часто работают «юридические клиники» — там студенты набираются опыта под присмотром преподавателей. Списки юридических клиник публикуют на сайтах региональных отделений Минюста. Еще один способ найти клинику — обзвонить юрфаки крупных вузов в вашем городе и спросить, есть ли у них бесплатные консультации.
Государственные бюро помогают бесплатно тем, кому такая помощь положена по закону: людям с инвалидностью, малоимущим, усыновителям, гражданам, пострадавшим от чрезвычайных ситуаций. Полный список прописан в законе.
Если в регионе нет бюро, его заменяют адвокаты из местной адвокатской палаты. Их контакты публикуют на сайтах палат. Эти люди работают не бесплатно, а на бюджетные деньги.
Негосударственные центры работают за счет спонсоров: политиков, благотворительных организаций, фондов. Юристы таких центров сильно загружены и не всегда могут проконсультировать быстро.
Консультации в интернете. С бесплатными юристами в интернете нужно быть осторожным. По моему опыту, если вбить в поиске «бесплатная юридическая помощь», то первые несколько сайтов предложат не помощь, а агрессивный маркетинг. Юрист послушает вас минуту-другую, потом скажет, что дело сложное и срочное, поэтому вы должны прямо сейчас купить платную консультацию.
В интернете лучше поискать решения проблем, похожих на вашу. Юристы обсуждают тонкости своей работы на специализированных форумах. Некоторые ресурсы публикуют вопросы и ответы по юридическим темам. Там же обычно можно задать и свой вопрос — правда, не факт, что на него ответят быстро. Например, такой проект есть у Ассоциации юристов России.
Юристы Т—Ж тоже любят отвечать на каверзные юридические вопросы. Присылайте свой.
Бесплатные юристы помогают с простыми и стандартными задачами: составить претензию или типичный иск, проконсультировать с обращением в полицию, помочь вступить в наследство. Часто эти задачи можно решить самому — в интернете хватает инструкций, образцов и шаблонов для документов. Например, на сайте ФНС подробно расписано, как зарегистрировать ООО, а в статье Т—Ж про возврат товаров есть шаблоны для претензий, заявлений, актов и соглашений, которые могут понадобиться при спорах с продавцами.
Но бывают и тонкости. Например, зарегистрировать компанию для стартапа довольно просто, но если допустить ошибки в учредительных документах, могут возникнуть проблемы с инвесторами. С юристом заниматься такими вещами спокойнее.
Скупщики долгов
Бывают юристы, которые сами приносят деньги, чтобы на вас поработать. Это скупщики долгов. Они действуют так: когда вам кто-то должен много денег, но не отдает, появляется юрист и предлагает заплатить вам за то, чтобы деньги теперь будут должны не вам, а ему. Потом он находит способ получить с должника всю сумму — обычно на 30% больше, чем он заплатил бы вам.
Так часто делают автоюристы, которые приезжают на место ДТП и покупают право требования к страховой компании. Другой популярный вариант — юристы, которые покупают долги крупных предприятий-банкротов.
У скупщиков долгов не всегда хорошая репутация, но временами их работа помогает сохранить бизнес. Вот как это работает.
Скажем, у Сергея есть небольшая компания по продаже мебели. К нему обращается завод с крупным заказом — но в рассрочку. Условия хорошие, покупатель солидный, Сергей соглашается. Через несколько месяцев суд признает завод банкротом. Сергей звонит знакомому юристу и узнает, что если и получится что-то вернуть, то только через год. Проблема в том, что Сергей вложился в заказ, а через год его компанию уже растащат по судам.
И тут к нему обращается другой юрист и предлагает выкупить долг завода. Сергей получит только часть денег от этого заказа — зато выплатит сотрудникам зарплату и останется на плаву.
Кроме юристов, долги скупают коллекторские агентства. Чаще они работают с банками, но иногда скупают и другие долги, особенно если они крупные — навскидку, больше 1 миллиона рублей.
Юристы-одиночки
Если бесплатный юрист не помог, а вам никто не должен много денег, то можно найти юриста, который работает на себя. Это дешевле, чем обращаться в юридическую фирму или нанимать адвоката, потому что у юристов-одиночек расходы меньше. Они не снимают офис, не платят членские взносы в адвокатскую палату и не отдают часть выручки начальнику. Некоторые даже не платят налоги.
То, что юристы-одиночки берут за свою работу меньше юридических фирм, не значит, что они работают хуже. Это обычные юристы, просто им удобнее работать именно так.
А еще бывает, что юрист работает в какой-нибудь компании и находит подработку на стороне. Такие юристы — классные узкие специалисты. Например, юрист больницы лучше любого адвоката разбирается в медицинском праве. Он знает, за что чаще всего наказывают больницу, и понимает психологию медицинских чиновников. У него накопилась большая судебная практика по спорам с властями. Если нужно решить вопрос с комитетом здравоохранения или подать иск к коммерческому медицинскому центру, найти такого юриста — большая удача.
Самый большой недостаток одиночек — их сложно найти. Они не могут позволить себе дорогую рекламу, а иногда и вовсе скрывают свою деятельность от налоговой и работодателей. Поэтому обычно их ищут через знакомых, по цепочке: вы знаете программиста, у которого на работе есть юрист, который знает своего коллегу, который знает хорошего специалиста по недвижимости.
Другой вариант — искать одиночек на порталах вроде «Авито» или «Хедхантера». Если юрист ищет работу, возможно, он не откажется от подработки.
Цены на услуги юристов-одиночек сильно зависят от разных факторов: что за дело, где юрист работает, как вы договоритесь. Стандартных цен не существует. Например, в Москве за представительство по гражданскому делу один юрист возьмет 30 тысяч рублей, другой — 90 тысяч, а с третьим вообще получится договориться на процент от взысканной суммы.
Профессиональное сообщество юристов и адвокатов «Праворуб» публикует средние цены на услуги юристов в разных регионах России. Они дают примерное представление о том, сколько придется заплатить.
Средние цены на услуги юристов-одиночек
| Регион | Административное дело | Гражданское дело | Составление документов |
|---|---|---|---|
| Россия | 23 000 Р | 35 000 Р | 6000 Р |
| МО | 33 000 Р | 63 000 Р | 12 000 Р |
| Архангельск | 19 000 Р | 17 000 Р | 4000 Р |
| Дагестан | 24 000 Р | 42 000 Р | 13 000 Р |
| Липецк | 19 000 Р | 21 000 Р | 6000 Р |
| Урал | 25 000 Р | 13 000 Р | 7000 Р |
Адвокат
Адвокат — это юрист с особым статусом. Чтобы стать адвокатом, нужно как минимум проработать несколько лет и сдать квалификационные экзамены.
Если коротко, главных отличий от обычного юриста у него два:
- Только адвокаты имеют право представлять клиентов в уголовном процессе.
- У адвокатов есть суперспособность — запрашивать документы, даже если их не хотят отдавать. В этом случае обычный юрист может получить их только через суд.
Адвокаты берут за свои услуги больше, чем обычные юристы, поэтому их невыгодно нанимать для простых процедур. Девушке в налоговой все равно, кто принес документы для регистрации ИП — кандидат юридических наук, адвокат или студент-первокурсник.
Адвокат нужен, когда вы встряли в уголовное дело. Обращаться к ним нужно как можно раньше: чем больше времени у него будет на подготовку к процессу, тем выше шансы на победу. К тому же адвокаты знают, как работают следователи, поэтому иногда могут сделать так, чтобы дело вообще не дошло до суда.
Найти хорошего адвоката сложно. К сожалению, статус адвоката не гарантирует профессионализм и ответственное отношение к делу. Если прийти в адвокатскую палату с вопросом «Кто у вас хороший адвокат?», есть риск, что вам просто посоветуют любимчиков или родственников. Поэтому надежнее всего искать через знакомых. Хотелось бы, конечно, чтобы была какая-то волшебная таблица с надежными проверенными адвокатами, но ее нет.
Адвокатские палаты публикуют рекомендованные цены на услуги адвокатов. Обычно они на 20—25% дороже, чем услуги недорогих юристов-одиночек. Но государственных адвокатов не существует, каждый работает сам на себя, поэтому цены могут сильно отличаться от рекомендованных.
Бывает, что работу адвоката оплачивает государство. Таких ситуаций много, все они прописаны в законе. Читайте про это в нашей статье про адвокатов.
Рекомендованные цены на услуги адвокатов
| Регион | Судебное заседание в гражданском деле | Судебное заседание в уголовном деле | Устные консультации | Адвокатский запрос |
|---|---|---|---|---|
| МО | 5000 Р | 7000 Р | 500 Р | 1000 Р |
| Тамбов | 5000 Р | 5000 Р | 1000 Р | 1500 Р |
| Приморье | 6000 Р | 6000 Р | 1200 Р | 2000 Р |
| Пермь | 15 000 Р | 15 000 Р | 800 Р | 700 Р |
Судебное заседание в гражданском деле
Судебное заседание в уголовном деле
Юридическая фирма
Главная особенность юридической фирмы в том, что это форма бизнеса. Это отличает ее от палаты адвокатов, хотя выглядят они похоже: в обоих местах сидят юристы и работают над делами клиентов.
Но палата — это просто место, где сидят адвокаты. Зарабатывают адвокаты, а не палата — адвокаты просто платят туда членские взносы. Когда вы нанимаете адвоката, то имеете дело только с ним.
А когда речь идет о юридической фирме, то зарабатывает фирма, а не юристы, которые там работают. Фирма как бы сдает вам в аренду своих сотрудников. Плюс фирмы в том, что она не может заболеть или улететь в отпуск. Поэтому чаще всего фирмы нанимают, когда юрист нужен надолго, например, для постоянного ведения бизнеса.
Но у фирм есть и минусы. Бывает, что одним делом занимается несколько юристов, иногда разные юристы даже ходят в суд по одному делу. Из-за этого конкретному юристу сложнее почувствовать ответственность перед клиентом, он может где-то допустить ошибку.
Чтобы снизить риск ошибки, постарайтесь узнать, кто будет курировать ваше дело, и познакомьтесь с этим юристом. Спросите, как он оценивает вашу ситуацию и какой у него опыт в подобных делах. Если вам скажут, что дело будут вести все сотрудники, можно добавить эмоций: «Пациент имеет право знать, кто его оперирует!». Иногда это помогает добраться до конкретного человека.
Услуги юридических фирм дороже, чем услуги независимых юристов, потому что они больше тратят на рекламу, аренду и зарплаты сотрудникам. Не самая топовая фирма попросит на 10—15% больше, чем адвокат, который работает по рекомендованным ценам. Фирмы редко публикуют свои цены в интернете. Как правило, их сообщают уже после того, как вы расскажете о своем деле.
Самые дорогие и популярные юридические фирмы регулярно светятся в различных рейтингах, например, на портале «Право-ру». Менее дорогие компании можно найти в интернете по запросу: «юридическая компания + ваш город + ваша проблема».
Примерные цены на услуги юридических фирм по гражданским делам
| Город | Первая инстанция | Апелляционная инстанция | Кассационная инстанция |
|---|---|---|---|
| Москва | 132 800 Р | 69 900 Р | 60 600 Р |
| Тюмень | 45 300 Р | 30 700 Р | 27 500 Р |
| Нижний Новгород | 35 900 Р | 17 900 Р | 16 000 Р |
Специализация юристов
Кроме расценок и статуса, юристы отличаются друг от друга специализацией. Ее определяет опыт. Если юрист всю карьеру занимался сделками с землей, он подскажет настолько точный порядок слов в заявлении на приватизацию участка, что к нему не придерется даже адвокат Дмитрий Гриц. Но не ждите от такого специалиста чудес в споре с больницей — это разные области, разные темы — нет гарантии, что он справится.
Специализация нужна не всегда. По некоторым делам накопилось столько судебной практики, что любой юрист, который умеет ее анализировать, сможет вас грамотно проконсультировать. Это, например, споры с банками и страховыми. И, конечно, есть вещи, которые должен уметь любой юрист: например, анализировать договоры или оспаривать сделки.
Чтобы проверить специализацию юриста, попросите показать решения судов с его участием по делам, похожим на ваше. Подлинность решений тоже нужно проверять, об этом чуть позже.
Когда нужна специализация юриста
| Нужна | Желательна | Не нужна |
|---|---|---|
| получение разрешения на строительство | споры со страховыми компаниями | регистрация прав на недвижимость, фирму или ООО |
| уголовное право | споры с банками | анализ договоров |
| сделки с землей | корпоративные споры | работа с судебными приставами |
| споры, связанные с ДТП | трудовые споры | взыскание задолженности |
| авторские права | защита прав потребителей | оспаривание сделок |
| экологическое право | обжалование результатов ЕГЭ | |
| банкротство | ||
| медицинское право |
Нужна:
- банкротство;
- получение разрешения на строительство;
- сделки с землей;
- споры, связанные с ДТП;
- авторские права;
- экологическое право;
- уголовное право;
- медицинское право.
Желательна:
- споры со страховыми компаниями;
- споры с банками;
- корпоративные споры;
- трудовые споры;
- защита прав потребителей;
- обжалование результатов ЕГЭ.
Не нужна:
- регистрация прав на ООО, фирму или недвижимость;
- анализ договоров;
- работа с судебными приставами;
- взыскание задолженности;
- оспаривание сделок.
Суд общей юрисдикции или арбитраж
Еще один критерий при выборе юриста — опыт работы в соответствующем суде.
В России две судебные системы: арбитражные суды и суды общей юрисдикции. Арбитражные суды рассматривают экономические споры между юридическими лицами и предпринимателями, а также дела о банкротстве. Суды общей юрисдикции рассматривают споры с участием граждан.
В разных судах разные стандарты доказывания, психология судей и процессуальные сроки. Если юрист первый раз идет в «чужой» суд, он может упустить важные нюансы, которые повлияют на исход дела.
Местный или столичный юрист
Федеральные законы действуют на всей территории страны, но суды разных регионов могут по-разному их толковать. Кроме того, регионы принимают и свои законы: например, об административных правонарушениях, инвестициях, образовании, экологии. Обычно они не сильно отличаются от законов других регионов, но нюансы там все-таки есть. Если юрист с ними не знаком, это может стоить вам дела.
Но это не значит, что местный юрист всегда справится лучше. Если провинциальный судья боится московских адвокатов, он может в чем-то им уступить — знание нюансов не понадобится. Правда, если судья, наоборот, захочет поставить столичного выскочку на место, то будет придираться ко всем мелочам.
На мой взгляд, при выборе между «заезжим» и «местным» юристом стоит смотреть на существо дела. С типичным и несложным делом лучше справится юрист, который хорошо знает подходы местных судей. А для нетипичных, сложных, да еще и громких дел стоит подумать о вызове столичного светила. Если сомневаетесь, насколько ваше дело типичное и сложное, спросите нескольких юристов — за это они денег не возьмут, а порассуждать о сложности вашего дела каждый мастак.
Проверка опыта юриста
Предположим, вы нашли юриста с нужным опытом, он показал судебные решения со своим именем и попросил деньги, которые вы готовы заплатить. Это еще не все. К сожалению, среди юристов встречаются мошенники, поэтому обязательно проверьте его опыт и образование.
Судебные решения юриста проще всего проверить по информационным базам судов. Решения арбитражных судов собраны в картотеке арбитражных дел. Решения судов общей юрисдикции — в государственной системе «Правосудие».
Главное, что нужно проверить, — действительно ли юрист представлял одну из сторон и кто выиграл дело. Разберем на примерах решений арбитражного суда и суда общей юрисдикции.
Проверка решения арбитражного суда
Скажем, юрист Михальчик О. В. показал вам решение арбитражного суда Курской области по делу № А35-2214/2017. Если верить решению, юрист представлял истца, который выиграл дело. Нам — в картотеку арбитражных дел.
Проверка решения суда общей юрисдикции
С судами общей юрисдикции сложнее. Решений в интернете может не быть, а даже если они есть, с поиском приходится экспериментировать. Но попробовать все равно можно.
Скажем, юрист Иванов Ю. В. показал решение Ленинского районного суда города Курска по делу № 2-2541/16-2012. Он представлял истца, который выиграл дело у жилищного кооператива. Это гражданское дело, их рассматривают суды общей юрисдикции. Нам — на сайт системы «Правосудие».
Документы юриста
Защищать ваши интересы может не только юрист. В законе прописаны ситуации, когда у представителя должно быть юридическое образование, но их не так много. Например, обжаловать действия властей без юриста не получится. В Конституционный суд пускают только адвокатов и кандидатов юридических наук. Защищать подозреваемых или обвиняемых в уголовных процессах могут только адвокаты.
Но людям без юридического образования рискованно доверять решение проблем. Исключения очень редки. Например, в нашем городе незаконно уволили работника склада. Он судился с работодателем и победил, но на работу не вернулся: стал консультировать знакомых по похожим делам. Через несколько лет он стал самым известным в городе консультантом по защите трудовых прав. Юридического образования у него нет.
Проверить государственную аккредитацию юриста и подлинность юридического диплома можно в реестре Рособрнадзора.
Адвоката можно проверить по реестру Минюста — статус должен быть «действующий». Регион получения статуса значения не имеет — он действует на территории всей страны.
Приказы о присвоении степени кандидата юридических наук публикуют на сайте Высшей аттестационной комиссии. Нужный приказ можно найти по номеру и дате присвоения степени — они указаны на удостоверении кандидата.
Еще один способ найти юриста
Искать юриста проще всего по объявлениям или через знакомых. Но если не получается, можно поискать в судебных решениях по информационным базам арбитражных судов и судов общей юрисдикции.
Проанализируйте судебные решения вашего региона, просмотрите, кто представлял интересы выигравшей стороны. После этого найдите контакты юриста в интернете по его имени. Если юрист представлял интересы организации, позвоните и попросите дать его контакты. Телефон адвоката можно также найти на сайте адвокатской палаты.
Когда будете оценивать юриста, помните: если у него много проигранных дел, это еще не означает, что он плохой. Амбициозные юристы стремятся брать сложные дела и, разумеется, чаще проигрывают. Юрист, который берется только за простые дела, выигрывает чаще, но для вашего дела ему, возможно, не хватит изобретательности.
Постараемся быть объективными и рассказать, как проверить и выбрать юриста или адвоката. Нередко клиенты, заказывая юридические услуги, пренебрегают проверкой самого юриста или юридической фирмы. По этой причине на рынке услуг существует множество мошенников — “юристов”, «адвокатов» (в большинстве случаев они и юристами не являются), которые получают предоплату от клиентов, а через 2 дня офис закрыт, телефоны недоступны, сайт заблокирован. Хорошо, если клиент потеряет только деньги, нередко сотрудничество с такими “юристами” заканчивается потерей оригиналов документов, которые долго и сложно восстанавливать, а также времени, что зачастую невосполнимо (пропуск срока исковой давности, вывод денег застройщиком за это время и пр.). Поэтому, как и при заказе иных услуг, не пренебрегайте проверкой юристов с точки зрения благонадежности.
Как проверить юриста?
Что должна включать в себя проверка юридической компании/юриста?
- проверку документов юридической компании (дата регистрации компании, является ли она действующей, не находится ли в процессе ликвидации и пр.). Это можно проверить
на сайте ФНС, указав ИНН/ОГРН компании. - проверку директора и учредителя, не являются ли они “массовыми” (у мошенников распространена практика открытия новых компаний, частые переезды из одного офиса в другой, смена телефонов и т.д.). Сайт ФНС также позволяет проверить массовых директоров и учредителей, но возможности здесь ограничены (хорошие возможности для проверки дают платные сервисы — Контур фокус, Спарк и т.д.), негатив по руководителю/директору можно поискать в Интернете, часто обманутые клиенты размещают свои истории на форумах и отзовиках (по ФИО).
- проверку документов о высшем юридическом образовании специалистов
- проверку исполнительных производств, в которых юридическая компания выступает должником (
сайт ФССП), судебных дел, в которых она ответчик (Картотека арбитражных дел и
ГАС Правосудие), а также информации о наличии налоговой задолженности (
сайт ФНС) - проверку отзывов о компании в интернете. Конечно, нет ничего лучшего, чем рекомендация друга/соседа, который уже имел опыт сотрудничества с юристом. Но даже если у вас нет рекомендованного специалиста, при поиске юриста в интернете обратите внимание на его репутацию (отзывы могут быть размещены на сайте юридической компании, в офисе компании, на сайтах-отзовиках — yell.ru, Яндекс Справочник, Google maps и т.д.). Однако все отзывы также стоит “просеивать через сито” с точки зрения достоверности. Обратите внимание на количество отзывов, который написал человек: если человек каждый день пишет по 10 и более отзывов, то скорее всего это «специалист по отзывам», который зарабатывает на размещении положительных отзывов о компаниях в Интернете или отрицательных по заказу конкурентов. Нередко бывает полезным изучить также отзывы бывших сотрудников юридической фирмы, так сказать, взгляд изнутри. Отзывы о компании в Интернете — это один из важных критериев при проверке компании, но, к сожалению, с учетом возможностей фальсификации отзывов рейтинг компании в интернете не всегда является объективным.
Часто можно услышать от доверителей вопрос: «А вы можете показать лицензию?». Хотим обратить внимание на тот факт, что деятельность по оказанию юридических услуг не является лицензируемым видом деятельности (лицензии юридическим фирмам выдавались до 1998 года), поэтому отсутствие лицензии у юридической компании — это норма.
Как выбрать юриста? Критерии выбора
Специализация
Сложно быть специалистом во всех областях, поэтому важно при выборе юриста обратить внимание на его специализацию (недвижимость, долевое строительство). При этом, если вы обращаетесь, в юридическую компанию, а не к частному юристу, то компания может быть широкого профиля (в ней могут работать юристы различной специализации), необязательно искать компанию, которая занимается только определенной категорией дел. Важно, чтобы в компании работали юристы, специализирующиеся на решении вашего вопроса (обратите внимание на раздел сайта “О компании”, “Наша команда”, изучите краткое резюме юристов: образование, опыт, стаж).
Кроме того, многопрофильные компании имеют ряд плюсов:
- многопрофильные компании являются более стабильными и финансово устойчивыми, так как успешность их деятельности не зависит от меняющейся судебной практики и законодательства. Финансовая устойчивость юридической компании гарантирует, что компания не закроется через месяц ввиду убыточности
- зачастую доверителям требуется помощь юристов другой специализации (например, при сопровождении сделок с недвижимостью может потребоваться помощь налоговых консультантов), удобно, когда можно все юридические вопросы передать в “одни руки”
- многопрофильные компании зачастую предоставляют постоплатную систему расчетов, рассрочку (как следствие финансовой устойчивости)
Опыт
Юрист должен быть не только на словах, но на деле специалист. Лучшее доказательство опыта судебного юриста — это портфолио выигранных судебных дел. Как правило, опытные юристы размещают решения судов на сайте или предоставляют для просмотра в офисе (конечно, скрыв персональные данные клиентов). Обратите внимание на количество выигранных дел, даты первых и последних решений суда. К сожалению, нечестные начинающие юристы нередко воруют решения с сайтов опытных юридических фирм, поэтому при анализе судебной практики изучите также тексты решений: в тексте зачастую указывается ФИО представителя — юриста, если в тексте указано ФИО юриста, которого нет в команде специалистов компании, либо ФИО юриста скрыто, то это должно настораживать).
Сложнее оценить опыт специалиста по сделкам с недвижимостью или иным внесудебным вопросам. Однако вы можете попросить юриста описать примеры подобных дел, рассказать подробно о сложностях, которые возникли и выбранном способе решения, иных деталях процесса. Если у специалиста есть реальный опыт в сопровождении подобных дел, то он сможет подробно, в нюансах описать примеры из практики. Начинающий же специалист скорее всего сможет описать только в общих чертах, исходя из теоретических знаний.
Договор об оказании юридических услуг
Сейчас 90 % юридических компаний работают с договором (к сожалению, не все 90 % его исполняют). Обратите внимание на текст договора. По тексту договора можно оценить квалификацию юриста, его составляющего, однако для этого нужно быть специалистом. Вместе с тем, некоторые “подводные камни” может обнаружить и неюрист.
- Договор должен быть грамотным, но и вместе с тем не очень запутанным и громоздким.
- В договоре должны быть обязанности юриста, подробный перечень оказываемых услуг. Нередко можно встретить договоры, в которых юрист за 150 тыс. руб. готовит только претензию или претензию и иск в суд, хотя на словах обещал комплексные услуги.
- В договоре должна быть четко определена стоимость услуг (порядок ее определения), порядок и срок оплаты.
- Обратите внимание, соответствуют ли условия договора условиям сотрудничества, озвученным юристом по телефону (при встрече). Нестыковки могут настораживать.
- Клиентоориентированный юрист разъяснит вам подробно каждое условие договора, а при необходимости, для того чтобы вы были спокойны внесет правки в текст договора, переформулирует условия, относительно которых у вас возникают сомнения (если они не противоречат оговоренным условиям работы).
Обратите внимание не только на договор, но и на то, как в юридической компании построен документооборот (как осуществляется первичное консультирование, анализ документов, как оформляется оплата услуг, прием документов, оформление доверенности и т.д.). Хороший юрист должен быть внимателен к деталям и документам.
Немаловажно также ваше первое впечатление от начала сотрудничества: проведенной консультации, системы взаимодействия с клиентом. Настоящий специалист уже при первой встрече старается вникнуть в дело, внимательно слушает клиента и задает уточняющие вопросы. В то же время он ничего не скрывает и готов объяснить свои последующие действия доступным, неюридическим, языком. Грамотный адвокат или юрист не будет обещать золотых гор и обязательно предупредит о возможных вариантах развития ситуации, обозначит все нюансы — в том числе и негативные, расскажет о наибольшей вероятности того или иного исхода.
Офис
Сейчас все чаще клиенты заказывают товары, услуги дистанционно, не приезжая в офис компании. Однако в юридической сфере практика встреч, консультаций юриста и заключения договоров в офисе по-прежнему остается более распространенной, чем дистанционная форма работы. Поэтому мы оставим данный критерий для оценки юридической компании. Более того, даже заказывая услуги онлайн, важно уточнить наличие офиса юридической компании, так как наличие офиса остается по-прежнему важным критерием стабильности компании: заключайте договор, как вам удобно, но убедитесь, что компания работает не “на коленке”, “в Шоколаднице” или “Кофемании”. Приезжая в офис, обратите внимание на наличие вывески компании, насколько давно компания работает в этом в офисе, штат сотрудников, насколько офис “живой”, “рабочий”. Уровень же солидности офиса имеет меньшее значение, так как дорогой офис: а) увеличивает цену услуги; и б) может быть свидетельством “пускания пыли в глаза” (в интернете можно найти массу историй клиентов, обманутых юристами, которые располагались в Москва-сити и других крутых бизнес-центрах, получали предоплату, а через некоторое время пропадали: телефон недоступен, офис был арендован на месяц, арендатор съехал).
Сайт компании
В современном мире сайт уже стал обязательным атрибутом любой стабильной компании. Качество сайта, его наполнение и другие факторы могут многое сказать о компании. Одностраничный сайт с минимумом информации на нем (но, как правило, с всплывающими акциями из разряда “только сегодня скидка 15%” и пр.), нередко говорит о неопытности компании (хотя на нем может содержаться информация о 10-летнем опыте работы). Если у компании есть опыт, то, как правило, они не стесняются им делиться на своем сайте (рассказывают о команде специалистов, выкладывают выигранные дела, отзывы клиентов, полезную информацию). Полнота и функциональность сайта — это признак того что компания финансово вложилась в свой сайт, а это, как правило, свидетельствует о ее стабильности.
Косвенными признаками стабильности, опытности компании могут быть также:
- год регистрации домена. Его можно проверить на
этом сайте. Однако помните, что домен компания может купить, поэтому не пренебрегайте другими проверками. - отношение поисковиков к сайту компании. На поисковую выдачу в Яндекс и Google влияют различные факторы, но, как правило, в ТОП — 10 находятся лидеры рынка (на их сайте много информации по делу, сайт имеет историю, есть упоминания о компании на тематических ресурсах). Однако обратите внимание, находится сайт в поисковой выдаче или размещается в поисковике платно (контекстная реклама).
- присутствие компании на иных сайтах в интернете (отзывы о компании, участие в рейтингах и т.д.)
Цены
Сразу стоит оговориться, что высокая цена не гарантирует высокое качество услуг. Цена должна быть “в рынке”, среднерыночной. Слишком низкая цена может говорить о неопытности юриста, который “демпингует”, чтобы набраться опыта работы, наработать портфолио. Высокая цена может быть результатом а) включения в цену сопутствующих завышенных расходов юриста, которые напрямую не влияют на качество услуг (расходы на рекламу, на PR, офис и т.д.); б) психологического хода (в маркетинге принято считать, что дорогой товара (дорогая услуга) ценятся больше, чем более дешевый аналог); в) небольшого количества дел в работе (чтобы получить ту же прибыль, компания вынуждена повышать цену); г) непродуманной кадровой политики, системы оплаты труда и иных ошибок в управлении юридической компанией; д) банального желания заработать больше. А какой смысл платить за одну и ту же услугу больше?
Удобство работы, сервис
Обратите внимание на отношение компании к клиенту, насколько компания заточена на то, чтобы прежде всего вам было удобно (удобные часы работы, дистанционная форма работы, онлайн заказ, чат, уведомления клиентам о событиях по делу и т.д.). Не тратьте свое время и силы на компанию, которая не дорожит своим клиентом.
Признаки «юристов» — мошенников
Анализируя сайты, а также общаясь с клиентами, имеющими негативный опыт общения с юристами — мошенниками, мы собрали самые распространенные мошеннические схемы в сфере оказания «юридических» услуг, которые бы хотели разобрать подробно.
Псевдо-сайты Роспотребнадзора, Строительного надзора, МФЦ, Социального фонда, Прокураторы и иных госорганов
Это откровенное введение в заблуждение потребителей, которое почему-то не пресекается государством. Сайты юридических компаний маскируются под государственные органы, Социальный фонд или МФЦ (используют символику, герб и т.д.), предлагают бесплатную консультацию в офисе. А на бесплатной консультации, как правило, говорят о том, что дело на 100 % выигрышное и предлагают заключить договор (нередко такие договоры содержат “подводные камни”, цена завышена и т.д.). Уловка рассчитана на то, что клиент думает, что обращается в государственный орган, а потратив время на поездку и, тем более, получив положительное заключение “юриста”, как правило, заключает договор с имеющейся компанией, не проверив рекомендации, опыт и т.д. Перед тем, как доверить ваше дело такой компании, подумайте, стоит ли доверять “юристам”, которые уже ввели вас в заблуждение?
Подписание акта оказанных услуг сразу при подписании договора
Недобросовестные юристы при подписании договора оказания услуг нередко предлагают “формально”, “только для суда” подписать акт оказанных услуг, якобы для взыскания судебных расходов. Знайте, что данный документ не является обязательным для взыскания судебных расходов (для их взыскания в суд надо предоставить договор, предусматривающий, что юрист оказывает услуги именно по этому делу, а также документ об оплате, который подтверждает, что клиент оплатил услуги юриста, то есть фактически понес расходы, а не на бумаге, никакие закрывающие документы суду не требуются). Подписывая акт оказанных услуг сразу при подписании договора, вы рискуете остаться без внесенной предоплаты и “юриста”.
Указание в договоре минимального перечня услуг, а на словах «полное сопровождение»
Часто к нам обращаются доверители, заказавшие полное сопровождение дела в «юридической компании», оплатив в полном объеме такое сопровождение (при этом нередко по цене выше рыночной), а на деле компания ничего не сделала или подготовила только претензию или иной документ. При изучении подписанного с «юристами» договора выясняется, что предметом договора является «подготовка претензии или иска», а соответственно с юридической точки зрения в 97 % случаев мошенники исполнили свои письменные обязательства, хотя и ввели в заблуждение доверителя относительно объема оказываемых услуг. Поэтому рекомендуем внимательно изучать текст договора и, если юристы вас обманывают уже на этом этапе, рекомендуем избегать такие фирмы.
Отсутствие договора, документов об оплате, надлежащего учета в компании
В настоящее время 90 % юридических компаний заключают договор, однако еще остались 10 %, которые работают без договора, “исходя из устных договоренностей”. Хорошо, если “юрист без договора” не взял предоплату, в этом случае вы по крайней мере не рискуете финансово (однако другие риски все-таки остаются). Помните, что доверив юристу и не заключив договор, вы лишаетесь возможности привлечь юриста к ответственности за ненадлежащее оказание услуг и взыскать с него убытки (например, при пропуске срока исковой давности, процессуальных сроков по вине юриста, иных ошибках юриста).
Внося оплату за юридические услуги, обязательно получите подтверждающие документы. Во-первых, при расторжении договора с юристом вы сможете обратиться в суд для взыскания внесенной суммы, если юрист откажется их возвращать. Во-вторых, только при наличии платежных документов вы сможете взыскать в суде расходы на юридическую помощь. При оплате наличными или картой вам должны выдать кассовый чек, а не расписку директора/менеджера о получении денег и т.д.
Обратите внимание на то, как ведется учет клиентов, договоров и дел в компании: при отсутствии надлежащего учета вы рискуете тем, что о вашем деле забудут, пропустят сроки или судебное заседание.
Услуги судебных юристов
Мы предлагаем комплексные услуги юристов по защите интересов доверителей в судах.
- Представительство интересов в судах первой инстанции
- Представительство интересов в судах апелляционной инстанции
- Представительство интересов в судах кассационной инстанции
- Представительство интересов в Верховном суде
- Юристы по жилищным спорам
- Юристы по земельным спорам
- Юристы по наследственным делам
- Юристы по семейным спорам
- Юристы по трудовым спорам
- Юристы по гражданским делам
- Юристы по административным делам
- Юристы по арбитражным делам
Требуется помощь юриста в судебном споре?
Вы можете заказать комплексные услуги опытных судебных юристов, оценщиков и экспертов в Юридической фирме «Двитекс».
Для заказа услуг позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91
или оставьте заявку на сайте
Заказать звонок
Но что если у близких таких контактов не нашлось? Мы начинаем искать в интернете. И что мы видим? Бесчисленное множество предложений. Адвокаты, юристы, специалисты разных отраслей права, юридические фирмы.
Как среди этого многообразия найти того, кто вам подходит? Думаю, ни для кого не секрет, что в юриспруденции, как и любых других сферах есть, и добросовестные специалисты и не очень. Есть и те, кто лишь прикидывается адвокатом или юристом, а хочет лишь одного – получить деньги, а дальше либо морочат клиенту голову, создавая видимость работы или вообще, после оплаты исчезают. Как не стать жертвой обмана? Давайте разбираться.
1. Это вообще не адвокат.
Если возникла необходимость в специалисте по по уголовному делу, то тут без вариантов — вам нужен именно адвокат. По гражданским делам работать может и юрист без статуса адвоката. На этом этапе самый распространенный способ обмана — это подмена понятий. Сейчас огромное количество ООО и ИП, да и просто случайных людей которые выдают себя за адвокатов, хотя сами к адвокатуре отношения не имеют. В лучшем случае, адвокат с ними сотрудничает. Они привлекают клиента и передают его адвокату, естественно взяв свои комиссионные. Нужен ли вам такой посредник, думайте сами.
Ситуация вторая. Вы обращаетесь в такую компанию. Составляется договор об оказании юридических услуг по условиям которого, вас лишь проконсультируют, дадут ссылки на статьи кодекса, сделают выписки из пленумов, которые подходят к вашей ситуации и на этом все. Договор будет большой и умный, но адвоката вам так и не предоставят и назад свои деньги вы не вернете, потому что добровольно подписали такой договор. Причем суммы в этом договоре могут быть очень внушительными.
Что делать: Как правило отсеять такие фирмы можно сидя за компьютером, не выезжая на встречу. Существуют четко определенный перечень адвокатских образований: адвокатский кабинет, коллегия адвокатов, адвокатское бюро и (редко) юридическая консультация. Если название организации не содержит в точности этих наименований. Если это не сайт-визитка, какого-то конкретного адвоката, то эта компания не имеет отношения к адвокатуре.
Если же вы назначили встречу с адвокатом и у вас возникли сомнения, то попросите его показать удостоверение.
Также каждому адвокату присваивается уникальный реестровый номер, который можно проверить на сайте адвокатской палаты субъекта.
Вся остальная информация будет также касаться лиц, которые адвокатами не являются.
2. Гарантия успеха.
Ни один юрист не может гарантировать успех. А для адвоката такая гарантия вообще наказуема вплоть до лишения статуса.
Да и как можно что-то гарантировать с ходу уже на сайте, когда не видел еще ни человека, ни его документов?
Адвокат, даже если досконально изучил документы, законодательную базу и много раз сталкивался с какой-то ситуацией, может лишь предположить варианты развития событий. А чем больше ходишь в суд, тем сильнее убеждаешься, что быть на 100% уверенным в чем-то вообще нельзя. Иначе с той же вероятностью возникнут какие-то непредвиденные обстоятельства, которые кардинально изменят ход дела.
3. 99% выигранных дел.
Эту информацию вы никак проверить не сможете. Придется верить на слово. Или не верить. Решать вам, но задумайтесь вот над чем.
Во-первых, очень уж много таких «выигрывателей» в интернете. А во-вторых это попросту невозможно. Если все они выигрывают, то кто же тогда проигрывает? Да и кто ведет эту статистику? Сами же выигрыватели? Ну тогда больше вопросов нет.
Что считать победой? К примеру, человеку грозило 5 лет лишения свободы, а он получил 2 года условно. Человек результатом доволен. Это что — выигрыш или проигрыш?
Или по иску о взыскании морального вреда вместо 5 миллионов суд взыскал 5 тысяч. Куда будем засчитывать? В победы? Ведь суд, хоть и частично, но всё же удовлетворил исковые требования.
Совет, такой: фильтруйте полученную информацию через призму здорового скепсиса. Вы имеете право сомневаться.
4. Решалы
Если человек заявляет, что у него есть нужные знакомства в полиции, прокуратуре или в суде и сейчас он со всеми договорится за определенную сумму, то бегом от такого специалиста.
В лучшем случае (с вероятностью 99%) он прикарманит ваши деньги себе, а дальше будет рассказывать сказки и надеяться, что обещанный результат наступит сам собой. А если результат сильно разойдется с ожиданиями, он разведет руками и выдаст заранее заготовленную историю, почему это могло случиться. Как вариант: расскажет, что «ФСБшники» сорвали сделку, а деньги забрали. Или что в цепочке посредников произошел сбой. Может даже вернуть часть денег за вычетом определённого процента. Короче говоря, схемы эти давно отработаны, и что именно следует клиенту рассказать уже заранее продумано.
А в худшем случае, он действительно понесет взятку должностному лицу и тогда высока (даже крайне высока) вероятность, что его будут ждать оперативники и примут в свои распростёртые объятия и его как посредника во взяточничестве, и заодно вас, как взяткодателя.
Я не хочу сказать, что сейчас настали чудесные времена, и должностные лица перестали брать взятки. Но за последние лет десять контроль значительно усилился и делать это им становится все сложнее, и многие просто предпочитают не рисковать. И уж точно они не будут брать деньги от посторонних непроверенных людей.
И вы все еще верите, что человек из интернета сможет все это сделать и при этом не сесть в тюрьму и не подвести вас под монастырь? Серьезно?
5. Отзывы довольных клиентов на сайте и другая недопустимая информация.
Во-первых, на своем сайте такие отзывы можно нарисовать в любом количестве.
Во-вторых, если мы будем говорить об адвокатах, то в соответствии с Кодексом профессиональной этики адвоката, отзывы не допустимы. Тоже касается оценочных характеристик адвоката (заявлений что он лучший и т.п.), сравнений с другими адвокатами и критики других адвокатов, заявлений, намеков, двусмысленностей, которые могут ввести в заблуждение потенциальных доверителей или вызывать у них безосновательные надежды.
Итак мы перечислили 5 причин насторожиться при выборе адвоката или юриста. Какие еще признаки могли бы насторожить лично меня:
1. Слишком низкие цены.
Вариант первый. Возможно на деле, при посещении юридической фирмы, цены окажутся значительно выше, и ваша конкретная ситуация намного сложнее и оценивается значительно дороже.
Вариант второй, цена действительно низкая. Но возможно такая компания берет объемом. То есть, о качестве работ говорить не приходится.
Вариант третий, Это действительно дешево и действительно человек работает добросовестно. Что ж, это редкость, но и такое бывает.
2. Нет имён
На сайте не указаны имена конкретных специалистов, которые работают в этой компании. Я бы не стал работать с людьми, которые по каким-то причинам скрывают свои данные.
3. Вас торопят
«Только здесь и сейчас обращайтесь к нам и получайте скидку, потом будет дороже!» Типичный маркетинговый ход, но помните, что вы не на базаре. И гнаться за скидками в этой сфере будет не уместно.
Итак, если вы видите объявление примерно такого содержания: «Бывший судья решит ваши проблемы! 99 % выигранных дел! Гарантия успеха! Положительные отзывы!», то лучше поискать еще.
В любом случае, когда будете встречаться со специалистом, присмотритесь, комфортно ли вам с ним, все ли вас устраивает, и не принимайте никаких решений сразу и немедленно. Возьмите паузу, взвесьте все, возможно сходите к кому-то еще и обдумайте все варианты.
Если вам или вашим близким необходима помощь опытного адвоката по уголовным делам, пользуйтесь помощью профессионалов.
Адвокат Данила Олешко оказывает квалифицированную юридическую помощь в Санкт-Петербурге и в других городах России.
https://www.advokatoleshko.ru/
+7-953-369-7000
Здесь вы можете ознакомиться с частыми вопросами, связанными с работой сайта.
Регистрация и Вход
Как зарегистрироваться на сайте?
Для того, чтобы зарегистрироваться на сайте, Вам необходимо пройти процедуру регистрации либо задать вопрос через форму подачи вопроса. После этого Вам на почту будут высланы Ваш логин и пароль для входа на сайт. Также Вы можете войти на сайт с помощью аккаунта в популярных социальных сетях.
Как войти на сайт с помощью социальных сетей?
Для того, чтобы войти на сайт с помощью аккаунта в социальных сетях, Вам необходимо нажать кнопку «Вход» на главной странице и выбрать ту социальную сеть, в которой у Вас есть аккаунт. Далее Вы вводите необходимые логин и пароль, после чего будете авторизованы на сайте.
Работа с вопросом
Как задать вопрос?
Задать вопрос Вы можете выбрав пункт «Задать вопрос» в главном меню, либо вписав текст вопроса в форму на главной странице сайта. После этого Вы будете перенаправлены на страницу подачи вопроса.
Пройдите несколько простых шагов, заполнив необходимые поля, отмеченные красной звездочкой.
После этого Ваш вопрос будет опубликован на сайте.
При подаче вопроса я ввожу свой электронный адрес, а меня просят ввести пароль. Что это?
Это значит, что когда-то Вы уже задавали вопрос или регистрировались, используя этот адрес электронной почты. Вам надо ввести пароль, чтобы задать вопрос под этим же адресом. Если Вы не помните пароль, воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля.
Что такое «Приватный вопрос»?
Приватным можно сделать только платный вопрос. Если при подаче вопроса Вы выбрали «Платный вопрос» и поставили галочку в пункте «Приватный вопрос», то этот вопрос будет виден только зарегистрированным юристам. Клиенты и гости сайта не смогут увидеть текст Вашего вопроса и ответы на него.
Как найти вопрос, который я задал несколько дней (недель, месяцев) назад?
Найти вопрос, который Вы задали какое-то время назад можно двумя способами.
Способ первый. Когда Вы задаете вопрос, на указанный адрес электронной почты высылается письмо. В нем есть ссылка на ваш вопрос вида http://pravoved.ru/question/312/. Перейдя по этой ссылке, Вы сможете просматривать Ваш вопрос.
Способ второй. Авторизируйтесь на сайте, нажав на кнопку «Вход» в правой верхней части экрана. Введите ваш email и пароль (если Вы не помните свой пароль, воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля). После того, как Вы авторизовались, перейдите в Личный кабинет и в левом меню выберите «Ваши консультации». В этом разделе находятся все вопросы, которые Вы когда-либо задавали.
Зачем делать вопрос платным?
Когда Вы выбираете платный вопрос, он закрепляется на главной странице. Публикация платного вопроса значительно увеличивает качество и скорость предоставления консультации от юристов.
Кроме того, платный вопрос можно сделать «Приватным» (см. «Что такое приватный вопрос?»).
Зачем оплачивать чужой бесплатный вопрос?
Если Вы нашли на сайте бесплатный вопрос, аналогичный тому, который хотели бы задать сами, при этом ответ юриста отсутствует, Вы можете оплатить вопрос и получить более качественную консультацию от специалистов.
Как пожаловаться на ответ специалиста?
Наши специалисты всегда дают максимально точные и развернутые ответы. Но иногда возникают ситуации, когда Вам необходимо пожаловаться на сообщение (например, на спам от только что зарегистрированного специалиста или на некорректное поведение). Для этих целей мы разместили кнопки оценки ответа юриста, тем самым дали возможность автору вопроса и другим зарегистрированным юристам поставить оценку ответу специалиста.
Возможность пожаловаться в арбитраж есть только в случае оказания персональной консультации.
Как правильно определить стоимость вопроса?
Для того, чтобы юрист быстро и максимально качественно мог ответить на Ваш вопрос, мы рекомендуем Вам обратить внимание на оценку стоимости вопроса.
Конечно, каждая юридическая ситуация по-своему уникальна и имеет свои нюансы и тонкости. На проекте мы условно разделяем все вопросы юристам на три категории:
Легкий вопрос
Обычно это стандартная, типовая ситуация, решением которой может стать короткий ответ юриста, исходя из его базы юридических знаний (законы, кодексы и т.д.). Подобные ситуации не имеют особых нюансов и не требуют уточнений.
Обычный вопрос
Большинство юридических случаев, несмотря на внешнюю стандартность, имеют свои особенности, что автоматически требует более глубокого изучения юристом всех деталей вопроса. Эта ситуация подразумевает уточнения и наводящие вопросы.
Сложный вопрос
Сложные вопросы подразумевают неоднозначные толкования с точки зрения закона. Такие случаи требуют коллегиального решения и детального изучения документов.
Зачем мне выбирать несколько юристов для ответа на свой вопрос?
Чем больше количество юристов, отвечающих на ваш вопрос, тем меньше вероятность юридической ошибки. Существуют такие вопросы, к решению которых можно подойти с разных сторон, и мнения юристов по ним могут существенно различаться. Если при решении таких вопросов Вы выбираете для ответа нескольких юристов, то Вы даете возможность принять коллегиальное решение, которое с большей вероятностью окажется верным, и при вынесении которого будут изучены все стороны Вашего вопроса.
Что такое срочный вопрос?
Если Вы выбираете данную опцию при подаче вопроса, Вы гарантированно получаете ответ от юристов в течение нескольких минут (в будние дни с 10:00 до 19:00 МСК).
Что дает мнение члена Экспертного совета?
Экспертный совет — это 20 лучших юристов нашего проекта. Это самые опытные, надежные и грамотные юристы, которые заслужили наше доверие своими качественными ответами. Поэтому при выборе мнения члена Экспертного совета, Вы гарантированно получаете качественный и развернутый ответ на Ваш вопрос, который позволяет свести риск юридической ошибки к минимуму.
Зачем мне распределять гонорар?
Если Вы получили необходимые ответы юристов и считаете, что Ваш вопрос решен, нажмите на кнопку «Распределить гонорар» и разделите вознаграждение между теми юристами, ответы которых, как Вы считаете, Вам помогли.
Модератор может удалить вопрос если:
Модератор может удалить вопрос если:
- один и тот же вопрос задан повторно;
- текст вопроса набран заглавными буквами (обычно это происходит если нажата кнопка Caps Lock);
- текст набран прописными и строчными буквами вперемешку («вОТ тАкИм оБрАзОм») или буквами разных алфавитов («slеdующiм оbраzом»);
- текст вопроса содержит большое количество грамматических и/или синтаксических ошибок;
- в тексте есть явная или скрытая грубость, хамство, оскорбления, нецензурная лексика, в том числе и скрытая за спецсимволами;
- заголовок не отражает суть вопроса (неинформативен), например: «Помогите!», «У меня проблема!», «Крик души!» и т. п;
- заголовок вопроса перегружен знаками препинания (более трех подряд), например: «Как оформить алименты?????».
Онлайн консультации
Зачем нужен чат?
Чат позволяет любому зарегистрированному пользователю запросить платную консультацию у конкретного юриста, а также обсудить ее стоимость и сроки оказания. Если клиент остался не удовлетворен ответом юриста, он может подать жалобу на данного юриста в арбитраж.
Как получить консультацию юриста?
Вы выбираете понравившегося Вам юриста в разделе «Каталог юристов» или на любой странице проекта и нажимаете на кнопку «Общаться в чате».
Далее Вы сообщаете юристу о своей проблеме в краткой форме и уточняете стоимость и длительность консультации. Далее Вы нажимаете кнопку «Запросить консультацию», после чего заполняете необходимые поля и нажимаете кнопку «Запросить». После того, как юрист согласился оказать Вам консультацию, Вы нажимаете кнопку «Оплатить» (чтобы оплатить консультацию, у Вас должна быть необходимая сумма на счету Правовед.RU). После нажатия кнопки «Оплатить», необходимая сумма на Вашем счету замораживается. Далее Вы общаетесь с юристом в рамках Вашей проблемы, и по окончании диалога юрист завершает консультацию. После этого момента замороженная сумма с Вашего счета переводится на счет юриста.
Если консультация не была оказана должным образом (юрист тянул время, вел себя неадекватно и пр.), Вы можете пожаловаться в службу поддержки пользователей support@pravoved.ru.
Редактирование профиля
Как изменить имя или фамилию?
Если у Вас появилась необходимость изменить имя или фамилию, Вам необходимо написать письмо в службу поддержки пользователей с адреса электронной почты, указанного при регистрации. В письме укажите необходимые изменения.
Пополнение баланса
Как пополнить счет?
Вам необходимо перейти в раздел Личный кабинет>Финансы. Далее Вы выбираете вкладку «Пополение счета» в правом верхнем углу. Затем указываете сумму, которую хотите внести на счет, и способ пополнения (Банковская карта, SMS, электронные деньги и пр.). Если у Вас есть промо-код, Вы вводите его в необходимое поле и нажимаете «Продолжить». Далее Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы, где после внесения необходимых данных будет произведена оплата.
Правовед.RU принимает платежи со счёта мобильного телефона. При выборе способа оплаты выберите логотип вашего оператора и перейдите к оплате. Потребуется ввести номер телефона. Вы получите sms с инструкцией для подтверждения платежа. Мы работаем с операторами: Теле2, МТС, Билайн и Мегафон.
Что делать, если произошла ошибка при использовании сервиса оплаты?
Если при оплате вопроса или пополнении счета у Вас произошла ошибка, напишите письмо на адрес support@pravoved.ru с описанием ошибки. В письме укажите электронный адрес, который Вы указали при регистрации, способ оплаты, который Вы выбрали, и сумму, которую Вы бы хотели положить на счет.
Безопасность платежей
Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Подробнее о порядке возврата средств https://pravoved.ru/guarantees/
Прием платежей за услуги
Платежи. Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить услугу банковской картой Visa или Mastercard. При оплате услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если ваш банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.
Гарантии безопасности
Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у вас есть вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@cloudpayments.ru.
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Возврат средств за услуги
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Подробнее о порядке возврата средств https://pravoved.ru/guarantees/
С гражданскими, жилищными и уголовными делами обществу приходится сталкиваться ежедневно. Именно поэтому в юридической практике уже давно есть разные специалисты, которые занимаются той или иной сферой деятельности. В нашей стране есть как платная, так и бесплатная юридическая помощь, но в обоих случаях существует много тонкостей, которые необходимо изучить человеку, нуждающемуся в квалифицированной помощи.
Где найти бесплатного адвоката?
Юридические услуги стоят очень дорого, особенно если учитывать тот факт, что многие судебные процессы тянутся месяцами. Именно поэтому первым делом мы пробуем обратиться к специалисту, который будет безвозмездно защищать наши интересы. Речь идёт об адвокатах-участниках государственной программы, предоставляющей населению бесплатную юридическую помощь. Найти бесплатного адвоката можно, обратившись:
- по телефону специальной горячей линии в Вашем городе или регионе;
- на официальный сайт городской или районной администрации. Там публикуются списки адвокатов-участников госпрограммы.
При этом, следует знать, относитесь ли вы к той категории граждан, которой полагается предоставление юридических услуг безвозмездно. Обычно, на официальных сайтах городских администраций всегда есть ссылки на Федеральный закон № 324-ФЗ. В рамках его исполнения бесплатно получать юридические услуги могут:
- беременные женщины;
- ветераны ВОВ;
- лица, желающие стать усыновителями или оформляющие опекунство;
- пострадавшие при чрезвычайных ситуациях;
- недееспособные и их дети;
- несовершеннолетние;
- инвалиды;
- жертвы террористических актов.
Для уточнения всегда можно обратиться в бесплатную справочную службу, связавшись с консультантами по юридическим вопросам.
Где найти хорошего адвоката
Если вы желаете найти хорошего адвоката по гражданским, жилищным вопросам или уголовным делам, при определённых условиях можно воспользоваться бесплатными услугами. Однако часто люди сталкиваются с ситуациями, когда за квалифицированную помощь, всё же, приходится платить. Первый шаг — обратиться за помощью к опытным друзьям или знакомым, которые могут подсказать порядочного частного юриста или организацию, где работают достойные представители этой профессии. Но как быть, если таких знакомых у человека нет, а интернет просто кишит разными организациями и конторами, предлагающими целый спектр юридических услуг?
Хорошего адвоката можно найти в центрах, имеющих хорошую репутацию. Квалифицированные специалисты всегда востребованы и имеют лицензию. При поиске защитника самостоятельно следует обращать внимание на ряд обстоятельств:
- известен ли адвокат в сфере уголовной, гражданской или имущественной практики;
- сколько дел выиграл специалист, есть ли проигранные дела и в каком количестве;
- стоимость услуг. Если услуги стоят слишком дёшево, это должно вас сразу насторожить: вероятно, вы имеете дело с практикантом, который берётся за всё подряд и точно не сможет выиграть дело, так как не обладает для этого достаточным уровнем подготовки;
- отзывы об адвокате;
- наличие лицензии (обязательно!).
Если вам удалось собрать предварительную информацию, и она вас устраивает, записывайтесь на приём к конкретному специалисту. Будьте готовы чётко изложить ваши требования. В беседе обращайте внимание на речь адвоката и его умение слушать клиента. Человек такой профессии должен вести себя уверенно, но в то же время не проявлять ненужного хвастовства и бахвальства. Не торопитесь заключать договор и сразу выкладывать деньги, чтобы не попасться на удочку мошенников или непорядочных юристов.
Даже если вы обратились в центр юридических услуг с «безупречной репутацией», не подписывайте договор с адвокатом, если он:
- сразу начинает уверять вас в исходе дела в вашу пользу. Ни один судебный процесс нельзя предугадывать с точностью до ста процентов. Опытные и порядочные юристы прекрасно знают об этом и никогда не станут заранее обнадёживать своих клиентов — тем более, на этапе заключения договора;
- не приводит в разговоре ссылок на статьи уголовного, гражданского и других кодексов. Есть горе-юристы, которые плохо владеют матчастью, но, тем не менее, пытаются вести практику;
- не предлагает вам план действий в суде. При отсутствии стратегии и (тем более!) её обсуждения с клиентом никогда не следует доверять юристу;
- спешит подписать с вами договор, ещё не ознакомившись с материалами дела. Здесь всё понятно: адвокат торопится получить первый гонорар и далеко не факт, что он сразу возьмётся за работу. Вероятнее всего, он будет тянуть время, а с клиента — очередную порцию денег.
Найти хорошего адвоката бывает непросто. Даже если вам порекомендовали хорошего специалиста, обращайте внимание на его слова и действия, делая свои выводы, и тогда у вас появится гораздо больше шансов найти достойного защитника и выиграть с ним то или иное дело.
Популярные статьи в категории:
Не нашли нужную информацию? Задайте вопрос менеджеру