Как найти забытые вещи в транспорте

Ростовская область, 23 марта 2021. Телеканал «ДОН 24». Роман – водитель автобуса восьмидесятого маршрута. На пассажирском транспорте работает давно. За всю свою карьеру он не раз помог ростовчанам найти и вернуть личные вещи, потерянные во время поездки. Водитель рассказывает, что горожане довольно часто что-то забывают в салоне.

Роман Костюченко, водитель автобуса: «Одна-две вещи в каждом автобусе в месяц стабильно теряются. Это телефоны, кошельки, сумки, ключи. Находятся они, как правило, чаще всего, потому что их приносят пассажиры чаще из салона. То есть кто-то вышел, следующий пассажир заметил, что на сидении или возле сидения что-то лежит, и принес водителю».

В случае потери личных вещей горожане чаще всего обращаются в диспетчерскую службу АТП или в городской центр управления пассажирскими перевозками.

Диана Каримова, начальник отдела информационного обеспечения городского центра управления пассажирскими перевозками: «Это случается не очень часто. Пассажиры к нам звонят. В основном они забывают какие-то личные вещи – сумки, кошельки, возможно зонты, перчатки. В этом случае мы по возможности ищем бортовой или государственный номер, если человек не запомнил, чтобы отыскать конкретную машину, в которой была забыта вещь, и направляем их в диспетчерскую определенного АТП, которая обслуживает данный маршрут».

Чтобы найти забытую в транспорте вещь, нужно много времени – телефон или кошелек может попасть в карманы злоумышленников. Для ускорения поиска ростовские члены культурного клуба «Восхождение» создали бесплатный онлайн-сервис.

Сергей Федосов, участник культурного клуба «Восхождение»: «В плане развития системы мы хотели еще помочь людям, которые забывают свои вещи в транспорте. Основная проблема какая? Найти тот самый автобус, в котором ты ехал. Потому что ты не запоминаешь ни бортовой номер, ни госномер – ничего. Но ты знаешь, на какой остановке и когда ты выходил. Поэтому на нашей карте можно нажать на нужный маршрут, выбрать раздел «История», примерно указать время и примерно понять, какой автобус был в этой точке в это время. И соответственно, нажав на автобус, увидеть телефонный номер АТП. Позвонив туда, надо назвать номер автобуса, и, думаю, диспетчер не откажет и поможет с этой ситуацией».

Кроме того, сам сервис помогает отслеживать общественный транспорт по всем городским маршрутам. Ростовские айтишники надеются, что сайт поможет многим ростовчанам найти свои потерянные вещи.

Забытые вещи в метро и трамвае, со всех автобусных и электробусных маршрутов «Мосгортранса», Московских центральных диаметров и Московского центрального кольца привозят на три склада. Находятся они на станциях «Деловой центр», «Черкизовская» и «Котельники». Искать самому, куда именно оправили вашу вещь, не нужно. Достаточно помнить время, когда вы ее оставили, вид транспорта, его маршрут и описать, что представляет собой пропажа.

За прошлый год сюда попали 28,4 тыс. забытых вещей. Чаще всего забывают сезонные аксессуары — зонты и перчатки, а также шапки, дождевики, солнечные очки. На втором месте — сумки, рюкзаки, зарядки и телефоны. Самыми необычными оставленными вещами в прошлом году стали набор алтайских сосновых шишек, ласты, антикварные елочные игрушки, а также пара породистых почтовых голубей. Ни за одной из этих ценных потеряшек никто не вернулся. Даже за голубями. Птиц, продержав две недели, отдали в Московский клуб голубеводов.

«Всегда возвращаются лишь за очень дорогой техникой. В целом же приходят за забытыми вещами не более 10% пассажиров», — рассказали «РГ» в пресс-службе метрополитена. Вещи ждут хозяина до года, затем их утилизируют. А вот с забытыми продуктами питания поступают жестче — еда отправляется в утиль уже через сутки.

Склад вещей, забытых в поездах «Аэроэкcпресса», находится в депо у Белорусского вокзала. «За год в поездах оставили 1,5 тыс. предметов. Больше всего — на популярном маршруте от Одинцова до Белорусского вокзала. Пиковое время, когда таких находок больше всего, — в летний сезон или праздничные дни. Например, в недавние зимние каникулы из необычного оставили банку соленых огурцов и розового зайца», — рассказала пресс-секретарь «Аэроэкcпресса» Наталья Саксонина.

Под склад здесь отведены две просторные комнаты. В них — ряды полок с большими коробками. Каждая подписана, например, «Белорус. Декабрь». Это значит, что здесь хранятся мелкие вещи, найденные на белорусском направлении «Аэроэкспресса» в минувшем декабре. Более крупные вещи — а бывает, забывают и сумки, и чемоданы — группируют по времени и месту обнаружения в разных углах помещения.

А вдруг там что-то запрещенное или еда? Все найденные сумки просвечивают, а подозрительные еще и дают обнюхивать собаке из кинологической службы. При подозрении сумку открывают. На складе помнят, как однажды пес ничего не унюхал, а через пару месяцев в помещении стало нечем дышать от запаха тухлятины. Сотрудник склада Семен смеется, рассказывая, как они обнаружили «подарочек» в виде сыров и вяленого мяса. Продукты выкинули, а вещи до сих пор ждут хозяина.

«По правилам лежать они должны не больше полугода, затем их уничтожат. Бывают и исключения — если объявился владелец. Тогда вещь может ждать хоть год, — продолжает пресс-секретарь. — Был случай, что пассажир забыл в поезде деловой костюм. Спешил на самолет, улетел в другую страну и только там спохватился. Позвонил, обещал через месяц забрать. Мы отложили костюм. В итоге хозяин приехал за ним почти через год».

Вот и сейчас на складе «Аэроэкспресса» лежат с десяток ноутбуков и телефонов марок Asus, Samsung, Dell, Apple и других. Есть и профессиональные фотоаппараты. Есть подозрение, некоторые хозяева даже рады, что забыли технику — повод купить новую модель.

Не возвращаются также за детскими колясками, костылями и тростями. Их на складе больше двадцати. Из необычного — картина для рисования по цифрам, детская магнитная доска, боксерские перчатки, портативный вентилятор, жалюзи, будильники, макет Кремля, рентгеновские снимки, кимоно… А еще электросамокат «Яндекса» и желтая сумка курьера. Что случилось с курьером, который этим пользовался, история умалчивает. Компания «Яндекс» собиралась забрать все это до января. «Но вещи еще лежат, — сетует сотрудник склада. — А ведь по инструкции мы не можем держать электросамокат — там аккумулятор, а они, бывает, взрываются».

Уничтожают вещи со складов одинаково: приезжает специальная фирма, затем под прессом все вещи превращают в мелкую труху.

Куда обращаться

Автобус, трамвай, метро, МЦК, МЦД

Если вещь пропала в этом транспорте, то нужно написать транспортному чат-боту Александре, позвонить в контакт-центр «Московский транспорт» по бесплатному номеру 3210 с мобильного телефона или создать обращение в приложении «Метро Москвы». Если вещь в метро потерялась только что, можно подойти к дежурному по станции и рассказать о ситуации.

«Аэроэкспресс»

Пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресса» по телефонам: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов), 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы); к сменному специалисту терминала или на стойку информации.