Как найти забытых вещей в метро

Склад забытых вещей

14 июня 2016

Где искать вещи, забытые в метро?

Свыше 30% утерянных вещей возвращается их владельцам уже в ближайшие дни после потери. В 2015 году общее количество найденных вещей составило внушительную цифру – 4350 предметов. А за 5 месяцев этого года реестр находок Склада забытых вещей Московского метрополитена за 5 месяцев 2016 года составил почти 1,5 тысячи предмета. 

Результаты мониторинга показывают, что чаще всего пассажиры метро забывают личные вещи: зонты, мобильные телефоны, планшеты и другие электронные гаджеты, зарядные устройства, кредитные и дисконтные карты, спортивную и повседневную одежду, сменную обувь. Причем, мужчины по статистике метрополитена гораздо рассеяннее женщин — они теряют свои вещи в два раза чаще представительниц слабого пола. Многообразие форм и размеров находок поражает воображение, например, из особо крупногабаритных забытых вещей можно отметить прогулочную детскую коляску. Встречаются и весьма неординарные находки. На одной из станций была обнаружена ряса православного служащего, а в апреле этого года в вестибюле станции «Отрадное» был найден хорек, его оперативно определили в один из лучших приютов для животных города.

«Работники Склада забытых вещей выполняют крайне важную социальную задачу, помогая ежедневно пассажирам находить свои личные вещи, – сообщил начальник метрополитена Дмитрий Пегов. – Об актуальности работы Склада забытых вещей свидетельствуют многочисленные записи пассажиров, адресованные сотрудникам метрополитена, в Книге благодарностей».

Справочная о забытых вещах в метрополитене: +7 (495) 622-20-85.
Склад забытых вещей находится на станции «Котельники» (восточный вестибюль – первый вагон из центра).
Склад работает ежедневно с 8:00 до 20:00.
Для получения забытых вещей необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Личные документы (паспорт, военный билет, полис и др.) на Склад не поступают, а сразу передаются в полицию. Различные деловые бумаги отправляются в Стол находок документов города Москвы. Поступившие вещи хранятся на складе в течение 6 месяцев со дня поступления. По истечении указанного срока после проведения осмотра постоянно действующей комиссией, а также сверки на основании протокола, невостребованные вещи утилизируются.

Забытые вещи в метро и трамвае, со всех автобусных и электробусных маршрутов «Мосгортранса», Московских центральных диаметров и Московского центрального кольца привозят на три склада. Находятся они на станциях «Деловой центр», «Черкизовская» и «Котельники». Искать самому, куда именно оправили вашу вещь, не нужно. Достаточно помнить время, когда вы ее оставили, вид транспорта, его маршрут и описать, что представляет собой пропажа.

За прошлый год сюда попали 28,4 тыс. забытых вещей. Чаще всего забывают сезонные аксессуары — зонты и перчатки, а также шапки, дождевики, солнечные очки. На втором месте — сумки, рюкзаки, зарядки и телефоны. Самыми необычными оставленными вещами в прошлом году стали набор алтайских сосновых шишек, ласты, антикварные елочные игрушки, а также пара породистых почтовых голубей. Ни за одной из этих ценных потеряшек никто не вернулся. Даже за голубями. Птиц, продержав две недели, отдали в Московский клуб голубеводов.

«Всегда возвращаются лишь за очень дорогой техникой. В целом же приходят за забытыми вещами не более 10% пассажиров», — рассказали «РГ» в пресс-службе метрополитена. Вещи ждут хозяина до года, затем их утилизируют. А вот с забытыми продуктами питания поступают жестче — еда отправляется в утиль уже через сутки.

Склад вещей, забытых в поездах «Аэроэкcпресса», находится в депо у Белорусского вокзала. «За год в поездах оставили 1,5 тыс. предметов. Больше всего — на популярном маршруте от Одинцова до Белорусского вокзала. Пиковое время, когда таких находок больше всего, — в летний сезон или праздничные дни. Например, в недавние зимние каникулы из необычного оставили банку соленых огурцов и розового зайца», — рассказала пресс-секретарь «Аэроэкcпресса» Наталья Саксонина.

Под склад здесь отведены две просторные комнаты. В них — ряды полок с большими коробками. Каждая подписана, например, «Белорус. Декабрь». Это значит, что здесь хранятся мелкие вещи, найденные на белорусском направлении «Аэроэкспресса» в минувшем декабре. Более крупные вещи — а бывает, забывают и сумки, и чемоданы — группируют по времени и месту обнаружения в разных углах помещения.

А вдруг там что-то запрещенное или еда? Все найденные сумки просвечивают, а подозрительные еще и дают обнюхивать собаке из кинологической службы. При подозрении сумку открывают. На складе помнят, как однажды пес ничего не унюхал, а через пару месяцев в помещении стало нечем дышать от запаха тухлятины. Сотрудник склада Семен смеется, рассказывая, как они обнаружили «подарочек» в виде сыров и вяленого мяса. Продукты выкинули, а вещи до сих пор ждут хозяина.

«По правилам лежать они должны не больше полугода, затем их уничтожат. Бывают и исключения — если объявился владелец. Тогда вещь может ждать хоть год, — продолжает пресс-секретарь. — Был случай, что пассажир забыл в поезде деловой костюм. Спешил на самолет, улетел в другую страну и только там спохватился. Позвонил, обещал через месяц забрать. Мы отложили костюм. В итоге хозяин приехал за ним почти через год».

Вот и сейчас на складе «Аэроэкспресса» лежат с десяток ноутбуков и телефонов марок Asus, Samsung, Dell, Apple и других. Есть и профессиональные фотоаппараты. Есть подозрение, некоторые хозяева даже рады, что забыли технику — повод купить новую модель.

Не возвращаются также за детскими колясками, костылями и тростями. Их на складе больше двадцати. Из необычного — картина для рисования по цифрам, детская магнитная доска, боксерские перчатки, портативный вентилятор, жалюзи, будильники, макет Кремля, рентгеновские снимки, кимоно… А еще электросамокат «Яндекса» и желтая сумка курьера. Что случилось с курьером, который этим пользовался, история умалчивает. Компания «Яндекс» собиралась забрать все это до января. «Но вещи еще лежат, — сетует сотрудник склада. — А ведь по инструкции мы не можем держать электросамокат — там аккумулятор, а они, бывает, взрываются».

Уничтожают вещи со складов одинаково: приезжает специальная фирма, затем под прессом все вещи превращают в мелкую труху.

Куда обращаться

Автобус, трамвай, метро, МЦК, МЦД

Если вещь пропала в этом транспорте, то нужно написать транспортному чат-боту Александре, позвонить в контакт-центр «Московский транспорт» по бесплатному номеру 3210 с мобильного телефона или создать обращение в приложении «Метро Москвы». Если вещь в метро потерялась только что, можно подойти к дежурному по станции и рассказать о ситуации.

«Аэроэкспресс»

Пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресса» по телефонам: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов), 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы); к сменному специалисту терминала или на стойку информации.

MoscowMap.ru 09 января 2020

Ежедневно москвичи и гости столицы забывают в метро массу разных вещей. И если потеря невелика – зонт, перчатки, книга – то чаще всего их поиском и не думают заниматься. Но если забытая в транспорте вещь более существенная, дорогая, или просто памятная, то встает вопрос – как постараться вернуть забытые в метрополитене вещи?

Новогодние праздники не стали исключением, сотрудники метрополитена находили в основном праздничную атрибутику, бороды дедов морозов, мешки с подарками, посохи, костюм Снегурочки и даже балалайку.

Забытые в метро

Для вещей забытых в московском метрополитене, на станции Котельники (восточный вестибюль, первый вагон из центра) есть специальный склад, где найденные вещи хранятся 6 месяцев. Склад работает с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Телефон справочной службы вещей забытых в метро Москвы  7 495 539-54-54 (3210 с мобильного телефона). 

Документы – паспорта, водительские удостоверения, студенческие билеты и т.п. на складе не хранятся. Их сразу передают в полицию.

Работает с найденными документами отдельная группа — 7 отдел УОТО ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8.

Телефон 7 495 694-86-20.

Часы приёма граждан:
понедельник — четверг — с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;
пятница, суббота, воскресенье – выходные дни.

Бюро находок метрополитена в Москве

Все найденные вещи на станции, или в вагонах метро, тут же отправляются на «Склад забытых вещей в метро». Этот склад находится на станции «Котельники» в Восточном вестибюле. Именно туда отправляются зонтики, перчатки, шапки и сумочки.

Разумеется, если вы кинулись искать пропажу ещё не выйдя из метро, можно попытаться искать тут же, по «горячим» следам. Запишите номер поезда и вагона, в котором вы ехали, и сообщите об этом дежурному по станции либо в «Ситуационный центр».

Кнопка вызова этой службы расположена на красно-синем табло. Опишите свою пропажу и оставьте свой контактный телефон. Даже если пропажа не обнаружится сразу, все найденные в метро вещи отправляются в «Бюро находок метро» Москвы. Это может произойти и через день, и через два. Все вещи на складе забытых вещей, хранятся шесть месяцев, после чего они уничтожаются, и шанс отыскать что-либо исчезает.

Если вы потеряли документы в метро, следует обращаться в ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве, по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8.

Для начала, стоит позвонить по тел.: +7 495 694-86-20

Время работы: ПН-ЧТ с 10:00 до 17:00. ПТ с 10:00 до 16:00. Работники метрополитена передают сразу же найденные документы работникам полиции, и на склад забытых вещей в метро они не попадают.

Если ваши документы и вещи не нашлись сразу же в первый день, отчаиваться не стоит. Порой бумажная волокита задерживает оформление и внесение потерянных вещей в реестр, и стоит попытать счастья ещё раз, через два дня.

Найти потерянную вещь можно так: позвонить в контакт-центр «Московского транспорта» с мобильного 3210 или 8-495-539-54-54 или заполнить форму в мобильном приложении «Метро Москвы». Главное — точно описать предмет, сказать, когда вы потеряли вещь и контакты для обратной связи.

Когда пассажир обнаружил, что оставил свою вещь в метро, ему следует написать заявку на поиск потерянного предмета. Это можно сделать в приложении “Метро Москвы” в разделе “Забытые вещи”. После оформления заявки с пользователем свяжется сотрудник склада, чтобы определить возможное местонахождение вещи. Забрать находку со склада можно, предоставив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Склады забытых вещей находятся на станциях: «Котельники» и «Деловой центр». Режим работы: ежедневно с 8 до 20 часов.

Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают, а сразу передаются в полицию. 7 отдел УОТО ГУ МВД России по городу Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8. Тел.: +7 495 694-86-20.

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или в вагонах электропоездов передаются на склад забытых вещей. При обнаружении забытого предмета дежурный по станции в присутствии сотрудника УВД проводит опись содержимого, данные заносятся в специальный бланк. Далее забытый предмет вместе с бланком передают на склад забытых вещей, где содержимое еще раз проверяют в соответствии со списком. Вещи хранятся в течение шести месяцев. При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность и заполняет заявление.