В данной статье мы обсудим, как можно узнать, когда придет посылка с Алиэкспресс.
Многие покупатели, сделав впервые заказ на Алиэкспресс, задаются вопросом — а как узнать, что посылка уже пришла на почту и что ее можно забирать? В действительности никаких трудностей тут нет и узнать, когда придет посылка и что она уже ждет вас в отделении совсем не сложно. Давайте разберемся с данным вопросом более подробно.
Если на Алиэкспресс вы ещё не покупали ни разу, то вам стоит изучить статью «Как зарегистрироваться и пользоваться Алиэкспресс?».
Как узнать, когда придёт посылка с Алиэкспресс?
Как узнать, когда придёт посылка с Алиэкспресс?
На Алиэкспресс продавцы и используют разные способы доставки и все они отличаются сроками. Если вы покупаете товар с бесплатной доставкой, то в среднем она будет идти от 20 до 60 дней. А вот при выборе платной доставки, в основном срок не превышает 30 дней.
Когда товар идёт к вам, то его можно отследить по специальному номеру, который предоставляет продавец после отправки товара. Для этого обычно используются сайты почтовых или курьерских служб, где может быть указан примерный срок доставки. Если его нет, то просто следите за передвижениями товара.
Как узнать: пришла ли посылка на почту с Алиэкспресс или нет через интернет по фамилии, если нет извещения?
Как узнать пришла ли посылка на почту с Алиэкспресс&
Узнать, пришёл ли заказ на почту вы можете несколькими способами.
- Извещение с почты
Почтовое извещение
На данный момент, все товары со стоимостью свыше 2$ отправляются с обязательным отслеживанием. Данное правило действует сравнительно недавно, но оно сильно облегчило жизнь и продавцам, и покупателям, так как теперь и те и другие знают, где находится товар и что его получили.
Если же вы из тех людей, кому просто лень заморачиваться и следить за посылкой или вы уже видите, что она пришла в отделение, то вам остаётся дождаться специального извещения. Это специальный бланк, с одной стороны которого указываются данные о пришедшем отправлении, а с другой — данные получателя. Последние, кстати, вы вписываете самостоятельно вручную.
- Если нет извещения
Если извещение вам не приносят, да и по отслеживанию не видно, где находится товар, то вы всегда можете обратиться в отделение почты с паспортом и попросить посмотреть, есть ли что-то на ваше имя. Обычно это срабатывает, но только на отправления, которые не отслеживается. Если же вам предоставлен полноценный трек-номер с возможностью отслеживания до момента получения, то вам нужно предоставить его, чтобы сотрудники могли найти вашу посылку.
- Отслеживание по трек-номеру
Как мы уже сказали, если у вас имеется на руках полноценный трек-номер, то его вы сможете отследить до момента получения товара. В таком случае используйте специальные сервисы, к примеру, 17Track, Track24 или GdePosylka, чтобы посмотреть, как движется заказ.
Отслеживание 17Track
Когда вы увидите статус, что отправление прибыло в место вручения, то можно с паспортом и номером отслеживания обратиться в отделение и получить посылку. Таким образом, вам даже не обязательно дожидаться извещения.
Если этот пост не прояснил никаких сомнений, я рекомендую вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов AliExpress по следующей ссылке.
При покупке на AliExpress важно иметь под рукой данные о вашем заказе, чтобы проконсультироваться, где он находится, или предъявить претензию в случае необходимости. Не раз вы обращались к нам, потому что не находили свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.
После покупки товары исчезают из вашей корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свой аккаунт на AliExpress и перейдя на вкладку «Мои заказы«. Здесь вы сможете увидеть все, что вы заказали. Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, который позволяет искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…
Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми заказами, которые вы сделали, но это не так. Заказы можно удалить из списка по умолчанию вручную. Если вы пользуетесь AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».
Если вы пользуетесь AliExpress из мобильного приложения, при переходе на вкладку «Мой счет» вы можете выбрать просмотр нескольких типов заказов:
- Ожидающие оплаты: Это заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не оплатите их в течение нескольких дней, они отменятся без проблем. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение, чтобы напомнить об этом.
- Ожидающие отправки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В этот момент вы все еще можете внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
- Ожидание доставки: Заказы, которые уже были оплачены и отправлены.
- В ожидании оценки: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
- Спорные заказы: Это заказы, по которым мы открыли спор.
В мобильном приложении, помимо уже упомянутого списка, вам необходимо иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам нажать на опцию «посмотреть все заказы». Однако удаленные ордера можно просмотреть только с компьютера.
Поэтому наша рекомендация, если вы не нашли свой заказ AliExpress, посмотреть с компьютера в разделе «Все заказы» и «Удаленные заказы». Еще один трюк — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре, когда мы отмечаем опцию, что мы не получили наш товар, мы получаем список всего, что мы купили в последнее время.
Я все еще не могу найти свой заказ, что еще я могу сделать?
Хотя с помощью этих приемов вы наверняка сможете найти свои заказы, мы собираемся предложить вам несколько приемов, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что сейчас вы будете испытывать беспокойство и искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применяйте их на практике.
Войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку
Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов регистрации. Самый распространенный — использовать учетную запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя номер мобильного телефона или аккаунт в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…
Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одним и тем же аккаунтом электронной почты, AliExpress создает отдельные аккаунты. То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из нее и снова вхожу с опцией «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.
Короче говоря, если вы входите в систему под несколькими учетными записями или не только вы используете свой компьютер, подумайте, не входили ли вы в систему по-другому в прошлый раз. Такое часто случается, особенно в первые несколько раз, когда мы покупаем на AliExpress.
Попробуйте войти в свой аккаунт другим способом
Хотя в настоящее время таких сбоев становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам войти не тем методом, которым вы пользуетесь: если вы используете приложение, а при его переустановке заказы не появляются, попробуйте войти через браузер. Если вы используете определенный браузер, попробуйте использовать другой (Safari, Google Chrome…). Бывают небольшие сбои, которые можно решить с помощью этого трюка.
Еще один трюк: верните свой счет с помощью карты
Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть данные об оплате картой заказа. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создал способ восстановить свой аккаунт, предоставив данные карты, использованной при оплате.
Для начала вам нужно будет войти в эту форму. Ссылка предоставлена службой поддержки через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, зайдя в чат и задав вопрос: «Я забыл информацию о своем аккаунте».
Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: номер ссылки, дата платежа, сумма платежа в местной валюте, и если вы использовали карту, то первые 6 цифр и последние 4. Как видите, вам нужно ввести 6 номеров карты, 3 CVV-номера на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому невозможно использовать эти данные мошенническим путем.
Я переустановил приложение, но заказы исчезли
Этот вопрос вы задаете нам регулярно, но проблема одна и та же: вы заходите в свой аккаунт, а заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, о которых мы уже говорили: проверьте, входите ли вы в систему под той же учетной записью, и зайдите в свой аккаунт AliExpress с другого браузера.
Как связаться со службой поддержки AliExpress
Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки клиентов, но, как и большинство страниц, они стараются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.
При обращении в чат, первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка для уведомления о том, что заказа, в отношении которого мы сомневаемся, нет в списке, это приведет нас к другому опросу, где нас попросят предоставить больше информации.
Обратиться к агенту через этот чат действительно непросто, но мы выяснили, что если написать «Мне нужно связаться с агентом» и пытаться настаивать на форме, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить проблему самостоятельно, это срабатывает. Вы узнаете, что произошло с вами при обращении к агенту, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.
Перейти на AliExpress
Данная статья будет полезна новичкам, которые знакомы с Алиэкспресс лишь поверхностно. Сегодня речь пойдет о том, как узнать номер заказа на Алиэкспресс. Данная информация вам, скорее всего, пригодится. Хоть номер заказа и находится практически перед глазами, но не все обращают на него внимание и не могут найти.
На Aliexpress ежеминутно оформляются и оплачиваются сотни покупок покупателями со всего миру. Для того, чтобы не было неразберихи, каждому заказу система автоматически присваивает уникальный код.
Содержание
- Зачем нужен номер заказа
- Как посмотреть номер заказа с компьютера
- Как найти номер заказа с телефона?
- Через сообщение в электронной почте
- Немного видео
Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
Зачем нужен номер заказа
Благодаря ему, вам будет проще сотрудничать с персоналом сайта Алиэкспресс и продавцами:
- например, обратившись к продавцу с просьбой сделать вам скидку, вы можете получить в ответ сообщение дать ему номер вашего заказа, по которому хотите получить скидку;
- еще данный код может понадобиться при обращении в службу поддержки Алиэкспресс, для уточнения информации, относительно вашей покупки или решению спорных ситуаций.
В остальных случаях он не несет никакой информации. Используя данный уникальный код: вы не можете ни отслеживать посылку, ни узнать каких либо данных, относительно адреса доставки или фамилии получателя.
Для того, чтобы покупке был присвоен уникальный номер, нужно выбрать товар и перейти к оформлению заказа.
На этом этапе следует ввести адресные данные получателя, выбрать способ оплаты. Далее необходимо произвести платеж либо прервать этот процесс. Если оплата будет произведена — ордер после проверки платежа, перейдет в статус «Ожидает отправки», если нет — то покупка будет находится в статусе — «Ожидается платеж».
Обратите внимание и не путайте! Номер заказа и номер отслеживания (трек) — это абсолютно разные вещи.
Как посмотреть номер заказа с компьютера
В случае, если вам необходимо узнать номер одного из своих заказов, необходимо сделать следующее:
- зайдите на сайт Aliexpress в «Профиль», раздел «Заказы».
Смотрим заказы на ПК
- после этого, вас перебросит на новую страницу, где и будут собраны все совершенные вами покупки или те, которые ожидают оплаты;
- найдите интересующий вас ордер и в левом верхнем углу каждого ордера увидите его №;
Номер заказа (смотрим в браузере)
Как найти номер заказа с телефона?
В приложении Aliexpress тоже все на виду. Запустите приложение и перейдите в «Профиль», затем кликните на «Заказы».
«Профиль» в приложении
На открывшейся странице вы и увидите интересующую информацию.
Номер заказа
Через сообщение в электронной почте
Это еще один способ, который можно использовать для получения нужной информации.
После того, как сформируете и оплатите покупку, система Aliexpress отправит на вашу электронную почту уведомление с информацией по товару и закрепленным за ней уникальным кодом.
Найди его можно в своей электронной почте, во «Входящих». Здесь вы увидите полученный код с активной ссылкой на приобретенный товар.
Уникальный код заказа в письме
Как я и говорил — все находилось перед вашими глазами, просто вы на это не обращали внимание.
На этом все. Удачных вам покупок!
Немного видео
🌟 Если этот пост не развеивает ваши сомнения, я рекомендую вам связаться со службой поддержки AliExpress напрямую по следующей ссылке.
При покупке на AliExpress важно иметь под рукой подробную информацию о наших заказах, чтобы увидеть, где они находятся, или при необходимости заявить претензию. Вы часто обращаетесь к нам, потому что не можете найти свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.
Как найти все заказы AliExpress, которые кажутся пропущенными
После покупки товары исчезают из корзины. Теперь вы можете увидеть их , войдя в свою учетную запись AliExpress и перейдя на вкладку « Мои заказы ». Здесь вы можете увидеть все, что вы заказали, если вы купили много, используйте фильтр, который позволяет вам искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки …
Вы будете думать, что теперь вы контролировали все свои приказы, но это не так. Эти заказы могут быть удалены из списка по умолчанию в ручном режиме. Если вы используете AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «удаленные заказы».
Если вы используете AliExpress из своего мобильного приложения, при переходе на вкладку «Моя учетная запись» вы сможете выбирать между различными типами заказа:
- Ожидающий платеж: заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не заплатите за них в течение нескольких дней, они без проблем аннулируются. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение с напоминанием.
- Ожидает отправки: заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В настоящее время у вас еще есть время внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
- Отправленные заказы: это заказы, которые вы уже оплатили и которые были отправлены.
- Ожидает оценки: это заказы, срок защиты которых недавно истек или мы отметили их как подтвержденные,
- Спорные заказы: заказы, по которым у нас возник спор.
В мобильном приложении, помимо списка, который мы уже упомянули, вам потребуется иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам выбрать опцию «просмотреть все заказы». Однако удаленные заказы можно просмотреть только с вашего компьютера.
Поэтому мы рекомендуем, если вы не можете найти свой заказ на AliExpress, посмотрите разделы «Все заказы» и «Удаленные заказы» на своем компьютере. Еще одна уловка – использовать робота Eva, который появляется в справочном центре. Когда мы отмечаем вариант, что мы не получили наш продукт, мы получаем список всего, что мы купили за последнее время.
Я все еще не могу найти свой заказ, что мне еще делать?
Хотя с помощью этих уловок вы наверняка сможете найти свои заказы, мы дадим вам несколько уловок, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что теперь вы будете беспокоиться и будете искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применять их на практике.
Доступ с той же учетной записью, с которой вы совершали покупку
Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов зарегистрироваться. Чаще всего используется ваша учетная запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя свой номер мобильного телефона или учетную запись в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter …
Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одной и той же учетной записью электронной почты, AliExpress создает независимые учетные записи. То есть, если я вхожу со своей электронной почты, выхожу из системы и снова вхожу в систему с опцией «учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.
Короче говоря, если вы входите с несколькими учетными записями или вы не единственный, кто использует свой компьютер, подумайте, не вводили ли вы в прошлый раз другим способом. Это может происходить часто, особенно при первой покупке на AliExpress.
Попробуйте войти в свою учетную запись другим способом
Хотя в настоящее время ошибок этого типа становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам вводить другой метод, чем тот, который вы используете: если вы используете приложение и когда вы переустанавливаете его, заказы не появляются, попробуйте ввести из браузера. Если вы используете определенный браузер, попробуйте другой (Safari, Google Chrome…). Есть небольшие возможные ошибки, которые можно решить с помощью этого трюка.
Уловка-сюрприз: восстановите аккаунт с помощью карты
Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть реквизиты для оплаты заказа картой. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создали способ восстановить вашу учетную запись, предоставив данные карты, использованной при оплате.
Сначала вам нужно будет заполнить эту форму. Ссылка предоставляется службой поддержки через робота EVA. Если вы хотите, вы можете получить ее самостоятельно, войдя в чат и задав вопрос: «Я забыл данные своей учетной записи».
Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: ссылочный номер, дата платежа, сумма, уплаченная в местной валюте, и если вы использовали карту, первые 6 чисел и последние 4. Как видите, осталось ввести 6 номеров карты, 3 номера CVV на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому эти данные невозможно использовать мошенническим путем.
Я переустановил приложение AliExpress и все заказы пропали, что делать?
Это вопрос, который вы задаете нам регулярно, но проблема та же: вы входите в свой аккаунт, а ваши заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, которые мы уже прокомментировали: проверьте, вводим ли мы ту же учетную запись, и войдите в свою учетную запись AliExpress из браузера.
Как связаться со службой поддержки AliExpress
Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь ), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки, но, как и на большинстве страниц, предпринимается попытка решить наиболее часто задаваемые вопросы с помощью робота.
При доступе к чату первое, что они сделают, это спросят нас, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка, уведомляющая о том, что заказ, в отношении которого мы сомневаемся, не отображается в списке, он приведет нас к другому опросу, в котором он запрашивает дополнительную информацию.
Получить доступ к агенту чата непросто, но мы можем написать «Мне нужно связаться с агентом» и попытаться настаивать на заполнении форм, пока, наконец, система не обнаружит, что мы не можем решить эту проблему самостоятельно. Вы увидите, что они произошли с вами с агентом, когда появится сообщение, подобное тому, которое вы видите ниже.
Дополнительные советы и рекомендации для покупок на AliExpress
Как видите, при покупке на AliExpress очень важно сохранить данные заказа на случай, если они нам понадобятся в любой момент. Если вы хотите узнать больше советов и уловок для совершения покупок на этой платформе онлайн-продаж, в нашем блоге, помимо анализа лучших продуктов и последних новостей, у нас также есть раздел с учебными пособиями.
В них мы объясняем, как отслеживать ваши заказы, какие типы доставки используют продавцы, как получать купоны и скидки … Если вы начинаете покупать на этом веб-сайте, мы рекомендуем вам прочитать наше полное руководство по покупкам на AliExpress, с помощью которого вы научитесь покупать на безопасно с нуля.
А ты? Ваши заказы на AliExpress исчезли? Не стесняйтесь и оставьте нам комментарий ниже, мы хотим знать, помогли ли вам наши советы или у вас есть другие советы, которые могут помочь.
Ir a AliExpress
Источник записи: https://alixblog.com
Статусы заказа на Алиэкспресс
Важно знать, что статус заказа и статус посылки — это два разных определения. Если говорить о первом случае, то с помощью статуса заказа можно узнать передвижение вашего заказа сразу же после оплаты и до момента его отправки продавцом. Т.е. вы можете увидеть, когда пройдет оплата, когда продавец начнет оформление вашего заказа, а также все нюансы диспутов на Алиэкспресс. В другом же случае, с помощью статуса посылки каждый покупатель может отследить местонахождение своей посылки с момента ее оправки продавцом.
Как проверить статус заказа на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
- Интересующий вас товар можно найти вручную. Для этого немного прокрутите станицу вниз и найдите нужный вам заказ. Напротив каждого заказа можно увидеть его статус, а также некоторые нюансы заказа. Здесь же есть кнопки Открыть спор, Продлить время и другие.
- Если вы хотите узнать более подробно все детали заказа и увидеть статус заказа, необходимо нажать кнопку Подробнее, которая находится напротив номера каждого заказа. После этого вы попадете на страницу, где собрана вся информация о том, когда заказ отправлен, сколько времени осталось до окончания защиты заказа, а также статус заказа на данный момент.
Торговая площадка Алиэкспресс всегда заботится о своих покупателях и позволяет точно знать, на каком этапе формирования находится их заказ. Для этого достаточно зайти на сайт площадки, войти в свой профиль и посмотреть статус конкретного заказа.
Вы довольны работой Почты России?
ДаНет
Статус заказа Отправка товара или Товар оправлен.
Почему изменился мой номер отслеживания AliExpress?
Иногда, поскольку посылка обрабатывается разными курьерами в разных странах, номера отслеживания посылок или пакетов AliExpress могут меняться в процессе. Это может затруднить отслеживание посылок и неудобно для покупателя, поскольку ему придется заходить на множество различных веб-сайтов курьеров, чтобы получить доступ к информации об их посылке.
Лучшее решение для этого — использовать их исходный номер отслеживания на Ship24, который работает с более чем 10 000 различных курьеров и магазинов и сможет определять не только статус и местонахождение посылки, но и новые / измененные номера отслеживания, которые связаны в вашу посылку.
Например, вы будете видеть свой номер отслеживания, который будет выглядеть примерно как CNAPY83xx1295 или LZ87124xx90CN над строкой поиска всякий раз, когда вернетесь на сайт.
Как отследить посылку АлиЭкспресс по трек-номеру
Посмотреть трек-номер присвоенные посылке, вы можете в карточке конкретного заказа. Для этого:
Способы доставки с АлиЭкспресс в Россию
Способ доставки товара вы выбираете сами в момент его приобретения. Доступные для выбора варианты указаны в карточке товара:
Кликнув по способу доставки, вы сможете выбрать бесплатный или платный вариант, увидите ориентировочный срок ожидания и службу, которая будет доставлять товар.
- AliExpress Standard Shipping. Служба создана самой платформой, что очень удобно и для продавцов, и для покупателей. Посылки доставляются в среднем за 25-40 дней. Подробнее об этом, читайте здесь.
- China Post Registered Air Mail. Доставками занимается почта Китая, которая принимает посылки весом не более 2 кг. Отправленные таким способом покупки обычно доходят до покупателя также за 25-40 дней.
- ePacket. Эту службу отличает сравнительно быстрая доставка, на которую в среднем уходит 14-25 дней. Ещё один плюс – посылки отслеживаются на всём пути.
В 70% процентах случаев продавцами традиционно используется China Post. Из-за огромной загруженности китайской почты и происходят задержки с доставкой.
- AliExpress Premium Shipping – премиум вариант собственной службы маркетплейса, доставляющий посылки за 15-22 дня.
- EMS – экспресс-доставка из Китая посылок весом не более 30 кг, занимающая 13-25 дней.
- Cainiao Standard For Special Goods – самая дешёвая среди платных доставка китайских товаров, которые доходят до покупателя в среднем за 20 дней.
- DHL – немецкая курьерская служба, доставляющая посылки максимально быстро (10-15 дней), но берущая за свои услуги больше, чем другие компании.
Выбирая платный вариант доставки, вы гарантировано получите свой товар в кратчайшие сроки, а также без проблем сможете отслеживать его местонахождение по трек-номеру в любой момент. Хороших вам покупок, добросовестных продавцов и быстрой доставки!
Иначе можно потерять и приобретённую вещь, и потраченные на неё деньги.