Как найти заказчика на ремонт помещения

тендер

Содержание

1. Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке

2. Получение заявок из Рекламной сети Яндекса (РСЯ)  и Контентно-медийной сети от Google Adwords (КМС)

3. Сбор заявок при помощи онлайн консультанта Site-Chat.ru

4. Сервис поиска мастеров Profi.ru

5. Покупка готовых лидов

6. Видео инструкция «25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета»

           В данной статье мы рассмотрим реальные инструменты, позволяющие найти заявки на ремонт и строительство при помощи современных IT-технологий.

Строительная сфера – одно из самых динамично развивающихся направлений отечественного предпринимательства. Однако вместе со спросом растет и конкуренция, а физические лица, ИП, да и большинство представителей МСП не могут себе позволить роскошь содержания отдела маркетологов.

Выгода поиска клиентов с использованием Интернет-ресурсов очевидна: затраты минимальные, а динамика развития просто несравнима с офлайн-бизнесом.

Итак, список сервисов, которые помогут частным мастерам и компаниям не зависеть от сезонных колебаний спроса на услуги строителей и стабильно принимать заказы на ремонт и строительство.

 

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

            Для вас — самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!

 

Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов

1. Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке

Еще лет десять назад основными поставщиками информации в Интернете были поисковики «Яндекс» и Google. Сейчас большинство «юзеров» ищут интересующие их сведения на Youtube и в социальных сетях. Связано это с общим перенесением концентрации внимания с текста на картинку. Способ донесения контента путем графики и видео становится все более актуальным: «лонгриды» с большим количеством букв уступают место эмоциональным видеороликам, где эксперты по строительству и ремонту «простыми словами», сопровождаемыми видеорядом, кратко излагают идеи из различных отраслей. При этом возникает масса удивительных вещей, когда видео с ребёнком, лепящим какую-то поделку, или пляшущий музыку попугаем набирают миллионы просмотров, а канал, соответственно, миллионы подписчиков. Яркий пример, Ким Кардашьян, не имеющая никаких талантов, обычная богатая домохозяйка, чьи гламурные фото обеспечили ей миллионы поклонников во всем мире. Можно сколько угодно заламывать руки по поводу всеобщей деградации, но такова реальность. Те, кто успел первым осознать сей факт, формируют свое имя, бренд и деловую репутацию в сети, выращивая лидов. Ведь подписчик канала по строительству и ремонту даже не станет задумываться, к кому ему обратиться с заказом: естественно, в компанию, на канал которой он подписан.

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

         Для вас — самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

Заключить контракт с авансированием

2. Получение заявок из Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и Контентно-медийной сети от Google Adwords (КМС)

Средняя стоимость одного рекламного клика в Европейской части России составляет порядка 20 рублей по запросам, связанным с ремонтом квартиры и от 10 рублей по запросам, связанным с мелким ремонтом (ремонт полов, потолков, ванных комнат и т.д.).

Достоинства этих сервисов:

— оплата только за целевое действие (за клик),

— не взимается комиссия за сделку,

— большое количество целевого трафика на свой сайт в короткий срок.

Недостатки РСЯ и КМС:

— «холодный» трафик,

— необходимость наличия хорошо отлаженного сайта для конверсии посетителей в лиды (заявки);

— необходим навык настройки РСЯ и КМС.

 

Хотите выиграть в запросе котировок?

            Воспользуйтесь нашими наработками! Мы поможем вам выиграть не менее трети котировок!

 

Выиграть котировку

3. Сбор заявок при помощи онлайн консультанта Site-Chat.ru

Site-chat.ru — это сервис, устанавливаемый на сайт партнера (строительный сайт, например, на наш сайт Stroyday.ru), где он автоматически предлагает каждому посетителю сайта услуги по ремонту или строительству.

Например, вы занимаетесь ремонтом домов в г. Краснодаре. Для получения заявок от клиентов вам нужно:

1) договориться с владельцем строительного сайта, либо сайта по ремонту домов об установке Site-chat.ru сроком на 1 месяц на его сайт. После получения согласия отправляем владельцу сайта скрипт установки онлайн консультанта.

2) Посетителям сайта, где размещен Site-Chat.ru будет являться бот-консультант и предлагать услуги по ремонту полов.

3) Если клиент ответит в чат, бот предложит ему оставить контактные данные «для расчета стоимости ремонта», которые будут направлены в ваш личный кабинет на сайте Site-chat.ru.

4) Созваниваемся с клиентом и обговариваем сумму заказа на ремонт.

Эффективный способ поиска клиентов, используемый пока лишь тремя процентами ремонтных компаний.

Хотите гарантированно побеждать в тендерах?

         Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!

Выиграть в тендере

4. Сервис поиска мастеров Profi.ru

Этот сервис отличается от конкурентов тем, что сам занимается поиском заказов для своих клиентов. Порядок работы такой:

1) проходим регистрацию на profi.ru,

2) администратор сайта ищет подходящие заказы (согласно профилю деятельности) и договаривается с клиентами о стоимости и сроках выполнения работ,

3) приезжаем к клиенту, выполняем оговоренный список работ, получаем оплату.

Сервис работает небескорыстно, а за процент от сделки (в диапазоне от 15 до 40 процентов, в зависимости от типа работ и суммы оплаты), который придется выплатить после расчета с клиентом.

 

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

            Для вас — самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!

 

Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов

5. Покупка готовых лидов

Нестандартный подход к поискам клиентов, прямая покупка готовых лидов (заявок на строительство и ремонт), — это перспективное направление, быстро набирающее популярность в России.

Алгоритм покупки готовых лидов прост.

1) регистрируемся на сайте, продающем лиды,

2) пополняем баланс в личном кабинете,

3) получаем (по выбору) на телефон или электронную почту контактные данные пользователей, нуждающихся в ремонтных или строительных услугах,

4) связываемся с клиентом и обговариваем условия сделки,

5) выполняем заказ.

Преимущество этой системы перед контекстной рекламой в том, что вы платите не за клик по контекстной рекламе или показ баннера, а за реального клиента.

Преимущества покупки готовых лидов:

— отсутствие расходов на рекламу;

— постоянный приток новых клиентов;

— возможность фильтрации по сфере деятельности, и/или по региону оказываемых услуг.

Недостатки покупки готовых лидов:

— нужен навык общения с клиентами по телефону;

— надо обладать навыком «раскрутки» клиента.

Площадок, продающих лиды, много, наиболее качественной по отзывам считается компанию Интернет Конверсия, которая на этом сегменте рынка уже три года.

Важно: перед началом переговоров с администратором следует выяснить следующие сведения:

— стоимость лида в вашем регионе (средняя цена за готовый лид на ремонт порядка 900 руб.);

— индекс закрываемости лидов у клиентов по системе (хорошим считается показатель выше 30 процентов),

— сколько компаний становятся адресатами лида (идеальный случай, когда лиды отправляются эксклюзивно вам),

— величина периода холда (временной лаг, в течение которого у вас есть возможность отмены лида по причине брака; оптимально — порядка 3 дней),

— индекс брака в системе (хорошо, если порядка 30%),

Потенциальные проблемы данной схемы.

1) телефон клиента не отвечает с момента получения лида;

2) клиент отказался от услуги;

3) клиент живет в другом регионе.

Какой из представленных вам способов привлечения клиентов подойдет именно вам – можете решить только вы сами.

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

         Для вас — самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

Заключить контракт с авансированием

6. Видео инструкция «25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Обратно к списку

Я довольно давно работаю в строительной тематике с разными направлениями, в частности, с направлением ремонта и отделки квартир/коттеджей и, анализируя поступающие мне обращения, я вижу, что положение дел у каждого обращающегося одинаково, несмотря на то, что клиенты из разных регионов и, зачастую, реально мастера своего дела, радеющие за качественный результат для своих заказчиков.

Каждый из них испытывает реальные трудности с привлечением клиентов. Сарафанное радио нестабильно, авито перестало работать, платная реклама (яндекс директ, сайт и его продвижение) стоят дорого, но деньги уходят, а обращений не было и нет..

В этой статье я поделюсь с Вами эффективными онлайн-методами привлечения клиентов в Ваш ремонтный бизнес.

Запомните! Если какой-то способ не принес Вам результатов, проанализируйте — почему. 95%, что Вы неумело используете данный инструмент. Нужно тестировать разные подходы, анализировать результат, тестировать дальше. Как только результат пошел — думайте, как его усилить.

10 оффлайн-способов привлечения клиентов на ремонт квартир

Перед тем, как писать данный материал, я изучил, что пишут другие на эту тему. И был удивлен, что достойных полноценных материалов просто нет. Из статьи в статью переписывается одно и то же…

Поэтому в самом начале приведу в виде краткого списка оффлайн-методы (избитые, упоминаемые на просторах интернета) привлечения клиентов в ремонтный бизнес. Эффективность того или иного метода разная и зависит от рекламного сообщения (оффера), оформления, локации и т.д.

Какой-либо конкретики по данным методам дать не могу, т.к. специализируюсь исключительно на привлечении клиентов из Интернет. Если какой-то способ Вас заинтересует — поищите подробности по его реализации в интернет.

Способы следующие:

  • промо-акции и листовки;
  • реклама в подъездах, лифтах, на заборах;
  • сотрудничество с дизайнерами, архитекторами;
  • партнерства с фирмами в смежных сферах (у которых Ваша ЦА);
  • реклама в региональных печатных изданиях (газетах, журналах);
  • сарафанное радио (это “на десерт”, появляется, когда нарабатывается репутация и довольные клиенты).

А теперь переходим к самому интересному и эффективному — онлайн способам привлечения частных заказов на ремонт и отделку квартир.

15 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета

Способ 1. Avito.ru

По сути бесплатный способ с возможностью купить разнообразные продвинутые пакеты с рекламными функциями (выделение в выдаче, подъем и т.д.).

Регистрируетесь, в разделе “Услуги” выкладываете свое объявление. Делаете его максимально продающим в том плане, что:

  • показываете выгоду Вашего предложения;
  • отрабатываете самые частые возражения;
  • отвечаете на основные встречающиеся вопросы;
  • показываете высокую ценность Вашего предложения;
  • приводите примеры Ваших работ.

Способ 2. Биржи заказов на ремонт квартир

Для Вас я сделал подборку таких площадок-бирж. Регистрируйтесь, качественно заполняйте свой профиль, найдите возможности повысить отдачу Вашего аккаунта на конкретной площадке. Заработайте хороший рейтинг и вперед!

15+ бирж заказов на ремонт и отделку квартир:

  • КвартираКрасиво.ру
  • ДелаемКакДолжно.ру
  • Profi.ru
  • Ремонтник.ру
  • RealMaster.ru
  • РемонтКвартиры.ру
  • Омастере.ру
  • СтроительныеЗаказы.ру
  • ДомашнийМастеровой.ру
  • Ремонт на YouDo.ru
  • НайтиМастера.ру
  • ПоискМастера.ру
  • EtotDom.com
  • РемТраст.ру
  • ПоискПрофессионалов.ру
  • GdeUslugi.ru

Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook, Instagram)

Делайте упор на фото-публикации (примеров работ с реальных объектов) с описанием того, что Вы делаете, как делаете, почему делаете. Все эти нюансы покажут Вашим потенциальным заказчикам Ваш профессионализм и внимание к деталям, это очень важно.

Для раскрутки используйте:

  • массфоллоуинг в Instagram (пока работает);
  • таргетинг в Facebook и Instagram (рекламу на конкретные группы людей);
  • продвижение хештегами в Instagram;
  • бизнес-аккаунт в Instagram с расширенными возможностями;
  • ретаргетинг в Facebook и Instagram (при наличии сайта);
  • товары/услуги Вконтакте.

Каждый из способов рабочий и приносит клиентов. Просто берем и внедряем!

Способ 4. Глобальные и локальные каталоги фирм

Глобальные каталоги обычно являются либо отдельным разделом большого портала либо самостоятельным порталом.

Бывают как общетематическими (т.е. с делением на всевозможные тематические категории, в том числе “ремонт квартир”), а так же специализированными, где размещаются исключительно строительные сайты.

Обычно во всех каталогах есть привязка к региону.

Однако так же обратите пристальное внимание локальным, региональным каталогам.

Например, в Москве у районов есть свои форумы, каталоги. Размещайтесь в них.

Или, например, Вы из города “Люберцы” в Подмосковье, там есть свои ресурсы с каталогами. Размещение на них даст максимальный эффект.

Ниже приведу несколько ТОПовых бесплатных ресурсов для размещения как общетематических и чисто строительных.

5 общетематических каталогов фирм:

  • Яндекс.Справочник;
  • Google Мой Бизнес;
  • 2ГИС;
  • Yell;
  • FIS.

Другие каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог фирм добавить сайт” и подобным.

5 строительных каталогов фирм:

  • Бест-Строй;
  • Know-House.ru;
  • StroyPortal.ru;
  • Stroy-Firms.ru;
  • Stroitelstvo.org .

Другие строительные каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог строительных фирм добавить сайт”, “строительные каталоги фирм”, “строительные каталоги сайтов” и т.д.

Способ 5. Региональные тематические форумы

Заведите себе аккаунт на форуме, заполните его и помогайте вопрошающим потенциальным клиентам, отвечайте на их вопросы. Не занимайтесь агрессивной рекламой, это только оттолкнет или просто Вас могут забанить за нарушение правил площадки.

Этот метод не быстрый, а на “долгое плечо”. Возьмите за привычку каждый день или через день мониторить новые темы и отвечать.

Накапливайте возраст аккаунта, авторитет и количество качественных сообщений на форуме.

Способ 6. Форумы “мам”

Данный способ не совсем честный и заключается в том, что Вы находите форумы, где обсуждаются темы “кидалова” или в целом недобросовестных ремонтных бригад.

Вы регистрируетесь под видом “местного” форумчанина, набиваете для естественности с десяток постов в разных ветках, после чего делитесь своей придуманной, но максимально реалистичной историей неудачного сотрудничества с частной бригадой, которая взяла деньги, ничего не сделала и пропала.

В результате пришлось обращаться в компанию, опираясь на понравившийся стиль работ и т.д. и т.п. На удивление все сделали четко, рабочие чистоплотные, убрались за собой, вежливые… Дали гарантию… Главное — НЕ писать название компании =)

Спустя некоторое время, интрига возьмет верх и Вам напишут в личку с просьбой поделиться контактами.

Способ 7. Виртуальные туры, панорамы

Способ отлично работает в данной нише! В идеале делать одинаковые панорамы ДО и ПОСЛЕ, а так же виртуальные туры для сайта (отображаются и на мобильниках) и в Facebook.

С их помощью Вы сможете показать всю прелесть ремонта, то, что любят потенциальные клиенты.

Да, для каждого проекта это надо делать и это доп.расходы (хотя я предпочитаю называть это инвестицией), но это в конечном итоге сработает на Вас.

Способ 8. Youtube-канал с тематическими видео

Мы замечаем, что, начиная с прошлого года, люди гораздо активнее стали обращаться после просмотра Youtube-видео. При этом по отношению чувствуется, что грань недоверия полностью или почти полностью разрушена.

Поэтому — становитесь блогерами! Записывайте полезные видео, отвечайте на вопросы текущих клиентов (они повторяются у большинства, если не у всех), продвигайте Ваши видео!

Чем быстрее Вы начнете, чем больше у Вас будет целевых просмотров, тем больше “выхлоп”.

Способ 9. 2-х шаговые продажи

Несмотря на то, что об этом уже говорится несколько лет, 99% не внедряют, прикрываясь недоверием (на самом деле, ленью) к этому “действу”.

Что такое двухшаговые продажи? Это когда Вы на первом этапе знакомства предлагаете потенциальному клиенту что-то ценное бесплатно в обмен на его контактные данные (обычно это email/номер телефона).

Бесплатность, чтобы ее активно скачивали, должна обладать очень высокой ценностью для потенциального клиента. Она должна “бить” прямо в его основную боль.

В качестве примера приведу “избитые” темы — “Как сэкономить до 30% на ремонте квартиры!” или “Как отличить недобросовестного подрядчика и сэкономить не одну сотню тысяч на ремонте!

Но подписка — это полдела! Дальше Ваша задача выстроить доверие между Вами и потенциальным клиентом, напоминать о себе до момента принятия решения. В качестве конверсионного действия может служить вызов замерщика на объект и разработка сметы ремонта.

Способ 10. Яндекс Директ

Это, наверное, самый известный способ, который пробовал практически каждый, но в то же время, принесший разочарование 97% попробовавших.

Однако, видя как настраивают Директ потерпевшие неудачу, я не вижу ничего в этом удивительного.

Важно! Рецепт неудачи: Добавить 10 слов, состряпать под них 1 объявление, выставить ставку за клик и положить денег на счет…

Яндекс Директ при грамотном использовании дает очень крутые результаты причем как в Москве, так и в регионах.

Важно! У нас в Москве минимальная стоимость заявки на ремонт квартиры составляет 250 руб.

Однако, чтобы добиться данного результата, необходимо плотно работать как над рекламой, так и над самим сайтом. Надо понимать, что конверсия в заявку и ее стоимость напрямую зависит от Вашего предложения и портфолио.

Яндекс Директ имеет целый ряд инструментов:

  • Реклама на ПОИСКе (в результатах выдачи на Яндексе);
  • Реклама на РСЯ (на информационных сайтах);
  • Ретаргетинг (возврат посетителей, попадающих под нужные Вам условия);
  • Аудитории (показывать рекламу базе потенциальных клиентов, собранной, например, с помощью двухшаговых продаж);
  • Гиперлокальный поиск (показывать рекламу аудитории по определенным правилам в нужной гео-локации).

8 этапов настройки Яндекс Директ:

  1. Анализ конкурентов;
  2. Изучение Ваших потенциальных клиентов;
  3. Сбор и проработка базовых ключевых фраз, из которых в последующем будем собирать широкий спектр запросов (иными словами — парсить);
  4. Парсинг, чистка, разгруппировка запросов;
  5. Написание продающих рекламных объявлений;
  6. Настройка веб-аналитики и мини-CRM с функцией CallTracking;
  7. Загрузка рекламных кампаний (РК) на аккаунт Яндекс Директа + настройка;
  8. Ведение рекламных кампаний после запуска с доработкой и оптимизацией рекламных кампаний.

Способ 11. Google AdWords

Данный канал еще не так широко используется в РУнете за счет своей бОльшей сложности, но в ряде случаев более выгоден и рентабелен, чем Яндекс Директ.

Гугл Адвордс имеет огромный спектр инструментов показа объявлений по множеству условий.

Чтобы описать их — потребуется отдельная огромная статья или мини-книга не на 1 десяток страниц.

Но, поскольку, я хочу дать Вам пользу в рамках данной статьи, я сделал для Вас подборку статей на сторонних ресурсах, которую рекомендую к изучению:

  • Места размещения объявлений на веб-сайтах;
  • Аудиторные таргетинги в Google AdWords;
  • 5 новых инструментов рекламы в Google AdWords.

И напоследок несколько подсказок, на какие интересы аудитории можно давать рекламу:

  • конкуренты;
  • жилые комплексы в районе;
  • застройщик;
  • и т.д.

Способ 12. SEO-продвижение сайта

Пожалуй, самый выгодный способ привлечения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что, продвигая свой собственный сайт, Вы инвестируете в свой инструмент.

Давая рекламу где-либо, Вы обычно не развиваете свой проект. Стоит Вам перестать платить за нее — поток клиентов прекращается. В случае же с сайтом — все иначе. Главное — продвигать с умом.

Продвигать сайт Вы можете как самостоятельно, так и с помощью специалистов (тут главное найти ответственного и радеющего за Ваш результат и не попасться в руки потокового агентства, которое “стрижет” деньги с доверчивых клиентов, не давая результата и не проводя никаких работ, нацеленных на достижение Вами результата).

Главное помните, что такой специалист за цену потокового агентства работать не будет! Исключения, конечно, бывают, но именно исключения!

Итак, какие работы надо проводить над сайтом, чтобы стать лидером ниши:

  • проанализировать конкурентов в выдаче Яндекса (мы используем сервис Megaindex);
  • собрать семантическое ядро (перечень поисковых запросов, по которым люди ищут решение своей проблемы и решением которых Вы занимаетесь);
  • почистить и разгруппировать собранные запросы, чтобы в результате получились группы запросы, на каждую из которых будет создана отдельная страница сайта (для работы с семантическим ядром рекомендую KeyCollector и keys.so);
  • составить грамотную структуру сайта на основании получившихся групп запросов;
  • составить ТЗ на текста на основании анализа текущей выдачи Яндекса;
  • написать текста по составленным ТЗ (мы используем биржу текстов eTXT и ContentMonster);
  • разместить все на сайте;
  • произвести SEO-оптимизацию страниц (SEO-теги title, description. keywords, h1, внутреннюю перелинковку);
  • ускорить индексацию страниц в Яндексе и Гугле;
  • установить системы аналитики: Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс на сайт, настроить цели;
  • настроить robots.txt;
  • настроить панели вебмастеров: Яндекс.Вебмастер и Гугл.Вебмастер;
  • зарегистрировать сайт в авторитетных каталогах фирм/сайтов;
  • тщательно отобрать площадки для размещения платных вечных ссылок в биржах GGL и Miralinks (для отбора ссылок мы используем инструменты Checktrust и RDS);
  • регулярно добавлять тематические и интересные статьи на сайт, расширяя, тем самым, охват Вашей целевой аудитории;
  • регулярно анализируйте позиции сайта по поисковым запросам (мы используем сервисы TopInspector и SeoLib);
  • установите CallTracking и ведите работу с клиентской базой в CRM (рекомендуем простую систему все в одном LPtracker и более продвинутую ROIstat)
  • проводите аналитику сайта на регулярной основе с помощью Яндекс Метрики/Google Analytics.

Способ 13. Продающий сайт

Рекомендую в обязательном порядке иметь сайт и постоянно работать над его улучшением, наполнением и продвижением. Сайт — это Ваш актив, который при правильном отношении растет и растит Ваш бизнес, привлекая нужных Вам клиентов на автопилоте!

Тема сайта очень емкая и займет отдельную огромную статью или даже мини-книгу на несколько десятков страниц.

Поэтому приведу несколько тезисов:

  • движок сайта (CMS): зачастую, с головой достаточно бесплатного WordPress;
  • указываем Вашу специализацию и геопривязку на видном месте сайта;
  • избегаем банальных неподкрепленных фраз, мол “качественно, недорого, бесплатно…” и излишнего официоза в текстах;
  • расписать последовательность ремонта для разных типовых ситуаций (новостройка, косметический, по помещениям) и цены. Имейте в виду, что не у всех могут быть деньги на ремонт под ключ — отягчающими факторами выступают ипотека, параллельное арендное жилье и т.д.
  • портфолио работ с удобной фильтрацией (по стилям, по помещениям, по объему работ и т.д.), каждый представленный проект снабжайте описанием с указанием деталей и сложностей проекта;
  • каждый текст должен содержать нюансы и описывать их (например, почему нужно 5 мешков, а не 1 для выравнивания стен);
  • покажите в деталях, как происходит процесс взаимодействия с Вами, сделайте красивые и сочные визуализации, например, покажите красивый каталог, варианты отделки, что замерщик привозит с собой и другие маркетинговые материалы;
  • понятные обоснованные цены (отличие эконома от премиума по набору работ, с материалом или без), т.е. у человека не должно возникать вопросов и все должно быть прозрачно;
  • рызные сайты под разный уровень аудитории (на одном сайте нельзя совмещать эконом и премиум, для каждой аудитории важны разные вещи и акценты для них нужно делать на разном);
  • инвестируйте в контент, который будет вовлекать в знакомство с Вами и выстраивать Ваш личный бренд (или бренд Вашей компании), не менее 10-15 т.р. в месяц или создавайте его сами (это даже лучше, т.к. будет экспертным);
  • будьте терпеливы, т.к. большинство посетивших Ваш сайт — присматриваются на будущее, как яркий пример, у человека течет унитаз, он ищет специалиста на будущее, когда течь будет слишком сильной. Ваша задача — зацепить эту аудиторию и запомниться им, чтобы они при надобности обратились именно к Вам;

Способ 14. Landing Page

Лендинг Пэйдж — это одностраничный сайт, задача которого дать четкий ответ на запрос пользователя, закрыть все его возражения, выстроить доверие и органично подвести к совершению либо основной конверсии (например, вызову замерщика) или к промежуточной (например, получить бесплатность в обмен на контактные данные).

О структуре продающих Landing Page в нише ремонта квартир, ТОП-9 ошибках активно рекламируемых лендингов я подробно написал в этой статье (там же есть видео-разбор 12 лендингов по ремонту и отделке квартир).

Способ 15. Аналитика и усиление эффективных каналов

Я рекомендую использовать Яндекс Метрику, т.к. она проще для понимания и имеет, на данный момент, очень серьезный функционал, позволяющий проводить хорошую аналитику и выявлять проблемные моменты сайта или рекламной кампании с целью их исправления.

Подробнее об этом можете прочитать и посмотреть в видео в моем руководстве.

Выводы

Чтобы обойти большинство коллег “по цеху” необходимо просто начать делать по чуть-чуть каждый день!

Начните внедрять поочередно перечисленное мной, шаг за шагом. И уже совсем скоро к Вам пойдет ручеек потенциальных клиентов на постоянной основе с прогрессией.

Ваша задача будет “докручивать” стратегию привлечения и фильтрации входящего потока заявок, а так же каждый день делать какое-то одно действие по намеченному плану.

Звучит просто, но так оно и есть!

Приведу простую аналогию — если каждый день проводить конкретные ремонтные работы на объекте, то через X дней (подставить нужное в зависимости от сложности ремонта) — ремонт будет закончен! Если же закупить материал и откладывать работы по ремонту — помещение так и останется без ремонта.

PS. Напишите в комментарии, оказалась ли данная статья Вам полезна и о чем бы Вы хотели, чтобы я написал в следующий раз!

Источник тут.

Каждый владелец строительной компании или бригадир небольшой команды знает, как трудно искать качественные заявки на ремонт. Конкуренция растет с каждым годом все больше и больше, а крупные фирмы забирают себе самых лучших клиентов.

Где брать заказы на ремонт в 2020 году

Где брать заказы на ремонт в 2023 году

Однако вместе с ростом конкуренции растут и маркетинговые возможности компаний по поиску клиентов. Сейчас даже обычная бригада может обратиться с колл-центр, который будет обзванивать и искать для них клиентов. Но работает ли такой способ? Да и вообще, какие способы поиска клиентов наиболее актуальны в 2023 году? Об этом и поговорим в этой статье. Нужно отметить, что данная статья является краткой выдержкой из немного устаревшей статьи на нашем портале.

ТОП-5 способов поиска заявок на ремонт

Фото Название Рейтинг Цена
#1

Собственный сайт ⭐ 4.95 / 5

2 — голоса

Узнать цену
#2

Контекстная реклама ⭐ 4.9 / 5

1 — голос

Узнать цену
#3

Агрегаторы и биржи ⭐ 4.85 / 5

Узнать цену
#4

Покупка заявок на строительных сайтах ⭐ 4.8 / 5

1 — голос

Узнать цену
#5

SEO ⭐ 4.75 / 5

1 — голос

Узнать цену

Какой способ поиска клиентов вы выберете или посоветуете?

Принять участие в опросе

№5. SEO

SEO — это органическое продвижение сайта в поисковых системах. Как правило, заявки с этого канала приходят с меньшей стоимостью, чем с контекста, но и с меньшим постоянством. Основной недостаток подобного рода продвижения — заявки пойдут не сразу. Вам придется заказывать услугу до полугода, прежде чем вы увидите качественный рост и постоянный поток клиентов. Это связано с медлительностью поисковых систем и планомерностью работ. Нельзя провести все необходимые работы в один день. 

SEO-продвижение сайта

SEO-продвижение сайта

Главное преимущество перед контекстной рекламой — заявки будут идти еще долгое время после остановки работ. В контексте же они кончатся в тот же миг, как закончится бюджет.

Плюсы

  • При правильном продвижении заявки обходятся дешево.
  • Дает бизнесу большое отстранение от конкурентов (игра в долгую).

Минусы

  • Высокая стоимость, средняя месячная оплата за SEO-продвижение сайта от 40 000 руб..
  • Высокий риск наткнуться на мошенников при заказе услуги (исполнители некомпетентны в услуге).
  • Длительное время продвижения (обычно около года).
  • При неправильном SEO возможны фильтры поисковых систем и продвижение будет бесполезным (к вопросу о профессиональных исполнителях).

№4. Покупка заявок на строительных сайтах

Многие информационные строительные сайты получают запросы от пользователей на услуги. Поскольку сами сайты таких услуг не оказывают, они с радостью продают их в различные компании или просто бригадам. 

Лид и лидогенерация

Лид и лидогенерация

Основных преимуществ два: низкая цена заявки (по сравнению с контекстной рекламой) и отсутствие конкурентов, то есть заявка отдается в одни руки и вам достаточно её просто прозвонить.

Способ отличный, так как пользователи сами делятся контактами и ждут звонка от специалистов, а значит, их можно отнести к “теплым” клиентам. Сконвертировать такой лид в продажу не составит труда.

Плюсы

  • Новый канал заявок, которым практически не пользуются конкуренты.
  • Возможность быстро получать большое количество заявок.
  • При правильном размещении рекламы, заявки будут обходиться дешевле остальных источников.

Минусы

  • Сложно попасть в нужную аудиторию (например, сайт про ремонт, а вам нужны заявки на строительство или на возведение фундаментов).
  • Владельцы ресурсов могут завышать цену на рекламу.
  • Возможно большое количество информационных заявок («я звоню просто узнать цену»).

Более подробно о примерах покупки заявок на строительных сайтах можно почитать здесь.

№3. Агрегаторы и биржи

Если вы работаете в строительстве, то, скорее всего, слышали про такие агрегаторы заявок, как Profi.ru или remontnik.ru.  Вы сможете начать получать заявки на ремонт просто зарегистрировавшись в сервисе. Единственный недостаток — вместе с вами за одну заявку могут бороться сразу несколько других компаний или бригад.

Агрегаторы и биржи заявок на ремонт

Агрегаторы и биржи заявок на ремонт

Выигрывает тот, кого выберет сам заказчик исходя из цены и портфолио. Как понимаете, в основном выигрывает тот, кто предложит наименьшую цену за свои работы.

Такой подход подойдет не всем компаниям, ведь их цены выше, чем у обычной бригады. Хотя мониторить заказы нужно в любом случае, часто подворачиваются и очень крупные заказчики, которым принципиально работать именно с полноценной компанией.

Плюсы

  • Понятен принцип оплаты (пока вы не заключили договор и не приступили к работе, деньги не снимают).
  • Большое количество заказчиков ищет исполнителя.
  • При большом количестве работ в портфолио можно выделиться на фоне исполнителей новичков.

Минусы

  • На сервисе remontnik.ru трудно брать заявки без отзывов и хорошего портфолио.
  • На сервисе Profi.ru не всегда удается получать заявки по хорошей цене без реальных отзывов.

В целом рекомендуем данный канал!

№2. Контекстная реклама

Контекст можно считать одним из главных поставщиков заявок во все ниши бизнеса, но есть один недостаток: стоимость заявки. Цена обращения в вашу компании напрямую зависит от качества настройки рекламы, используемых ключевых слов и качества сайта. Именно по этим причинам не стоит пытаться настроить рекламу самостоятельно или доверять этот вопрос дилетантам. Иначе вы просто сольете рекламный бюджет, да еще и заплатите этому “специалисту”.

У контекстной рекламы всего один недостаток - высокая стоимость заявки

У контекстной рекламы всего один недостаток — высокая стоимость заявки

Лучше всего доверить настройку контекста компании, которая занимается этим не один год и имеет много успешных кейсов.

Плюсы

  • Если найдете хорошего подрядчика, который настроит рекламу правильно, тогда стоимость заявки на капитальный ремонт квартиры в Москве обойдется примерно в 1200 руб., в регионах цены ниже в 2-3 раза.
  • Есть возможность работать с некоторыми исполнителями за заявки (платите за заявку, а не настройку рекламы).
  • Быстрый поток заявок.

Минусы

  • Много дилетантов, которые настраивают рекламу неправильно.
  • Нужен конверсионный сайт.
  • Нужен стартовый бюджет 50-100 тыс. рублей.

№1. Собственный сайт

Сам по себе сайт — это отличный маркетинговый инструмент. Однако, как и любая вещь, которая помогает заработать, он не может стоит дешево или быть некачественным.

Распространенные ошибки:

  • сайт заказали подешевле у сына бухгалтера;
  • сайт не наполнен;
  • на сайте не актуальная информация;
  • сайт не обновляется уже 3+ года.

Собственный сайт - отличный маркетинговый инструмент

Собственный сайт — отличный маркетинговый инструмент

Как правильно:

  • сайт выглядит качественно на всех устройствах;
  • на сайте постоянно обновляется портфолио;
  • вся информация постоянно актуализируется на сайте;
  • сайт продвигается в поисковых системах.

Да, делать “правильно” однозначно сложнее и дороже, но именно такой подход и поможет конвертировать посещаемость сайта в заявки.

Плюсы

  • Наличие качественного сайта значительно увеличивает приток заявок.
  • Люди часто судят по компании по сайту.
  • Возможность показывать сайт не только в поисковой системе (SEO), контекстной рекламе, но и в городских справочниках и т.д..

Минусы

  • Хороший сайт на тематику ремонта стоит от 50 000 руб.
  • Одного сайта недостаточно нужно его продвижение (SEO или платная контекстная реклама).
  • Сайт нужно постоянно обновлять и делать это правильно.

Заключение

Конечно, это не все способы, которыми строительная бригада может пользоваться для поиска клиентов. Однако это основные, использовать которые нужно в первую очередь. Как минимум, связка Сайт + настройка контекстной рекламы уже не оставит вас без клиентов. 

Рекомендуем прочитать более развернутую версию данной статьи где вы найдете еще больше идей. В будущем мы будем много публиковать о полезных советах для владельцев ремонтного бизнеса. Следите за новостями!

Видео — Где брать заказы на ремонт квартир

Голосование пользователей

Какой способ поиска клиентов вы выберете или посоветуете?

Собственный сайт

Контекстная реклама

Агрегаторы и биржи

Покупка заявок на строительных сайтах

SEO

Сохраните результаты голосования, чтобы не забыть!

Чтобы увидеть результаты, вам необходимо проголосовать

Автор статьи: Евгений герасимов

Как привлекать клиентов (заявки) на ремонт коммерческих помещений?

4 Года я задавал этот вопрос поисковику и так и не нашел ни одной статьи без упоминания слова «квартир» на эту тему. Поэтому решил предложить свои идеи

Дисклеймер: статья не претендует на статус инструкции к действию, и уж точно не гарантирует результат. Напротив, она написана с целью глубже разобраться в теме привлечения заявок на ремонт коммерческой недвижимости для того, чтобы взломать этот рынок, настроив наконец нескончаемый поток клиентов

Краткое содержание статьи

Навигация: серым фоном отмечена польза, белым — мои размышления на этот счёт

Какой клиент нас интересует — целевая аудитория

За 4 года работы в нише ремонтов коммерческих помещений я занимался привлечением клиентов, был закупщиком, менеджером некоторых объектов, помощником руководителя, причём не только в одной, а сразу в трёх дружественных строительных компаниях.

Полученный опыт позволяет мне составить портрет клиента, но, к сожалению, не позволяет настроить стабильный поток заявок от этих самых клиентов.

Давайте разбираться.
Наш клиент это предприниматель, частная компания или уполномоченный менеджер, который:

  • Открывает новый бизнес (первый)
  • Открывает вторую точку
  • Открывает ещё один бизнес
  • Покупает франшизу
  • Переезжает в новое помещение
  • Съезжает из помещения и нужно сделать как было
  • Покупает помещение и делает черновой ремонт под сдачу
  • Осознаёт необходимость обновить ремонт (износ, дефекты, устаревание)


Мы не работаем с тендерами, крупными сетями, большими стройками, гос.заказчиками и не берём субподряды и проекты стоимостью менее 500 тысяч рублей

Как клиент ищет подрядчика на ремонт?

Как вы уже поняли, у меня получился не портрет целевой аудитории, а множество её сегментов, которые в достаточной степени отличаются друг от друга. А делать конкретные портреты в каждом сегменте уже на данном этапе представляется трудоёмкой задачей.

Множественность сегментов представляет собой первую проблему в создании потока клиентов на ремонт коммерческих помещений. Давайте обратимся к статистике. Wordstat по запросу «Ремонт коммерческих помещений» выдает всего 1475 показов по всей России, а если оставить только Москву — всего 399.

Проблема заключается в том, что в эти 399 запросов входят и очень маленькие объекты, с которыми мы не работаем и каждый из описанных сегментов. А адаптировать сайт под каждый сегмент кажется абсолютно невозможным, потому что мы не знаем, кто именно в данный момент зашел на сайт — запросов «сделайте мне ремонт потому-что я открываю бизнес или вторую точку» просто не существует.

Примерно по 50-100 запросов есть у конкретных подсегментов, например: «Ремонт хостела» или «Ремонт магазина» — здесь уже есть смысл делать отдельные страницы под каждый запрос, но из-за минимального количества показов поток клиентов получить у меня лично не получается, да и кейсов релевантных запросу не хватает — потому что объекты приходят абсолютно разные, непредсказуемого назначения. Но об этом позже — в главе «Результаты».

Много сегментов и очень мало запросов

Давайте разбираться.
Каждый день тысячи объектов в Москве находятся в процессе ремонта, а в поисковике всего 399 запросов на эту тему. Очевидно, что не все заказчики находят своих подрядчиков в интернете, а по моим оценкам, это происходит не более чем в 10% случаев.

Вот как клиент ищет подрядчика, по моему мнению:

10% Сам в поисковике
10%Обращается к предыдущему подрядчику, если он есть и всё было хорошо
10%Обращается к подрядчику, который сделал любую работу связанную с ремонтом хорошо (например поменять замки)
10%Спрашивает у знакомых, которые делали ремонт и ему нравится результат
10%Спрашивает у друзей, есть ли у них проверенные подрядчики
10%Заходит к соседям по помещению и приценивается у рабочих или прораба
10%Дизайнер рекомендует своих строителей, с которыми они сработались
10%Выбирает особенное оборудование и спрашивает у продавца, кто умеет с ним работать
10%Покупает франшизу, где ему дают список компаний которые уже делали ремонт для франчайзи
10%Поручает секретарю или помощнику сделать внутренний тендер или просто ставит задачу найти подрядчика (далее тот же алгоритм)

Теперь ситуация прояснилась. Реклама в интернете охватывает в данном случае всего лишь 1/10 рынка

Какие этапы проходит клиент до ремонта?

Все наши попытки построить поток клиентов из интернета ограничиваются, в основном, вопросами в лоб — «Нужен ремонт?», «Рассчитать стоимость?». Но, как правило, перед тем, когда клиенту действительно нужен ремонт, он уже прошел значительный путь и потратил кучу денег. Естественно, теперь он заходит в поисковую строку, потому что в «интернете дешевле». Спойлер: с Авито не пришло ни одной заявки по интересной или хотя бы рыночной стоимости ремонта.

А чаще всего, подходя к этапу ремонта, клиент уже знает с кем он будет работать.

Всех клиентов разобрали, а те, кто остался, хотят дешевле

Давайте разбираться.
Кто и когда забирает самые «жирные» заказы на ремонт коммерческих помещений

Перед тем как заключить договор на ремонт, клиент проходит следующие стадии:

— принятие решения о создании нового объекта
— составление технического задания на объект (зоны, оборудование, характеристики)
— поиск объекта
— планирование выбранного объекта
— разработка дизайн-проекта
— поиск подрядчика на ремонт
— поиск материалов и специфического оборудования
— согласование сметы и договора
— старт работ

На каждом из этапов клиент общается с десятками людей и профильными подрядчиками, каждый из которых может порекомендовать «свою» строительную компанию. И тем более весомая будет эта рекомендация, чем более качественно они оказывают свою собственную услугу. И тем больше готов заплатить клиент.

И что же теперь открывать бизнес-тренинг, риэлторское агентство, студию дизайна и строительный магазин?
В идеале — да. Но как сделать это с минимальными затратами мы обсудим в главе «Идеи» — читайте дальше.

Как клиент выбирает подрядчика?

Последней главой из раздела про клиента будет исследование о том, как именно клиент выбирает подрядчика на ремонт помещения. Иногда, действительно, хватает только рекомендации, но также важно знать и быть готовым к проверкам от клиента.

Но тут кроется подвох. Некоторые проверки, а точнее сказать, ключевые моменты на которые заказчик обращает внимание проявляются уже в процессе ремонта. Они практически не влияют на выбор при первом взаимодействии, но становятся решающими для следующих подрядов и рекомендаций.

Ваши уникальные преимущества мало влияют на первый подряд

Давайте разбираться.
По моему опыту, при первом взаимодействии с подрядчиком, клиент может использовать следующие способы выбора строительной компании:

— Веерным способом связывается со строительными компаниями, мало обращая внимание на то, что написано на сайте (по моим наблюдениям в вебвизоре)
— Запрашивает смету и сравнивает цены с конкурентами
— Запрашивает цены по телефону на несколько ключевых видов работ
— Приглашает на встречу, чтобы описать задачу
— Высылает готовую смету, чтобы проставить цены
— Задает инженерные вопросы и хочет получить уверенность в их решении

Каждый из этих способов требует значительное количество времени и погружения в проект заказчика, причем на бесплатной основе и без уверенности в том, что объект будет взят. Определяющим же фактором в большинстве случаев является цена.

Зато уже в ходе ремонта клиент понимает, на что на самом деле нужно обращать внимание:

Грамотный договор
Допуски, СРО, Корочки, порядок в документах
Подробная смета и график работ
Удобная и прозрачная отчётность
Цены на материалы
Вовлеченность руководителя
Комфортность взаимодействия
Компетентность в инженерных вопросах
Скорость работы как рабочих, так и менеджмента
Качество работ
Автономность взаимодействия с управляющей компанией
Поведение в спорных ситуациях
Реальность гарантийных обязательств
Взаимодействие с другими подрядчиками
Ответственность за ввод помещения в эксплуатацию под ключ

Спойлер: никто не поверит и не будет читать, если вы просто напишете об этом на сайте

Оценить подрядчика по этим параметрам полноценно можно только после завершения работ на объекте. Поэтому, единственный, кто обладает достоверной информацией о вас и вашей компании — это ваш клиент.
На основе этого тезиса я и предлагаю построить дальнейшую рекламную стратегию.

Текущие способы привлечения клиентов — результаты

Прежде чем переходить к разработке новых идей для привлечения клиентов, предлагаю рассмотреть уже опробованные стратегии. Все они дают результат, который не поддается прогнозированию и, как правило, находится в пределах самоокупаемости на долгой дистанции, так как в моменте мы получали объект на 2 млн рублей с 1 клика за 300 рублей, а затем сливали весь рекламный в бюджет впустую не меняя настройки рекламы.

Тем не менее, чем больше инструментов привлечения клиентов задействовано, тем больше совокупная вероятность получить клиента и тем проще (гипотетически) нам будет выстроить поток клиентов на основе рекомендаций.

Давайте разбираться.
Здесь я кратко опишу уже работающие инструменты и среднестатистический результат их использования.

Парадокс: клиент — умный, посетитель сайта — нет

Рекламный бюджет кончился, но вы держитесь

Нестабильность заказов мешает развитию бизнеса

Итак, градус позитива в статье понизился до плинтуса, поэтому я предлагаю вам обнулиться, отпустить всех своих маркетологов в неоплачиваемый отпуск, поднакопить рекламный бюджет и приступить к обдумыванию новых идей по привлечению клиентов на ремонт коммерческих помещений, на этот раз погружаясь в процесс глубоко и самостоятельно.

Новые идеи

Теперь, достаточно изучив ситуацию на рынке и внутри компании мы можем перейти к новой стратегии привлечения клиентов, целью которой является создание прогнозируемого и непрерывного потока заявок на ремонт коммерческих помещений.

Наша Точка А выглядит следующим образом:

  • Стоимость 1 клиента 50 тысяч рублей является приемлемой
  • Руководитель сам занимается операционной деятельностью
  • Команда прорабов и рабочих загружена на ближайшие пару месяцев
  • Платные рекламные каналы отключены или работают в экономном режиме
  • Нет уверенности в загрузке на следующие периоды
  • Нет уверенности, что потратив весь рекламный бюджет на месяц будет взят новый объект

Нам бы хотелось (Точка Б):

  • Инвестиции в 50 тысяч рублей с высокой вероятностью приведут к новому объекту, а инвестиции в 200 тысяч рублей — минимум к четырём
  • Анализ статистики показывает какие действия приносят результат, а какие нет
  • Руководитель уверен, что сможет обеспечить работой дополнительный штат и высвобождает своё время
  • В команде работают лучшие прорабы и мастера на постоянной основе, так как уверены в своём будущем
  • Сервис для клиента становится лучше за счет важных, но не срочных действий руководителя, свободного от текущих задач
  • Клиенты сами рекомендуют компанию, снижая тем самым среднюю стоимость клиента и количество приложенных для их поиска усилий

Стратегия достижения Точки Б:
Как мы уже выяснили выше, реклама в интернете охватывает только 10% наших потенциальных клиентов и имеет ряд значительных недостатков — всем нужно дешевле и никто не хочет читать наши сайты.

Логично было бы предложить оставить на этот рекламный канал десятую часть бюджета — 5 000 руб, но при средней стоимости клика 300 рублей, этого хватит всего на 16 кликов! К тому же такая трата является по сути одноразовой — не несет никакой пользы в будущем.

Поэтому я предлагаю ввести первое правило новой стратегии:

Инвестировать рекламный бюджет только в долгосрочные активы

Под долгосрочными я имею в виду активы, которые продолжают работать всё время после покупки, а накапливаясь, создают эффект синергии.

О конкретных примерах таких инвестиций мы поговорим ниже, но философию этого правила можно описать на примере платного клика на сайте:

Мы помним, что обезличенный пользователь на сайте жутко тупит и скролит страницу взад-вперед, а затем закрывает её, при этом затраты на такого посетителя составляют примерно 300 руб — стоимость клика.
Потратить те же 300 рублей можно на чашку кофе, которой вы угостите нового знакомого, рассказывая о своей компании и показывая тот же самый сайт. Только в этом случае, вы уверены в адекватности посетителя, а он в свою очередь надолго запомнит, что вы занимаетесь ремонтом помещений.

Показательный пример долгосрочных активов — сделать табличку с подобной надписью: «Здесь работает компания ХХХ, телефон для связи с ответственным, посмотреть примеры наших работ, рассчитать стоимость и пообщаться с инженером — другой телефон и ссылка на сайт. Такая табличка прослужит долго, гарантированно окупится и добавит новый бесплатный канал привлечения клиентов.

Вы скажете, о какой прогнозируемости заявок тогда может идти речь, если мы не «покупаем клиентов» напрямую? Отвечаю: основная идея стратегии заключается в управлении единственным источником клиентов — рекомендациями.

Давайте разбираться.
Как управлять рекомендациями? А как их прогнозировать?

Считается, что сарафанное радио не поддаётся прогнозированию, однако, статистика может с этим поспорить.
Также, как мы отслеживаем заявки с сайта, я предлагаю вести учёт всех обращений в компанию, конверсию их в клиентов, учитывать источники рекомендаций и даже их стоимость.

Со временем, на основе накопленной статистики, мы сможем сказать, что получаем достаточное количество клиентов по рекомендации для расширения компании. А порог в числовом и денежном эквиваленте, достаточный для принятия решения, я предлагаю определить каждому самостоятельно.

Вести учёт я предлагаю в CRM системе, тщательно продумав воронку состояний не только для клиентов, но и действий и людей, которые приводят к появлению новых клиентов.

Разработку шаблона такой CRM системы я опишу в отдельной статье, когда она будет создана.

Вспомним о том, какие шаги проходит клиент до ремонта: идея, финансы, поиск помещения, дизайн, оборудование, делегирование некоторых задач по открытию помощнику или фирме на аутсорсе.

Важно обратить внимание, что для дизайнеров и риелторов практика взаимодействия со строителями уже сложилась на рынке — как правило, они требуют 10% от стоимости проекта и уже имеют «своих» строителей. По моему мнению, это слишком много — наш бюджет это 50 тысяч рублей за объект, что составляет не более 5% от стоимости работ без учета материалов.

Поэтому знакомиться с потенциальными клиентами стоит либо ещё на этапе идеи, либо искать неискушенных рекомендателей, которые будут очень рады комиссии в 25 — 50 тысяч рублей за заключенный договор.

Нужно искать неискушенных рекомендателей и предложить им дополнительный доход

Обратимся также к другому списку, в котором мы описывали как именно клиент ищет подрядчиков, где нам интересны следующие пункты:

10%Обращается к подрядчику, который сделал любую работу связанную с ремонтом хорошо (например поменять замки)
10%Спрашивает у знакомых, которые делали ремонт и ему нравится результат
10%Спрашивает у друзей, есть ли у них проверенные подрядчики
10%Заходит к соседям по помещению и приценивается у рабочих или прораба
10%Выбирает особенное оборудование и спрашивает у продавца, кто умеет с ним работать
10%Покупает франшизу, где ему дают список компаний которые уже делали ремонт для франчайзи
10%Поручает секретарю или помощнику сделать внутренний тендер или просто ставит задачу найти подрядчика (далее тот же алгоритм)

Идея в том, чтобы предложить всем им партнёрство, в котором сначала мы инвестируем в них, помогая решить их насущные задачи, параллельно знакомим их с нашими потребностями и преимуществами, а затем вознаграждаем за успешную рекомендацию. И естественно, все рекомендатели должны быть учтены в CRM системе, а контакт с ними должен периодически поддерживаться.

Ключевой момент — оплата вознаграждения происходит после предоплаты от клиента, а это значит, что вам не нужно тратить рекламный бюджет заранее, и вы можете использовать его для развития сети рекомендателей.

Безумная идея 3.1 для первой категории — мастеров на час.
Создать заявку на Яндекс.Услуги, YouDo или Профи.ру с просьбой поменять замок, а ещё лучше придумать услугу стоимостью около 1000 рублей, которой могут пользоваться только сотрудники офисов, кафе или любого коммерческого помещения, но которая не интересует физических лиц.

По приходу мастера сообщить ему, что услуга не требуется, но заплатить за работу, параллельно познакомившись с ним, сразу же продемонстрировав качество работ, ведь вы уже на объекте и договорившись, что за успешную рекомендацию он получит вознаграждение.

Теперь в вашей команде +1 игрок. Распределив бюджет и вызывая таким образом хотябы по 5 человек в месяц (напомню, столько стоит 16 безвозвратных кликов на сайт) за год статистка, которую генерирует 60 рекомендателей, просто не позволит не взять хотя бы 1 объект.

Еще более Безумная идея 3.2 для широкой совершеннолетней аудитории
Все люди стремятся заработать больше, особенно студенты (но не только), которые могут стать кем угодно, в том числе помощниками, продавцами оборудования, работать в компаниях, которые собираются делать ремонт или даже оказаться друзьями потенциальных клиентов.

Предлагаю сделать рекламу на широкую аудиторию Вконтакте, которая будет вести на телеграм бота с объяснениями правил, всей необходимой информацией и возможностью оставить заявку, если у человека есть полезная информация. В этом случае нам будет достаточно знания, что такой-то человек собирается делать ремонт, дальше мы сможем связаться с ним и сделать предложение. Если оно сработает, человек получит вознаграждение.

Стоимость такой рекламы будет не высока, для теста достаточно потратить 5000 рублей, при средней цене клика в 5 рублей (да, да, реклама Вконтакте дешевая, и нет, реклама ремонта коммерческих помещений там не работает, я пробовал), выборка из 1000 человек уже может показать результат.

Сосредоточиться на текущих и прошлых клиентах

Ранее мы выяснили, что самый главный источник рекомендаций — это довольный клиент.
Идея основанная на этом тезисе состоит всего из двух частей:

  1. Постоянно повышать качество сервиса
  2. Побуждать клиента рекомендовать нас

Давайте разбираться.
Как именно клиент может оказаться источником рекомендаций и как повысить наши шансы:

  • Заказать ремонт повторно — качественно выполнить обязательства и оказать высокий сервис
  • Порекомендовать при прямом запросе — снабдить клиента удобной инфраструктурой для рекомендаций
  • Прорекламировать на широкую аудиторию — вызвать желание поделиться

Мои идеи на этот счёт будут описаны ниже

Качество и сервис как источник контента

Раз уж мы взялись что-то улучшать, не стоит об этом молчать! Каждое нововведение может послужить отличным материалом для собственных медиа-ресурсов.

Хотя ранее я и говорил, что скептически настроен к социальным сетям в данный момент, здесь я предлагаю придерживаться такой стратегии:

  1. Подписываться на соц.сети всех, кто так или иначе обращается в компанию, чтобы накопить статистику — кто и где сейчас проявляет активность
  2. После создания инфоповода для клиента или других лиц делать репост их реакции на инфоповод
  3. Стараться сделать так, чтобы упоминание вашей компании сопровождалось отметкой, в какой бы соц.сети это не происходило
  4. Выкладывать в соц.сети обзор на каждое внедренное улучшени

Личный бренд — Нетворкинг — Продажи

Мы всё время мечтаем о масштабировании, о том, что заявки будут приходить на почту, продажники будут их обрабатывать, а прорабы делать всё без нашего участия. По факту, эту цель достичь не удаётся, поэтому я предлагаю изменить подход:

Давайте проведём факт-чек
Как на самом деле происходит сейчас:

  1. Большинство клиентов звонит напрямую руководителю, а не в компанию
  2. Самый лучший продажник — сам руководитель
  3. По всем возникающим проблемам клиент звонит также руководителю
  4. Руководитель управляет закупками, финансами и прорабами

Как я предлагаю сделать:

  1. Масштабировать личный бренд руководителя и количество обращений
  2. Руководитель продолжает продавать, но берет с собой на встречу менеджера проекта
  3. Менеджер проекта полностью ведёт проект под ключ
  4. Руководитель только контролирует, но не участвует в процессах

В чем преимущества такого подхода?

  • Руководитель высвобождает время, чтобы развивать сервис и заниматься нетворкингом
  • Крупные клиенты легче идут на контакт, так как социальный статус руководителя значительно выше, чем у продажника
  • Не нужно платить процент от продаж продажнику
  • Появляется возможность взять большее количество качественных объектов

Помещение первично. Мини-риэлторское агентство

С самого начала работы в сфере ремонтов помещений меня не покидает мысль о том, что какая бы не сложилась ситуация, конкретное помещение «в бетоне» рано или поздно будет отремонтировано.

Найти нужное помещение довольно просто — на сайтах по продаже и сдаче в аренду помещений даже можно подобрать помещение по параметрам с ключевым фильтром «без ремонта». Однако, сложность подхода заключается в том, чтобы угадать/приблизить момент возникновения потребности в ремонте этого помещения, а также продать свои услуги по ремонту.

Общий алгоритм выглядит так:

  1. Найти интересные помещения
  2. Помочь помещению получить нового собственника/арендатора
  3. Продать услуги ремонта новому собственнику/арендатору

По моему мнению, самый удачный способ найти арендатора для помещения — это сегментирование.

Однажды, мы уже проводили эксперимент в котором потенциальным арендаторам показывалась реклама с услугой по подбору помещений под детские развивающие центры. Стоимость заявки была более чем приемлемой, так как услуга для клиента бесплатная. И если раньше идея была зарабатывать на риэлторской комиссии (что у нас не особо получилось), то сейчас я предлагаю использовать этот шаг для того, чтобы продать услуги ремонта. Получение риэлторской комиссии также возможно, но её можно в полном объеме отдать нанятому сотруднику, что позволит фактически бесплатно получать клиентов на ремонт, не потратив бюджет на зарплату риэлторам.

Итак, мы помогаем потенциальному арендатору выбрать помещение как риэлтор, а при просмотре даём свои комментарии и идеи по инженерным, планировочным, дизайнерским вопросам, в режиме реального времени консультируем клиента по стоимости этих решений, тем самым продавая услуги ремонта. А чтобы повысить шансы можно использовать следующие «фишки»:

  • Снизить стоимость аренды для клиента, на основе технических характеристик объекта, которые сам арендатор может не увидеть, и которые, возможно, скрывает собственник
  • Увеличить срок арендных каникул, обосновав их графиком работ, за что клиент также будет благодарен
  • Подписаться под сроками ремонта, прописав в договоре, что если помещение не будет сдано вовремя, аренду платит строительная компания
  • Последний аргумент — предложить клиенту скидку на ремонт в размере вашей комиссии от собственника помещения

На закуску.
Продажа специфичных товаров по себестоимости через маркетплейсы

На этом моменте статья потихоньку подходит к концу, поэтому предлагаю остановиться на последней идее, которая также может классифицироваться как «безумная». Как видно из названия, я предлагаю использовать маркетплейсы, как источник бесплатного охвата целевой аудитории. Для этого нужно:

  1. Выбрать товар, которым пользуется только наша целевая аудитория
  2. Организовать все процессы для работы с маркетплейсами (это не сложно)
  3. Разработать рекламные материалы, релевантные целевой аудитории
  4. Открыть продажи по цене, которая позволит окупить все затраты в 0 и при этом будет значительно ниже рыночной
  5. Дальше маркетплейс всё сделает за нас

Потенциальный клиент получит хорошую скидку, а мы получим «клики» от целевой аудитории за 0 рублей.
Идею можно модифицировать и в других сферах. Её суть — отдать товар/услугу, которая стоит раньше или рядом по потребностям с ремонтом помещения, по себестоимости, чтобы прорекламировать наши услуги.

Что дальше?

Спасибо, что дочитали эту статью! Надеюсь, некоторые из моих идей пришлись вам по душе или натолкнули на собственные размышления. Но это ещё не всё!

Как вы могли заметить, у многих идей в статье есть раскрывающиеся списки, в которых описывается некоторая конкретика относительно главной мысли. Конечно, описать всё и сразу не представляется возможным, иначе эта статья никогда бы не вышла. Поэтому информация будет периодически обновляться.

Также планируются обновления по мере поступления новых идей и результатов от тестирования текущих гипотез. Все обновления будут освещаться в специальном Telegram канале, на который я рекомендую вам подписаться. Там также есть файлы, которые невозможно прикрепить к статье, проверьте:

Важно знать: статья написана под впечатлением от книги «Кармический менеджмент», в которой говорится о следующем правиле:

Если вы хотите чего-то добиться, сначала помогите сделать это другим

В данной статье я постарался бескорыстно (все материалы и обновления в открытом доступе) помочь рынку ремонта коммерческих помещений и очень надеюсь, что хотя бы некоторые идеи будут протестированы вами и смогут помочь в привлечение клиентов. А если вы захотите выразить благодарность в денежном эквиваленте — сделать это можно в форме ниже, выбрав желаемую сумму и нажав на кнопку «подарить»:

Также выразить благодарность можно написав свои мысли, идеи, комментарии и результаты собственных кейсов. По согласованию и с указанием авторства, ваши материалы могут быть добавлены в статью, если они несут пользу.

Вы можете связаться со мной, чтобы протестировать какую либо идею для вашей компании, познакомиться со мной и моими услугами поближе, провести аудит вашей компании. Для этого перейдите на страницу контактов или исследуйте все ссылки в боковом меню этого сайта.

О чём мы можем поговорить?

Все решения, которые описаны ниже уже были отработаны, ждут реализации в вашем проекте и возможности стать чуточку уникальнее

Другие статьи

Частные заказы и тендеры на ремонт и строительство

Кровля металлочерепица

Егорьевск

Требуется бригада на ремонт кровли, частично ремонт обрешетки, замена листа.
1700 м2, жильё предоставляется.
Частично инструмент заказчика.
Аванс предусмотрен. м2 — 900 руб.

Штукатурка, гипсокартон

Егорьевск

Ищу бригаду на штукатурку 3200 м2. Инструмент, спецодежда, жильё предоставляется.
Аванс с третьего дня. Оплата раз в 10 дней, можно раз в неделю по факту выполнения.

Штукатурка и гипсокартон

Воскресенск

На большой объем штукатурных работ требуется бригада. Жилье, инструмент предоставляем. Аванс предусмотрен на третий день. Оплата выполненных работ оплачивается фактически оплачивается каждую неделю.
РФ и СНГ с документами.

Ремонт навеса

Санкт-Петербург

Ремонт навеса над трибунами стадиона «Юность». Ленинградская обл., Приозерский р-н, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 41Б. Бюджет: 1 110 885. Авансирование 30%. Документация по запросу.

Кровельные работы. Демонтаж кровли

Краснознаменск

Объект находится МО, г. Краснознаменск.

Необходимо предоставить КП по приложенному проекту

Здание состоит из 2 блоков.
Блок А: 2100м2 произвести монтаж верхнего слоя Изопласт и поставить защитный фартук из оцинкованной стали по периметру.
Блок Б: 700 м2.
Демонтаж существующей кровли…

Ремонт и строительство

Москва

Москва и область нужны бригады с прорабами для ремонта и строительства объектов.

Текущий ремонт помещений

Санкт-Петербург

Выполнение работ по текущему ремонту помещений в зданиях литера А, Б, В и Д СПб ГБСУ СО «Психоневрологический интернат №2» по адресу: г. Санкт-Петербург, г. Петергоф, Санкт-Петербургское шоссе, д. 130. Бюджет: 9 558 700. Авансирование 15%. Документация по запросу.

Капитальный ремонт помещений

Московская область

Капитальный ремонт помещений (актовый зал и помещения 3 этажа) в ГКУ МО «Центр занятости населения Московской области» по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Февральская, д. 2А. Бюджет: 18 037 000. Авансирование 30%. Документация по запросу.

Ремонт помещений подвала

Московская область

Выполнение работ по ремонту помещений подвала по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 12, п. Власиха, Московская область. Бюджет: 14 307 300. Авансирование 30%. Документация по запросу.

Ремонт помещений

Московская область

Выполнение работ по ремонту помещений в здании для нужд МКУ «Развитие Котельники». Московская область, г. Котельники, мкр Ковровый, д. 15 А. Бюджет: 1 408 300. Авансирование 30%. Документация по запросу.

Отделочные работы

Москва

Требуются отделочники на объем

Новостройка, квартиры

Гражданство любое!
Инструмент предоставляем!
Поможем с документами на разрешение!
Жилье предоставим (50/50)
Оплата по договорённости!

Выравнивание потолка 200р/м2
Выравнивание стен 170р/м2
Штукатурка стен 250р/м2…

Ремонт 2х комнатной квартиры

Санкт-Петербург

Требуется выполнить комплексный ремонт 2х комнатной квартиры. Вторичка. 50м2. Демонтаж выполнен, нужно:
— разводка электрики
— разводка сантехники (без коллектора)
— штукатурка стен
— пол — кварцвинил
стены — под обои
— потолки — натяжные
Цена — 400т.р.

Ремонт помещений

Санкт-Петербург

Выполнение работ по замене заполнений оконных проемов, по замене светильников и ремонту потолков, а также ремонтных работ в помещениях 1-го этажа Второй Санкт-Петербургской Гимназии по адресу: СПб, ул. Казанская, дом 27, лит. А. Бюджет: 3 887 800. Авансирование 15%. Документа…

Текущий ремонт кровли

Костромская область

Выполнение работ по текущему ремонту кровли учебно-производственного корпуса ОГБПОУ «Нерехтский политехнический техникум» г. Нерехта, ул. 1-я Рабочая, д. 2А. Бюджет: 4 548 700. Авансирование 30%. Документация по запросу.

Текущий ремонт помещения

Санкт-Петербург

Выполнение работ по текущему ремонту помещения объекта СПб ГБУ «ЦБС Петроградского района», расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Плуталова ул., дом 8, лит. А, пом. 3-Н. Бюджет: 14 028 400. Авансирование 30%. Документация по запросу.

Максим

Moscow

Доброго времени суток. Перезвоните, пожалуйста, интересуют ваше предложение на сайте
+7 985 123 5905

Срочно требуется бригада для укладки тротуарной плитки

Москва

Срочно требуются укладчики тротуарной плитки (фиброцемент). Размер плитки — 80×20*6.
Виды работ: выстилаем щебень до 5 см, трамбуем и укладываем под уровень, сверху швы засыпаем кварцевым песком.
Для начала объем-1000м2
900 руб./м2 — цена.
Строго граждане РФ.
общий объем …

ОКРАСКА ГАЗОПРОВОДА

Московская область

Выполнение работ по окраске наружного газопровода диаметром 108×3,5 мм от котельной ИБК РАН до изолирующего фланца
Аванс 30%

Капитальный ремонт помещений

Киров

Выполнение работ по капитальному ремонту лоджий и входной группы в здании КОГБУСО «Подосиновский дом-интернат» расположенном по адресу: Кировская область, пгт Подосиновец, ул Советская, 14
Аванс 30%
Окончание подачи заявок 23.05.2023

Полезная информация:
 

Ты мастер ремонту и строительству?
Пора работать на себя!
Успешный ремонтный бизнес: уверенность и стабильный доход.

ОТПРАВИМ РУКОВОДСТВО!

Email*

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Форум как найти работу в тюмени
  • Как составить новости на английском
  • Error 16 photoshop cs6 как исправить
  • Как найти картинки по фотографии с телефона
  • Деньги как составить про них план