Как найти заказы для автосервиса

Аудитория для автосервиса

Приветствую. Меня зовут Александр, сегодня мы будем искать аудиторию в VK, которая пользуется услугами автосервиса. Что конкретно будет в анализе:Базовые данные: пол, возраст-Боли нашей ЦА, которые отберем из более чем 40 отзывов-Проведём анализ типичного клиента автосервиса. Выявим интересы, страхи, мечты, желания

И наконец узнаем, какие действия предпринять, на какие точки надавить, чтобы человек воспользовался нашими услугами, несмотря на отсутствие текущих проблем с его автомобилем.

Путём парсинга, было выявлено 5 сообществ, в которых сидит наша ЦА (с помощью TargetHunter или PepperNinja). Я же вам просто покажу результат:

Из этих данных понятно, что большинство аудитории сосредоточено в промежутке 27-45 и больше лет. Если выстроить таргет в промежутке 30-45 лет, то мы точно заберем основную аудиторию посетителей автосервисов.
Что любопытно, 6 сообщество полностью сосредоточено на владельцев Daewoo Matiz. Видно, что участников-девушек в этой группе больше, чем в других сообществах, но ненамного, например во 2 группе примерно такое же процентное соотношение М/Ж.
Воспользовавшись Pepper Ninja мы получаем статистику по аудитории найденную по ключевым запросам: автосервис, ремонт автомобиля:

Боли целевой аудитории автосервиса

Ищем боли целевой аудитории и точки касания с будущими клиентами. Есть немалое количество способов получения этих данных, мы воспользуемся самыми доступными для нас, будем анализировать отзывы конкурентов (В первую очередь я пошел в отзывы Яндекса, Гугла и 2gis и сайтов отзовиков.. сразу фильтруем купленные отзывы — они видны сразу):

— Использовал как отрицательные, так и положительные отзывы, основной упор шел на большие текста с подробным описанием хвальбы/проблемы клиента;
— Копировал тексты отзывов в отдельный вордовский файл, важные моменты помечал красным цветом. Если в отзыве присутствует отработка возражения самим сервисом, его ответ тоже копировал;
— Писал короткие аннотации жирным шрифтом, это могли быть важные замечания или мои мысли.
— Писал короткие аннотации жирным шрифтом, это могли быть важные замечания или мои мысли.

Когда мы получили большой пласт текста в Ворде, нужно сделать анализ пометок и выписать основные боли ЦА и их решение.

На этом же этапе выписал очевидные проблемы работы автосервисов, которые обязательно нужно учитывать, чтобы помочь заказчику в отладке работы сервиса, результат на рисунке. Это не полный список, далее я немного раскрою тему сервиса в автосервисе.

В работе сервиса должна быть отлажена работа связи с клиентом. В нашей стране автомобиль – это средства жизни для человека, поломка авто считается чуть ли не трагедией. Обычно, авто ломается неожиданно для клиента, когда ему это не нужно, хотя надо забрать ребенка из садика, жену с работы, тёщу с дачи.

Даже если ремонт будет долгим, необходимо оповещать клиента о ходе работы. Это как люди, ожидающие посылку — человек прекрасно понимает, ежедневно просматривая трек номер, посылка раньше не приедет, но сам факт движения наводит его на позитив, . Если же посылка стоит на месте неделю, человек начинает паниковать и дальше уже бывают последствия.

В табличке про боли ЦА я затронул тему доверия к мастерам. Я считаю, что нужно развивать личный бренд мастеров, так как часто клиенты идут именно в Ваш сервис из-за сотрудника, с которым клиент уже работал, либо знает человека по отзывам друзей/коллег/родных.

Знаете, это как выбор лечащего врача или стоматолога. Лично я выбираю стоматологию по отзывам на стоматолога, лечить будет не клиника, а именно врач. Клиенты автосервиса могут думать также, чинит авто не сервис, а именно мастер.

Вывод: развиваем личный бренд мастеров. Клиент увидел работу мастера на видео, посмотрел пост с его достижениями, а еще знакомый посоветовал. Всё, эффект «Трёх ДА» сработал, клиент с большей вероятностью выберет ваш автосервис.

1. Нет проблемы. У человека с авто всё порядке, работает ровно, проблем с вождением не возникает, своевременно меняет масла и другие жидкости.

Мы пишем статью о том, что надежность современных автомобилей гораздо ниже их предшественников и миллионные пробеги уже в прошлом, задел в современных авто идёт на экологичность, высокий кпд и низкий расход топлива.

2. Проблема есть, но нет решения. У человека начинает через раз заводиться автомобиль/появился стук в подвеске/перегорели лампочки и т.п. Потенциальный клиент уже подписался на наше сообщество и читает посты.

Статья о том, какие агрегаты выходят из строя в первую очередь. Четко пишем, что при пробеге ХХ 000 км нужно менять колодки, стойки и т.п, а иначе можно напороться на серьезные расходы.

3. Сравнение решений. Человек читает наши посты и публикации конкурентов, ему нужно чинить автомобиль, ему страшно, что придётся отдать круглую сумму за ремонт, если не предпринять скорейших мер.

Мы пишем статьи на авто тематику, показываем нашу экспертность, публикуем примеры ремонтных работ наших текущих клиентов. Мы отвечаем на комментарии пользователей, рассказываем простым языком про ремонт авто.

4. Выбор продукта. Человек на пороге выбора: чинить самому или отдать в сервис, исправить только косяки по двигателю или комплексе сделать полный ремонт

Доносим, что ремонт лучше выполнять специалистам с многолетним опытом, у которых есть весь необходимым инструмент. Важно указать клиенту, что самостоятельный ремонт может обойтись дороже как по деньгам, так и по времени. Также, даём понять пользу комплексного обслуживания, а не отдельных ремонт агрегатов.

5. Выбор поставщика. Человек готов на ремонт в нашем сервисе, выбирает время и понравившегося мастера.

Показываем, что наши мастера с большим опытом, берутся за сложные ремонты. Короче говоря, показываем экспертность конкретных ребят, чтобы человек понимал, что в лучшем сервисе работают лучшие спецы.

Ниже, на рисунке я подкинул, кто есть кто, в лестнице Ханта. Это фундамент для любой рекламной компании. Используем минимум сторонних сервисов, практически вся аудитория находится через рекламный кабинет Вконтакте.

Как итог

Ещё до запуска рекламной кампании необходимо проработать все сегменты целевой аудитории, набросать портреты, после чего уже переходить к настройкам аудитории в рекламном кабинете. Обычно для тестирую в рамках одной рекламной кампании 5-6 аудиторий, разбивая их по группам объявлений, плюс к этому, делаю несколько вариантов креатива. После тестовой РК, таким образом, есть возможность определить самые эффективные и продолжать работу уже делая акцент на них.

Благодарю вас за чтение статьи. Если у вас остались какие-либо вопросы, то прошу в директ инстаграм.
На связи был Александр. Всем пока)

Содержание

1. Правило 3 М

2. Определяем портрет клиента

3.  Двухшаговые продажи

4. ODC: реклама, которая работает

5. Рекламные каналы для авторемонта

6. Интернет

7. Как оценить эффективность рекламы. Прибыль и ROI

8. Секретный способ привлечения клиентов

9. Видео инструкция «Сколько стоит ремонт автомобиля? Как сделать так, чтобы клиент сказал: “ДА” [HB BODY]»

Предлагаем вам инструкцию по быстрому привлечению клиентов на ремонт автомобилей. Методики, изложенные в ней, апробированы на практике, применяя эти советы, вы сможете создать поток клиентов в ваш бизнес.

1. Правило 3 М

Данное правило без преувеличения можно назвать главным правилом маркетинга. Вы обязаны использовать его при планировании вашей рекламной кампании, если хотите привлечь клиентов.

3 M расшифровывается как:

Market – рынок, целевая аудитория, потенциальные клиенты

Message – послание, сообщение, предложение

Media – способ рекламы, канал распространения информации

1) Market (Целевая аудитория)

Вы должны знать, кто ваша целевая аудитория, какие у них потребности и страхи, исходя из этого вы определите, какие услуги им нужны. Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, и какие у неё потребности вы не сможете создать правильное предложение и выбрать каналы рекламы, где есть ваши потенциальные клиенты.

В целом для вашей специализации целевой аудиторией являются все у кого есть автомобиль. Для кузовного автосервиса – это люди, которые попали в ДТП и хотят восстановить автомобиль. Если вы специализируетесь, например, на автомобилях марки Nissan, ваша ЦА – владельцы нисанов.

2) Message (Сообщение)

Сообщение – это, то, что вы предлагаете клиенту, это ваше предложение, товар или услуга.

Ваше предложение должно быть интересно целевой аудитории. Заправку кондиционера нужно рекламировать летом. Установку подогрева сидений и двигателя зимой. Важно понимать потребности потенциальных клиентов и предлагать им именно то, что им нужно.

3) Media (рекламные каналы)

Если вы знаете, кто ваши потенциальные клиенты, тогда вам будет легче их найти. Если вы понимаете, что ваша целевая аудитория владельцы нисанов, то искать вам их следует на тематических форумах в Интернете. Если вы автомеханик общего профиля вам подойдет газета автообъявлений. Можно договориться с магазином запчастей и поместить рекламу у них, такая реклама буде более эффективна т.к. у вас одна и та же целевая аудитория.

2. Определяем портрет клиента

Как вам известно, привлечение клиентов начинается с определения вашей целевой аудитории. Целевая аудитория автосервиса – это люди, у которых есть автомобиль. Но эту целевую аудиторию можно сузить. Чем точнее вы определите портрет вашего потенциального клиента, тем дешевле будет стоимость его привлечения и тем больше денег от клиентов вы получите.

Вам необходимо поделить ваших клиентов по количеству денег, которое они оставляют у вас. Выделите группу клиентов, которая приносит большую часть прибыли.

После этого вы должны постараться выявить у них общие характеристики.

Охарактеризовать их можно по следующим параметрам.

1) Возраст клиента

2) Район проживания

3) Марка и модель автомобиля

4) Год выпуска авто

Если вы знаете что 70 % ваших клиентов проживают в районе N, тогда вам целесообразно давать рекламу в этом районе, так как вероятность того что жители этого района станут вашими клиентами наибольшая. Если вы знаете, что большую часть выручки вам приносят клиенты на фордах, тогда вам следует привлекать именно клиентов этой марки.

Собирайте как можно больше информации о ваших клиентах. Заведите базу данных, а лучше CRM для сбора данных.

3. Двухшаговые продажи

В данной модели, реклама не направлена непосредственно на продажу услуги. Цель рекламы привести клиента к мастеру, а потом продать ему наши услуги.

Пример: Мы рекламируем диагностику ходовой части. Предлагаем её дешево с 50% скидкой или вообще бесплатно. Клиент видит это предложение и у него возникает желание воспользоваться им. Он приезжает на диагностику. И если в ходе диагностики будут найдены неполадки, мы предложим клиенту их устранить и уже на ремонте заработаем деньги.

 Как вы видите цель первого шага – привлечь клиента, создать поток клиентов. Цель второго шага – заработать деньги.

Модель двухшаговых продаж более эффективна, потому что:

1) Многие люди вообще не в курсе, что их автомобилю требуется ремонт.

2) Люди не доверяют автосервисам, они не готовы сразу заплатить деньги, а приехав на бесплатную диагностику, они могут познакомиться с сервисом и убрать все свои подозрения.

3) При оказании услуги бесплатно или с большой скидкой мы можем попросить у человека взамен его номера телефона и в дальнейшем по средствам смс маркетинга продавать дополнительные услуги.

4. ODC: реклама, которая работает

Для первого шага нам нужно заманчивое предложение, оформленное по правилам ODC. Обычно такое предложение называют акцией. Вы все видели акции, где предлагается купить, что-нибудь по выгодной цене.

O – Offer – предложение

D – deadline – ограничение

C – call to action – призыв к действию

1) Offer (предложение)

Предложение – это ваш товар или услуга, которую вы собираетесь использовать для привлечения клиентов. Для привлечения клиентов вы должны использовать услуги, которые пользуются спросом, диагностики, мойка, замена масла. Частой ошибкой является, то что, авторемонтники в своих акциях предлагают услуги, которые не пользуются спросом.

Предложение должно вызывать у человека страстное желание заполучить вашу услугу, во что бы то ни стало. Есть несколько стандартных формул создания неотразимого предложения.

Бесплатно – Бесплатная диагностика ходовой

2 по цене одного – замена двух стоек по цене одной

Скидка 60% — Скидка 60% на развал-схождение

Подарок (при замене масла мойка в подарок)

Предлагать нужно те услуги, которые пользуются наибольшей популярностью. Если вы, к примеру, предложите замену рулевой рейки со скидкой 50% и замену масла со скидкой 50%, то замена масла привлечет больше клиентов.

2) Deadline (Ограничение)

Любое предложение (акция) должно иметь ограничение.

Ограничение создает у человека страх упустить выгоду, и подталкивает его к совершению действия. Предложение необходимо ограничивать, что бы человек как можно скорее приехал к вам. Все мы любим, откладывать дела на потом и чтобы этого нельзя было сделать у предложения должно быть ограничение

Виды ограничений:

— по времени – предложение действует с1 по 10 ноября 2015 года;

— по количеству – предложение действительно только для 50 первых обратившихся.

3) Call to action (Призыв к действию)

После того как вы рассказали о своём предложение и обозначили ограничения, вы должны дать чёткую инструкцию к действию. Т.е. сказать, что должен сделать человек, чтобы получить то, что вы предлагаете. По данным исследований известно, что реклама, в которой присутствует призыв к действию более эффективна.

Примеры призывов к действию:

Звоните 8-888-88-88

Приезжайте улица Ленина 1

Чтобы получить бесплатную мойку кузова приезжайте к нам в автомойку расположенную по адресу Ленина 1

5. Рекламные каналы для авторемонта

1) Газеты

Ваша реклама должна выделяться. Если человек не заметит вашу рекламу, то все напрасно.

Для выделения можно использовать:

Большой жирный заголовок, он должен бросаться в глаза и сообщать главную выгоду, например замена масла бесплатно

Контраст. Оцените цветовую гамму на листе, где будет ваше объявление, и сделайте его контрастным цветом

Переверните объявление. Люди обязательно обратят на него внимание.

Выбирайте газеты автомобильной тематики и с разделами о продаже автомобилей.

3) Партнеры

Это один из наиболее мощных каналов. Но в России им практически никто не пользуется.

В качестве партнеров могут быть:

магазины запчастей;

автомойка;

автозаправочные станции;

автосервисы, не являющиеся вашими конкурентами.

Вся прелесть этого канала в том, что у вас с партнером одинаковая целевая аудитория. Например, вы можете предложить магазину запчастей при продаже масла выдавать клиенту купон с 50% скидкой на замену масла у вас.

6. Интернет

1) Доски объявлений

В интернете полно бесплатных досок объявлений на них вы можете поместить рекламу. Основное достоинство этого способа, то что он бесплатен. Самые известные доски: Avito.ru, Irr.ru В интернете есть специальные сайты, на которых за небольшие деньги вы можете заказать размещение вашего объявления на 100, 500, 1000 досок объявлений.

2) Контекстная реклама. Яндекс директ и Google adwords

На сегодняшний день это один из наиболее эффективных способов рекламы для автосервиса. Его суть заключается в том, что когда человек вводит запрос в Яндекс, например автосервис Уфа, то на первых 3 строчках в результатах поиска он видит объявления из контекстной рекламы.

При использовании контекстной рекламы вам не обязательно использовать модель двухшаговых продаж, т.к. клиент уже знает о своей проблеме и готов платить за её решение деньги. Так например через яндекс автосервис в уфе ищут в среднем 3700 раз в месяц и разместив свою рекламу в яндекс директе вы будете показываться этим пользователям.

3) SEO продвижение

Вы можете продвигать свой сайт в поисковых системах яндексе, гугле и других не тратя деньги на контекстную рекламу. Но для этого ваш сайт должен быть seo оптимизирован и находиться в первых строках выдачи поисковых систем.

Например, чтобы клиенты находили ваш сайт по запросу «ремонт двигателей». у вас на сайте должна быть страница, которая описывает данную услугу. Поисковик индексирует вашу страницу и если видит. что на ней встречается фраза «ремонт двигателей», то он показывает её вашим потенциальным клиентам.

4) Социальные сети

Создайте группу автосервиса в социальных сетях. С помощью таргетированной рекламы вы сможете привлечь в неё потенциальных клиентов. Таргетированная реклама позволяет находить в социальных сетях нужных вам людей. Например. вы можете найти владельцев wolksvagen tiguan и пригласить их к себе в группу.

Особенность привлечения клиентов из социальных сетей в том, что вы не можете определить, кому из пользователей сейчас нужны ваши услуги. Но вы можете собрать потенциальных клиентов в группу и с помощью публикации полезного контента поддерживать с ними контакт. В тот момент, когда человеку понадобятся услуги автосервиса он вспомнит о вас.

7. Как оценить эффективность рекламы. Прибыль и ROI

Основным показателем эффективности мероприятий по привлечению клиентов является прибыль.

Прибыль = Выручка от мероприятия – Себестоимость услуг – затраты на маркетинг и рекламу.

ROI — return on invest (возврат инвестиций) рентабельность инвестиций.

ROI показывает, сколько прибыли вы получаете на 1 вложенный рубль.

ROI = прибыль / затраты.

Что бы понять какую прибыль приносит реклама вы должны уметь отследить её.

Методы отслеживания:

Купон в газете, человек может вырезать и принести его и вы будете знать, что этого клиента принесла вам именно эта реклама

Отдельный номер телефона. Можно использовать отдельный телефон, который вы укажите в рекламе, и фиксировать всех обратившихся по нему.

 Специальная акция. Вы можете запустить специальную акцию, например развал-схождение со скидкой 50% и запустить её только по ТВ. Будет ясно, что все кто обращаются к вам по поводу этой акции, узнали о ней по ТВ.

Типичной ошибкой при определении прибыли и ROI является, то что при их расчете не учитываются деньги, полученные от клиента после проведения рекламных мероприятий.

Пример. Вы дали рекламу акции «бесплатная замена масла». Приехал новый клиент на замену масла, но ничего дополнительно не заказал. Реклама обошлась в 1000 руб. и работа по замене масла в 200 руб. Таким образом, на привлечение клиента мы потратили 1200 руб. Можно сказать, что мы получили убыток 1200 руб.

Но если мы отслеживаем все посещения клиента, то сможем увидеть, приедет ли он снова. Возможно, он станет нашим постоянным клиентом и за год принесет нам выручку 10000 руб., из которой 3000 руб. чистая прибыль. Если мы сейчас посчитаем прибыль 3000руб -1200руб. то прибыль составит 1800 руб. Как видите необходимо оценивать эффективность привлечения клиентов в долгосрочной перспективе.

8. Секретный способ привлечения клиентов

Одним из наиболее эффективных методов рекламы является раскладывание почтовых конвертов с вашим предложением под дворники автомобилей.

Почему этот способ такой сильный:

1) Попадание в целевую аудиторию, письмо возьмет именно тот, кто ездит на этом автомобиле

2) Отсутствие конкуренции. В газете может быть несколько рекламных объявлений автосервиса, а тут только вы.

3) Стоимость контакта: 1,5 руб. конверт стоит 0,8 руб, лист a4 отпечатанный на черно-белом принтере 0,4 руб, 0,3 руб за 1 письмо вы платите промоутеру.

4) Рекламу можно легко отследить. Напишите, чтобы клиент взял это письмо с собой и предъявил его, чтобы получить бесплатный осмотр ходовой.

5) Письмо в конверте, человек обязательно откроет его и прочитает содержимое, а листовку мог бы просто выкинуть.

9. Видео инструкция «Сколько стоит ремонт автомобиля? Как сделать так, чтобы клиент сказал: “ДА” [HB BODY]»

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Обратно к списку

1. Во-первых, они делятся на компании, для которых их автопарк — основа бизнеса (служба такси, доставки, различные транспортные компании). И компании с иным, не связанным с автопарком, видом бизнеса. Для них парк авто — просто дополнение для обеспечения основного вида деятельности. Для первых, обслуживание машин будет иметь стратегический для их бизнеса характер: стабильное качество, точное исполнение сроков, а также максимальное снижение затрат на сервис — то, на что они будут все время нацелены. Для второй категории компаний, требования к обслуживанию авто могут быть значительно мягче. С первыми корпоративщиками работать может быть выгоднее за счет большого автопарка; со вторыми работать будет проще и комфортнее, и, скорее всего, Вы сможете выставить более высокую цену, чем с первыми.

2. Во-вторых, корпоративных клиентов можно условно разделить по масштабности их автопарка:

— небольшие — до 10 авто.
— средние — до 50 авто.
— до 100 и выше — крупные региональные или всероссийские компании.

Если Вы только начинаете привлекать корпоративных клиентов для автосервиса, рекомендуем начать с небольших и средних компаний. Условия работы будут мягче, работать будет точно выгодно, а также Вы сможете приспособиться к специфике обслуживания корпоративщиков.

Привлечение клиентов — головная боль для любого бизнеса. Вы можете предоставлять лучшие услуги, но какой в этом толк, если о вас никто не знает? В этой статье мы расскажем, как правильно привлечь клиентов в автосервис, какие каналы работают в этом бизнесе, и что нужно делать, когда вы только-только открылись.

Если вы откроете автосервис в ожидании, что к вам сразу придет бешеный поток клиентов, то раскрутка вашего бизнеса будет долгой, и вряд ли вы скоро увидите прибыль.

Создайте четкий план-график раскрутки автомастерской. Пропишите в нем как можно больше каналов привлечения новых клиентов, которые хотите использовать. К примеру:

• наружная реклама автомастерской,
• e-mail маркетинг,
• веб-сайт,
• социальные сети,
• контекстная реклама в интернете и SEO-продвижение,
• печатные СМИ,
• радио и ТВ,
• сарафанное радио.

Начните рекламу автосервиса до его официального открытия, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.

У каждого из них есть критерии отбора: хорошее качество за минимальную стоимость, рекомендации знакомых, месторасположение, отзывы в интернете.

Другая группа потенциальных клиентов — люди, у которых может возникнуть потребность в обслуживании авто в ближайшее время. К примеру, замена масла, ТО, заправка автокондиционера. Когда у владельца машины появится проблема, важно, чтобы в этот момент он уже знал о вашем автосервисе.

Для этого сделайте следующие шаги для продвижения вашего автосервиса.

1. Расскажите друзьям и знакомым об открытии вашего автосервиса

Сарафанное радио — один из самых эффективных рекламных каналов. Друзья, родственники, коллеги лояльны к вам и с удовольствием расскажут своим знакомым о новой автомастерской, а друзья друзей поделятся с остальными. Новость быстро разлетится, о вас узнает много людей.

Напишите посты в социальных сетях и подарите всем, кто сделает репост, скидку на первое посещение.

2. Расклейте объявление на досках объявлений

Каждый человек, который видит вашу рекламу, должен совершить какое-то действие. Либо позвонить, либо забрать отрывные купоны с собой и приехать к вам, либо зайти на ваш веб-сайт. Определите заранее, какое действие вы ждете от потенциального клиента.

Самостоятельно расклейте объявления по ближайшим домам на специальных досках у подъездов или попросите об этом знакомых. Нанимая стороннего человека, предупредите его, что будете проверять работу, проезжая по нужным районам.

3. Раздавайте листовки для продвижения автомастерской

Проверенный метод, который расскажет клиентам о вашем автобизнесе. Оптимальный размер листовки — половина А4 и меньше. Печатайте на раздатке дату открытия салона, название компании, адрес, время работы, телефон и виды услуг.

Есть довольно много способов распространить рекламу услуг автосалона на листовках. Выберите несколько и комбинируйте, чтобы кампания сработала эффективнее:

• раздача в руки (промоутер) в местах скопления людей — около кофеен, магазинов, торговых центров, парков;
• распространение по почтовым ящикам и в дверях квартир;
• под дворники авто.

4. Рекламируйте автосервис в магазинах автозапчастей и партнеров

Быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов поможет сотрудничество с магазинами автозапчастей или другими подобными организациями. Если у ваших друзей есть свой бизнес (даже если это салон красоты — потенциальные клиенты для автосервиса могут быть везде), то предложите им обменяться визитками и листовками. Договориться с владельцами магазинов автозапчастей тяжелее, но не опускайте руки при отказах и продолжайте поиски.

5. Разместите наружную рекламу автосервиса по району

Это может быть большой придорожный баннер, который указывает расположение мастерской или напрямую указывает, куда заезжать.

6. Закажите рекламу автомастерской в районной газете

Подайте несколько объявлений от частного лица в рубрику «Услуги» местной газеты. В нем укажите разные номера телефонов: люди не должны знать, что звонят одному и тому же человеку. А еще вы сможете понять, в каких услугах нуждается ваша целевая аудитория, и сделаете ей выгодное предложение.

7. Размещайте объявления в интернете

Онлайн-рекламу автосалона видят только пользователи, которые ищут соответствующие услуги. Это самые горячие клиенты — они заинтересованы в услугах автосервиса, осталось только показать им себя.

Отдельно продумайте рекламу автосервиса в интернете.

Как рекламировать автосервис в интернете:

1. Сделайте сайт-визитку из нескольких страниц.

Заполните сайт основной информацией: абзац про компанию (больше никто не читает), список услуг, прайс-лист, специалисты и контактные данные. Можно заказать его у профессионалов или создать самому на бесплатных платформах, таких как wix.ru, tilda или site123.com.

2. Оптимизируйте сайт

Нужно, чтобы на сайт приходили люди из поисковиков — Яндекса и Гугла. Если сделать правильную sео-оптимизацию, то при запросе «автосервис Москва» поисковик выдаст вашу мастерскую на первой странице выдачи.

3. Направляйте трафик на сайт из социальных сетей и контекстной рекламы — Google Adwords или Яндекс.Директ.

4. Добавьте на сайт следующий функционал для максимальной конверсии с каждой страницы:

• форму обратной связи — звонок, консультация, заявка на диагностику;
• онлайн-чат;
• форму добавления в группы в социальных сетях;
• КВИЗ — тест-форма, для подробной заявки, чтобы менеджер прежде чем связаться посчитал стоимость услуги.

5. Присутствуйте на сайтах-агрегаторах

На старте часто не хватает средств для продвижения в интернете и платной наружной рекламы. В этом случае нужно пользоваться всеми бесплатными возможностями для рекламы в интернете. Например, размещением на тематических сайтах-агрегаторах.

Эти каталоги сами продвигаются в поисковой выдаче, чтобы привлекать своих потенциальных клиентов трафиком. В Сети вы встретите тематические электронные каталоги и каталоги для различных сфер бизнеса.

Размещайтесь на тематических площадках. Самые крупные из них:

• Авто.ру — auto.ru/sto/ или auto.ru/autoservice/
• Яндекс.Услуги — yandex.ru/uslugi/213-moscow/category/remont-avto/
• Ремонтиста — remontista.ru

На этих ресурсах информацию о своем автосервисе можно разместить бесплатно. Дополнительные бонусы можно получить за отдельную плату, запросив коммерческое предложение у любого ресурса.

Какую информацию опубликовать в электронных каталогах для эффективной рекламы автосервиса

Для продвижения автосервиса или СТО в интернете необходимо:

• заполнить карточку организации: название, описание услуг;
• указать контактные данные, сайт, адрес;
• залить фотографии мастеров в работе, автосервиса или СТО;
• добавить прайс и акции, которые вы запустили для рекламы;
• опубликовать фотографии мастеров с описанием опыта работы;
• прикрепить отзывы клиентов.

Как работать с электронными каталогами

• Проверьте, есть ли страница вашего бизнеса на сайтах-агрегаторах. Если нет, то зарегистрируйтесь и заполните карточку.
• Проверьте, правильная ли информация опубликована о вашем бизнесе. На Зуне это можно сделать, получив досту в личный кабинет страницы вашей организации.
• После создания карточки, мотивируйте клиентов писать отзывы и отвечайте на каждый. Отвечать на отзывы необходимо, поскольку они добавляют трафика для карточки вашей организации. С ответами выше вероятность того, что карточка вашей организации поднимется в топ выдачи.

Каждый из описанных инструментов может увеличить приток клиентов даже в молодой автосервис. Рассказывайте о вашем бизнесе из всех рекламных каналов: оффлайн и онлайн. Начните качественно и всесторонне продвигать свой автосервис — только так наплыв клиентов будет радовать с любой сезон. Пользуйтесь всеми бесплатными ресурсами для рекламы. И самое главное — работайте качественно, чтобы у людей оставалось хорошее впечатление. В этом случае ваш бизнес начнет приносить доход.