Как нас найти на визитках

Я из тех, кто любит и ненавидит визитки одновременно. Люблю потому, что они работают и приводят клиентов. Не люблю, так как есть сейчас масса более удобных альтернатив этому решению. Но вне зависимости от моего мнения, визитных карточек было и будет много.

Всё, что меняется — это оформление визиток и фишки, которые позволяют сделать именно продающую визитку, а не ту, которую выкинут после разговора с Вами.

Для чего нужна

Не страшно, если Вашу визитку выкинут. Опасаться нужно того, чтобы её выкинули и при этом не совершили для Вас желаемое действие.

Вам должно быть всё равно — хранится Ваша карточка в пачке со всеми или висит в рамке у получателя. На выходе она всё равно окажется ненужной или потерянной. Поэтому ключевая цель —  не выжить максимально продолжительное время, а получить результат. Но обо всём по порядку.

Деловая визитка — это такой же маркетинговый инструмент для привлечения клиентов, как листовка, white paper и маркетинг-кит.

И большая глупость подходить к созданию визитки без должного внимания. Порой правильная визитная карточка может сделать за Вас бОльшую часть работы и окупить вложения в себя в один момент. Поэтому перед тем как Вы отдадите всё в печать, Вы должны себе ответить на несколько вопросов:

1. Кто будет получать Вашу визитку? Так Вы лучше поймёте, какой она должна быть с точки зрения концепции и подачи;
2. В каких местах она будет раздаваться? Так Вы сможете более точно сформировать все данные на ней;
3. Какая цель? Так Вы лучше поймёте, какой будет формат (о них ниже) и какой нужно сделать призыв на визитке;
4. Какие технические моменты? Так Вы лучше поймёте, какой материал, размер, и форма будут более предпочтительны.

Ответы на эти вопросы помогут сформировать общее понимание “Что?”, “Для кого?”, “Какая?” и “Зачем?”. По результатам всех ответов Вы также легко определитесь с форматов и содержанием визитки.

Всё верно. По умолчанию мы представляем личную карточку, но на деле Вам возможно нужна совсем другая и Вы об этом даже не догадываетесь. Итак, какие бывают виды визиток:

1. Корпоративная визитка. Вся информация обезличенная, содержит общую информацию о Вашей компании;
2. Личная визитка. Вся информация личная и касается Вас и Вашей должности в компании;
3. Визитка промоушен. Вся информация рекламная и доносит посыл конкретного мероприятия.

Иногда я встречаю ещё смешанный вид визиток. Это, например, когда Вы с одной стороны даёте свою личную информацию, а с другой стороны делаете ограниченное предложение по времени.

Такого рода визитки в какой-то степени и являются продающими. Но об этом у нас ещё целая тонна полезной информации ниже.

Размер и оформление визитки

Перед тем, как мы приступим к тюнингу Вашей визитки разными фишками и трюками, Вам нужно познать базовые принципы и правила составления и оформления хорошей визитки.

Эти правила создания я уложу в максимально короткий и содержательный текст, чтобы не забивать Вашу голову ненужной информацией, которую и так в огромном количестве пишут в интернете по этой теме.

1. Размер визитки

На этом деле я собаку съел. Как-то я сделал себе визитку чуть более крупных размеров, чем у всех.

Я считал, что такая оригинальность позволит мне выделиться на фоне всех. Но эффект оказался обратным, и мою визитку чаще стали терять, ведь она просто не помещалась в специальные для этого отсеки визитниц / карманов / кошельков и так далее.

Поэтому настоятельно рекомендую Вам не придумывать в этом деле велосипед, а сразу взять принятый в России размер.

Причём хочу обратить Ваше внимание, что если Вы планируете также пользоваться визиткой в других странах, то придётся раскошелиться, так как в каждой стране свои идеальные пропорции и требования к оформлению.

Страна	Ширина (мм)	Высота (мм)
Россия	90	50
Китай	90	54
Франция	85	55
Германия	85	55
Япония	91	55
США	89	51

2. Материал и цвет

Для многих это одна из самых сложных задач, причём, всё доходит до такого абсурда, что люди по несколько недель выбирают бумагу для визиток и цвета для исполнения.

Хотя если Вы читали нашу статью про дизайн сайта, то сможете легко провести параллель и понять, что оформление визитки глобально не влияет на результат. И нужно отдать предпочтения больше правильному макету визитки и тому, что должно быть написано на ней.

Но тем не менее, Вам нужно определить, какая у Вас будет бумага для визиток и сочетание цветов. В плане материала — не имеет значения, что Вы выберите: обычную глянцевую бумагу или бумагу под лён.

Главное, чтобы всё это смотрелось дорого. Естественно, на более рифлёной поверхности добиться этого будет проще. Но учтите, что Вам однозначно нужна бумага не тоньше от 250 г/кв.м.

По цвету визитки особых рекомендации нет, так как Вам нужно идти от своего фирменного стиля. Если у Вас его сейчас нет, то советую не выдумывать — какого цвета сделать, а остановиться на классической белой визитке.

Иначе может получится так, что Ваш цвет будет идти в разрез с Вашей компанией, и это только ещё хуже скажется на ситуации.

Чтобы найти интересные идеи и примеры оформления, я пользуюсь pinterest.com. В поиск вбиваю слово “Визитка” и далее листаю кучу вариантов до первой мозоли на пальце.

3. Форма

А вот в этом случае Ваши креативные идеи будут кстати. Чем оригинальнее будет форма визитки, тем лучше.

Но нужно понимать границы этого высказывания. Ваша визитка может быть с отрезанным одним углом или иметь небольшой угол наклона. А не формы валентинки, квадрата или круга. Во всем должна быть мера.

В интернете можно найти массу идей оригинальных визиток. Но давайте будем реалистами: производство каждого такого экземпляра выходит не менее 500 рублей. А использование их разумно только в случае если Вы работаете в сфере, где визитка — это способ удивить и показать себя креативным.

Содержание визитки

Вот мы подошли к самому интересному — структуре визитки. Мы можем её условно разделить на две части: спереди и сзади.

Каждая из них несёт свою ценность и задачу, поэтому мы в отдельности разберём каждый участок, при этом я дам Вам фишки, о которых принято молчать среди маркетологов и типографий.

Важно. Мы в ходе дальнейшего разговора будем обсуждать именно персональную визитку, так как именно её чаще всего используют.

По остальным случаям Вы можете написать нам свой вопрос в комментариях и мы ответим на него.

1. Лицевая сторона

Нет единых правил по содержанию на визитках, поэтому ЧТО должно быть на ней, Вы решаете сами, исходя из того, что должен увидеть Ваш клиент при ее получении.

Но так как есть типовой состав для большинства, мы его и обсудим на примере образца моей личной визитки в её версии 5.0 (реально уже 5 раз переделывали её и до сих пор это делаем).

1. Логотип. Его оптимальное расположение в левом верхнем углу, ведь именно оттуда начинается изучение карточки;
2. Дескрипшен (описание деятельности). Коротко опишите то, чем Вы занимаетесь;
3. ФИО. Лучше писать сначала имя (и отчество, если у Вас это принято), а уже потом фамилию;
4. Должность. Если Вы напишите более нестандартную должность, это лучше запомнится;
5. Контакты. Наносите их без пояснений (тел./емейл/сайт/www/адрес/г.), это и так людям понятно.

Из дополнительных рекомендаций по этой стороне также хочу добавить:

1. Лучше указать только один номер телефона;
2. Добавляйте иконки или призывы перед контактами (звоните/приезжайте/пишите);
3. Можно вручную дописывать телефон, если Вы изначально не хотите, чтобы Вам звонили;
4. Используйте не более 3 шрифтов на этой стороне;
5. Оставляйте пустое расстояние между элементами;

2. Задняя сторона

На практике люди используют только лицевую часть визитки и связанно это с сокращением расходов на двустороннюю печать.

Но я смею Вас разочаровать и сказать, что те самые доплаченные пару рублей могут сделать Ваш бизнес прибыльнее в несколько раз. Ведь именно на задней стороне Вы делаете тот самый главный оффер.

В случае моей визитки, это размещение предложения посетить наш блог, причём, я добавляю в конце фразу-внимание “Читается вкусней, чем борщ”. Это нужно для того, чтобы у человека после её прочтения произошёл небольшой шок и он сделал акцент на полученной информации.

Но у Вас не обязательно должен быть такой же простой призыв, как, например, прочитать блог (это у меня в бизнесе так разумно делать).

Если у Вас максимально классическое направление, то содержание визитки на задней стороне может быть таким: товар-локомотив, уникальное торговое предложение (его также можно разместить спереди) или скидка при предъявлении.

Тут полный полёт фантазии, но очень важно, чтобы на этой стороне была какая-то информация, побуждающая к действию в сторону Вашего бизнеса. И чем легче и выгоднее это будет действие, тем лучше.

Распространённые ошибки в оформлении визиток

Существует много нюансов, которые нужно учитывать при разработке макета визитных карточек. Только так можно избежать большинства распространённых ошибок.

Один недочёт способен отвернуть от Вас потенциального клиента, это нужно помнить. Ниже рассмотрим типичные ошибки, встречающиеся на практике.

1. Проблемы с вёрсткой. Вёрстка помогает расставить акценты, выделить важную информацию. Из-за неправильной вёрстки информация становится монотонной. Такая визитка обречена на провал потому, что читателю будет сложно в ней ориентироваться;
2. Нечитабельный текст. Основная задача визитки — кратко, ёмко и понятно донести информацию до получателя. Не следует заполнять каждый сантиметр необычными элементами и надписями. Это не даст сконцентрироваться на важном;
3. Шрифт. Здесь важно правильно подобрать сочетающиеся друг с другом шрифты, поэтому лучше не использовать больше двух на одной карточке, потому, что выглядеть это будет странно и нелепо;
4. Ошибки в заполнении. Не нужно писать «http://» в адресе сайта. Это занимает больше места и в целом не требуется. Добавлять иностранные слова тоже такое себе — для иностранных партнёров лучше придумать отдельные визитки;
5. Ошибки при печати и исправления от руки. Что подумает о компании человек, которая представляет себя с ошибками в тексте. Думаю, Вы понимаете, о чем я. Тем более, что тираж стоит не так дорого, чтобы заниматься самостоятельными исправлениями, способными испортить репутацию в глазах партнеров или клиентов. 

Визитная карточка может быть весьма эффективным рекламоносителем. Но, как видите, даже в использовании такого незатейливого средства рекламы есть свои тонкости.

Так что не ленитесь и проверьте, не допускаете ли Вы одну или даже несколько из перечисленных ошибок? Возможно, стоит исправить один-два недочёта — и клиенты станут чаще звонить Вам.

Коротко о главном

Прийти сейчас на встречу без визитки — очень опасная игра. Особенно при взаимодействии с поколением, которое выросло на них.

Поэтому чтобы не обжечься и при этом не потерять сделку, о которой Вы всю жизнь мечтали, лучше, чтобы визитки были всегда при себе. А ещё лучше, чтобы они были разработаны по рекомендациям выше.

Но с другой стороны, даже мою визитку можно сейчас уложить на лопатки и я вижу, как это сделать. Правда если задаваться этим вопросом глобально, то всегда в жизни есть момент для улучшения.

Поэтому при всём системном и структурированном подходе Вам нужно осознавать, что порой важно не ЧТО Вы будете раздавать, а КОМУ и ГДЕ.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупит себя в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> «Отличия от конкурентов»

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Посмотрите на свою визитку. Хочется ли ее пощупать, понюхать или, может быть, облизать? Выделяется ли она по форме и содержанию?

В этой статье я расскажу вам, что написать на визитке, чтобы она не валялась в корзине. Давайте сделаем так, чтобы она продавала ваши услуги круглосуточно, а не лежала одиноко в мусорке.

Предупреждаю: после этого поста ваша визитка кардинально поменяется

В Инстаграме за функции визитки отвечает шапка профиля. Именно она рассказывает людям, кто вы и почему вас нужно слушать. Как и в случае с визиткой описание профиля может зацепить или оставить равнодушным.

Спасибо Игорю Манну и Дмитрию Турусину за выступление на конференции «Российская неделя маркетинга». Благодаря им я поняла, что надо выкинуть мои визитки и сделать новые. Они авторы бестселлера под названием «Точки контакта», интересная книга, из серии «бери и делай». Все как я люблю.

Точки контакта – моменты, места, интерфейсы, ситуации, в которых клиент соприкасается с компанией. Одним из таких инструментов и является визитка. Начнем?

Что же такое визитка и зачем она нужна?

Визитка она же визитная карточка — быстрый и удобный способ представить себя незнакомому человеку. Обычно на визитке размещают своё имя и фамилию, должность и контактные данные. Размещают эти сведения на носителе размером 90×50 мм, сделанном из картона, пластика или бумаги.

Не стоит и забывать, что хорошая визитка это:

• Коммерческое предложение в миниатюре. Вы можете разместить любую информацию, которая зацепит человека.
• Нетворкинг – отвечает на вопрос «кто вы» и «чем занимаетесь».

Достаньте свою визитку и ручку. Итак…

Я собрала основные правила составления визитки, которыми поделился Игорь Манн в своем выступлении:

1. Первым на визитке всегда пишется имя и только потом фамилия.

Например: «Зарина Мусина».

2. На визитке не нужно указывать отчество (если это не принято в вашей бизнес-среде).

3. Шрифт имени и фамилии должен быть больше, чем остальной текст.

4. При указании должности пишите не просто «менеджер», а добавьте пользы. Для этого ответьте на вопрос: В чем моя польза для людей? Допускается небольшой креатив.

В моем случае можно написать: «Зарина Мусина, главная по текстам» или более традиционно «Зарина Мусина, копирайтер».

5. Контакты на визитке должны содержать только самое нужное. Подумайте, нужны ли вам: физический адрес, несколько телефонов, факс, Skype и другие контакты?

6. Убираем лишнее и добавляем нужное для человека.

7. Пишите телефоны правильно.

Городской: +7 (499) 000-00-00. Мобильный: + 7 925 000-00-00.

8. Не делайте почту info@domain.ru. Никто не пишет на info. Если это ваша личная визитка, то напишите фамилия@ или имя@. Если это компания, то ask@, hello@ и т.д.

У меня например почта начинается с write@, а полностью выглядит как write@mysina.ru. Кстати, по вопросам текстов для запуска и консультаций по Инстаграму вы можете писать по этому адресу 🙂

9. Дайте больше воздуха, пусть визитка дышит – уберите лишнее, точки, запятые и двоеточия.

10. Убираем сокращения, такие как Раб. +7 (499) 000-00-00, Моб и прочие. Нет РАБству, его отменили! Только взгляните на этот вариант с сокращениями и срочно уберите их из своей визитки:

11. Думали очистили всё ненужное? Вы можете сделать визитку еще легче. Например, убрать лишние надписи: www и skype. Вместо того, чтобы писать название мессенджера, вставьте его значок:

12. Обратите внимание на верстку. Это один из способов, которым вы можете выделиться. 99% визиток – горизонтальные. Расположите информацию на визитке:

• вертикально,
• по диагонали.

Или выберите другую форму:

• квадратную,
• круглую.

Играйте, выходите за рамки прямоугольника.

13. Пусть материал будет приятным на ощупь. Выбирайте бумагу по плотности, мягкости, фактуре, прочности или цвету. Используйте другие материалы, в зависимости от того, каким бизнесом занимаетесь. Шьете кожаные сумки? Сделайте продающую визитку из кожи!

14. Выбирайте яркий цвет. 99% визиток белые (у меня тоже!). Добавьте цвет и ваша визитка точно не затеряется среди белых собратьев.

15. Используйте обе стороны. Вы ведь помните, что визитка – ваше мини КП?

Читайте статью до конца и узнаете о 9 вариантах, что можно разместить на второй стороне визитки.

16. Представляйтесь правильно. После того, как назвали свое имя и фамилию, не говорите: «Вот моя визитка». Скажите: «Пишу тексты, помогаю cайту продавать больше». Отвечайте на вопросы: чем вы занимаетесь и какая от вас польза?

Приведу пример визитки, которую я набросала в фотошопе:

Есть все необходимое: имя, фамилия, должность, польза, несколько способов связи. Визитка не перегружена лишними элементами, имеет яркий цвет шрифта и некоторую фактуру.

Как правильно вручить визитку?

С составлением визитки разобрались, осталось 3 важных правила этикета при обмене визитками.

1. Встаньте. Не стоит сидеть, когда даете свою визитку партнеру. В некоторых обществах или странах это может расцениваться как неуважение.
2. Отчетливо произнесите имя и фамилию. Да, визитка несёт в себе информацию о том, кто вы, но представиться устно — правило хорошего тона.
3. Подавайте визитку так, чтобы получатель смог быстро и легко прочитать текст на ней.

Есть и другие правила этикета, касающиеся вручения визиток, но эти — основные. Их вполне достаточно, чтобы достойно презентовать себя с помощью визитки.

Как указать Инстаграм на визитке?

Удивительно, но многих беспокоит этот вопрос, а поисковики перегружены запросами «визитка с указанием инстаграм» и другими. Раз с этим проблемы, отвечаю — указать свой Инстаграм на визитке можно двумя способами:

1. Вставить логотип Инстаграм и рядом с ним написать название своего аккаунта (поле «имя пользователя»). Именно по этому названию людей можно найти в поиске.

Логотип Инстаграм вы можете найти в поисковых системах по запросу «instagram logo png». PNG в конце отвечает за то, что изображение будет с прозрачным фоном, что позволит вам вставить его куда угодно.

2. Взять Nametag из приложения Инстаграм и вставить на свою визитку. Это QR-код для Инстаграм, который партнер сможет считать с помощью камеры в приложении и сразу попасть в ваш профиль.

Выше я давала пример своей визитки, там вы можете посмотреть как можно разместить Nametag.

9 идей о чем написать на оборотной стороне визитки

Я обещала, что поделюсь идеями для обратной стороны? Делюсь. На оборотной стороне вы можете указать:

• 3 причины работать с вами.
• Облако тегов с вашими преимуществами.
• Немного личного о владельце.
• Перечень услуг и решений.
• Чек-лист «Что мы можем для вас сделать».
• Отзыв клиента.
• Почему мы?
• Логотипы клиентов.
• Этапы работы.

Советую сохранить этот пост себе и вернуться к нему, когда не будете знать, что писать на визитке. Готовы выкинуть свою?

Глава 6
Продающие визитки

Маленькие белые прямоугольнички, которые люди передают друг другу во время знакомства примерно с III века нашей эры, многие сейчас считают пережитком прошлого. Ну какие бумажки в электронный век? Зачем? Кому они нужны? Поднес пластиковую карточку с NFC-кодом к смартфону собеседника – и вся информация уже у него в контактах.

Так ли это?

Считается, что первые визитки появились в Древнем Китае между II и III веком нашей эры. Чиновники были обязаны иметь карточки с именем и должностью на красной бумаге. С этими визитками их даже хоронили, чтобы на том свете не перепутали, видимо, и выдали правильное наказание.

На сегодняшний день задача у визитки – дать собеседнику представление о том, с кем он только что познакомился или кто пришел к нему на встречу. И оставить ему ваши контакты, чтобы общение продолжилось в будущем.

Некоторые просто говорят: «Ну чтобы я был не хуже остальных – у всех есть визитка, и мне надо».

Но только ли такие задачи решает этот документ?

Думаю, что нет.

Визитка – это ваш рекламный инструмент. Вы должны зацепить потенциального клиента с помощью своей визитки и сделать так, чтобы он:

• запомнил вас, кто вы и откуда;

• понял и зафиксировал, чем вы занимаетесь;

• сделал вывод, чем вы можете быть ему полезны;

• зафиксировал ваши контактные данные;

• купил, заказал, пригласил, включил и т. д. – что вам от него надо.

Есть некий формальный бизнес-этикет, который регламентирует, каким должен быть внешний вид вашей визитки, и он довольно строг. Это белый прямоугольник на матовой бумаге с черным, хорошо читаемым шрифтом, с помощью которого вы обозначаете свои Ф. И. О., должность, место работы и контакты.

Если жить по этим правилам, визитка так и останется бесполезным куском картона, который в лучшем случае будет похоронен в одной из 25 визитниц вашего клиента, а в худшем будет валяться в кабинете на столе среди прочего хлама, пока не отправится в корзину во время очередной уборки.

Нас это не устраивает.

В бизнесе есть четкое правило: если будешь действовать как все, то и результат будет как у всех – средненький, стандартный, никакой.

Поэтому мы закон бизнес-этикета отодвинем в сторону и будем исходить из того, что визитка должна решать нашу задачу – продавать.

«Почему не продает классическая визитка?» – спросите вы.

Ну вот представьте такую картину. Ваш клиент пошел на бизнес-конференцию – одно из самых лучших мероприятий для нетворкинга и поиска новых клиентов. Там он проявил чудеса коммуникабельности и пообщался с 30-40 участниками, перебросился на кофе-брейке парой слов и обменялся визитками. Приходит он вечером домой, вываливает на стол стопку этих самых визитных карточек, и все они – о чудо – выполнены в соответствии с бизнес-этикетом: белые прямоугольнички, логотипчики, имена, фамилии, должности и никаких излишеств.

Клиент засыпает, усталый после активного общения и обильного фуршета, а наутро, открыв глаза, начинает разбирать вчерашний улов – 30-40 братьев-близнецов,

одинаковых с лица, и как тут вспомнить, кто из них кто и о чем с кем разговаривали? Чем занимается Иван Николаевич из компании «Промснабсбытпоставка»? Чем торгует Поликарп Поликарпович из ООО «Парадайз» и чем может быть полезна Ольга Семеновна из ПКФ «Профстандарт»?

Кто-то из них вчера жарко шептал ему на ухо о том, что может предложить большую партию нужных комплектующих по очень и очень приятной цене и не забудет про его личный интерес. Но кто? Ольга Семеновна или Поликарп Поликарпович?

А вот еще какой-то Марк Соломонович из корпорации «Лайм Интернэшнл» – может, это он про откат намекал?

Кому позвонить и сказать, что согласен? Как тут разобраться?

А через неделю вообще все сотрется из памяти. А потом будет новое мероприятие и новая гора визиток – одинаковых белых прямоугольничков… Ну вы поняли.

Он бы, может, и позвонил, и заказал, купил, пригласил, но не помнит уже подробностей общения, и внешний вид собеседников стерся из памяти и никак не ассоциируется с картонными карточками на столе.

Так что же делать?

Рассмотрим несколько моментов.

Размещение фотографии на визитке считается дурным тоном. Те, кто неукоснительно следует бизнес-этикету, неодобрительно покачают головой, получив такую визитку.

А теперь вернемся к хмурому утру нашего клиента-нетворкера и предположим, что из 40 беленьких бумажек одна оказалась гадким утенком и не похожа на остальные – на ней (о ужас!) фото владельца. Что это нам дает?

А то, что клиент моментально вспомнит, кто дал ему эту визитную карточку, и, может быть, даже припомнит, о чем шла речь. Во всяком случае, это уже зацепка, и очень немаленькая.

Ну что? Вы до сих пор считаете, что визитки с фотографией – это моветон? Вам шашечки или ехать? Хороший тон или продавать?

Даже если все разом отступят от правил и поставят на визитки свои физиономии – это все равно не испортит эффекта, ведь каждая физиономия уникальна. Может, клиент и не опознает всех 40 собеседников, но как минимум половину-то припомнит и, зацепившись за эту подсказку, вытащит из закромов памяти и кое-какие детали беседы.

Ну а теперь перейдем собственно к текстам – основной теме нашего разговора.

Как сделать визитку продающей? Как зацепить клиента?

Стандарт

По стандартам на визитке у нас предполагается имя, должность, название компании и контакты. Немного. Ошибиться тут трудно. Дам пару рекомендаций.

Не забывайте, что имя и фамилия должны быть набраны как можно более крупным шрифтом. Правильно писать сначала имя, потом фамилию.

Если вы не Владимир Владимирович Путин, то я бы рекомендовал обойтись без отчества. Так более по-европейски и демократично.

Что касается контактов, то вот тут кашу маслом не испортишь: дайте максимум способов связи. Кому-то удобнее позвонить, кому-то связаться в «Скайпе», а кто-то захочет найти вас в социальных сетях. Есть даже такие типы клиентов, которые до сих пор используют ICQ, – пусть и у них будет комфортная возможность с вами взаимодействовать

через удобные им каналы. Это разрушит дополнительные барьеры и облегчит связь.

Если уж продолжать говорить про бизнес-этикет, то меняйте визитки, как только устареет какая-либо информация на них: компания, должность, любой из видов контакта. Не надо перечеркиваний и вписывания ручкой – это несерьезно, тут я с этикетом полностью согласен.

Да, если вы имя или фамилию поменяли, то, разумеется, тоже не черкайте – напечатайте новые визитки. Стоимость их печати сегодня копеечная, а стоимость реноме очень высока, и, как мы знаем, шансов на второе впечатление у нас нет.

На этом о стандартах все. Про стандарты много везде написано, и найти эту информацию несложно. Главное – не доверяйте полиграфистам и дизайнерам. Контролируйте их работу на любом этапе, сами разрабатывайте макет и тех-задание. Дизайнеров с маркетинговым мышлением в нашей стране практически не делают, так что у вас с ними разные цели: у него – чтобы было красиво, у вас – чтобы продавать.

Еще одно замечание: старайтесь не нарушать стандарты по форме и размерам. Нестандартный размер или круглая визитка – это прикольно и запомнится, но в стандартный кармашек визитницы не влезет, а значит, у визитки есть риск потеряться.

А теперь поговорим о том, как и зачем нарушать стандарты и какую еще информацию необходимо добавить, чтобы визитная карточка работала.

Наша главная задача – встроить в визитку крючок, с помощью которого мы зацепимся в памяти получателя и сможем дальше продолжать контакт.

Для этого нам необходимо в первую очередь дать клиенту понять, чем занимается наша компания. Есть, безусловно, раскрученные бренды или говорящие названия предприятий, и, получив визитку сотрудника «Газпрома» или фирмы «Евроокна», вы наверняка быстро догадаетесь, на чем специализируется организация. Но в природе также существует бесчисленное множество ООО «Ромашка-трейдинг», «Сидоров инкорпорейтед», «Облоптснаб», «Орион лимитед», «Экспресс-плюс» и т. д., то есть компаний, название которых ничего не говорит о роде их деятельности.

И если вам повезло и вы коммерческий директор такого «Чебурашка-менеджменте», то первое, что вам нужно сделать, – это поместить на визитку дескриптор. Это краткое описание того, что вы, собственно, делаете. Буквально в одной фразе.

Примеры дескрипторов:

• ООО «Ромашка-трейдинг»: продажа металлопроката оптом;

• «Сидоров инкорпорейтед»: мобильные туалеты на массовых мероприятиях;

• «Облоптснаб»: китайский трикотаж оптом по бросовым ценам;

• «Орион лимитед»: корпоративные тренинги по продажам;

• «Экпресс-плюс»: услуги такси премиум-класса.

Вот такая короткая расшифровка того, что вы можете предложить своему клиенту, и является дескриптором, и нужна она везде – на сайте, на макетах, в брошюрах и т. д. И в том числе на визитке.

Поставьте дескриптор прямо под логотипом, не очень крупным шрифтом. И считайте, что первый узелок на память своему клиенту вы уже завязали. Теперь, взяв вашу визитку даже через месяц после ее получения, он сразу поймет, как минимум по каким вопросам к вам можно обратиться, и не позвонит в металлопрокатную контору, чтобы заказать детский утренник для ребенка.

На этом оставим в покое лицевую сторону карточки и обсудим оборот. Классические визитки не предполагают никаких надписей на оборотной стороне. Даже дублирование содержания на иностранном языке считается нарушением (допустимо, разве только если вы приехали в страну, где два официальных языка).

Но мы уже поняли, что стандарт не всегда друг продаж, и будем исходить по-прежнему из задачи встроить крючок и поймать на него золотую рыбку – крупный заказ от нового клиента.

Мы с вами написали дескриптор на лицевой стороне, и клиент уже знает, чем мы, в принципе, занимаемся. Мы поставили на лицевую сторону нашу фотографию, и он теперь понимает, от кого получил визитку. Но что еще нужно клиенту, чтобы начать нам звонить?

Клиенту нужны подробности. И для этого мы с вами будем использовать оборотную сторону визитки, что бы там скептики ни говорили.

Возьмем наш вымышленный «Орион лимитед», занимающийся корпоративными тренингами по продажам. Нужно дать клиенту детали – названия тренинговых программ, например. Напишите вверху оборота еще раз свой дескриптор, а потом расшифровку.

Корпоративные тренинги по продажам:

• активные продажи по телефону;

• активные продажи на встречах;

• тренинги для торговых представителей;

• работа с возражениями.

Вот и готов оборот визитки: все предельно конкретно и с деталями. Если у клиента есть потребности именно в таких тренингах, то он вам позвонит. Потому что понимает, что можно у вас купить.

Не надо перегружать оборот визитки обилием текста. Все должно читаться легко и моментально и сразу быть понятным. Не стоит превращать визитку в газету и мелким шрифтом расписывать свои преимущества. Короткие тезисы – вот наш путь.

Как нам еще усилить нашу визитку и простимулировать клиента к звонку?

Нам нужен призыв к действию. Например: «Позвоните сегодня – и мы подберем для вас…» Также есть еще один прекрасный усилитель – скидка. Напишите на обороте визитки: «Предъявителю этой визитки – скидка 5 %». И будьте уверены, что вашу визитку теперь точно не выкинут. И у вас появляется ощутимое конкурентное преимущество, так как, выбирая, куда позвонить: в фирму из справочника или в компанию по визитке, с обладателем которой был личный контакт и уже есть скидка, большинство предпочтет второй вариант.

Еще лучше, если вы сможете указать на обороте визитки ваше уникальное торговое предложение (УТП). Если его нет, его надо срочно придумать. Но если оно есть – скорее впечатывайте его в визитку.

В случае с «Орионом» это может быть, например: «Тренинги ведет автор теории „СПИН-продажи“ Нил Рэкхем».

Или: «Каждому участнику тренинга предоставляется час бесплатной консультации».

Или что-то еще – что-то, что будет существенно выделять вас на фоне остальных, тех, кто делает как все: «Купите мой товар, потому что он у меня есть».

Найдите свое УТП и используйте в продающих текстах, в том числе на визитках.

Следующий важный момент: если у вас неоднородная целевая аудитория, а клиентская база состоит из различных групп – вам надо делать разные визитки для разных целевых групп клиентов. Лицевая часть может быть одинаковой, а вот оборотная должна различаться. Каждой аудитории – свои месседжи: оптовикам – одни, розничным клиентам – другие, поставщикам – вообще третьи. Да и среди оптовиков могут быть также разные группы, нацеленные на разные товарные категории. Не надо всех под одну гребенку, каждому – своя расческа: одному -частый гребень, а другому – массажная щетка.

Не надо экономить силы и деньги, ваши контакты с людьми, ваш нетворкинг – это мощный канал продаж. И, как каждый канал продаж, он нуждается в тонких настройках.

И даже в рамках одного канала не надо делать что-то одно на века. Тестируйте! Экспериментируйте. Меняйте текст на обороте, меняйте усилители, ставьте текущие спецпредложения, изменяйте скидку, ставьте дедлайны.

Если же вы продвигаете не товар, а себя, то на обороте визитки надо писать о себе, и фото тогда можно перекинуть на оборот.

Но не забывайте, что нужно не просто себя хвалить, а, как и с товаром, разговаривать с клиентом на языке пользы.

На обороте моей визитки стоит заголовок: «Чем я могу быть вам полезен». И далее я перечисляю какие-то вещи, которые могут заинтересовать моих потенциальных новых знакомых.

Но я пошел дальше, и моя визитка имеет не две, а четыре стороны и складывается в некое подобие книжки. Сам этот факт уже выгодно выделяет ее на фоне остальных. А также это дает мне возможность разместить в два раза больше информации, превращая визитную карточку в мини-буклет.

Я, конечно, не перегружаю ее информацией, потому что такой маленький буклет читать захотят не все. Я выделяю только главное, и, конечно, там есть моя фотография. В общем, принцип «выходите за рамки и нарушайте правила» актуален всегда. И в случае с визитками тоже.

Глава 7
Подпись в электронных письмах

У каждого из нас есть электронная почта. Есть корпоративная, есть личная. Если мы ведем активную деловую и социальную жизнь, то, как правило, состоим в активной переписке с достаточно большим количеством людей и можем отправлять в день от 20 до 80, а то и 100 писем различным адресатам.

А помимо вас, есть еще сотрудники вашей компании, и они тоже ведут активную переписку: с клиентами, подрядчиками, поставщиками, партнерами и т. д.

И среди получателей этих электронных писем находится большое количество как действующих, так и потенциальных клиентов. Не использовать такой прекрасный канал коммуникации и донесения информации в целях увеличения продаж как минимум странно. Но практика показывает, что реально им пользуются очень немногие.

Как же его использовать? Не навязывать же товар адресатам в личной и деловой переписке, если мы отправляем не коммерческое предложение, а просто письмо по текущим вопросам.

Разумеется, нет. Но есть отличный инструмент, который многие недооценивают, – это подпись.

Под каждым вашим письмом стоит ваша подпись. Какая она? Что она содержит и какие задачи решает?

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании «Орион лимитед»»

Неплохо, но пользы от такой подписи нет совершенно.

Итак, о задачах. На базовом уровне подпись должна:

• дать понять получателю письма, кто его отправитель;

• назвать статус отправителя, место его работы;

• дать возможность быстро с ним связаться.

Это программа-минимум, и ваша подпись в том виде, как она указана выше, уже одну из функций не выполняет.

Надо добавить адрес электронной почты. Да, он есть в графе «От кого», но получателю удобнее видеть его и в подписи, да и нам не повредит, если наш адрес будет удобно скопировать из подписи вместе с именем и фамилией в то место, где клиент хранит свои контакты.

И конечно, туда же надо добавить наши телефоны для связи – рабочий и мобильный (если есть такая необходимость).

Ну и более современные средства связи тоже нужно в подписи разместить: «Скайп», ICQ, аккаунты в социальных сетях. Разные люди используют разные каналы коммуникации, и иногда кому-то удобнее, получив от вас письмо, сразу же написать вам личное сообщение в «Фейсбуке» или позвонить через «Скайп».

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании «Орион лимитед»».

Тел.: +7(495) 333-22-33

Моб.: +7(985) 999-99-99

Sky ре: οriοn-lym

Facebook:…»

Итак, базовые задачи мы решили, но нам-то нужно увеличить продажи. Поэтому мы рассмотрим и другие функции подписи в электронном письме:

• выделить нас среди прочих и дать запомниться;

• напомнить о спецпредложении или акции;

• предложить какой-то товар или услугу;

• прорекламировать событие или мероприятие.

Стало быть, в зависимости от того, чего именно мы хотим добиться, а также от того, кому именно мы посылаем конкретное письмо, мы должны иметь несколько вариантов подписей.

Например:

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании «Орион лимитед».

Корпоративные тренинги по продажам.

Тел.:+7 (495)333-22-33

Моб.:+7 (985) 999-99-99

Skype: onon-Lym

Facebook:…»

Вариант второй:

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании «Орион лимитед».

Тел.:+7 (495)333-22-33

Моб.:+7 (985) 999-99-99

Skype: onon-Lym

Facebook:…

Корпоративные тренинги по продажам:

О активные продажи по телефону;

О активные продажи на встречах;

О тренинги для торговых представителей;

О работа с возражениями».

Вариант третий:

«Иван Матвеев,

менеджер по маркетингу компании «Орион лимитед».

Корпоративные тренинги по продажам.

Тел.:+7 (495)333-22-33

Моб.:+7 (985) 999-99-99

Skype: onon-Lym

Facebook:…

28 октября только один день в Москве

тренинг «Антикризисные продающие тексты».

Регистрация на сайте: www.orion-Lym.org».

А вот пример моей подписи, точнее, одного из примерно десяти ее вариантов:

«Тимур Асланов,

главный редактор журнала «Управление сбытом»,

www.seLLings.ru,

автор книги «Альфа-продавцы: спецназ в отделе

продаж»».

И нигде не сказано, что в подписи не должно быть картинок. Обязательно поставьте туда свою фотографию (небольшую аватарку). Зачем это нужно, я подробно описал в главе про продающие визитки.

Логотип компании также неплохо будет смотреться после ее названия.

Кроме того, можно представить любой ваш товар: обложку журнала или вашей книги, фотографию гаджета, который вы продаете, или даже станка, небольшое фото коттеджа, если вы продаете недвижимость, и т. д.

Не переусердствуйте. Подпись не должна быть длиннее письма, но и не должна исчерпываться одной строкой.

Подпись – отличный продающий инструмент, обращающий на себя внимание практически 100 % получателей письма. И это абсолютно бесплатно и очень эффективно. И надо этим пользоваться.

Глава 8
Тексты для сайтов

Следующий большой раздел продающих текстов, которые нам надо обсудить, – это тексты для сайтов. Это объемная категория текстов, и здесь, к сожалению, у большинства компаний все далеко не благополучно.

Компании заводят сайты, не всегда отдавая себе отчет в том, для чего они это делают. «У всех есть – и у нас пусть будет все как у людей». Это неправильный подход.

И в итоге на этих сайтах либо беспорядочная свалка материалов, либо три замшелые прошлогодние новости и большая фотография директора.

Давайте разберемся, для чего компании нужен сайт, и тогда уже перейдем непосредственно к тому, каким он должен быть и какие на нем должны быть продающие тексты.

Я бы выделил четыре ключевые позиции:

• имидж;

• информацию;

• рекламу;

• продажи.

Разберем подробно каждую из них.

Имидж

В связи со стремительным развитием технологий наша жизнь потихонечку перетекает в онлайн, и виртуальная реальность имеет на сегодня не меньшее значение, чем та, в которой мы присутствуем физически. И мира бизнеса это касается в первую очередь. Если вашей компании нет в Интернете, то, скорее всего, что-то с вами не так. Может, вы фирма-однодневка. Может, мошенники. А может, настолько отсталые люди, что не успеваете за техническим прогрессом. В любом случае сотрудничать с такой компанией не стоит. Так рассуждают клиенты, и в большинстве случаев они правы.

Первое, что делает любой клиент, когда хочет понять, что вы за компания, – ищет ваш сайт. И от того, есть сайт или нет и какой он, очень многое зависит при принятии решения – сотрудничать с вами или нет, покупать у вас или нет и т. д.

Если сайт крутой и классный и там все красиво и круто, то клиент полагает, что и компания тоже серьезная. Поэтому для вашего имиджа очень важно, чтобы сайт был, и был не одностраничником в текстовом формате, а красочным и многоуровневым, с множеством функций. Тогда вы произведете должное впечатление на потенциального клиента, и это поможет ему принять решение в вашу пользу.

Сегодня клиенты смотрят не столько на то, на каком автомобиле вы приехали и какие у вас часы, сколько на то, какой у вас сайт. Это статус-символ сегодняшнего дня.

Как привлечь внимание клиента к своим работам? Как сделать так, чтобы тебя запомнили? Все это конечно очень важные вопросы при ведении своего бизнеса. Но есть еще один немаловажный: «Что сделать, чтобы меня нашли?». Именно в решении этой проблемы вам помогут визитки!
Участвуя в выставках-продажах, отправляя свои работы, хочется чтобы клиент возвращался вновь и вновь. Заранее позаботьтесь о том, чтобы ваши контактные данные были всегда под рукой. Да и профессиональная упаковка, в которую также входит визитная карточка, всегда прибавляет бонусов.

Визитные карточки существуют очень давно. Еще в Средние века путешественник Марко Поло привез их в Европу из Китая, где получил от крупных чиновников — мандаринов. Весьма популярны были визитки при дворе Людовика XIV.
На сегодняшний день принят стандартный размер визитных карточек, соответствующий 90 х 50 мм, как раз под такой размер создаются визитницы и отделения в портмоне специально для визитных карточек. Если визитка будет большего или меньшего размера, то есть большая вероятность, что она не поместится в кошелек или будет выпадать и вскоре окажется в мусорном ведре.
Визитная карточка — это первое впечатление о вас и вашей работе. Она должна быть четкой, лаконичной, максимально полезной и при этом запоминающейся.
На ней обязательно должны быть указаны:

• ваше имя или название компании,
• логотип, если он есть,
• вид деятельности, которой вы занимаетесь (например, «магазин игрушек» или «мыло ручной работы»)
• максимальное количество контактов: телефоны, мессенджеры, которые вы используете (Viber, Wthasapp, Telegram и др), e-mail, соцсети, блоги, торговые интернет-площадки (Ярмарка мастеров, Etsy, E-bay и прочие), где вас можно найти, адрес офф-лайн магазина, если он есть, адрес вашего сайта и так далее.

Будет нелишним разместить на визитке QR-код, в котором зашифрован интернет-адрес вашего основного магазина. Клиенту не придется набирать длинный сложный текст, ему будет достаточно просто сканировать код и он сразу откроет нужную страницу.

Если предполагаются контакты с зарубежными партнерами, целесообразнее для русскоязычной и иностранной аудитории заказать разные визитки — каждая на своем языке.
В бизнес-этикете принято делать односторонние однотонные визитки. На одной стороне — контактные данные, на второй — место для заметок. Но так как рукодельницы люди творческие, то можно спокойно отойти от строгих правил. Смело используйте вторую сторону визитки в своих целях. На ней можно расположить сертификат изделия, а если сделать отверстие в углу визитки то она леко превращается в ярлык!

Разместите на оборотной стороне несколько примеров ваших работ тогда клиент не запутается во множестве картонных карточек и будет точно знать с каким мастером он может связаться по указанным данным.
Можно пойти на хитрость и сделать визитку-календарик, тогда ваша визитка с большей вероятностью задержится в кошельке клиента, ведь карманный календарик это очень удобно.
У вас есть обычный магазин, куда можно прийти потрогать/попробовать/примерить/полюбоваться вашими работами? Может быть вашим клиентам понадобится мини-карта, чтобы было легче вас найти?

Еще визитка может стать скидочной картой. Скидки, даже самые маленькие, это так приятно!

Очень важно, чтобы визитка была выполнена на качественной бумаге, помните: первое впечатление можно произвести только один раз!
Сейчас типографии предлагают огромное количество вариантов исполнения визитных карточек: от простого плотного картона и дизайнерской бумаги до прозрачных пластиков и металла. Тиснение, фольгирование, ламинирование, перфорация! В общем, на любой вкус и кошелек.
Узнайте у типографии, где вы планируете печать, технические требования к макету. Они понадобятся вам при обращении к дизайнеру. Следуя им, дизайнер сразу подготовит файлы в нужном формате и нужного качества, и вам не придется доплачивать в типографии за допечатную подготовку. Если вы хотите печатать визитки сами на домашнем принтере, предупредите об этом дизайнера и он подготовит визитки именно для печати на обычном принтере и разместит несколько экземпляров визиток на листе формата А4.

Многие не терпят стандартов и делают себе необычные визитки, например визитки-конструкторы, визитки-трансформеры, визитки-игрушки, визитки с необычными вставками, нестандартной формы и даже съедобные визитки! Это конечно произведет незабываемый эффект, но подумайте, насколько долго эта визитка сохранится у клиента. Например, визитка-печенька вряд ли долго задержится в руках

Визитки для парикмахеров

Визитки фитнес-клубов, клуба йоги и клиники по пластике груди

Визитки специалиста по семейным проблемам и адвоката по разводам

Визитки-печенье, металлическая визитка вело-мастерской в виде ключа для велосипеда, визитка-терка и визитка-коврик для йоги

Тоже весьма нестандартные визитные карточки

Кстати, некоторые стандартные визитки можно сделать нестандартными с помощью обычных ножниц или сделав перфорацию диском для трассировки шаблонов или толстой иголкой.

А можно заказать штамп/печать, и тогда свои «визитки» можно оставлять где угодно.

В общем, все ограничивается только вашей фантазией. И иногда бюджетом. Не теряйтесь и будьте на связи!