Как называют человека который помогает найти квартиру

Кто такой риэлтор и в чем заключается его работа? Как выбрать надёжного риэлтора? Сколько стоят услуги частного риэлтора и риэлторских компаний?

Здравствуйте, уважаемые читатели нашего бизнес-журнала! Основатель интернет-журнала «ХитёрБобёр.ru» Александр Бережнов снова с вами!

Тема данной публикации – профессия риэлтор. Услуги риэлторов по-прежнему актуальны и востребованы, но далеко не все в курсе, чем именно занимается риэлтор, где можно обучиться этой специальности и за что посредник в сделках с недвижимостью получает вознаграждение.

Обо все тонкостях этой профессии я расскажу ниже. Итак, начнем!

1. Кто такой риэлтор и в чем заключается его работа – определение и особенности профессии, задачи риэлтора и риэлторских компаний

Слово «риэлтор» вошло в обиход относительно недавно. Согласно словарному определению оно означает предпринимателя, занимающегося посреднической деятельностью при совершении операций с недвижимостью. Этот специалист помогает купить, продать, сдать (снять) жилую или коммерческую недвижимость.

Под словом «риэлтор» не всегда понимается конкретный человек или его профессия, иногда так именуется организация (фирма, агентство), выполняющая роль посредника, информатора, консультанта при сделках с недвижимостью.

Говоря более простым языком, риэлтор сводит вместе продавцов и покупателей недвижимости либо хозяев и квартиросъёмщиков. Он помогает участникам сделки найти друг друга, ищет наиболее выгодные варианты, предоставляет нанимателю юридическую защиту.

За свою работу риэлтор получает посреднический процент или заранее оговоренную сумму гонорара.

В специальной литературе встречаются различные варианты написания этого слова. Наиболее корректные формы произношения и написания — «риэлтор» (считается самым верным) или «риелтор». Слово происходит от английского «realtor».

Историческая справка

Во времена социализма профессии риэлтора официально не существовало. Функции посредников выполняли бюро по обмену жилплощади. Нелегально работали риелторы на дому, которых в те времена называли «маклерами».

Первые частные риэлторские компании в России появились в 1990-х годах. Для деятельности в качестве посредника при  сделках с недвижимостью нужны были государственные лицензии и обязательное страхование профессиональных услуг.

В настоящее время риэлтерской деятельностью занимаются в основном агентства недвижимости.

Риэлторские компании стали многопрофильными организациями, в штате которых задействованы маркетологи, юристы, экономисты, собственно агенты по продажам.

Конкурентная борьба между агентствами, особенно в условиях экономической нестабильности, довольно высока, что заставляет фирмы предлагать всё новые услуги своим клиентам.

Обязанности риэлторов

Профессиональные обязанности современных риэлторов весьма обширны. Помимо знания теории и практики продаж, специалисты данного профиля должны быть юристами, психологами и дипломатами. Также необходимо разбираться в маркетинге и рекламе, строительстве и типах недвижимого имущества.

Навыки общения, пожалуй, ключевые в этой профессии. Можно научиться составлять грамотный профессиональный договор, но если вы не умеете внушить клиенту доверие, с вами просто не будут работать. Желательные качества – аккуратность, вежливость, располагающая внешность.

Конкретные задачи риелтора:

• грамотная презентация собственных услуг, поиск клиентов, выявление их потребностей;
• быстрый поиск нужных клиенту объектов;
• выезд на места, осмотр объектов недвижимости;
• предпродажная проверка объектов и документов (юридическая чистота), подготовка полного пакета бумаг для совершения сделки;
• документальное оформление сделки;
• оказание сопутствующих услуг (помощь в переоформлении документов, поиск банка для получения ипотеки и прочее).

Обязательные навыки и способности – умение ориентироваться на рынке недвижимости, знание инфраструктуры отдельных районов.

Эксперты риэлтерского бизнеса говорят, что если агент предлагает клиенту квартиру, он должен заранее знать, что видно из каждого её окна.

В последние годы в обязанности профессионального риэлтора входит обеспечение безопасности сделок с недвижимостью. Люди, имеющие в собственности не один объект и часто занимающиеся реализацией собственности, почти всегда имеют личного риэлтора с солидным опытом работы и высоким гонораром.

Рынок недвижимости настолько многообразен и специфичен, что далеко не все покупатели и продавцы знают, чего хотят. Как представитель профессии, в которой речь и общение играют не последнюю роль, риэлтор должен уметь работать с возражениями и понимать, как говорят профессионалы, «боль клиента».

На практике это значит – чувствовать желания потребителя, даже если он сам не может их озвучить. Задача не из лёгких, но с опытом такое умение приходит само собой.

2. Где найти риэлтора и сколько стоят его услуги

Итак, вы решили продать или купить квартиру, снять жильё или просто узнать средние цены на недвижимость в вашем районе. Обычно потратив изрядное количество времени на самостоятельные поиски, звонки, переписку по Интернету, люди понимают, что их действия малорезультативны и хаотичны.

Возникает мысль обратиться к профессионалу. Говорят, что лучший способ отыскать надёжного специалиста по сделкам с недвижимостью – прислушаться к советам знакомых. Наверняка кто-то из них занимался продажей либо покупкой квартиры и знаком с профессиональными риэлторами.

Подробнее о том, как найти честного агента, я расскажу в следующем разделе, здесь же поясню, где именно его следует искать.

Есть три варианта:

1. Выбрать ближайшее агентство недвижимости, позвонить туда, а лучше прийти лично.
2. Спросить у родственников и друзей, нет ли у них на примете надёжного человека;
3. Найти частного риэлтора в сети или по объявлениям в СМИ.

Специалисты-одиночки, работающие независимо от агентств, бывают разными. Иногда это, что называется, «гроссмейстеры международного класса» с многолетним опытом работы, а иногда – самоучки с сомнительной репутацией и такими же методами работы.

О главной опасности при работе с независимыми специалистами – «чёрных» риэлторах – мы тоже поговорим отдельно.

Нельзя сказать, что обращение в агентство надёжнее, чем контакты с независимыми риэлторами. Есть действительно профессиональные специалисты, которые прекрасно подкованы юридически, экономически и не нуждаются в поддержке крупной фирмы.

А частным образом они работают потому, что не нужно платить агентству проценты от сделки или арендную плату за офис.

Сами агентства тоже бывают разного уровня и статуса. Например, в столице есть несколько крупных компаний, укомплектованных по большей части непрофессионалами и людьми с нулевым опытом работы.

За что риэлторы получают свой гонорар

Специалисты по сделкам купли-продажи-аренды обычно получают комиссию от каждого закрытого договора. Фиксированной ставки нет или она минимальна. Если риэлтор представляет агентство, он получает от 25% до 75% от прибыли (в зависимости от своего уровня).

Пример

Квартира продана за 1 млн.: агентство получает 30 тыс., специалист, совершивший сделку, 10-15 тысяч. Риэлтор, работающий самостоятельно, берёт всю прибыль себе, но при этом совершает больший объём работы, поскольку юридическую и информационную помощь ему никто не оказывает.

Людям, далёким от рынка недвижимости, работа риэлтора кажется легкой, не требующей специальных знаний и навыков: надо лишь организовать встречу покупателя и продавца и получить за это гонорар. Понятно, что на деле всё гораздо сложнее.

Лучшие риэлторы – настоящие трудоголики, выполняющие колоссальный объём работы. Заработки профессионалов весьма солидны и могут исчисляться шестизначными суммами в месяц. И не стоит думать, что риэлторы – сообщество чудовищ, наживающихся на проблемах с недвижимостью у своих клиентов.

Жильё стоит столько, сколько за него платят: влиять на цену в условиях рынка невозможно.

3. Как найти надежного риелтора – ТОП-5 советов от экспертов

Люди, которые не сталкивались с продажей, покупкой и арендой жилья ранее, обычно стараются сэкономить на услугах риэлтора. Они пытаются найти варианты самостоятельно или пользуются услугами неопытных специалистов, работающих за минимальное вознаграждение.

Часто такой подход не оправдывает себя и работает в минус. Но это не всегда так.

В одной из предыдущих статей я уже писал, как продать квартиру самостоятельно. В этой статье я также рассказал, как это сделать, прибегая к помощи риэлтора и сравнил оба подхода к продаже недвижимости.

Квартиру среднестатистический гражданин покупает или продаёт лишь несколько раз в жизни: к этой сделке следует подойти максимально серьёзно.

Нужно найти лучшего риэлтора в лучшем агентстве недвижимости: размер гонорара, безусловно, играет определенную роль, но лучше заплатить «по трудам», чем отдать деньги человеку с формальным подходом к делу и отсутствием практики.

Несколько экспертных советов, как найти надёжного и знающего риэлтора.

Совет 1. Обращайте внимание на опыт работы и реальные отзывы клиентов

Непрофессионалов на рынке недвижимости предостаточно. По некоторым сведениям (информация исходит от работников одного крупного столичного агентства), 50-70% сделок совершается по принципу «авось пронесёт». Основная часть клиентов об этом не догадывается (по-крайней мере, до закрытия сделки).

Поэтому при выборе специалиста логично будет проверить его опыт работы и пообщаться с людьми, которым этот риэлтор уже оказал свои услуги. Можно спросить напрямую, а можно получить сведения через руководителей компании. Фирмы солидного уровня вряд ли будут предоставлять клиентам ложные сведения.

При этом формальное риэлторское образование не столь важно, тем более, что именно риэлторов у нас еще не готовит не одно учебное заведение. В этой профессии может преуспеть человек с любой институтской «корочкой».

Но все же, предпочтительно, чтобы риэлтор имел высшее юридическое образование, полученное в престижном ВУЗе. Наличие диплома уже даёт некоторые косвенные преимущества данному специлисту.

Учтите, что в крупные агентства берут всех желающих. После бесплатных 2-недельных курсов новоиспеченные риелторы считаются полностью готовыми к практике, однако я не советуем привлекать в серьезные сделки специалистов без опыта.

На счету квалифицированного сотрудника должно быть хотя бы 10 закрытых договоров. Эта информация обычно тоже находится в открытом доступе.

Совет 2. Ищите специалиста через друзей, родственников и знакомых

Это самый оптимальный вариант. Когда мне нужно было продать свою квартиру, я так и сделал. В идеале, хороший риэлтор, как семейный доктор или адвокат, должен быть рекомендован друзьями и родственниками.

Чаще всего к посредникам обращаются с целью помочь продать свою недвижимость, но если вам нужно купить квартиру, вам помогут подобрать варианты.

Как купить квартиру самостоятельно и с помощью риэлтора я уже писал ранее.

У каждого человека всегда более обширный круг общения, чем он думает. Поспрашивайте не только у знакомых, но и у их знакомых: кто-нибудь обязательно имеет удачный опыт продажи или покупки жилплощади и знает хорошего специалиста.

Совет 3. Работайте с солидными компаниями

Крупное агентство недвижимости – ещё не значит хорошее. Навязчивая реклама фирмы на каждом заборе – не показатель качества услуг.

Если вы желаете найти действительно надёжного посредника, придётся потратить время и выяснить реальную репутацию фирмы через Интернет и другие источники информации.

Совет 4. Изучите отзывы в сети о работе агентства или конкретного специалиста

Изучите отзывы о деятельности компании или специалиста на тематических форумах и ресурсах. Отличить реальные отзывы от скрытой рекламы обычно легко – прямая человеческая речь звучит более непосредственно и менее грамотно.

Не бойтесь звонить специалистам лично. Разговор всегда скажет больше, чем безликая информация. Поговорив несколько минут, станет понятно, кто из риэлторов пытается построить честные и деловые отношения, а кто раздаёт ничем не подкрепленные обещания.

Совет 5. Выбирайте из нескольких кандидатур

Поговорив с 5-10 кандидатами, встретьтесь с ними лично. Расскажите каждому, какую задачу вы решаете и чего ожидаете. Не бойтесь отстаивать свои права и озвучивать условия, которые считаете важными.

Особенно не стоит спешить с выбором посредника, если у вас предполагается сложная сделка с несколькими собственниками и разными формами расчета (ипотека, материнский капитал, военный сертификат).

Клиенты имеют право настаивать на проверке личных документов, паспорта агента, свидетельства индивидуального предпринимателя (если специалист работает частным образом).

4. Лучшие риэлторские агентства Москвы и Санкт-Петербурга – отзывы, опыт работы, цены

Рынок недвижимости столицы и Петербурга даёт возможность успешно вести свои дела сотням мелких и крупных агентств и тысячам риэлторов. Часть из них работает самостоятельно, остальные представляют какую-либо фирму.

Каждая компания располагает своей базой данных и собственными технологиями работы.

Я сделал собственную подборку агентств недвижимости Москвы и СПб и объединил их для наглядности в таблицу:

№	Называние компании	Опыт работы	Цены на услуги	Особенности
1	«Инком-Недвижимость»	Основана в середине 90-х	Средний ценовой диапазон	40 офисов в Москве, наличие собственного аналитического центра
2	ЦИАН (Центральное Информационное Агентство Недвижимости)	Более 15 лет	Умеренные	Работает со всеми регионами РФ
3	«Домострой»	Год основания компании – 1994	Выше среднего	Компания является частью холдинга, занимающегося инвестированием и другими коммерческими проектами
4	«Петербургская Недвижимость»	Работает с 1996 года	Средние	Лидирует в сфере реализации элитного жилья
5	«Александр-Недвижимость»	Год создания — 1993	Высокие	25 офисов в СПб, помимо частного жилья, работает с коммерческой недвижимостью

Обычно риэлторские услуги составляют от 2% до 5% от стоимости недвижимости.

Обязательно уточните, какую комиссию вы заплатите посредникам, если будете продавать свою квартиру через агентство. Отзывы обо всех перечисленных агентствах недвижимости я нашел преимущественно хорошие. Именно поэтому вам их рекомендую.

Вам остается только позвонить в данные компании и выбрать для себя наиболее подходящую.

5. Кто такие чёрные риелторы – как избежать обмана

Термин появился в 1990-х годах, когда спрос на жильё в Москве и других мегаполисах возрос до максимума. Черными риэлторами называли преступные группы, в которые входили, помимо собственно посредников по сделкам с недвижимостью, нотариусы, муниципальные работники, сотрудники правоохранительных структур.

Черные риэлторы работали по мошенническим схемам, в результате которых граждане теряли свою недвижимость, не получая взамен ничего, а в ряде случаев – даже лишаясь жизни. Жертвами преступных групп становились целые семьи, пожилые люди, незащищенные слои населения.

В настоящее время риэлторы-мошенники тоже существуют, правда, работают более тонко и менее прямолинейно. Обычно этим занимаются небольшие агентства со скромной репутацией или риэлторы-одиночки.

Распространенный способ обмана людей черными риэлторами

Аферисты предлагают клиентам заключить договор (как правило, по аренде жилья), предоставляя адреса квартир, которых не существует в природе. Либо квартиры есть, но их владельцы ничего не знают о намерении снять их жилье.

Аннулировать договор и получить деньги обратно в большинстве случаев невозможно – текст составлен таким образом, что снимает с агентства всякую ответственность.

Услуги компании предоставлены как информационные: клиент платит только за сами адреса и телефоны предполагаемых квартир, и дальнейшее использование данной информации еще не гарантирует успешного заселения в предлагаемые квартиры.

Как избежать обмана? Только одним способом – сотрудничать исключительно с проверенными фирмами и риэлторами с безупречной репутацией, о которых можно найти информацию в Интернете и специальной литературе.

6. Как правильно составить договор на оказание риэлторских услуг

В юридически корректном договоре должны быть представлены все необходимые пункты в полном объёме – особенно разделы, касающиеся гарантий клиента. На сайте профессионального юриста можно скачать образец договора сотрудничества с риэлтором.

7. Где учат на риэлтора бесплатно – советы для тех, кто хочет выбрать профессию риэлтора

В РФ нет специализированных учебных заведений, занимающихся подготовкой профессиональных риэлторов. Функционируют ускоренные курсы при каждом крупном агентстве, занимающиеся подготовкой специалистов для себя.

В самих компаниях особых требований к кандидатам на эту должность нет. Первичное собеседование может пройти соискатель без образования, грамотно заполнивший анкету и ответивший на все вопросы нанимателя (агентства недвижимости).

Если вы нацелены на карьерный рост и хотите стать профессионалом в сделках с недвижимостью, вам пригодится юридическое образование, знание психологии и основ маркетинга.

Профессия ещё находится на стадии интенсивного развития: её самое главное преимущество в том, что вы сами определяете собственные цели и перспективы.

Уровень дохода здесь не фиксированный, он не ограничен. В Москве риэлторы зарабатывают от 30 000 до 300 000 рублей в месяц.

В зависимости от уровня специалиста, некоторые особенно успешные риэлторы получают более миллиона рублей. Обычно это люди с опытом работы 5-10 лет, которым их клиенты доверяют продавать дорогую жилую недвижимость или крупные коммерческие объекты, в том числе бизнесы, элементами которых является недвижимость.

Рекомендую вам посмотреть видео о профессии риэлтора с Александром Мальцевым — директором одного их известных агентств недвижимости.

Особенно это видео будет интересно тем, кто хочет узнать как стать риэлтором:

8. Заключение

Подведём итоги, друзья. Риэлтор – востребованная специальность, которой не грозит вымирание, пока существует рынок недвижимости. Перспективы в этом бизнесе довольно высоки.

Да, это действительно бизнес. Здесь нет окладов и работа очень напряженная, творческая, но и высокооплачиваемая по результату!

Но, как и во всяком деле, для достижения ощутимых успехов требуется терпение и упорный труд.

Я желаю вам, уважаемые читатели, профессиональных и личных успехов в профессии риэлтора и жду от вас комментариев к данной статье.

Риэлтор является посредником, когда дело касается покупки, продажи, аренды недвижимости. Он помогает совершить сделку между владельцем жилой или коммерческой недвижимости, арендатором или покупателем. Зачастую это не одиночный специалист, а целая организация. Риэлторы консультируют клиентов и помогают найти наиболее подходящий вариант по заявленным критериям.

О риэлторах

Сейчас полно сайтов с объявлениями, где можно самому найти квартиру или дом.

Но на поиски уйдет множество дней при этом шанс нарваться на мошенников очень высок. Риэлторы помогают избежать лишних поисков и берут это на себя. Человеку, воспользовавшемуся их услугами, остается лишь выбирать из проверенных вариантов, подготовленных специалистами.

Но и среди риэлторов развелось немало аферистов, ведь данная ниша растет и развивается, благодаря интернету. Чтобы избежать встречи с мошенниками и не потерять деньги, необходимо разобраться: что входит в обязанности настоящего риэлтора, сколько стоят услуги, как составить договор и распознать обманщиков.

Термин

Впервые термин появился в начале 20 века. Это была калька с
товарного знака «Realtor». Слово
«Realtor» расшифровывается, как «real
estate agent». Перевод означает «настоящие агенты недвижимости», то есть
выделяет их как специалистов, в отличие от других посредников.

На отечественном рынке первые агентства, занимающиеся
недвижимостью, появились в 1990 годах. Чтобы именовать себя специалистом этой
области, требовалась лицензия государственного образца и страхование услуг.

Со временем спектр предоставляемой помощи расширился, и
теперь агентства недвижимости предлагают широкий перечень услуг.

Где найти риэлтора

Чтобы избежать тщетных многонедельных поисков, поездок по сомнительным адресам и обмана, следует найти профессиональных риэлторов. Многие задаются вопросом: где искать специалистов?

Вариантов несколько:

1. Поспрашивайте знакомых, друзей и родственников, если они уже пользовались услугами, пусть дадут контактные данные этой организации. Так шанс быть обманутыми сводятся к нулю, ведь вы будете сотрудничать с проверенными специалистами.
2. Сейчас развелось множество агентств недвижимости, поэтому можете вбить в 2ГИС поиск агентства и пойти по ближайшему адресу.
3. Можно воспользоваться услугами частного риэлтора, найдя его в интернете. Не самый надежный способ, но распространенный и недорогой.
4. На сайтах по поиску недвижимости ЦИАН, Домофонд и др. зачастую уже есть объявления, размещенные агентством, остается лишь выбрать подходящий вариант и начать сотрудничество.

Будьте бдительны, смотрите квартиры, знакомьтесь с
собственниками недвижимости, внимательно читайте договор, а только потом
платите полную сумму за предоставленные услуги.

Гонорар риэлторов

Зачастую заработок риэлтора или агентства недвижимости зависит от суммы, указанной за саму недвижимость. Это называется комиссией и не имеет определённой ставки, все зависит от конкретного случая.

Расценки могут варьироваться от стоимости сделки. Обычно это фиксированная плата или процент. За сделку купли/продажи квартиры берут от 70 000 рублей.

Представим ситуацию, есть квартира на аренду за 20 тысяч рублей. Агентство помогает найти арендатора и берет за это 5 тысяч рублей, при этом примерно 2,5 тысячи пойдут самому специалисту, занимающемуся этой сделкой.

Что входит в обязанности

Многие считают, что данная профессия не требует особых навыков и является простой.

Находи объявления и заинтересованных в них, заключай сделки и получай деньги – так выглядит алгоритм действий риэлтора со стороны, но на самом деле все сложнее и дольше.

Работа специалиста данной области требует множество навыков и опыта.

Требуется владеть:

• дипломатией;
• психологией;
• юриспруденцией;
• маркетингом и основами рекламы;
• азами строительства;
• разбираться в недвижимости;
• уметь продавать.

Кроме перечисленных знаний, необходимо быть вежливым,
учтивым, стрессоустойчивым, коммуникабельным.

В прямые обязанности риэлтора входит:

1. Умение представить и продать собственные услуги, найти клиентов, узнать их потребности и боли;
2. Оперативный поиск объектов по заявленным критериям от клиента;
3. Осмотр недвижимости, поездки по адресам;
4. Ревизия документов перед совершением сделки, выявление юридических несоответствий;
5. Документальное оформление сделки о покупке, продаже или аренде недвижимости;
6. Помощь в появившихся вопросах в ходе сделки.

Эксперты данной области разбираются в недвижимости. Они
знают рынок, следят за всеми изменениями, знакомы с инфраструктурой различных
районов города.

Когда они предлагают объект клиенту, им должен быть знаком
каждый уголок, известен вид из каждого окна и все подводные камни, возможные в
сделке.

Профессиональные риэлторы знают, чего хочет их клиент, если он не может это сформулировать. Опыт играет здесь не последнюю роль. Они выявляют боли и желания клиентов и предлагают им решения их проблем.

Эта специальность требует множество умений, знаний, опыта, а
также времени и сил. Найти подходящий вариант не так уж просто и занимает часы,
а то и дни. А найти десять или двадцать вариантов – еще больше времени.

Без риэлтора самостоятельный поиск может затянуться на недели и месяцы, так как рядовой человек незнаком со спецификой этого бизнеса. Также риэлторы обеспечивают юридическую безопасность, чего обычный человек сделать не может, поэтому риск стать жертвой аферистов высок без помощи специалистов.

Как определить плохого риэлтора

Но и среди посредников в операциях с недвижимостью встречаются мошенники и обманщики.

Сегмент этого бизнеса получил новый виток развития в связи с появлением интернета. Но популярность риэлторов привела к распространению аферистов, выдающих себя за агентства недвижимости.

Термин «черный» риэлтор появился еще в 90-годах, когда цены на недвижимость возросли и спрос увеличился. Мошенники увидели золотую жилу и начали обманывать население. Тогда пострадали тысячи людей, среди них семьи и пенсионеры. Схем обмана было множество, и все влекли за собой потерю денег или имущества.

Сейчас на рынке тоже немало обманщиков, разводящих людей на
деньги. Зачастую это небольшие агентства. Распространенная схема мошенников:

1. Составляется договор, чаще всего аренды квартиры;
2. По нему агентство обязано дать лишь адреса квартир;
3. Таких адресов не существует, либо указанные квартиры не ищут арендаторов;
4. Человек обманут, а деньги вернуть невозможно, так как договор составлен в пользу мошенников и не имеет лазеек.

Чтобы не наткнуться на аферистов, помните, что риэлтор предоставляет пакет услуг, а не просто непонятные адреса. Вы платите деньги, так что требуйте доведения до результата, будто то покупка или аренда.

Ниже представлены признаки плохого риэлтора, обращайте внимание на каждую деталь работы специалиста:

• не разбирается в недвижимости, путается в
  описании объектов, некорректно консультирует, избегает прямых фактов, выдает
  лишь обобщенное описание;
• не дает никаких гарантий;
• не имеет образования и не понимает юридических
  терминов;
• процент от сделки просит огромный, но отказывает
  сопровождать процесс от и до;
• продает несуществующую квартиру или дом;
• сдает один объект множество раз;
• берет деньги только за поверхностную информацию
  об объектах, не помогает дальше и отказывается поддерживать разговор, если
  вариант не подошел;
• постоянно меняет локацию или название фирмы.

Будьте внимательны, недоспециалистов, любящих легкие деньги, развелось на каждом шагу. Внимательно изучайте договор, где должны быть прописаны обязанности и гарантии со стороны риэлтора.

Не платите деньги за левые адреса, требуйте полного сопровождения до желаемого результата, иначе, зачем еще нужен специалист по недвижимости.

Как правильно оформить договор

Если вы захотите воспользоваться услугами риэлторов, то вам предложат подписать договор.

Следует тщательно его изучить перед тем, как ставить свою подпись. Обратите внимание на следующие особенности:

1. В начале документа должна быть указана суть сделки и описаны предоставляемые услуги. Обратите внимание на все пункты, уточните: какая помощь входит в оплату, а какая будет предоставлять за отдельный гонорар. Договор должен быть понятен, вы должно четко осознавать, что подписываете и на что соглашаетесь.
2. Далее идет описание ваших обязанностей: предоставление необходимых документов, содействие в поиске, осмотр объекта и др. Внимательно читайте этот раздел и обсуждайте, если что-то непонятно.
3. Обсудите стоимость услуг и их вид: почасовая оплата или процент от сделки. Бывают пункты, где сообщается о привлечении специалистов со стороны, что может оплачиваться отдельно, уточните этот момент.
4. Договор должен быть в двух экземплярах, то есть у вас и у риэлторов, убедитесь, что образцы одинаковы перед подписанием.
5. Изучите пометки мелким шрифтом, обычно там скрывается самое интересное, что может вам не понравиться.

Образцы договора есть в свободном доступе, стоит поискать в
интернете. Конечно, каждое агентство разрабатывает свои версии с учетом
специфики услуг. Но стоит ознакомиться с образцом, чтобы понимать, как должен
выглядеть документ.

Обращайтесь в крупные агентства, давно работающие в своей
сфере. Их услуги могут быть дороже, чем у мелких фирм, но так вы будете платить
за помощь, а не отдавать деньги мошенникам. Помните, что скупой платит дважды,
и не ведитесь на мошенников.

Советы

К операциям с недвижимостью следует подойти ответственно и нанять лучших специалистов.

Неважно, ищите вы квартиру для съема или являетесь собственником и хотите ее продать, вам понадобится помощь квалифицированных риэлторов. Согласитесь, что не часто мы продаем или снимаем квартиры, лучше один раз заплатить за помощь профессионала.

Вы уже знаете, на что надо обращать внимание при подписании договора и как распознать плохого риэлтора, теперь пришло время научиться определять грамотного специалиста. Вот несколько советов, помогающие найти профессионального риэлтора.

Совет 1: Изучайте отзывы и присмотритесь к опыту работы. Поищите отзывы бывших клиентов в интернете, у опытных специалистов их должно быть множество. Если фирма молодая и отзывов мало или их нет, попросите рекомендации у риэлторов. Если им нечего скрывать, они предоставят ряд отзывов, если отказываются, то стоит задуматься об их компетентности и честности.

На рынке множество риэлторов и фирм, обращайтесь к мастодонтам этого бизнеса, фигурирующим в отрасли недвижимости множество лет. Молодые фирмы часто являются подставными однодневками, берущими деньги за несуществующие адреса.

В интернете составлены целые черные списки с названиями подобных компаний, ознакомьтесь с ними перед заключением договора. Фирмы часто меняют наименования, с целью не попадаться, не стесняйтесь и поспрашивайте на форумах о подозрительных риэлторах.

Совет 2: Преимуществом будет, если вам посоветовали риэлтора знакомые или родные. Как уже говорилось выше, это оптимальный способ поиска специалистов. Он дает уверенность в честности и качественной работе. От друзей и родственников можно узнать названия компаний.

В общем, не бойтесь спрашивать у близких об опыте взаимодействия с риэлторами. Чем больше опрошенных, тем лучше. Если вам посоветовали специалиста и дали ему положительную оценку, то воспользуйтесь его услугами, а не ищите на стороне.

Проверенных риэлторов сложно найти, прислушивайтесь к рекомендациям знакомых людей.

Совет 3: Работайте только с опытными агентствами недвижимости. Речь о тех, что давно на рынке и успели зарекомендовать себя. Молодым фирмам лучше не доверять.

Списки подобных организаций, работающих не один год и
имеющих сотни положительных отзывов, можно найти в интернете.

Услуги крупных агентств выше, чем у мелких, но так вы будете
платить за качество и результат, а не на удачу: повезет или обманут.

Совет 4: Предоставьте себе выбор. Рассматривайте несколько вариантов, встретьтесь с 5-10 кандидатами, выслушайте их, изучите профили. Прислушивайтесь к своей интуиции, ведь вам придется взаимодействовать с этим человеком на протяжении всей сделки до ее окончания. Чтобы сотрудничество было плодотворным и успешным, вам должно быть комфортно в присутствии риэлтора и легко в общении.

Если вам не удалось наладить контакт и взаимопонимание, то
следует искать дальше. Именно понимание играет ключевую роль. Ведь настоящий
специалист чувствует нужды своего клиента, без этого сделка не завершится
должным образом.

Совет 5: Доверяйте чутью. Иногда что-то подсказывает неладное, но все говорит об обратном. Если нет доказательств, что перед вами подставная компания, но внутренний голос не хочет с ними сотрудничать, прислушайтесь.

Чутье не раз спасало людей от неудач и несчастных случаев. Часто
мозг реагирует быстрее, чем мы успеваем понять, поэтому не игнорируйте
внутренние подозрения и опасения.

Вывод

Мы разобрались, что риэлтор – специалист по недвижимости, помогающий заключать сделки о покупке, аренде или продаже. Спектр услуг этих специалистов обширен и не ограничен лишь подборов вариантов.

• Бывают «черные» риэлторы, им не стоит доверять, лучше обратиться в полицию. Мошенничество – нарушение закона, защитите себя и остальных людей от обмана.
• Чтобы не нарваться на аферистов, не тратить время и деньги, следует внимательно изучать договор и все пункты, описанные в нем, особенно мелкий шрифт.
• Также к поиску квалифицированных профессионалов надо подойти со всей ответственностью и следовать перечисленным выше советам, тогда шанс попасть в руки мошенников сводится к нулю.

Без профессиональной помощи поиск или продажа недвижимости могут затянуться на долгие месяцы. Риэлтор ускорит этот процесс, будет сопровождать вас всю сделку, поможет со всеми юридическими вопросами и поможет разобраться в сопутствующих проблемах.

Связывались ли вы с риэлторами? Делитесь своими историями в комментариях и не забудьте оценить статью.

Риэлтор — кто это?

Сдать или снять жилье, купить квартиру – это всегда головная боль, бесконечные походы по госучреждениям и проблемы с документами. Кто хотя бы раз покупал квартиру знает о том, как непросто ее подобрать, найти общий язык с продавцом и грамотно оформить сделку. Требуется много свободного времени.

По этой причине сам собой оформился рынок посреднических услуг при сделках с недвижимостью и появилась профессия – риэлтор, или агент по продаже недвижимости.

Риэлтор — в чем заключается суть профессии?

Профессия риэлтора необычайно востребована в наши дни, но не все представляют чем конкретно он занимается. Также многие не понимают за что выставляется комиссия со сделки по продаже, покупке или сдаче в аренду недвижимости.

Суть профессии риэлтора – это заключение сделок по недвижимости и их полное сопровождение. Агент по продаже недвижимости берет на себя всю организационную работу, на которую у его клиента нет времени, желания или не хватает знаний. 

Официальное название профессии не совсем точно отражает суть, так как риэлтор помогает не только продать жилье, но и купить его. Более того, есть специалисты, которые помогают с арендой жилых помещений.

Большая часть риэлторов при этом имеет дело с массовым жильем – здесь заключается больше всего сделок. Одни при этом специализируются на первичных предложениях, другие предпочитают работать на вторичном рынке.

К вторичному жилью относятся все жилые помещения, которые уже были в пользовании кого-либо. Так как цены на недвижимость растут постоянно, то чаще всего именно вторичная недвижимость становится наиболее востребованным имуществом.

Есть также не слишком большая прослойка риэлторов, помогающих с подбором земли для загородного строительства, покупкой частных домов, либо работающих исключительно с премиум-сегментом. Своя выгода есть и у них: сделки по элитной недвижимости совершаются реже, однако, и маржа с них, как правило, значительно выше.

Как зарабатывают риэлторы?

Заработком риэлтора является фиксированный процент от сделки. При этом важно учитывать, что настоящий риэлтор обязательно оформит договор на оказание услуг. Это дает юридическую защиту как клиенту, так и агенту по недвижимости. 

При покупке или продаже жилья средняя процентная ставка риэлтора обычно составляет около 5%. Если агент подобрал квартиру, которую клиент готов взять в аренду, то комиссия может составлять 100% и даже больше от ежемесячного платежа. 

Так как зарабатывают риэлторы только с комиссий по сделкам, то от их расторопности напрямую зависит будущая зарплата. Обычно новички занимаются арендой квартир, так как это более стабильный доход, а профессионалы могут рисковать и заниматься более сложными делами. Если риэлтор не совершил ни одной сделки, то агентство, на которое он работает, ничего ему не платит.

Обязанности риэлтора и условия труда

Профессия риэлтора отличается довольно жесткими условиями, требует энергичности и немалого красноречия. Навыки самопрезентации и умения вести переговоры обязательны для любого хорошего агента по недвижимости. Немаловажна также собственная наработанная клиентская база и связи в госорганах.

Риэлтор редко сидит на рабочем месте в офисе. Он либо показывает квартиры, либо подбирает документы, либо общается с чиновниками, нотариусами, налоговой службой. Одно из преимуществ профессии – это гибкий график. Но есть и минус в виде ненормированного рабочего дня. Агенту часто приходится работать по вечерам и в выходные дни. При этом риэлтор, как правило, занимается не одним заказом, а ведет несколько одновременно.

Обязанностей у риэлтора весьма много:

1. Сбор информации о продаваемом или нанимаемом жилье, ведение базы недвижимости;

2. Поиск потенциальных покупателей или арендаторов;

3. Согласование договоров, прохождение всех необходимых процедур сделки;

4. Содействие в получении нужных документов от госорганов;

5. Составление отчетов о проделанной работе.

Какая зарплата у риэлтора?

Так как любой риэлтор берет комиссию только с удачных сделок, то точная информация по заработку отсутствует. 

По информации интернет-ресурсов по поиску работы, в среднем, учитывая, что в разных регионах стоимость квартир может кардинально отличаться, агент по недвижимости может рассчитывать на заработок около 40 тысяч рублей на начальном этапе. Профессионал с наработанной клиентской базой и большим стажем способен заработать от 150 тысяч рублей и более. 

Следует обращать внимание на стоимость квартир в каждом регионе, например, максимальная зарплата риэлтора в Астрахани будет минимальной в Москве и других развитых городах.

Нужно ли проходить курсы для риэлторов?

Эта профессия не подразумевает обучения в вузах. Для каждого риэлтора обучение — это самостоятельное проведение сделок с недвижимостью с положительным результатом. 

Также к этому относится самостоятельное изучение законодательных актов и поиск доверенных лиц. Для специалистов, имеющих юридическое образование, легче работать с документами, но остальная часть работы улучшается только с опытом. При наличии высшего образования в сфере строительства недвижимости, можно быстрее повысить свой навык. 

Большинство агентов не имеют высшего образования. Некоторые даже не проходили самых простых курсов для риэлторов. Так происходит потому, что в первую очередь эта профессия подходит людям, обладающим знаниями психологии, умеющим наладить контакт с любым человеком и способные интересно презентовать себя.

Риэлторы, работающие в агентствах недвижимости, могут пройти обучение в компании. Обычно такую возможность предоставляют крупные организации, заинтересованные в увеличении количества профессиональных сотрудников.

Это выгодно каждой стороне, так как обученный риэлтор с большей вероятностью принесет больший доход.

В профессии риэлтора много людей без профильного образования, поскольку здесь гораздо важнее личные качества: знание психологии, умение общаться и находить контакты, высокая работоспособность, стрессоустойчивость и энергичность. Определенное обучение проводят крупные агентства недвижимости, готовя себе кадры. Потом для самостоятельной деятельности потребуется получить лицензию от саморегулируемой организации ­– Гильдии риэлторов. Ну а дальше всё зависит от упорства и работоспособности самого специалиста. 

Также можно пройти очно или дистанционно курсы для риэлторов, которые раскроют некоторые особенности профессии и дадут больше уверенности.

Риелтор или риэлтор — как правильно?

Профессия риэлтора появилась сравнительно недавно – в 90-е годы, когда купля-продажа недвижимости стала массовым и коммерчески выгодным делом.

Ничего удивительного, что для названия этого специалиста используется англицизм – риэлтор. Правда, иностранное название породило лингвистический казус. Как правильно писать: риэлтор, риелтор или вообще риэлтер? До недавнего времени даже в официальных документах использовались все три названия.

В английском языке слово realtor произносится как [ˈrɪəltə]. Однако для русскоязычной традиции при использовании заимствованных слов с буквосочетанием -ие в корне всё-таки принято использовать букву Е. Несмотря на то, что лингвистически верным вариантом будет слово риелтор, в подавляющем большинстве агентств по недвижимости используется вариант с буквой Э.

Как отличить хорошего риэлтора от плохого

Если возник вопрос с недвижимостью, то главное здесь – подобрать толкового риэлтора. Но, к сожалению, квалификация многих специалистов такова, что участники сделки предпочитают покупать квартиры напрямую, без риэлторов и прочих посредников. Начинающие агенты могут даже не пройти самые простейшие курсы для риэлторов, чтобы повысить свою компетентность. Не самый правильный подход, особенно при недостатке времени или юридической грамотности. А при сделках с недвижимостью без посредников, у человека всегда вырастает риск мошенничества и затягивания процесса.

Однако, нанимая посредника, важно помнить принципиальный момент: риэлтор должен минимизировать ваши издержки при сделке, а не увеличивать их. В этом и есть главное отличие хорошего специалиста от плохого.

Грамотный и толковый риэлтор при этом:

1. Вникает в суть ситуации, готов выслушать все пожелания и предложить оптимальный вариант;

2. Изучает курсы риэлторов, повышает свою юридическую грамотность;

3. Работает строго на договорной основе и сразу же обозначает процент от сделки без скрытых условий;

4. Сопровождает всю сделку от начала и до конца, предупреждая клиента обо всех форс-мажорах;

5. Отлично разбирается в законодательстве и умеет находить все «подводные камни» при покупке недвижимости. Самое простое – при покупке квартиры он выяснит количество собственников и находится ли она в обременении;

6. Никогда не давит на клиента в его выборе, а лишь консультирует его, предлагает варианты и разъясняет последствия решений;

7. Дорожит своей репутаций и готов пойти на уступки клиенту.

Рассказы о черных риэлторах

Часто в СМИ мелькают рассказы о так называемых «черных риэлторах». Свое наименование они получили из-за многочисленных махинациях при сделках, а также неприкрытом обмане граждан. Основа их «бизнеса» – втираться в доверие и под тем или иным предлогом завладеть правом имущества на недвижимость. Жертвами они выбирают самых юридически безграмотных: пенсионеров и людей, ведущих маргинальный образ жизни.

Такое явление действительно существует, но не носит таких ужасающих масштабов, как описывает пресса. Большая часть риэлторов все-таки дорожит репутацией, поскольку именно репутация – лучшая реклама в таком бизнесе.

Плюсы и минусы работы риэлтором

Плюсы:

• свободный график;

• возможность работать «на себя» при наличии опыта и связей;

• высокий заработок;

• не требуется специальное образование;

• наработка нужных связей и контактов с клиентами.

Минусы:

• ненормированный рабочий день;

• высокий стресс;

• неопределенность заработка, зависимость от условий рынка;

• частые конфликты.

Несколько дней назад, после очередной сделки, я зашел перекусить в кафе и случайно подслушал разговор двух людей за соседним столиком. Один из них долго материл какого-то Владимира за то, что он такой негодяй обманул его, взял у него деньги ни за что. Я долго пытался понять, о ком идет речь и наконец понял, что говорит он о риелторе. Его собеседник, напротив, уверял, что ему просто не повезло, так как сам он имел хороший опыт работы с риелтором и остался доволен.

Вот такие, две совершенно противоположные точки зрения на профессию риелтора. Одни люди их не любят, считают ненужными посредниками. А другие прекрасно понимают, что риелтор поможет им выгодно и быстро, а главное, без лишней головной боли продать или купить квартиру.

Справедливости ради стоить отметить, что 3 года назад, до того, как я профессионально окунулся в мир недвижимости, я был на стороне ненавистников риелторов и считал их абсолютно ненужным звеном в цепочке «продавец-покупатель». Я также долго (около года) пытался продать свою квартиру. Нанял риелтора, который разместил объявление в циане и раз в месяц приводил кого-то на просмотр. Я и сам имел свое объявление на циане и мне звонили по несколько раз в месяц, и я не понимал – почему квартира не продается. Ведь, если мне, собственнику клиенты звонят каждую неделю, то моему риелтору они звонят, наверное, каждый день. Почему квартира стоит год и нет покупателя? Цена была чуть выше рынка, как и у всех), Фотографии есть, описание присутствует, квартира хорошая. В итоге, через год, квартира нашла своего покупателя, и я твердо решил, что с риелторами больше работать не буду никогда.

И вот спустя некоторое время, я встретил своего давнего знакомого, с которым не виделся несколько лет. Сели в баре, выпили пива. Разговорились. И тут он меня ошарашивает, что работает риелтором. Я, естественно, сразу потускнели говорю ему – людей дуришь? Он удивился и начал мне рассказывать, в чем состоит его работа.

Итак, почему нужен риелтор, основные преимущества работы с агентом

— Покупатели ищут квартиры по параметрам: цена, площадь, регион и т.д. В поиске агрегаторов, таких как Циан, предлагается несколько сотен квартир и на первом месте всегда находятся рекламные объявления риелторов. Покупатель рассматривает не более 20-50 объектов и из них делает выбор. Остальные несколько сотен объявлений остаются даже не просмотренными.

— Риелтор делает профессиональные фото на широкоугольную камеру, под правильным углом и освещением. Лишние предметы убираются из кадра. Такие фотографии выглядят более привлекательно и приводят больше покупателей. На фото, сделанных собственниками часто можно увидеть грязную посуду, заставленные личными вещами и предметами комнаты, не заправленные постели – все это ухудшает общее представление о квартире и уменьшает ее ценность в глазах покупателя. Поэтому, хороший агент по недвижимости (не нравится мне слово «риелтор»), может так упаковать и подготовить к продаже квартиру, что она будет выглядеть дороже на несколько сотен тысяч рублей.

— Агент по недвижимости составляет текст объявления с учетом конкретной целевой аудитории. Например, 3-х комн. квартиры чаще покупают семьи с детьми, 1-комнатные — одинокие люди, студенты, семейные пары без детей и т.д. Квартиру, в которой стоит старый советский комод вряд ли оценит молодежь, но у покупателя за 50 он вызовет ностальгию. Поэтому объявление должно быть подготовлено грамотно с точки зрения маркетинга, а не просто содержать перечисление технических характеристик помещения.

— Агент не приводит потенциального клиента в квартиру, о которой он ничего не знает. Слова собственника о состоянии квартиры часто расходятся с реальностью. К показу нужно готовить не только саму квартиру, но и покупателя. И до того, как предложить квартиру покупателю – агент должен, как минимум убедиться, что квартиру продает собственник, а не мошенник.

— Если собственник квартиры сам размещает объявление, то в первый месяц ему звонят агенты-стажеры, предлагающие свои услуги, а не покупатели. Если и звонят редкие покупатели — собственник не зная их потребностей, не может им продать. Риелтору звонят только потенциальные покупатели. Он выясняет их потребности и во время показа делает акцент именно на нужных покупателю деталях. А после просмотра квартиры покупателем – агент получает от него обратную связь что понравилось, а что нет. И может, отработав возражение, продать покупателю просмотренную им квартиру. Собственник же не будет звонить покупателям и спрашивать – почему они не купили его квартиру. Согласитесь, это будет выглядеть странно.

— На просмотры часто ходят «туристы», люди, которые не имеют реального желания и возможности купить, они просто изучают рынок, смотрят квартиры. Опытный агент по недвижимости сразу вычисляет таких людей и не тратит время собственника впустую.

— Цель агента — не показать квартиру, а продать, быстро и дорого. Хороший агент продает квартиру за 2-3 показа. И как правило в течение 30 дней и дороже рынка.

— Чтобы найти покупателя, нужно показать объявление квартиры большому количеству заинтересованных людей. У агентства больше ресурсов и инструментов для привлечения клиента. Поэтому агент продает квартиру быстрее. Экономя время, нервы и деньги продавца.

— Агент дает советы по предпродажной подготовке квартиры и делает качественную и привлекательную рекламу квартиры за счет агентства. Это позволяет продать квартиру по цене до 7% выше рынка.

— Если квартира продается собственником самостоятельно длительное время — теряется интерес покупателя, возникают сомнения, что с квартирой что-то не так. Кроме того, за год продажи инфляция съедает часть денег, вырастают ставки по ипотеке и на полученные средства продавец уже не может купить то, что планировал.

Почему владелец квартиры боится работать с агентами

— Агент по недвижимости тщательно проверяет объект продажи на юридическую чистоту. У квартиры могут быть долги, обременения, не узаконенные перепланировки, не выделенные доли детям и т.д. Многие продавцы квартир пытаются скрыть такие нюансы при продаже квартиры и изначально не намерены работать с агентами.

— Владелец квартиры может вступить в наследство по поддельному свидетельству о рождении, иметь поддельный паспорт или доверенность на продажу, находится в стадии банкротства, иметь долги, выписать несовершеннолетних детей перед приватизацией и т.д. В последствии сделка будет признана недействительной. И покупатель останется без жилья и без денег.

Некоторые покупатели наивно полагают, что если они берут ипотеку в банке, то банк тщательно проверяет юридическую чистоту квартиры. К сожалению, это не так. Банк заинтересован выдать вам кредит, он на этом зарабатывает. И зарабатывает уже в первые 2-3 года ипотеки. Если сделку признают недействительной – то банку тоже нечего опасаться, ведь покупатель за свои деньги оформляет ежегодно страховку в пользу банка. Поэтому, проверяйте квартиру перед покупкой самостоятельно, не полагайтесь на банк.

Основные возражения собственника квартиры при отказе работать с агентом

— Не хочу заключать договор с агентом и зависеть от него

Можно работать без договора. Договор заключается, когда появляется реальный покупатель, готовый внести аванс.

— Не хочу платить агенту лишние деньги

При правильной подготовке квартиры к продаже, стоимость комиссии можно включить в цену объекта и собственник ничего не потеряет в деньгах.

— Если включу в цену квартиры комиссию агента — она станет дороже и никто не купит

Агент за счет рекламы привлекает больше платежеспособных покупателей и продает квартиру быстрей и дороже

— Соответственно, я не смогу сделать скидку покупателю

Объявление агента изначально нацелено на более платежеспособную аудиторию. Покупатель, обращающийся к агенту по объявлению понимает, что все услуги по покупке квартиры будут выполнены под ключ профессиональным агентом и готовы за это платить.

— Я сам все знаю, сам продам

Агент при звонке покупателя выясняет его потребности и платежеспособность, и может помочь покупателю, например, с одобрением ипотеки по минимальной ставке или продажей имеющегося жилья и быстро выйти на сделку.

— Агент — это халявщик, который просто хочет получить деньги ни за что

Профессиональные агенты по недвижимости проводят большую работу по подготовке квартиры и объявления к продаже (выезд на объект, оценка, фотосъемка, подготовка продающего текста объявления, нацеленного на конкретную аудиторию, помощь потенциальному покупателю, если у него сложности с одобрением ипотеки, организация и проведение сделки и пр.)

— Приведите покупателя — тогда поговорим

— Агент НЕ ищет покупателей, покупатели сами приходят к нему по рекламе объектов, которые грамотно подготовлены и вкусно упакованы по всем законам маркетинга.

На этом все. Готов получить свою порцию грязи в ответ на статью))

Каждый человек, хоть раз снимавший квартиру, знает о существовании риэлторов. Иногда они зовут себя агентами по недвижимости, но суть от этого не меняется. В современных городах оформить сделку без риэлтора практически невозможно — настолько важную роль они играют. Домовик разбирается, как в России появились риэлторы, как меняется их работа и что будет с этой профессией в будущем.

Как появились первые риэлторы в России

Само слово риэлтор перекочевало в русский язык из английского. Важно отметить, что и риелтор, риэлтор или даже риэлтер — все это правильные способы написания этого слова. В Советском Союзе их вообще не было — банально из-за того, что не было и самого рынка недвижимости.

Однако уже тогда были люди, которые за деньги могли «решить вопрос» с жильем. Пожалуй, именно этих коррупционеров и можно назвать людьми, которые стали первыми риэлторами в России. В таком формате они просуществовали до самого распада СССР.

После того, как распался СССР, а приватизация приобрела массовый масштаб. Новоиспеченные риэлторы стали ориентироваться на западный опыт. Однако они учились не только качественно работать с клиентами, но и обманывать людей. В чем собственно говоря, все они очень преуспели.

Уже к середине девяностых годов риэлторы стали ассоциироваться с мошенниками, а уровень доверия к этим людям был чрезвычайно низким. Это понимали и чиновники, которые попытались ввести лицензирование для этой профессии. Но воз и ныне там.

Какое обучение проходят риелторы

Так вышло, что в России риэлторов обучают на курсах. Компании, которые занимаются риэлтерскими услугами, по закону должны обучать своих работников — не всех, но хотя бы часть. Стоит отметить, что реальную пользу, которую приносят подобные курсы, оценить сложно.

Зачастую людям просто объясняют простейшие вещи, вроде заполнения документов (точнее, шаблонов, скачанных в интернете), однако немногие после обучения понимают, как стоит общаться с клиентом. Естественно, высшего образования в этой профессии не существует, и оно здесь точно является излишним.

При этом агентства во многом сами являются местом обучения сотрудников. Опытные риэлторы дают инструкции молодым, однако это еще не значит, что каждый человек. Пришедший по объявлению, способен заниматься этой работой. Но агентства эта проблема не останавливает — наоборот, этот бизнес процветает.

В 90-х годах появилось хоть какое-то обучение. Проблема в том, что с годами оно осталось на том же уровне — никаких принципиальных изменений так и не произошло. До сих пор многие риэлторы современности отдают предпочтение нашим грамотно составленным онлайн тестам для агентов по недвижимости, с которыми вы можете ознакомиться здесь, нежели какому-то эфемерному образованию, непонятно кем придуманному.

Чем занимается риэлтор

Риэлторы помогают клиентам при продаже/покупке или сдаче/съеме недвижимости. В круг его обязанностей входит поиск подходящих вариантов, консультации и оформление самой сделки. Иногда риэлторы помогают клиентам и «сбивают» цены (но чаще всего их клиент об этом и не подозревает, а разницу со скидки хитрый риэлтор присваивает себе в виде бонуса).

Но в первую очередь они делают сделку более легитимной — так люди чувствуют безопасность при оформлении договора. То есть клиенты идут к риэлторам за подстраховкой, а получают обычно плевок в спину и вывернутые карманы. Однако это только положительная сторона работа риэлтора, но есть и менее приятные.

Например, само агентство недвижимости может обманывать потенциальных клиентов и предлагать им квартиры в аренду, которых по факту не существует — на подобную приманку ловят тех, кому срочно нужно снять жилье. В последний момент всегда оказывается, что жилье только что арендовали. Поэтому нужно срочно ехать смотреть другой вариант — и соглашаться на него под давлением риэлтора.

За нулевые и десятые годы репутация риэлторов была улучшена. Но не настолько, чтобы к ним стали хорошо относиться. Практически все люди стараются прибегать к их услугам только в случае, если других вариантов нет. От слова совсем нет.

Некоторые города настолько оплетены сетями риэлторов, что снять там жилье без них не представляется возможным вариантом. Работает это следующим образом: риэлторы активно смотрят все объявления, и ищут частных арендодателей. Потом связываются с ними и предлагают свои услуги — причем часто бесплатно. Также они могут пообещать поднять цену на жилье, которое готово к сдаче.

После этого они создают новое объявление и уже сами ищут клиента. Владелец жилья в такой ситуации не несет никакого ущерба, ведь за него по сути делают всю работу. Что же касается арендатора, то ему придется сильно переплатить, чтобы снять жилье.

В частном случае нет ничего страшного. Однако, когда такая практика становится повсеместной. То оформление сделки становится слишком сложным занятием — ведь без риэлтора ничего снять просто не получится.

Есть ли польза от риэлтора

Польза риэлторов — это очень сложный для подсчета показатель. Иногда риэлторы выслушивают все пожелания своего клиента, и только тогда начинают работать — собственно, в этом и заключается их работа по своей сути. Однако намного чаще риэлтор изначально навязывает свои условия, вынуждая клиента просто соглашаться с ним. И так происходит намного чаще.

Например, стоит только риэлтору услышать бюджет человека, а тут же надо сразу спросить: «А что, если мы увеличим сумму? Так будет больше вариантов». Очевидно же, что человек, желающий купить или снять квартиру, уже посчитал ту сумму денег, которую он готов заплатить, однако агенты всегда будут пытаться упростить себе задачу. И выудить из карманов клиента как можно большую сумму денег.

Что же касается тех людей, которые продают или сдают недвижимость. То они похоже единственные, которые могут отзываться о риэлторах положительно. Специалисты действительно делают их жизнь легче. Выходит, что есть часть специалистов, которая портит репутацию всей профессии. Как так вышло?

Сказывается низкий уровень образования (при практически полном отсутствии обучения). Он то и привел к ситуации, когда риэлторами становятся совершенно случайные люди. Они же потом обучают и новичков. В итоге о том, что испытывает клиент, риэлтор может вообще не думать — его этому не научили.

Часто начинающие риэлторы не могут связать даже пары слов. Конечно нет ничего зазорного в том. Что девушка, приехавшая из деревни идет покорять эту профессию. Но если посмотреть с другой стороны, то какого черта в Москве, где есть тысячи опытных специалистов из этой сферы, вы будете доверять свои 10 млн. руб. в руки этой балбески? Ведь толку от нее на сделке, как от козла молока. Причем если она все запорет, то и взять то с нее нечего. Агентство тут же от нее открестится и скажет, что данный сотрудник был на испытательном сроке. Затем эта недотёпа объявит себя банкротом, и поедет дальше к себе в деревню коровам хвосты крутить. А вы потеряете деньги, причем возможно единственные.

Еще встречаются бабушки-божьи одуванчики. С явными признаками прогрессирующего старческого маразма и шаткой походкой. Если вам агентство предоставит такого риэлтора — гоните эту старушонку нянчить внуков. А не заниматься серьезными делами, связанными с подписанием документов и работой с крупными денежными суммами.

Подобные казусы происходят, так как крупные агентства недвижимости любят от жадности баловаться приемом на работу всех подряд. И часто просто глупых людей, не подходящих для этой профессии. Ну а что здесь такого? Не их же деньгами сделки проводят и ответственности они тоже никакой не несут. А если все пролезет, так глядишь и заработает с пары тройки сделок старушка на месячную аренду офиса. Руководству агентства недвижимости всяко проще будет жить.

Причем о законах такие риэлторы тоже могут не знать — распечатка простого договора и вписывание в него данных из паспорта не является сложным навыком. Все это ведет к постоянным проблемам, возникающих у клиентов. Ведь это бизнес, который готов на все ради прибыли — и даже плохая репутация самого агентства никого не смущает. Подумаешь облажались на каких-то там сделках, мало ли что. С кем не бывает. А то, что клиент деньги потерял, так жизнь длинная — еще заработает. Да и клиентов в большом городе много. Не придет больше этот клиент — так завтра придет другой, их на наш век уж точно хватит.

В провинции поступают еще проще. Там некоторые агентства недвижимости просто меняют свое название раз в несколько лет — когда про них уже на каждому шагу говорят разные гадости. Вы только представьте себе, вот так вот тупо риэлторы берут и просто меняют вывеску. Ну максимум могут еще в соседний район всем офисом переехать — и все дела! А дальше, они начинают работать под новым брендом.

А что же случается со “старым брендом”, и всеми теми людьми, кто пострадал от рук этих риэлторов. Так вот, вам в “новом” агентстве ответят так: “старый бренд”? — нет, не слышали! Мы только месяц назад открылись. Здесь теперь мы работаем, а то были не мы. То есть владельцы агентств недвижимости, да и сами риэлторы в небольших городах своих же клиентов вообще непонятно за кого держат.

Что станет с профессией риэлтора в будущем

Можно сказать, что за последние несколько лет развитие технологий очень сильно изменило профессию риэлтора. Теперь агенты все больше работают через интернет, ведь именно в его просторах размещается большая часть объявлений. Также крупные агентства выигрывают благодаря своему размеру — дело в том, что огромное количество мошенников, заполонивших рынок. Заставляют людей смотреть в сторону проверенных вариантов. Даже если придется заплатить гораздо больше денег по комиссии. А заплатить при обращении в крупное агентство недвижимости с именем придется реально много. Их комиссия настолько нескромная, что превышает в три-четыре раза среднюю по рынку.

Многие риэлтерские компании расширяют спектр своих услуг. Они не только помогают продавать и приобретать недвижимость, но и работают с налогами и даже инвестициями. Конечно подобные пути исповедуют не все — для этого ведь нужно нанимать настоящих специалистов с образованием и реальными навыками. А случайные люди с улицы (каковыми и является 95% всех риэлторов, работающих в агентствах “на дядю”, исключение составляют все руководители отделов и собственники бизнеса) этим заниматься просто не могут.

Также можно отметить и социальные сети. Которые зачастую подменяют сайты и форумы для тех, кто собирается оформить сделку по недвижимости. Иногда компании пытаются продвигать свои услуги именно в социальных сетях, однако при негативных отзывах подобная деятельность сразу же теряет смысл. Все происходит по тому, что на личный сайт агентства лишний никто не напишет, и отрицательный отзыв не оставит.

А в соцсетях этот момент проконтролировать очень сложно и со временем на паблик агентства ссылаются многие другие паблики, как на ненадежного продавца услуг. Пожалуй, это единственная причина, по которым Вк еще на «завален» аккаунтами от риэлторов.

Компании, которые по-настоящему беспокоятся о своей репутации, пытаются придать своим риэлторам серьезный вид. Как минимум, это не какие-то люди в грязных штанах, которые настойчиво уговаривают клиента снять показываемое жилье — а еще 20 лет назад такая ситуация считалась вполне естественной.

Можно сказать, что бизнес стал более интеллигентным, по крайней мере с внешней стороны. Внутреннее устройство профессии осталось примерно на том же уровне — и как правило, это все та же спекуляция. Впрочем, все вышесказанное относится не к каждой компании, но к абсолютному большинству.

Есть один очень простой способ проверить что с агентством, и кто в нем работает. Вбив его название в поиск на честном отзовике: отзывырф.рф. И если компания действительно ни в чем не запятнана, то отзывы о ее работе там будут положительные. А если люди что-то знают, то молчать они тоже не будут. Проект хоть и новый, но уже сейчас там масса отзывов о разных компаниях и их деятельности. Привлекателен портал честных отзывов тем, что плохие и отрицательные отзывы там не удаляются. Так что заходите, и проверяйте почаще.

Стоит ли нанимать риэлтора, работающего частным образом

Важно понимать, что агенты по недвижимости не всегда работаю в команде. Некоторые опытные специалисты уходят из агентств (отработав там достаточно большой промежуток времени, обычно он составляет от 5 до 10 лет) и начинают работать индивидуально. Эти люди прекрасно понимают, что в случае приобретения негативной репутации их заработок будет равен нулю, поэтому они действительно стараются работать качественно.

К тому же, опыт, полученный при работе на этой же должности в крупных компаниях. Помогает им понимать ситуации, в которых они уже ранее что-то сделали не так. Ведь работая в компании риэлторы учатся не только на своих ошибках, но и на чужих.

При этом и клиентам не стоит сильно очаровываться тем, что риэлтор работает самостоятельно. Любые отзывы можно подделать, так что вы не всегда попадете в руки к хорошему специалисту. Возможно, это просто самоуверенный агент, который не принесет вам пользы. Поверьте, так и будет в большинстве случаев. Ведь толковых риэлторов, работающих частным образом — один на сотню.

Сколько процентов со сделки получает риэлтор

Удивительно, насколько сильно отличается рынок недвижимости в разных российских городах. В некоторых считается нормой, что агент получает 50-60 процентов от месячной аренды квартиры. И это за одну лишь помощь в заключении договора аренды.

В других же городах комиссия может превышать даже 100 процентов. Что касается продажи квартиры, то комиссия здесь также сильно разнится. Это подводит к довольно понятной мысли — их работа практически никак не регламентируется. А, следовательно, и вводные данные везде разные. Слишком уж свободный это рынок. И вероятно он является мечтой либертарианцев или классических либералов, однако потребитель от сложившейся ситуации никак не выигрывает. Тем не менее, государство продолжает игнорировать этот рынок и ведет себя так, словно ничего не происходит.

В конечном итоге риэлторы могут сколько угодно повышать свои ставки. Рынок подразумевает честную конкуренцию. Однако в некоторых регионах старые агентства просто портят работу новым, чтобы никто не имел права снижать цены. Регулярно появляются новости, связанные с криминалом — люди настолько не хотят терять деньги, что готовы идти на крайние меры, и даже расправляться с конкурентами самыми разными способами. Что же касается клиента, то ему всегда можно только посочувствовать. Его будут по-прежнему “раздевать” что те, что эти.

Почему риэлторы такие наглые

Бывают ситуации, когда риэлтор ведет себя слишком нагло. Например, может расстроиться, если вам не понравилась квартира, которую он показывает. Как будто вы виноваты в этом. В самих агентствах есть негласное правило, которое знает каждый сотрудник — после показа жилья должен быть заключен договор, в противном случае работа сделана плохо.

То есть про некие личные предпочтения клиента агент обязан забыть, его задача — заставить человека подписать контракт и отдать деньги. А если вы попросите показать другое жилье, то вам могут начать откровенно врать — ничего нет, все занято и снимайте это.

Потенциальный арендатор должен понимать, что на него в любом случае будет оказываться давление. Просто этот бизнес устроен таким образом, что агент, не умеющий быть наглым. Просто не способен будет выполнять свою работу — и очень скоро его уволят из-за низких показателей. Поэтому остаются там работать самые упертые и, вероятно, бессовестные люди.

Как найти хорошего риэлтора

Во-первых, всегда нужно опираться на чужой опыт, поэтому нужно читать отзывы. Если компания новая, то узнайте ее юридический адрес. Очень часто риэлторы меняют название агентства, но даже не меняют свой адрес, поэтому вы можете легко проверить отзывы о ее прошлом бренде/названии.

Во-вторых, будьте готовы переплатить за хорошую работу. При этом вы должны понимать, что такое хорошая работа в этой сфере. И сколько стоит та или иная конкретная услуга в других агентствах. А также в среднем по рынку. Если у вас есть куча требований, даже самых странных, то они должны соблюдаться — помните, что деньги платите вы, так что вас они и должны обслуживать, а не уговаривать на что попало. Если вас будут склонять на тот вариант или, то действие (например хотел сдавать, но уговорили продать и т.д.), который вам рекомендует агент, но он расходится с вашим мнением — сразу же прекратите общение с этим разводилой. И вообще смените агентство, благо их сейчас предостаточно.

Если вы сами не будете наглым и настойчивым, то эту роль на себя с радостью возьмет ваш риэлтор, а ничего хорошего такой расклад принести вам не может.

В-третьих, подумайте, какие именно услуги вам нужны и решите, сможете ли вы сами выполнить эту работу. Ведь найти квартиру без посредника можно и с помощью интернета, те же социальные сети прекрасно помогут справиться с этой задачей. На крайний случай спросите, как это делается (скажите нужно в вк найти квартиру без посредников. И всё!) у своего сына. Он вам все объяснит, или сам найдет, если вы с интернетом не дружите. В крайнем случае, обратитесь к риэлтору по рекомендации близкого вам человека.

При оформлении покупки или продажи жилья вы можете найти настоящего специалиста, который не будет лезть во все другие сферы. Ведь иногда непрофессиональные риэлторы так «прекрасно» торгуются, что сделка просто срывается. То есть, если вы умеете торговаться сам, то не поручайте это своему риэлтору. Его дело грамотно составить бумажки, и провести сделку. А более глобальные вещи, должны решать только вы сами. Потому что вашему риэлтору, кем бы он ни был. На все остальное, кроме его комиссии — все равно.

Почему люди не любят риэлторов

Из-за того, что люди регулярно сталкиваются с негативным опытом работы с риэлторами, постоянно возникают сообщества в социальных сетях, направленные против агентств. И против самих риэлторов, как прокладки между хозяином недвижимости и покупателем/арендатором. И собственно это абсолютно правильно. Ведь по сути риэлторы паразитируют на и без того бедных людях.

Люди пытаются объединяются и помогают друг другу арендовать жилье без посредников. Интересно, что эти сообщества вполне себе процветают и доказывают, что посредники на рынке недвижимости нужны далеко не всем. 

Однако риэлторы сами пользуются этими сообществами. Например, арендодатель может получить звонок от якобы потенциального арендатора и согласиться показать квартиру. Но к его удивлению в его дом приедет риэлтор вместе со своим клиентом. И что самое интересное риэлтор даже не договаривался с владельцем квартиры о том, что в их сделке будет посредник (то есть он сам), поскольку свою прибыль он получит от клиента.

Подобные ситуации лишь сильнее настраивают людей против посредников — никто не любит тех, кто зарабатывает деньги из воздуха, еще и в такой наглой манере.

Современные риэлторы вызывают у людей гораздо больше негативных эмоций, чем положительных. К сожалению, и сама специфики работы на этом поприще никак не меняется, а меняется лишь ее внешний облик. По сути это все тот же самый способ заработать легкие деньги, как это было еще в 90-х. 

Вероятно, чем больше технологии будут проникать в нашу повседневность, тем меньшую роль будут играть для нас агенты по недвижимости. Это как раз тот случай, когда прогресс действительно изменит жизнь к лучшему.

В один прекрасный день создадут такой сервис, который заменит эти прокладки и лишит их заработка. Ведь подавать автоматически заполненную форму 2 НДФЛ сервис уже научился, так скоро и до автоматического написания договоров по купле-продаже или аренде недвижимости прогресс дойдет.

Ну а пока, уважаемые клиенты агентств по недвижимости. Готовьте свои денежки, если не хотите самостоятельно в данном вопросе разобраться — вас будут стричь.

Узнайте размер средней ипотеки в России и сколько и за что людям приходится по ней платить, перейдя по ссылке здесь