Как правильно найти бренд

В помощь всем начинающим таоманам решила разместить эту информацию.Так часто хочется найти и приобрести заветную вещь,но возникают проблемы с поиском.Как их решить? Об этом ниже.

БРЕНДЫ? БРЕНДЫ…БРЕНДЫ!
Как же искать брендовую одежду на сайте?
Давайте, посмотрим вместе…

Итак,
Разнообразие брендов на сайте поражает наше сознание, давайте мы подскажем Вам как искать определенный вид одежды разных брендов. Во-первых, это не так уж и сложно, во-вторых, это сэкономит время и силы и Вам и нам.
Вот основные иероглифы обозначающие различную одежду и не только:
包 — сумка
运动鞋 -кроссовки
运动服 -спортивные костюмы
牛仔外套 — куртка джинсовая
皮带 — ремень
腰带 — ремень
背心 -жилет
皮衣 — кожа
毛衣 — свитер

褲子 — брюки

女鞋 -женская обувь

男鞋 — мужская обувь

短靴 — ботильоны
牛仔褲 — джинсы

连衣裙 （裙子） — платья

首饰 -бижутерия,ювелирные изделия
饰品 -тоже бижутерия,ювелирные изделия

短裤 （沙滩裤） – шорты

夾克 — куртка
羽绒服 -пуховик

长袖T恤 — футболка с длинными рукавами

短袖T恤 — футболка с коротким рукавом

卫衣 – толстовка
长袖POLO – рубашка-поло с дл.рукавами

短袖POLO — рубашка-поло с кор.рукавами
框架 — очки (обычные)
墨鏡 — очки (солнцезащитные)

鑰匙扣 -брелок

襯衫 — блузка (по женским моделям откроются блузки,по мужским – рубашки)
圍巾 — шарф
彩妆 -декоративная косметика
唇膏/口红 -губная помада
儿童发卡 — детская бижутерия
发圈 — детская бижутерия
皮草 长 — шубы (длинные)

Допустим Вам нужно ПЛАТЬЕ

Открываете главную страницу www.taobao.com
Вводите в поисковик любой бренд, например GUCCI
Делаете пробел
Затем копируете иероглиф连衣裙ПЛАТЬЯ и вносите его рядом с названием бренда
Нажимаете ENTER
Вот посмотрите по этой ссылке, что получилось
http://s.taobao.com/search?q=GUCCI+…=s5-e&search_type=item&atype=&filterFineness=
Теперь иероглиф не трогаете, а вместо слова GUCCI вносите (можно прямо скопировать) любой другой бренд и откроются тоже платья другого бренда, и так далее.
Вот, например набираем DIOR 褲子 — брюки по DIOR – (красным цветом цифры) открылось столько-то моделей (цифры постоянно меняются,так как товар все время в движении).Мы видим следующее:
http://s.taobao.com/search?q=Dior+%D1%9D%D7%D3
Если хотим посмотреть отдельно женские или мужские модели, ниже нужно поискать и нажать на

女 – это женские
男 — это мужские
Сочетание иероглифов, обозначающих мужские и женские модели могут быть разные,но ЭТИ ДВА иероглифа всегда присутствуют (女 и男 – они обозначают, «женщина» и «мужчина»
С точностью до наоборот, если хотите посмотреть разные модели одного бренда, то название бренда оставляете прежним и просто добавляете нужные иероглифы (блузка, очки ,детская обувь, шорты и т.д.)

По поводу поиска брендов, обращаю Ваше внимание, т.к. в Китае периодически проводят рейды и запрещают в открытую торговать репликами брендов, то многие продавцы часто зашифровывают свой брендовый товар. Сейчас я Вам расскажу как все же найти бренды по приемлемой цене!))) Вместо полного названия( например Gucci) пишите G**ci ( *ucci, Gucc*) и т.д. Еше пример louis vuitton можно написать так LV，L* или *V. Это распространяется на все бренды! Так поисковик выдает бренды по демократичным ценам))

Если же на главной странице просто забить в поиск, к примеру, иероглиф джинсы или другое название товара без указания бренда в итоге откроется список всех моделей джинсов ,какие есть на сайте, то есть все что есть в наличии в хаотичном порядке.

Удачных покупок!

Многие начинающие предприниматели ошибочно считают, что подбор названия для бренда — плевое дело, не требующее особых усилий. Из-за чего на свет появляется масса нелепых и неуникальных наименований. А сами незадачливые бизнесмены впоследствии не могут понять, почему их проекты не приносят даже части ожидаемой прибыли.

Происходит подобное потому, что в попытках как можно быстрее организовать собственный бизнес люди не уделяют должного внимания неймингу. Однако выбор имени имеет огромное значение для будущей компании. Давайте выясним, как правильно назвать бренд, чтобы в перспективе не прибегать к ребрендингу, вкладывая в него немалые деньги.

Для чего бренду хорошее название

Правильный выбор наименования бренда — основа успеха вашего бизнес-проекта. Оригинальное, красивое имя, которое легко запоминается, работает сразу в нескольких направлениях. Оно позволяет компании выделиться на фоне конкурентов, является отличительным знаком для потенциальных клиентов и в целом обеспечивает положительный образ бренда. И это не окончательный список достоинств.

Удачное наименование:

• Способствует активному продвижению компании и реализуемого продукта.
• Позволяет сократить расходы фирмы на запуск рекламных кампаний.
• Вызывает заинтересованность целевой аудитории.
• Делает акцент на достоинствах предлагаемых товаров и услуг.

Для создания хорошего названия, которое будет отражать суть бизнес-проекта и продвигать продукт, необходимо знать правила его формирования. А также предельно четко представлять, каким параметрам оно должно соответствовать.

Подбор подходящего наименования — основная задача, которую предстоит решить предпринимателю на стартовом этапе бизнес-деятельности. И подойти к ее решению нужно максимально ответственно. Чтобы проект не превратился в очередной ресторан «Гурман», службу доставки «ДоставимвМиг» или «ИП Алексеев».

Рассматривая многочисленные варианты, не забывайте, что название должно вызывать эмоциональный отклик у потенциальных потребителей. Вспомните, к примеру, торговую марку «Село зеленое». Имя бренда буквально кричит о том, что выпускаемая продукция является вкусной, полезной и натуральной.

В итоге каждый покупатель сразу же мысленно представляет себе солнечное утро, уютный дворик в деревне, пасущихся на зеленом лугу коров. И руки сами тянутся к полке супермаркета за вожделенным продуктом. Это реально работает!

Так формируется положительный образ компании и предлагаемого ею товара/услуги. Поэтому правильно подобранное имя — это ваша будущая прибыль и доверие покупателей. А значит к процессу нейминга ни в коем случае нельзя подходить спустя рукава. В противном случае впустую потратите деньги и разочаруетесь в себе как в предпринимателе.

Какие названия актуальны на сегодня

Возможно, для кого-то это станет открытием, но названия принято типировать. Так например, в бизнес-среде их подразделяют на категории.

Описательно-образные

Идеальное имя одновременно вызывает эмоциональный отклик и рассказывает покупателю о самой торговой марке. Такие «особо удачные» наименования и относятся к описательно-образным. Придумать их по-настоящему сложно. Но ради достижения успеха бизнес-проектом, важно стремиться к идеалу.

Описательные

Имена из данной категории не вызывают эмоционального отклика, но все равно широко используются российскими предпринимателями. Потому что являются оптимальными для определенных сфер деятельности.

Допустим:

• «Газпром нефть», «Сургутнефтегаз», «Лукойл» — относятся к нефтегазовой промышленности.
• «Типография АКЦЕНТ», «Флай Принт», «Первый полиграфический комбинат» — компании, связанные с печатной отраслью.
• «Банк ВТБ», «Сбербанк России», «Московский Кредитный Банк» — вполне логично представляют финансовую сферу.
• «КрасАвиа», «Сириус-Аэро», «Аэрофлот» — яркие представители сферы авиации.

Перечисленные выше наименования прекрасно отражают деятельность компаний, хоть и не вызывают у потенциальных потребителей каких-то сильных эмоций. С одной стороны — это хорошо. Однако с другой — подобных названий в России огромное множество. Людям, которые не слишком часто сталкиваются с деятельностью организаций в определенной отрасли, запомнить их и выделить довольно проблематично.

Ведь примеры, приведенные нами выше, относятся к наиболее популярным. О них действительно знают все. Но основная масса аналогичных названий (от менее известных брендов) часто остаются незамеченными.

«Аэрофлот» — имя компании, в полной мере отражающее ее деятельность

Образные

Это особая категория названий. Относящиеся к ней имена в принципе никак не отражают деятельность компании, не вызывают особых эмоций, но при этом являются ярким отождествлением определенного продукта. Вспомните известный мировой бренд Apple.

Сейчас даже ребенок знает, что именно производит данная компания. Однако в год ее основания (1976) мало кто представлял, чем она занимается.

Также в числе категорий наименований присутствуют абстрактные и сконструированные имена. Они не говорят о деятельности компании, не вызывают эмоциональный отклик у потенциальных покупателей, зачастую вообще не имеют смысла. Но отличаются оригинальностью и легко запоминаются.

Поэтому в наших мыслях при их упоминании моментально возникает четкая взаимосвязь: «название — что предлагает компания». Например, Agilent (производитель электронно-медицинского оборудования), Escada (парфюмерный бренд), Contardo (изготовитель холодильного оборудования).

Влияние целевой аудитории на выбор наименования

Продумывая варианты названий для бренда, важно помнить о потенциальных потребителях, которые будут воспринимать предлагаемую им информацию. А восприятие их во многом зависит от особенностей индивидуального характера. Поэтому целевую аудиторию также принято подразделять на категории в соответствии с характерными чертами:

1. Покупатели-рационалисты. Такие люди предпочитают не переплачивать. Высоко ценят выгоду, точность и определенность. Если на какой-то продукт распространяется скидка или действует акционная программа, они обязательно обратят на него внимание.

Компании, которые работают на данный сегмент, должны носить простые незатейливые названия. При создании имени бренда лучше всего сделать акцент на описательные варианты наименований. Такие как «Почта Банк», «Стройцентр», «СкидкиТут».

2. Клиенты-гедонисты и новаторы. Представители данной категории всегда стремятся быть первыми. Купить новую модель айфона раньше других, посетить недавно открывшийся ресторан, пощеголять в модной одежде из последней коллекции.

Соответственно компании, предлагающие продукт таким потребителям, должны буквально провоцировать рынок своим звучным именем. Предлагать продукцию или услуги любителям новинок, подтверждая, что относятся к группе новаторов, готовы открывать новые горизонты и тому подобное.

Наименование просто обязано вызывать эмоции, даже если ничего не объясняет о деятельности компании. Обратите внимание на такие яркие примеры: Supreme, Tesla, Starbucks.

Starbucks — известная компания по продаже кофе и сеть кофеен, чье название вызывает эмоции, но не говорит напрямую о предлагаемом продукте

3. Состоятельная аудитория. Жизнь таких людей неизменно проходит под грифом «Люкс». Они предпочитают товары и обслуживание премиум-класса. Посещают закрытые мероприятия для самых «достойных». Постоянно стремятся завоевать уважение таких же обеспеченных вип-персон.

Работая на данную категорию, следует подобрать лаконичное название бренда без излишеств и вычурности. Обратите внимание, насколько статусно звучат: Louis Vuitton, Prada, Rolex, Tiffany.

4. Люди-эмотивы. Это очень чуткие и восприимчивые натуры. Они полностью сконцентрированы на своем внутреннем мире. Склонны игнорировать то, что происходит вокруг, если происходящее не соответствует их образу мышления.

Для эмотивов важно, чтобы приобретаемые вещи/услуги дарили им радость и эмоциональное удовлетворение. Нередко готовы переплатить за дополнительный комфорт. Поэтому название бренда, чьей целевой аудиторией они являются, должно «выплескивать» эмоции и демонстрировать дружеское расположение. Например: «Дары природы», «Верный друг», «Любимая кафешка», «Мир уюта».

Каким должно быть название бренда

Теперь давайте четко определим, каким должно быть название бренда. С учетом активного продвижения компании и продукции, а также привлечения потенциальных клиентов.

1. Понятным. Подбирая наименование, следует избегать неоднозначности. Допустим, бренд «Приятного аппетита» идеально подходит сети кафетериев или столовых. Глядя на это название, потребитель сразу поймет, что компания предлагает ему готовую еду. Другими словами — имя бренда должно характеризовать вашу работу.

При формировании наименования обратите внимание на звучные слова и выражения, которые регулярно употребляются в вашей сфере. Отталкиваясь от них, будет проще остановиться на подходящем варианте.

2. Продающим. Насколько это возможно. Имя обязано продавать ваш товар/услугу. Оно должно рассказывать о вашем проекте, отображать отношение к бизнес-среде в целом.

При этом совершенно не нужно стараться задействовать в названии непосредственно предлагаемый продукт. Достаточно ненавязчиво подчеркнуть основную суть вашей деятельности. Едва заметным штрихом обозначить достоинства товара/услуги.

Как например, один из лидеров коммерческой торговли Amazon ассоциируется у покупателей с крупным торговым проектом, предоставляющим обширный спектр услуг и богатый ассортимент товаров. А сервис аналитики Quicksprout наталкивает на размышления о быстром росте и развитии.

3. Легко запоминающимся. Человеческий мозг не в состоянии без потерь хранить большие объемы информации. Такова особенность нашего организма. Поэтому сложные, трудновыговариваемые названия, не вызывающие конкретных ассоциаций, быстро забываются. Они остаются в нашей памяти совсем не надолго.

Чтобы наименование навсегда запечатлелось в памяти потенциальных покупателей, оно должно вызывать определенные ассоциации, эмоции и чувства. Только так человек никогда не забудет о торговой марке, предлагающей продукт.

4. Не слишком длинным. В отношении формирования названия для бренда железно работает утверждение: «краткость — сестра таланта». То есть, чем лаконичнее будет наименование — тем лучше. Такой подход, опять же, значительно упрощает запоминание торговой марки и быстрее наводит на размышления об определенном продукте.

Выбирая имя бренда, старайтесь не перегружать восприятие потенциального клиента избытком информации. Не заставляйте его запоминать больше, чем он в состоянии. Соответственно в нейминге отдавайте предпочтение коротким названиям. Таким как: Ford, Kit Kat, Uber, IBM.

5. Современным (трендовым). Если задача вашей компании привлечь молодое поколение и тех, кто следит за последними трендами, давать бренду устаревшее имя — не лучшее решение. Но в этом плане также важно не переборщить.

Ведь то, что сегодня является модным направлением, завтра забудется, потеряет свою актуальность. Предпринимателю же следует подобрать такое название, которое останется на слуху минимум 5-7 лет.

Кстати, на сегодняшний день абсолютно не обязательно опираться на домен сайта интернет-магазина при подборе наименования бренда. Хорошо, конечно, если они окажутся созвучными (быстрее отложатся в памяти потенциальных потребителей). Но прицельно ориентироваться на доступное доменное имя все-таки не стоит.

6. Оригинальным. Уникальность в нейминге имеет не последнее значение. Имя бренда должно звучать нестандартно, привлекать внимание неординарностью. Только так оно надолго отложится в памяти целевой аудитории (разумеется, сейчас мы не рассматриваем различные варианты из категории шок-контент, выходящие за рамки приличия).

По части оригинальности названия дело касается не только удобства запоминания и ясности для покупателей. Ежедневно на рынке появляются тысячи новых компаний. Если начинающий предприниматель даст своему бизнес-проекту имя, схожее с уже зарекомендовавшим себя брендом, его детище вряд ли добьется успеха.

7. Привлекательным. Имя бренда должно вызывать приятные ассоциации, вызывать эмоциональные отклик у потребителей. На первый взгляд — ничего сложного. Но ваша задача сделать его не просто красивым, а привлекательным конкретно для того сегмента целевой аудитории, на которую вы работаете.

Соответственно в процессе нейминга в первую очередь необходимо изучить своих потенциальных покупателей. Понять, что им нравится, какой подход они предпочитают, к чему стремятся и тому подобное.

Так например, бренд VinoMofo пользуется огромной популярностью у современных миллениалов. Он создан с учетом потребностей молодых прогрессивных людей, характеризующихся вовлеченностью в сферу информационных технологий.

В противовес им люди старшего поколения вряд ли выберут VinoMofo, отдавая предпочтение изысканным сортам напитка в дорогом ресторане или уютной домашней обстановке.

8. Долговечным. Хорошо, если ваша торговая марка останется на слуху не у одного поколения. Как например, знаменитые часы «Победа», которые выпускаются на заводе, основанном еще во времена Петра I в 1721 году. Часовой завод до сих пор выпускает и реализует свою продукцию, которая известна не только на территории России.

Поэтому называя бренд, старайтесь не задавать акцент на конкретного человека. Время неумолимо, рано или поздно известного деятеля не станет. А компания и производимый ею продукт вполне резонно перейдут к детям/внукам или другим приемникам.

Часы марки «Победа», которые выпускаются в России с 1949 года

9. Осмысленным. Давая бренду бессмысленное наименование, вы сильно рискуете. Безусловно, существует немало примеров, когда такие нестандартные имена действительно хорошо работают. Легко запоминаются и в целом благоприятно воспринимаются потребителями. Но в основном это мировые бренды, такие как: Google, Fogdog, Novartis, Aventis.

Далеко не факт, что ваш бизнес-проект сможет достичь аналогичного размаха и зарекомендовать себя в мировых масштабах. Чтобы потенциальные потребители узнавали его по одному (пусть бессмысленному и даже нелепому) наименованию.

Распространенные методы подбора названия

Рассмотрим популярные методики, с помощью которых можно создать по-настоящему рабочее, оригинальное и легко запоминающееся наименование бренда.

Использование фамилии

Если подобрать подходящее имя бренду так и не удается, обратите внимание на собственную фамилию. Такой подход к неймингу задействуют многие предприниматели. Единственное условие — ваша фамилия сама по себе должна быть оригинальной. Распространенные Петров, Иванов, Сидоров, к сожалению, не позволят создать креативное неизбитое название.

Ваша задача — не повторять уже существующие варианты. А также, следить за тем, чтобы имя бренда не вызывало сомнительных ассоциаций. Как например, ресторан «Тараканов».

Применение аббревиатур

Еще один простой и доступный способ сформировать имя для бренда. Особенно, если все подходящие названия уже заняты. Главное — не сделать так, чтобы аббревиатура сложно читалась. Если потенциальный потребитель не сможет ее воспроизвести хотя бы мысленно, он вряд ли заинтересуется вашим предложением.

В идеале должно получиться что-то наподобие: KFC, ВТБ, BMW.

Комбинирование слов

Предполагает задействование частей нескольких слов. Чаще всего за основу берутся имена или фамилии бизнесменов, реализующих совместный бизнес-проект. Допустим, компания основана несколькими родственниками. Брат — Николай, сестры — Марина и Татьяна. Если из частей их имен собрать одно слово, получится интересные варианты «МаНиТа» или «ТаМаНи».

Здесь опять же необходимо следить за тем, чтобы подобные наименования не были зарегистрированы ранее.

Акцент на созвучие и повтор

Выражаясь литературным языком — использование аллитерации. Которая представляет собой повторение схожих или идентичных звуков. Наименования, сформированные по данной методике, хорошо запоминаются и легко ложатся на слух. Однако далеко не всегда подходят особо серьезным сферам деятельности (финансовым, юридическим).

В числе удачных примеров можно привести: «Сам Самыч», «Крошка Картошка», Kitkat, M&M’s.

Применение географических названий

В процессе нейминга не стоит сбрасывать со счетов название города или района в котором размещается компания. Если грамотно подойти к формированию имени, может получиться неплохой запоминающийся вариант. Просто скомбинируйте географическое наименование и сферу деятельности. Например, «Сибирское здоровье», «Вина Кубани», «Уральские авиалинии».

Задействование приставок, усиливающих значимость бренда

В данном случае речь идет о знакомым всем: мега-, супер-, гипер-. Они задают уникальность уже применяемым именам. Но в их отношении следует быть максимально осторожным. Чтобы в результате наименование бренда не звучало как бравада и преувеличение.

Согласитесь, вывеска «Гиперобувь» на небольшом обувном магазинчике будет выглядеть нелепо. А ремонтная мастерская «Супермастер» вряд ли наработает себе много постоянных клиентов, если в числе ее сотрудников будут только вчерашние выпускники колледжей без опыта.

Краткое резюме

В заключении стоит еще раз сказать, что выбор названия бренда — серьезное и очень ответственное дело. Без хорошего имени бизнес-проект наверняка не оправдает ваших ожиданий.

Если на подбор наименования не хватает ни сил, ни фантазии, следует обратиться за помощью к грамотным специалистам. Но ни в коем случае не пускать на самотек процесс нейминга.

Возможно вам также будет интересно:

Когда потребитель задумывается о покупке, у него возникает набор брендов, в рамках которого он делает выбор. И тут у бренда есть две задачи: во-первых, попасть в этот список брендов, во-вторых, оказаться наиболее подходящим для покупки. Рассуждаем, как это сделать.

Факторы, влияющие на выбор потребителя

Сначала нужно поговорить о том, что вообще влияет на выбор потребителя. Понимание этих факторов приведёт к пониманию того, как на них влиять. И уже исходя из этого, у нас будет вестись разработка бренда, разработка фирменного стиля, разработка рекламной кампании и так далее.

Объективные стимулы

Тут имеются в виду те факторы, которые находятся за пределами черепной коробки каждого отдельного потребителя. То есть, можно сказать, внешние факторы. И самым прямым образом на выбор потребителя влияют маркетинговые стимулы.

Маркетинговые — это те стимулы, которые создаёт ваша фирма. К ним относятся свойства вашего товара, а также ценовая политика, формирование каналов сбыта, продвижение, реклама.

Есть ещё стимулы, так сказать, окружающей среды. К ним относятся особенности культуры, к которой принадлежит ваша аудитория, экономическая ситуация, политическая конъюнктура и так далее.

Когда-то при формировании маркетинговых стимулов компании опирались по большей части на стимулы окружающей среды. В этом смысле разработка рекламной кампании натыкалась только на одну дилемму: унифицировать коммуникацию, чтобы она была релевантной всем культурно-экономическим средам, в которых присутствует бренд, или адаптироваться под каждую уникальную ситуацию. При этом практически всё влияние на выбор потребителя сводилось к рекламному размещению информации о товаре, регулированию цены и формированию каналов продажи.

То есть компании действовали в рамках классической воронки продаж: сообщали о своём бренде потенциальным покупателям, надеясь на то, что часть из них дойдёт до покупки или даже станет постоянной клиентурой.

В своё время это подвело компании General Motors и Chrysler. Они конкурировали друг с другом, стараясь предложить лучшие условия автодилерам, чтобы те стремились торговать их машинами. То есть концентрировались на том, чтобы их товар был как можно ближе к потребителю и по более привлекательной цене.

General Motors и Chrysler бились за ту добычу, которая, как оказалось, была никому из них не нужна. На американский рынок прорвались Honda и Toyota, у которых и качество товара было лучше, и бренды сильнее. Азиатские конкуренты уделяли много внимания тому, чтобы покупатель получил положительный опыт от использования их продукции. В результате они получили лояльных клиентов, которые стали рекомендовать азиатские бренды друзьям, коллегам, знакомым, формируя благоприятный уровень репутации.

Это подводит нас к осознанию того, что помимо внешних стимулов у потребителя есть и внутренние, и они гораздо важнее для успеха продаж.

Субъективные стимулы

Тут имеются в виду те факторы, которые уникальны для каждого отдельного потребителя. Ведь потребитель — это не абстрактная единичка в экономических расчётах, а живой человек. У него есть свой характер, любимый цвет, мировоззрение, личное мнение по разным вопросам.

Процесс выбора покупки тоже для каждого индивидуален. Чем руководствуется каждый потребитель? Может быть, он любит бреды, у которых максимально простой и строгий логотип. Или, наоборот, любит, когда логотип изобилует виньетками, эффектами и мелкими деталями.

Может быть, он выбирает бренды по каким-то идеологическим мотивам, например, поддерживающих движение феминисток, как H&M, или отправляющих процент с каждой покупки в фонд ЮНИСЕФ, как Louis Vuitton. А может быть, потребитель — поборник социал-дарвинизма и Домостроя, и подобные активности брендов для него будут очень отрицательной чертой. Увы, мы не можем заглянуть в голову к каждому и узнать это наверняка.

Чёрный ящик

Мы не знаем субъективные стимулы каждого отдельного представителя аудитории, и поэтому их называют — «чёрный ящик» покупателя.

Концепция «чёрного ящика» используется в разных областях, не только в маркетинге. Например, в политологии, когда речь идёт об устройстве политической системы. Используется это примерно так: «чёрный ящик» остаётся неизвестной переменной, и мы анализируем только «сигналы», которые в него поступают, и «сигналы», которые из него исходят. На основе этого мы предполагаем устройство внутри «чёрного ящика». В нашем случае входящие сигналы — это объективный стимулы, а исходящие — решение купить или не покупать.

На практике это может выглядеть примерно так. Например, у наша цель — разработка рекламной кампании марки автомобиля. Смотрим опыт юмористической рекламы — продажи не растут. Смотрим, какой эффект дают эпатажные эпатажные и абсурдные рекламы — продажи падают. А вот пафосные технологичные рекламы приводят к росту продаж — их и выбираем.

У такого подхода есть две стороны: хорошая и плохая. Хорошая в том, что мы разрабатываем рекламную кампанию, которая априори работает. Плохо же то, что мы мало понимаем, почему она даёт положительный эффект, и поэтому вынуждены максимально точно копировать работающий вариант. В результате в категории выходит множество по сути одинаковых реклам, из-за чего их эффективность падает.

Моделирование

Уже давно стало очевидным, что для разработка эффективной рекламной кампании и разработка бренда требует заглянуть в «чёрный ящик» и ориентироваться на его содержимое.

Заглянуть в него помогают многочисленные маркетинговые и социологические исследования, опросы, фокус-группы. Понятно, что вы всё равно не можете узнать всё, что творится в головах у каждого потребителя. Но вы можете получить определённую статистику и определить внутренний мир среднего представителя вашей целевой аудитории.

В результате у вас получится некое усреднённое описание вашего потребителя. Мы можете составить карту, чтобы представить его внутренний мир более наглядно.

Тщательно изучите эту таблицу. Теперь представьте человека, который подходит под это описание. Различные несущественные детали можете додумать для полноты визуализации. А теперь моделируйте, как проходит день этого человека. Чем он занимается? Кем работает? Как добирается до работы? С каким рекламными носителями коммуницирует? Какие у него проблемы? И самое главное — как вы со своим товаром можете улучшить его жизнь.

Разработка рекламной кампании и разработка бренда должны учитывать результаты этого моделирования. Стремиться нужно к тому результату, чтобы каждый представитель вашей целевой аудитории легко входил в коммуникацию в вашим брендом, и по итогу этой коммуникации говорил: «Вот это именно то, что мне нужно и чего мне ранее не хватало! Shut up and take my money!»

Увы, такая идеальная ситуация случается довольно редко. Как минимум потому, что чаще всего у бренда есть один или несколько конкурентов. Поэтому между знакомством и оплатой товара почти всегда идёт этап выбора. Список брендов

Исследование маркетинговой компании Ipsos в 2017 году показало, что 84% жителей США постоянно находятся в стадии выбора товара. Вернее — товаров. Каждый из них может одновременно размышлять о покупке в шести разных категориях. И тут нужно набраться смелости и озвучить страшную вещь: изначально потребителю абсолютно наплевать на бренд.

И ведь действительно, обладание какой-либо вещи от определённого бренда никогда не является самоцелью. Целью всегда является закрытие какой-либо потребности: вкусно покушать, красиво одеться, с комфортом добраться до пункта назначения и так далее. То есть сначала возникает и осознаётся потребность, например, подчеркнуть свой высокий социальный статус. И только потом потребитель задумывается о том, что может удовлетворить её.

Разумеется, среднестатистический потребитель не живёт в информационной изоляции, и к моменту осознания нужности покупки у него уже есть какие-то знания о существующих товарах. Он это всё вспоминает, и у него формируется первичный набор брендов, из которых ему придётся выбирать. Далее наступает этап активной оценки: покупатель изучает информацию об этих брендах.

Согласно классическим представлениям о «потребительской воронке», в процессе изучения информации человек будет приходить к выводу, что некоторые бренды не подходят под его запросы, и он будет их убирать из своего первичного списка. То есть их будет всё меньше и меньше, пока потребитель не остановится на чём-то одном и не пойдёт покупать.

Но исследования компании McKinsey показывают, что на этапе активной оценки гораздо больше вероятности, что первичный список брендов не сократится, а пополнится.

То есть, если ваш бренд не настолько раскрученный, чтобы быть у всех на слуху, у вас всё равно есть все шансы попасть в поле зрения потребителя и стать лучшим в его глазах. Но тут нужно приложить определённые усилия.

Создать готовый список

Пока у человека всё в порядке со зрением, он вряд ли будет ориентироваться в брендах очков. Пока у него не появились дети, он не будет задумываться, какие бывают подгузники и присыпки. То есть велика вероятность, что в момент проявления потребности у потребителя будет весьма туманное представление о брендах в этой категории. По результатам исследования Google и Ipsos Connect, 90% потребителей на старте поиска информации о товаре понятия не имеют, какой бренд им нужен.

За последние два года количество запросов «лучшие бренды женских сумок» выросло на 140%, а запросов «марки носков» и «косметические бренды» — на 150%.

Довольно распространена ситуация, когда человек вовлекается в какую-то новую для него активность, но очень плохо в ней ориентируется. Например, он, будучи закоренелым городским жителем, вдруг решает выбраться в поход на природу. Что ему нужно взять с собой? Что ему нужно купить в дорогу? Он гуглит. Поэтому есть смысл готовить списки покупок для разной деятельности.

Люди в сети ищут списки покупок для шашлыка, для ремонта в новой квартире, для похудения. Ищут, что нужно купить для первоклассника к началу учебного года, для абитуриента, для старшеклассника, для новорожденного, для щенка, котёнка, канарейки и так далее. По данным Google, количество подобных запросов за последние два года выросло в 2,5 раза. Количество запросов со словами «что взять» и «что нужно для» — на 50%.

На этом этапе потребителя и нужно встречать. Помогите потребителю разобраться в интересующей его категории. Создавайте сами эти списки, готовьте обзоры брендов с указанием их особенностей и публикуйте это в интернете. Не бойтесь того, что там будут указаны и ваши конкуренты. Такой обзорный список будет вызывать больше доверия, чем если вы там укажете только себя. На данном этапе важно только одно — чтобы потребитель вообще узнал, что вы есть.

Только после этого начинает играть роль разработка фирменного стиля, разработка рекламной кампании и вообще разработка бренда. Далее, знакомясь с информацией о предложении в интересующей его категории, потребитель формирует своё мнение о вашем бренде. Причём на него влияет как непосредственно свойства товара, так и ваш логотип, позиционирование, коммуникационная платформа. То есть здесь начинается полноценная коммуникация бренда с потребителем.

Быть в сети

Итак, потребители в подавляющем большинстве случаев ищут информацию в интернете. Поэтому ваш бренд должен там присутствовать. Кроме того, потребители читают отзывы в интернете и чаще всего им доверяют. И всё же зачастую покупатели вынуждены заходить на ваш официальный сайт, чтобы уточнить цену, условия покупки, характеристики товара и прочие интересующие их детали.

Подробно о присутствии бренда в интернете мы писали в нашей статье «Долгий путь к кассе». Тут мы лишь подчеркнём важность того, чтобы ваш сайт работал стабильно и загружался быстро. По данным Google, 53% пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд. В целом, каждая секунда задержки повышает вероятность отказа на 20%.

Тут ещё важно задуматься, а почему так быстро растут запросы о товарах в интернете. А дело-то в развитии технологий беспроводного интернета и смартфонов. Гуглить просто становится всё удобнее, теперь это можно делать в любом месте и в любое время. Это говорит о том, что мобильная версия вашего сайта — это не просто приятный бонус. Она не менее важна, чем обычная десктопная версия. Поэтому она тоже должна быстро грузиться и иметь хороший дизайн.

Под дизайном тут имеется в виду не только эстетическая красота, но и юзабилити. Всё то же исследование Ipsos Connect и Google показывает, что 80% пользователей выбирают ту компанию, чей сайт (или мобильное приложение) оказался наиболее удобным и понятным. Так что позаботьтесь, чтобы пользователь мог легко найти ответы на все интересующие его вопросы, а использование функций чтобы было интуитивным и не требовало чтения талмуда с инструкцией.

Пусть ваше присутствие онлайн облегчает жизнь потребителю. Прислушайтесь, чего не хватает интернет-пользователям, на что они чаще всего жалуются. Например, если пользователь был вынужден прервать оформление онлайн-заказа, ему будет приятно, если вы позволите ему продолжить с того места, на котором он остановился, и не будете заставлять проходить все этапы сначала. В США 43% покупателей считают такую функцию просто необходимой. Функция автоматической подстановки платёжных данных, которые уже вводились пользователем, оказалось важной для 61%.

При этом не забывайте, что могут быть проблемы, которые не осознаются аудиторией, к которым все привыкли. Если вы их выявите и решите, ваша компания будет выгодно отличаться на фоне конкурентов.

Из этих, казалось бы, мелочей складывается общее восприятие вашего бренда. И чем более однородное предложение в вашей товарной категории, тем большую роль играют эти мелочи.

Любовь навсегда

Если потребитель остановился на вашем бренде, купил и остался доволен, можно уже говорить о формировании лояльности. Лояльный клиент, получив положительный опыт, скорее всего, будет подсознательно предполагать, что другие ваши продукты тоже дадут положительный опыт. Поэтому лояльный клиент с большей долей вероятности будет выбирать ваш бренд. Но где-то там у него в голове всё равно будет сохранён тот самый список брендов, который он достанет из «чертогов памяти», как только ваша дружба перестанет его устраивать.

Лояльность бывает разной. Пассивная лояльность — это простое предпочтение вашего бренда остальным. Активная предполагает, что потребитель будет рекомендовать ваш бренд окружающим, ставить под сомнение положительные качества у вашех конкурентов и защищать вас, если кто-то посмеет вас критиковать. Таких потребителей ещё называют адвокатами бренда.

Исследования McKinsey показывают, что адвокаты более стойки в своей лояльности. Потребители с пассивной лояльностью не столь преданны, они хоть и предпочитают ваш бренд, но всё ещё открыты для нового опыта. Вероятность «предательства» велика. Как быть?

McKinsey предлагают на первый взгляд абсурдный выход из этой ситуации: сделайте переход ваших клеинтов на другой бренд ещё легче. Компании Progressive и GEICO, предоставляющие услуги в области автострахования, выявляют пассивных лояльных потребителей, предлагают им попробовать услуги других компаний и даже подсказывают лёгкий способ перехода к конкурентам.

Скорее всего, он не захочет заморачиваться и пробовать другой бренд ради эксперимента — исследования показывают, что пассивная лояльность часто базируется на лени потребителя. Но его впечатлит ваша уверенность в том, что вы — лучший. В результате потребитель будет прочнее привязан к вашему бренду. Здесь есть доля блефа, как в покере. Но прежде чем идти на такой шаг, всё равно удостоверьтесь в вашем превосходстве перед конкурентами.

В общем, рынок даёт потребителю возможность выбирать бренд, поэтому у вас всегда будут конкуренты. Чтобы попасть в список наиболее привлекательных для потребителя брендов, нужно ориентироваться на его субъективные мотивы, которыми он руководствуется при выборе товара. При этом победа в этой борьбе никогда не бывает окончательной, и условный список брендов никуда не денется даже у самых лояльных потребителей. Так что конкурентная борьба будет перманентной.

Бренд – термин, используемый в маркетинге. С английского переводится как товарная марка, клеймо. Существует много разных определений термина, но все они сводятся к тому, что бренд – это название и/или символ, по которым можно легко идентифицировать товары или услуги определенной компании. Сюда относится логотип, название, а иногда и просто цвет.

Смотрите, вы наверняка узнаете эти бренды, даже без полной картинки и подписей.

Брендовый запрос – что это?

Когда пользователь вводит в поисковую строку «купить кроссовки недорого» – это обычный коммерческий запрос. Подробнее про анатомию ключевых запросов вы можете прочитать в статье. Брендовый – это когда пользователь ищет конкретную марку или компанию, например, вводит запрос «кроссовки адидас москва». Такие запросы содержат название вашего сайта или бренда. То есть пользователь уже знает марку и ищет обувь именно этого производителя.

Например, когда я хочу узнать последние события в мире, я вбиваю в поисковик «лента новости» и попадаю на популярный новостной портал «Лента.ру»:

Когда хочу расслабиться и посмеяться – «Пикабу»:

Интересные статьи по маркетингу ищу здесь:

А когда не знаю, как приготовить лазанью, мой запрос выглядит так:

Данный запрос может показаться странным. Объясню: однажды я работала с этим сайтом (HowCookTasty.ru – как приготовить вкусно), рецепты на нем мне показались удобными и понятными, и название запомнилось именно в таком ключе. Несмотря на то что я «вбила» его транслитом, Яндекс все равно обработал мой запрос и выдал как раз то, что я искала.

Нужно понимать, что бренд – это не только логотип и нейминг. Это впечатления и ассоциации покупателя, которые возникают у него, когда он видит ваш товарный знак или рекламу, слышит название. Это своего рода престиж. И его нужно получить, а получив – удержать.

Продвижение бренда

На самом деле продвижение бренда – обширный пласт работы. От исследования рынка и конкурентов до умения его позиционировать.

Но мы с вами сегодня говорим только о небольшом кусочке этого огромного пирога – о продвижении бренда в Сети. И тут нам поможет SERM.

SERM (от английского Search Engine Reputation Management) – комплекс мероприятий, с помощью которых можно управлять репутацией в поисковой выдаче.

1. Изучаем брендовые запросы

   Первое, что следует сделать – провести исследование. По каким запросам вас ищут/знают в Сети, что о вас говорят и пишут.

   Пользователи постоянно ищут с помощью поисковиков отзывы о товарах или услугах определенной компании.

   Отслеживая выдачу по запросу «бренд», «бренд» + отзывы и т.п., реально заполучить или повысить лояльность клиентов. Таким образом, SERM напрямую нужно использовать для популяризации бренда.

   Посмотреть, по какому запросу посетители попадают на ваш сайт (выбираем именно запросы, содержащие торговую марку/название компании), можно через сервис Яндекс.Метрика в стандартном отчете «Поисковые запросы» или в нестандартном (если он у вас настроен в Сводке) – «Последняя поисковая фраза»:

   

   Например, на сайт антикинотеатра «Кино Хауз» за последнюю неделю переходили по следующим запросам:

   

   Также нужно использовать ручной поиск. Отслеживая выдачу по запросам «бренд», «бренд + отзывы» и другим подсказкам от Яндекса, можно заполучить или повысить лояльность клиентов:

   

   Отслеживать и анализировать запросы, по которым вас ищут, рекомендуем и с помощью специальных сервисов, таких как Babkee, BrandAnalytics, сервис оповещений от Google, поиск по Блогам от Яндекса, YOUSCAN и других. Подробнее о том, как работать с этими сервисами, мы писали здесь.

   Кстати, частоту запросов вашего бренда можно проанализировать еще и через Яндекс Вордстат.

   

   С помощью этого сервиса вы увидите статистические данные по конкретным запросам пользователей в поиске Яндекс за последний месяц. А через инструмент «История запросов» можно посмотреть динамику изменений спроса. Например:

   

   

   Каждый уважающий себя сайт должен иметь свой брендовый запрос, который помогает получать трафик.

   Пользователи запоминают названия посещаемых ресурсов, и это упрощает их жизнь в дальнейшем. Люди не хотят копаться в Сети в поисках нового. Гораздо удобнее и приятнее посетить уже полюбившийся сайт с понятным интерфейсом и годным контентом.

   Если у вас есть свой брендовый запрос (в идеале короткий и запоминающийся) – будет значительно проще вас найти. Так же, как в моем случае с кулинарным сайтом: я вспомнила, что на этом ресурсе были удобные пошаговые рецепты, и захотела воспользоваться ими вновь. Правда брендовый запрос «хау кук тейсти» не вышепчешь, и лучше бы выбрать что-то попроще. Однако я ж как-то запомнила и использую.

   Кстати, блог, который вы сейчас читаете, легко найти по запросу «1пс», «1ps» или «сервис 1пс» – это наш бренд.

2. Стратегия продвижения бренда

   Брендовый запрос – это источник трафика, причем качественного. Если пользователь ищет конкретно ваш сайт или бренд, значит, вы уже известны ему. Это здорово! Такие визиты, как правило, имеют хорошие поведенческие показатели: большая глубина просмотра, минимальный процент отказа, длительное пребывание на сайте.

   Но как сделать так, чтобы пользователи узнали о вашем бренде? Ответ прост: нужно по максимуму быть на виду у потенциальных покупателей.

   Читали нашу статью про виды рекламы? Почитайте. Вариантов попасться на глаза – превеликое множество. Бюджеты, правда, тоже будут не маленькие. На каждый канал надо тысяч 10, а то и 20 – причем это самый минимум. Но если о вас еще не знают – вы должны быть везде. Используйте хотя бы все бесплатные возможности.

   Если пользоваться терминологией, вам необходимо добиться степени узнаваемости бренда минимум на «знание без подсказки». Подробнее писали о градациях здесь.

Рассказываем, что понадобится для продвижения бренда в Сети:

1. Домен, содержащий название бренда. В идеале вы изначально создаете сайт на правильном домене, если нет – просто купите подходящий (NazvanieBrenda.ru, НазваниеБренда.рф и т.п.) и поставьте с него 301-редирект на основной домен. Так у вас не просядет трафик из поиска, а сайт будет доступен для пользователей по двум адресам: текущему/основному – nazvanie-fig-vigovorish.ru и специальному для продвижения бренда и рекламы – красивоеназвание.рф. Далее работайте над сайтом, продвигайте и раскручивайте его.
2. Каталоги, справочники и геосервисы. Обязательно зарегистрируйте вашу компанию на всех тематических ресурсах. Чем больше о вас знают, тем лучше. Справочниками 2GIS, Maxikarta, YP и другими пользуются довольно часто – для продвижения бренда вы обязаны там быть.
3. Популяризация бренда в Инстаграм, Фейсбук и других соцсетях – must have! Создайте профили в соцсетях (VK, Одноклассники, Twitter, Facebook, Instagram).

   1. Проводите конкурсы, акции, направленные на повышение узнаваемости бренда.

      

      Например, стартап FashionFlowers ежедневно выставляет «букет дня» со скидкой 50%, тем самым, запуская сарафанное радио по друзьям и неплохо продвигая бренд в Инстаграме.

   2. Еще пример продвижения бренда в соцсетях. Напишите экспертную книгу, брошюру, буклет или любую другую годноту и давайте ее скачивать за репост:

      

      Эта штука называется «социальный замок». Работает на ура.

   3. Посмотрите Инстаграм нашумевшей Пышечной:

      

      Ребята креативно подошли к делу: у них всего 28 публикаций, зато какие! О них говорят в Сети, на них подписано уже 66 тысяч пользователей, их приводят как пример для подражания. Вирусный маркетинг – лучший пиар вашего бренда.

4. Тематические блоги. Пишите интересные и полезные статьи. Блог можно вести как на своём основном сайте, так и создать на тематическом портале. Например, среди IT-сферы большой популярностью пользуются блоги Spark.ru, Searchengines.ru и т. д. Так, с одной стороны, вы зарекомендуете себя как эксперта, а с другой – сыграете на узнаваемости бренда и привлечете больше трафика и заинтересованных пользователей на свой сайт.
5. Работа с отзывами. Отслеживайте то, что о вас пишут на отзовиках, в блогах и на других тематических площадках. Эти ресурсы также попадают в поисковую выдачу, их посещают люди. Участвуйте в дискуссиях, инициируйте обсуждения сами.
6. Реклама. Пожалуй, главный помощник в данном случае – это медийная реклама. Считается, что во многом благодаря ей пользователи запоминают названия, логотипы, фирменные цвета, слоганы и другие составляющие бренда. Также можно задействовать таргетированную и контекстную рекламу. С ее помощью вы засветитесь не только в органической выдаче.

Вот, кстати, пример того, как это все работает в совокупности:

По запросу «антикинотеатр москва» Кино Хауз занимает лидирующие позиции благодаря основному сайту, сайту-отзовику, где размещен отзыв, группе в социальной сети и геосервису Яндекс.Карты.

Ваша задача – работать не только с сайтом, но и с любыми площадками, где есть ваши потенциальные клиенты. Хотя, к сожалению, многие этого не понимают и все силы (и деньги тоже) бросают исключительно в SEO, а в случае с продвижением бренда уж лучше эти силы вложить в рекламу.

Важную составляющую в узнаваемости бренда играет и работа в оффлайне. Используйте аудиорекламу: на радио и в торговых центрах вашего города. Участвуйте в профильных мероприятиях – семинарах, выставках, конференциях. Публикуйтесь в печатных СМИ.

Антипримеры и ошибки продвижения бренда

Но завоевывая внимание пользователей, важно и не перестараться.

Антипример 1. Когда всем известная «кока-кола» только выходила на Восток, она чуть не потерпела крах. Специалисты стали анализировать, почему бренд в Китае раскрутить не удается – причиной неудачи оказалась банальная вещь: кока-кола по-китайски означает «укусите головастика» или «восковая лошадь». Согласитесь, вряд ли захочется пить такое. С тех пор в Китае «кока-кола» – это Kekoukele, что означает «счастье во рту». Вот так-то.

Антипример 2. Чем думали ребята, когда выводили на рынок сокосодержащий продукт «ВКУСносок», который периодически встречается на полках в супермаркетах, я даже озвучивать не буду:

Но можно оступиться и на мелочах.

Антипример 3. Раз уж мы сегодня говорим не в целом о продвижении бренда, а только о брендовых запросах, то посмотрим и этот пример. Возьмем запрос «резевд детское». Явно, что, вбивая этот брендовый запрос, клиент хочет сразу попасть на страницу с детской одеждой, а не на главную:

Посмотрите – в результатах поиска и намека нет на детскую коллекцию. В лучшем случае клиент самостоятельно найдет необходимый раздел (при правильной и удобной перелинковке внутри сайта). В худшем – покинет сайт и не захочет вернуться вновь.

Работа со сниппетами при брендовых запросах тоже важна и нужна – и это забота SEO-специалистов. Посмотрите результаты выдачи по своим брендовым запросам, сравните с результатами выдачи по брендовым запросам конкурентов.

Антипример 4. Еще пример из разряда «недосмотрели». По запросу «грива москва отзывы» пользователи, желая почитать отзывы, до недавнего времени видели вот такую картину:

Средний балл 3,5 из 5. Почитав эти отзывы, вряд ли захочется стать клиентом

Кстати, сейчас ситуация с отзывами у студии красоты гораздо лучше – молодцы, поработали!

Обязательно общайтесь с живой аудиторией. Минимум, что нужно сделать – зарегистрироваться на ресурсах, где о вас уже говорят, и оставлять ответы от лица компании. Благодарите за хорошие отзывы, рекомендуйте другие услуги, реагируйте на негатив – необходимо объяснять и решать каждую проблему клиента.

Усиливайте свой бренд

Усиливайте бренд. Если о вас говорят – сделайте так, чтобы о вас говорили еще больше.

Хороший трафик на ваш ресурс принесет качественный контент. Создавайте и умело распространяйте его. Люди его запомнят и начнут цитировать, тем самым увеличивая трафик. Сделайте возможность делиться своим контентом. Например, в нашем блоге над статьей есть подписка на RSS-рассылку и на наш канал в Telegram, куда автоматом публикуются ссылки на свежие статьи.

Внизу статьи есть кнопки расшаривания:

Если статья хорошая – люди добавляют себе на стену, чтобы не потерять и не забыть.

Еще один отличный способ усилить бренд – это крауд-маркетинг, так называемый партизанский маркетинг. Он помогает начать работу с репутацией, если о вас еще не говорят, и увеличивать трафик по брендовым запросам, если вы уже известны пользователям.

Упоминайте чаще название вашего ресурса в комментариях, отзывах, обсуждениях – там, где обитают ваши потенциальные клиенты. Кстати, различные варианты вашего домена, в том числе с ошибками, тоже будут считаться вашим брендом. Поисковые системы умеют распознавать написания с ошибками.

Вместо итогов

Для получения брендового трафика нужно заниматься раскруткой бренда.

Если анализ выдачи по брендово-репутационным запросам (о том, как этот анализ провести самостоятельно мы писали в п.1, а также в отдельной статье – читайте тут) показал, что на вас спроса особо нет, бренд не раскручен, его не знают, то нужно этот ажиотаж создать.

И это очень длительный процесс. Не опускайте руки, если через пару недель работы вы не заметите эффекта. Доверие клиентов формируется даже не за 3-6 месяцев. Следует набраться терпения и доказать потребителям, что вы честная и надежная компания, а ваши услуги/товары – качественные. И тогда ваша репутация сама себя оправдает, а на сайт будут чаще заходить по брендовым запросам.

А если хотите чуть побыстрее – обращайтесь к нам