Благодарственное письмо — это один из лучших инструментов обоюдного пиара и расположения к себе людей. При грамотном использовании это не только способ выразить благодарность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами текста, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — все в сегодняшней статье.
Содержание:
- Сила благодарственного письма
- Виды благодарственных писем
- Формальные благодарственные письма
- Благодарственное письмо за сотрудничество
- Благодарность родителям
- Благодарственное письмо сотруднику
- Благодарность руководителю
- Благодарственное письмо как кейс
- Благодарственное письмо за помощь
- Текст благодарности саду
- Живая благодарность
- Благодарственное письмо как косвенная реклама
- Благодарственное письмо учителю
- Формальные благодарственные письма
- Как получить благодарственное письмо
- Как разместить письма благодарности на сайте
- Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
- Выводы
Сила благодарственного письма
Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.
Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:
- Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
- Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
- Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.
Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).
Виды благодарственных писем
Условно можно выделить три вида:
- Формальные письма
- Кейсы
- Косвенная реклама
Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.
1. Формальные благодарственные письма
Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.
Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.
а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)
Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.
Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.
б) Благодарность родителям (пример)
Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.
При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).
в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)
ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.
Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.
Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.
г) Благодарность руководителю (пример)
Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.
Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.
2. Благодарственное письмо как кейс
Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.
д) Благодарственное письмо за помощь (пример)
ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.
Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.
е) Текст благодарности саду
Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.
Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.
Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.
ж) Живая благодарность (от души)
От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!
По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.
Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.
3. Благодарственное письмо как косвенная реклама
Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.
е) Благодарственное письмо учителю
Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.
Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.
Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.
Как получить благодарственное письмо
Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.
- Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
- Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
- Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.
Как разместить письма благодарности на сайте
Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.
Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.
Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.
Прямая ссылка на бланк, чтобы скачать в формате DOCX, PDF, RTF.
Выводы
Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.
Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!
Искренне Ваш, Даниил Шардаков.
Испытывая благодарность к человеку по той или иной причине, мы не всегда знаем, как ее выразить. Что сказать или написать, если простого спасибо недостаточно? Почему полезно благодарить людей и как выразить свою признательность, рассказала психолог Сюзанна Кениг и эксперты журнала Psychologies.
Устная благодарность
В научной работе Сюзанна Кениг пишет, что привычка благодарить за внимание, помощь или услышанные в свой адрес комплименты свидетельствует о мудрости и жизненном опыте человека. Группа ученых во главе с Лузи Фофонка Кунья, что этот навык помогает снизить уровень стресса и улучшить психическое состояние.
Благодарность за помощь
Как выразить слова благодарности? Когда слова «спасибо» недостаточно, выражая свою благодарность, подчеркивайте, за что именно благодарите человека.
***
Я невероятно ценю то, что вы потратили на меня свое время и выслушали мои идеи. Большое спасибо!
***
Я искренне благодарю нашу команду за отданные силы, потраченное время и честные старания. Вместе мы добились желаемого. Такой результат надолго порадует всех нас. Спасибо за проделанную работу!
***
Я никогда не забуду все хорошее, что вы для меня сделали!
***
Огромное-преогромное спасибо за помощь! Она подоспела как нельзя кстати. Всегда буду помнить ваше добро. Верю, что оно вернется к вам сторицей!
***
Спасибо за добрый нрав, чуткость и проявленную заинтересованность. Весьма благодарен вам за умение слушать, понимать и вникать в ситуацию.
***
Хочу искренне поблагодарить за все, что вы для меня сделали. Спасибо за советы, добрые слова, поддержку, понимание, отзывчивость и за стремление оказать мне помощь. От души желаю вам долгих лет, крепкого здоровья, светлого счастья и чудесных мгновений в кругу близких людей!
***
Искренне благодарен за ваше участие! Без вашей помощи никогда бы так все не сложилось хорошо.
***
Перечисленные выше фразы помогут выразить благодарность за помощь и поддержку. Подбирая слова вместо короткого «спасибо», учитывайте характер человека, его положение и степень вовлеченности.
Благодарность близким за поддержку
Чаще всего наиболее ценную помощь и поддержку оказывают нам близкие люди. Выразить им благодарность простым спасибо очень сложно.
Как оригинально сказать спасибо? Оригинально поблагодарить человека можно такой фразой: «Французы выражают благодарность короткой фразой ‘tu es’ — ‘ты есть’! Хочу добавить к ней слово ‘спасибо’. Спасибо, что ты есть, и что судьба свела нас вместе. Спасибо за наше приятное общение, встречи, помощь. Пусть рядом с тобой всегда будут только искренние и любящие люди!».
Как поблагодарить человека за то, что он есть? Скажите ему, насколько он важен и дорог, подчеркните, за что цените и что хорошее он привнес в жизнь.
***
Признательна, что переживаешь со мной как счастливые моменты, так и сложности. Ты не даешь морально падать духом и всегда поддерживаешь. Без тебя праздники были бы унылыми, а сложные ситуации — безвыходными. Благодарна за твою чуткость и за то, что ты есть в моей жизни!
***
Жизнь прекрасна благодаря таким людям, как ты. Спасибо, что ты рядом!
***
Хочу сказать огромное спасибо за то, что ты есть в моей жизни! Таких отзывчивых и понимающих людей, как ты, единицы. Благодарю за твою поддержку, помощь, терпение и неиссякаемую веру во все мои начинания.
***
В мире единицы таких людей, как ты. Спасибо за отзывчивость и доброту.
***
Не забывайте благодарить близких за их помощь и поддержку. Выразить признательность можно одной из перечисленных выше фраз или своими словами.
Варианты письменного выражения благодарности
Как утверждает Psychologies, благодарность побуждает нас чаще испытывать положительные эмоции, перенаправляя внимание на радостные события. В результате человек чувствует себя счастливее и позитивнее смотрит на жизнь.
Благодарственное письмо коллегам, знакомым, друзьям
Как написать слова благодарности? Банальное «спасибо» в SMS или на открытке замените на благодарственные стихи.
***
Вам хочу сказать спасибо,
Низкий нынче шлю поклон.
Помогли, бесспорно, очень,
Доброты вы эталон.
***
Сердечно благодарю за понимание! Трудно найти единомышленника, но мне повезло! Пусть в вашей жизни встречаются только искренние люди. Желаю, чтобы ваше доброе сердце и душа никогда не старели, были молоды и здоровы!
***
Благодарность моя не имеет границ.
Я могу исписать сотни книжных страниц,
Где скажу много раз от души вам спасибо.
Вы надежны, коллега, как гранит или глыба!
***
Верные мои друзья, спасибо вам за поддержку и участие. Спасибо за радость и веселье, которые вы дарите. За хорошее настроение и возможность быть частью ваших жизней. Спасибо за дружбу!
***
Хочу произнести слова своей искренней признательности вам! Спасибо за чуткость и вовлеченность. За то, что вы рядом, за ваши светлые улыбки. Пусть жизнь обернется к вам лучшей стороной, а невзгоды пройдут мимо. Благодарю, что вы у меня есть!
***
Не знает границ благодарность моя,
Я всех вас люблю и ценю.
Живите без горя, мир в сердце храня
И радуйтесь каждому дню.
Приятно, что вы не забыли меня,
Так здорово это понять!
Спасибо, родные, спасибо, друзья,
Я всех собираюсь обнять.
***
Ваша поддержка оказалась для меня очень значимой. Благодаря ей у меня получилось добиться таких серьезных результатов! Спасибо вам огромное! Без вашей поддержки и веры ничего бы не было.
***
Благодарственные стихи следует подбирать в зависимости от ситуации. Правильно подобранные строки помогут выразить ваше глубокое уважение к человеку и благодарность за помощь, внимание, потраченное время.
Благодарственные письма родственникам
Как красиво написать слова благодарности? Используйте для этого строки в прозе, которые подойдут для самых разных ситуаций.
***
Спасибо честно говорю
За руку помощи твою,
Пусть Бог тебя вознаградит
И будни счастьем озарит!
***
Спасибо за слова поддержки. Пусть все ваши пожелания в скором времени воплотятся в жизнь. Ваше внимание и теплота долго еще будут согревать мою душу и наполнять сердце уверенностью!
***
Часто я забывал сказать слова признательности людям, которые внесли в нее самые большие позитивные перемены. Спасибо!
***
Благодарю за поздравления,
За все приятные волнения
И скажу без лишних фраз:
Уважаю и люблю всех вас!
***
Спасибо за терпение и веру в меня. Я бесконечно благодарен за все хорошее.
***
Говорят, что правильно поддержать человека так же важно, как и помочь ему с решением проблемы. Искренняя поддержка дает силы двигаться дальше и действовать. Спасибо за то, что оказались рядом в трудный момент, услышали, поняли и нашли нужные слова, чтобы поддержать меня и подтолкнуть вперед!
***
Спасибо большое, огромное
Хочу я сегодня сказать
За помощь, поддержку, терпение,
Здоровья вам пожелать.
Пусть радостью сердце наполнится,
Поет и танцует душа,
Желания все пусть исполнятся,
Купюры в карманах шуршат.
***
Такие строки помогут выразить признательность людям за их помощь, поддержку, участие и потраченное время. Подбирать письменные варианты благодарности важно исходя из ситуации.
Важно уметь благодарить людей за все хорошее, чем они помогли или что сделали для нас. Сделать это можно коротким спасибо или словами благодарности в стихах или прозе.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/leisure/books/1996793-slova-blagodarnosti-kak-vyrazit-ustno-i-pismenno/
Благодарственные письма – особая разновидность проявления корпоративной культуры. Такие письма широко используют организации, как в виде поощрений за результат работы подчиненных, так и для выражения признательности за сотрудничество партнерам по бизнесу, клиентам и другим предприятиям.
Примеры благодарственных писем:
В каких случаях пишутся благодарственные письма
Чаще всего подобные письма составляются к каким-либо датам: общероссийским праздникам, дням рождения, корпоративным мероприятиям. Иногда руководители выражают благодарность работникам за какое-то конкретное достижение (а также в дополнение к премии), например, за выполнение финансового плана и т.п., а партнерам по бизнесу – за многолетнее и эффективное сотрудничество, оказанную помощь в заключение контракта и т.д.
Ниже для скачивания дан пустой бланк и пример письма менеджеру по продажам за успешное выполнение трудовых обязанностей:
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк благодарственного письма .docСкачать образец заполнения благодарственного письма .doc
Роль благодарственного письма
Значение благодарственных писем, несомненно, крайне велико, недаром такие письма всегда широко использовались. Для автора это не особо затратный, но действенный способ дать понять сотруднику или партнеру о признании его заслуг, а для адресата – всегда приятное напоминание о собственной значимости. Довольно часто благодарственные письма служат дополнительным мотиватором, стимулом для более результативной работы.
Правила оформления
По вполне понятным причинам стандартного образца благодарственного письма нет и быть не может. Составляется оно всегда в свободной форме, но придерживаться некоторых норм и правил при его написании совершенно необходимо.
- В первую очередь, следует помнить о том, что письмо обязательно должно содержать информацию об авторе и получателе, причем, если в качестве адресата выступает какой-то конкретный человек, то обращаться к нему необходимо по имени-отчеству.
- Затем в письме надо перечислить конкретные заслуги и достижения, которые стали поводом к его написанию.
- В заключение следует обязательно поставить дату составления письма, а также подпись руководителя организации или иного уполномоченного сотрудника.
- При желании письмо можно заверить печатью – она придаст посланию дополнительной солидности.
Элегантный внешний вид письма, в том числе и конверта, также подтвердит человеку искренность изложенных автором благодарностей.
Оформляться благодарственные письма могут как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации. Но наиболее предпочтительный вариант – составление письма на красиво оформленном шаблоне, напечатанном на качественной бумаге в цветном виде. Чем презентабельнее дизайн благодарности, там более весомой и значимой она будет для адресата.
Писать благодарность можно как от руки, так и печатать на компьютере. При этом следует помнить о том, что рукописное письмо, особенно написанное каллиграфическим почерком, всегда имеет большую ценность по сравнению с печатным, поскольку оно лишний раз подчеркивает душевность, теплоту написанных слов и особое уважение к адресату.
Сильно оригинальничать при составлении текста не стоит – здесь неуместен пафос, лицемерие и шутки. Точно также следует избегать чрезмерного официоза. Не нужно писать письмо слишком размашисто, лучше подобрать лаконичные, точные слова и уместить их в несколько предложений.
Примеры как НЕ надо писать благодарственное письмо
Глубокоуважаемый всем нашим коллективом Лушников Вячеслав Евгеньевич!
Хотим выразить самые яркие наши чувства в ваш адрес, в связи с присущим вам природным трудолюбием, жизнерадостностью и целеустремлённостью! …
Или так:
Вячеслав Евгеньевич! Братиш!
Во-первых, держи краба! Во-вторых, ты — лучший, поэтому эти строки — для тебя! …
А теперь правильный пример
Вячеслав Евгеньевич!
Коллектив предприятия ООО «Название Фирмы» благодарит вас за многолетний труд, трудолюбие и активную жизненную позицию …
Стоит помнить о том, что письмо составляется не лично от сочинителя, а от лица организации. Даже если внутри коллектива или в отношениях с партнером царит легкая, дружная, непринужденная атмосфера, адресат письма может обидеться на его содержание или отнестись к благодарности не очень серьезно.
С другой стороны, как уже написано выше, каких-то жесткий требований нет, поэтому можете воспользоваться любым приглянувшимся вариантом 🙂
Инструкция по написанию благодарственного письма
- В «шапке» благодарственного письма нужно указать получателя, а именно: его должность, название предприятия и конкретного сотрудника.
- Далее посередине строки следует написать непосредственное обращение с именем, отчеством (чаще всего здесь используются такие прилагательные как «уважаемый», «дорогой» и т.п.)
- Следующая часть письма касается непосредственно благодарности. Здесь можно написать как общие фразы, так и конкретные действия, за которые выражается признание. Главное правило – не лукавить, благодарность должна быть искренней.
- В этой же части письма можно сказать, что помимо отмеченных заслуг автор письма рассчитывает на дальнейшее сотрудничество и новые результаты (это позволит подчеркнуть ценность и незаменимость получателя, кроме того, адресат будет замотивирован на успешное решение новых задач).
- В заключение письмо следует подписать. Чем выше статус автора подписи по служебной иерархии, тем, как показывает практика, более ценным будет считаться письмо. Также благодарность нужно датировать.
Общие правила составления благодарственных писем
Чтобы правильно составить благодарственное письмо, нужно понимать, что с ним будет делать получатель.
Обычно документ вешается на стенку, демонстрируется клиентам компании. То есть, он выполняет функцию презентации организации. Обычно письма вешаются в рамку, поэтому они должны быть оформлены на бланке стандартного формата.
Благодарственное письмо составляется на официальном бланке организации. В нем должно фигурировать наименование организации-отправителя. Это не только формальное правило, но и дополнительная реклама компании. Для оформления благодарностей нужен плотный лист. Важно обратить внимание на его эстетичность, так как документ используется именно для демонстрации. Имеет смысл выбрать стильный шрифт, подобрать приятную цветовую палитру.
Получателем документа обычно является руководитель компании. В подписи также ставятся инициалы директора организации-отправителя. Обязательно ставятся подписи, печати. Это подтверждение подлинности благодарственного письма. Данные документы являются важной составляющей деловых взаимоотношений. Они позволяют наладить долгосрочное сотрудничество. Письмо направлено на стимулирование действий, выгодных для компаний. Отправлять его можно и партнерам, и клиентам, и сотрудникам.
Как вручить письмо
Благодарственные письма лучше всего вручать лично в руки в торжественной обстановке, при многочисленных свидетелях. Но если адресат находится в другом городе, то отправить послание можно через интернет или факс — это быстро и удобно. Одновременно с этим стоит помнить о том, что отправка через обычную почту России – хороший тон, такой способ позволит послать красиво оформленное «живое» письмо, что, несомненно, будет более презентабельно и приятно для адресата.
Введение
Цель данной статьи заключается в быстром доступе к информации. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.
Оставлять отзывы – это отличная привычка, которая информирует пользователей, развивает потребительскую культуру. Новый отзыв — сигнал для любого бренда, а для покупателя подсказка при выборе той или иной услуги.
Я привел примеры положительных отзывов о разных сервисах на все случаи жизни. Порой, когда вы хотите оставить положительный отзыв об организации или оказанной услуге, теряются мысли и сложно подобрать слова. Пользуясь шаблонами и моими примерами, вы сможете сформулировать хороший и информативный отзыв.
Слова благодарности за помощь и поддержку
Не счесть слов благодарности за непосильную помощь, всем сердцем хочу отблагодарить Вас за отзывчивость и чуткость. Пусть в нашем мире будет побольше таких безупречных людей, тогда мир наш станет намного добрее. Спасибо!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 48
Спасибо за оказанную помощь и поддержку. Пусть ваше благородство и внимание будут примером подражания, будьте счастливы в жизни и пусть в вашей семье царит взаимопонимание и уважение!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 47
Сердечно благодарю за оказанную мне помощь. Безумно приятно и радостно осознавать, что всегда рядом есть те, кто от души готов помочь!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 46
Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне помощь, благодарю от всего сердца за внимание и поддержку.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 45
Без твоей поддержки, без твоей помощи мне не удалось бы справиться. Спасибо тебе огромное за то, что тебе удалось стать моим спасательным кругом в этом деле, за то, что у тебя такое доброе сердце, такая открытая душа. Благодарю тебя и искренне желаю всегда оставаться таким же замечательным человеком, идущим счастливой дорогой, любимым родными, друзьями, коллегами, соседями и даже просто знакомыми. Всех благ и здоровья.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 44
Спасибо огромное за Вашу помощь. Без Вас всё не получилось бы так здорово и замечательно. Я благодарю Вас и от души желаю всегда оставаться таким добрым и отзывчивым человеком, у которого открытое сердце, заслуживающее настоящего счастья. И пусть оно обязательно будет у Вас.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 43
Спасибо большое за Вашу помощь. Мне очень важно знать, что в моей жизни есть человек, который найдет время, силы и желание помочь мне и не оставить меня наедине с трудностями жизни. Я желаю, чтобы судьба по достоинству вас вознаградила за Ваше доброе сердце, открытую душу и отзывчивость. Удачи Вам и огромного счастья!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 42
Очень радостно, что в любой критической ситуации, я могу обратиться к вам, спасибо вам за понимание и советы. Нелегко найти людей способных понимать с полуслова, осознавая, что помощь кому-то необходима немного больше, чем самому себе. Хочется выразить признательность и уважение к вам, чтобы судьба была благосклонна и посылала людей, действительно самоотверженных и добродушных, вы этого достойны.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 41
Быть в нужное время в нужном месте – талант. Уметь в это время и в этом месте оказать близкому человеку помощь – добродетель. Вы талантливы и добродетельны! Спасибо от всего сердца за помощь и поддержку. Пусть Господь благословит и щедро вознаградит вас и вашу семью!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 40
Спасибо за поддержку! Спасибо за верную дружескую опору, она позволила мне удержаться на ногах в трудную минуту и не упасть! В этих трудных минутах есть одно ценное качество — они показывают нам, чего мы стоим и какие люди нас окружают! Слава Богу за все испытания! И спасибо за поддержку!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 39
Искренне благодарю за помощь! Для каждого человека важно знать, что есть в его жизни тот, кто поможет в трудную минуту. Пусть судьба вознаградит тебя за доброту и гуманизм крепким здоровьем и благополучием. Ты можешь быть уверен, что я тоже всегда готов оказать тебе услугу!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 38
От всего сердца благодарю Вас за помощь и хочу пожелать Вам крепких сил и отменного здоровья, неизменного счастья в жизни и прекрасного настроения души. Спасибо за доброту Вашего сердца и незамедлительный отклик на мой зов о помощи.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 37
Благодарю Вас за оказанную помощь и проявленную Вами поддержку в трудные минуты моей жизни. Выражаю Вам свою признательность за неравнодушие и готовность бескорыстно участвовать в чужой судьбе. Надеюсь на то, что в будущем наше общение будет продолжено.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 36
Просить о помощи нелегко. Поэтому так ценно каждое теплое слово, сказанное в поддержку, и каждое вами оказанное действие. Не могу высказать, как ценно, что вы не стояли в стороне, а всячески помогали и поддерживали. Сердечное спасибо!
Слова благодарности за помощь и
поддержку, пример 35
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и такую необходимую мне поддержку. Ведь это всегда так важно. Важно знать, что есть люди, на которых можно положиться, которым можно довериться! Спасибо!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 34
От всей души и от всего сердца благодарю за оказанную вами помощь. Это бесценно для меня. Мне бы не удалось справиться со всем, если бы не ваша дружеская поддержка и весомая помощь. Спасибо!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 33
Говорят, что правильно поддержать человека, не менее важно, чем помочь ему решить проблему. Именно искренняя поддержка дает силы двигаться дальше, жить и действовать. И не каждому дан этот редкий дар. Спасибо же вам за отзывчивость, за то, что оказались рядом в трудный момент. Спасибо за то, что услышали и поняли, смогли выбрать нужные слова, окрылить.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 32
Говорят, что правильно поддержать человека, не менее важно, чем помочь ему решить проблему. Именно искренняя поддержка дает силы двигаться дальше, жить и действовать. И не каждому дан этот редкий дар. Спасибо же вам за отзывчивость, за то, что оказались рядом в трудный момент. Спасибо за то, что услышали и поняли, смогли выбрать нужные слова, окрылить.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 31
Мне искренне, от всей души хочется поблагодарить тебя за поддержку. Ты даже не представляешь, как мне это было важно и как это тронуло меня до самой глубины души. В наше прагматичное время мало места для поступков, мотивируемых движением души. Тем ценнее твоя поддержка для меня. Спасибо огромное! Надеюсь, и я поддержу тебя, когда это понадобится.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 30
С сердечной благодарностью за поддержку обращаюсь к Вам! В наш век суеты и эгоизма приятно осознавать, что есть такие неравнодушные и искренние люди, как Вы. Ваша открытая душа и теплота притягивают добрых людей, делают мир ярче и светлее. Желаю Вам верных друзей и семейного благополучия.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 29
От всей души хочу поблагодарить тебя за помощь. Ты замечательный, отзывчивый, добрый, чуткий человечек, и я хочу пожелать тебе огромного счастья в жизни и крепкого здоровья. Пусть всё у тебя идет как по маслу. Пусть каждый день будет по-своему приятным и необыкновенным. Пусть рядом с тобой всегда обитают любовь и радость. Спасибо тебе, удачи во всём!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 28
Спасибо большое за Вашу помощь, за Ваше понимание и Вашу отзывчивость. Мне очень повезло, что в моей жизни есть такой человек, как Вы. Я искренне желаю Вам здоровья, оптимизма, уверенности в себе и в завтрашнем дне, огромного счастья в настоящем и светлых надежд на будущее.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 27
Огромное спасибо за помощь! Радуюсь, что подоспела помощь от Вас! Вдвойне радуюсь и горжусь, что такие отзывчивые, щедрые душой и неравнодушные люди есть на свете! Всегда буду помнить Ваше добро и буду рад когда-нибудь отплатить тем же!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 26
Огромное спасибо за понимание. Так редко можно встретить человека, который выслушает, поймет, поможет, и при этом не будет поучать и спекулировать на проблеме. У вас истинно золотое сердце и добрая душа. Вы заслуживаете самого наилучшего: здоровья, долгих и счастливых лет жизни, любви, достатка и благополучия. Пусть таких людей, как вы, будет больше.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 25
Благодарю вас за поддержку, за чуткость и доброту, которые вы проявляете по отношению ко мне. Спасибо вам за улыбку, за понимание и за протянутую руку в столь непростой ситуации. Ваш оптимизм и энергия заряжают все вокруг, дают надежду и силы для решения вопросов. Удачи вам на жизненном пути и счастья бесконечного. Пусть ваше сердце не знает, что такое ложь, а бодрость духа сохраняется на многие годы.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 24
Бывают моменты, когда две руки не справляются. Именно в такие моменты на помощь приходят руки друзей. И их помощь такая весомая и неоценимая, что хочется не просто поблагодарить, а поделиться частичкой своего сердца. Вот и тебе я хочу сказать не просто большое спасибо, а горячо, от самого сердца, выразить свою признательность и благодарность за помощь.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 23
У меня не хватает слов для того, чтоб выразить свою вам благодарность. Вы оказали мне помощь именно тогда, когда мне это было нужно больше всего. Я никогда этого не забуду. Спасибо вам за участие в моей жизни, за готовность всегда прийти на помощь. Мир вам и вашим семьям.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 22
Хочу от души поблагодарить за оказанную помощь. Пусть удача и везение всегда сопутствуют Вам, а на пути встречаются такие же отзывчивые и добрые люди, как и Вы. Пусть жизнь будет наполнена любовью, позитивом, радостью и улыбками близких, желаю Вам всего наилучшего!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 21
От чистого сердца я хочу сказать Вам большое спасибо за Вашу помощь. Вы не отвернулись от меня и не пожалели своих сил, своего времени, чтобы помочь мне в моем деле. Прошу принять искреннюю благодарность и добрые пожелания здоровья, мирного неба над головой, уюта в доме, блага в семье и невероятного счастья в каждом новом дне.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 20
Большое спасибо за помощь. Как это здорово, что в мире есть такие люди, как ты − люди, которые обладают добрым и чутким сердцем. Спасибо за искренность и понимание. Я хочу пожелать тебе здоровья, любви близких и уважения окружающих. Пусть в твоей жизни не будет трудностей, а только успех и достаток!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 19
Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо, всегда готовых помочь и оказать поддержку. Спасибо за оказанное доверие, заботу и участие. Ваша помощь чрезвычайно ценна и никогда не будет забыта.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 18
Поддержка важна, как близких и родных людей, так и просто знакомых. Ведь мы часто спотыкаемся на улицах о камень, а в жизни — о проблемы и неурядицы. Спасибо большое за то, что оказались рядом и ощутимо поддержали. Примите благодарность за участие, и пусть неприятности обходят стороной.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 17
В любой ситуации вы дарите надежду на лучшее, ваше простое человеческое участие греет душу и наполняет сердце счастьем и уверенностью, что мир полон добрыми людьми, готовыми прийти на помощь. Благодарю вас за ваше доброе сердце. Вы дарите силы справляться со всеми невзгодами. Будьте уверены, ваш труд не проходит даром. Спасибо, что не проходите мимо бед и неприятностей других людей.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 16
Сердце радуется даже доброму слову. А реальная помощь зажигает в глазах звезды, а в сердце – огонь любви. Спасибо за доброе сердце и готовность взять на себя ответственность за чужую судьбу. Пусть Всевышний одарит вас всеми возможными благами!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 15
От всей души благодарю вас за понимание! Искренне благодарю за сердечную поддержку и отзывчивость в трудную минуту. Как мне повезло встретить в жизни такого прекрасного человека, как вы! Желаю вам света, мира и гармонии в душе, благополучия и уюта в доме. Пусть ваша доброта и сердечность будет оценена по достоинству и вызовет ответную любовь и заботу родных и друзей!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 14
Хочу сказать тебе огромное спасибо просто за то, что ты есть в моей жизни, за то, что с каждым прожитым нами днем ты делаешь ее удивительней, ярче и интересней. Таких, как ты, практически нет, и это большое счастье — иметь в своем окружении столь отзывчивого, доброго, понимающего и чуткого человека. Спасибо тебе за твою помощь, твою бесконечную веру в меня и во все мои начинания. Спасибо за терпение и поддержку в те самые трудные минуты, когда мне буквально не хватало воздуха от эмоций, но с тобой мы все смогли преодолеть.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 13
Большое тебе спасибо! На самом деле, никаких слов не хватит, чтоб в полной мере выразить мою благодарность тебе. Хочу, чтоб ты просто это почувствовала. Ведь настоящие чувства не в словах, а в душе!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 12
От всей души и всего чистого сердца благодарю Вас за Вашу своевременную и очень необходимую помощь. Вы очень отзывчивый и благородный человек. Вы проявили удивительное понимание моего трудного положения и не пожалели своего драгоценного времени и своих сил, чтобы быстро помочь мне решить мои сложные проблемы. Огромное Вам спасибо! Желаю Вам отменного, крепкого здоровья, добра, любви, уважения, благополучия, постоянной удачи и бесконечного счастья!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 11
Я признателен до глубины души за ваше внимание, участие и помощь в нелегких ситуациях. Ваше бескорыстное отношение делает мир вокруг меня более человечным и справедливым. Как хорошо, что в жизни существуют добрые и отзывчивые люди, способные тратить свое личное время и силы на других людей. Огромная благодарность вам за внимательное отношение ко мне!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 10
Ваше золотое сердце всегда способно прийти на помощь — этому нет цены. Несмотря на свою занятость, свои личные дела, вы всегда стараетесь поставить превыше всего человеческое отношение. Это невозможно не оценить. Великодушно благодарю вас за это. Никогда не забудется добро и ваше стремление сделать мир ярче, добрее и милосерднее. Я благодарна судьбе за, что такой человек есть в моей жизни.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 9
Хочу выразить признательность за вашу помощь, которую вы оказываете мне в любой ситуации. Ваша поддержка, оптимизм, добрые слова и золотое сердце помогают преодолеть жизненные трудности. Огромная благодарность вам за сильное плечо, которое вы подставляете в нужную минуту, ведь главное — это чувствовать поддержку и быть уверенным, что тебе помогут. Желаю вам добра, величайшего оптимизма и пусть ваши дела возвращаются к вам бумерангом.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 8
Сердечно благодарю вас за то, что поддержали меня в сложный момент и помогли выйти из трудной ситуации! Спасибо, что такие отзывчивые люди, как вы, встречаются на свете. Ваша душевная сила, щедрость духа и мудрое слово были мне очень нужны! Искренне желаю вам любви и удачи, много радостных, ярких подарков от жизни, будьте здоровы и счастливы до 100 лет!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 7
Непросто словами выразить ту степень благодарности, которую испытывает человек за своевременно подставленное плечо, за поддержку. Понимание, что ты не один на один с проблемой, ощущение, что с бедой можно справиться, что есть человек, готовый разделить тяжесть момента — бесценно. Спасибо за чуткость, человечность и помощь.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 6
В нашем суровом и прагматичном мире так важна помощь и поддержка других. Плечо, на которое можно опереться в трудную минуту дороже любых сокровищ. Огромное спасибо за протянутую руку помощи, за поддержку, за золотое сердце, в котором живет доброта!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 5
В жизни часто случается так, что ценнее, выше всех материальных благ становится простое человеческое участие. Каждому по делам его, так написано в Библии. Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую. Пусть вернётся вам добро здоровьем, благополучием, щедрыми помогающими руками в нужный час. Спасибо за содействие!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 4
Позвольте выразить Вам искреннюю, глубокую благодарность за оказанную поддержку и помощь, за неоценимое внимание и человеческое тепло! Пусть Ваше отзывчивое сердце будет вознаграждено самыми щедрыми дарами природы: любовью, верой, дружбой, взаимопониманием и доверием! Пусть вернётся Вам добро теми благами, о которых мечтает Ваша душа. Гармонии Вам и счастья!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 3
В современном, насыщенном событиями и информацией мире практически каждый занят только собой. Поэтому приятно осознавать, что есть другие – такие, как Вы, всегда готовые прийти на помощь, отложив свои дела в сторону. Благодарю Вас за отзывчивость и открытое сердце.
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 2
Спасибо вам, что не оставили меня в трудный момент, и протянули руку помощи! Благодарю за душевное тепло, за то, что приняли участие в моей судьбе. Я никогда не смогу забыть вашу ценную поддержку, спасибо, что не пожалели своего времени и душевных сил для меня. Прошу принять искренние пожелания добра, любви и счастья, пусть в вашей жизни будет все прекрасно!
Слова благодарности за помощь и поддержку, пример 1
От всей души и всего сердца благодарю за очень своевременно оказанную помощь. Огромное спасибо за Вашу добросердечность, понимание и отзывчивость, за то, что уделили внимание моей проблеме и потратили свое личное время, чтобы быстро помочь мне. Приятно чувствовать, что такой добрый, благородный человек есть рядом со мной. Желаю Вам всего наилучшего.
Выводы
Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации.
Google и Яндекс показывают специальные блоки с организациями на картах. Чем лучше вы работаете с карточкой организации и отзывами о ней, тем выше место в блоке. А значит больше клиентов.
- В статье приведены самые распространенные ответы на положительные отзывы
- Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке
Принимая во внимание все вышеизложенные ресурсы, делаем вывод, что тут важным считается правильный подход и своевременная работа над имиджем компании в интернете. Важно постоянно мониторить изменение информации в интернете: общаться полноценно с клиентами, наглядно и в открытую решать проблемы и искать компромиссы. По ссылке можно узнать,;как ответить на отзыв клиента и увеличить продажи на 18%?, а вот тут приведены ответы на негативные отзывы от клиента.
Seciva — это команда опытных специалистов в digital PR, ORM и SERM. Наш профиль — формирование идеального имиджа с нуля, работа с незаконными и негативными публикациями, улучшение репутаций компаний.
Благодарственное письмо — это сообщение, в котором выражают признательность компании, коллективу или отдельному человеку за проделанную работу, успешное сотрудничество или помощь.
Такое письмо — не просто текстовый документ со словами благодарности, а элемент корпоративной культуры и инструмент маркетинга.
Благодарственные письма отправляют как в бумажном виде, так и в электронном по email.
Пример благодарственного письма партнерам за качественно проделанную работу
Зачем и кому пишут благодарственные письма
Цель письма с благодарностью — укрепить деловые отношения, расположить к себе сотрудников, партнеров и клиентов. Кроме того, с помощью такого сообщения компания может:
- напомнить о себе;
- выделиться на фоне конкурентов;
- порадовать получателя и тем самым повысить его лояльность;
- прорекламировать свои товары и услуги.
VK Combo благодарит пользователей за продление подписки и рассказывает, какие опции доступны подписчикам
Адресатами благодарственных писем могут быть:
- отдельные люди — сотрудники компании, клиенты, партнеры;
- отдел или команда проекта в организации;
- вся компания.
В примере компания благодарит за сотрудничество и качественную работу конкретного специалиста
Виды благодарственных писем
Благодарственные письма условно можно разделить на три вида:
- письма сотрудникам;
- клиентам;
- партнерам.
Благодарственные письма сотрудникам отправляют, чтобы подчеркнуть заслуги человека, его вклад в развитие бизнеса. Цель такого документа — дать сотруднику почувствовать свою значимость, удержать ценного специалиста в компании, мотивировать его на еще более продуктивную работу.
Компании, которые рассылают благодарственные письма клиентам, как правило, хотят выделиться среди конкурентов, повысить лояльность получателей и превратить их в постоянных заказчиков.
Поводы для благодарности могут быть самые разные:
- удачное закрытие сделки;
- совершение покупки;
- подписка на рассылку;
- хорошие результаты по проекту;
- регистрация на сайте и т.д.
Бренд SPLAT покупатели любят ещё и за письма от генерального директора, которые вкладываются в каждую упаковку с зубной пастой
«РЖД Бонус» при регистрации в программе присылает рассылку с балгодарностью и дарит пользователям 500 бонусных баллов
Главная цель благодарственных писем, которые отправляют партнерам, — укрепить отношения. Такие документы получатели могут использовать в качестве социального доказательства — размещать их на сайте, чтобы повышать доверие к бренду и привлекать новых клиентов.
IT-компания «СофтЭксперт» размещает благодарственные письма от своих партнеров на сайте в разделе отзывов, чтобы продемонстрировать экспертизу и опыт
Как написать благодарственное письмо
Хотя благодарственное письмо относят к деловым документам, строгих требований к оформлению, структуре и содержанию такого сообщения нет. Однако существуют определенные правила, которых принято придерживаться.
Правила оформления
Для благодарственных писем часто используют официальный бланк организации или готовый художественно оформленный шаблон. Такие бумажные бланки-шаблоны можно приобрести в магазине канцелярии.
Бумажное благодарственное письмо можно напечатать и на обычном листе формата А4, однако нужно учитывать, что адресат может захотеть продемонстрировать ваше сообщение другим — повесить в рамке на стену или сфотографировать и выложить на сайт. Благодарственное письмо на специальном бланке, напечатанное крупным шрифтом, будет лучше бросаться в глаза, а значит, и лучше справится с задачей презентации вашей компании.
Компания «РОСАНГАР» выкладывает благодарственные письма клиентов на сайт. Сообщение слева сразу бросается в глаза за счет фона и крупного шрифта. Подпись отправителя легко читается
Письма благодарности, которые отправляются клиентам по email, могут иметь практически любой дизайн. Здесь допустимы и декоративные шрифты, и яркий фон, и даже фото и видео.
Рассылка клиентам от «Сбера» с поздравлением и благодарностью — повод напомнить о себе и прорекламировать подписку «СберПрайм»
Структура
Обязательный элемент благодарственного письма — текст с выражением признательности. Помимо этого, благодарственное письмо может включать заголовок документа, название компании, обращение к адресату, подпись руководителя и печать компании-отправителя. Рассмотрим подробнее, что писать в каждом разделе.
Шапка
Это область письма, где обычно размещают информацию об отправителе. Она может содержать логотип компании, краткое и/или полное название организации, адрес, телефон, ссылки на соцсети.
Не все шаблоны благодарственных писем включают блок с шапкой. Как правило, шапки нет в бумажных художественно оформленных бланках, которые можно купить в магазине или скачать в интернете. Узнать, кто отправил такое сообщение, можно только из подписи.
Чаще всего шапка встречается в бумажных письмах, адресованных партнерам и клиентам. В шапке представлена подробная информация о компании-отправителе
В шапках писем благодарности, которые рассылают клиентам и партнерам по электронной почте, обычно размещают логотип компании. Также там могут быть ссылки на сайт и аккаунты в соцсетях
Заголовок документа
В бумажных письмах благодарности возможно два варианта заголовков: «Благодарственное письмо» или «Благодарность».
Чаще всего заголовки можно увидеть в бумажных письмах, которые пишутся на специальных бланках и шаблонах
В электронных вариантах писем благодарности заголовок часто опускают или выносят его в тему рассылки.
По данным исследования Remarkety,сообщения с темой «Спасибо» пользователи открывают и читают чаще других
Обращение
Иногда отправители опускают обращения, особенно если пишут письмо на специальном бланке и адресуют благодарность всей организации. Это допустимо, хотя и нежелательно, ведь обращение — не просто «глупая формальность», а проявление вежливости и уважения к адресату.
Если письмо адресовано конкретному человеку, то рекомендуется обращаться к нему по имени или имени-отчеству. Если имя неизвестно отправителю, по правилам делового этикета допускается обращение по должности («Уважаемый господин профессор», «Уважаемый господин генеральный директор»), хотя вариант имя+отчество является наиболее предпочтительным.
В письмах клиентам или сотрудникам можно использовать нейтральное «Уважаемый клиент/покупатель» или «Уважаемые коллеги», хотя и здесь следует стремиться к максимальной персонализации. Обращение «Уважаемые сотрудники компании “Лето”» является более предпочтительным, чем сухое и официальное обращение «Коллеги».
«ЛитРес» в рассылках использует нейтральное обращение «Уважаемый пользователь»
Основное содержание
Саму благодарность пишут в свободной форме. В основной части указывают конкретные действия, заслуги, достижения, за которые человек или компания выражают адресату признательность.
Помимо самой благодарности, в письме компания может выразить надежду на дальнейшее сотрудничество, пожелать успехов.
Универсам «Верный» заканчивает благодарность стандартной для таких писем фразой
Кроме того, в благодарственных письмах можно поздравлять клиентов с праздниками, размещать промокоды, дарить скидки, добавлять ссылки на товары, чтобы стимулировать клиентов на новые покупки.
Издательство CLEVER в благодарственном email поздравляет клиентов с наступающим Новым годом и дарит скидку на книги
Подпись
В конце письма указывают автора — конкретного человека, отдел компании или организацию. При желании можно добавить дату. В бумажном варианте также допускается подпись отправителя и печать.
Несколько советов по написанию электронных писем благодарности
Хотя электронные благодарственные письма схожи по содержанию и смыслу с бумажными, у них есть свои особенности, которые следует учитывать.
- Письма благодарности — важная часть email-маркетинга. Их отправляют автоматически в ответ на оплату заказа, подписку на рассылку, запись на вебинар, регистрацию, добавление отзыва. Для каждой такой ситуации заранее создают шаблоны в фирменном стиле, которые работают на запоминание бренда.
- Обязательно продумывайте тему писем с благодарностью. От нее зависит, откроет адресат рассылку или нет.
- Используйте имя в обращении. В сервисах рассылок есть специальный функционал для реализации этой возможности.
- В email-рассылках принят более неформальный стиль общения. Здесь не допустим канцеляризм, длинные водянистые абзацы. Зато можно использовать изображения, видео, эмоджи.
- Электронные письма благодарности — идеальный инструмент, чтобы ненавязчиво продать дополнительные товары или услуги. Размещенные в конце благодарности ссылка на каталог или промокод могут помочь компании увеличить продажи.
Интернет-магазин Shein в благодарность за подписку дарит купон на скидку и размещает ссылку на каталог товаров
Главные мысли
